Cómo Vender en Amazon como Empresa en 4 Pasos

 

Si tienes tu propia empresa o estás pensando en iniciar una, lo más seguro es que tu primera idea para vender sea el comercio electrónico. Pero cuando piensas en ello te preguntas ¿por dónde empiezo? Bueno, existen muchas opciones, pero en este artículo hablaremos de una plataforma que ha revolucionado la manera en la que se hacen negocios en la actualidad: Amazon.

Este sitio puede serte muy útil para empezar con tu negocio, porque casi cualquier persona que desee vender en línea puede hacerlo desde ahí. Y ya que Amazon tiene las puertas abiertas para muchos comerciantes, es importante que sepas que más del 60% de todos los productos que se están comercializando en esta plataforma son movilizados por vendedores independientes, según Amazon.

Esto quiere decir que tienes bastante competencia. Pero también significa que, si hay tantas personas vendiendo en Amazon es que los resultados son gratificantes. No por nada Amazon menciona que es el icono más representativo del comercio electrónico.

 

 

¿Vender en Amazon es rentable?

 

Antes de adentrarnos en el tema de Amazon, es importante saber por qué el comercio electrónico es conveniente para los nuevos emprendedores. Statista reveló en un estudio que, para el 2021, el aumento de compradores digitales superará el 65% de los usuarios en Internet a nivel mundial.

Entonces, ¿qué es lo que hace que vender en línea sea tan rentable? Aquí te dejamos algunos beneficios:

• No hay limitantes físicas: Imagina que, por alguna razón, tu negocio llegara a cerrar por uno o varios días. Esto representaría grandes pérdidas para tu empresa. Pero con una tienda en línea, tu negocio estará abierto las 24 horas del día, los 365 días del año. Y esto lo saben muchos, pues Amazon menciona que 6,700 tiendas comerciales estadounidenses cerraron en 2017.

• Reducción de costo: Si implementas una buena estrategia, puedes lograr buenos resultados con los recursos que tengas. Es decir, que tus gastos se reducen al no tener que pagar alquileres, servicios, combustible, etc.

• El servicio al cliente es más eficiente: Gracias a los canales de comunicación digital con los que contamos en la actualidad, el servicio al cliente de tu empresa puede ser más eficiente. Un ejemplo de ello es la metodología que Amazon ha implementado en su sección de preguntas y respuestas debajo del producto en venta. La ventaja es que no solo el vendedor puede brindar una respuesta, sino también los usuarios que han tenido experiencia con el producto, haciendo el proceso de resolución de dudas mucho más rápido y efectivo.

• Mayor alcance: A diferencia de las fronteras físicas, estos canales te permiten abrirte a clientes de todo el mundo.

• Asertividad: Las plataformas de comercio electrónico, como Amazon, cuentan con una gran cantidad de datos que puedes utilizar a tu favor para llegar a tu público objetivo de una mejor manera.

Ahora que sabes cuáles son las ventajas del comercio electrónico, no dudarás en vender tus productos en línea. Pero el siguiente paso es definir en qué plataforma vas a poner a disposición tus productos. A continuación te mostramos algunos beneficios que Amazon te ofrece:

 

Vende en línea sin necesidad de montar tu propia tienda  

 

Montar una página web profesional desde el inicio puede ser un poco complicado si apenas estás comenzando en el mundo del comercio electrónico. Debes considerar varios factores, como tener conocimientos técnicos y si no los tienes, debes pagarle a alguien para que desarrolle esta plataforma por ti. Además, el tráfico a tu página puede ser lento si nadie conoce tu empresa aún.

En cambio, Amazon te ofrece su plataforma para que solo crees una cuenta, ya sea gratis o de pago, y comiences a subir tus productos con sus respectivas fotografías. Por otro lado, a diferencia del sitio web, Amazon es reconocido mundialmente y en ese aspecto estarás superando la barrera del anonimato. 

Si quieres empezar a vender en esta plataforma, mira el siguiente video que muestra cómo crear una cuenta de Amazon paso a paso.

 

 

Haz que tu marca sea conocida a nivel internacional  

 

Si ya has implementado el comercio electrónico utilizando estrategias para vender en Instagram, pero solo has logrado comercializar en tu país, déjanos decirte que Amazon puede ser una gran opción para cambiar este aspecto.

