El espíritu emprendedor de una pareja joven Odalis y Onan en San Marcos, Honduras, ha permitido a Kolau seleccionar el emprendimiento Inversiones Florabelle como la empresa destacada de esta semana en el Plan de Digitalización MIPYME.
Este es el caso de Odalis no solo es una florista experta; también su creatividad e iniciativa para los negocios le ha permitido formar junto a su esposo la florería “Inversiones Florabelle”, una MIPYME en el occidente del país que bajo el concepto de innovación en las técnicas de elaboración, ofrecen sorprendentes diseños de arreglos florales para la decoración de todo tipo de eventos así como otros elementos decorativos para alegrar visualmente cualquier festejo.
Con el poco tiempo de vida que lleva su emprendimiento, ellos se encuentran muy animados a seguir adelante en el proyecto a pesar de las situaciones difíciles que puedan enfrentar. Así lo demuestra Odalis, según sus palabras “siempre van a existir altas y bajas, pero lo más importante es aprender a saber cómo funcionan los negocios”. Acompáñennos a conocer su historia de éxito.
PREGUNTA. Odalis y Onan, es un gusto tenerlos con nosotros como la empresa destacada de la semana, sobre todo porque son emprendedores muy jóvenes. Empecemos con la primera pregunta ¿De qué trata el negocio?
RESPUESTA. -Odalis- Muchas gracias por la oportunidad. Les comento que mi pareja y yo tenemos un emprendimiento de venta de arreglos florales para cualquier tipo de evento, desde los más alegres como un cumpleaños, hasta los más tristes como es un funeral. Pero hablando de los eventos alegres también tenemos adornos para fiestas como piñatas, globos y cualquier tipo de detalles. De igual manera ofrecemos alquiler de mobiliario sillas y mesas. Los eventos que comúnmente nos contratan son fiestas, reuniones, capacitaciones y nosotros hacemos la entrega a domicilio.
P. ¡Que bien! Ya nos contaste un poco de que trata tu negocio, pero también cuéntanos ¿Qué fue lo que los motivó como pareja ha iniciar este negocio?
R. El emprendimiento empezó por la razón que queríamos formar un patrimonio ya como pareja; yo siempre he sido una persona con iniciativa y creatividad para formar cosas, hacer detalles, etc. Entonces desde hace 4 años aproximadamente, era lo que yo quería. Pero era todo lo contrario en el caso de mi pareja Onan, a él le gustan las fincas y los caballos. Así que tuvimos una plática seria donde unimos las ideas, vimos el mercado que no era malo para mi proyecto de negocio, hicimos algunas cuentas matemáticas hasta que quedamos completamente convencidos y dijimos “está bien, nos aventamos”, en el mes de abril de 2019, trabajamos toda la parte empírica, como pedir cotizaciones, ver las estrategias de publicidad y darle forma. Ya en el mes de junio tuvimos la apertura.
P. En este caso Odalis, tú eres la líder en cuestión de creatividad y ¿Cuál es el rol de Onan dentro del negocio?
R. Él es mi mano derecha en todo lo que hacemos. Él me da ideas, me apoya en cualquier cosa que necesite, está allí para aportar. En cuanto a la entrega de mobiliario cada vez que lo alquilan es completamente su responsabilidad; como sabes es pesado y se necesita de un hombre para subir y bajar las mesas y sillas. Nos complementamos el uno al otro en el trabajo.
P. ¡Que bien que realizan un buen trabajo en equipo! y ¿Cómo surgieron el nombre y logo de la empresa?
R. –Odalis se emociona al describir– Cuando estábamos buscando los nombres teníamos una lista muy grande; yo quería que fuera algo relacionado a flores como “flor bella”, pensamos traducirlo a otro idioma; nos gustó como se escuchaba en italiano “florabelle” así quedó el nombre decidido. Luego para el logo, contratamos un diseñador en Tegucigalpa, le dije “este es el nombre y usted háganos el diseño”, él nos mandó varios y el que más me gustó es el que tenemos por los colores que usó junto con las flores.
