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Desde edad temprana, las personas suelen imaginar “la casa de sus sueños”. ¿Acaso nunca fantaseaste con vivir en una mansión, una casa de playa o algún sitio con una vista increíble? Claro que, de pequeño, es más un juego que una meta, ¿verdad? ¿Y qué ocurre cuando se es un adulto con los recursos para conseguir ese “hogar dulce hogar”? ¡Hora de llamarte a ti, diseñador de interiores!
Si estás leyendo esto, seguro que sabes muy bien que a la mayoría de la gente le gusta dar su toque personal al espacio en el que vive día a día, ya sea su domicilio o su oficina. Tú estás ahí para ayudarles con esa tarea.
Ahora te estarás preguntando: «¿Y cómo puedo acercarme a mis clientes potenciales en una era en la que prima lo digital?». Presta mucha atención, pues compartimos contigo 5 estrategias de marketing digital para diseño de interiores de eficacia probada.
1. Conoce tu mercado para elegir tu grupo objetivo
Antes de zarpar, debes saber a qué puerto quieres dirigirte. Piensa muy bien qué tipo de proyectos deseas hacer y para quién. ¿Tus ojos están en solo remodelar habitaciones? ¿O te interesa rediseñar casas de pies a cabeza? Quizá aspiras a más y buscas poner tus manos en oficinas de un nivel entero.
A lo mejor ahora pienses que puedes hacer todos esos trabajos con tal de no perder compradores potenciales. Sin embargo, te recomendamos que lo tomes con calma. Querer satisfacer un gran mercado puede resultar en que termines sin clientes o con muy pocos. Como dice el refrán: «El que mucho abarca poco aprieta».
De hecho, según un estudio de ITSMA, el 81% de personas está dispuesta a pagar por un servicio o producto si la empresa ofrece soluciones específicas a sus necesidades. Es decir, si tienes definido tu objetivo, hay más posibilidades de atraer clientes.
Para definir tu grupo empieza por conocer tu industria y mercado. Ten en cuenta que estos términos pueden parecer iguales, pero tienen distinto significado. El libro Fundamentos de marketing (2013), de Diego Monferrer Tirado, nos lo aclara:
Por mercado entendemos el conjunto de compradores […] mientras que por industria consideramos al conjunto de vendedores.
Así pues, se trata de que averigües qué estilos tienen mayor demanda y quiénes los piden. Por ejemplo, quizá en tu país está de moda el estilo industrial para las empresas. O a lo mejor muchas familias están optando por un estilo nórdico para sus comedores. Esto te dará una idea de qué interesa a la mayoría de personas.
Ahora bien, es muy importante que también te des una idea de cuánto vale cada trabajo. Indaga acerca de qué precio se maneja por decorar un cuarto, una sala, una casa completa, una oficina, un nivel, etc. La idea no solo es saber cuánto cobrar por tus servicios, sino ver qué tipo de proyecto te conviene más.
Para finalizar, toma en cuenta todos los recursos a tu disposición: tiempo, presupuesto, mano de obra e incluso tu conocimiento. Así es, quizá haya un estilo que domines más que otros y que te haga inclinarte a cierto tipo de trabajo. Este factor puede ser una brújula que te guíe al tipo de público que buscas. Recuerda que cada cabeza es un mundo. En este caso, un diseño o estilo.
Estos primeros pasos son muy importantes. Te permitirán enfocar mejor tu negocio y te facilitarán la implementación de otras estrategias de marketing, como las que veremos ahora.
2. Usa contenido que impacte a nivel visual
¿Sabías que, según el libro Marketing Digital: comunicar con los sentidos en el punto de venta, el 83% de la información que las personas retienen se recibe visualmente? Tomando ese dato en cuenta y tus habilidades como diseñador, aprovecha al máximo los ojos de tus clientes.
Pero, ¿cómo lograrlo? ¿Con miles de afiches en cada esquina de la ciudad? ¿O un espacio pagado en un canal nacional? Descuida, puedes obtener muy buenos resultados si usas la gran herramienta tecnológica de esta época: internet.
