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Con el Día de San Valentín a la vuelta de la esquina, puede que ya estés preparado para sorprender a tus clientes con alguna promoción especial, o, por el contrario, puede que aún estés dándole vueltas sin saber por dónde empezar.
Si tienes un restaurante, una floristería, una joyería o un negocio parecido, el Día de San Valentín representa una gran oportunidad para incrementar tus ventas. Incluso si tu negocio no se parece a los que hemos mencionado, puedes utilizar estrategias de marketing para aumentar tus ventas durante estas fechas. Sin embargo, la competencia puede ser feroz entre pequeñas y grandes empresas. ¿Cómo puedes lograr que tu negocio destaque?
El día de San Valentín es una ocasión especial para mucha gente. En concreto, según la Federación Nacional de Minoristas, alrededor del 55% de los estadounidenses celebran el Día de San Valentín. No solo eso, el 11% de las personas que no celebran el Día de San Valentín planean darse un capricho durante la fecha, por lo que es probable que inviertan tiempo y dinero en ellas mismas.
Se espera que los consumidores estadounidenses gasten, en total, 20.000 millones de dólares este próximo Día de San Valentín. La cifra ha aumentado un 6% desde el año pasado. La gente está gastando más dinero cada año en el día de San Valentín. En este artículo descubrirás algunas estrategias que te ayudarán a sacar el máximo provecho a la fiebre del Día de San Valentín incrementando tus ventas.
Asegúrate de que estás preparado
Las fechas señaladas pueden ser agitadas y abrumadoras si no cuentas con los recursos necesarios. Recuerda lo que le sucedió a JetBlue en 2007 el día de San Valentín (y los días siguientes), durante los cuales pudieron hacer despegar solo 17 de los 156 vuelos programados. Parte del problema tuvo que ver con una tormenta de nieve inesperada y la otra con una planificación ineficiente, en concreto, respecto a su sistema de reservas online, que no podía aceptar tantas reservas a la vez.
También Amazon tuvo problemas durante el «Prime Day», el 16 de julio del año pasado. Su sitio web cayó porque no estaba preparado para la cantidad de tráfico que recibió y acabó redirigiendo a sus clientes a páginas de error con fotos de perros.
Fuente: Think Marketing
Aunque los perros son adorables, no es exactamente lo que deseas ver cuando intentas comprar algo en un sitio web.
¿Qué puedes hacer para evitar esto suceda? Por un lado, si confías en un sistema informático, asegúrate de tener un plan de respaldo en caso de que éste falle o se bloquee. Por otro lado, si tienes un negocio local, es probable que estés corriendo de un lado para asegurarte de que todo está listo en tu tienda.
Intenta prepararte pensando en la peor de las posibilidades, como un fallo en el sistema, no contar con suficiente personal o la falta de existencias.
Si esperas un aumento repentino en las ventas durante los días previos a San Valentín, contrata ayuda adicional o mantén a los empleados estacionales en estas fechas. Asegúrate de tener empleados entrenados y listos para evitar problemas y que tu inventario sea el adecuado para no quedarte sin tus artículos más populares a mitad del día.
Si eres el dueño de un restaurante o ofreces un servicio con plazas o asientos limitados, como un espectáculo teatral, haz que las reservas sean un requisito y mantente fiel a tu plan para asegurarte de que tus clientes reciben ayuda de manera eficiente y puntual.
Si bien esta publicación de Facebook de Noble Rot no dice directamente que se requieren reservas, el énfasis en hacer una reserva ahora para que no se llenen todas las franjas horarias, implica el requisito. Con una publicación como esta, es improbable que los que la vean piensen que este restaurante podrá ofrecer mesas sin reserva en el Día de San Valentín.
Analiza las campañas de marketing que estás llevando a cabo y fíjate en su rendimiento. La evaluación de tus campañas anteriores puede ayudarte a determinar qué necesitas preparar para el Día de San Valentín. Un Día de San Valentín fallido perjudicará mucho más tu negocio que una preparación excesiva.
Entonces, ¿qué campañas y estrategias de marketing deberías implementar para el Día de San Valentín?
1 – Saca partido al email marketing los días previos a San Valentín
El email marketing puede ser una forma muy efectiva de anunciar a tus clientes habituales que estás preparando una promoción especial para San Valentín. Se trata de un canal de marketing mucho más fácil de medir que otros, como son la publicidad televisiva o impresa. Tal como se afirma en Harvard Business Review, cuando se abre un correo electrónico, puedes saber quién lo abrió y en qué enlaces hizo clic en 24 horas.
