Graduarse del colegio es quiz谩 uno de los momentos m谩s importantes en nuestras vidas. No solo por ser un logro acad茅mico, sino porque representa el final de una etapa. Despu茅s de todo, llega la hora de ir a la universidad (a prepararnos para una profesi贸n espec铆fica) o incluso de trabajar.

En ocasiones, ese cambio no es sencillo, pues en ciertos lugares de trabajo o estudio te pueden pedir varios requisitos o habilidades. Sin embargo, eso no debe ser un impedimento para que dejes de so帽ar y luchar por tus metas.

Ema Iturra entiende muy bien esta situaci贸n. Ella sabe que esos obst谩culos pueden desanimar a muchos para seguir adelante. Por eso, para intentar ayudarlas a tener un mejor futuro, decidi贸 dedicarse a las capacitaciones laborales. De esta forma naci贸 Inforef, nuestra empresa destacada de la semana en el marco del Plan de Digitalizaci贸n MIPYME en Chile.

En este emprendimiento, la gente puede llevar diferentes talleres que la ayudar谩n a encontrar un mejor espacio en el mundo laboral. Ema nos regal贸 un poco de su tiempo para explicarnos con m谩s detalles en qu茅 consisten estas capacitaciones y de qu茅 manera ayudan a las personas que aspiran a un mejor futuro.

 

PREGUNTA: Muchas gracias por concedernos esta entrevista, Ema. Nos gustar铆a conocer un poco m谩s acerca de tu empresa. 驴Puedes contarnos en qu茅 consiste Inforef? 驴A qu茅 se dedica tu negocio?

RESPUESTA: Empec茅 hace m谩s de diez a帽os a trabajar en las capacitaciones laborales. Tuve algunos socios al principio, pero no funcion贸. Como ya ten铆a bastante experiencia, me dije: 鈥溌縋or qu茅 no lo hago yo sola?鈥. Entonces decid铆 emprender, comenzando en Puerto Montt y luego en Ancud y Osorno.

Estas capacitaciones laborales son para que las personas puedan enfrentar el campo laboral en mejores condiciones. Se trata de cursos pr谩cticos que se efect煤an, por lo general, de forma presencial los s谩bados, pensando en la gente que debe trabajar. Hay cursos de cuidado del adulto mayor, de asistente administrativo, de agente del aula, de inspector de colegio, entre otros. Los cursos duran seis meses m谩ximo, aunque hay algunos m谩s cortos.

Tambi茅n capacitamos en la parte computacional a nivel cero; es decir, ense帽amos a quienes no saben nada de esta 谩rea para que no le tengan miedo al ordenador. Muchas personas creen que nunca van a aprender, pero con la pr谩ctica les demostramos que s铆 es posible.聽

De esa forma empezamos con estos cursos. Hemos logrado estabilidad, pero nos falta hacer m谩s publicidad. Por lo mismo, creamos nuestra p谩gina web con Kolau, la cual nos ha ayudado bastante. La gente nos llama o nos contacta por medio de chat.聽

 

Inforef. Capacitaci贸n de inform谩tica

 

P: Nos alegra que la p谩gina te haya ayudado hasta el momento, esperemos que siga as铆. Mencionaste que tienes varios a帽os de experiencia en capacitaciones, 驴hubo algo que te motiv贸 para dedicarte a ese rubro?

R: S铆, muchas personas salen del colegio y no tienen las condiciones para entrar a la universidad. Tambi茅n muchas mam谩s que han terminado sus estudios se quedan en casa. Adem谩s, en Chile hay algo que se llama Cuarto Medio Laboral, en el que solamente tomas capacitaciones sin entrar a la universidad. Digamos que solo es para trabajar.聽

Entonces, el objetivo es ense帽arles a las personas alg煤n oficio para que puedan desempe帽arse en el 谩mbito laboral. La experiencia que yo tengo es que muchos j贸venes quieren terminar Cuarto Medio y salir a trabajar, pero se encuentran con que no sirve para muchos empleos. As铆 que nosotros les entregamos un 鈥渁rma鈥 para enfrentar ese campo.聽

Me siento muy orgullosa cuando me encuentro con alg煤n alumno y me dice 鈥渕e ayud贸 mucho鈥, 鈥渉e encontrado trabajo鈥, 鈥渆n el curso aprend铆 mucho鈥, etc. Eso me trae mucha satisfacci贸n.