De este modo, no solo te darás a conocer de manera internacional, sino que también incrementarás tus ventas. Pero ¿por qué? La respuesta es simple: solo en Estados Unidos, Amazon lidera el ranking de las aplicaciones de compras más populares, según un estudio publicado por Statista.

Además, la mayoría de países puede comprar productos en esta plataforma. Pero debes tener en cuenta que, para vender en Amazon, necesitas una cuenta bancaria de un país admitido por esta plataforma para recibir los pagos. En esta imagen, puedes ver los países de dichas cuentas bancarias.

 

 

Obtén más posibilidades de vender en Amazon

 

Lo que hace diferente a Amazon de algunas plataformas de comercio electrónico es que la intención de compra es un poco más elevada. ¿Por qué? Porque Amazon es un buscador. Esto quiere decir que las personas ingresan a esta plataforma para buscar algo específico que necesitan. A diferencia de los sitios a los que ingresas para distraerte y para comprar algo solo si te llamó lo suficientemente la atención.

Pero eso no es todo, pues gracias al algoritmo A9 de Amazon, puedes posicionarte en los primeros resultados de una búsqueda. Este algoritmo funciona como un filtro que, según la metodología interna de Amazon, identifica cuatro factores importantes:

• Tasa de conversión: Amazon posiciona mejor a aquellos productos que tienen una tasa de ventas más elevada.

• Velocidad de venta: Si tus productos se comercializan a alta velocidad, Amazon les dará una mejor posición, ya que esta plataforma prefiere los productos con mayor rotación.

• Relevancia: Para que Amazon considere relevante un producto, este debe estar situado en la categoría correcta a la que pertenece. Y las palabras clave del producto deben estar visibles tanto para los usuarios, como para el administrador del sitio.

• Reseñas y precio: Tu producto debe tener precios competitivos y buenas reseñas, ya que estos factores aumentan la tasa de conversión. Y si esta aumenta, ten por seguro que el algoritmo lo tomará en cuenta.

Ahora que sabes cuan rentable es vender en Amazon, llegó el momento de sacarle el mejor provecho a esta plataforma. Así que si estás empezando con tu empresa, te dejamos estos 4 pasos para vender en Amazon:

 

1. Toma en cuenta los aspectos básicos antes de vender en Amazon 

Antes de crear una cuenta en Amazon y comenzar a vender, es importante que tomes en cuenta algunos aspectos para asegurarte de querer comercializar tus productos en esta plataforma. Pero recuerda que todo depende de tu esfuerzo y estrategia para que las condiciones estén a tu favor.

 

Investiga antes de vender en Amazon

 

Según Amazon, se suben aproximadamente 150 millones de productos al año en esta plataforma. Esto quiere decir que son tantos los productos a la venta, que inevitablemente habrá categorías saturadas. Por esta razón, si vas a vender tus productos en Amazon, es recomendable que realices una investigación previa de este mercado. 

Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, puedes hacer una investigación de cada categoría. ¿Cuál es la más factible? Accesorios para dama, ropa de bebé o tal vez lencería. La investigación te permitirá identificar el mercado que está más saturado y así podrás evitarlo para que no sea difícil ingresarlo cuando comiences. 

También es importante que sepas cuáles son los productos que puedes vender en Amazon y cuáles son las categorías que requieren o no aprobación. Por suerte, Amazon te presenta una tabla como la que te mostramos en la siguiente imagen y puedes verla más detalladamente aquí.

 

 

Enfócate en el servicio de atención al cliente

 

Tus clientes son lo más valioso que tendrás en la plataforma de Amazon, porque ellos elegirán y realizarán la compra de tus productos entre tanta competencia. Por eso es importante que les brindes el mejor servicio posible. 

Si tu cliente tiene problemas, deberás estar muy atento para brindarle una solución rápida y efectiva. De esta manera, no solo estarás asegurando que tus clientes no se vayan con la competencia, sino que también ganarás buenos reviews (reseñas). Recuerda que este es un aspecto importante para que el algoritmo A9 te tome en cuenta, según lo mencionado en el punto número uno.

 

Dedícale tiempo y esfuerzo al listing de tus productos

 

Un listing es todo aquello que describe las características de tu producto cuando se visualiza en Amazon.  Esto incluye el titular, la fotografía del producto, la descripción y todos los datos relevantes para que el comprador pueda entender qué es lo que está comprando.

