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Crear un blog que conquiste, convenza y convierta a sus lectores es la manera más rápida y fácil de conseguir más clientes. Ya lo decía Bill Gates, fundador de Microsoft, con una frase antológica allá por el año 1996:

El contenido es lo que genera la mayor cantidad de riqueza en internet

¡Dicho y hecho! veamos entonces en este artículo, cómo crear un blog exitoso que reciba más de 100.000 visitas al mes. En Kolau lo hemos conseguido, y tú también puedes hacerlo siguiendo los sencillos pasos que te vamos a dar a continuación.

Lo mejor de todo es que no necesitas generar enlaces externos, ni tener un ejército de escritores o ser un experto en mercadotecnia; Los buscadores en general y Google en particular, premian los blogs que tienen al lector como único objetivo y eso, y sólo eso es lo que trataremos.

Si este artículo fuera una hamburguesa, diríamos que es una hamburguesa hecha de carne 100% orgánica, sin grasa, ni conservantes ni tampoco colorantes, ¿comenzamos?

¡Perfecto! Empecemos entonces por el por qué y sigamos por el cómo.

Por qué crear un blog

Hemos leído la frase de Bill Gates al inicio de este artículo; más allá de ‘ganar dinero’, veamos por qué el blog es tan importante para que tu empresa crezca en internet y consiga más clientes.

Y como dicen que una imagen vale más que mil palabras, ¡adelante video!

Como hemos visto en el video, la mejor manera de conseguir más clientes es llevando a más de ellos a la fase de decisión — y eso es precisamente lo que hace el blog, y muy bien por cierto.

¡Perfecto! Ahora que ya hemos visto en detalle el por qué, centrémonos en el cómo.

Cómo hacer un blog que sea visible en internet

Primero, iremos a Kolau donde crearemos de forma rápida y gratuita un blog profesional diseñado y optimizado científicamente para obtener un mejor posicionamiento y convertir más visitantes en clientes – el objetivo final.

→ Enlace para crear el blog: https://www.kolau.es/

Vamos a desarrollar los 4 principios fundamentales que debe contener tu blog para que consiga convertirse en un gran generador de visitantes y motor de ventas para tu empresa.

1 – Extensión

Sí, la extensión cuenta – y mucho. Durante 12 meses hemos hecho una investigación y relacionado la posición de artículos de blog de más de 50 temáticas junto a la extensión de cada uno de los artículos. En este otro artículo profundizamos en los factores que hacen que tu página se posicione en Google.

Los resultados convierten la hipótesis en teoría: la extensión es un factor de posicionamiento. 

Intenta que tus artículos lleguen a las 3.000 palabras. Más de 3.000 no es necesario, pero si llegas, o te acercas a las 3.000 tienes más posibilidades de estar arriba de los resultados del buscador.

La diferencia entre estar entre las primeras tres posiciones y el resto es de más del 100%; vale la pena, ¡y mucho! estar en el primer tercio de los resultados de los buscadores en general y de Google en particular.

Los factores que determinan la posición de tu artículo de blog en los resultados de Google han ido variando y evolucionando año tras año – hasta el punto que uno de los más importantes ha pasado a ser un robot por nombre RankBrain que actúa con inteligencia artificial siguiendo una lógica que hasta sus mismos creadores han admitido desconocer.

Es por este motivo que los factores se van dirigiendo cada vez más hacia los esfuerzos orgánicos y naturales – no será más visible un artículo que haya logrado obtener decenas de enlaces, sino aquel que logre que sus visitantes pasen más tiempo en él porque lo encuentran valioso.

Precisamente lo que hacemos con este artículo – superar las 2.500 palabras, añadir contenido de valor y, yendo a la segunda de las estrategias: añadiendo imágenes.

2 – Añadir imágenes

Hay varios sitios donde puedes lograr imágenes gratuitas, nuestras preferidas son estas tres que te presentamos abajo. Sugerimos visitar las 3 porque tienen fotografías distintas y las que no puedas encontrar en un sitio, las puedes encontrar en el otro:

• Freepik: Este portal ofrece una gran cantidad de imágenes y destaca también por ofrecer plantillas y vectores que hacen las delicias de los diseñadores. Para ver sólo las imágenes gratuitas puedes hacer clic en el filtro y seleccionar ‘gratis’.

• Pexels: Uno de los portales con más historia y volumen de imágenes; todas gratuitas por lo que no hay que poner filtro alguno a tus búsquedas. Una característica de Pexels es que te ofrece la posibilidad de descargar también videos, igualmente de manera gratuita y para uso comercial.

• Unsplash: Llegó a liderar el espacio de catálogo de imágenes gratuitas pero está yendo a la baja y actualmente ocupa el tercer lugar. Lo recomendamos porque siempre es buena idea ir a los tres sitios, donde no encuentres lo que buscas puedes encontrarlo en el otro. Sólo ofrece fotografías, no videos.

Te recomendamos usar fotografías en tus artículos, de hecho es el segundo factor que determinará el éxito de los artículos que escribas en el blog. Sin embargo, ¿te has dado cuenta que en este artículo que estás leyendo no hay ninguna imagen genérica, todas se han personalizado?

Hay indicios que demuestran que los robots de los buscadores distinguen si has añadido una fotografía genérica o bien has alimentado tu artículo con imágenes personalizadas y relevantes al contenido. No es difícil personalizarlas, no necesitas ser un gurú del diseño, ¡ni mucho menos! Hay aplicaciones en tu navegador que te permite personalizar los pantallazos e imágenes de una manera rápida, sencilla y gratuita.

Nosotros usamos el Plugin de Google Chrome: Nimbus Capture que además de ser muy fácil de usar es el líder indiscutible, resultando tus imágenes en grandes pequeñas obras de arte de alta calidad y resolución.

Así pues, recomendamos que personalices tus imágenes, ya sea mediante la descarga y manipulación de fotografías o mediante un pantallazo para ilustrar el contenido.

No olvides reducir el tamaño de las imágenes, ya que el tiempo de carga de la página es un factor de posicionamiento cada vez más importante – cuanto menos pesen tus imágenes, más rápida ésta se cargará y más arriba estará tu artículo en los resultados de los buscadores, ¡beneficio doble!

Aquí te recomendamos usar TinyPNG que es sin duda el líder mundial en optimización de imágenes – las reduce en promedio más de un 70% y no se aprecia a simple vista diferencia alguna entre la versión original y la optimizada, ¡otro beneficio doble!

Y ya que de imágenes hablamos, ¡no podemos obviar las infografías! Al principio de este artículo hemos puesto una infografía y aquí te dejamos un video que te explica en detalle los programas gratuitos que puedes usar para generar las tuyas, ¡adelante!

3 – Información

¿Por qué nuestro artículo tiene que ser informativo, relevante y autoritativo? Porque uno de los factores que determinan el posicionamiento de nuestro artículo en los buscadores es el tiempo que nuestros lectores pasan leyéndolo — si nuestro artículo no tiene una estructura lógica y no contiene información de valor, ¿adivina cuánto tiempo la gente pasará leyéndolo? Seguramente apenas unos segundos.

Si logramos convertir nuestro artículo en una pieza interesante acerca de un tema concreto, lograremos que los lectores pasen al menos unos minutos leyéndolo, mandando una gran señal de relevancia a los buscadores que a su vez premiarán con un mayor posicionamiento.

Si bien es importante que el artículo en general sea interesante e informativo, es crucial que los primeros párrafos sean muy amenos y entretenidos – no necesariamente divertidos, pero si atractivos e ingeniosos a poder ser.

Según un estudio interno realizado con más de 3.000 artículos de blog, si tu visitante lee llega hasta el tercer párrafo tienes un 25% de posibilidades que llegue más allá de la mitad de tu artículo, y eso como ya sabemos, tiene premio: un mayor posicionamiento en el buscador.

¿Por qué decimos que recomendamos hacer los primeros párrafos amenos y divertidos? Pues tiene mucho que ver con la capacitación de atención y retención de todos nosotros – es cada vez menor. Microsoft concluyó en un estudio sobre consumo digital que la capacidad de atención y concentración humana es cada vez menor – y de hecho menor que la del pez naranja.

• Pez dorado: tiene una capacidad de atención promedio de 10 segundos
• Ser humano: tiene una capacidad de atención promedio de 8 segundos (y cada vez es menor)

El estudio se realizó en el año 2000 justo cuando comenzaba la explosion del consumo digital. Podemos afirmar sin miedo a equivocarnos que en la actualidad esta capacidad de foco y atención debe estar en torno a los 3 segundos – como mucho; efectos colaterales del uso de la tecnología.

Con esto en mente, y felicitándoles y en caso que hayan llegado a esta altura del artículo (ahora pueden darse un golpecito en la espalda de felicitación), sigamos viendo como estructurar nuestra información y esfuerzos.

Veamos ahora el paso a paso recomendado para generar un artículo que conquiste, convenza y convierta a sus visitantes.

1. Realizar un calendario editorial: De esta manera podremos agrupar los artículos alrededor de la misma temática y así aprovechar la investigación que realicemos sobre el tema. Este calendario tiene que comprender todas las fases de creación del contenido y diseño – aunque sea una persona quien se encargue de todo.

Es muy importante que nuestro artículo contenga información autoritativa conseguida a través de datos secundarios de probada reputación.

No podemos comenzar a escribir sin saber el tema del cuál vamos a escribir. Igualmente, no podemos comenzar un artículo a menos que tengamos datos, información objetiva que lo sustente, de lo contrario estaríamos escribiendo un artículo de opinión, no un artículo informativo. Los artículos de opinión no acostumbran a tener gran visibilidad en internet. 

La pregunta, entonces, está servida: ¿Cómo podemos lograr datos secundarios de fuentes con una reputación contrastada?

Un consejo es buscar en internet el tema del que queremos escribir seguido de .pdf y .edu – o simplemente de .edu, para decirle a Google que sólo queremos que nos de resultados escritor por una Universidad.

Esta recopilación de datos nos permitirá conocer mejor el tema del que queremos hablar, organizar la información de manera coherente y acompañarla de datos, estadísticas que lo convierten en una pieza de información objetiva, interesante e informativa.

Para escribir este artículo, hemos acudido a 23 fuentes de información, entre artículos académicos, como este artículo de Harvard Business Review acerca de la importancia de tener un blog, entre otros.

2. Convertir la investigación en un artículo: Una vez lograda la información, las imágenes, llega el momento de la verdad ¡escribir el artículo!

Te habrás dado cuenta, que escribir el artículo no es el primer paso – sino el último. No se puede escribir a menos que tengas las lineas maestras bien definidas.

La escritura, al fin y al cabo, es un arte. Igual que cuando dibujamos, tenemos primero que establecer las lineas principales, conocer bien el tema que queremos representar, y paso a paso, ir definiéndolo.

Fuente: https://archzine.es/

Así pues, al igual que hacen los pintores, basaremos nuestro dibujo literario en las líneas maestras que hayamos trazado gracias a la investigación del tema sobre el que queremos escribir.

3 – Ejemplos

Siguiendo la linea de la información, a fin que tus lectores comprendan bien los conceptos que quieres transmitir, ¿qué mejor manera que poner ejemplos?

Muchas veces la información se queda sin digerir porque por muy fácil que te parezca a ti, tus lectores necesitan visualizarlo para poder comprenderlo.

Es importante que dentro de la fase de información consigas ejemplos gráficos que te permitan llegar a tus lectores – a todos tus lectores.

Por ejemplo, si hablas de la importancia de usar las redes sociales para conectar emocionalmente con tu audiencia, puedes poner un ejemplo que lo ilustre claramente. Al fin y al cabo, como bien, dicen, ¡una imagen vale más que mil palabras!

Hemos visto el por qué y el cómo hacer un blog exitoso, que sea visible en internet y que se convierta en un motor de ventas para nuestra empresa.

Veamos ahora el paso a paso para hacer nuestro Blog:

Una vez hayamos creado nuestra cuenta en Kolau y creado la página web donde vivirá nuestro maravilloso Blog, iremos a la sección que dice Blog.

Una vez allá, le daremos clic en Crear Artículo – asegurémonos de haber seguido los pasos que te hemos dado para que ya lo tengas todo listo.

¡Fantástico! Ahora es el momento de subir una fotografía que inspire el clic, que cautive a tus visitantes y les invite a seguir leyendo tu maravilloso artículo. Si bien hemos dicho antes que es recomendable personalizar las imágenes, esta es la excepción. Puedes poner aquí cualquier imagen que represente bien el concepto del tema que vas a desarrollar, no tienes que añadir ningún toque personalizado a la misma.

Ahora toca poner el título del blog. En este punto nos detendremos a desarrollar en detalle la importancia de que el título cautive.

¿Identificas un elemento común en los títulos de los artículos de blog que aparecen en los buscadores para el tema «mejores destinos turísticos en México»

¡Exacto! Son títulos que llaman la atención porque incluyen números.

Aquí nos asalta una duda comprensible – ¿por qué es importante añadir números a los títulos?

Es importante por dos motivos:

1. El porcentaje de clics que consigas es un factor de posicionamiento en los resultados de los buscadores — no es el más importante, pero es uno de ellos.
2. Cuando incluyes números en el título de tu artículo vas a conseguir más clics que si no los pones. ¿y por qué? Tiene mucho que ver con la capacidad de atención de tus visitantes, así como el hecho de que los números destacan y al haber 10 resultados en frente de ellos, ¿a cuál le van a dar clic, al título que resalta más o al título que resalta menos? Seguramente al que resalta más, al que incluye números.

Fantástico, nuestro título entonces es:

10 Mejores Destinos Turísticos del Pacífico Mexicano

¡Magnífico! Vamos a crear el artículo en base a la información y datos recopilados en el paso anterior, asegurando de añadir tanto enlaces externos (a otras páginas web desde donde hemos sacado la información) como enlaces internos (enlaces hacia otras páginas nuestras que puedan ser de interés y estén relacionadas con el texto).

De nuevo, lo haremos de forma orgánica y natural – si te das cuenta, en este artículo hay muchos enlaces que van a otras páginas y sólo 1 que va hacia nosotros, recomendamos que sigas esta práctica de añadir pocos hacia ti y un poco más a los demás.

¡Felicidades! Asegúrate de categorizar tu entrada y ya puedes ver tu fantástico artículo de blog que ya está subiendo posiciones y en breve estará dentro del merecido grupo de los 10 que aparecen arriba del buscador.

Siempre puedes editar, cambiar, añadir todo el texto o las imágenes que quisieras en cualquier momento y desde la comodidad de tu teléfono móvil.

Ahora que has escrito un artículo para tu fantástico blog, es momento de escribir otro y otro. Una manera muy sencilla y rápida de identificar los temas para escribir es yendo a Google desde una computadora donde escribir el tema general.

Allá verás las sugerencias que concuerdan con la popularidad de las búsquedas:

Las sugerencias que verás son las que tienen un mayor volumen de búsquedas, por lo que te puedes enfocar en ellas sabiendo que hay un buen número de personas que está buscando precisamente eso. No hace falta comprar sofisticados y caros programas que al fin y al cabo te van a dar la misma información.

De nuevo, ¡felicidades! has logrado un paso de gigante en el desarrollo de tu empresa en internet. Ahora, ponte cómodo y ponte a escribir porque la mejor manera de conseguir más clientes, es conseguirlos antes, y tu blog te ayuda precisamente a lograr este objetivo.

¡Aloha!

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Hagamos un ejercicio. Menciona la primera marca que se te viene a la mente cuando escuchas la palabra “galleta”. ¿Cuál fue tu respuesta? Bueno, independientemente de cuál haya sido, déjanos decirte que a eso se le llama posicionamiento de marca. 

Aunque no sepas por qué exactamente, el hecho de que hayas elegido una marca en específico no es coincidencia. Detrás de esta respuesta existe una estrategia que esa marca ha implementado durante años. Y todo para que tú puedas pensar en ella, antes que en cualquier otra marca de galletas. 

Este es un resultado que muchos especialistas del marketing buscan. Así lo demostró un estudio del Content Marketing Institute, pues el 89% de estos especialistas menciona que el brand awareness (reconocimiento de marca) es su meta más importante. 

Este posicionamiento no solo requiere que te coloques en el mercado y esperes a que tu producto se venda. Existe una serie de estrategias que puedes utilizar para que tu marca dé el siguiente paso y que hemos reunido en este artículo. 

1. Haz una estrategia de branding 

¿Te has parado a pensar qué hace tan grande a Coca Cola? Bueno, parte de su éxito es la autenticidad de la marca, porque como consumidores no vemos una simple cola y tampoco nos fijamos en el precio. Es más, podemos describir su personalidad y esto es posible gracias a su estrategia de branding (construcción de marca).

Esto ha permitido que la marca sea reconocida mundialmente y no solo eso, también ha convertido ese reconocimiento en ventas. Por eso es tan importante que planees una estrategia de branding y logres esa autenticidad. Como se menciona en un artículo publicado por Adweek:

El 91% de los consumidores prefiere hacer una compra con una marca auténtica.

Esta estrategia de branding puede traducirse en un manual de marca. En este manual puedes definir la personalidad de tu marca, respondiendo a una serie de preguntas. Pero recuerda que las respuestas deben ser lo más breves y precisas posibles. De este modo te será más fácil crear futuras piezas publicitarias, sin tener que leer un manual sobrecargado. Así que te recomendamos tomar en cuenta los siguientes aspectos:

Define la misión y visión de tu marca

Si estás por crear tu marca o si ya la has creado, es importante que sepas dónde estás y hacia dónde quieres llegar. Aunque lo sepas muy bien, este paso será importante para agregar a tu manual de marca. De este modo, quienes trabajen para ti en un futuro podrán comprender tu marca y realizar un mejor trabajo.

Recuerda que la misión es aquello que tu marca puede hacer en la actualidad y que representa un beneficio para los consumidores o clientes. La visión determinará aquello a lo que te conducirá tu misión, es decir ¿qué quieres lograr? ¿Cómo mejora tu marca en un futuro?

En el siguiente ejemplo verás cómo Coca Cola utiliza una frase corta pero poderosa, que se ajusta a la esencia y personalidad de marca para expresar su misión. En la visión, se extiende un poco más, pues a pesar de ser una marca mundialmente posicionada en la mente de los consumidores, todavía hay metas que alcanzar. 

Define a tu público objetivo

Imagina que eres un amante del bistec e invitas a un vegetariano a probar tu platillo. Jamás podrás convencerlo, porque para empezar la situación no está a tu favor en lo absoluto. Así funcionan las marcas cuando tratan de vender un producto al público objetivo equivocado. 

Por eso es importante que definas los siguientes aspectos para identificar a tu público objetivo:

• Descriptores: ¿Quiénes son estas personas? Si vendes maquillaje, entonces deberían ser mujeres, pero no mujeres de cualquier edad. Podrían estar en un rango de 18 a 50 años. Y dependiendo de las marcas que vendas, puedes definir su nivel socioeconómico.

• Actitudes: Dentro del grupo de mujeres que has elegido, existen grandes diferencias. Por ejemplo, ¿son serias o extrovertidas? ¿Son formales o casuales? ¿Les gusta salir de día o de noche? Recuerda que la personalidad de tu grupo objetivo puede reflejar la personalidad de tu marca.

Como puedes darte cuenta en la siguiente imagen, Cyzone muestra en sus catálogos adolescentes extrovertidas y espontáneas. Esta marca de maquillaje se desliga de las mujeres adultas que quieren una apariencia joven y se enfoca en otro tipo de público.

