Desde que en 1895 los hermanos Lumiere proyectaron la primera película de la historia, los seres humanos nos hemos sentido fascinados por la imagen en movimiento. Lo que nadie podía pensar es que hoy cualquier persona con un móvil podría hacer sus propios vídeos y compartirlos para que puedan ser vistos al instante en Youtube.
Apenas pasaron unos años desde el invento de los Lumiere y el cine ya se había convertido en un fenómeno de masas. Transcurrirá mucho más tiempo hasta que la televisión nos permita disfrutar de ese entretenimiento en la intimidad de nuestra casa. Y unas cuantas décadas hasta que el surgimiento de Internet y el vídeo en streaming nos facilite que esa imagen en movimiento pueda acompañarnos allá donde estemos.
El consumo de vídeos es hoy constante. Podemos ver demostración de cómo hacer un pastel al tiempo que tratamos de bajar unos kilos en el gimnasio o la explicación sobre la mejor forma de posicionar nuestra web en la primera página de Google mientras esperamos que los niños salgan del colegio. Y la plataforma más utilizada para hacer esto es YouTube.
Si te fijas, el instante germinal de YouTube tiene ciertos paralelismos con el nacimiento del cine. Los Lumiere grabaron a los obreros saliendo de una fábrica, mientras que los tres inventores de la plataforma hicieron algo similar. El primer vídeo subido a YouTube el 23 de abril de 2005 se titula Me at the zoo, dura 19 segundos, y muestra a uno de los fundadores, Jawed Karim, en un zoo con elefantes a sus espaldas.
¿Por qué estar en Youtube?
Cast from Clay menciona que hoy, esta plataforma no para de crecer año tras año, es la preferida entre los más jóvenes y está disponible en 90 países. Subir tus vídeos a Youtube puede dar un salto de calidad a tu negocio tan solo siguiendo unos sencillos pasos. Los datos hablan por sí solos. Basados en un estudio, te contamos por qué debes estar en YouTube y lograr así una mayor visibilidad de tus productos:
- Es el segundo buscador más utilizado, solo por detrás de Google. Es decir, que la repercusión de los vídeos que subes es enorme.
- YouTube es propiedad de Google y, como hemos dicho, Google es el buscador más utilizado. ¿Qué quiere decir eso? Pues que sus resultados de posicionamiento son muy buenos. Si te fijas, es bastante habitual encontrar vídeos de la plataforma en la primera página del buscador.
- Podemos navegar por la plataforma en más de 80 idiomas diferentes. Así que, si quieres internacionalizar tu negocio, no puedes dejar de subir vídeos a YouTube. Las posibilidades son ilimitadas.
- El hecho de que sea una plataforma de vídeo genera una menor tasa de abandono de contenido. Esto supone un mayor tiempo de visualización que otros medios.
Así que, si ya te has convencido de que es buena idea promocionar tu negocio en YouTube o si ya tienes tu canal en YouTube y quieres mejorar su funcionamiento, te vamos a ayudar a que lo conviertas en la mejor herramienta de promoción de tu negocio. Lee con atención las siguientes cinco claves y seguro que lo consigues.
1. Sé constante, aprovecha la viralidad de los temas y trata los contenidos con rigor y calidad
Es posible que hayas subido alguna vez contenidos a YouTube, que lo hayas hecho con la mayor ilusión y te haya supuesto un gran esfuerzo. Sin embargo, las visitas que recibes son mucho menores de las que esperabas. Esto puede provocar una sensación de frustración. Lucha contra ella.
Hagamos caso, por ejemplo, al poeta latino Ovidio, considerado uno de los mayores sabios de la Historia: “La gota horada la piedra no por su fuerza, sino por su constancia”. Nosotros, que no somos poetas, te lo decimos con otras palabras: Sé constante.
Una buena idea para conseguir que esa constancia nos conduzca hasta el éxito es que, en ocasiones, dediquemos el espacio de nuestro canal a temas que estén de moda. Siempre, por supuesto, que se puedan relacionar de alguna manera con el contenido que queremos vender y, a la vez, resulten interesantes para el mayor número de personas.
Si quieres promocionar los productos de tu tienda de disfraces, no te limites a mostrar los artículos que tienes. Aprovecha, por ejemplo, el estreno próximo de una película de Star Wars, infórmate y explica en un vídeo cómo se fabrican los trajes de las películas originales. ¡Hay millones de seguidores de la saga!
