Déjanos adivinarlo. Has decidido montar tu propia consulta de psicología y estás deseando lograr que más pacientes entren por la puerta de tu despacho y, lo más importante, que vuelvan. Todo es posible si te lo propones y si aplicas las 4 estrategias de marketing para psicólogos que te proponemos en este post, pero antes de empezar, analicemos un poco el sector.

El aumento de la sensibilización acerca de los problemas de salud mental ha ayudado a incrementar el nombre de pacientes en el sector y la demanda por los servicios de psicología ha permanecido alta en los últimos años, lo que significa que existe una oportunidad para impulsar y hacer crecer tu negocio – según un informe de IBISWorld, el crecimiento anual de los servicios de psicología en EE.UU. ha sido de un 4,7% entre 2013 y 2018.

 

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Una encuesta de la American Psychological Association revela que cerca de la mitad de los psicólogos son autónomos, lo que supone que deben encontrar sus propios pacientes, pagar una cuota al Estado cada mes y vivir sin saber qué ocurrirá mañana.

Aplicando las estrategias de marketing adecuadas puedes llegar a reducir esta incertidumbre y lograr que cada día alguien te pida cita para una sesión de psicoterapia. ¿Quieres saber qué estrategias marketing para psicólogos son las más efectivas? Abre tu mente y no te pierdas lo que viene a continuación.

 

#1 Estrategia de Marketing para Psicólogos: Usa el marketing de contenidos para ganar visibilidad y captar clientes

 

Si tu centro o despacho de psicología aún no tiene web, ya es hora de que contrates a un desarrollador para que te ayude a construir tu presencia online, y no lo decimos porque sí – según una encuesta de GoDaddy, el 83% de las PYMEs que disponen de una web sienten que tienen una ventaja competitiva frente a aquellas que no tienen web. Se trata de un potente canal para dar visibilidad a tu actividad, que además actuará como base para que puedas desarrollar una estrategia de marketing digital completa. En otro artículo vamos en profundidad en cómo aparecer en la primera página de Google.

¿Sabías que, según una encuesta de Ascend2, el 72% de los marketeros afirma que la creación de contenido relevante fue la táctica SEO más efectiva?

A continuación te proponemos algunas ideas para que puedas crear una estrategia de contenidos en torno a tu web que te permita mejorar tu posicionamiento SEO, atraer visitas relevantes y captar leads – los leads son datos de contacto de usuarios interesados en tu actividad.

  • Integra un blog en tu web corporativa y publica contenido de valor para tus pacientes. Cuando hablamos de contenido de valor nos referimos a contenido no comercial, que se centre en satisfacer los intereses y las inquietudes de tus clientes. Cada post en tu blog será una nueva página que los motores de búsqueda podrán indexar, lo cual es un factor que contribuye a mejorar el posicionamiento – SEO – de tu web. ¿Por qué? Porque si tu contenido es de calidad y aporta información de gran valor, será más susceptible de ser compartido por otros. Cada vez que una web autoritativa añada un link que apunte a tu blog o a cualquiera de tus páginas, el SEO de tu web mejorará – y tus clientes potenciales te encontrarán más fácilmente en Google. Según Business2Community, las empresas que bloguean reciben un 97% más de links que apuntan a su web.
  • Escoge las palabras clave adecuadas para tu contenido. Las palabras clave son aquellas palabras que tus clientes potenciales utilizan para encontrarte cuando realizan una búsqueda en Google y uno de los principales factores que determinan el posicionamiento de tu web para una búsqueda concreta. Se trata de que te pongas en la piel de tu cliente ideal y pienses en qué es lo que escribiría en Google para encontrar tus servicios o información sobre psicología. De entre las palabras clave que se te ocurran escoge aquellas que tengan una competencia más baja y un mayor volumen de búsquedas – puedes obtener estos datos con herramientas como, Moz, SEMrush o el Planificador de palabras clave de Google Ads, como puedes ver a continuación.

 

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  • Sitúa tus palabras clave de forma estratégica en el contenido de tu web y en los posts de tu blog. Para que Google muestre tu página web cuando alguien realice una búsqueda con las palabras clave que has elegido, debes asegurarte de que estén presentes sobre todo en los títulos, los subtítulos, en el primer párrafo de tu página o post, en los snippets de las URLs – el texto que precede a tu dominio en la URL y que generalmente coincide con el título de la página – en las etiquetas “alt” de las imágenes y en la meta descripción – el resumen que se muestra cuando tu web aparece en una página de resultados de Google. Puedes ver un ejemplo de ello en el siguiente post de la psicóloga Alicia H. Clark, en el que vemos cómo repite la palabra clave “use anxiety to improve performance” en lugares estratégicos y logra la primera posición en Google para esta palabra.