¿Cuál es el territorio de tu marca?

Con territorio no nos referimos al supermercado donde colocarás tu producto, ni las zonas en las que vas a entregarlo. Cuando se trata de branding, es importante definir qué lugar ocupa tu marca en la vida de las personas, en especial de tu público objetivo. 

Por ejemplo, Nike es una marca que se encuentra en los momentos más difíciles de los deportistas. Pues sus productos representan un soporte para ellos, más allá que unas buenas zapatillas deportivas. Nike es como esa voz que te motiva a seguir adelante, a pesar de las dificultades que se presenten en tu camino.

Recuerda también especificar cuáles son esos momentos. Siguiendo el ejemplo de Nike, podemos ver que en su publicidad se muestran momentos de dificultad, como la discriminación o la desigualdad de género en una carrera deportiva.

¿Cuáles son los beneficios de tu marca?

Cuando decimos “beneficio de marca”, no nos referimos a las características físicas de tu producto, ni qué función en específico cumple. Se trata de resaltar lo mejor del producto y tu marca, pero para ello debes enfocarte en dos aspectos importantes:

• Qué ofrece tu marca: Si has notado que las personas hablan muy bien de tu producto y que gracias a esto regresan, puedes colocar que tu marca brinda calidad. Este es un atributo importante, ya que según Marketing Charts, el 73% de las personas confía en una marca que ofrece productos o servicios de calidad. Por esta razón, también puedes colocar la confianza como uno de tus beneficios.

• Qué obtiene tu público: Imagina que tienes una carpintería y que los muebles y diseños son de muy buena calidad. El beneficio que obtiene tu cliente podría ser el de mejorar los ambientes de su casa y sentir armonía dentro de ella.

Define tus valores de marca para generar lealtad en tu público objetivo 

Forbes menciona que el 64% de los consumidores dice que los valores compartidos les ayudan a crear una relación confiable con una marca. Por eso es importante que definas en qué cree tu marca y hagas una pequeña descripción sobre cada valor.

Si regresamos al ejemplo de Cyzone, podemos ver que en sus catálogos trata de incluir sus valores de marca. Uno de ellos podría ser la diversidad, al eliminar estereotipos en sus modelos. O el amor propio, con mensajes motivadores como los que vemos en la siguiente imagen.

Aunque también podrías incluir valores de responsabilidad social o ambiental. De este modo podrías crear una estrategia de marketing verde en el futuro y representar estos valores a través de acciones.

Dale una personalidad a tu marca y hazte notar

Ya has elegido a tu grupo objetivo, el cual tiene cierta personalidad, pero ahora debes definir la personalidad de tu marca. Es recomendable que esta responda a las características del producto que vendes y también al tipo de público que elegiste. 

Por ejemplo, si tu empresa se dedica a brindar servicios de electricidad y reparaciones del hogar, puedes tratar de imaginar a tu marca como una persona. ¿Cómo es él o ella? Tal vez es un amigo, ese que está para ti siempre que lo necesitas. Pero también es un experto, porque sabe todo sobre electricidad y siempre tiene una solución a la mano.

Entonces, en lugar de pensar en tu marca como una empresa, podrías imaginarla como esa persona que brinda el servicio cuando lo llamas y hasta podría ser parte de tus estrategias de marketing para electricistas. De este modo, te será más fácil humanizar la marca y brindarle una personalidad.

Ya que has definido bien la personalidad de tu marca, déjanos decirte que esta información tan valiosa no se quedará solamente en el manual. Has creado una serie de frases poderosas que representan todo lo bueno que tiene tu marca. Por eso te aconsejamos hacer uso de tu ingenio para hacer que las personas la vean a través de tu página web. 

Este es el sitio perfecto para que toda esta información no sea vista solo por tus trabajadores. Recuerda que todas las grandes marcas tienen una página web y en ella se puede visualizar la esencia de marca, pues la mayoría escribe su historia, valores o beneficios.

Si no tienes una página web déjanos darte un consejo para obtener tu página web gratis en tan solo 15 minutos y de manera gratuita. Ingresa a Kolau.es y ve a la opción de “abrir cuenta”. Después de eso, no tendrás que hacer más que llenar los campos con la información valiosa que ya has desarrollado y dar clic en “siguiente” cuando termines con cada sección.

2. Define la identidad visual de tu marca

Según una estadística publicada por Fit Small Business, las personas tardan solo 10 segundos en formarse una primera impresión de marca. Por eso es tan importante que le dediques tiempo y dinero a tu identidad visual. Pero no lo veas como un gasto más, sino como una inversión.

Ya que quieres causar una buena primera impresión en tu público objetivo, tendrás que definir los siguientes elementos visuales para incluir en tu manual de identidad visual:

La importancia del logotipo: el inicio de la historia de tu marca

El diseño de logotipo es primordial porque este representará gráficamente toda la esencia de tu marca. Es decir, todo lo que definiste en tu estrategia de branding. Por ejemplo, si te presentamos el logotipo de Apple y te preguntamos ¿qué ves?, tu respuesta no sería “una manzana” tu respuesta sería “el logotipo de Apple”. 

Esto se debe a que conoces la marca y la manzana es el elemento visual que ellos te han brindado para representar todo lo que significa la marca Apple. Así de eficaz es un logotipo. De hecho, Logo Desing Guru publicó una estadística que dice que los elementos visuales de un diseño de logotipo se procesan en la corteza visual del cerebro en tan solo 400 milisegundos.

Aunque es recomendable que acudas a un diseñador gráfico, te recomendamos investigar un poco acerca de las estrategias de marketing para diseñadores gráficos. Así tendrás una base de conocimientos y podrás definir bien qué es lo que quieres. A continuación te mostramos algunos lineamientos a tomar en cuenta:

• Color de logotipo: Logo Design Guru también menciona que generalmente se utilizan de 2 a 3 colores para el diseño de marca. Lo importante es elegir los colores que creas que la representan y definirlos como los principales. Si tienes dudas, puedes buscar inspiración en la página Color Hunt, donde podrás buscar paletas de colores según el color que elijas.

• Variaciones de color: Según las aplicaciones que vaya a tener tu logotipo en diferentes piezas publicitarias, este podrá notarse o desaparecer. Por eso es importante que definas versiones monocromáticas para que se adapten a distintos tipos de fondos. Por ejemplo, podrías permitir que tu logotipo se utilice en blanco y negro o que se inviertan los colores originales.

• Usos incorrectos: Ya que tu logotipo es importante, cada detalle cuenta. Define los usos que cualquier diseñador debe evitar a la hora de manejar tu logotipo. Alguno ejemplos podrían ser: la deformación, el uso de colores que no has incluido en tu paleta, agregar o eliminar elementos, etc.

• Fondos no permitidos: Aunque los diseños de tus piezas publicitarias permitan ciertos fondos, es necesario que definas cuáles pueden combinar con tu logotipo. Esto se debe a que un buen fondo, puede resaltarlo u ocultarlo. Lo recomendable es evitar fotografías muy detalladas, patrones o colores que opaquen a tu logotipo. De este modo puedes guiar a tu diseñador para que cree un espacio o un área sólida en donde pueda colocar el logotipo.

¿Cuáles son los colores que representarán a tu marca?

Un estudio realizado por la Universidad de Loyola menciona que el color aumenta el reconocimiento de la marca hasta en un 80%. Así que te recomendamos hacer una buena elección del color que se ajuste a la personalidad de tu marca. Si no estás seguro de cuál elegir, puedes investigar la psicología del color. Gracias a ella, no solo sabrás qué color representa mejor a tu marca, sino que también conocerás el efecto que causará en las personas.

En el siguiente video, puedes ver la explicación de algunos colores y una vez que hayas elegido uno, puedes dejar que tu diseñador te asesore para armar la paleta de colores. 

Packaging: el diseño de la presentación de tus productos

Cuando hablamos de packaging, nos referimos a la envoltura, empaquetado, envasado o etiquetado de productos. Y el diseño de estos es una gran estrategia para comercializar tu marca. Así lo menciona un estudio publicado por Packaging of the World, donde se revela que el 70% de los consumidores forman sus impresiones de una marca basándose en el packaging. 

Para obtener un buen packaging, necesitarás ayuda de tu diseñador. Pero eso no quiere decir que no puedas darle ideas. Por eso te recomendamos buscar referencias en Pinterest y así obtendrás inspiración.

Recuerda seguir tu manual de marca para orientarte en el diseño. Por ejemplo, si ves el empaque que se muestra en la siguiente imagen, ¿qué piensas? Podemos deducir que es un producto premium, pues utiliza detalles en dorado y su diseño es sumamente minimalista. Además, sus colores son sobrios, los cuales evocan seriedad.

3. Define la categoría en la que quieres que se desenvuelva tu marca

La primera ley del marketing dice que es mejor ser el primero que ser el mejor. En el caso de Coca Cola, esta marca sí fue la primera en su categoría (bebidas refrescantes). Pero con el paso del tiempo, fue otro tipo de categoría en la que se posicionó. Hablamos de la felicidad.

Como podrás notar, en la actualidad es un poco difícil que cuentes con un producto tan innovador que sea el primero en su categoría, hablando de producto, claro. Pero cuando decimos categoría, nos referimos más bien al tipo de momentos en los que tu marca tomará protagonismo. Dependiendo de la personalidad de la misma, puede apropiarse de los momentos de cuidado, amor, o cotidianidad.

Por ejemplo, si tuvieras que asociar una marca con la felicidad, ¿cuál sería? Exacto, Coca Cola es la primera marca que logró posicionarse en esa categoría y nadie ha logrado desbancarla. Pero no se trata solo de idear un eslogan bonito para que rápidamente te apropies de esa categoría. 

Detrás de esa posesión, existe toda una estrategia de publicidad que les ha llevado años. Como por ejemplo, todos esos comerciales que mostraban momentos especiales y únicos en los que probablemente muchos nos sentíamos identificados. Tal es el caso del comercial de cámaras de seguridad, donde la marca cierra con el eslogan “Destapa la felicidad”.

Pero Coca Cola no solo se quedó con los comerciales, sino que también ideó acciones que hacían partícipe al espectador. En este tipo de publicidad, Coca Cola llevaba su esencia y filosofía a una experiencia personalizada, logrando así posicionarse en la mente de los consumidores.

Un ejemplo de ello es la máquina de la felicidad de Coca Cola. Esta máquina no solo regalaba producto, también lograba que muchas personas desconocidas, que se encontraban en un mismo espacio, compartieran un momento de felicidad.

Si quieres saber en dónde está ubicada tu marca, te recomendamos hacer un análisis comparativo de marca antes de planear una estrategia para llegar a tu meta. Este análisis consiste en dibujar una línea de respeto y una de amor a modo de formar una cruz como la que ves abajo. Identificando qué tanto amor y respeto sienten los consumidores por tu marca, sabrás en cuál de las cuatro categorías te encuentras.

4. Si no puedes ser el primero, crea otra categoría

Regresando al tema de ser el primero en una categoría, ya sea en la industria o en la vida de las personas, es importante que definas ambos aspectos. Pero para explicarlo de una mejor manera, vamos a ver el ejemplo de una marca que supo poner las cartas a su favor.

Hablamos de Sprite. Esta marca se encontraba en la categoría de bebidas refrescantes, compitiendo con Coca Cola, quien no solo era la primera, sino la mejor. Pero Sprite decidió seguir la segunda ley del márketing y creó otra categoría: la mejor bebida refrescante transparente. O en otras palabras, la mejor bebida refrescante que no es cola.

Así fue como lanzó su famosa campaña y eslogan “las cosas como son”. Este fue un concepto muy acertado en todos los sentidos, pues aludía a la transparencia de la bebida para representar una nueva categoría. Además se posicionaba en aquellos momentos incómodos o mal vistos en la vida de los jóvenes, pero que al final eran verdaderos y tenían que decirse. 

A parte de los comerciales que solíamos ver en la TV, si buscas en Google el eslogan, podrás ver todas las piezas gráficas que Sprite creó para esta icónica campaña. Y si te das cuenta, todas tienen un tono sarcástico y juvenil.

5. Sé disruptivo y asegúrate un lugar en la mente de las personas

En marketing y publicidad, la disrupción se conoce como aquella estrategia cuyo fin es interrumpir la convencionalidad de mensajes o campañas publicitarias a las que estamos acostumbrados. Esto hace que el mensaje cause un impacto en aquellos que lo reciben y por ende, queda grabado en la mente del público objetivo. 

Pero ¿qué tan funcional es? Bueno, un estudio realizado por Forbes menciona que el 83% de los ejecutivos que consideran a sus organizaciones como disruptivas han informado un aumento de sus ingresos en los últimos años fiscales.

Para ser disruptivo, lo primero que debes hacer es identificar la situación actual del mercado. ¿Qué está haciendo la competencia? ¿Qué es convencional en tu industria? ¿Cuáles son esos clichés?

Una vez que logres identificarlos, puedes comenzar a pensar en qué innovación puedes realizar para tu marca. Esta innovación puede aplicarse a un producto de tu empresa, a una campaña o a la comunicación de tus redes sociales. 

Para entender mejor la disrupción, veremos el ejemplo de Apple, quien competía contra IBM, una de las empresas de computación más grandes del mundo. Esta compañía se enfocaba en vender ordenadores de muy buena calidad para su época, con características espectaculares en cuanto a la memoria principal o la información procesada.

El problema era que estas computadoras eran muy caras y por lo tanto, poco accesibles para una persona ordinaria. Es en esta característica donde Apple supo ser disruptivo, pues lanzó una computadora pequeña y bastante económica llamada Macintosh. Esta computadora no solo era fácil de usar, sino que también era accesible, pues fue creada para el mercado doméstico.

Entonces, Apple no solo fue disruptivo con su producto, sino también con su comunicación. En 1984, Apple lanzó un comercial creado para las personas que se atreven a soñar y que pueden hacer grandes cosas con los elementos que tengan a la mano. 

El mensaje que envió para motivar a las personas a alcanzar sus sueños fue “Think different” (piensa diferente). Para esta época fue muy disruptivo y lo mejor de todo fue su difusión, pues fue transmitido en uno de los eventos mediáticos más importantes de la época: el Super Bowl.

Ahora que ya has visto estas 5 ideas para mejorar el posicionamiento de tu marca, sabrás que como pequeña empresa tienes la oportunidad de ascender en el mercado. Pero nadie dijo que fuera tarea fácil. Debes hacer toda una investigación de mercado y determinar qué estrategias usar para grabarte en la mente de los consumidores.

Recuerda que antes de crear mensajes poderosos o campañas ingeniosas, debes enfocarte en el diseño de branding. Esto implica tanto la estrategia, como los elementos visuales de tu marca. De este modo, cuando logres crear una innovación, las personas podrán saber quién está detrás de esta poderosa acción.

En conclusión, debes pensar en tu marca como una persona y atribuirle una personalidad. Pero no cualquiera, debe ser alguien que le caiga bien a las personas a las que se acerca y debe impactar en ellas cada vez que hace una interacción. Porque nadie podría olvidarse de alguien así y por ende, ocuparía un espacio importante en la mente y recuerdos de esas personas. 

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¿Alguna vez obtuviste beneficios por tener una buena relación con alguien o por haber negociado? Si retrocedemos a nuestra niñez, recordaremos ese momento en el que pedimos un juguete o una mascota a nuestros padres. Si obtuviste lo que pediste, de seguro fue porque te pidieron algo a cambio, como buenas notas en el colegio o simplemente obedecerlos. Bueno, básicamente así funciona el Networking.

Para obtener eso que buscas, es necesario ampliar tu red de contactos y así incrementar las oportunidades de negocio. En esto consiste el Networking; en crear relaciones con personas o entidades que se desenvuelven en medios similares o que tengan intereses en común.

El Networking es importante porque no solo te hace más visible, sino que también te permite contar con conexiones valiosas que pueden ayudarte en un futuro. Ya sea que te faciliten la conexión con otras figuras importantes o puedan financiar tus proyectos. 

Un reporte global de la Escuela Annenberg de Comunicación y Periodismo reveló que casi la mitad de los profesionales de relaciones públicas y el 60% de los ejecutivos de marketing creen que estas dos disciplinas se estrechan cada vez más. Por eso es tan importante que veas estas 5 formas de usar el Networking como empresa.

1. Facebook para iniciar Networking

Las redes sociales pueden ser una herramienta poderosa para conseguir nuevos contactos si estás empezando en el mundo de los negocios. Por ejemplo, Facebook te servirá para dar comienzo a tus relaciones públicas, porque es un canal que funciona como una introducción antes de conocer a tu nueva red cara a cara.

Ya que debes pensar como una empresa, no todas las redes sociales son ideales para el Networking online. Recuerda que estamos buscando un número reducido de personas que puedan apoyarte, más allá de la compra de tu producto.

Únete a un grupo de Facebook  

Facebook menciona que hay más de 10 millones de grupos en esta plataforma, lo cual significa que esta herramienta es muy bien recibida por los usuarios que tienen intereses en común.

Los grupos de Facebook serán tu entrada a las relaciones públicas si estás empezando con tu emprendimiento. Y su mayor ventaja es que a la hora de publicar en estos grupos podrás aparecer en las notificaciones de los miembros del grupo. Esa es la ventaja que tiene sobre las páginas comerciales.

Es necesario que elijas cuidadosamente los grupos a los que quieres pertenecer, porque estarás invirtiendo tiempo para mantenerte activo y si estos no pueden beneficiarte, perderás tiempo valioso.

Encontrar grupos que realmente valen la pena es una cuestión de prueba y error. Te encontrarás con muchos grupos cerrados y tendrás que enviar una solicitud para unirte antes de escanear el contenido que publican. 

Para saber por dónde empezar basta con ingresar en el buscador de Facebook una palabra clave que represente la industria en la que te quieres mover. Puedes filtrar las opciones en la pestaña de la parte superior que dice “grupos”. Y allí verás todos los grupos que llevan esta palabra en su nombre para elegir el que te llame la atención.

Haz filtros y elige a los mejores para saber si te conviene estar en un grupo de Facebook. Para eso te recomendamos escanear el tipo de publicaciones y los miembros que lo conforman. En caso de que puedas ver las publicaciones, fíjate si es un grupo serio. ¿Comparten noticias importantes de la industria?, ¿publican oportunidades de negocio?

Lo importante es observar si cada publicación aporta algo valioso para ti o para tu negocio. Después de todo, no querrás pertenecer a un grupo que solo publica memes. En este caso, tendrás la oportunidad de medir no solo la personalidad del grupo, sino que también la de sus miembros.

Si las opciones que encuentras son privadas, no podrás ver el contenido ni podrás saber qué personas lo conforman. Una manera de filtrar un poco más tus opciones es ingresando al grupo para ver la cantidad de publicaciones y miembros en la sección de “actividad”. Esto te permitirá tener una idea de qué tan bueno es el contenido.

Según Facebook, 1.4 billones de personas usan los grupos de esta plataforma cada mes. Es un número muy grande, pero no debes dejarte engañar por la cantidad de usuarios. Lo importante es la cantidad de publicaciones diarias con relación a los miembros.

Si te encuentras con demasiadas publicaciones, probablemente el grupo no sea tan bueno. Toma en cuenta que el administrador debe aprobar cada publicación y una cantidad moderada de ellas te dará un indicio de que el contenido está siendo muy bien filtrado. Por lo tanto, la calidad será mayor.