P. Ya que tuvieron todo el plan listo, ¿Cuáles fueron los inicios que tuvo Inversiones Florabelle?
R. Una vez que ya teníamos el nombre, logo y el local hicimos un plan para darnos a conocer; realizamos pequeños arreglos con flores naturales para repartir en empresas grandes de nuestra región y fuimos a entregarlos “eso fue idea completamente de mi esposo”. También creamos una página en Facebook para darnos a conocer también en redes sociales y poder compartir fotos de nuestros productos. Así fueron nuestros inicios, de hecho te puedo comentar que una de las empresas que confió en nosotros fue la Fundación Micro Financiera Hermandad de Honduras, ellos se arriesgaron a pedirnos un arreglo grande que les hicimos y les gustó. A la semana otros clientes nos estaban llamando pidiendo arreglos similares.
P. Con lo que nos comentas Odalis, me doy cuenta que van a aprendiendo del negocio. Ya en la práctica es donde puedes ver más claro qué funciona y qué es lo que deben ir mejorando ¿Cierto?
R. Sí, de hecho así fue; por ejemplo, si hablamos del tema de las rosas, son muy delicadas porque deben estar en frío. Ahora estamos en una época del año que el clima es caliente, así que empezamos a buscar cómo mantenerlas; investigamos y encontramos que la mejor forma es refrigerarlas, así que todas las noches lo hacemos y dependiendo del tipo de material que compramos a veces las dejamos dos días en agua, luego las ponemos en refrigeración permitiendo que se vean más bonitas. Y así hemos ido aprendiendo que funciona dentro del negocio.
P. Hablando de los arreglos florales que realizas con rosas, me surge la pregunta de dónde sacas las ideas para tus arreglos, ¿Cómo sucede el proceso de creación?
R. Muchas de las veces el cliente viene y me dice exactamente qué es lo que desea; a veces traen fotos de lo que quieren que yo les haga y otros me dicen “Que sea completamente a su creatividad, yo quiero algo bonito”. Entonces personalizamos el arreglo de acuerdo al presupuesto que tiene el cliente, es 50% la idea del cliente y 50% mi idea.
P. Y en cuestión del material que utilizas como flores y otros productos ¿Cómo obtienes los insumos?
R. Compramos todo desde Guatemala. Tengo un proveedor que vende para mayoristas y me lleva los insumos a la frontera, allí es donde cerramos el trato. Él tiene que hacer el papeleo para que no haya ningún problema, nosotros nos libramos de eso.
Para conseguir el contacto con esta persona, mi pareja y yo tomamos un día para ir a Guatemala, cotizamos en diferentes floristerías, vimos la calidad de los productos, tomamos en cuenta los precios y después nos decidimos por la persona que actualmente nos abastece de la materia prima.
P. Ya nos has contado la historia de crecimiento de Florabelle, ahora cuéntanos ¿Qué hacen para dar a conocer los productos que tienen?
R. Mis productos los doy a conocer por medio de Facebook, WhatsApp y recientemente en mi página web en Kolau. De hecho no se nos había ocurrido pero creo que sería bueno abrir una página en Instagram. En el caso de Facebook me ha ayudado mucho para tener ventas de mis arreglos; los clientes pueden ver fotografías de mis creaciones, elegir el que les guste y contactarnos por mensaje para hacer el pedido.
P. Relacionado a tu respuesta te pregunto, ¿Por qué crees que sea importante llevar cualquier negocio a Internet y que los negocios cuenten con una página web?
R. Los tiempos han dado un giro enorme, hoy en día todo se maneja por Internet así que es prácticamente indispensable tener presencia para darse a conocer. Creo que ayuda a mejorar las ventas como en mi caso, personas que han visto mis arreglos en Facebook me han contactado para hacer pedido, lo mismo puede pasar con otros emprendimientos si se preocupan en tener una página web o redes sociales de su empresa.
P. Para esta pregunta, me gustaría que incluyéramos a tu esposo Onan ya que también es parte de tu emprendimiento, hablando de la competencia que seguramente tienen en el rubro ¿Qué consideras que han hecho diferente para que los clientes los prefieran a ustedes?
