La Publicidad directa donde tus clientes la están buscando
La evaluación de los negocios está aquí para quedarse y es probable que tus clientes ya lo estén usando. Con el aumento de sitios web de reseñas de clientes en línea, la acción de una empresa, buena o mala, está siendo analizada y escrita por el consumidor. Se generan aproximadamente 26.380 nuevos comentarios en Yelp cada minuto, y se estima que para junio de 2017, se habrán acumulado un total de 135 millones de críticas. Yelp contiene información sobre las empresas de al menos 32 países que abarcan América del Norte, América del Sur, Europa y Asia. Yelp ha demostrado ser líder de la industria de reseñas no sólo para permitir a los clientes expresar su opinión, sino también para encontrar empresas de calidad, ya sea en su ciudad, o en otros lugares. Desafortunadamente, muchos propietarios de negocios no aprovechan los servicios que Yelp ofrece, incluyendo su propia página de negocios gratuita y la inversión en los anuncios de Yelp. Los consumidores cautivos y potenciales de una empresa ya están visitando Yelp; por lo tanto, resulta bastante lógico hacer publicidad donde los clientes están buscando.
A continuación te mostramos cómo activar tu página de negocio en línea y los beneficios de Yelp para tu negocio:
Solicita tu página de negocios Yelp
Puedes solicitar tu página de negocios Yelp fácil y rápido. Es importante saber que sin importar si un negocio ha solicitado o no la apertura de su página, está apareciendo en el buscador y generando reseñas de los clientes que lo visitan en Yelp. Normalmente una empresa no puede eliminar su perfil de negocios de Yelp o de otros sitios de reseña, ya que es un asunto de interés público y los consumidores tienen derecho a emitir su opinión,por lo tanto, es importante tener control de su perfil online y cultivar una reputación de la que pueda estar orgulloso.
El primer paso para gestionar la imagen de su empresa en Yelp es solicitar el control de la página de su empresa a Yelp. Un estudio de Boston Consulting Group encontró que las empresas que cuentan con el dominio de su cuenta en Yelp lograron un aumento de $ 8,000 USD en ingresos anuales como resultado directo. Cuando una empresa solicita su página de negocio en Yelp es capaz de:
- Responder las reseñas de los consumidores
- Dar seguimiento a las conversiones de sus clientes
- Agregar fotografías de sus negocios, productos y servicios
- Agregar un link que conecte con su página web oficial
- Actualizar los horarios y más información relevante de su negocio
(Información obtenida en https://www.yelp.com/factsheet)
La mejor parte al solicitar tu página de negocio es que este servicio es totalmente gratis y cuentas con una aplicación móvil gratuita llamada Yelp para empresas, la cual te permite tener el control de tu perfil en Yelp desde tu teléfono móvil
Fotografías de: Apple App Store
Yelp es muy transparente respecto a cuáles empresas no han reclamado su página de negocios, en la siguiente imagen se ejemplifica un restaurante de comida mexicana en Durham, NC, que no ha solicitado el control de su página de negocio de Yelp, por tal motivo aparece la leyenda “no asignado” o “unclaimed” a un lado del nombre del negocio o empresa. Si este es tu caso, para poder solicitar el control de tu página de negocio en Yelp debes dar click en la frase “no asignado” o “unclaimed”, a continuación accederás a la página de solicitud donde podrás seguir paso a paso las instrucciones para tomar el control de tu sitio Yelp el cual será otorgado al dueño o asociado encargado de su página web.
Fotografía: www.yelp.com
Invierte en Anuncios de Yelp
Mientras algunos negocios reportan un incremento en sus ingresos de $8,000 USD anuales al solicitar el control de su página gratuita de negocios en Yelp, las empresas que han invertido en los anuncios de Yelp reportan un incremento en sus ingresos de 23,000 USD anuales, lo que representa 3 veces más ganancias que sus competidores quienes no están tomando ventaja de los anuncios en Yelp. Los números hablan por sí mismos, los anuncios en la plataforma de Yelp son una gran inversión.
Fotografías de: www.yelp.com
La publicidad y anuncios no forman parte del paquete gratuito de Yelp, estos deben contratarse por un cargo extra, sin embargo, Yelp tiene muchas opciones para los diferentes negocios, permitiendo así tener el control de los costos de las herramientas y otros componentes para sus campañas y anuncios.
¿Cómo es el formato de los anuncios en Yelp?