En la actualidad, el internet domina el mundo. De acuerdo con Statista, más de 4 billones de personas lo utilizan a diario, sea por ocio o trabajo. Y, por supuesto, se topan con miles de fotos o videos a los que, en el pasado, era más difícil tener acceso. Solo imagina: en vez de pagar cantidades desorbitadas por publicar una foto en la prensa o un anuncio en la televisión, puedes hacerlo gratis (o a muy bajo coste) desde tu ordenador.
Decora el “interior” de tu página web
Una buena idea es tener un sitio web que tus clientes antiguos y potenciales puedan visitar. Puedes crearlo tú mismo o usar alguna plataforma. En cualquier caso, haz de cuenta que será tu oficina virtual y debes embellecerla. Podrías empezar por “tapizarla” con algún fondo agradable a la vista. Combínalo con un texto atractivo y fácil de leer.
Después, utiliza imágenes o ejemplos de distintos estilos para interiores (alguna sala de estilo bohemio, algún dormitorio de estilo clásico, etc.). Si ya remodelaste algún espacio, ¡muéstralo al mundo! Comparte una galería con todos los ángulos posibles de tu trabajo: paredes, muebles, pisos, techos y hasta cortinas o cojines. Cada detalle es importante para atraer clientes.
Además, sería bueno tener un catálogo de materiales, diseños o tonos. Mientras más variedad ofrezcas, tu sitio tendrá más visitas. De hecho, según un estudio de KPMG, un 29% de personas decide comprar en línea según la variedad de productos o servicios que encuentra.
Asimismo, no olvides incluir algún correo o número al que puedan contactarte, pues, de acuerdo con una investigación de KoMarketing, un 44% de usuarios abandona una página web si no ve al menos un medio para comunicarse con el vendedor.
Mira, por ejemplo, el sitio web de Arista. Puedes notar que tiene una sección de productos y otra de servicios. Incluso, para más comodidad de sus clientes, posee un buscador.
Además, aparecen otras secciones que incentivan a los visitantes a navegar en la página. Para cerrar de una buena forma, fíjate que hay distintas maneras de contactar con la empresa. Imagina que quieres contratar los servicios de Arista y no sabes a dónde llamar o escribir. Lo más probable es que busques otro negocio. Lo mismo pueden hacer tus clientes potenciales si no encuentran cómo comunicarse contigo fácilmente.
También es recomendable que uses videos de tus anteriores proyectos. Puedes darles un recorrido virtual a tus potenciales compradores desde la comodidad de sus asientos. Incluye esas filmaciones en tu página web o, por qué no, crea tu propio canal de YouTube.
La directora ejecutiva de dicha red social, Susan Wojcicki, indicó, en una entrevista para CNN, que se trata del segundo servicio más popular de Google, solo detrás de Facebook.
Otra alternativa es conectar tu sitio con tu cuenta de YouTube.
Usa las redes sociales para crear enlaces y difundir contenido de valor
Es importante que el material audiovisual que quieras compartir con la gente no se quede flotando en un solo sitio. Muévelo en las distintas redes sociales que tienes a tu alcance. Pero si no quieres pasar todo tu tiempo administrando decenas de perfiles, te recomendamos que te centres en Facebook, Instagram y, no podía faltar, YouTube. No solo por las opciones que manejan, sino por el número de usuarios.
Las ventajas de usar Facebook
El primer paso que debes dar en esta red es crear tu fanpage. Esta te será de mucha más utilidad que un perfil individual, ya que Facebook ha diseñado las páginas de seguidores con más herramientas específicas para los negocios. Aquí te contamos algunas de sus ventajas:
- Mayor conectividad y alcance: una cuenta individual puede tener un máximo de 5000 amigos. Aunque pueda parecerte una cifra elevada, pregúntate: “¿Quiero tener solo esa cantidad de clientes?”. Una fanpage te puede ayudar a que muchas más personas sigan tu trabajo como diseñador de interiores y puedan contactar contigo.
- Una mejor “decoración”: una página de seguidores tiene más opciones de personalización. Esta característica te ayudará a conseguir que el muro de tu empresa de diseño de interiores sea más atractivo, al igual que hiciste con tu página web. Sí, aquí también debes decorar tu oficina. Haz de cuenta que tu fanpage es una sucursal.