Si aún así la cantidad de miembros es elevada, quiere decir que el grupo ha gustado y que por eso las personas decidieron quedarse como miembros. Recuerda que estás indagando en cada grupo y si decides formar parte de uno que no cumple tus expectativas, siéntete libre de abandonarlo.

Una vez que te hayas unido a un grupo privado, busca a los miembros más activos y visita sus perfiles. ¿Quiénes son? ¿A qué se dedican? ¿Qué tan importante es su empresa? Si te encuentras con una buena cantidad de personas importantes en el medio o con perfiles que puedan ser beneficiosos para incluir en tu red de contactos, estás en el grupo indicado.

Ventajas de los grupos de Facebook para el Networking

• Visibilidad: Las publicaciones de los grupos de Facebook suelen llegar a sus miembros a través de las notificaciones. Así que, si eres un miembro activo y compartes buen contenido, estarás en el ojo de muchas personas importantes.

• Intereses en común: es una manera muy filtrada para encontrar nuevos contactos dentro de una misma industria o sector.

• Promoción: No es la típica manera de promocionar un producto, para eso están las Fanpage. Ahora te vendes como una potencial solución para otras empresas.

• Sondeo: Si decides publicar un nuevo proyecto, los demás profesionales de la industria pueden darte una orientación de su efectividad. Así podrás medir qué tanto te debes arriesgar por esa nueva oportunidad.

• Eventos: Desde aquí puedes enterarte de los eventos importantes en la industria y obtener facilidades para asistir. 

2. Contacta con profesionales a través de Linkedin

Un artículo publicado por Pew Research Center menciona que el 50% de los estadounidenses con título universitario usa Linkedin. Así que estás ante un banco de buenos contactos para ampliar tus redes profesionales.

Este sitio tiene diferentes objetivos, como ofrecer empleos o talento para tu empresa, pero dentro de la plataforma existen varias herramientas. Nosotros te recomendaremos los grupos de Linkedin para que puedas implementar el Networking y consigas esos contactos que tanto ansías. 

Antes de considerar los grupos en Linkedin, te recomendamos actualizar tu perfil con información adecuada a tu situación actual. Es decir que si tienes en tu hoja de vida la experiencia laboral que desarrollaste en otras empresas, deberás pasarlas a un segundo plano. Procura dejar solo los puestos importantes como los de gerencia o dirección.

Ahora eres un emprendedor y dueño de un proyecto, sin importar qué tan grande o pequeño sea. Por eso te recomendamos actualizar tu perfil con los datos de tu empresa y darte a conocer como propietario o propietaria de dicho proyecto.

Como esto implica que otras personas podrán investigarte a ti y a tu empresa, te aconsejamos tener una buena estrategia de redes sociales y estar preparado para dar una buena impresión. Ahora sí, veamos las ventajas de unirte a un grupo.

Utiliza los grupos de Linkedin a tu favor

Los grupos en Linkedin sirven para estrechar las relaciones entre los usuarios con un mismo interés. Es por eso que el 42% de los encuestados en un estudio de Buffer afirmó que publicar o participar en grupos de esta plataforma es muy útil.

Al igual que Facebook, los grupos de Linkedin también pueden ser públicos o privados y estarán administrados por la persona que los crearon. Pero la ventaja de Linkedin es que podrás establecer conexiones más profesionales, así que puedes utilizarlo como un paso más avanzado para el Networking. 

Estos grupos son espacios de debate donde los miembros pueden participar y comentar sobre noticias del medio o compartir datos interesantes. Además, son una manera filtrada de encontrar a esos contactos importantes, porque su fin es el contenido y la discusión. 

Forbes menciona que el 45% de los usuarios de Linkedin están en la alta gerencia. Esto quiere decir que puedes hacer contacto con personas importantes en el ámbito empresarial o la industria que te interesa. Pero los grupos de Linkedin te pueden facilitar la búsqueda para encontrar a estas personas.

Puedes mostrar tus habilidades o conocimientos a través de los debates y ser contactado posteriormente por aquellos miembros que te encuentren útil para su red de relaciones.

Cómo crear un grupo en Linkedin

Si has hecho contacto con personas en eventos o tienes conocidos con los que quieres llegar a establecer una relación laboral, puedes crear un grupo en Linkedin que te permita mantener estas conexiones. 

DMR publicó en un estudio que más de la mitad de los usuarios de Linkedin pertenece al menos a un grupo. Por eso te recomendamos publicar información de utilidad, porque de seguro te llegarán varias solicitudes de personas que quieren unirse a tu grupo.

Aunque esto significa una gran responsabilidad, crear tu propia red desde cero puede ser el impulso que necesitas para ampliar tu red de contactos. De esta forma puedes explotar las funciones del grupo para enganchar a tus miembros y hacerte notar como esa persona que tiene muchas conexiones. Entonces, para crear tu primer grupo necesitas:

Acceder a tu perfil o página de inicio en Linkedin. En la barra superior del menú haz clic en la opción de productos que se encuentra a la derecha. Luego verás una ventana emergente en el lado derecho de la pantalla. Haz clic en la opción de grupos para ingresar.

Linkedin te llevará a otra pestaña con varias opciones. Presiona la opción “Crear nuevo grupo” y llena los campos requeridos. Puedes agregar una foto de perfil y una portada, eligiendo los archivos desde tu ordenador. 

Elige un nombre corto, pero que transmita la esencia del grupo. Este te servirá como gancho para impulsar a las personas a descubrir tu grupo. Retén su atención con una buena descripción y escribe cuál es el objetivo de ese grupo. Posteriormente, deberás escribir las reglas, pero eso quedará a tu discreción.

En la parte de abajo verás una opción para la visibilidad del grupo. Como estás comenzando uno nuevo, te recomendamos la opción de “incluido en la búsqueda”. Esto permitirá que los contactos de tus contactos puedan encontrarte y unirse al grupo. Procura invitar también a tus conocidos y mantén activa tu relación con ellos. 

En la parte de permisos te recomendamos seleccionar ambas opciones. Que tus contactos puedan invitar a sus contactos es algo bueno, pues habrán más opciones de dónde elegir. Y lo mejor de poder aprobar cada solicitud es que tendrás un mejor filtro para aceptar solo a aquellos que te conviene agregar. 

Para que tu grupo sea más profesional y su contenido tenga mejor calidad, elige la opción de “haz que las nuevas publicaciones las aprueben los administradores”. Verás que estos filtros te permitirán tener un mejor nivel y destacar ante otros grupos. 

3. Networking off-line, eventos a los que no puedes faltar

Una encuesta realizada por Forbes reveló que el 97% de los asistentes prefería las reuniones cara a cara. Ahora que has construido una base en las diferentes redes sociales, llegó la hora de de implementar el Networking cara a cara y formalizar la relación con tus contactos.  

Existen diferentes tipos de eventos en los que se puede establecer Networking y muchos de ellos pueden estar organizados por grupos en línea. Si eres el creador de un grupo, podrías aprovechar para organizar el tuyo, pero esto significa tener en cuenta algunas estrategias de marketing para eventos.

Conferencias para aprender y conseguir contactos

Un estudio realizado por Oxford reveló que más de la mitad de los viajeros de negocios dice que del 5% al 20% de los nuevos clientes provienen de ferias comerciales. Una excelente noticia para asistir a eventos como conferencias. 

Las conferencias son una gran oportunidad para implementar el Networking, porque la sola presencia de un líder o figura admirable dentro de una industria hará que la sala esté llena. Aunque sea un evento grande o pequeño, es recomendable asistir e identificar a tus posibles contactos. 

Si nos vamos al ejemplo de TEDx, nos daremos cuenta de que los salones nunca están vacíos o a la mitad. Es cierto que, al ser congresos bajo una licencia exclusiva de TED, se vuelven relevantes, pero también tienen gran importancia porque imparten conferencias de temas muy amplios y variados.

Mira esta conferencia de TEDx. Aquí el ilustrador mexicano, Humberto Ramos, imparte una conferencia sobre cómo inició su carrera. Pero si nos preguntamos qué tipo de público asistió y cuáles son sus intereses, la respuesta probablemente sea ilustradores, diseñadores gráficos o incluso personas que pertenezcan a una editorial.

Tener a la vista conferencias de diferentes temáticas te puede abrir muchos caminos. Puedes contactar con gente que no necesariamente pertenece a la misma industria que tú, pero puede relacionarse y aportar algo valioso para tu empresa en un futuro.

Es muy difícil que puedas contactar con la persona que está dando la conferencia, pero ese no es el objetivo. El objetivo es el público que tuvo los mismo intereses que tú para asistir. Solo es cuestión de identificarlos.

Eventos específicos de la industria

Todo depende de la industria en la que te estés manejando, pero existen algunos eventos que se organizan anualmente y que al convertirse en casi una tradición, suelen tener bastante presencia. 

Un ejemplo de ello son los festivales. Este tipo de eventos suelen organizarse por asociaciones representativas de la industria y suelen incluir premiaciones, conferencias y eventos de gala. En el mundo de la fotografía se llevan a cabo varios en diferentes países y no es necesario ser un participante para asistir.

Por ejemplo, en Guatemala se lleva a cabo un festival llamado Guatephoto, donde se reúnen personas importantes de la industria con las que se puede llegar a interactuar en la parte del evento social. Pero también se puede contactar con talentos reconocidos o prometedores.

Desayunos de trabajo, una forma de consolidar relaciones importantes

Este tipo de eventos son un poco más pequeños e íntimos, pero puede ser una manera efectiva de mantener esas relaciones valiosas que no son tan frecuentes. Aunque no se descarta la posibilidad de que puedas contactar con nuevos profesionales en el área. 

En estas reuniones se suele conversar sobre las últimas noticias de la industria para luego debatir sobre el tema. También pueden ser reuniones meramente de negocios, en las que se suele llegar a acuerdos o se discute una nueva propuesta.

4. Estrategias previas al evento

Aplicar el Networking off-line no solo se trata de asistir a eventos y ya. También se trata de estar preparado para el momento de aplicar las relaciones públicas. Y no solo eso, tienes que manejar tu tiempo para que cada actividad sea de gran provecho. Por eso te recomendamos tomar en cuenta algunos puntos antes de asistir a un evento.

Haz tiempo para los eventos importantes

Ahora que manejas el Networking online, puedes tener una amplia gama de eventos organizados por los diferentes grupos a los que perteneces. Pero no todos valdrán la pena ya que estás invirtiendo algo valioso para asistir: tu tiempo.

Elige solo los eventos de los mejores grupos y crea un calendario para que no se crucen entre sí o con alguna fecha importante. También recuerda tomar en cuenta las conferencias mediáticas, esas que tal vez no organizó tu grupo, pero que definitivamente contarán con la asistencia de la mayoría de ellos. Por ejemplo, las conferencias que suelen organizar las grandes empresas.

Las conferencias también requieren que inviertas dinero, por eso debes considerar tu situación económica y calcular costos para poder asistir a la mayoría. Aunque puedas reforzar conexiones que ya tenías en línea, nunca está de más ampliar tu red con nuevos contactos. 

Investiga sobre las personas que te interesan

Muchos de los eventos cuentan con invitados importantes que suelen ser anunciados por su popularidad y por supuesto, para atraer a más gente. En este caso te recomendamos investigar en internet sobre este personaje y crear una ficha con los aspectos importantes que puedas memorizar. Por ejemplo: estudios, pasatiempos, experiencias, ideología, etc.

Toda la información recopilada puede ser de gran utilidad a la hora de entablar una conversación con esa persona, ya que las relaciones públicas deben ser espontáneas y no pueden parecer un discurso de promoción. Por eso te recomendamos hablar sobre los temas que averiguaste en internet, para que la conversación sea fluida. 

Un ejemplo de dónde podrías investigar a tu próximo contacto es Instagram. Las personas suelen publicar sus actividades favoritas o su día a día en las redes sociales. De ahí podrías sacar mucho material para entablar una conversación, como recomendaciones de lugares para ir a esquiar o productos para el cuidado de una mascota si ponemos de ejemplo a Mark Zuckerberg.

Implementa el discurso del elevador

Se le llama así por tener la característica de exponer un tema de manera breve y concisa, pero con suficiente poder para persuadir a una persona. Más o menos el tiempo que te llevaría contar una historia en lo que llegas del piso 1 al piso 10 en un elevador. 

Como estos eventos están organizados especialmente para que el público pueda relacionarse entre sí, es seguro que no serás el único que quiera hablar con un buen prospecto. Por eso te recomendamos prepararte y elaborar un discurso tan breve como poderoso.

Mira este ejemplo de la película “En busca de la felicidad”, donde el protagonista, a través de su discurso, logra quedar bien ante una junta directiva a pesar de tener varios aspectos en contra.

Programa citas y llamadas

¡Listo! Has captado su atención con un buen discurso. Ahora agenda una cita utilizando a tu favor la información que obtuviste del contacto en internet. Por ejemplo, si averiguaste que a esa persona le encanta el golf, invítalo a una partida casual. O si durante la conversación descubriste que es amante del Sushi, házle una recomendación de restaurantes y agenda una comida con esa persona.

Toma en cuenta que no siempre tendrás éxito a la primera, por eso es importante que logres agregar a estas personas a tus redes sociales. Una vez que tus contactos estén en Linkedin o Facebook, puedes entablar conversaciones casuales en línea e invitarlos a reunirse de manera sutil.

Para este tipo de interacciones te puede funcionar mejor el Networking online. La revista Time publicó un estudio que dice que el 39% de los estadounidenses ahora pasa más tiempo socializando en línea.

5. El Networking a través de la generosidad 

El objetivo del Networking es ampliar tu red de contactos para obtener beneficios de ellos cuando lo necesites. Pero para llegar a conseguir estas conexiones no basta con presentarte, debes ofrecerles algo valioso y demostrar que vale la pena tener una relación con tu empresa.

Encuentra una manera de ayudar

Cuando contactas con una persona grande y exitosa, es normal sentirse intimidado. Tal vez pienses que por ser una empresa pequeña no tienes mucho que ofrecer. Pero la verdad es que nadie puede obtener todo lo que quiere, incluso estas grandes empresas.

Para ese tipo de personalidades es importante entablar buenas relaciones, porque a través de una buena conversación se puede llegar a descubrir muchas cosas. Aunque no puedas ayudar con los servicios que ofrece tu empresa, trata de encontrar oportunidades.

Por ejemplo, si tu posible contacto te comenta que está pensando en invertir en el negocio de la moda, puedes aconsejarle cómo decorar una tienda de ropa. O si te comenta que le aburren los viajes en avión, puedes recomendarle un libro. Las posibilidades son infinitas, pero depende de ti identificarlas. Recuerda que las relaciones personales van primero.

Dar es mejor que recibir

Contactar con un nuevo posible cliente es una manera de invertir. No es tan fácil como pedir algo y obtenerlo. La verdad es que gran parte de captar la atención de un cliente potencial consiste en ofrecerle algo que le interese.

Si llegas a hablar solamente de negocios, presentando toda una propuesta de cómo un proyecto puede hacerte crecer y rematas con una solicitud de financiamiento, ten por seguro que no te voltearán a ver. 

Aunque tu objetivo sea llevar a cabo un proyecto que te ayude a crecer, buscar la ayuda de otros implica recompensarlos de alguna forma y esta es la parte que debes exaltar para captar su atención. Enfócate en venderle a tu cliente potencial su propio crecimiento y beneficio por encima del tuyo. Porque al final, tus ganancias son un tema implícito.

Mira más allá de la posición de una persona

Eventualmente tú también serás el blanco de alguien y puede que esta persona aplique contigo las mismas estrategias que tú aplicaste en su momento. En este punto sabrás que fijarte en la posición o experiencia de una persona no te llevará a las metas que esperas alcanzar. 

A estas alturas debes contar con un buen olfato y debes ser capaz de identificar a una persona inteligente, visionaria e innovadora. Porque para el lapso de algunos años, ellos llegarán lejos con o sin ti. Por eso es importante capturarlos desde ahora y ayudarlos con esos proyectos de los que tú también saldrás beneficiado.

Un ejemplo de superación es Jack Ma, que sin ser una persona influyente en sus inicios, pudo alcanzar la cima, porque su visión del mundo y los negocios es ese factor que lo diferencia de los demás. En este video, se puede percibir una forma de pensar muy distinta a la de un empresario común.

Ahora que ya sabes qué es el Networking y tienes presentes 5 formas de usarlo como empresa, estamos seguros de que no dejarás pasar ninguna oportunidad para conseguir esos contactos valiosos. 

En conclusión, el Networking se ha ido adaptando a la tecnología y puede llevarse a cabo tanto de manera online como off-line. Pero lo importante es saber cómo implementarlo en cada una de las plataformas. Recuerda que todo debe estar conectado para que el contacto con tus clientes sea uniforme y constante. 

No olvides que cuando se habla de Networking, las relaciones públicas lo son todo y que los anuncios publicitarios simplemente no tienen cabida en este tipo de estrategias. 

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Cuando contemplamos las creaciones de Brenda Baumgarten da la sensación de que, por arte de magia, uno de esos maravillosos cuadros de paisaje que pintaba Manet ha salido del marco y se ha hecho realidad. 

Porque Brenda es capaz de convertir cualquier espacio urbano estéril en un exuberante jardín, verde, florido, lleno de vida. Eso es lo que hace esta ingeniera agrónoma especializada en paisajismo con los proyectos que le encargan a su emprendimiento Grün Garten, nuestra empresa destacada de la semana en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay.

Con su talento e imaginación ha podido mostrar sus proyectos en los más importantes eventos del sector del país, como CASACOR, y ha recibido el agradecimiento de los numerosos clientes que han apostado por ella para conseguir que la naturaleza entre a formar parte de su vida diaria. 

Para Brenda no hay mayor retribución que esos clientes le hagan saber lo satisfechos que han quedado con su labor, porque, en realidad, esa es la esencia de su cometido: hacer más feliz a la gente. Así que llenemos nuestros pulmones de aire sano y dejemos que nos guíe por los espacios verdes y frondosos que ha concebido con su emprendimiento.

PREGUNTA: Hola Brenda, es un placer contar contigo dentro de nuestro espacio de Empresa Destacada de la Semana en Paraguay. Dice tu página web que conectas a las personas con su entorno personal. Cuéntanos, ¿Cómo se hace eso?

RESPUESTA: Grün Garten es una empresa de paisajismo que se inició en enero de 2016. En un principio empezamos haciendo pequeños arreglos en residencias de modo que proveíamos de plantas de interior a las personas que querían una mejora de su jardín o querían airear el piso. 

También llevamos a cabo un proyecto en la parte verde de la embajada de Taiwán cuando iba a venir la presidenta. Después, trabajamos un poco con regalos empresariales, pero siempre teniendo las plantas como elemento de conexión, con ambientación verde, adecuando los espacios para el disfrute y su ornamentación.

P: ¿Trabajabas anteriormente como paisajista? ¿Qué hizo que te volcaras a esta profesión?

R: Te voy a contar resumidamente la historia: Yo hice la carrera de Ingeniería Agrónoma y durante el estudio me salió una beca para ir a Brasil e hice un trimestre allí, en la ciudad de Santa María, en el Estado Río Grande del Sur. 

Allí, la materia de paisajismo era una asignatura obligatoria para todos los agrónomos, algo que en Paraguay no se tiene en cuenta. Accedí a esa asignatura y a partir de ella me involucré, tomé la mano cuando el profesor explicó que los primeros paisajistas deberían ser los agrónomos por el conocimiento del suelo, de las necesidades de las plantas y desde entonces me inicié en este mundo. 