 

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  • Crea posts de un mínimo de 2000 palabras en tu blog. Según QuickSprout, los 10 primeros resultados que aparecen en Google, para cualquier palabra clave, son artículos largos (como mínimo, de 2000 palabras). Esto demuestra que los posts largos tienden a obtener mejores posiciones y que, por lo tanto, la longitud de tus posts es un factor que influye en el SEO.
  • Ofrécete para escribir posts en blogs populares sobre psicología. Esta es otra forma de conseguir links de calidad que apunten a tu web y que, por lo tanto, te ayuden a mejorar tu posicionamiento. Se trata de que, primero, encuentres blogs o webs sobre psicología o salud que acepten colaboraciones. Para hacerlo puedes realizar búsquedas en Google con las siguientes fórmulas: “colaborador blog psicología”, “colaborar en blog de psicología”, “psicología colabora con nosotros” o “la palabra clave que elijas + las fórmulas anteriores”. Cuando hayas elaborado un listado de blogs potenciales, dedícate a compartir sus publicaciones en tus redes sociales mencionándolos y deja comentarios en sus posts para que se fijen en ti. Luego redacta un post acorde con su temática – asegurándote de que incluyes algún enlace hacia tu web – y procede a enviarles un email para hacerles la propuesta. Después de enviar el email, sigue compartiendo sus posts y dejando comentarios en su blog para mantenerte en su mente y lograr que acaben publicando tu post. Por ejemplo, Jamison Monroe, Jr., fundador del centro de salud mental para adolescentes, Newport Academy, logra este propósito colaborando en el magazine Psychology Today.

 

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  • Utiliza las redes sociales para difundir el contenido que publicas en tu blog. Tu blog puede también puede ser una fuente de contenido relevante para tus redes sociales y, además es una buena forma de generar más enlaces y tráfico hacia tu web, gracias a su potencial de viralización – tus seguidores pueden compartir o retuitear tus publicaciones. De entre las redes sociales en las que estés presente, ten en cuenta que Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+ son las más adecuadas para compartir tus posts, ya que permiten añadir enlaces accionables.
  • Usa el videomarketing. Según Hubspot, el 81% de las personas han decidido a comprar un producto o contratar un servicio viendo el vídeo de una marca. Además, el 76% de los marketeros afirma que el vídeo les ayudó a incrementar las ventas. Si te sientes cómodo hablando delante de una cámara te retamos a que te grabes a ti mismo ofreciendo vídeos de autoayuda y consejos generales acerca de los problemas que tratas en tu consulta de psicología – tan solo necesitarás una cámara, un trípode y un editor de vídeo sencillo. Puedes alojar tus vídeos en plataformas como YouTube o Vimeo y compartirlos en tus redes sociales y tu web. De esta forma, lograrás conectar mucho más con tu público y tus pacientes potenciales se sentirán más confiados a la hora de solicitar tus servicios, ya que, si te han visto a través de la pantalla podrán hacerse una idea de cómo eres y qué puedes ofrecerles. Puedes inspirarte en los vídeos que ofrece Jodi Aman, una psicoterapeuta que está apostando fuertemente por este formato. A continuación te dejamos un ejemplo.

 

 

#2 Estrategia de Marketing para Psicólogos: Ofrece consultas online a tus clientes

 

Existen múltiples plataformas que ofrecen un servicio gratuito de videollamada, como Skype, Appear.in, Google Hangouts o Whatsapp, entre otras. Las videollamadas online te permiten romper las barreras de espacio y tiempo y ponerte en contacto con tus pacientes, sea donde sea que estén. Por lo tanto, tu ubicación dejará de ser un factor decisivo para que tus clientes potenciales contraten tus servicios.

Un estudio de la Universidad de Zurich demuestra que la psicoterapia a través de internet es tanto o más efectiva que la terapia convencional cara a cara. De esta forma, los pacientes se muestran menos intimidados y más receptivos que en las sesiones presenciales, lo cual les permite ser más honestos y el psicoterapeuta puede proporcionar un mejor tratamiento.
Por ejemplo, Betterhelp es una consulta de psicología completamente online. Únicamente ofrece consultas a través de un sistema propio de videollamadas y brinda un servicio completamente personalizado – la persona que desea solicitar una cita debe responder a un cuestionario previo y, en función de sus respuestas, se le asigna un psicólogo especializado en su perfil.