- Opciones de publicidad: aunque no lo creas, Facebook te permite colocar anuncios (más adelante lo veremos con detenimiento). Sin embargo, para ello necesitas tener una fanpage. El algoritmo de la red social impide que una cuenta individual pague por publicidad y eso te puede quitar clientes potenciales. Solo para que te des una idea, un estudio de Kleiner Perkins revela que el 78% de personas en Estados Unidos ha descubierto productos o servicios mediante los anuncios en Facebook.
- Las estadísticas ayudan: para saber si el contenido que estás aportando a tu comunidad de seguidores en Facebook está siendo relevante necesitas conocer datos concretos. Por ejemplo, cuántas personas visitan tu página, cuántos seguidores ganaste en la última semana, cuál de tus publicaciones tuvo más interacción, etc. Facebook te da acceso a esa información solo si tienes una fanpage. Esta herramienta te permitirá saber qué tipo de material agrada más a tus clientes potenciales.
- Múltiple administración: aunque empieces como emprendedor, la idea es que tu empresa se convierta en todo un imperio de diseños, ¿verdad? Cuando llegue a ese punto, quizá te resulte complicado estar todo el día revisando el perfil de tu negocio. Ante ese tipo de escenario, la fanpage te permite delegar su administración a terceras personas. Podrías pedirle a un socio que te ayude. O, si tu presupuesto lo permite, contratar a un community manager.
A esos beneficios debes agregar un dato muy importante acerca de esta red social. Según Statista, el año pasado había ¡más de 2.5 billones de usuarios en esta plataforma! Sin duda, si compartes un buen contenido en las mejores horas para publicar en Facebook, puedes atraer a más seguidores y clientes potenciales.
Instagram es otra buena opción
En el caso de esta plataforma, también puedes tener tu cuenta empresarial. Al igual que en Facebook, ese tipo de perfil te permitirá ver las estadísticas de interacción. Además, puedes incluir un contacto directo con tu negocio (correo, teléfono y hasta ubicación).
Para tener tu Instagram empresarial, primero debes crear una cuenta individual. Una vez hecho, en la sección de Ajustes elige la opción “Cambiar a perfil empresarial”. Es bastante sencillo.
Luego, enlaza tu nuevo usuario a tu fanpage para que tus publicaciones en Instagram también aparezcan en Facebook. No olvides agregar el enlace a tu sitio web para que las personas interesadas puedan acercarse mucho más a tus servicios.
Mira el siguiente ejemplo:
Cuando el perfil esté listo, podrás compartir un sinnúmero de fotos y videos de tu trabajo. De acuerdo con Statista, hay un billón de usuarios en Instagram, así que puedes tener un gran alcance. Claro que, para asegurar una buena difusión, trata de compartir material creativo que enganche visualmente a tus seguidores. Sé dinámico y variado con tu contenido.
Por ejemplo, puedes compartir videos y fotos de algún diseño que hayas realizado. No vendría nada mal que crearas una galería para mostrar un antes y un después de algún espacio que hayas remodelado. De esta forma, la gente puede ver la calidad de tu trabajo.
También está la opción de compartir imágenes con algún consejo para tus seguidores o algún tipo de publicidad. Esto último te puede servir si llegas a ofrecer alguna promoción, descuento o servicio especial.
Además, no olvides usar las historias para atraer a más gente, pues, según Statista, más de 500 millones de usuarios están activos en ellas. Úsalas para mostrar fotos, videos, promociones (quizá algún descuento) o hasta menciones positivas de otros perfiles.
Sin importar qué publiques, no te olvides de usar hashtags. De acuerdo con un estudio de Sprout Social, el uso de al menos una etiqueta en Instagram puede incrementar el alcance de tu publicación en un 12.6%. Eso sí, procura usar un hashtag que se relacione con lo que publicas. Por ejemplo, si compartes la foto de una habitación decorada con estilo minimalista, puedes usar: #diseñodeinteriores, «#minimalista», «#habitacióndecorada», etc.
Además, ten cuidado de no abusar de las etiquetas. Aunque Instagram te permite agregar 30 en una misma publicación, el número ideal es de 11 hashtags por post, según un estudio de Track Maver.