Ya que esto influye en la decisión de compra, deberás tener mucho cuidado para que tu listing sea perfecto. Es decir, debes subir fotografías con buena resolución, que muestren diferentes ángulos y variaciones de un producto. 

Piensa en las palabras clave que un usuario utilizaría para realizar la búsqueda de un producto y evita las faltas de ortografía o las malas descripciones. Recuerda que las ventas en línea tienen la desventaja de no poder mostrar el producto real a los clientes, por esta razón debes ser lo más gráfico y descriptivo posible. 

En la siguiente imagen te mostramos todo lo que representa un listing, desde la imagen hasta el título y la información. Pero más adelante explicaremos cada uno de estos aspectos.

 

 

Mantén una buena gestión de inventario en Amazon

 

Tus listings en Amazon deben estar siempre activos, pues una planeación incorrecta podría dejarte sin inventario. Imagina que has alcanzado una buena posición dentro del buscador y que a la hora de tener clientes potenciales, estos se decepcionan por no poder hacer el pedido. De nada servirá que hayas llegado hasta aquí, si la falta de inventario te hace perder visibilidad.

 

2. Haz tus primeras ventas en Amazon

 

Ya hemos visto que vender en Amazon es bastante rentable, gracias a sus múltiples herramientas y servicios. Pero debes tomar en cuenta que, para tener éxito, no basta con subir productos a la plataforma. Al igual que tú, existen muchos vendedores de diferentes partes del mundo en este sitio y lo que hará que tus productos se muevan, dependerá solamente de ti.

Ya tienes una buena herramienta, ahora debes implementar buenas estrategias y prácticas para que tu público objetivo te note y compre lo que ofreces:

 

Crea una gran oferta para atraer a tus primeros clientes

 

Cuando vas a vender un producto es normal que calcules el precio con base a ciertos factores, tales como ganancia o tiempo invertido. Pero cuando inicias como vendedor en Amazon, lo más importante es generar tus primeros clientes. 

Esto se debe a que, después de la compra, ellos podrán darte una reseña de vendedor y recuerda que entre más reseñas positivas tengas, mayores serán las probabilidades de aparecer en las primeras tres páginas de Amazon.

Rodrigo Blanco, empresario de negocios de Internet, sugiere utilizar una estrategia de sales price (precios de oferta) para el lanzamiento de un nuevo producto. Esta estrategia consiste en colocar un producto muy por encima del precio que te costó inicialmente y debajo de él, colocar un precio de oferta. Luego, sugiere agregar un cupón del 51%, por dar un ejemplo. 

De este modo, el comprador se dará cuenta de que está obteniendo una gran promoción y se sentirá afortunado. Entonces, esta acción terminará siendo una compra. En el siguiente ejemplo te mostramos cómo se ven los cupones en Amazon y si ingresas a cada uno, el precio final se verá como una verdadera oportunidad que no se debe desaprovechar.

 

 

Utiliza grupos de Facebook para vender en Amazon

 

Aunque Amazon es un modelo de negocio pasivo, esto no quiere decir que no se puedan implementar estrategias fuera de la plataforma para generar más ventas. Si bien, Amazon es un buscador y las personas suelen ingresar cuando necesitan algo, tú también puedes impulsar la compra buscando a ese nicho al que van dirigidos tus productos. Y uno de los lugares donde es seguro que lo encontrarás es Facebook.

En Facebook suelen haber muchos grupos de tantos intereses, que basta con colocar ese interés en el buscador para elegir una buena cantidad de grupos. Por ejemplo, si te dedicas a vender libros, podrías fijarte en aquellas personas que disfrutan la literatura de terror y ofrecer en los comentarios cupones de descuento en libros de Edgar Allan Poe o Stephen King.

De este modo podrás llegar a ese grupo específico de personas apasionadas por el producto que estás vendiendo. Y si ven que pueden conseguirlos a un precio bajo, de seguro aumentará la intención de compra y te visitarán.

3. Enfócate en los reviews para evitar pérdidas en Amazon

 

Antes de comenzar es importante que tomes en cuenta por qué son tan importantes las reseñas para no perder clientes y aumefntar ventas. Debes saber que una buena reseña genera confianza ante un cliente potencial y por lo tanto, elevará la tasa de conversión. 

