En nuestra serie de empresas destacadas del Plan de Digitalización en Chile, esta semana invitamos a conocer y compartir la historia de Victoria Rojas en Cuarta Terapia. Una Pyme de terapias complementarias en aromaterapia, cuya emprendedora está convencida que las tres claves del éxito son querer servir y ayudar a otros, crear productos desde el alma, y amar lo que uno hace.
Calma. Es lo primero que nos transmite Victoria al conocerla, y sin lugar a duda va revelando palabra a palabra una inmensa vocación artística y de servicio. Para ella, el camino exploratorio en el tratamiento curativo de los aceites esenciales de plantas medicinales empezó hace dos años, pero vio la luz como emprendimiento de artículos terapéuticos 100% naturales tan solo hace un año. Hoy recibimos a Victoria para que nos cuente la historia de cómo Cuarta Terapia crece y se expande desde Ovalle, Chile.
PREGUNTA: Hola Victoria, bienvenida ¿Cuéntanos un poco de tu historia y cómo nació Cuarta Terapia?
RESPUESTA: Muchas gracias por la oportunidad, Cuarta Terapia nació porque yo soy muy autodidacta para mis cosas y mis negocios. Empecé haciendo bisutería, luego vino mi amado tejido, luego trabajé con mis mosaicos [cuenta enseñando orgullosa un magnífico mosaico de grandes dimensiones que decora su pared de fondo]. Y así llegó mi cuarto emprendimiento que es mi amada aromaterapia, por eso le puse el nombre de “Cuarta Terapia”.
Además, yo soy y vivo en Ovalle, en Coquimbo, que es la Cuarta Región de Chile. Así que también tiene que ver con “cuarta”. Todo está conectado [Victoria sonríe].
P. Ya es la cuarta oportunidad que te das de emprender en rubros relacionados con el arte y la sanación. ¿Por qué aromaterapia?
R. Todo surgió porque soy una enamorada loca de los aromas. En un momento de mi vida, buscando otro tipo de terapia que no estaba a mi alcance, se me cruzó la aromaterapia y de allí no la solté nunca más.
Hice curso, tras curso tras curso. Estudié aromaterapia integral, vibracional, después bio-cosmética en aromaterapia y así me formé en diferentes colegios, con diferentes maestros y fui aprendiendo más fórmulas para poder abarcar cualquier tipo de necesidad.
Hoy en día hago gran variedad de productos personalizados para el bienestar emocional, físico y energético de cada persona.
P. Y ¿Cómo ha sido el camino?, ¿Cuánto tiempo tiene Cuarta Terapia?
R. Sí, por los momentos soy yo sola. Empecé a estudiar hace dos años y medio, pero inicié mi propio negocio hace sólo un año.
Como todo emprendimiento, uno empieza desde lo más bajo, pero todo se trata de la perseverancia y de salir a darse a conocer. Hay momentos en los que uno no vende nada. Pero he comprendido que no se vende porque a uno no lo conocen o no saben si confiar en algo nuevo. El camino es largo y hay que hacerse conocido y tener mucha perseverancia para hacer un emprendimiento que es nuevo y que da bienestar.
P. Insistes en todas tus comunicaciones, que tus productos son personalizados, completamente naturales y que están directamente relacionados con la sanación emocional, física o energética. ¿Cómo lo entienden los clientes?
R. La aromaterapia, a diferencia de los productos terapéuticos tradicionales, es una concentración de extractos y aceites esenciales de plantas medicinales. Es una terapia complementaria que equilibra el organismo en diversos niveles, tanto físicos, psíquicos como emocionales. El efecto concentrado funciona muy bien.
Por ejemplo, si te enfermas del estómago te pueden recomendar una infusión o un agua de monte, eso podría tener un poder en tu cuerpo de 10. Sí, le ponemos número, ya que dependerá de cuánto te afecte los huesos, los músculos y otras partes del organismo.
La aromaterapia, por su parte, tiene un poder de entre 1.000 y 100.000 porque trabaja directamente en el torrente sanguíneo, junto con el sistema límbico y las emociones. Una gota de aceite esencial de limón, por ejemplo, equivale a 24 tazas de limonada. Es casi mágico.