YouTube te ayuda con los videos
Esta plataforma puede convertirse en una gran aliada de tu negocio. Según Statista, en 2019 se subieron más de 500 horas de video por minuto a YouTube, así que podemos afirmar que lo audiovisual es el punto fuerte de esta red social. Por ello, te será útil para compartir esos recorridos virtuales de los que hablamos anteriormente.
Puedes empezar con videos simples; es decir, solo usando fotografías, texto y algún fondo musical. Más adelante, si cuentas con los recursos, te recomendamos que filmes los espacios que has diseñado o remodelado.
También puedes hacer videos con temáticas especiales, como la historia de tu empresa, algún consejo a tus seguidores, un “preguntas y respuestas” o un testimonio de un cliente. Si te animas, hasta podrías hacer listas de reproducción para cada categoría.
Sea cual sea tu elección de material, lo importante es que aproveches esta herramienta. De acuerdo con Buffer, las empresas que usan videos a modo de marketing obtienen un 27% más de clics. ¿Imaginas cuántos clientes puedes atraer?
Por cierto, no olvides compartir los enlaces de tus videos y de tu canal en tus otras redes sociales. Es importante crear vínculos entre las distintas plataformas que usas para dar difusión a tu contenido y lograr que llegue a más clientes potenciales.
3. Haz publicidad en internet
Ya vimos que las redes sociales y tu página web son fundamentales para tu negocio. Sin embargo, para que den más frutos hace falta que la gente las conozca. ¿De qué sirve crear tantos perfiles si luego casi nadie los visitará?
En este momento entra a escena una vieja amiga de toda empresa: la publicidad. ¿Te diste cuenta de que la mencionamos en los párrafos de arriba? Ahora la veremos a profundidad. No te preocupes si, al escuchar esa palabra, piensas en un gran gasto. El internet también te puede ayudar en ese aspecto, pues existen varias plataformas que te permiten colocar un anuncio en la web a bajo coste.
Una ayuda de Google
Cuando estás en internet y quieres buscar algo, ¿a qué sitio te diriges? Seguramente pensaste de inmediato en Google. De acuerdo con una encuesta de la agencia Reliable Soft, el 81% de personas usa este buscador. ¡Eso es más de la tercera parte de la población mundial! ¿Te imaginas poder publicitarte en un espacio con semejante demanda? Ahora es posible gracias a las campañas de búsqueda de Google Ads.
¿En qué consiste esta herramienta? Bueno, en pocas palabras, son anuncios que puedes publicar en dicha plataforma de búsqueda. Esta publicidad solo aparecerá cuando la gente busque algún término relacionado con tu profesión o negocio. Es decir, si alguien escribe “diseñador de interiores en mi ciudad”, ¡tú puedes ser una de sus primeras opciones!
El éxito de usar Google Ads radica en las palabras clave. Se trata de términos específicos relacionados con los productos o servicios que ofreces. De esta manera, la plataforma sabrá en qué momento mostrar tu anuncio a los potenciales clientes.
Para enseñarte de mejor manera cómo funcionan estas campañas, buscamos “diseño de interiores” en Google y esto es lo que apareció:
¿Puedes ver que las primeras páginas tienen la palabra “anuncio” en el lado izquierdo? Se trata de empresas o emprendedores que utilizaron Google Ads para aparecer en dichas posiciones. Sin duda, eso incrementa las posibilidades de conseguir clientes, ya que el 90% de personas no pasa de la primera página del buscador, según Kaizen Group.
Si crees que esta publicidad es cara, no te asustes antes de tiempo. El precio por una campaña de Google Ads resulta bastante bajo. Solo pagas si la gente hace clic en el anuncio. Para darte una idea, imagina que por cada 100 volantes que imprimes únicamente consigues 20 personas interesadas. Con esta plataforma, es como si invirtieras solo en esas 20 personas interesadas. ¿No te parece una mejor inversión?
Pero eso no es todo. ¿Alguna vez has querido navegar en una página de internet, pero un anuncio te lo ha impedido? Esa estrategia puede espantar a los clientes potenciales. Con las campañas de búsqueda de Google Ads, solo aparecerás en la pantalla de las personas que busquen a un diseñador de interiores. No correrás el riesgo de perder compradores por invadir sus espacios.