Solo por el hecho de ser fans muchos verán tu vídeo, aunque comprar un disfraz no esté en ese momento en su pensamiento. Después, muéstrales las piezas que tienes relacionadas con el tema. Seguro que más de uno no podrá resistirse y hará clic en el botón de compra. Con la información que le has dado, ese disfraz tendrá un valor para el comprador del que carecía antes de haber visto tu vídeo en YouTube.
En España un ejemplo de esta capacidad de viralización es un famoso youtuber, Jaime Altozano. Él es músico y tiene un canal de divulgación en el que explica en profundidad aspectos musicales de cualquier estilo, desde las Fugas de Bach hasta cualquier banda sonora de una película. Mantenía un crecimiento sostenido de seguidores hasta que decidió analizar un tema del último fenómeno de la música en español, la cantante Rosalía. Lo hizo en detalle, explicando de forma sencilla cada acorde.
Aprovechó, pues, la viralidad y el gran número de seguidores de la cantante y lo hizo ofreciendo un contenido de calidad. Tanto, que hasta la misma Rosalía le agradeció el vídeo. En apenas unas semanas su número de seguidores se multiplicó. Hasta el punto de que dicen de él que es el único youtuber que gusta a todo el mundo, incluso a los que no les gusta YouTube.
Lo que te queremos decir es que el rigor y la capacidad de crear contenidos de temas virales es una garantía de éxito. Y exactamente es lo que YouTube premia a la hora de posicionar tus vídeos. Así que tu negocio necesita vídeos de calidad. Porque YouTube alienta la calidad y la interacción.
Ahora bien, ¿cuáles son los requisitos en los que se basa la plataforma para decidir que un vídeo tiene calidad y merece estar en lo más alto de la lista?
- Shares: El número de usuarios que compartieron el vídeo en otras redes sociales como Facebook o Twitter.
- Favoritos: La cantidad de personas que añadieron el vídeo a sus favoritos.
- Número de “me gusta”: Si tu contenido se llena de pulgares hacia arriba, YouTube también te asciende en visibilidad.
- Retención: Cuanto mayor sea el porcentaje de usuarios que ven cada uno de los contenidos que subas, mucho mejor.
- Suscripciones: YouTube sabe que si muchas personas se suscriben a tu canal es porque estás haciendo muy bien las cosas y estás consiguiendo que les interese tu producto.
- Comentarios: Que hablen de tus vídeos siempre es buena señal. Eso quiere decir que a la gente le interesa verlos.
2. Sé activo e interactúa en YouTube
Tienes que pensar que tu canal de YouTube es como un local físico en el que vendes tu producto. Así que del mismo modo que allí dialogas con tus clientes, los escuchas y aconsejas, debes compartir impresiones con los usuarios de tu canal.
No olvides que tus clientes potenciales son muchísimos, que YouTube tiene ¡1.900 millones de usuarios mensuales registrados! Encuentra tu nicho y haz una comunidad de gente interesada en tus vídeos y productos.
En The Youtube Creator, Playbook for Brands nos lo explican: “YouTube está patrocinado por un público joven altamente conectado y participativo”. Y la ubicuidad es otra de las principales diferencias respecto a otros modelos audiovisuales tradicionales: “A diferencia de la televisión, YouTube vive en todas partes ya que es accesible en cientos de millones de dispositivos móviles de todo el mundo”.
Y los más jóvenes mantienen y premian una actitud activa. Un dato que hay que tener en cuenta en ese sentido es que, según un estudio desarrollado por Pew Research Center, “el 94% de los norteamericanos entre 18 y 24 años usan YouTube”. Lograr conectar con ellos es poner nuestro negocio en el futuro.
Cuando a un usuario de YouTube le impacta un contenido, no suele dudar en poner un comentario. Siempre que puedas, responde, aporta cosas. Y no dudes en participar en otros foros que te puedan dar visibilidad. Sé un miembro activo de la comunidad YouTube. Cuando visitas a tus vecinos, si eres agradables y les aportas cosas, ellos te devuelven la visita. Actúa igual en YouTube.
Llamar a la participación a tus usuarios es otra garantía de éxito. Hacerles preguntas sobre tus vídeos, ofrecerles algún premio, que sientan que el canal es también suyo. Nada de clases magistrales, háblales a la cara, que tu negocio sea un amigo. Porque los usuarios tienen la necesidad de compartir y unirse a conversaciones con otros usuarios. Y esta necesidad la puede aprovechar tu marca. Y si tienes la capacidad de conseguir que esta interacción sea original, mejor.