Regresé a Paraguay, terminé mi carrera y trabajé un año y medio en un vivero, en una zona muy conocida y donde comencé de cero con la experiencia de las plantas, de manejo del personal, de diseño para después complementarlo con varios cursos en Brasil. Entonces me lancé y en 2016 abrí mi propia empresa y en ello estoy, voy aprendiendo día a día y va tomando forma. 

P: ¿Cómo consigues acceder a tus clientes? ¿Qué les ofreces?

R: Hoy en día, más que nada por redes sociales. Sobre todo, Instagram, pero también el boca a boca. También influye mucho la sugerencia de otros clientes, arquitectos, ellos pasan el contacto y a partir de ahí se generan muchos clientes nuevos. 

P: ¿En qué redes sociales centras tu esfuerzo emprendedor?

R: Utilizo Facebook, Instagram y el sitio web que he activado gracias a Kolau. Solo esas tres, la verdad. 

P: Para un trabajo tan visual como es el tuyo, ¿Las usas de forma distinta, resaltando la estética de las fotografías sobre el texto?

R: En realidad, ahí tengo un déficit todavía, debo conseguir el hábito de estar actualizando constantemente las redes. Porque mi trabajo es más estar fuera de la oficina y hoy no tengo una persona encargada, un community manager, sino que todo lo hago yo y eso complica el proceso un montón, se acumula mucho trabajo y al final no hago todo lo que debería hacer. Hace un tiempo subí un compendio de muchos trabajos, pero no es lo mismo que estar reponiendo los contenidos habitualmente y mostrando a los clientes mi trabajo. 

P: Suponemos que en el paisajismo los clientes tendrán estilos muy diferentes, ¿Necesitas un tipo de formación continua y diferenciada? ¿Cómo y dónde te capacitas para conseguir un conocimiento tan dinámico?

R: Completamente, el cliente siempre busca lo más novedoso, lo más actualizado, sobre todo observan mucho lo que se está haciendo afuera y me comentan que vieron una cosa u otra, ya sea en Europa o en otros lugares. Ven jardines verticales y les gustan y constantemente me preguntan, quieren entender el paisajismo.

Siempre tengo en cuenta que lo que hago sea funcional por encima de lo ornamental.

El cliente se acerca a nosotros con ganas de un trabajo que sea completo, que esté muy bien realizado y ya sabe que eso ofrece diferenciación, lo que es un valor. Esa persona es consciente del valor que le genera la inversión, que les parece mucho más importante que el gasto que les supone. 

P: Cada uno de los clientes debe de tener un gusto y una sensibilidad estética determinada, diferente, lo que puede suponer mayores exigencias para ti, ¿Es así?

R: Sin duda, pero yo siempre tengo en cuenta que lo que hago sea funcional por encima incluso de lo ornamental, que dé sombras, que ofrezca fruta, que responda a algo más que el simple gusto estético y que además respete el medio ambiente, que permita la regeneración de espacios, la introducción de especies nativas. 

P: ¿Cómo consigues retener a los clientes o que los que ya te han hecho encargos te recomienden a otros? Porque nos decías que las redes sociales, aunque son importantes, aún no has tenido tiempo de desarrollarlas en profundidad.

R: Mi mayor impulso fue participar en eventos enfocados en el nicho del paisajismo. Tuvimos uno en octubre que se llamó Expoflora, donde nos dieron la oportunidad de intervenir en varias áreas y en el que participaban también viveristas, floristas, personas que vendían mobiliario. 

Estábamos todo un círculo de profesionales relacionados en un solo lugar para disfrutar de esa fuerza que ofrece el gremio y que la gente empiece a valorar lo que hacemos. Obviamente, tuvimos la posibilidad y el tiempo de conversar con los clientes, mantuvimos también un par de entrevistas que salieron en una nota del diario. 

Que alguien tenga un jardín que he trabajado supone la verdadera publicidad.

Ese evento ofreció un buen resultado, hicimos una labor fundamental que salió bastante bien, incluso terminé vendiendo mi parte del proyecto, porque a una señora le encantó para su casa particular. Ahí me revelé a mí misma mis habilidades de venta. 

Que alguien tenga un jardín que he trabajado supone la verdadera publicidad, en ese caso, si no es la propietaria, es la visitante que contempla este proyecto. El enfoque es hacer un trabajo excelente para que se pueda admirar y compartir. 

Ahora mismo estamos finalizando una exposición en CASACOR, que es la mayor muestra de arquitectura y paisajismo y formamos parte de la segunda edición que se realiza en Paraguay, a la que pudimos entrar como colaboradores en dos espacios. 

Son 42 entornos de profesionales del país, sobre todo de arquitectos, y se presentan en diferentes ambientes. A nosotros nos dieron un espacio en la cocina donde estamos desarrollando una huerta vertical y también en el quinto [espacio del exterior de la vivienda donde se coloca la parrilla]. 

Aquí en Paraguay es importante ese espacio porque somos un país de mucha familia, nos reunimos muchos y nos gusta estar con los seres queridos en el quinto, allí la gente conversa, se sienta, toma algo, es el ambiente que está bajo techo, pero en el exterior, y hace la conexión con el jardín. Por otro lado, también he conseguido hacer muchos contactos. 

En 2018 y parte de 2019 se desarrolló un proyecto súper vanguardista en Paraguay que se denominó La Isla. Paraguay está dividida en las regiones oriental y occidental, que están divididas por el río Paraguay. Este es un emprendimiento que se hace en una isla sobre el río, en 19 hectáreas, donde quieren vender viviendas. 

A nosotros nos pidieron el proyecto de las áreas comunes de estas casas, el pórtico, el diseño de los accesos, el parque… Era un proyecto gigante y en mi vida imaginé que yo pudiera participar en algo tan grande, pero me alié con otro paisajista y terminamos en marzo. Hoy justamente me llamaron para hacer otra casa. Son 34 casas sobre el río y son todas experiencias nuevas. He tenido que hacer reforestación, oficina, de todo, no estamos cerrados a nada. 

Que te diga una persona que prefiere estar en su jardín que dentro de casa es el cielo para mí.

P: El hecho de que conozcas gente diferente seguro que es una de las partes más bonitas de tu trabajo, ese desarrollo de la esfera social e intentar mejorar su vida diaria, ¿Qué significa para ti ayudar a que la gente viva en entornos más agradables, que puedan ser más felices en su día a día?

R: Con el paisajismo encontré el oficio en el que puedes poner tu creatividad, no algo monótono, no es algo que tienes que hacer todos los meses en tu oficina. Para algunos esa rutina es el paraíso, para otros, como yo, que no queremos estar siempre en el mismo lugar, el paisajismo es maravilloso. 

En mi trabajo conviven los momentos en que salgo llena de barro, con las herramientas, y otras ocasiones en las que me encuentro visitando al cliente. La verdad es que lo disfruto mucho, aunque lo que retribuye más es poder tener a un cliente satisfecho, sin desdeñar el aspecto monetario por supuesto, que te diga una persona que prefiere estar en su jardín que dentro de casa es el cielo para mí.  

P: ¿Qué perspectiva ves en Paraguay y el resto de Latinoamérica para un proyecto como el tuyo? ¿Crees que la sostenibilidad es un plus para los emprendimientos?

R: Lo que ocurre hoy es que muchas personas quieren reconectarse con la naturaleza, sobre todo a medida que la tecnología avanza y también ocurre que mi ciudad, Asunción, todavía cuenta con muchas partes desde las que puede expandirse. 

El ser humano valora mucho más que antes el parque, el jardín o tener un espacio verde. Hoy están en auge las edificaciones en pisos, en edificios, algo que aquí antes no teníamos, ya que la gente vivía en casas con jardines grandes. 

El tema de los niños y su conexión con la naturaleza es también muy importante.

Creo que ese es el motivo por el que se busca un espacio en el que se puedan encontrar elementos como un jardín vertical, existe también un boom de la huerta urbana en la que es posible cultivar tus alimentos, lo que enlaza con la polémica sobre la contaminación de los alimentos con los productos químicos. 

El tema de los niños y su conexión con la naturaleza es también muy importante, sobre todo en una sociedad que está siempre frente al ordenador, hay que ver la manera en que esto se pueda complementar. 

Hace poco hablaba con un alemán que me explicaba que en Europa se venden cajones que contienen muchas especies preparadas y que puedes comprar los módulos que te interesen con esas especies y ponerlos en tu casa. Cuando adquieres uno de ellos, consigues que eso atraiga la luz, modifique la temperatura… me quedé fascinada con eso.  

Reconectar con la naturaleza, esa es una de las máximas en la que radica el trabajo de Brenda Baumgarten, que todo el que lo quiera pueda sentir el frescor de los espacios verdes en el entorno en el que viven. 

No es de extrañar que se muestre entusiasmada con su proyecto y que nos consiga transmitir a nosotros ese entusiasmo. Porque Grün Garten no es un trabajo, es una vocación, la de poner su granito de arena (o su brizna de césped) para hacer del entorno que transforma un espacio mejor, más natural y, en definitiva, más feliz. 

Cada semana, destacamos una empresa de Paraguay, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

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premiada y reconocida por FORBES.

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En ciertas zonas de El Salvador crece un árbol con una forma extraordinaria. Su tronco parece una gruesa cuerda enrevesada y sus ramas se retuercen entre sí generando una especie de laberinto enmarañado. Los salvadoreños lo llaman amate y a partir de su singular figura han construido toda clase de leyendas. 

Una de ellas asegura que, a las doce de la noche, en lo alto del árbol nace una flor mágica, de una hermosura inigualable, y que, al poco de germinar, cae, como flotando, hacia la superficie. En ese momento, si una persona está ubicada a los pies del amate y consigue atrapar la flor en su caída, se hará con su misterioso poder y a partir de entonces podrá hacer realidad todos sus buenos deseos, acompañada de salud, amor y belleza, mucha belleza. 

Quizá Natalia Rivas de Flores, responsable de Siempre Bella – nuestra empresa destacada de esta semana en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en El Salvador – una madrugada atrapó la flor del amate y, gracias a ella, ha conseguido transmitir el secreto a sus clientas, porque lleva ya dieciocho años trabajando en el sector de la belleza y lo ha hecho con tal profesionalidad que su negocio no deja de crecer.  

En ello tienen mucho que ver su sensibilidad, su uso profesional de todas las herramientas de marketing, especialmente las redes sociales, y su formación rigurosa y permanente, contando su emprendimiento, por ejemplo, con la prestigiosa Certificación Europea por la Karabegovic Education Center. Ella misma nos relata de qué modo ha logrado tales éxitos.

PREGUNTA: Encantados de saludarte Natalia y muchas gracias por concedernos esta entrevista, nos gustaría que nos comentases en qué momento decidiste empezar a ayudar a sentirse Siempre Bella a tus usuarias.

RESPUESTA: Muchas gracias a ustedes, ya que esta entrevista es una oportunidad para mi negocio y les agradezco que me hayan tenido en cuenta. Yo llevo casi 18 años trabajando en el ramo de lo que es la belleza. Todo nació a raíz de que perdí una ocasión laboral y siempre he creído que en medio de las adversidades puede haber una puerta a una oportunidad diferente si mantenemos una actitud activa.

Siempre había tenido en mi corazón la idea de hacer algo distinto, pero en todo momento relacionado con la belleza. En el área en que trabajaba anteriormente trataba la belleza, pero lo hacía de una manera temporal y me llamaba la atención saber cómo alguien podría lucir su maquillaje por mucho más tiempo. Comencé a entender que esta era una buena oportunidad de negocio, es decir, el hecho de trabajar todo lo que era el maquillaje semipermanente.

Así que, en vista de lo que me había sucedido, tomé la decisión de comenzar a capacitarme profesionalmente para adentrarme en este nuevo mercado, el del maquillaje semipermanente, y hoy esta es la parte más fuerte de nuestro negocio. 

P: ¿En qué momento comenzó a dar sus primeros pasos la marca Siempre Bella?

R: Como marca empezamos el año pasado, a partir del mes de agosto, y la verdad es que a partir de ahí hemos crecido mucho. Yo comencé con otra compañera, nos tuvimos que separar y me quedé sola con el local en que estábamos ambas, de modo que hicimos una profunda remodelación que se inició en enero. Hemos inaugurado las nuevas instalaciones a principios de este mes de febrero, lo que supone un paso adelante muy importante en poco tiempo y que hemos conseguido dar gracias a la afluencia de las clientas. 

Mi clientela sabe que la calidad de mi trabajo va a
ir enfocada a su satisfacción.

P: Es decir, que han vivido un crecimiento extremadamente rápido. ¿De qué forma lo han conseguido?, ¿Qué consideras que diferencia a Siempre Bella de la competencia?

R: Realmente hay muchas empresas aquí que se dedican a lo mismo, pero yo prefiero hablar más de lo que ha funcionado en mi negocio, que es el hecho de que yo trabajo en ventas desde que era pequeña, desde que tengo uso de razón, y siempre me enfoqué en la atención al cliente. 

La forma de desarrollar mi trabajo ha permitido que mis clientas, independientemente del negocio en que estuviera, siempre me siguieran. Pese a que ellas ahora ven que estoy en un sector diferente, aunque siempre relacionado con la belleza, saben que la calidad de mi trabajo va a ir enfocada a su satisfacción, a darles una atención personalizada, y que me preocupo de que se vayan tras haber alcanzado lo que buscaban. 

Llevo muchos años trabajando con gente que ya conocía y por ello he mantenido la expectativa de que, si en otro tipo de negocio he sido buena, en este nuevo iba a suceder igual, partiendo del hecho de dar esta atención personalizada a los clientes. Siento que esto es lo que nos ha ayudado, porque yo comencé desarrollando el trabajo en mi casa, había dedicado un espacio en mi vivienda para hacerlo, pero en cuanto las personas empezaron a buscarme más, tomé la decisión de iniciar en un local propio. 

P: En el fondo la finalidad de Siempre Bella es muy estimulante, ya que el hecho de que los clientes se sientan mejor físicamente va a servir para que también mejore su autoestima. Sin embargo, nos surge la duda de cómo te acercas a los clientes que no conoces, ¿Qué herramientas de marketing utilizas para que empiecen a confiar en ti?

R: Una manera muy importante de acercarnos a los clientes es a través de las redes sociales. En mi opinión, si les damos un uso bueno se convierten en una gran herramienta y lo conseguimos gracias a tener Facebook, Whatsapp o nuestra propia página web que hemos logrado gracias a ustedes. 

Todas ellas son herramientas que vamos aprovechando para dar un mayor conocimiento de lo que hacemos a los clientes potenciales y, para conseguirlo, tenemos que invertir en ellas. A veces como emprendedores tenemos miedo a la inversión y, definitivamente, si nosotros no invertimos en publicidad en nuestros negocios, el crecimiento se puede dar, pero sería mucho más lento. 

Tal vez una de las cosas que más me ha ayudado es que soy licenciada en mercadeo y publicidad y a partir de mi formación apliqué el conocimiento que había adquirido a algo que era realmente mío y, como he trabajado en el sector de la belleza, también soy consciente de qué es lo que necesitan las mujeres. 

Por ejemplo, en la parte del maquillaje sé que, como mujeres, queremos vernos las cejas perfectas, un maquillaje estupendo que se mantenga todo el día, aunque nos vayamos de viaje o a la playa. He buscado ofrecer aquellos servicios que necesitan que alguien los pueda comprender, porque estos procesos son muy delicados, hay que tener paciencia con las clientas, saberlas escuchar y determinar qué es realmente lo que ellas buscan. 

Es fundamental ser conscientes de que no sabemos de todo.

P: Sin duda, en un negocio centrado en la estética, las redes sociales tienen un gran potencial, ¿De qué modo las han utilizado?, ¿Con qué redes cuenta Siempre Bella?

R: Tenemos Instagram, Whatsapp, una página en Facebook y ahora estoy comenzando a usar la página web que nos han proporcionado ustedes. En este aspecto me he apoyado en una buena amiga que está especializada en el manejo de las redes. 

Contar con su asesoría me ha ayudado mucho, porque es fundamental ser conscientes de que no sabemos de todo y que es necesario aprender siempre un poco más. Así que ella me ha orientado en cuestiones como cuáles son las mejores horas para publicar y, por otro lado, ella me hace los diseños, yo le paso las ideas y ella me las materializa. 

Por ejemplo, en las redes proponemos distintos tipos de promociones, tengo paquetes especiales para mis clientas que implica que si me recomiendan a otra amiga van obteniendo puntos para su siguiente servicio o que si les dan un like a mi página de Facebook también obtienen regalos especiales. Esta es una forma de animarlas a que sigan todas las publicaciones que hacemos. 

P: En un negocio de belleza, centrado en la imagen personal, ¿Es Instagram la red social más destacada, teniendo en cuenta lo importante que es lo visual en ella?

R: Realmente, a mí lo que mejor me ha funcionado ha sido la página de Facebook, ya que en ella tenemos la oportunidad de extendernos más en la publicación. La gente ve primero la imagen, le gusta y empieza a profundizar más sobre el modo en que se trabaja, el precio o los procedimientos. 

Tal vez influye también el hecho de que yo trabajo sobre todo con mujeres de más de 25 años y creo que Instagram está centrada en personas más jóvenes. En realidad, la juventud no está tan preocupada por la belleza permanente, aunque eso no quiere decir que no les interese.

Nuestro servicio más potente es el microblading, que es la pigmentación semipermanente en cejas y labios, pero también contamos con otros servicios como son las extensiones de pestañas, el lifting de pestañas, la depilación con hilo, la depilación con cera… y estos últimos sí que son buscados por las jóvenes. 

La micropigmentación permanente la buscan más las mujeres adultas, que están preocupadas por llegar temprano a su trabajo, que no tienen tiempo para maquillarse todos los días sus cejas… y todo eso hace que nuestro mercado sea más fuerte con las mujeres adultas.

P: Nos ha llamado la atención, también, que Siempre Bella cuenta con la Certificación Europea por la Karabegovic Education Center, ¿En qué consiste?

R: Desde que decidí ingresar a este mercado de maquillaje semipermanente me ha gustado buscar información. Era consciente de que se trata de un área totalmente delicada porque hay que trabajar con procesos que van a durar en la piel hasta cinco años. En ese momento, busqué una empresa que pudiera darme una buena capacitación, ofrecerme un soporte y orientarme también hacia el futuro. 

A largo plazo querría enseñar y ofrecer capacitaciones
a otras emprendedoras.

Justo cuando tomé la decisión de ingresar en este sector vino una persona a nuestro país a ofrecer exactamente la capacitación en todas las áreas que yo necesitaba, lo que incluía una certificación europea. 

Esto es un respaldo que tengo, ya que lo que yo he estudiado está acompañado de una certificación que me capacita para poder hacerlo y esta empresa ofrece la oportunidad de que más adelante pueda seguir avanzando dentro de la especialización. Esto coincide con que mi idea, a largo plazo y si Dios nos lo permite, es también enseñar y poder ofrecer este tipo de certificaciones a otras mujeres que quieran emprender. 

P: Justo sobre eso queríamos también preguntarte, porque, como emprendedora que ha tenido un crecimiento tan importante, ¿Qué consejo darías a otras emprendedoras que a lo mejor no se lanzan a hacer algo similar porque tienen miedo a que no salga bien el negocio?