En Cuarta Terapia, yo hago muchísimos productos incluidos aceites para masajes, brumas, espráis, productos de bio-cosmética natural como geles reafirmantes, bálsamos hidratantes para labios, entre otros.
P. Con un catálogo tan amplio, ¿Cuál dirías que es tu producto más exitoso o tu favorito?
R. Tengo muchos productos exitosos, pero el que más me ha enamorado y cautivado es el producto para la artritis. Es personalizado e ideal para personas diabéticas e hipertensas, entonces se puede usar sin ninguna contraindicación hasta cinco veces al día en las zonas localizadas.
He visto mejoría en casos de personas con artrosis reumatoide. Una clienta, por ejemplo, tenía un problema muy grave en su mano y ya la tenía inutilizada, pero además le dolía mucho la rodilla. Entonces ella vino y le di este producto. Se aplicaba el aceite con la manito mala en la zona de la rodilla y a la fecha está mucho mejor no sólo de la rodilla sino también de la mano. ¡Ya puede tomar objetos sin que se le caigan! y ha sido un proceso de cambio maravilloso. Es una gran satisfacción para mí ver esos cambios.
El segundo producto que también llama mucho la atención es el aceite de masajes afrodisíaco. Es un aroma que enamora y que cautiva, porque dan ganas de seguir olfateando y sintiendo el aroma. Ayuda con la energía sexual y romántica, pero lo que realmente me gusta es que ayuda mucho con el empoderamiento, con la autoestima, y con la seguridad en uno mismo.
Trabaja el sistema nervioso, porque a veces las personas no logran congeniar con la pareja porque tienen muchas preocupaciones y problemas. Para mí es increíble poder ayudar a mejorar esos momentos tan íntimos y que la gente se sienta mejor y disfrute más la vida.
La importancia de formarse, tener mentores y tejer redes
P. Una vez que decides emprender y estás convencida de que ésta es la oportunidad, ¿Dónde viste la conexión entre lo que haces y la comunicación con los clientes?
R. Yo empecé buscando oportunidades con Fomento Productivo, que son quienes manejan los temas de capacitación en la municipalidad de Ovalle. Son quienes nos apoyan y nos guían, junto con Sercotec y el Centro de desarrollo de negocios aquí.
Pasito a pasito fui caminando al estrellato, porque hoy en día, en mi localidad ya es muy conocido mi emprendimiento. Afortunadamente me ha ido muy bien. Creo que una de las principales razones es que empecé a formarme y recibí apoyo de gente que sabía mucho más que yo. He podido aprender un montón, y estoy muy agradecida.
P. ¿Y cómo crees que puede ayudarte la formación continua en tu crecimiento en este rubro?
R. Siempre aprovecho cada oportunidad que se me cruza, cada curso y cada formación que está a mi alcance. Yo no me quedo quieta. Creo que es muy importante seguir alimentando la mente, la cabeza y el corazón con todo lo que tiene que ver con la aromaterapia y así poder ayudar a más personas. Yo siempre repito que no hay que quedarse quieto. Uno no se puede quedar sentado esperando que las oportunidades lleguen a tu casa, hay que salir y moverse.
P. Además de buscar apoyo de mentores y una red de personas y organizaciones con más experiencia en el camino de tu emprendimiento, ¿Qué otra cosa ha sido fundamental para ti en la tarea de darte a conocer?
R. Ser innovadora, ir cada día un paso más allá y ver en qué puedo mejorar. Trabajar con ganas porque merece la pena darse a conocer.
Para atraer clientes, por ejemplo, pensé ¿qué puede ser más llamativo e interesante que mi stand en las ferias a las que asisto? Decidí entonces que quería que mi stand llame mucho la atención, porque todo entra por la vista.
He ido mejorando paso a paso con el tiempo. Me encanta hacer letreros con formato mosaico, colores y mis productos; todo eso es llamativo para mi cliente. Si está en la feria, pasa porque le llama la atención el puesto y el producto.
P. Es muy interesante conocer tu proceso de atracción de clientes, pero nos gustaría saber ¿cómo trasladas a Internet la energía y esa experiencia artística tan personalizada que viven los clientes en tu stand? No debe ser fácil llevar un emprendimiento tan relacionado con los sentidos a las plataformas digitales. ¿Cuál ha sido la manera más exitosa para captar clientes en Internet que pueden estar interesados en tus productos, pero están lejos?