Uno de los casos con mayor éxito en los últimos años y centrado en la originalidad e interacción con el usuario es el de la campaña de CLIF Bar, una barrita energética. La marca creó una campaña en YouTube en la que el vídeo se detiene y hace una serie de preguntas al usuario. Según respondiera en uno u otro sentido, el vídeo se desarrollaba de una u otra manera.
Esto provocó que muchas personas vieran el vídeo una y otra vez, eligiendo diferentes opciones. Los vídeos de publicidad que se pueden saltar son vistos al completo tan solo por un 15% de los usuarios. El de CLIF Bar fue visto por un 54%.
3. Comparte tus vídeos en Redes Sociales
Entre aquellos a los que les gusta analizar y diseñar estrategias para empresas en redes sociales hay una célebre frase que se repite con insistencia. Su autor es uno de los mayores especialistas en las mismas, Godfrie Bogaard: “En el pasado eras lo que tenías. Ahora eres lo que compartes”.
Una investigación de la Booth School of Business de la Universidad de Chicago publicado por la revista Psychological Science aseguraba que las redes sociales generaban una necesidad de conexión mayor que el que generan de consumir el alcohol o el tabaco. Y en esta conexión constante compartir supone la esencia del comportamiento.
Y es hacia esa necesidad de compartir hacia donde debemos dirigir nuestro canal de YouTube. No basta con quedarnos con el vídeo anclado en la plataforma y esperar que vengan a vernos. ¿Te imaginas recibir el vídeo de tu boda y no quedar con algunos amigos y familiares que fueron invitados para comentarlo juntos?
Pues en tu canal de YouTube pasa lo mismo. Solo que tu comunidad es mucho mayor, tienes muchos más amigos repartidos por la red. Y por si acaso no saben de primera mano que has sacado un nuevo vídeo, tenemos que avisarles por los canales habituales de amistad y estos son las redes sociales.
Una investigación realizada por Pew Research Center en 2018 y que correlaciona las redes que utilizan los diferentes usuarios, deja bien claro que quien utiliza YouTube suele participar también en otras redes sociales.
4. Invierte en publicidad en YouTube
La publicidad en un medio audiovisual tiene una capacidad extraordinaria para generar recuerdos a través de la emoción. Aún hoy se recuerda el anuncio de Apple emitido en televisión en el descanso de la Super Bowl en el año 1984.
Inteligente y plagado de referencias a la novela de George Orwell titulada precisamente 1984, para muchos es considerado el mejor anuncio de la Historia. De lo que no hay duda es de que contribuyó a que prestigiar la marca, a dotarla ante millones de personas de una imagen de calidad.
Pero los tiempos han cambiado. Hoy el 75% de los millenials prefieren ver Youtube que la televisión. Y los porcentajes en otras franjas de edad no paran de crecer. Así que, si quieres dar un buen empujón a tu negocio quizá sea el momento de invertir en publicidad en YouTube.
En el año 2016, Google junto a otros partners como BrandScience, Data2Decisions, GfK o Kantar Worldpanel llevaron a cabo una investigación en ocho países para valorar el retorno de la inversión (ROI) de la publicidad en YouTube en comparación con la de la televisión. Los resultados fueron claros. Según el estudio en un 77% de los casos, Youtube consiguió mejores niveles de ROI que la televisión.
Como refuerzo de estos datos, según el Estudio Anual de Redes Sociales (2019), de iab Spain (la asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España), “un 30% de los usuarios de redes sociales acepta positivamente que la publicidad que se le muestre sea acorde a sus intereses”. Y el porcentaje crece hasta el 48% si la respuesta es de menores de 30 años.
Del mismo modo, un informe de Google ha demostrado que cuanto más tiempo ve una persona una publicidad emitida en formato vídeo, mayor será su incremento del conocimiento de marca. Y una vez que tu marca sea conocida, puede ser imparable.
A la hora de invertir en publicidad es necesario que analices los periodos óptimos para tu tienda de negocios. Casi siempre la estacionalidad es esencial para que el ROI sea elevado. Si tienes una empresa de aires acondicionados, probablemente invertir en publicidad en Chicago en el mes de enero no te va a resultar muy rentable. Y si volvemos a nuestra tienda de disfraces, qué mejor momento para hacerlo que las semanas anteriores a Halloween.