Esto hace que sea mucho más fácil dirigir y personalizar los correos electrónicos para ciertos clientes, y te ayudará a adivinar si la persona está en una relación, está casada o si planea pasar el día sola. Por ejemplo, si mandas un primer email incluyendo un enlace que aliente al consumidor a comprar algo como regalo y otro enlace que lo aliente a darse un capricho a sí mismo, el enlace en el que haga clic te permitirá clasificar a esta persona y, más adelante, enviarle emails personalizados tratándolo como parte de una pareja o como soltero/a.
Por supuesto, querrás dirigirte a las parejas el Día de Los Enamorados, pero también es una buena oportunidad para llegar a aquellas personas que planean pasar el día solos, con su familia o con sus amigos.
Fuente: GetResponse
Este anuncio es más franco que un simple email de «Galentine» – así se le llama a la celebración de San Valentín entre amigos – pero evita ser demasiado directo diciendo «si tienes un amigo al que han dejado recientemente» en lugar de asumir directamente que el destinatario es el que ha vivido la ruptura, mencionando que las rupturas son usuales el día de San Valentín.
Los anuncios como este son una excelente forma de segmentar, no solo a las personas que ya han encontrado su media naranja, sino también a las personas solteras, especialmente a aquellas que difícilmente podrían disfrutar de esta fecha.
A la gente también le gusta arreglarse el Día de San Valentín, lo cual abre una puerta a otro conjunto de consumidores a los que podrías dirigir tu campaña.
Fuente: emma
Este es un anuncio muy versátil porque ofrece la opción de disfrazarse tanto a las personas que celebran el Día de los Enamorados con alguien como a las personas que están solas. «Dress for yourself this Valentine’s Day» («Vístete para ti mismo este San Valentín») también tiene una fuerte connotación de «recuperar el día», es decir, anima a aquellas personas sin pareja a disfrutar del día a pesar de todo. Transmite una idea de libertad de forma sutil.
A continuación te damos algunos consejos para tu campaña de email marketing para San Valentín:
- Empieza temprano. Debes contar con tiempo suficiente para enviar varios correos electrónicos hasta el Día de San Valentín. Envía el primer email a tu lista de clientes o suscriptores a finales de enero o principios de febrero para recordarles que se acerca la fecha y que te estás preparando para ello.
- Envía más emails en los días previos al Día de San Valentín, aunque sin pasarte – de lo contrario tus destinatarios podrían percibirlos como spam y empezar a borrarlos sin ni siquiera abrirlos. Envía solo algunos recordatorios sobre la fecha con sugerencias diseñadas específicamente para la persona que las recibe. Si alguien ya ha comprado un regalo, envíale un correo electrónico sugiriéndole productos similares.
- Si alguien añadió un producto a su carrito digital pero abandonó la página sin comprar, envíale un correo electrónico para recordarle que puede comprar este producto. Los emails que recuerdan a los clientes que tienen algo en su carro de la compra online recuperan alrededor del 29% de las ventas perdidas. Tal como se afirma en el artículo de Harvard Business Review, las ventas no solo tienen lugar online. De hecho, el 79% de los clientes compran en la tienda física y no online, lo que significa que los emails están llevando a las personas a tu tienda física.
- Cuando llegue el día, envía un último email. Úsalo para comunicarles que no es demasiado tarde para recibir un regalo o una cena de última hora. A continuación puedes ver un ejemplo.
Anuncios como este te permiten llegar al perfil de personas que esperan hasta el último minuto para comprar un regalo de San Valentín. En este caso, el anuncio tranquiliza al destinatario diciéndole que no demasiado tarde y ofreciéndole una solución.
Asegúrate de optimizar tus emails para móviles. Según el Centro de Investigación Pew, el 77% de los adultos estadounidenses poseen teléfonos inteligentes. Muchas de esas personas leen sus emails a través de su teléfono y no su ordenador de sobremesa o portátil. Leer y/o escribir correos electrónicos es la tercera actividad más popular que se realiza desde un teléfono inteligente. Por eso es importante que te asegures de que los correos electrónicos que envías estén optimizados para dispositivos móviles.
2 – Crea anuncios de Display con Google Ads
Mantenerse al día y tener en cuenta las festividades y los periodos vacacionales es muy importante a la hora de desarrollar una campaña de Google Ads. Debes asegurarte de adaptar tus anuncios a las fechas – no puedes anunciar tus productos de la misma forma un día ordinario que el día de San Valentín, cuando tus clientes comiencen a buscar regalos para la ocasión.