 

Muchas empresas nos preguntan si tenemos
alumnos que necesiten trabajo.

 

P: Ya que nos has contado cu谩les son los servicios que ofrece Inforef, nos gustar铆a que nos contaras c贸mo es la comunicaci贸n con el cliente, es decir, 驴de qu茅 forma puede alguien contactar a tu empresa?

R: Antes de que ocurriera la pandemia, se llamaba a la persona que estaba interesada. Por ejemplo, si alguien nos dec铆a que le interesaba una promoci贸n en Facebook, le ped铆amos un n煤mero de tel茅fono para hacerle una entrevista. Ah铆 se le citaba a la oficina y se le explicaba en qu茅 consist铆a cada curso y cu谩les se acomodaban a sus necesidades.

Ahora podemos hacer todo esto por medio de videoconferencias, as铆 que estamos colocando avisos a lo largo de todo Chile para que la gente se inscriba. Tambi茅n vemos la posibilidad de comprar una plataforma para que se pueda trabajar todo de forma online, pues con esta situaci贸n del virus llevar谩 tiempo retomar la normalidad.

 

P: Con tanto trabajo que haces y el que a煤n falta por hacer, 驴tienes a alguna persona que te ayude con las labores de Inforef?

Inforef. Capacitaci贸n con doctora.R: La parte de inform谩tica y computaci贸n la manejo yo. El taller de cuidado del adulto mayor lo cubre una doctora, quien ahora lo hace de forma online. Ella env铆a el material, hace preguntas, graba el contenido y lo eval煤a. Hay otra profesora, quien hace la labor de asistente de aula y da el taller de comunicaci贸n verbal. Este tambi茅n se realiza de forma virtual.

Cuando empiecen de nuevo las clases, los alumnos har谩n las pr谩cticas en un colegio. En el caso del curso de adulto mayor, las har谩n en un centro de cuidado especializado. Por 煤ltimo, hay otra persona que me ayuda a ofrecer los cursos en redes sociales.聽

 

P: Qu茅 bueno que puedas contar con tanta ayuda, Ema. Siguiendo con los servicios que ofreces, 驴hay alg煤n taller que tenga m谩s demanda o por el cual tus clientes pregunten m谩s?

R: S铆, me parece que actualmente la gente se inclina por tres cursos: el de asistente de aula, el de cuidado del adulto mayor, y el de asistente administrativo y contable.

 

P: Ya nos has contado por qu茅 son importantes estas capacitaciones, al final son una ayuda para las personas que quieren conseguir un empleo. Pero, 驴podr铆as decirle a la gente por qu茅 deber铆an llevar estas capacitaciones en Inforef? 驴Qu茅 hace especial a tu empresa en este aspecto?

R: Nosotros somos una empresa que trabaja con pocos alumnos por sal贸n para que el curso sea m谩s personalizado. Por ejemplo, en la clase de inform谩tica no todos manejan la tecnolog铆a al mismo nivel, as铆 que vamos trabajando uno a uno.聽

Inforef. Ema Iturra

No nos paramos enfrente de toda la clase a darle instrucciones, sino que nos vamos con cada persona para explicarle de acuerdo con sus capacidades. Creo que esa es una buena alternativa para que se puedan inscribir.

Adem谩s, los profesores que dan los talleres lo hacen de manera visual para que los estudiantes puedan entender mejor. Por ejemplo, si es de primeros auxilios, muestran todas las t茅cnicas que la gente debe aprender.

A ello hay que agregar que nos preocupamos de que el alumno consiga trabajo. Si sabemos de alg煤n empleo, le preguntamos a la persona: 鈥溌縏ienes trabajo en este momento? Hay una opci贸n ac谩鈥. No se trata solo de que el alumno lleve un curso y adi贸s. Le damos seguimiento para ayudarlo a encontrar un espacio laboral. De hecho, muchas empresas nos preguntan si tenemos alumnos que necesiten trabajo y les damos la recomendaci贸n.聽

Asimismo, trabajamos con el programa que se llama FOSIS, el cual est谩 destinado para las personas de bajos recursos. El Gobierno ayuda a esta gente y nosotros nos preocupamos de que esta 煤ltima tambi茅n se maneje por su propia cuenta al 100%.