R: Bueno, el miedo, como seres humanos que somos, creo que es normal, pero yo preferiría animarlas a que luchen por sus sueños, que nadie se permita decirles que no se puede. Es mejor saber que lo intentamos y que tal vez no salió bien a tener que vivir con la duda eterna de no saber qué hubiese sido de este negocio si le hubiésemos dado vida. 

Creo que si ponemos todos nuestros sueños en las manos de Dios y vamos caminando siento que Dios nos va dando la pauta de por dónde ir. El temor es normal, pero uno consigue tener una gran satisfacción cuando logramos ver algo realizado y observamos el valor de lo logrado. Porque el valor no es que tuviésemos miedo, sino que tuvimos miedo y lo sobrepasamos. 

Es necesario tener fe en uno mismo de que tenemos la capacidad de hacer lo que nos proponemos y también tener la fe en Dios… Con eso todo se puede hacer realidad. Este local que hemos puesto en marcha hace muy pocos días y que Dios nos permite es un testimonio de que con esfuerzo y fe podemos lograrlo todo. 

A Oscar Wilde le parecía “terriblemente triste eso de que el talento dure más que la belleza”, pero, claro, Oscar Wilde no pudo conocer a Natalia ni tuvo noticias de la satisfacción que generan entre su clientela los servicios que ofrece en su emprendimiento Siempre Bella.

De otra forma sería imposible alcanzar el crecimiento que está consiguiendo esta marca desde su reciente apertura. A ello también contribuye, sin duda, la experiencia de esta emprendedora, su formación constante y una inteligente estrategia de marketing digital que, a buen seguro, seguirá generando nuevas usuarias complacidas con sus prestaciones.

Cada semana, destacamos una empresa de El Salvador, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

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Ligia Álvarez era una madre y trabajadora que empleaba gran cantidad de plástico en los productos que utilizaba en sus actividades diarias; como cuando enviaba refacciones a sus hijas o almacenaba la comida en el refrigerador.

Sin embargo, algunas circunstancias adversas la obligaron a quedarse en casa durante un tiempo, con lo cual pudo percatarse de la gran cantidad de plásticos que usaba. Este descubrimiento la impactó tanto, que empezó a reflexionar sobre ello hasta que decidió indagar en cómo podía contribuir al cambio de estos hábitos.

Buscando y rebuscando encontró ejemplos de iniciativas implementadas en otros países. Ni corta ni perezosa, tomó algunas ideas y las adaptó para iniciar Manos Creativas, el emprendimiento que se ha convertido en nuestra empresa destacada de la semana en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Costa Rica.

La variedad de productos disponibles en este negocio tienen una única misión: aportar soluciones para reducir el uso de plástico y fomentar el cuidado del medio ambiente. Pero dejemos que sea Ligia la que nos relate su historia de éxito en esta entrevista. 

PREGUNTA: Hola Ligia, es un placer conversar contigo y conocer más sobre el negocio que has decidido impulsar. Algo que caracteriza a Manos Creativas son los sustitutos del plástico, según vemos en el sitio web que manejas en Kolau. ¿Puedes contarnos en qué consiste tu negocio?

RESPUESTA: Manos creativas es un emprendimiento enfocado en sustitutos del plástico y el producto estrella son las EnceradiTicas. Ese nombre lo inventé yo y son telas enceradas o impermeabilizadas en cera de abeja, recina de pino y otros aceites para sustituir el plástico adhesivo o el papel aluminio, a la hora de mantener los alimentos frescos. Son cien por cien biodegradables, lavables y reutilizables.

También tenemos bolsas Meshies, elaboradas con telas de mesh [material parecido a una mallita]. Son súper versátiles, de hecho, yo las uso para guardar cables de celular y hasta para hacer las compras en el supermercado. Son de diferentes tamaños y colores e incluso permiten guardar verduras en ellas, para conservarlas dentro de la refrigeradora y mantenerlas frescas.

Luego tenemos la línea de telas cien por ciento de algodón. Entre ellas hay sandwicheras, que son bolsitas para llevar meriendas, ya sea a la escuela o el trabajo, y también tenemos paneras y bolsas para comprar el pan para evitar usar plástico o papel.

Manos Creativas ofrece personalización de productos. Por ejemplo, personalizamos botellas, tarjetas, recuerditos entre otros artículos, dependiendo de lo que se necesite.

P: Perfecto Ligia, imaginamos que por el tipo de producto que ofreces, el fin es generar impacto positivo en el medio ambiente.

R: Exactamente. Porque, por ejemplo, la idea de personalizar botellas es que la gente no compre la botella de agua en el supermercado, sino que tenga su propia botella y la use por mucho tiempo. El fin es que aunque nos decidamos a usar plástico, este no sea de un solo uso.

P: ¿Cómo es el proceso para elaborar estos productos? ¿Tú te encargas de realizarlos o cuentas con el apoyo de alguien más?

R: Sí, yo me encargo de realizarlos. También tengo personas que trabajan conmigo, aunque no directamente en un local. Son señoras tal vez de estrato social bajo que tienen máquina de coser o que tienen tiempo mientras los niños van a las escuela, entonces ellas me ayudan con las bolsas y yo les doy las telas.

Las EnceradiTicas sí las hago yo personalmente. A veces sí traigo a alguien que me ayude, pero cuando es así, esas personas están conmigo directamente. También he recibido ayuda de muchachos de la Universidad de Costa Rica que hacen trabajo comunal universitario.

Estamos desarrollando varios productos, entre ellos, unos tintes naturales con vegetales endémicos de la zona.

P: ¡Qué bien Ligia! Nos encantaría saber ¿Cómo surgió la inquietud de desarrollar un emprendimiento como este?

R: Hace cuatro años, mientras trabajaba en el mundo corporativo, tuve una enfermedad autoinmune. Esa enfermedad repentinamente me sacó del trabajo, me incapacitaron por un tiempo y allí empecé a darme cuenta de la cantidad de plástico que había en las casas.

Antes de eso, trabajaba, salía muy temprano y volvía tarde, por lo tanto, no tenía conciencia de la cantidad de plástico que usaba. Todos los día botaba bolsas para utilizarlas en el supermercado y no para reciclarlas. Sin embargo, cuando tuve conciencia de eso y me involucré en el rol de ama de casa, me di cuenta de lo importante que es reciclar.

P: ¿Cómo surgió la idea de ofrecer productos amigables con el ambiente?

R: Después de darme cuenta de cuánto plástico usaba, como me gustaba coser, empecé a realizar bolsas en mi casa de material especial con el fin de sustituir el plástico.

En realidad, la idea nació después de verla en otros países como: Australia, Canadá y Europa. A partir de allí empecé a investigar y hacerlo con productos de la zona.

P: Cuando recién iniciaste a ofrecer tus productos ¿Qué estrategias utilizaste para darlos a conocer?

R: Inicié por redes sociales. Hice la página en Facebook y empecé a publicar. Después empecé a vender a amigos y vecinos y posteriormente utilicé anuncios en Facebook e Instagram para promocionar mi producto y llegar a más gente.

Otra forma de darme a conocer fue a través de una persona influencer en Costa Rica. En ciertas ocasiones le he pagado para que publique posts utilizando mis productos, aunque también me ha ayudado algunas veces de forma gratuita.

El año pasado estuve en una feria que organizó el MEIC [Ministerio de Economía, Industria y Comercio de Costa Rica] que se llama ExpoPyme y tuvimos un stand de productos. Aparte de eso, también participé en otros eventos.

A partir de las EnceradiTicas nació otra idea de hacer empaques de cartón u otras fibras naturales también impermeabilizados con cera de abeja. Con este producto gané el primer lugar y ese fue un apoyo para darme a conocer un poquito más.

También estuve en otro concurso que se llama Yo Emprendedor y gané el premio de Mujer Emprendedora. Entonces, ellos pusieron una pauta financiera y en unos días incrementaron mis seguidores en las redes sociales.

P: Perfecto, entonces este tipo de reconocimientos también te han ayudado a que las personas te conozcan más. ¿Cómo ves este tipo de negocios en Costa Rica? ¿Consideras que hay más empresas que se dedican a algo similar?

R: Sí, en Costa Rica hay otras empresas que han estado vendiendo productos similares en tiendas artesanales. En realidad somos pocas las que estamos haciéndolo.

Siento que es algo que viene creciendo porque necesitamos reducir el consumo de plástico y dar a conocer a las personas cómo se usa. Yo necesito que empresas como ustedes me ayuden a educar a las personas sobre cómo utilizar ese plástico y que las personas se den cuenta de que no es caro y, además, ayuda al planeta.

Por supuesto que para mí es un apoyo grande y me ayuda a sustentarme económicamente, pero también sirve de aporte al planeta y a la conservación del medio ambiente.

El impacto de lo que hacemos es grande. Por ejemplo, solo a través de una EnceradiTica que yo hago eliminamos el consumo de 103 metros de plástico adhesivo en un año. Son cifras que uno no se imagina y cuando uno hace conversión del dinero se da cuenta de que el ahorro es bueno, porque solo se compra una vez.

P: Desde un principio hasta ahora, que ya tienen más experiencia, ¿Cómo consideras que ha sido la aceptación de las personas?

R: Lo que se necesita es educación para que la gente aprenda y entienda para qué sirve, cómo sirve y el ahorro que se genera, porque después, cuando las personas conocen los productos, los compran y si les gusta lo vuelven a comprar. Entonces, es algo muy importante porque vemos que se genera mayor aceptación.

P: En cuanto a las estrategias que tú manejas para poder conectar con clientes o con posibles clientes. ¿Cuáles son los aspectos que distinguen el servicio que tú das?

R: Que es un servicio completamente personalizado porque la parte de ventas la manejo yo y tengo una muchacha que a veces me ayuda, pero sí es un servicio personalizado. Generalmente estamos en contacto a través de teléfono, por Facebook o WhatsApp. Entonces las respuestas que damos son inmediatas. Otro aspecto importante es que educamos y explicamos a las personas cómo pueden utilizar nuestros productos.

P: ¿Has pensado en alguna estrategia para que tu marca pueda tener mayor alcance?  

R: Quiero que Manos Creativas sea internacionalizada. De hecho, en marzo, Procomer me invitó a una feria en Panamá denominada Expocomer. Esta es la primera exposición que voy a tener fuera del país con todos los servicios formales como empresa. Seremos uno de los diez expositores de Costa Rica.

P: ¿Qué consejos le darías a algún emprendedor que desea implementar una idea similar a la tuya? Tomando en cuenta los mayores retos a los que te has enfrentado en el camino.

R: Siempre es súper importante estudiar antes de dar algún paso, o, mejor dicho, proyectarse. También consultar y buscar siempre a personas en las que uno confíe.

En este aspecto, algo que es muy importante es no buscar apoyo solo en la familia o en gente muy cercana, porque en ocasiones si usted saca una bola negra y les dice “voy a venderla”, ellos responden: “¡qué lindo!”, aunque en realidad a nadie le guste. Lo hacen para no herir.

Otra sugerencia es acercarse a instituciones del Estado y Universidades. A mí me ha asesorado mucho la UNED (Universidad Estatal a Distancia), ayudándome en aspectos administrativos o financieros. Al recibir apoyo de estas instituciones se genera una sensación de seguridad.

Ligia no solo ha iniciado un negocio con el fin de obtener alguna ganancia económica, sino para fomentar un valor o hábito saludable.

Sus ganas de generar cambios positivos en los hábitos de las personas hacen que sea, sin duda, un ejemplo a seguir. No en vano, ha sido reconocida en distintos eventos y ha recibido el premio denominado Mujer Emprendedora.

El impacto que está causando con su servicio va más allá de un beneficio personal, fomentando el cuidado del medio ambiente y demostrando lo que una mujer emprendedora puede lograr.

Cada semana, destacamos una empresa de Costa Rica, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

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Proporcionar un buen servicio al cliente puede ser difícil de lograr sin la interacción cara a cara. Ese es uno de los principales desafíos en el sector del e-commerce. Sin embargo, las redes sociales tienen el potencial de convertirse en el aliado perfecto para ofrecer un servicio al cliente de primera categoría.

En esta ocasión hemos tenido la oportunidad de entrevistar a Brooke Howerton, CEO de The Paisley Heart, un ecommerce de moda femenina con sede en Fort Worth, Texas, que hace que comprar ropa sea fácil para las mujeres más ocupadas, al mismo tiempo que vela por ofrecer una experiencia online similar a la de la compra en una tienda física.

Paisley Heart fue nombrada la Mejor Tienda de Moda para Mujeres 2017 por Fort Worth Star Telegram y el mejor pequeño negocio del año 2018 por La Cámara de Comercio de Fort Worth, por su por su modelo de negocio único y excelente servicio al cliente. Brooke nos cuenta cómo han llegado a comprender las necesidades de sus clientes y cómo han alcanzado el éxito con su tienda online. 

¿Cómo surgió The Paisley Heart y por qué se llama así?

Sinceramente, me encanta la palabra «Paisley».  Me encanta el estampado Paisley [con formas de lágrimas curvadas] y tengo muchas cosas con este estampado.  También soy madre de cuatro hijos y si tuviera una niña, la llamaría Paisley. Este es el porqué del nombre.

En cuanto a la tienda, siempre me ha gustado la moda, me encantaba ir de compras y, como he dicho, tengo cuatro niños, así que no tenía tiempo para salir a comprar en el centro comercial o incluso en las tiendas. 

Siempre he intentado encontrar ropa online que me quedara bien y tiendas que me beneficiaran.  Era difícil, así que decidí que podía hacerlo yo misma y convertir en mi misión el hecho de encontrar una manera de atender a las mujeres, especialmente a las que están muy ocupadas, como mamás, maestras o empresarias, que no tienen mucho tiempo para ir de compras.  Quería ayudarlas y así es como empezó todo.

Empecé muy pequeño, solo compartiéndolo con mis amigas y compañeras de trabajo, porque trabajaba en un entorno corporativo.  Una cosa llevó a la otra y simplemente nació este mágico negocio.

The Paisley Heart fue votada como la Mejor Tienda de Moda para Mujeres 2017 por Fort Worth Star Telegram y nombrada Pequeña Empresa del Año 2018 por la Cámara de Comercio de Fort Worth.  ¿Qué hace que tu tienda de ropa sea diferente a la de tus competidores y por qué crees que ganó estos premios?

Sinceramente, creo que es por el toque personal.  Mi objetivo es hacer que las mujeres sientan que están comprando con sus mejores amigas.  Cuando entran en The Paisley Heart, ya sea a través del sitio web, un grupo de Facebook o una aplicación móvil, en cualquiera de las plataformas móviles a través de las cuales pueden acceder no se encuentran con un montón de fotos de modelos que solo están posando. 

Son mujeres reales, muchas veces yo misma, vistiendo esa ropa para ellas en un vídeo, explicando cómo queda, por qué nos encanta, qué sensación producen los materiales y cómo se ajustará a su cuerpo.

Si los clientes tienen alguna pregunta, pueden enviarla etiquetándonos y yo misma u otro miembro del equipo la responderá diciendo: «si estás indecisa con las tallas, yo eligiría una talla más pequeña para esta prenda». 

Básicamente, tienes un personal shopper que está ahí para ti, te hace sentir como si estuvieras comprando con tu mejor amiga y tienes su consejo y la tranquilidad de que no estás comprando a ciegas. Además, ofrecemos envío gratuito para que no desperdicies tu dinero si luego tienes que devolver algo.  

¿Qué canales de marketing utilizáis y cuál es el que atrae más clientes?

Facebook fue la primera red social que usamos y continúa siendo nuestra fuerza motriz y donde hacemos la mayor parte de nuestro negocio.  En cuanto a las ventas, tenemos una aplicación móvil que usamos a menudo para que el cliente pueda comprar con un solo un clic, pero aún así, la mayor parte de los clientes provienen de Facebook porque en nuestras publicaciones solemos enlazar las diferentes plataformas y estas llegan como notificaciones en los móviles de nuestros clientes. 

¿Qué tipo de contenido envías a través de tu newsletter y con qué frecuencia?

No hacemos demasiadas newsletters, por así decirlo, pero hacemos anuncios porque aparecen en Facebook Messenger.  Más que emails, trabajamos con alertas. Si publicamos algo, te llega una alerta con un ping en tu teléfono para avisarte de que se acaba de publicar algo.  Si estamos ejecutando una venta, la publicaremos en todas la redes sociales.

Hacemos vídeos en directo para interactuar con nuestro público y así poder conocer a nuestros seguidores tanto como ellos nos conocen a nosotros.  Es algo recíproco, porque de esta forma nosotros sabemos lo que quieren y ellos sienten que tienen una relación personal con nosotros, y, de hecho, la tienen. Pueden acercarse y decirnos qué quieren, para ver qué necesitan, qué les gusta y qué no.  

Vemos que sois vendedores en eventos organizados por escuelas en las que los residentes pueden comprar ropa de The Paisley Heart en persona.  ¿Podrías contarnos más detalles sobre esta acción?

Diría que este es mi mayor consejo para cualquiera haya abierto una boutique o una pequeña empresa y esté intentando hacerse un nombre.  Tienes que estar ahí afuera y entrar en contacto con personas reales, conocerlos, mostrar tu cara, mostrarles tu producto y eso implica hacer presentaciones, retribuir a la comunidad e involucrarse. 

Así que empecé a ir a la sala de profesores y a instalarme allí, dando un 10% a esa escuela para lo que fuera que estuvieran haciendo para retribuir a sus maestros y recaudadores de fondos de PSA. También volví a la escuela de secundaria a la que fui y me preparé para sus ferias de artesanía, apoyé al equipo de gimnasia y a los promotores de la banda. 

También vas obtener propuestas para muchas donaciones, así que debes ser muy cuidadoso y prudente con tu tiempo. Si puedes decir: «Oye, sí, nos encantaría donar.  Hazme saber cuál es vuestra próxima feria o evento, o cuándo puedo ir a tu escuela y te devolveré el 10% «. Entonces ambas partes salen beneficiadas.

Tienes la oportunidad de llegar a nuevos clientes potenciales a la vez que estás aportando un beneficio a esa escuela u organización.  Es gratificante y divertido, también.

¿Con qué frecuencia vas a estos eventos?

Literalmente, tanto como puedo.  Estamos hablando de 4 veces a la semana, en algunas ocasiones.  Tan a menudo como puedo ir a la escuela o a una feria de artesanía los fines de semana, aunque nunca he presionado a nadie de ninguna forma para que me deje estar en un evento. 

Quería que me quisieran allí, pero tampoco puedo decir que no he hecho trampas, porque esto es lo que se necesita para alcanzar el éxito. Solía forzarme a ir a todos los sitios donde pudiera hablar de The Paisley Heart, y todavía lo hago.  Es natural para mí ahora. Me encanta y es mi pasión. 

Ahora es fácil de hacer porque la gente te pregunta por ello y ni siquiera es necesario iniciar la conversación. Simplemente sigue corriendo como un reguero de pólvora. Yo siempre digo «empuja con humildad» porque cuanto más te expongas ahí fuera, verás que obtienes un retorno, siempre que venga de un buen lugar.  

Cuando empecé con el negocio solo tenía dos hijos, y ahora con 4 es muy difícil organizar estas presentaciones.  Afortunadamente no tengo que hacer tantas ahora. Tengo pensado hacer 2 o 3 showrooms en otoño y antes de Navidad. Trato de invitar a todo el mundo al almacén para que puedan venir a ver los productos si son residentes locales. 

Puedes comprar online y luego salir y ver la prenda en persona. La verdad es que ayuda cuando las personas pueden probarse y tocar las prendas, saber que la calidad está ahí y saber qué es el negocio para ellos, para que quieran volver y comprarte de nuevo.  