Con los anuncios de Display de Google incluso puedes empezar un poco antes. De una forma similar al email marketing, los anuncios de Display pueden ayudarte a recordar a tus clientes potenciales que se acerca una fecha señalada y que hay que empezar a pensar en los regalos.
Este tipo de anuncios funciona bien para hacer retargeting. ¿Te acuerdas del cliente que añadió artículos a su carrito digital y nunca completó la compra? También puede ser que este cliente visitara la página de un producto y no llegara a añadirlo en su carrito.
El retargeting a través de anuncios de Display te permite volver a mostrar tus productos a aquellas personas que han visitado tu sitio web y no han comprado nada, animándolas a regresar a tu web para completar su compra.
Los anuncios de Display han de ser muy visuales. Para que sean efectivos debes incluir una llamada a la acción clara y fácil de encontrar, escribir un titular interesante y elegir una imagen impactante. Debes procurar que destaquen, sean impactantes y al mismo tiempo se mantengan fieles a la temática.
Existen varios ejemplos de empresas que se han anunciado de forma creativa y brillante en la Red de Display de Google por San Valentín. Se trata de un buen momento para explorar tu creatividad. Por ejemplo, fíjate en el anuncio a continuación.
La elección de transformar el fondo en un dibujo hace que el anuncio destaque, especialmente porque prioriza el esquema de colores del Día de San Valentín sobre el realismo. El caramelo en sí no es un dibujo, sino una imagen, lo cual hace que llame la atención sin quedar desintegrado. Se trata de un anuncio atractivo que nos transporta al Día de los Enamorados incluso antes de que podamos leer el titular.
El anuncio es simple y directo. El eslogan “Valentine’s Gifts She’ll Adore” («Regalos de San Valentín que ella adorará») y la foto de una mujer que besa a quien asumimos que es su media naranja, nos dicen todo lo que necesitamos saber. La chica se siente complacida con los productos de Pandora que le ha regalado su chico y esta es la sensación que busca transmitir a quienes visualizan el anuncio.
Dado que se trata de un anuncio de una joyería, se han resaltado las joyas de la chica de forma estratégica para que capten la atención. El esquema de colores encaja con la temática y resulta atractivo a la vista. El vestuario de la pareja también se integra en el esquema de color, ya que ambos llevan prendas de color rosa. Además, la llamada a la acción es clara y fácil de encontrar: «Shop Now («Compra Ahora»).
3 – Anúnciate en las páginas de búsqueda de Google
Cuando se acercan fechas especiales los consumidores empiezan a buscar en Google con términos distintos. Si se trata del Día de San Valentín lo más usual es que tus clientes potenciales busquen «regalos para San Valentín» o «lugares para ir en San Valentín». Si creas campañas de búsqueda en Google Ads con palabras clave que se asemejen a este tipo de búsquedas podrás llegar más fácilmente a las personas que podrían estar buscando tus productos o servicios para la ocasión.
A continuación te mostramos algunos ejemplos de anuncios de San Valentín en una página de búsqueda de Google:
Por el hecho de que los términos «para él» están incluidos en la búsqueda, los anuncios que aparecen en esta búsqueda tienen que ver con regalos para hombres. Tus anuncios también deberían estar orientados de esta forma. Crea diferentes anuncios para distintos tipos de clientes en función del target de tus productos, aunque todos formen parte de una única campaña de San Valentín.
Si no vendes regalos para hombre, asegúrate de que tu anuncio no aparezca en esta búsqueda añadiendo «para él» o «para hombre» como palabras clave negativas. Las palabras clave negativas te permiten evitar que tu anuncio se muestre cuando la gente escribe ciertos términos en el buscador.
Es importante pensar en todo tipo de frases relacionadas con tu negocio que la gente puede escribir en el buscador. Usar palabras clave demasiado generales no será especialmente útil, ya que la mayoría de la gente busca productos o servicios específicos. Es usual que, si desean visitar una tienda física local agreguen los términos «cerca de mí» o «en San Francisco», por ejemplo, en su búsqueda.
En cuanto a la ubicación, asegúrate de orientar tus anuncios para que aparezcan en búsquedas relevantes. Si tu negocio solo opera en la región de San Francisco, por ejemplo, define esta ubicación en todas tus campañas de Google Ads para que tus anuncios aparezcan solo ante personas que se encuentran en esta área.
Cuando te anuncias en Google, pagas por cada clic que se realiza sobre tus anuncios, ya sea de tus clientes habituales o de alguien de la otra punta del país que no puede visitar tu tienda física. Define tu público objetivo y asegúrate de dirigir tus anuncios solo a las personas podrían estar interesadas en tus productos o servicios.