 

P: Nos has contado que ofrecen varios talleres. Para que nuestros lectores se den una idea de c贸mo trabaja Inforef, 驴nos puedes explicar a grandes rasgos cu谩l es la metodolog铆a de al menos uno de los cursos que ofrecen?

R: Nosotros usamos el sistema de la mnemotecnia, que consiste en t茅cnica y memoria. Con base en ello, trabajamos como cuando uno est谩 en la universidad. Es decir, todos los cursos parten de un mismo ramo.聽

Por ejemplo, todos los talleres deben tener inform谩tica, pues ahora en todos los trabajos se maneja un poco ese tema. Entonces, todos los alumnos entran a ese m贸dulo, no importa si van a sacar el curso de cuidado del adulto mayor, de asistente de aula o de asistente administrativo.

Asimismo, todos los alumnos llevan el m贸dulo de primeros auxilios, porque sin importar su trabajo siempre se van a relacionar con otras personas. Despu茅s de eso, ya empiezan a separarse seg煤n los contenidos de cada curso. Aqu铆 aparecen las personas que imparten cada especializaci贸n.

Cuando los estudiantes terminan el curso, entran a las pr谩cticas. Por ejemplo, el curso de cuidado del adulto mayor dura como cuatro meses y luego se deben hacer 180 horas de pr谩cticas. Una vez terminado el proceso, se certifica el curso.聽

 

Si los alumnos fallan, lo vuelven a intentar hasta que aprenden.

 

P: Gracias por explicarnos, Ema. Por cierto, nos ha llamado la atenci贸n el nombre de tu empresa. 驴Qu茅 significa Inforef y por qu茅 decidiste usar ese nombre?

R: 鈥淚nfo鈥 viene de 鈥渋nform谩tica鈥 y 鈥渞ef鈥 se refiere a 鈥渞eforzamiento鈥. Eleg铆 esos t茅rminos porque se supone que cada persona obtiene un refuerzo, aprende algo para poder enfrentar el campo laboral.

De hecho, anteriormente tambi茅n d谩bamos refuerzo de materias en los colegios, por ejemplo ingl茅s, matem谩tica, entre otras. Sin embargo, este a帽o no se hizo por todos los problemas que han surgido [la pandemia y el estallido social en Chile].聽

 

Inforef. Capacitaciones

 

P: Es sorprendente que tambi茅n den capacitaciones a estudiantes de colegios. Como has tenido la oportunidad de trabajar con menores de edad y con adultos, 驴nos puedes contar un poco sobre esa experiencia? 驴Es m谩s dif铆cil trabajar con alguno de estos grupos?

R: S铆, es m谩s complicado trabajar con las personas adultas que nunca han usado un ordenador. Les cuesta mucho pensar que pueden aprender de la misma forma que alguien m谩s joven.

En el caso de los muchachos, ellos aprenden r谩pido, pero no siempre llegan a nosotros sabiendo el 100% sobre inform谩tica. Pueden chatear o navegar en internet, por ejemplo; sin embargo, si los pones a hacer una carta bien redactada o a manejar las f贸rmulas en Excel, no saben c贸mo llevarlo a cabo.

Entonces, comparando a estos dos grupos, los j贸venes aprenden bastante r谩pido. A los adultos les cuesta muchas veces, pero al final llegan muy bien al objetivo. Como dije, nosotros ense帽amos por la mnemotecnia: repetir, repetir y repetir hasta aprender el objetivo.聽

Si los alumnos fallan, lo vuelven a intentar hasta que lo aprenden y no lo olvidan m谩s. Si no aprenden algo, no pasamos a otro tema. Ese es nuestro m茅todo y nos ha dado muy buenos resultados en j贸venes y adultos.

 

Los fracasos te ense帽an a no cometer los mismos errores.

 

P: Ahora que conocemos el presente y el pasado de Inforef, nos gustar铆a adentrarnos en su futuro. Dinos, Ema, 驴tienes alg煤n plan o estrategia para implementar en tu empresa a corto o mediano plazo?

R: S铆, nuestro objetivo siempre ha sido llegar a otras ciudades de forma presencial. Como ahora no se puede, vamos a intentarlo de manera online. Eso s铆, nos gustar铆a enfocarnos en pueblos peque帽os, pues cuando empezamos nos dimos cuenta de que mucha gente de esos lugares quiere capacitarse, pero debe trasladarse a las grandes ciudades para lograrlo.