¿Qué está haciendo The Paisley Heart para retener a sus clientes?

Yo diría que poner la calidad por encima de la cantidad.  Me aseguro de que el producto que vendemos sea algo de lo que me sienta orgullosa y que quiera usar todos los días.  Todavía me entusiasmo cuando llegan cosas nuevas.

Cuando llega una nueva caja de stock, no puedo evitar abrirla, no puedo esperar a ver qué contiene, y este entusiasmo debe mantenerse vivo.  Quiero sentirme entusiasmada con lo que estamos haciendo y preocuparme por mis clientes.

En nuestra página de Facebook para mujeres todas se apoyan las unas a las otras, de la misma forma que nuestro equipo también se apoya mutuamente.  Realmente, el hecho de que haya un grupo de mujeres que se llevan bien y les guste apoyarse mutuamente y pasar un buen rato lo hace muy fácil.  

También aceptamos devoluciones.  Los clientes siempre tienen la razón.  Es difícil porque, sinceramente, quizás no siempre tienen la razón, pero tu quieres hacer que se sientan como si la tuvieran.  Por lo tanto, creo que mientras se sientan especiales y sepan que te preocupas por ellos, seguirán comprándote.

En este momento, The Paisley Heart es una tienda de moda online. ¿Alguna vez te has planteado abrir una tienda física? 

Bueno, nunca digas nunca, pero espero que no. Me encanta que seamos una tienda online y creo que hemos logrado crear una presencia tal, que la gente siente que nos conoce y que puede confiar en nosotros como para que no tenga que aventurarme a usar el ladrillo y el cimiento, porque esta es una área completamente distinta en la que, sinceramente, no estoy interesada.

Tendremos un almacén donde los clientes podrán ir, si lo necesitan, pero lo tendremos para nosotros.  Tenemos la sala de envíos, las salas de exposiciones, así que, en cierto modo, sí tenemos este espacio físico, aunque no queremos abrir un “entra y sale cuando quieras”, buscamos algo más exclusivo, como un “puedes venir con cita previa”, cosas así. Por lo tanto, en este momento, no veo una tienda física en nuestro futuro.

¿Cuáles son tus planes futuros para The Paisley Heart?

Nuestra empresa sigue creciendo y esto es súper emocionante.  El objetivo es seguir brindando el servicio que ofrecemos, pero ir adaptándonos a los cambios. 

Facebook siempre está cambiando. Tenemos el sitio web, la aplicación móvil, Instagram… por lo tanto, aseguramos de que estamos presentes en todos los sitios y medios donde las mujeres compran, continuar ayudándolas y seguir creciendo. 

Nuestro personal este año ha vuelto a aumentar. Tenemos prevista una nueva sesión de fotos, un almacén más grande al que nos trasladaremos el mes que viene y continuamos haciéndolo de una manera sólida a nivel financiero, asegurándonos de que podemos cubrir estos gastos antes de seguir adelante, para crecer de manera inteligente.  

¿Qué consejo puedes dar a otras boutiques de ropa a las que les cuesta adquirir clientes? 

Lo que siempre pregunto cuando la gente me pregunta cómo he crecido es si han hecho showrooms, si han ido a ferias, si han difundido su marca, si han hablado con sus amigos de ello y si tienen un plan de juego. 

Los vision boards son una gran idea y creo que son muy útiles si eres el tipo de persona que necesita tener las cosas definidas por escrito y decir: «Aquí están las casillas. debo verificarlas para asegurarme de que voy del punto A al punto B».  En cuanto a los clientes, es lo mismo. 

Si no sabes por dónde empezar, yo diría que la mejor forma de hacerlo es comenzar a anunciar tus exposiciones, ir a sitios y hablar sobre tu negocio, tus sueños y animar a otros a que formen parte de él también.  Ahí es donde sigues creciendo. Lenta y constantemente, así es como tienes que hacerlo.

Tuve la suerte de tener soporte desde el principio y sé que no siempre estará ahí, pero es muy importante que encuentres este sistema de soporte. 

Todavía estaba trabajando en la empresa cuando empecé con mi negocio, así que le decía a la gente: «Mira, esta es mi idea, creo que voy a seguir adelante con ella y esto es lo que estoy haciendo, ¿te unirías a mi grupo de Facebook?».  Entonces se lo dirán a su amigo y esta persona a otro amigo y tú solo tienes que seguir adelante.

No puedes ser perezoso a la hora de difundir tu nombre, lo que estás vendiendo, su calidad. Tienes que ser su mayor defensor.

¿Qué consejo puede dar a las boutiques de ropa que tienen dificultades con la retención de clientes?

Para la retención, diría que cada vez que alguien compra algo, hay alguien devuelve algo que obviamente ha usado o tiene una pregunta que desearías no tener que responder, pero tienes que pensar “¿cómo afectará a mi negocio?” “¿Qué pasará si rechazo esta devolución o si le digo tal cosa a esta persona o la ignoro?”, “¿cómo se resolverá?”. 

Si uno no empatiza con el problema, entonces no las cosas no irán bien, así que siempre digo, “si esta persona fuera yo y lo hubiera hecho y realmente me hubiera sentido así, ¿cómo esperaría que me respondieran?’.

Una y otra vez, siempre contesto con amabilidad y me aseguro de que el cliente entienda que somos de buen corazón, aunque no siempre sea fácil.  Sea lo que sea lo que pidan o pregunten, aunque yo no esté de acuerdo, los atenderé. 

Danos una predicción sobre cuál crees que será la mejor manera de ganar clientes para una tienda de ropa en los próximos años. 

Yo diría que tienes que hacerlo por ellos.  La gente está comprando online y realmente necesita ayuda.  Están ocupados y tienen mucho que hacer. Van del punto A al B constantemente durante todo el día.  Cualquier ayuda que puedan obtener, eso es lo que tienes que darles. 

Es un servicio, básicamente.  Vendo un servicio. Lo que vendo es ayuda para las compras, te ofrezco calidad a un precio asequible, hago todo el trabajo por ti y todo lo que tienes que hacer es confiar en mí y pedir el producto.  Así una y otra vez, hasta que entienden que tienes un buen producto y que realmente estás aquí para ellos y tu negocio sigue adelante. Entonces es cuando consigues un cliente que repite. Siempre va a volver. 

Diría que la clave es seguir adaptándote a los cambios, mantenerte al día, estar dispuesto a cambiar y amar a tus clientes.

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¿Buscas ideas de marketing para yoga como profesor particular o para tu centro de fitness?

El yoga está ganando más popularidad que nunca entre hombres y personas mayores. De los 4 millones de hombres y 4 millones de practicantes de más de 55 años en 2012 hemos pasado a aproximadamente 10 millones y 14 millones, respectivamente. No es difícil adivinar por qué. La investigación sigue desvelando más y más beneficios para la salud física y mental en esta práctica.

Para muchas personas, el yoga es un ejercicio meditativo y espiritual, por lo que podría parecer poco auténtico o contradictorio crear un plan de marketing para un negocio de yoga. La verdad es que el marketing es necesario para que un centro de yoga se mantenga en pie y no hay absolutamente nada de malo o contradictorio en su implementación. 

De hecho, aunque las malas prácticas por parte de algunas compañías han creado una especie de desconfianza y sentimiento de engaño alrededor del marketing, ser deshonesto a la hora de promocionar tu negocio más bien dañará tu imagen, en lugar de ayudarte a impulsarla. El marketing consiste en hacer que tu negocio sea visible y conectar con las personas que están interesadas en lo que ofreces.

Idea de Marketing para Yoga #1: Encuentra tu nicho

Y… como dicen que una imagen vale más que mil palabras, te recomendamos ver este fascinante video donde explica el por qué de esta estrategia, ¡adelante video! 

La primera pregunta que debes hacerte es: «¿conozco a mis clientes?» ¿Quién necesita o disfruta de tus clases? Esto está directamente relacionado con el tipo de clases de yoga que ofreces. ¿Enseñas a principiantes o realizas clases de nivel más avanzado? ¿Tus clases de yoga ayudan a paliar dolores de espalda o aliviar el estrés?

El primer paso antes de desarrollar un plan de marketing es analizar y entender a tus clientes, saber cuál es su aspecto y qué buscan. Echa un vistazo a las personas que asisten a tus clases actuales. ¿Son jóvenes o mayores? ¿Por qué se inscribieron? ¿Tienen problemas de salud o están en forma? ¿Llevan mucho tiempo asistiendo a clases de yoga o acaban de empezar? ¿Todo eso cambia en función del tipo de clase que das?

Si eres un nuevo instructor de yoga, probablemente será más difícil identificar a tus clientes. Analiza las clases de yoga que ofreces y piensa en qué beneficios podrían obtener los asistentes. ¿Haces clases de yoga de forma divertida o de forma espiritual? ¿Haces alguna clase de yoga que puede ser útil para perder peso?

Según un estudio realizado por la Yoga Alliance:

El 61% de las personas empieza a ir a clases de yoga para aumentar su flexibilidad, el 56%, para aliviar el estrés y el 49%, para mejorar su salud.  

A la hora de promocionar tu negocio, es bueno enfatizar estos beneficios. Piensa en lo que lo hace que tu estudio de yoga sea único o lo que te diferencia de otros profesores de yoga. Quizá enseñas algún tipo de yoga que otros estudios no enseñan. Encontrar un nicho y saber explotarlo puede traerte grandes beneficios.

Puedes ofrecer clases concretas dirigidas a este nicho o focalizarte completamente en él, haciendo que sea el pilar central de tu negocio. En las categorías de nicho suele existir menos competencia y pueden ser un buen punto de partida para sacar adelante un nuevo estudio de yoga. Por ejemplo, existen centros de yoga que se especializan en mujeres embarazadas y familias, como Ready Set Grow.

Enseñan yoga prenatal, yoga posparto y yoga familiar. Se trata de un nicho interesante, ya que siempre habrá nuevas madres que sienten que ya no tienen tiempo para el yoga y mujeres embarazadas que desean llevar un estilo de vida saludable y cuidar su cuerpo.

Las implicaciones físicas del embarazo pueden dificultar la práctica del yoga, por lo que una clase pensada para mujeres embarazadas hará que se sientan más tranquilas y evitará que dejen de practicar yoga durante su embarazo. 

Sin embargo, no es necesario que todo tu centro se vuelque a un grupo de personas concreto. Ofrecer, por ejemplo, una clase para personas mayores de cincuenta años, una clase de yoga para principiantes o una clase enfocada en la positividad corporal atraerá a grupos de personas que, de otra manera, quizá no se atreverían a inscribirse o no se interesarían en tus clases de yoga. 

El mismo estudio realizado por la Yoga Alliance descubrió que las principales razones por las que las personas no prueban el yoga son: no estar seguros de si el yoga es bueno para ellos, no saber cómo empezar, sentir que no encajan y sentir que su cuerpo no está preparado para el yoga.

Proporcionar una solución a estas dificultades te ayudará a destacar sobre tus competidores y satisfacer una demanda que muchos otros profesores quizá no habían tomado en cuenta.

También podrías proporcionar otros servicios aparte del yoga. Por ejemplo, si un porcentaje significativo de tus alumnos son padres y madres, podrías hacer como Yoga Union y ofrecer un servicio de guardería.

Es cierto que Yoga Union está ubicado en un centro de bienestar comunitario, por lo que tiene sentido que brinden más servicios a la comunidad que los rodea, pero si tienes los medios, vale la pena cubrir este tipo de necesidades que podrían dificultar la asistencia a tus clases.

Idea de Marketing para Yoga #2: Crea un sitio web

Para desarrollar una estrategia de marketing online, como mínimo, debes disponer de un sitio web para tu negocio con un nombre de dominio propio. Tu sitio web debe mostrar, al menos, tu información de contacto comercial, el horario de tus clases, el coste y la ubicación de tu estudio de yoga.

La mayoría de los menús en sitios web de centros de yoga tienen un aspecto parecido al siguiente:

La página de inicio debe ser tu carta de presentación y el punto de partida para que tus clientes puedan encontrar toda la información que necesitan. Asegúrate de proporcionar enlaces a tu página de contacto o registro. También puedes mostrar ofertas especiales o eventos próximos.

La página de inicio de Yoga Union es buen ejemplo. Empieza presentando a sus visitantes un conjunto de objetivos (honor, apoyo y conexión).

Si pasas el ratón por encima de Honor, Soporte o Conecta, aparece una breve descripción de cómo cumplen los objetivos. Debajo, muestran enlaces para alentar a los visitantes a inscribirse, ver el horario de las clases o los eventos próximos.

La página «Sobre nosotros» también es importante. The Breathing Room ha añadido un mapa de su ubicación en ella, una sección de información relevante y otra con su información de contacto. También tienen enlaces, accesibles a través del menú, que dirigen a los visitantes a las descripciones de los profesores del centro e información para nuevos alumnos.

Yoga Union, por otro lado, utiliza la sección «Sobre nosotros» para responder a las preguntas más frecuentes y ofrecer una galería de fotos y testimonios.

La sección de «Ofrendas» en el menú de The Breathing Room se usa como un enlace a las clases y horarios. Es bueno colocar los precios y los beneficios de la suscripción en la misma sección, aunque The Breathing Room tiene una página específica para ello, lo cual también funciona.

Lo importante es construir tu web de manera que los usuarios puedan encontrar fácilmente la información sobre el precio de tus clases o de la suscripción.

Por último, la página de contacto es necesaria, pero debe ser simple y directa. Ahí es donde debes añadir la ubicación de tu estudio de yoga (aunque ya la hayas añadido en tu página «Sobre nosotros»), un número de teléfono para que los visitantes puedan ponerse en contacto con tu negocio y un formulario o dirección de email.

Estas son las páginas y elementos básicos, pero si realizas más actividades, como escribir en un blog, organizar eventos u ofrecer formación para profesores de yoga, tu sitio web es un buen lugar para incluir esta información.

Si tu centro es atractivo, luminoso y tiene una decoración cuidada, muestra fotos del interior. El ambiente en el que das las clases puede ser un factor decisivo para muchas personas.

Si tienes una newsletter, anima a tus visitantes a registrarse. Si has grabado vídeos, muéstralos. Puede que pienses que las newsletters, los blogs y los vídeos requieren demasiado tiempo y esfuerzo. Sin embargo, la eficacia del marketing de contenidos está más que demostrada y debes tener en cuenta que resulta muy beneficioso a largo plazo.

Idea de Marketing para Yoga #3: Usa el Marketing de Contenidos

El marketing de contenidos se basa en la creación de contenidos de calidad. No es el tipo de estrategia que proporciona resultados instantáneos y requiere de un esfuerzo genuino. Hubspot descubrió que las compañías que publican más de dieciséis posts en su blog al mes obtienen aproximadamente 3,5 veces más tráfico que las compañías que publican menos de cuatro.

No hay duda de que el marketing de contenidos tiene un gran potencial, pero resulta especialmente efectivo cuando se hace de manera consistente y se publica con frecuencia.

Existen muchas formas de definir una estrategia de contenidos para un negocio de yoga. Puedes escribir ebooks o publicar en un blog, hacer vídeos o podcasts sobre yoga, enseñar a otros lo que sabes o compartir tus viajes. Todas son formas excelentes de ampliar tu alcance a la vez que transmites conocimientos o consigues que las personas interactúen con tu marca.

También puedes publicar contenido relacionado con el yoga, pero no necesariamente sobre yoga. Por ejemplo, puedes tener un blog de viajes, hacer vídeos de estilo de vida, compartir consejos de salud o recetas de alimentos saludables. Puedes crear contenidos sobre cualquier cosa que pueda interesar a tus alumnos potenciales o que les resulte útil.

Barre3, una empresa de Fitness con múltiples centros en Estados Unidos, por ejemplo, tiene su propia revista online en la que publica artículos sobre temas que van desde recetas de cocción lenta hasta entrevistas.

Su mensaje de empoderamiento también se refleja en sus artículos. Por ejemplo, su artículo titulado “We’re Revolutionizing The Fitness Before + After” («Estamos revolucionando el Fitness antes y después») critica explícitamente el mensaje «poco realista, inalcanzable y poco saludable” que transmiten las fotos de antes y después, y el hecho de convertir la foto posterior en un final feliz en lugar de una comparación de peso.

Este artículo, en particular, también incluye una llamada a la acción que incita a sus lectores a realizar su versión de las fotos de antes y después en Instagram. Las llamadas a la acción, especialmente aquellas que fomentan la participación de sus visitantes de una forma natural, son una excelente manera de mantener su interés. Remitirlos a tus redes sociales también fomenta el engagement a largo plazo.

Idea de Marketing para Yoga #4: Atrévete con el email marketing

El email marketing puede serte muy útil a la hora de fidelizar clientes. El yoga, muchas veces, tiene que ver con la creación y alimentación de una comunidad. Enviar correos electrónicos consistentes, auténticos y relevantes puede ayudarte a conseguirlo. A través de este canal puedes recordar a tus alumnos cuáles son los próximos eventos, como, por ejemplo, clases de yoga especiales.

Enviar emails, pues, es una excelente manera de conectar con clientes nuevos y mantener a los actuales interesados. Sin embargo, evita hacer spam. Cíñete a una planificación – decide con qué frecuencia enviarás tus emails: cada dos semanas, semanalmente o mensualmente. Ten en cuenta que si envías demasiados emails, es posible que se marquen como spam y que tus destinatarios decidan darse de baja de tu newsletter.

Asegúrate de personalizar tus emails de acuerdo a las preferencias de tus suscriptores. No envíes los mismos emails a todas las personas que tienes en la lista. Fíjate en qué relación tienen con tu negocio:

• Si se han registrado pero aún no han asistido a una clase, envíales un email para recordarles que pueden hacerlo.

• Si acaban de asistir a su primera clase, envíales un email felicitándolos por ello y sugiriéndoles más clases.

• Si son alumnos desde hace mucho tiempo, envíales emails sobre los cambios en las clases, los profesores o los horarios.

Personaliza aún más tus emails enviando ofertas como regalo de cumpleaños. Desear a tus alumnos un feliz cumpleaños crea un vínculo más fuerte y una impresión muy positiva de tu negocio. Los emails sobre eventos especiales u ofertas también suelen funcionar bien – todos tus emails deben aportar algún tipo de valor a la persona que los recibe.

Asegúrate, también, de que tus emails se visualicen correctamente en dispositivos móviles. Muchas personas leen los emails a través de sus móviles. Debes seguir todas las reglas de la ley CAN-SPAM, que incluyen asegurarse de ofrecer a los destinatarios la opción de cancelar la suscripción e identificar anuncios de correo electrónico como anuncios.

Si deseas aprender más sobre email marketing, te recomendamos nuestro otro artículo sobre email marketing para pymes.

Idea de Marketing para Yoga #5: Gana visibilidad en redes sociales

Las redes sociales se basan en el engagement y se ha descubierto que funcionan de maravilla para los estudios de yoga, especialmente plataformas como YouTube e Instagram. El yoga ganó popularidad entre 2012 y 2016, según la Yoga Alliance, pasando de 20,4 millones de practicantes a más de 36 millones. El mismo estudio demostró que:

El 65% de los practicantes practica yoga en casa y el 50% mencionó el coste como el factor más importante a la hora de elegir un estudio.  

No resulta extraño que muchas personas opten por practicar yoga en casa dada la cantidad de vídeos y aplicaciones que existen para este fin. 