 

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Sin embargo, si ofreces videollamadas a tus clientes a través de alguna de las plataformas gratuitas que hemos mencionado, corres el riesgo de que tus pacientes no pasen por caja y no paguen las visitas. Para evitarlo, debes dejar muy claro el funcionamiento de tus consultas online. Comunícalo en una página específica en tu web y/o directamente al solicitante si se pone en contacto contigo por teléfono, y no ofrezcas una videollamada a un paciente antes de que haya efectuado el pago de la visita.
Por ejemplo, el centro londinense de psicología Harley Therapy ofrece consultas online vía Skype y ha añadido un apartado visible en su web en el que indica cómo funcionan.

 

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Beneficios de ofrecer consultas online

  • La posibilidad de expandir tu radio de actuación a otros lugares geográficos e incluso cubrir regiones remotas o de difícil acceso.
  • Más comodidad para tus clientes, ya que no tendrán que desplazarse.
  • La posibilidad de ampliar tu público. Podrás llegar a aquellas personas reticentes a pasar por la consulta de un psicólogo, que desean mantener la discreción, como pueden ser los adolescentes, y a aquellas personas que puedan tener dificultades para acudir a tus citas durante el horario laboral normal.

 

#3 Estrategia de Marketing para Psicólogos: Usa el email marketing para fidelizar a tus clientes

 

Según un estudio de eMarketer, el 80% de los vendedores considera que el email marketing es su principal impulsor de la retención de clientes. Se trata de un canal que te permite comunicarte directamente y de forma personalizada con tus clientes, con lo que puedes mantenerte fácilmente en su mente. Por este motivo, uno de los principales objetivos de cualquier estrategia de marketing de contenidos es generar leads – obtener los datos de contacto, generalmente el nombre y la dirección de correo electrónico, de usuarios que están interesados en el contenido o actividad de una empresa.

Para agilizar el proceso y evitar el envío manual de emails – algo insostenible cuando la base de datos aumenta – deberás conectar los formularios de tu web con una plataforma de automatización de marketing, como, por ejemplo, Mailchimp. Una vez hayas conseguido tus primeros leads deberás planificar estratégicamente no solo el contenido de los correos que vas a enviar a tus clientes potenciales, sino también el momento y la frecuencia con la que les enviarás tus mensajes.

Si quieres saber más detalles acerca de cómo diseñar tu estrategia de email marketing y qué tipo de emails debes mandar a tus leads, en nuestro otro post sobre Email Marketing para PYMES encontrarás todo lo que necesitas.

 

#4 Estrategia de Marketing para Psicólogos: Pide reseñas a tus clientes

 

Seguro que más de una vez has decidido comprar algún producto online y te has encontrado con una puntuación a base de estrellitas y comentarios con reseñas de los usuarios, o los típicos testimonios en las páginas web de servicios. El boca a boca es una de las herramientas de marketing más potentes en el entorno digital, ya que tiene una gran influencia sobre la toma de decisión de los consumidores.

Según una encuesta llevada a cabo por BrightLocal, el 33% de los usuarios lee reseñas a la hora de contratar a un profesional del sector de la salud – se trata de la tercera industria en la que las reseñas cobran más importancia a la hora de escoger un médico o un psicólogo, tal como puedes ver en el siguiente gráfico.

 

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A pesar de que pueda parecer una estrategia arriesgada – sí, es cierto que una avalancha de opiniones negativas puede deteriorar gravemente tu imagen – si consigues acumular reseñas positivas, pueden hacer crecer tu número de clientes de una forma espectacular. Un estudio de la Harvard Business School demostró que cada aumento de una estrella en una reseña en Yelp significaba un aumento de ingresos de entre el 5% y el 9%.

Ten en cuenta que, si tus clientes potenciales no te conocen, apenas te escucharán cuando les hables de las maravillas de tus servicios de psicología. En cambio, si quien dice maravillas de ti es un cliente que ya ha acudido a tu consulta, serán todo oídos. ¿Por qué? Porque la información que proporcionará esta persona dejará de llevar la etiqueta de “publicidad” y será percibida como veraz, ya que tus clientes potenciales saben que no hay un fin comercial en las reseñas auténticas.

 

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Yelp y Facebook son las dos plataformas de reseñas que más confianza generan, según la encuesta de BrightLocal. Si dispones de una fan page de Facebook y un perfil en Yelp, pide a tus clientes más satisfechos – en persona o vía email – que escriban reseñas en estas plataformas. Puedes ofrecerles algún incentivo a cambio para asegurarte de que obtienes las reseñas, como un descuento en el precio de la siguiente sesión de psicoterapia o incluso una visita gratuita.

¿Qué te han parecido estas estrategias de marketing para psicólogos? Si te has quedado con ganas de saber más, también puedes echarle un vistazo a la entrevista que hicimos a la fundadora de Acupuncture by Devon, una de las clínicas de acupuntura líderes en San Diego (California), y descubrir qué estrategias de marketing ha empleado para alcanzar el éxito.

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