Los Anuncios de Yelp proveen a los clientes potenciales con información importante sobre tu negocio, los anuncios contienen: Nombre del Negocio, Fotografía, Calificación, Ubicación, Número de Teléfono y comentarios relevantes o especialidades del negocio. Si una empresa no tiene suficientes reseñas, necesitan redactar una descripción escrita de los servicios o productos que ofrece. Es importante tener en cuenta que los anuncios pagados aparecen con una etiqueta que dice “Anuncio”, la cual aparece en la parte superior derecha del anuncio. Antes que cualquiera de tus anuncios se publique en Yelp tienes la oportunidad de hacer una revisión de la información y tener una vista previa para hacer cualquier tipo de edición o cambio.
Fotografía: www.yelp.com
¿Dónde aparecen los Anuncios de Yelp?
Los Anuncios de Yelp aparecen en diferentes ubicaciones en la página o aplicación de Yelp, así como páginas de la competencia.
Por Ejemplo, hicimos una búsqueda de un restaurante de Tacos en Durham, North Carolina el cual podrán ver en la siguiente imagen.
Fotografía: https://www.yelp.com/search?find_desc=Tacos&find_loc=Durham%2C+NC&ns=1
Como puedes ver en cada una de las búsquedas los dos primeros resultados son anuncios pagados,mientras que los anuncios orgánicos aparecen a partir del tercer resultado. Los anuncios de Yelp llaman más la atención hacia tu negocio, asegurando que aparecerá en las búsquedas de aquellos usuarios que ya están interesados en tus productos o servicios, esto permite que tu anuncio se muestre únicamente a clientes potenciales.
Es posible que anuncios similares de tu competencia se se muestren en tu página de Yelp, así como tus anuncios podrán aparecer en su página, sin embargo, para asegurar que los anuncios de tu competencia no se mostrarán en tu página puedes agregar una opción en tu paquete de anuncios para bloquear la información de tu competencia. La siguiente imagen muestra dos anuncios de la competencia y cómo se muestra en la página.
Fotografía: https://www.yelp.com/biz/guanajuato-restaurant-of-durham-durham?osq=tacos
Otra característica importante es que los negocios o empresas solo pagan por los anuncios cuando un cliente hace click en el, sin importar que tu resultado se muestra en la primera posición, tú sólo pagarás por los clicks en tu anuncio. Sumado a esto, Yelp asegura que tu campaña publicitaria se ajustará a un presupuesto que tenga sentido para tu negocio y nunca pasará la cantidad acordada, una vez que el presupuesto se agote tus anuncios dejarán de aparecer. Si consideras que tu presupuesto se termina muy rápido siempre podrás ajustarlo para que su rendimiento aumente. Cuando realices los ajustes de tu campaña Yelp te ofrecerá un presupuesto sugerido y un aproximado de cuantos clicks al mes podrás alcanzar con ese presupuesto. Sin embargo, existe la opción de crear un presupuesto personalizado, otorgandote control total de cómo se gasta tu presupuesto, así cuando ajustas tus presupuesto podrás seleccionar de forma manual la cantidad que deseas gastar en tu campaña.
Fotografía: www.yelp.com
¿Las personas confían en la Publicidad?
A pesar de que Yelp tiene una serie de candados que garantizan que tu presupuesto no se gaste de forma desconsiderada muchos dueños de negocios se pueden preguntar si las personas confían en sus anuncios o simplemente los van a ignorar. No es un secreto que vivimos en una sociedad saturada de publicidad y mercadotecnia, creando una generación de compradores experimentados. Por lo tanto se plantea la pregunta acerca de si aún vale la pena invertir en publicidad. En un estudio reciente por la Northwestern University el profesor de Mercadotecnia Kent Grayson, llegó a la conclusión de que la mayoría de los consumidores consideran a las técnicas de publicidad modernas resultan “convincentes” “justas” y “buenas”. Mientras que las personas describen las técnicas de la Mercadotecnia como el uso de celebridades para generar seguidores como publicidad engañosa, consideran que la mercadotecnia tiene una respuesta positiva cuando se trata de sitios web como Yelp. Un reportaje del New York Times concluyó que: “Ciertas estrategias, como ofrecer un precio más bajo que la competencia reportaron una reseña más alta en sitios como Amazon o Yelp, así como la mención de un ranking reciente de una fuente de terceros como el US News & World Report, recibieron las mejores reacciones de los participantes” .
No se puede negar que Yelp ha logrado captar la atención y confianza del público en general y es reconocido como una fuente viable de recomendación de negocios, por lo tanto, las empresas deben aprovechar todo lo que Yelp les ofrece, ya que esta plataforma recibe alrededor de 108, 400 millones de visitas en el mundo cada mes, en su mayoría provenientes de Estados Unidos.
Yelp ha demostrado ser una plataforma fiable que llega a una audiencia global con acceso desde su ordenador, teléfonos móviles y tabletas. Con los anuncios de Yelp podrás llegar a tu público objetivo en cualquier momento y lugar.