En cuanto al uso de las redes sociales, realizar posts de manera consistente es clave. No siempre tiene que ser contenido original. Puedes compartir artículos de terceros que creas que pueden ser interesantes para tus seguidores o apoyar a otros profesores de yoga.

YouTube

YouTube es la red social (y buscador de vídeos por excelencia) más popular en Estados Unidos.Según una encuesta realizada en 2018 por el Pew Research Center, el 73% de los estadounidenses usan YouTube. Hay innumerables vídeos de yoga en YouTube.

Es un sitio web popular para compartir vídeo clases con una comunidad online. Pueden ser tan largas como quieras, desde diez minutos hasta una hora, y es una excelente manera de llegar a principiantes que no se atreven a inscribirse a un estudio o a personas que no pueden asistir a clases presenciales.

Muchos profesores de yoga también realizan clases online gratuitas con el objetivo de construir una base de seguidores fieles. A menudo, ofrecen clases online de pago más largas en otra plataforma, generalmente en su propio sitio web.

Un buen ejemplo de instructor de yoga que utilizó YouTube con éxito y logró crear una gran comunidad en torno a su marca personal es Adriene Mishler – tiene cuatro millones de suscriptores en YouTube.

Adriene Mishler ha estado publicando vídeos en YouTube durante seis años, subiendo contenido varias veces al mes y acumulando más de 345 millones de visitas. Su éxito no es común, pero demuestra lo que se puede lograr con una buena estrategia de marketing y dedicación.

Su consistencia (el hecho de publicar vídeos con frecuencia durante seis años) y la accesibilidad de sus vídeos han jugado un papel importante en su popularidad. Adriene propone desafíos a sus seguidores, como su desafío de 30 días titulado «Dedicate», que es factible tanto para principiantes como para practicantes de yoga más avanzados.

Si decides subir vídeo clases de yoga en YouTube, sería bueno publicar un buen número de clases accesibles para principiantes.

Hay otros tipos de vídeo efectivos que puedes publicar en YouTube. Por ejemplo, vídeos informativos. Con este tipo de vídeos podrías explicar los beneficios del yoga, en qué consiste el yoga Vinyasa o compartir lo que sabes de la historia del yoga. Publicar vídeos, en este caso, puede formar parte tanto de tu estrategia de marketing en redes sociales como de contenidos.

Instagram

El yoga es una actividad popular entre los usuarios de Instagram. Probablemente has visto fotos de gente haciendo poses de yoga espectaculares. Este es el tipo de imágenes que la gente quiere ver en un perfil de yoga de Instagram. Sin embargo, no debes ceñirte solo a este tipo de fotos, tus publicaciones han de ser variadas para no aburrir a tus seguidores. Esta idea se aplica a casi todas las redes sociales.

Primero, decide si quieres promocionarte como profesor de yoga o como estudio en Instagram. Si lo centras en tu marca personal, el contenido que subas deberá mostrar tu personalidad y, por lo tanto, será necesario que aparezcas en las fotos o los vídeos para que tus seguidores puedan reconocerte.

Fíjate en la página de Rachel Brathen. Ella se identifica como «Chica Yoga» y madre en su biografía de Instagram.

Sus fotos reflejan lo que nos cuenta en su biografía. La vemos meditando en la playa (también tiene otras fotos que muestran cómo practica yoga con mayor claridad). La vemos con sus hijos y su pareja. Su cuenta de Instagram parece personal. Combina fotos que parece que ha tomado ella misma (como las de sus hijos y las selfies) con fotos tomadas por un profesional.

El marketing más puro lo vemos en su biografía, en la frase: “JOIN OUR YOGA RETREATS + TEACHER TRAININGS!” («¡Únete a nuestros retiros de yoga + formación para profesores!»). Debajo incluye una URL que lleva a los interesados su sitio web, yogagirl.com.

Rachel Brathen también tiene un canal en YouTube, que utiliza para publicar vídeos ocasionales de yoga pero, a diferencia de Adriene Mishler, también publica muchos vídeos sobre ella y su familia mostrando su estilo de vida.

Si eliges promocionar tu estudio en lugar de a ti mismo como profesor de yoga, también puedes publicar fotos tuyas o de tus alumnos realizando posturas de yoga impactantes, pero además tienes la opción de mostrar qué sucede en tu estudio y cómo es por dentro. Puedes publicar fotos de clases, como la del estudio Parallel 45.

La principal diferencia es que la cuenta de un estudio se centra más en lo que sucede dentro de una comunidad y no en la vida personal de una persona. A continuación puedes ver algunos ejemplos más de fotos de Parallel 45.

Como ves, sus fotos no se centran en una persona. Tienen fotos de grupos y de diferentes mujeres practicando yoga.

Facebook

A la hora de promocionar tu negocio en redes sociales, no puedes olvidarte de Facebook. Es la segunda red social más popular, después de YouTube. Según la encuesta del Pew Research Center mencionada anteriormente, el 68% de los estadounidenses usa Facebook.

Como mínimo, deberías crear una página de negocio para ti, como profesor de yoga, o tu estudio. Tu fan page de Facebook puede atraer a nuevos alumnos que tengan curiosidad por descubrir tu negocio y mantener al día a los alumnos actuales o antiguos sobre nuevos eventos y clases.

La página de Facebook de Parallel 45 es un buen ejemplo. Este centro la usa para anunciar eventos especiales, como el llamado “CandleLight Restorative Yoga”, consiguiendo que las personas que ven el post puedan confirmar la reserva fácilmente o guardar el evento. Facebook también lo muestra a los amigos de los usuarios que están interesados en el evento, logrando, así, más difusión.

Luego, tienen su calificación de 5 estrellas a la derecha. Si has recibido comentarios o reseñas positivas en tu página de Facebook, muéstralos. Te ayudaran a generar más confianza. El Centro de Investigación Spiegel descubrió que mostrar reseñas puede aumentar la tasa de conversión en un 270%.

Lo mismo sucede con la sección «Comunidad». Parallel 45 tiene una cantidad significativa de «me gustas» y sigue demostrando que no solo son unas pocas personas las que piensan que el estudio merece la pena.

Más consejos sobre marketing en redes sociales

Además de hacerte visible ante tus clientes potenciales y tus alumnos actuales, a través de las redes sociales puedes mantenerte en contacto con otros profesores de yoga o incluso contactar con instructores que no conocías.

Puedes apoyar a otros profesores a través de tus publicaciones o darles crédito si te dan alguna una idea. Lo más probable es que algunos hagan lo mismo por ti e incluso puedas terminar haciendo una clase u organizando un evento junto a ellos. 

Aún así, las redes sociales son solo una parte de una estrategia de marketing exitosa. Cuando hablamos del éxito de Adriene Mishler, hay que tener en cuenta que, aunque la mayor parte de su contenido está alojado en YouTube, también lo comparte en Twitter, Facebook e Instagram.

Además de participar en eventos y compartirlos, Adriene tiene su propio sitio web, gestiona un blog y envía un email semanal. Rachel Brathen también aplica el marketing de contenidos, como la participación en un podcast y la creación de vídeos sobre la práctica del yoga.

Otro aspecto importante a tener en cuenta a la hora de utilizar las redes es mostrar una apariencia real. Los usuarios, aunque no lo parezca, saben diferenciar cuando usas fotografías de stock y cuando usas fotos reales, tomadas con tu propia cámara.

Además de publicar de manera consistente, el hecho de responder a los comentarios que recibes en tus publicaciones y dejar comentarios en las publicaciones en las que te mencionan también te permitirá mejorar tu imagen de marca y ganar visibilidad.

Idea de Marketing para Yoga #6: Utiliza Google Ads

La publicidad online suele ser la forma más rápida de hacer crecer tu negocio. Si no sabes por dónde empezar o cómo hacer que tus anuncios sean efectivos, te recomendamos leer nuestras guías y artículos sobre Google Ads.

Es probable que ya te hayas dado cuenta de que, cuando realizas una búsqueda en Google, aparecen anuncios en la parte superior e inferior de las páginas de resultados. Google decide qué anuncios aparecen en la primera página a través de una subasta, en la que el anunciante establece cuánto está dispuesto a pagar por cada palabra clave.

Sin embargo, Google también tiene en cuenta la calidad de tus anuncios, la experiencia del usuario en tu página de destino y el porcentaje de clics, entre otros factores.

La combinación de tu puja y el nivel de calidad de tus anuncios determinan cuánto pagarás cada vez que alguien haga clic en tu anuncio.  

El hecho de poder dirigir tus anuncios a una ubicación geográfica concreta – por ejemplo, San Francisco, si tu estudio de yoga se encuentra en esa ciudad – evita que obtengas clics de usuarios que, probablemente, no estarían interesados en asistir a tus clases. Si alguien busca estudios de yoga en Nueva York pero tienes tu estudio en San Francisco, no tiene sentido que tu anuncio se muestre ante esta persona.

Por otro lado, también debes elegir tus palabras clave de forma inteligente. Las palabras clave son las palabras que tus posibles estudiantes usarían en una búsqueda de Google para encontrar tu negocio. Por ejemplo, alguien podría escribir en Google «lecciones privadas de yoga». Si ofreces clases privadas, deberías incluir esta frase en tu lista de palabras clave para que tu anuncio aparezca en esta búsqueda.

A continuación te mostramos algunos ejemplos de anuncios de yoga.

El primer anuncio hace hincapié en la meditación y la salud, atrayendo a las personas que pueden estar interesadas en estos aspectos. El segundo anuncio comunica que ofrece clases de yoga para «todos los niveles», con lo cual logra atraer tanto a principiantes como personas con un nivel más avanzado. Ambos han elegido una característica a destacar que los distingue.

 Por otro lado, la mayoría de estos anuncios muestran una oferta para captar la atención. Por ejemplo, el primero ofrece una cuota de inscripción de 99 centavos. En cambio, los dos siguientes ofrecen clases de prueba gratuitas.

Por último, dos de ellos también muestran sus calificaciones positivas. Tal como hemos mencionado anteriormente, las reseñas o calificaciones positivas aumentan la confianza que transmite tu negocio. Gaia.com tiene más de 4.220 comentarios, lo cual le da un plus de credibilidad.

Con Google Ads también puedes crear otros tipos de anuncios, como los de display. Estos suelen aparecer en la parte superior o en los laterales de otras páginas web, mientras tus clientes potenciales navegan por ellas. También permiten mostrar anuncios ante clientes que ya han visitado tu sitio web, para recordarles que pueden volver para inscribirse a tu estudio. Presentan este aspecto:

Puedes usar este tipo de anuncios para dirigirte a personas que navegan por sitios web relacionados con el yoga o un estilo de vida saludable, ya que de esta forma es más probable llegar a personas que podrían estar interesadas en tus clases.

Idea de Marketing para Yoga #7: Utiliza Tácticas de Marketing Offline

El yoga suele ir dirigido a una comunidad a nivel local, por lo que no hay que descuidar el marketing offline, el que te permite llegar a la comunidad de practicantes de yoga de tu ciudad a través de su entorno físico. A continuación te damos algunas ideas de acciones offline que puedes incluir en tu plan de marketing:

Publicidad en revistas

¿Alguna vez has recibido una revista gratuita por correo ordinario? Si alguna vez has hojeado este tipo de revistas, habrás visto que contienen anuncios con ofertas que te permiten conseguir algo gratis, como cupones para un libro gratis o una clase de yoga para principiantes gratuita.

En el caso de un negocio de yoga, es importante que conecte con la comunidad que lo rodea, y pagar por anunciarte en una revista local puede ayudarte a atraer más miembros de tu comunidad a sus clases.

Los anuncios impresos son uno de los tipos de publicidad que generan más confianza, según MarketingSherpa. Si bien el 61% de las personas confían en los anuncios que aparecen en los buscadores (la tasa de confianza más alta en cuanto a publicidad online), el 82% confía en los anuncios impresos.

Sin embargo, dar a conocer tu negocio no es suficiente. Al igual que con muchas otras tácticas de marketing, debes centrarte en ofrecer algo de valor a tus clientes potenciales. 

¿Qué beneficio les supone inscribirse a tus clases de yoga? Puedes usar el anuncio completo para resaltar los méritos y el gran reconocimiento de tu estudio, pero no funcionará tan bien como dar al lector algo que desea.

Por lo tanto, si organizas una clase gratuita, anúncialo en las revistas más populares de tu localidad, o usa cupones para gastar en una clase gratuita. Si el cupón es para una clase de yoga recurrente, es mejor poner una fecha de vencimiento o guardar el cupón después de que alguien lo haya utilizado para evitar un abuso de la oferta. 

También puedes regalar productos de yoga gratuitos a los que asistan a una de tus clases o darles acceso a un evento especial. Antes de decidir qué regalo usarás como incentivo, asegúrate de conocer bien al público que verá el anuncio.

Cuando escojas una revista, debes investigar su audiencia y ver si se alinea con tus objetivos de marketing. Las revistas de fitness, para mujeres y basadas en la comunidad pueden ayudarte a llegar a las personas que estás buscando, especialmente si en su contenido se habla sobre yoga o negocios locales.

Sé honesto con lo que ofrezcas. Si tu oferta incluye algún coste extra, como una tarifa de envío o gestión, no intentes ocultarlo. Comunícalo de la forma más clara posible. Por ejemplo, si alguien viene a tu estudio con la idea de que le ofreces una clase gratuita y luego descubre que les cobras por alquilar una esterilla de yoga o si el cupón solo cubre 60 minutos de una clase de 90 minutos, es posible que esta persona se moleste o se sienta descontenta.

También debes indicar claramente si es necesario realizar otra acción, aparte de mostrar el cupón en tu centro; por ejemplo, en el caso de que tu cupón solo sea válido si se registran online o por teléfono antes de utilizarlo, debes indicarlo en el anuncio de la revista. Cualquier condición debe quedar clara. La idea no es engañarlos para que acudan a tu estudio, sino complacerlos para que vuelvan.

Usa el marketing boca a boca

El potencial del boca a boca es enorme para un negocio local. La Yoga Alliance señala que el 65% de los propietarios de estudios de yoga tienen en cuenta las recomendaciones de sus amigos y profesionales conocidos cuando contratan nuevos profesores. Por otro lado, el 40% de las personas reciben información de sus amigos y el 33% practican yoga porque les han introducido sus amigos.

A menudo, el «boca a boca» ocurre de manera natural cuando ofreces un buen servicio y te involucras al máximo con tus alumnos. Si eres bueno en lo que haces, la gente te recomendará.

Sin embargo, las cosas no siempre suceden por sí solas. Simplemente alentando a tus alumnos después de una clase para que cuenten su experiencia a sus amigos o les hablen de un evento especial que estás preparando, puedes lograr que este boca a boca se desencadene. Si alguien te felicita por tus clases o tu centro, sugiérele que lo recomiende a sus amigos.

También puedes ofrecer incentivos para lograrlo. Por ejemplo, si alguien convence a un amigo para que se registre durante un mes, puedes ofrecerle clases gratuitas o una tarjeta regalo. En la imagen a continuación puedes ver un ejemplo.

Cuanto más larga es la suscripción del amigo, mayor es el incentivo que recibe la persona, pero fíjate en el título del ejemplo: “Yoga Is Better With Friends” («El yoga es mejor con amigos»). Alienta a los visitantes de la página a recomendar las clases a sus amigos no solo por el incentivo sino porque se sentirán mejor realizando esta práctica junto a ellos.

Mantén buenas relaciones con otros profesores

Establecer contactos y mantener relaciones positivas con otros instructores te traerá beneficios a largo plazo. Como mencionamos anteriormente, cuando un estudio de yoga contrata a nuevos profesores, toma en cuenta el consejo de otros profesores.

Mantener buenas relaciones con personas del sector puede abrirte puertas a nuevas colaboraciones o sustituciones, solo hay que procurar devolver el favor y no romper el ciclo de dar y recibir. Si estás empezando como profesor de yoga, las relaciones que construyas te ayudarán a sacar adelante tu negocio y encontrar nuevos alumnos fuera del mundo online.

Hazte voluntario en centros comunitarios y ofrece clases gratuitas ocasionalmente

Según la Yoga Alliance, la tercera forma más común de empezar a practicar yoga es a través de una clase gratuita. Anúncialo tanto online como offline en tu vecindario y atraerás a personas que desean iniciarse en la práctica del yoga o incluso a practicantes que desean cambiar de centro.

Ofrecerte como voluntario en un centro comunitario o dar una clase gratuita te permitirá llegar a más personas, especialmente personas que prueban el yoga por primera vez. También tendrás la oportunidad de conocer a más profesionales, por no decir que también estarás aportando algo de valor a tu comunidad.

Organiza eventos o clases especiales

Al igual que el evento “CandleLight Restorative Yoga” de Parallel 45, los eventos especiales te permitirán crear un vínculo más fuerte con tus alumnos, atraer a nuevos o incluso conseguir que tus ex-alumnos se animen a volver.

Los eventos divertidos y orientados a la comunidad, como el bingo, donde el ganador recibe una cantidad limitada de clases gratuitas (Parallel 45 lo ha utilizado como evento de Año Nuevo) son maneras efectivas de mantener motivados a los alumnos actuales y captar el interés de los que podrían convertirse en nuevos alumnos.

Esperamos que estos consejos sobre marketing para profesores de yoga te hayan resultado útiles. Si deseas aprender más sobre marketing en redes sociales, no te pierdas nuestro artículo sobre estrategias de redes sociales para pequeñas empresas.

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Para las tiendas de flores locales puede ser complicado destacar entre otros negocios que también se dedican a la venta de flores, por no mencionar los grandes almacenes. Crear un plan de marketing y diseñar estrategias para vender flores puede incluso convertirse en una tarea abrumadora, con el auge las nuevas tecnologías y el marketing digital.

Sin embargo, aprender a usar tácticas de marketing online es crucial para lograr que tu negocio sea más visible y desmarcarte de la competencia. Según el U.S Bureau of Labor, la perspectiva laboral para los floristas ha disminuido un 6%. Sin embargo, desde enero de 2018, la mayoría de los floristas mantiene una visión optimista sobre las ventas entrantes.

Una campaña de marketing efectiva podría asegurarte el éxito durante los próximos años. En este artículo, hablaremos sobre algunas técnicas de marketing para flores que te ayudarán a digitalizar y hacer crecer tu negocio.

Estrategia para vender flores #1: Utiliza las Redes Sociales de manera inteligente

Las flores son muy fotogénicas, por lo que sería una pena no compartirlas en el mundo digital. Las redes sociales son una excelente manera de aumentar tu visibilidad, encontrar clientes fieles y mantenerte en su mente para lograr que acudan a tu tienda por cada cumpleaños, aniversario o festividad. Según MarketingSherpa:

El 95% de los consumidores de 18 a 34 años sigue a marcas en las redes sociales.

Las plataformas sociales también te ayudan a construir tu marca y crear una imagen online para tu negocio. En ellas puedes mostrar a tu público qué tipo de florista eres, si te especializas en ciertos tipos de eventos o clientes o si tus diseños tienen un estilo particular.

Instagram

Instagram es la red social visual por excelencia. Es el lugar perfecto para crear un portfolio no oficial de tu trabajo. Es importante publicar fotos de alta calidad. Instagram es tanto una forma de conectar con tus clientes potenciales de manera directa como una forma de mostrar tus habilidades y tu arte.

Publica tus mejores fotos, es decir, aquellas que captan la energía y el efecto que causan tus flores en el entorno. Por ejemplo, si te especializas en bodas, muestra fotos interesantes y atractivas del evento en las que se exhiban tus flores.