R. Mi objetivo es ir cautivando a los clientes. Las redes sociales han sido grandes aliadas, a través de ellas comparto día tras día, evento tras evento, toda la información. No me quedo quieta. Envío emails, más información, detalles de mis nuevos productos. Hago vídeos llamativos, y trato de estar en todas partes. Hay que hacerse publicidad e intentar estar por un paso por delante de los demás. No hay peor cobarde que el que no cruza el río.
Yo comparto todo. Es importante compartir imágenes e información, explicar las etiquetas de los productos y qué son, para qué sirven, cómo usarlos, cómo benefician a la gente. Cuando me presento a un evento con Cuarta Terapia, ya he tratado de llegarle a la mayor cantidad posible de gente de ese lugar a través de las redes.
Y con respecto a los clientes por Internet, también se puede hacer. Lo bueno es que yo tengo productos para todo tipo de necesidades y dolencias, y trato de hacerlos lo más personalizados posible. Entonces, lo que suelo hacer es atender a cada cliente individualmente, así esté muy lejos. Le pregunto qué tiene, cuáles son las causas y busco identificar la raíz de su problema.
El poder del optimismo
P. La ventaja de estar tan convencida de los beneficios de tu emprendimiento y disfrutar tanto de ayudar a las personas que tienen alguna dolencia, es que el cielo es el límite… Pero ¿Qué diferencia a Cuarta Terapia de la competencia?
R. Definitivamente, a mí lo que me diferencia es la variedad de productos. Tengo un catálogo muy muy amplio para todas las necesidades, tanto físicas, energéticas, como emocionales. Productos para la ansiedad, depresión, depresión por miedo o por duelo, insomnio, estrés, taquicardia, crisis de pánico, memoria, concentración y para muchas otras necesidades. ¡Es tan bonito poder llegar a tanta gente y poder ayudarles! Con una sola marca, pero a través de muchos productos.
Hay algo para cada uno independiente de lo que esté buscando, y esa es una de mis diferencias en el rubro.
P. ¿Y con todo este camino recorrido, qué consejos les darías a los nuevos emprendedores?
R. Les recomiendo tener perseverancia, ser muy optimista porque lo bueno y lo malo te enseña, te aconseja y te ayuda a seguir creciendo. Todo va de la mano. También que les enamore el producto que ofrecen, pero que siempre se tenga una actitud muy optimista. A quienes constantemente piensan que les va a ir mal, les va mal, porque el poder de la mente es muy grande.
Para atraer al cliente ideal de Cuarta Terapia siempre me mantengo positiva. Es muy satisfactorio ver cómo mis clientes siempre vuelven, pero sobre todo lo más gratificante es ver la mejoría en sus problemas y saber que los he ayudado y que regresan.
P. Claro, ¡qué mejor gratificación! Victoria, y para finalizar pudieses compartir con nosotros ¿Cómo ves a Cuarta Terapia en los próximos cinco años?
R. Yo a mi negocio lo veo hermoso, cautivador. Es un emprendimiento que enamora y me llena de orgullo y buena vibra. Para mí, lo más importante no es el dinero sino lo satisfactorio que es ayudar a los demás, con eso estoy pagada y sé que el universo me lo va a triplicar [asegura riendo convencida].
Yo en cinco años me veo con sucursales en toda Latino américa, sanando, cautivando y enamorando a muchísimas más personas con los beneficios de la aromaterapia porque estoy convencida que de todas las terapias, la aromaterapia es la mejor. A Cuarta Terapia la veo a lo grande, ya no sólo en Chile sino llegando al resto del mundo.
Con esta historia de Cuarta Terapia descubrimos también parte de la magia del marketing digital. Digitalizarnos nos permite conocer y usar herramientas útiles y fundamentales para poder llegar y ayudar a clientes que nunca pensamos que podríamos alcanzar.
Incluso para negocios como el de aromaterapia de Victoria, que a simple vista pareciese que necesitan una interacción directa de los cinco sentidos para cautivar a los compradores, se demuestra que no es siempre así. Internet, las redes y la interacción digital permite a millones de pequeños emprendedores dar grandes saltos en su propia historia de crecimiento.
Cada semana, destacamos una empresa de Chile, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