4 – Invierte en anuncios de vídeo de Google (en YouTube)
Hay muchos anuncios de YouTube memorables para el Día de San Valentín. Este tipo de anuncios suelen ser sensibleros, tristes y, a veces, divertidos. Buscan provocar una emoción rápidamente para atraer a los espectadores. Son anuncios visuales, igual que los de Display, pero además dependen del sonido, el movimiento y la duración.
Según un estudio sobre la efectividad de la publicidad en YouTube llevado a cabo por Paula R. Rodriguez, ciertos elementos como la música y la duración afectan el nivel de efectividad de un anuncio de YoutTube. Cuantos más elementos y más claro sea el mensaje, en otras palabras, cuanto mejor sera la comunicación, más eficaz será el anuncio.
Fíjate en el siguiente anuncio de vídeo, por ejemplo. Es inteligente, divertido y fácil de relacionar para muchas personas.
Este formato hace que sea posible comunicar un mensaje sin tener que decir nada, excepto «cómo renovar tu relación». Ni siquiera es necesario que los actores hablen entre ellos. Sus acciones, sin palabras, nos cuentan todo lo que necesitamos saber. Esto solo podemos lograrlo con un vídeo.
Este anuncio está tratando de desafiar los estereotipos y destacar sin alejarse de la temática del amor. Sigue siendo un anuncio romántico aunque con un punto de vista distinto y lo suficientemente inteligente como para destacar sobre el resto.
Lo bueno del Día de San Valentín es que trata un tema tan universal que casi todo el mundo puede sentirse identificado. Los anuncios de vídeo también son memorables, especialmente cuando desatan alguna emoción. De hecho, los anuncios estacionales realmente efectivos suelen recordarse debido a su impacto emocional o su originalidad.
5 – Utiliza el Marketing de Guerrilla para darle la vuelta al marketing tradicional
¿Alguna vez has visto coches pintados de colores inusuales con logotipos de empresas impresos en sus puertas o ventanas? ¿O vídeos de compañías montando exhibiciones artísticas en la calle para captar la atención de los transeúntes? Esto es lo que se conoce como marketing de guerrilla. Se trata de una forma innovadora y llamativa de promocionar tu negocio y, justamente, el Día de San Valentín representa una gran oportunidad para desarrollar una campaña basada en este tipo de marketing.
Al igual que el vídeo marketing, el marketing de guerrilla debe ser atractivo a la vista y evocar emociones, no solo en los consumidores que participan en él, sino también en aquellos que observan la experiencia desde un segundo plano. El libro Your Ad Here: The Cool Sell of Guerrilla Marketing, de Michael Serazio, señala que el marketing de guerrilla
como el del boca a boca… depende de un tipo de promoción basada en el crowd-sourcing–tecnológicamente habilitada… y culturalmente ventajosa.
Por lo tanto, el marketing de guerrilla se basa en la tecnología para difundir un mensaje, pero también es más a pequeña escala que otras técnicas de marketing.
Por ejemplo, fijémonos en esta campaña de marketing de guerrilla del Flower Council of Holland.
La colocación de las cajas por toda la ciudad es una clara técnica de marketing de guerrilla, también conocida como marketing ambiental. Este tipo de marketing funciona porque es sorprendente y llama la atención de la gente. Si se hace bien, es posible lograr que el público se involucre y comparta la experiencia en sus redes sociales – un ejemplo de cómo el éxito de este tipo de marketing también depende, hasta cierto punto, de la tecnología. El hecho de haber grabado esta acción de marketing de guerrilla en la calle permite convertirla también en un anuncio de vídeo.
El Día de Los Enamorados también es una gran ocasión para iniciar un «desafío viral». El marketing viral, como el famoso Ice Bucket Challenge, también es una forma de marketing de guerrilla. Si se logra una combinación equilibrada de engagement, singularidad y respuesta emocional, tal como te contamos en nuestro artículo de Marketing de Guerrilla, puede ser muy eficaz.
Por ejemplo, en 2013, la CNN retó a sus espectadores a hacer un vídeo de seis segundos en Vine (antes de su prematura desaparición) a modo de carta de amor para sus seres queridos.
Participar en el reto era simple y divertido, y al mismo tiempo enternecedor para los que lo veían – una combinación perfecta para el Día de San Valentín.
Conclusión
Como ves, el Día de San Valentín es una fecha perfecta para dar rienda suelta a la creatividad y crear anuncios originales, arriesgarse a implementar el marketing de guerrilla y sacar partido a un tema tan universal como es el «amor» para aumentar tus ventas y pasarlo en grande.