Recuerda que a Amazon le interesan mucho las tasas altas de conversión y por eso su algoritmo las toma en cuenta para colocarte en las primeras tres páginas de la plataforma. Esta es una gran ventaja, ya que la mayoría de ventas se concretan en las primeras páginas de la plataforma, según los estudios de Amazon.

 

Busca tus primeros reviews y comienza a posicionarte

 

Los reviews o reseñas son aquellos comentarios o críticas que un comprador puede dejar en tu cuenta después de haber realizado una compra. Y ya que estás iniciando como vendedor en esta plataforma, es válido que les pidas a tus familiares y amigos que compren tus productos y te dejen buenas reseñas. 

Pero debes tener cuidado y no abusar de estas reseñas, ya que Amazon no permite esta práctica como forma de promoción. En caso de encontrar evidencias, Amazon podrá eliminar tu reseña, suspender tu cuenta o hasta eliminarla. 

Para que esto no suceda, trata de pedir reseñas de diferentes personas, que no sean tan cercanas a tu círculo. También debes asegurarte de que cada persona deje no más de dos comentarios por artículo y que las compras sean reales. De este modo Amazon podrá verificar la reseña y respaldarla para que otros compradores confíen en tus productos.

 

 

Servicios de ranking y comercialización de reviews

 

Aunque la mejor manera de conseguir buenas reseñas es brindando un servicio de calidad y precios competitivos, existen algunos métodos legales que puedes utilizar para aumentar estas reseñas:

• Amazon early reviewer program: Este es un servicio que puedes adquirir por $60 con Amazon. Y consiste en incitar a las personas que ya han comprado un producto contigo a dejar una reseña sobre ese producto. A cambio, este servicio les ofrece a tus compradores tarjetas de regalo intercambiables en la plataforma.

• Tratos comprometedores: El empresario de negocios de Internet, Rodrigo Blanco, sugiere que les ofrezcas una promoción muy atractiva a tus potenciales clientes y dejes que pasen algunos días. Luego, solicita a ese comprador una reseña. Esto suele comprometer a la persona que se benefició de tu oferta, porque funciona más o menos como esos favores que se pagan con otros favores.

• Google Ads: Invertir en Google Ads es mucho más barato que una campaña PPC (pago por clic) en Amazon. Aunque la tasa de conversión es más baja, la ventaja es que desde ahí puedes dirigir a tu público al producto de Amazon que buscan. Además, se pueden optimizar los servicios de atención al cliente a través de Feedback Whiz y así convertir tus ventas en reseñas.

• Anuncios pagados en Amazon: Para aparecer en las primeras opciones de las búsquedas de Amazon (a través de la publicidad), es necesario que cuentes con por lo menos una reseña. De no ser así, no generarás impresiones en tu público.

 

4. Optimiza tus listings y aumenta tu tasa de conversión en Amazon

 

Como ya hemos mencionado, el listing en Amazon es toda aquella información que describe a cada producto que se vende en esta plataforma. Cuando una persona quiere realizar la compra, ingresa a esta página de listing, pues allí se encuentra el botón del carrito de compras.

Pero, ¿por qué son tan importantes? Porque gracias ellos, tu producto aparece en las búsquedas de Amazon y si el listing es bueno, sumará puntos para que tu producto se posicione en los primeros resultados. Además, ayudan a los compradores a tomar una mejor decisión y por lo tanto, a realizar la compra.

Por eso es importante que tomes en cuenta los siguientes aspectos para optimizar los listings:

 

¿Qué son los Keywords y por qué son tan importantes?

 

Los keywords son esas palabras clave que están incluidas en tus listings (descripción del producto). Gracias a ellas las personas pueden encontrar productos con características específicas a través del buscador de Amazon. Por ejemplo, si en la descripción del producto incluyes las palabras “auriculares”, “rojo” y “bluetooth”, este aparecerá en los resultados de quienes hayan buscado en Amazon con estas mismas palabras.

