El profesor y orador estadounidense Howard G. Hendricks dijo que la educación que deja huella no es la que se hace de cabeza a cabeza, sino de corazón a corazón. Así ha dejado huella en sus estudiantes Jenia Jara, una emprendedora que decidió incursionar en el mundo de la educación para mejorar la situación de su país.
A través de un método que valora más el conocimiento en sí que un certificado, ella le brinda una nueva oportunidad a las personas que desean superarse para que logren enfrentar el mundo laboral y mejoren su calidad de vida.
Esta es la misión de Torreones Capacita, nuestra empresa destacada de la semana, dentro del Plan de Digitalización MIPYME en Chile. Pero Jenia nos cuenta con más detalle cómo ha logrado este increíble cambio en las personas que se unen a su programa.
PREGUNTA: Hola Jenia, nos ha llamado mucho la atención tu emprendimiento educativo y nos gustaría saber un poco más de este negocio, ¿cómo funciona?
RESPUESTA: Nuestra empresa está enfocada directamente en el beneficio a la comunidad, porque creemos en la educación como motor principal en el crecimiento tanto personal como laboral. Mejoramos las herramientas de las personas para que tengan una mayor oportunidad en este competitivo mundo laboral.
Trabajamos con distintos oficios en el área de la educación, pero al no ser un instituto profesional, no podemos impartir clases con un título profesional o algo de mayor categoría que un técnico. Entonces, contamos con capacitaciones para el oficio, pero eso es precisamente lo que más se está requiriendo hoy en día.
Las personas se postulan completando un formulario a través de nuestra página web. Después vamos filtrando la información según la ciudad en la que nosotros ofrecemos servicios y si la persona es compatible con el curso, nosotros procedemos a contactarla para que le dedique un día a todos los trámites de la matrícula.
Contamos con profesionales en el área que capacitan a los estudiantes en uno o dos meses. Nuestras clases son muy flexibles, ya que se imparten tres veces a la semana en horarios no laborales, y al finalizar esta capacitación los alumnos reciben un certificado de aprobación del curso.
P: Este emprendimiento realmente ayuda a las personas, ¿cómo decidió que quería iniciar algo tan importante?
R: Es algo personal. Cuando yo quise estudiar en la universidad o capacitarme para poder ingresar en el mundo laboral, no existían este tipo de facilidades. Por eso decidí crearlas, ofreciendo cursos que se basan en oficios y que están enfocados a nuestra comunidad.
Los costos que ellos cancelan con nosotros son muy bajos y el tiempo es muy reducido, pero los prepara y los entrena para poder postularse a los puestos de trabajo e ingresar en un corto período de tiempo.
También creo que la economía del país no está en un excelente estado como para poder ingresar a un instituto. Además, estudiar en estos lugares les lleva como mínimo un año y medio a los estudiantes. Pero yo creo que la competencia existe hoy, sobre todo en el tema de oficio.
Existen muchas carreras profesionales, pero no solo lleva tiempo terminarlas, sino que sus costos son mucho más elevados y las personas no cuentan con estos recursos. En cambio nuestros cursos entre aula tienen un valor de 250 pesos y como empresa privada también becamos a nuestros alumnos con el 80% de descuento. Entonces, el estudiante al final paga 50 mil pesos por el curso completo.
Como le digo, las otras instituciones tienen una mensualidad y una matrícula mucho más alta. Pero hay muchas personas que en realidad no tienen la solvencia para poder estudiar de esa manera. Por eso ellos buscan prácticas rápidas y económicas, pero que se complementen con lo que ellos quieren estudiar.
Lo que más me gusta es cuando me toca realizar la entrega de certificados.
P: Entonces, ¿cuál es el factor que la hace diferenciarse de la competencia?
R: Los profesionales y las carreras que tenemos. Contamos con un staff bastante amplio, porque todos deben distribuirse por zonas. Por ejemplo, si ingresamos a una nueva ciudad, inevitablemente necesitaremos profesionales de ese lugar. Siempre tratamos de que las contrataciones sean de esa misma zona.
Entonces, también contribuimos con el tema laboral dentro de la misma comunidad en donde vamos a ofrecer capacitaciones. Nuestro requisito es que deben ser profesionales para brindar la mejor educación. Por eso trabajamos con psicopedagogos, ingenieros comerciales, contadores auditores, ingenieros en administración de empresas y profesionales en muchas otras áreas.
P: ¿Ha tenido contacto con sus estudiantes después de haberse graduado? Si es así, ¿recuerda algún caso inspirador?
R: Sí, nosotros trabajamos con bastantes extranjeros y ellos se han inscrito a estas capacitaciones laborales. Supimos que algunos de ellos terminaron trabajando en colegios municipales y tenemos también a un cajero bancario que ahora está laborando para la marca BancoEstado. Hemos tenido muy buenas opiniones y referencias por su parte.
Tengo un caso de alguien que venía de Concepción, se había quedado sin su fuente de trabajo y aquí tampoco podía conseguir uno. Él estudió un curso para el área de recursos humanos con nosotros, entonces lo reclutamos porque tenía muchas cualidades y una postura muy positiva ante la vida. Después de pasar una situación muy complicada, ahora está trabajando con nosotros.
Y así tengo muchos casos, pero siempre nos refieren con sus colegas o amigos y ellos mismos terminan ingresando con nosotros para estudiar. Inclusive hemos tenido personas que han cursado todas las capacitaciones que hemos impartido en Valdivia.