Para lograr acceder con eficacia a tu target potencial mediante publicidad, YouTube cuenta con diferentes tipos de formato y modalidad de pago. De este modo, puedes elegir el anuncio que mejor se adapte a tu negocio… ¡y a tu bolsillo!:
- True View in-stream: Es el anuncio que el usuario se puede saltar una vez pasados cinco segundos de la reproducción del mismo. Si eliges esta modalidad, no pagarás a no ser que el usuario vea 30 segundos del vídeo o, en caso de que sea menor su duración, lo vea entero.
- True View in-search: En este caso solo aparece en función de los términos de búsqueda que haya utilizado el usuario. YouTube solo cobrará cada vez que alguien clique en el vídeo.
- Anuncios que no se pueden saltar: Debe tener una duración inferior a los 30 segundos.
- Bumper Ads: Se trata de microvídeos de seis segundos como máximo que el usuario no puede eludir. Se cobra según el sistema coste por mil impresiones (CPM).
5. Profundiza en tus resultados con YouTube Analytics
En Internet todo, o casi todo, es medible. Y esta es una realidad que debes aprovechar para analizar las fortalezas y debilidades de tu negocio. De este modo podrás valorar qué respuesta tienen tus vídeos, qué tipología de usuarios interactúan más o qué días de la semana son los que tus publicaciones tienen más repercusión.
Para mostrarte estas métricas, relacionarlas y generar informes que las relacionan entre ellas, YouTube te facilita una herramienta que te puede ayudar mucho para comprender qué estás haciendo bien en tu canal de YouTube y qué puedes hacer mejor para conseguir promocionar tu negocio. Su nombre es Youtube Analytics.
Quizá un día subiste un vídeo que trabajaste a conciencia y del que quedaste muy satisfecho. Sin embargo, el número de visitas o de interacciones fue mucho más bajo del habitual. Es probable que lo achacases a la suerte. Pero si hacemos caso a uno de los mejores jugadores de la historia del ajedrez, el cubano José Raúl Capablanca, “el buen jugador siempre tiene suerte”.
Así que tenemos que convertirnos en el mejor jugador y para ello hemos de obtener toda la información posible y a partir de ella desarrollar las mejores estrategias. Así la suerte vendrá a nosotros. Y para eso contamos con YouTube Analytics.
Para que te convenzas aún más de toda la ayuda que te puede ofrecer te vamos a contar algunos de los datos que puedes medir con esta herramienta:
- Las vistas: Lo más sencillo. Las veces que se han visto tus vídeos.
- Tiempo: Resume los minutos que han pasado tus usuarios viendo tu contenido.
- Retención: Mide la atención que despiertan tus temas al público. A partir de los datos incluidos en este apartado puedes llegar a saber en qué momentos abandona más porcentaje de usuarios el visionado o cuánto es el tiempo medio que permanecen haciéndolo.
- Lugares en los que se reproduce: Con ello puedes saber si tu vídeo se está compartiendo y de qué manera se comporta si, por ejemplo, también lo ubicas en tu blog o página web particular.
- Elementos demográficos: Sexo, edad, ubicación geográfica de tus usuarios. Esto puede ser muy válido para entender cuáles son tus puntos fuertes y la tipología de público de tus vídeos.
- Dispositivos: Sabrás el porcentaje de vídeos que se ve desde un ordenador, tableta, móvil o consola. Estos datos te servirán para poder cambiar el formato. Si se ven en dispositivos móviles, por ejemplo, es preferible que sean breves.
- Fuentes de tráfico: Sirven para entender cuál es la página de referencia desde la que tus usuarios acceden a los vídeos. Si es por búsqueda en Google, si lo hacen desde YouTube, desde tu mismo canal…
A partir de estos datos, YouTube Analytics te ofrece una serie de gráficos que te serán muy útiles para entender de un vistazo el comportamiento de tus usuarios. Gracias a ello conocerás a tus potenciales clientes mejor que el tendero de toda la vida. A lo mejor no te sabes sus nombres, pero sí que eres capaz de prever sus comportamientos.
Así que ya lo sabes. Sé valiente. Sé creativo. Sé constante. Innova. Cambia lo que observes que tienes que cambiar. Winston Churchill lo decía mejor: “Mejorar es cambiar. Así que para ser perfecto hay que cambiar a menudo”.