Las palabras clave que utilices deben ser muy estratégicas, ya que el algoritmo de Amazon da más importancia a aquellas que se encuentran en una ubicación específica. Es decir, en un orden de mayor a menor, la importancia queda así:

• Título
• Back-end (visualización de información para el administrador web) keywords
• Bullets (viñetas)

 

Crea un buen título para tus productos en Amazon y posiciónalos

 

Según Amazon, el título y la imagen en miniatura de tu producto son la primera información que un posible comprador mira en los resultados de una búsqueda en esta plataforma. Por lo tanto, esta es la parte más importante para la indexación de un producto.

Entonces, para crear el mejor título debes tener en cuenta que estos deben ser informativos, pero a la vez cortos. Así el cliente podrá identificar rápidamente qué tipo de producto está viendo. 

Aunque Amazon permite un máximo de 250 caracteres, lo recomendable es dejar los títulos en 200 caracteres. Para lograr esta cantidad y ser lo más explícito posible, puedes usar numerales en lugar de palabras. Por ejemplo, 3 en lugar de tres.

Mira un ejemplo de un buen título. Este incluye el nombre de la marca del producto, el nombre de la serie, el nombre del modelo, factor, características como tamaño o medida y capacidad. Además, la imagen es de buena calidad y muestra el producto de manera clara.

 

 

Es importante que sepas que la mayoría de ventas en Amazon se hacen desde los móviles. De hecho, Amazon menciona que esto representa el 60% de las ventas. Por eso es recomendable que los primeros caracteres de tu título sean los más importantes.

Ya que la plataforma se adapta a la pantalla de los móviles, esta se vuelve más pequeña junto con todas las características. Esto quiere decir que, cuando se muestra un producto, el título se reduce a 60 caracteres y por eso debes mostrar los keywords más relevantes en esta parte.

 

Qué es el Backend y su importancia en Amazon

 

El Backend es una sección de la plataforma de Amazon, en donde se encuentran ocultas algunas palabras clave. Es decir que solo son visibles para Amazon y no para los usuarios que navegan en este sitio. 

Pero estas keywords son muy importantes, porque proporcionan información adicional sobre los listings para esta plataforma. Por lo tanto, ayudan a clasificar y posicionar mejor un producto.

En la siguiente imagen podrás ver los campos de búsqueda de Backend en Amazon Seller Central.

 

 

Amazon bullet points para facilitar la decisión de compra

 

Los bullets points son cinco viñetas con información detallada del producto. Estas son muy importantes porque presentan los detalles de la manera más sencilla posible. Y para que la información que coloques aquí sea relevante, es aconsejable colocar los keywords que usaste en el título y en el backend. La diferencia está en que esta sección ampliará los datos proporcionados.

 

 

Preguntas y respuestas en Amazon para fortalecer la decisión de compra

 

Esta sección es relevante, porque funciona como un foro donde las personas que ya te han comprado un producto comparten información importante. De esta manera, los potenciales clientes pueden consultar sobre alguno de tus productos y salir de dudas para obtener ese impulso que necesitan para realizar la compra.

Además de resolver dudas, esta sección también contiene keywords que se indexan en los resultados de búsqueda de Amazon. Esto quiere decir que las preguntas y respuestas de los clientes pueden incluir palabras que también sean utilizadas en una búsqueda. Cabe resaltar que esto también influye en el algoritmo de Amazon para que aparezcas en los primeros resultados.

 

 

Ahora que ya has visto estos 4 pasos para vender en Amazon como empresa, estarás de acuerdo con que esta plataforma no se iguala a otras formas de comercio electrónico como Facebook o Instagram. Porque el objetivo en este sitio no está basado en promocionar una marca o redireccionar a las personas a otro sitio, sino que se trata de comercializar productos y dejar una buena impresión después de la compra.

Aunque algunas de las estrategias implican hacer buenas ofertas y manejar precios competitivos, la venta de los productos dependerá mucho de cómo manejes el algoritmo A9. Así que es esencial que trates de comprenderlo y convencerlo de que tu producto es el mejor para ser posicionado en los primeros resultados. Porque al final, este algoritmo es el que manda.

Recuerda que estás ante una plataforma que lidera el comercio electrónico mundial. Y aunque esta te de todas las herramientas para vender tus productos a millones de personas, depende de ti buscar las mejores estrategias para destacar ante la competencia. Entonces, esfuérzate por conocer bien la plataforma y manejarla a tu favor de manera legal.