Aunque llevamos poco tiempo acá, hemos tenido muy buena convocatoria. Ahora estamos en el sur de Chile y vamos a comenzar a subir a Santiago, pero nuestra meta es llegar hasta el norte.
P: Esta convocatoria representa excelentes resultados. ¿Qué estrategias de marketing utiliza para obtenerlos?
R: A nosotros lo que más nos ha servido es Facebook, porque trabajamos con el administrativo de negocios en esta red social. La verdad es que nos ayuda bastante, porque creamos campañas y eventos, aunque esto representa un costo. También contamos con Instagram y tenemos mucha interacción entre los contactos a la hora de hacer las citas, pero Facebook es el canal que nos ha funcionado mejor.
La verdad es que hemos tenido que aprender bastante. Como soy diseñadora gráfica, el tema de la publicidad se maneja dentro del mismo equipo. Así es como creamos nosotros los banners publicitarios, pero obviamente la parte de pauta se carga con dinero y eso hace que alcancemos a nuestro público.
También nos funcionan mucho las recomendaciones. Nosotros siempre tratamos de ofrecer un servicio muy completo, ya que nuestro coordinador está pendiente de todo lo que necesite nuestro estudiante las 24 horas. Por eso creemos que al ofrecer un buen servicio, los clientes nos recomiendan y ellos son nuestra mejor publicidad.
La verdad es que tenemos muchas formas de promocionarnos, porque también hacemos convenios con los mismos establecimientos educativos. Incluso con bomberos de Chile en distintos lugares, ya que ellos nos facilitan sus aulas que son bastante grandes.
Nosotros a cambio les retribuimos económicamente o ayudamos con lo que ellos vayan necesitando. A veces regalamos becas al 100% para el cuerpo de bomberos y en Villarica solemos regalar dos o tres becas al 100% para funcionarios de bomberos.
Esto funciona como una cadena en donde nos ayudamos entre todos.
P: Esta cadena de ayuda suena muy inspiradora. ¿Qué la motivó a implementar este método?
R: La ayuda misma. Apoyar a través de la educación a las personas que lo necesitan y que no tienen el dinero para poder capacitarse. Es bastante gratificante poder aportar en algo, sobre todo si es en la educación. Porque nosotros creemos firmemente que la educación puede cambiar vidas, puede mejorarlas y puede dar nuevas oportunidades.
Acá en Chile no es barato, así que hemos estado diseñando un plan al que llamamos Becas de cofinanciamiento. Sentimos que hay muchas personas que no tienen cómo estudiar, que no pueden, por eso nosotros les damos facilidades para que puedan desarrollar su curso.
Se siente el agradecimiento por parte de los estudiantes en cada certificación que entregamos. Por eso ellos ahora nos están pidiendo más cursos y nosotros vamos abriendo nuestro abanico de capacitaciones, respondiendo a los mismos requerimientos que ellos demandan.
Tenemos un caso de una estudiante que tiene 60 años de edad y eso también es inspirador, porque muchos a esa edad pueden pensar que ya no los van a dejar estudiar o que simplemente no pueden. Pero nosotros siempre los alentamos diciéndoles que con la educación todo es posible, ¡todo!
P: Definitivamente ha llegado lejos con estos resultados, pero ¿qué previsión tiene para su negocio en el futuro?
R: Nosotros abarcamos las comunas en donde nadie llega, pero en un futuro quisiéramos abarcar todas las regiones. Queremos tener la totalidad del país y queremos ver la posibilidad de poder emprender en el extranjero. Lo ideal sería partir por Argentina, pero siempre adaptando estas mismas capacitaciones a cada país.
P: ¿Qué consejo les daría a nuestros lectores que planean empezar un emprendimiento?
R: Que tomen en cuenta la educación, porque tienen que conocer distintas áreas desde que montan su empresa. No se les pueden escapar los detalles de nada, porque un ejemplo de algo muy importante cuando se ejerce un negocio es la parte legal. Después de eso un buen contador, siempre dicen que hay que tener un buen contador bajo la manga.
También quiero decirles que sean perseverantes, porque nada fructifica de un mes para otro o de una semana a otra. El emprendimiento es un trabajo constante y es arduo, pero cuando uno hace lo que le gusta se siente la gratificación y la respuesta; yo creo que eso también es un impulso para seguir adelante cuando uno sabe que lo está haciendo bien.
A veces uno no cuenta con el capital necesario, pero sí con las herramientas.
Creo que hay que educarse bastante en distintas áreas y una de las cosas más importantes es el área de la publicidad. debemos escarbar en ella porque ayuda bastante y complementa para dar fuerza a lo que queremos transmitir.
No se olviden de formar un buen equipo, porque la lealtad es muy importante. La confianza que hay entre las personas que trabajan juntas será de gran ayuda. Todos tienen que remar para el mismo lado, porque con uno que reme para el otro lado ya se forma una piedra de tope.
La educación es un derecho de todas las mujeres y hombres. Según la ONU, la educación nos brinda las capacidades y conocimientos críticos necesarios para convertirnos en ciudadanos empoderados, capaces de adaptarse al cambio y contribuir a la sociedad. Un derecho que Jenia trata de hacer llegar a quienes les sea posible.
Gracias a su proyecto de emprendimiento muchas personas están convirtiéndose en ciudadanos empoderados que son capaces de afrontar la situación de su país para seguir adelante.
Torreones Capacita sabe cuál es la importancia de la educación y no solo se conforma con mejorar las condiciones de su país, sino que busca mejorar las de otros países. Porque no existen fronteras cuando se trata de ayudar a otras personas.
Cada semana, destacamos una empresa de Chile, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