R. –Onan se une a la conversación un poco tímido– Mucho gusto de estar en la entrevista con ustedes. Respecto a la pregunta creo que lo que nos diferencia a la competencia es que tenemos una mejor calidad, tratamos de darle una mejor atención al cliente, además que Odalis tiene mucha creatividad. Pienso que eso es fundamental para que nos elijan.
P. Odalis y Onan, ¿Qué consejo le darían ustedes a nuevos emprendimientos en cualquier rubro?
R. –Onan nos dice– Quiero motivarlos a que no se rindan, empezar es lo que más cuesta, dar ese primer paso. Ante todo dar una buena calidad del producto o servicio, no importando lo que están promoviendo es esencial la atención al cliente en una buena manera.
-Odalis nos agrega– Es muy importante que antes de empezar tengan en cuenta cómo funcionan los negocios, me refiero a que siempre van a existir altas y bajas; algunos empresarios cuando comienzan siempre quieren ver ganancias y así no funciona. Como no se mentalizan en qué es el negocio y cómo funciona, cuando llegan temporadas malas se desmotivan y cierran su empresa. Así que mi consejo es que deben prepararse antes de empezar y en en el transcurso de su emprendimiento.
P. Sin duda muy buenos consejos han brindado Odalis y Onan para que otros propietarios de negocios los tomen en cuenta y lleguen a tener resultados positivos. Siguiendo con las preguntas ¿Qué es lo que más disfrutan de su emprendimiento?
R. Nosotros en realidad disfrutamos todo el proceso; desde crear los arreglos, pensar en cómo diseñarlos, qué flores ponerles, también cuando viene el cliente al local nos entusiasmos porque está viendo los diseños y va a elegir uno para comprar.
P. Hace un momento Odalis nos comentabas de la importancia de que los empresarios se preparen antes de abrir un negocio, ¿Crees que es importante que estén en capacitaciones constantes de cómo administrarlo?
R. Considero que sí es muy importante, porque hay muchos que empiezan pero no tienen ninguna idea de cómo brindar una buena atención al cliente; también en la cuestión administrativa en muy importante saber lo que necesitan para que sea un negocio formal. En mis anteriores trabajos por ejemplo te puedo decir que ya he tenido experiencia en cuestión de atención al cliente, en esa parte no he tenido problemas. En la cuestión administrativa y contable está la Licenciada Ana Pineda asesorándonos bastante.
P. Y hablando hacia futuro, ¿Cómo visualizan su negocio en los próximos 5 años?
R. –Onan nos dice- Hemos tenido ya pláticas entre nosotros acerca del futuro del negocio. Lo que pensamos es en innovar y primeramente Dios tener dos o más sucursales de Florabelle distribuidas en diferentes partes de la región.
P. Odalis, una pregunta para ti, dentro del tiempo que lleva su emprendimiento, ¿Cuál ha sido la situación más difícil que han enfrentado y cómo la resolvieron?
R. Lo más difícil fue una vez que nos quedamos sin producto porque teníamos un viaje planeado de dos días; habíamos decidido comprar pocas flores por si no se vendían, entonces nos salieron clientes y nosotros sin tener insumos. Lo resolvimos yendo a otra floristería, compramos allá y vendimos; la cosa es no quedarle mal al cliente, tampoco perderlo y dejarlo ir.
P. Tienes toda la razón, cualquier propietario de negocio debe darle la importancia que tiene al cliente porque al final son ellos los que hacen el consumo de cualquier producto/servicio. Ya por último, Odalis y Onan para cerrar “con broche de oro” cuenten a nuestros lectores de la anécdota que más recuerdan.
R. –Odalis con una sonrisa dibujada en su rostro nos cuenta- Recuerdo una que es algo graciosa. Una vez teníamos pedido de varios globos de tipo burbuja (globos de plástico transparente, que en el interior pueden llevar confeti), al estarlos inflando con helio, no sé si fueron las prisas o que se infló de más, pero el globo no resistió y se explotó; mi esposo y yo quedamos llenos de confeti al igual que nuestro pequeño local. Solo volteamos a vernos el uno al otro y no nos quedó más que reírnos de la situación.
Cada semana, destacamos una empresa de Honduras, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