Facebook no se queda atrás
Como te indicamos, esta red social también te permite crear anuncios. Su sistema es similar al de la herramienta de Google: pagas solo por clics recibidos. En este caso, aparecerás en el muro de personas interesadas en el diseño de interiores. Es como si Facebook les sugiriera a dichas personas que visiten tu fanpage o sitio web.
Los anuncios en esta plataforma pueden ser muy sencillos, basta con que publiques una imagen y una breve descripción de tu producto o servicio. Haz de cuenta que se trata de un post en tu cuenta individual. Eso sí, en el texto debes incluir alguna llamada a la acción. Por ejemplo, “suscríbete”, “entra aquí”, “conoce más”, «llamar», «mensaje», etc. Tampoco debe faltar un enlace a tu fanpage o sitio web.
Otros recursos para hacer un anuncio en Facebook son los videos. Al igual que con YouTube, puedes publicar el audiovisual de alguna remodelación que hayas hecho o darles algún consejo a los usuarios de la plataforma, invitándolos a seguirte en redes. También puedes compartir opiniones de algunos de tus clientes, a modo de publicidad. En cualquier caso, agrega una descripción y un llamado a la acción.
Otra alternativa, que podrías ver como un intermedio entre fotos y videos, son las imágenes en 360 grados. Mediante la app de Facebook, para Android o iOS, basta con que tomes una fotografía de un espacio que hayas decorado. El software hará la magia y tendrás una imagen en la cual tus seguidores podrán moverse como si estuvieran en el lugar. Es un gran recurso para promocionar un “recorrido” por tu trabajo.
Sin importar qué material utilices, define bien tu grupo objetivo. Por ejemplo, si te vas a dedicar solo a remodelar oficinas, sube material relacionado con esos espacios. O si te inclinas por dormitorios para niños, comparte fotos y videos de habitaciones infantiles. ¿Ves lo importante que es la primera estrategia que te compartimos?
Y que no te quepa duda de la efectividad de Facebook Ads. Según una encuesta de eMarketer, el 96% de profesionales de mercadotecnia considera que esta alternativa es la mejor en el mercado de redes sociales.
Instagram es otra alternativa
Instagram también levanta la mano en el área de publicidad. De acuerdo con esta misma plataforma, el número de anunciantes se ha duplicado desde 2017. La razón: el tiempo que la gente se dedica a ver videos en esta red social ha crecido más de 80%. Con esa estadística presente, crea audiovisuales que muestren de manera atractiva tus servicios. Invita a los usuarios a seguir tu perfil: a más seguidores, más clientes potenciales.
Debes tener en cuenta que Instagram Ads funciona de manera similar a la publicidad en Facebook (sí, aquí también están entrelazadas). La plataforma analiza las preferencias de los usuarios para decidir a quiénes mostrarles tus anuncios (sí, de nuevo aparece tu grupo objetivo).
Al igual que con Facebook Ads, no olvides agregar un llamado a la acción y un enlace que redireccione a los interesados. Puede ser a tu perfil empresarial de Instagram, a la página de Facebook o a tu sitio web. ¡Que ninguna de tus cuentas se quede sola! También puedes incluir algún email o número telefónico.
4. No te olvides del correo electrónico
Ya te hemos contado cómo usar las redes sociales para hacer crecer tu comunidad de fans y clientes. Pero, hay una herramienta que también puede potenciar tu marca: el correo electrónico. Sí, aunque en comparación con Facebook o Instagram te parezca poco novedoso, el email tiene trucos que vale la pena conocer.
Para empezar, te recomendamos que inviertas en una dirección de correo personalizada. Es decir, en lugar de usar Yahoo, Gmail o Hotmail, obtén tu propio dominio. De acuerdo con Technology Advice, los emails personalizados son abiertos un 25% más que los correos comunes. Además, generan un 51% más de clics. ¿No te parece atractivo, por ejemplo, un info@interiores.com en lugar de disenadordeinteriores@gmail.com?