Hay muchas personas que necesitan reforzarse en la parte vocacional, que necesitan apoyo en matem谩ticas, en ingl茅s, en qu铆mica, etc. Entonces, queremos llegar a esos clientes, que puedan prepararse para lo laboral o la universidad sin tener que salir de su ciudad o pueblo.

 

P: Es una gran meta, Ema, ojal谩 puedas alcanzarla. Pensando ahora en un plazo m谩s largo, 驴c贸mo visualizas a Inforef en unos cuatro a帽os? 驴Crees que habr谩s logrado ese objetivo que mencionaste?

Inforef. Curso de primeros auxilios R: Yo siempre he logrado mis objetivos. Es cierto, he tenido fracasos, como cuando eleg铆 un socio al principio. Sin embargo, los fracasos te ense帽an a no cometer los mismos errores. Entonces, cada tropiezo que he tenido se ha convertido en una lecci贸n.

Tambi茅n pienso que una puede salir adelante. A veces puede sentir miedo y va a costar m谩s, pero entre m谩s lento es m谩s seguro. E incluso si es de esa forma, considero que s铆 lograr茅 el 茅xito en lo que hago. Creo que llegar茅 a las personas de distintas partes de Chile y les mostrar茅 que solo una buena capacitaci贸n les puede abrir muchos campos laborales.聽聽

 

P: Esa es la actitud, Ema, felicidades. Y hablando de actitud, has mencionado algunos momentos dif铆ciles que te ha tocado vivir. A pesar de esos obst谩culos, 驴qu茅 te motiva d铆a con d铆a a despertar y seguir adelante con Inforef?

R: Gracias al trabajo que he hecho he podido sacar adelante a mi hijo, con fracasos y con 茅xitos. Entonces, yo quiero mantener esa estabilidad e incluso superarla. Creo que todos lo necesitamos y lo he comprendido mejor con la pandemia. A ti te puede ir bien, pero si pasa algo como esto, te va a tocar luchar para seguir.

En ese aspecto, realmente yo estoy ahora en una situaci贸n complicada, voy en bajada y estoy buscando la manera de mantener esa estabilidad que deseo, pese al momento. Esto es un obst谩culo muy grande, pero he logrado superar varios m谩s en todos estos a帽os; as铆 que para m铆 es uno m谩s. Lo 煤nico que pido es tener salud, ya que con salud se puede tener todo.

 

P: Para terminar, Ema, nos gustar铆a pedirte un favor. Debido a que eres una emprendedora que ha tenido 茅xito hasta ahora, 驴podr铆as darles alg煤n consejo a otros emprendedores o a quienes piensan iniciar un negocio?

R: S铆, hay que persistir. Si te va mal en algo, debes tratar de levantarte de nuevo y seguir. Todo esto se logra con persistencia. No puedes pensar desde antes de empezar tu negocio que te va a ir mal. Hay que confiar en lo que uno puede desarrollar. Muchas personas pueden intentar bajarte del avi贸n, pero si crees en ti mismo, lo puedes hacer todo.

Ese es el consejo: insistir hasta salir adelante. Hay muchos obst谩culos en la vida, pero hay que afrontarlos uno a uno hasta lograr el objetivo.聽

 

Ema nos ha dejado claro que es una mujer persistente y luchadora. Se ha topado con muchos obst谩culos, incluso desde que fund贸 Inforef. Sin embargo, siempre ha encontrado la forma de hacer frente a esas adversidades y gracias a ello hoy muchas personas tienen la oportunidad de optar a un buen trabajo y superarse en lo personal y laboral.

Y aunque los golpes de la vida siguen, sabemos que Ema seguir谩 luchando. Su hijo, sus alumnos y todas las personas que est谩n all谩 afuera en busca de un empleo o a punto de salir del colegio son muy buenas razones para hacerlo. No dudamos de que, con la tenacidad que ha mostrado hasta ahora, esta emprendedora lograr谩 cumplir sus objetivos.

Si acabas de graduarte del colegio o simplemente quieres capacitarte para alcanzar un mejor empleo, puedes comunicarte con Inforef. Ema y sus colaboradores te dar谩n los conocimientos necesarios para cumplir tus metas laborales.

 


Cada semana, destacamos una empresa de Chile, en el marco del Plan de Digitalizaci贸n MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiraci贸n para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.