Al principio quizá solo uses la plataforma para responder a dudas o cotizaciones. Sin embargo, cuando amplíes tu cartera de clientes, podrás utilizar el correo para crear campañas de marketing. Te damos algunas ideas:
- Envía promociones: mediante el email, puedes informar a tus clientes de alguna promoción o descuento especial. De esta manera, ellos tendrán el dato sin tener que preguntarte. Imagina que el señor López quiere remodelar una habitación de su casa, pero su presupuesto no alcanza. Si recibe tu descuento, podría animarse a ello.
- Un recordatorio no viene mal: debido a tu estilo de trabajo, es probable que te toque programar un encuentro con algún cliente. De ser así, puedes usar el correo electrónico para, un día antes, recordarle que tiene una reunión contigo.
- Un boletín informativo: comparte un poco de tu empresa con tus clientes. Por ejemplo, si vas a hacer algún cambio en tu metodología de trabajo; si obtienes algún reconocimiento por tu labor; si hubo alguna noticia relacionada con el diseño de interiores, etc. Con esto, puedes crear un vínculo más cercano con ellos.
5. Sé un buen consejero
Tú sabes mucho acerca de diseño de interiores. Sin duda, tienes la habilidad y el criterio para combinar colores, materiales y optimizar espacios. Digamos, eres un genio en la materia. Pues bien, ¿por qué no usar esos conocimientos para ganar seguidores y, por supuesto, clientes?
Según la EAE Business School, las personas cada vez aprecian más que las empresas les ofrezcan contenido de valor, como sugerencias o consejos. Por ello, no estaría nada mal si en tus redes sociales compartes un poco de tu conocimiento con la comunidad.
No se trata de que reveles todos tus trucos ni de que regales tu trabajo, sino de brindar una pequeña “ayuda” a tus seguidores. La gente agradecerá que la guíes un poco cuando esté pensando en comprar un mueble, cambiar la alfombra, poner una maceta en la sala, etc.
Esto puede ayudarte a generar más confianza en tus clientes potenciales, ya que te permitirá demostrarles tu «saber hacer» y tu capacidad para diseñar un interior; y de paso, te verán como un profesional dispuesto a ayudar. Sin duda, si aportas valor, las personas querrán saber más de ti y de tu trabajo.
Puedes dar este tipo de sugerencias mediante imágenes en tus redes sociales. Por supuesto, acompáñalas con enlaces de tus demás perfiles o con algún método para contactarte.
Otro muy buen recurso son los videos. Aunque puedes subirlos en Facebook, Instagram o tu página web, aunque, para aumentar aún más tu alcance, lo ideal es que lo hagas en YouTube, tal como hemos comentado en el punto anterior. Tener una miniserie de tips puede enganchar a los usuarios.
Por ejemplo, mira el canal de Miriam Mimesis. Ella es una arquitecta y diseñadora que tiene su propio estudio. En su canal de YouTube, suele subir videos de consejos relacionados con su profesión.
Ahora echa un vistazo a algunos comentarios de sus suscriptores:
Si te das cuenta, el comentario resaltado corresponde a un usuario que quiso saber más sobre Miriam después de ver el video. ¿Ves lo útil que puede ser?
Como puedes ver, es posible sacar mucho provecho de los medios digitales para promocionar tu trabajo de diseño de interiores. Recuerda que gracias a internet, sobre todo a las redes sociales, es más fácil compartir una muestra de lo que haces para ganarte la vida. Solo ten presente que, antes de anunciarte en la web, debes definir qué dirección quieres que tu negocio tome. Para ello, elige cuál será tu grupo objetivo para potenciar tu empresa.
Cuando hayas decidido tu ruta y tu destino, aprovecha los recursos que tienes a mano (o en tu ordenador). Usa tu creatividad para presentar material que atraiga a tus clientes potenciales. En tu área de diseño, es importante la información que las personas captan con la vista, como dice el refrán: “Ojos que no ven, corazón que no siente”. Haz que la gente se enamore de los diseños que puedes aplicar en sus hogares u oficinas.
Además, no olvides que existe la publicidad digital. Date a conocer con una pequeña inversión y aumenta tu cartera de clientes. ¡Anímate y diseña tu propio camino hacia el éxito!