Botanica Floral Design, un negocio de diseño de flores ecológico creado y fundado por Josef Reiter, muestra una atractiva colección de fotos en Instagram. Las fotos son profesionales y transmiten a los visitantes el estilo en el que Botanica se especializa.

La mezcla de plantas suculentas con flores se complementa bien con el esquema de colores elegido para la página. En Instagram, es tan importante tener en cuenta cómo se ven las fotos individualmente como en conjunto, debido al formato que tiene la página de perfil en la red social.

En el caso de Botanica, muchas de las fotos tienen una iluminación cálida o un tinte sepia casi indistinguible. Las fotos son atractivas por separado y tienen una apariencia armoniosa juntas.

Por regla general en el marketing en redes sociales es necesario variar el tipo de publicaciones que uno realiza. No vale con publicar siempre lo mismo, ya que es fácil que tu audiencia se aburra. Intenta incluir fotos de flores, fotos con personas y/o fotos en diferentes tipos de eventos.

Si solo tomas fotos de tus ramos de flores con la misma iluminación y la misma posición, tus seguidores se cansaran, por no mencionar que no transmitirás a tus clientes potenciales una idea clara del aspecto que tienen tus flores en distintas situaciones.

Otra regla general del marketing en redes sociales es asegurarse de publicar de forma consistente, ya sea una vez por semana o una vez al día. Si publicas de forma constante, tus seguidores te tendrán en mente y será más probable que interactúen contigo y con tu negocio.

Facebook

Al igual que con Instagram, para tener éxito en Facebook tienes que publicar de manera consistente y variar el tipo de publicaciones que realizas. Lo principal, sin embargo, es disponer de una página de negocio para tu floristería, que es donde realizarás todas las publicaciones (no en tu perfil personal). Aún así, es necesario tener un perfil personal de Facebook para poder crear una página de negocio.

Facebook es un buen sitio para anunciar eventos y publicar fotos y/o vídeos de tu tienda, tus productos o tu trabajo.

Por otro lado, esta plataforma también ofrece la opción de mostrar reseñas, como puedes ver a continuación.

En la esquina, puedes ver que la calificación de esta tienda de flores es de «4,9 de 5». La gente confía en las reseñas. Según una encuesta realizada por BrightLocal:

El 72% de los consumidores afirma que las críticas positivas les hacen confiar más en un negocio.

A lo largo de la página, también puedes ver varios tipos de publicaciones, desde fotos y vídeos independientes hasta anuncios acompañados de llamativos ramos de Navidad. Como ves, se centran en las fechas señaladas y celebraciones.

Su página de Facebook les ayuda a transmitir una imagen de floristería especializada en celebraciones y orientada a la comunidad. Lo que publicas en tus redes sociales influye en la percepción que tienen tus clientes potenciales de tu negocio.

Piensa en la imagen que quieres transmitir y apégate a ella. ¿Qué servicio deseas ofrecer al cliente? ¿Qué estilo tienen tus diseños florales? Crear una imagen en torno a estas preguntas es la clave para desarrollar tu marca en las redes sociales.

Pinterest

En Pinterest, las personas pueden crear «tableros» y definir una estética para sus eventos a través de una colección de imágenes. Por ejemplo, una novia puede crear un tablero con ideas e imágenes que transmitan la sensación que quiere que transmita su boda. Los floristas también pueden usar Pinterest para mostrar el tipo de estética que sus flores comunican o el tipo de ramos que suelen crear.

Julia Rockwell usa Pinterest para mostrar el estilo y la estética de los ramos que vende. Si alguien está buscando una tienda de flores y descubre su perfil en Pinterest, entenderá rápidamente lo que puede ofrecerles.

Pinterest tiene 250 millones de usuarios activos y, según datos de SocialSprout, un 7,53% del tráfico de referencia proviene de esta red social – el mayor porcentaje después de Facebook. Teniendo en cuenta lo dicho, Pinterest es, sin duda, una red social a tener en cuenta.

Estrategia para vender flores #2: Crea un sitio web y/o un blog

Construir un sitio web

Al construir un sitio web (aquí lo puedes hacer de manera gratuita), recuerda el principio KISS, o también más comúnmente conocido: menos es más.

En este video te lo explicamos, ¡adelante video!

Tener un sitio web actualizado para tu tienda de flores, aparte de las redes sociales, es básico para crear una estrategia de marketing online efectiva. Tu sitio web es tu carta de presentación. Tiene que ser el sitio donde tus clientes potenciales puedan encontrar toda la información que necesitan sobre ti.

Ten en cuenta que, según USPresort, el 90% de las personas visitan el sitio web de una empresa antes de llamar o pasar por la tienda, por lo que es importante que tu sitio web sea accesible, esté bien organizado y resulte atractivo.

El menú de la web de Botanica, en la parte superior, puede servirte como ejemplo sobre lo que necesita el sitio web de tu tienda de flores. Botanica se especializa en bodas y ha añadido una sección entera solo para hablar de esta especialidad. Otras tiendas optan por ofrecer un botón de menú desplegable para ofertas o eventos especiales, como el que se muestra a continuación.

Debes asegurarte de que tu web permite encontrar fácilmente lo que tus clientes buscan. El menú desplegable de “occasions” (“ocasiones”) muestra a los visitantes qué servicios ofrece esta tienda de flores. Ambos sitios web también facilitan a sus clientes potenciales el hecho de que puedan hacerse una idea rápida sobre cómo lucirán sus flores en una boda.

El enlace “About” (“Quiénes somos”), para este ejemplo se encuentra en la esquina superior derecha, mientras que Botanica lo ha incluido dentro de su barra de menú. Es necesario que añadas una página de “Quiénes somos” en tu sitio web para que los visitantes puedan encontrar información sobre tu tienda y sobre cómo ponerse en contacto contigo en caso de que sea necesario.

Josef Reiter, de Botanica Floral Design, a quien entrevistamos para este artículo, dijo que la mayoría de sus clientes provienen de búsquedas de Google. “[Nuestros clientes] buscan por código postal. Me localizan de esta manera”, dijo. «Creo que el medio online es el sitio número uno en el que uno debe enfocarse».

Lo que nos dice Reiter acerca de cómo sus clientes encuentran a Botanica Floral Design demuestra que su sitio web les ayuda ganar visibilidad.

Botanica Floral Design no solo aparece cuando alguien busca por código postal, sino que su sitio web también está lo suficientemente optimizado para que aparezca de forma orgánica en la primera página del buscador, sin ayuda de anuncios pagados.

Blogging

El blogging es la mejor forma de obtener tráfico de manera orgánica. Según Curata, más del 50% de los marketeros ha aumentado la visibilidad de su marca a través del marketing de contenidos, el SEO y el tráfico web.

Hay algunos factores que influyen en la forma en que Google clasifica los resultados de búsqueda orgánicos, incluida la optimización de la página web y el interés de los visitantes. Google sabe cuándo un visitante hace clic en tu sitio y si luego lo abandona de inmediato o se queda para leer el contenido que ofreces. Según SearchMetrics:

Las páginas de contenido que consiguen mejores posiciones en Google suelen contener entre 1.140 y 1.285 palabras.

Aunque el SEO juega un papel importante a la hora de ganar visibilidad online, también es importante que crees contenido útil e interesante. Google clasificará tu web más abajo si tus visitantes hacen clic y no encuentran un motivo para quedarse.

En esta imagen puedes ver una empresa que utiliza un blog para atraer visitantes a su sitio, pero las publicaciones, en sí, son interesantes e informativas.

Puedes escribir sobre cualquier cosa que esté relacionada con tu negocio. Por ejemplo, puedes hablar sobre el significado de las flores, como en el ejemplo anterior, dar consejos sobre cómo hacer tus propios ramos o incluso explicar de dónde vienen ciertas flores.

Igual que en las redes sociales, publicar artículos sobre temas variados te permite mantener a tus lectores interesados, pero debes procurar no desviarte mucho de la temática central.

De una forma similar a las redes sociales, los blogs te permiten crear una base de lectores fieles que volverán si les gusta el contenido que publicas. Por otro lado, será más probable que las personas que leen tu blog piensen en ti cuando deseen comprar flores.

Por último, si logras crear contenido de alta calidad, tu negocio ganará credibilidad y generará más confianza, especialmente si alguien lo descubre a través de una entrada de tu blog.

Estrategia para vender flores #3: Anúnciate en Google

Los anuncios pagados en Google pueden ayudarte a ganar visibilidad y destacar entre la multitud, cuando aún no has logrado posicionar tu web de manera orgánica. La publicidad en Google te da más control que otros tipos de publicidad, porque puedes elegir dónde se muestran tus anuncios y quién los ve.

La orientación o segmentación es muy importante para crear una campaña de Google Ads efectiva. Si tienes una tienda de flores local, asegúrate de definir tu ubicación para que tus anuncios se muestren sólo a quienes viven o compran en tu área. Esto es imprescindible para no desperdiciar el dinero invertido – ten en cuenta que cada vez que alguien hace clic en tu anuncio, pagas.

Estos son los tipos de anuncio de Google más efectivos para un florista:

Anuncios de búsqueda

Google clasifica los anuncios que aparecen en las páginas de búsqueda mediante una subasta. La cantidad de dinero que estés dispuesto a pagar por una palabra clave influirá en la posición que obtiene tu anuncio, pero no es el único factor que determina el resultado. La calidad del anuncio y la experiencia del usuario en la página de destino también son importantes.

Este anuncio presenta a la empresa como “best wedding florists” (“mejores floristas de bodas”) y resalta su oferta con el título “beautiful flowers from $99”. (“flores hermosas desde $99”). Por sus características, podemos decir que se trata de un anuncio atractivo que probablemente conseguirá clics.

El uso de números llama la atención y resalta el beneficio de encontrar flores asequibles y bonitas. En la descripción, “Let Bark do the legwork for you” (“deja que Bark haga el esfuerzo físico por ti”) también es interesante porque resalta otro beneficio: la comodidad de que te lo traigan a casa.

Utilizar números, ocupar tanto espacio como sea posible (usar el máximo de caracteres permitidos), usar palabras que generen deseo, resaltar los beneficios de tus productos o añadir una ubicación, como en el ejemplo anterior, son técnicas que te permitirán captar la atención de tus clientes potenciales y obtener más clics.

El anuncio anterior está claramente optimizado para una determinada ubicación, por lo que solo aparece ante las personas que se encuentran en esta ubicación cuando realizan una búsqueda que incluye sus palabras clave. Esto evita que el anuncio reciba clics de personas que no puede convertirse en clientes porque no se encuentran cerca de su tienda.

Es mucho más probable que las personas hagan clic en los anuncios cuando tienen en mente hacer una compra. Según WordStream:

El 65% de todos los clics en anuncios provienen de personas que tienen una elevada intención de compra.

Por lo tanto, cuando alguien hace clic en tu anuncio, es probable que ya tenga en mente comprar tu producto antes de ver tu página.

Si deseas aprender más sobre los anuncios de búsqueda de Google, te recomendamos nuestro artículo sobre qué es Google Ads y cómo funciona.

Anuncios de Display

Los anuncios de display o banners son los que ves cuando navegas por tus sitios web favoritos. Tienen el siguiente aspecto:

Se trata de una combinación de imagen y texto, por lo que es importante asegurarse de que la foto elegida sea llamativa y que el texto la complemente, al mismo tiempo que persuade a la persona que ve el anuncio para que haga clic sobre él.

Por eso, es importante añadir una llamada a la acción que lleve a tus clientes potenciales a realizar una acción. Si bien el anuncio anterior tiene un número de teléfono, en ningún momento dice «llama ahora» o indica al usuario que haga clic.

Los anuncios de display no aparecen ante personas que están buscando activamente un producto o un servicio, sino mientras leen algún tipo de contenido, ven vídeos en YouTube o usan una aplicación en su móvil, por lo tanto, la tasa de clics que obtienen es menor (3,17% para la red de búsqueda vs 0,46% para la de display).

Sin embargo, los anuncios de display funcionan muy bien para hacer retargeting, es decir, volver a mostrar tus productos o servicios a clientes potenciales que abandonaron tu sitio web sin comprar.

Por ejemplo, si alguien añade un ramo de magnolias a su carrito online y abandona tu web sin terminar la compra, puedes usar anuncios de display para recordar a este cliente que se había interesado por tus magnolias mientras navega por un blog sobre decoración de bodas.

La orientación o segmentación es tan importante para los anuncios de display como para los de búsqueda.

Dado que aquellos que ven el anuncio no necesariamente tienen en mente realizar una compra y que la tasa de clics es menor que en el caso de los anuncios de búsqueda, es importante asegurarse de que tus anuncios aparezcan en los sitios web adecuados. Si estos aparecen en webs cuyo contenido no tiene nada que ver con tu negocio y alguien hace clic, podrías perder dinero por no apuntar a las personas adecuadas.

Estrategia para vender flores #4: Gestiona tus reseñas en Yelp

¿Sabías que, según una encuesta de BrightLocal, los consumidores leen un promedio de diez reseñas sobre un negocio antes de sentir que pueden confiar en ellos y el 57% solo compra si este tiene una calificación de cuatro o más estrellas? Como ves, las reseñas juegan un papel importante en el ciclo de compra de los consumidores y nada funciona mejor que ofrecer un buen servicio al cliente para recibir reseñas y valoraciones positivas.

Sin embargo, además de brindar una atención excelente a tus clientes, existen técnicas para aumentar el número de reseñas que recibe tu negocio. Cuando un cliente tenga una experiencia positiva contigo, pídele que escriba una opinión positiva sobre ti en Yelp. Esta plataforma también facilita el contacto con los que han dejado opiniones para que puedas hacer un seguimiento de los clientes descontentos.

Reiter, el propietario de Botanica, cita las reseñas online como una de las estrategias más útiles para adquirir clientes.

Yelp muestra toda la información que la gente desea conocer sobre un negocio en una sola página. Tal como puedes ver en la imagen anterior, Yelp muestra la ubicación de la empresa, una colección de fotos (en caso de que quieras mostrarlas) y permite a tus clientes potenciales iniciar un pedido sin que tengan que ser redirigidos a otro sitio. Más abajo también permite mostrar el rango de precios, los horarios y la disponibilidad de estacionamiento, entre otros datos.

Asegúrate de que la página de tu negocio en Yelp contiene toda la información posible para generar más confianza en tus visitantes y conseguir que sientan que están en el sitio adecuado para escribir una reseña. Sube fotos y completa la información sobre tu negocio.

Para saber más acerca de cómo utilizar Yelp para aumentar tus ventas, puedes consultar nuestro artículo sobre cómo aumentar las reseñas en Yelp.

Estrategia para vender flores #5: No te olvides del marketing offline

Si bien el marketing online es importante y puede marcar la diferencia entre una campaña exitosa y una que termina en fracaso, el marketing offline también es importante, especialmente para las empresas locales. La mayoría de tus clientes provendrán de los vecindarios que rodean tu tienda.

Según el libro Killer Business Plan de Peter y Lydia Mehit, la mayor parte de tus clientes provienen de un radio de una a cinco millas. Por lo tanto, es necesario que te comuniques con tu comunidad y conectes con ella para obtener el apoyo de los que te rodean.

Marketing boca a boca

El boca a boca es una de las tácticas de marketing más poderosas para hacer crecer tu negocio. Según un estudio de Nielsen, los consumidores son un 90% más propensos a confiar en las recomendaciones de las personas que conocen. El boca a boca tiene la tasa de confianza más alta en comparación con cualquier otra forma de publicidad, incluidas las reviews online en artículos periodísticos.

Al igual que con las reseñas, la mejor manera de aumentar la cantidad de interacciones positivas de boca a boca es asegurarte de proveer un excelente servicio al cliente y resolver cualquier problema que pueda surgir para mantener contentos a tus clientes. De la misma forma que tus clientes pueden contar a sus amigos y familiares si les gustó su negocio, también pueden contarles si tuvieron una mala experiencia.

Networking

El Networking es otro paso importante en el marketing offline. Reiter dijo que pertenece a la BNI (Business Networking International), la organización de redes más grande del mundo. Unirte a redes de este tipo te permitirá entrar en contacto con más floristas, con quienes podrás intercambiar información. Así podrás mantenerte al día y conocer las tendencias del sector.

Por otro lado, el hecho de estar en contacto con otras personas te permitirá obtener recomendaciones. “Tiendo a preguntar a casi todos cómo me encontraron. Y es a través de referencias de otros proveedores de bodas con los que trabajo … y otros floristas «, dijo Reiter. «Nos recomendamos unos a otros cuando no estamos disponibles».

Intenta mantener una buena relación con las personas con las que ha trabajado y con otros floristas que conoces, ya que de esta forma será más probable que te recomienden y te envíen clientes.

Publicidad en revistas

Reiter también invierte en publicidad en revistas y ha aparecido en la revista Oregon Bride varias veces.

La publicidad en revistas te permite llegar a aquellas personas que forman parte de tu comunidad de una forma similar a la de los anuncios de display de Google, pero en el mundo real. Elige una revista local relacionada con la temática de tu negocio – como Oregon Bride Magazine, en el caso de Botanica Floral Design – para comunicarte con las personas que se encuentran cerca de ti.

En el caso de la revista Oregon Bride, es posible anunciarse de varias maneras, como pagar por aparecer en su sección llamada «Directorio de proveedores» y en su revista impresa. Según una encuesta realizada por MarketingSherpa:

El 82% de las personas confían en los anuncios que ven en revistas y periódicos.

También tienes la opción de anunciarte en una revista de correo directo. Se trata de revistas gratuitas que generalmente contienen únicamente anuncios de comercios locales y cupones de descuento. Se trata de un canal efectivo para pequeñas empresas o para anunciar ofertas o descuentos.

Los cupones hacen que la gente tenga tu negocio en mente, por el hecho de que pueden guardar una oferta física – en papel – que se lo recuerda. Cada vez que vean tu anuncio en su refrigerador, recordarán que están interesados en tus productos.

Conclusión

Reiter ve el futuro del marketing para flores en el SEO y las redes sociales. «Conozco a algunos floristas de bodas y eventos que el único marketing que usan es el marketing en redes sociales», dijo. Entender el marketing online puede ser complicado para algunos floristas locales. Sin embargo, es el futuro y es importante mantenerse al día para evitar quedarse atrás.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a encontrar tu punto de partida y a descubrir en qué debes centrar tus esfuerzos a la hora de desarrollar tu plan de marketing.

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premiada y reconocida por FORBES.

Benefíciate y crea tu página web con botón de pago integrado dándole clic a este enlace por tiempo limitado.

Has creado un anuncio genial y la gente hace clic en él. Parece que todo va sobre ruedas… hasta que llegan a tu landing page. Por alguna razón, tus visitantes nunca se convierten en clientes. Tal vez no has dedicado suficiente tiempo a hacer una landing page efectiva. Puede que ni siquiera hayas enlazado tus anuncios con una landing page. A lo mejor incluiste demasiada información, pensando que cuanta más hubiera, mejor.

De hecho, es mejor apostar por lo simple. La simplicidad es una de las características más importantes en cuanto a diseño de landing pages. Seguir el principio KISS (Keep it Simple and Straightforward) – lo que en español significa «haz que sea simple y directo» – a la hora de crear landing pages es, sin duda, el mejor camino hacia el éxito.

Disponer de una buena landing page es la mejor manera de conseguir tus objetivos, ya que el único propósito de este tipo de página es convencer a los visitantes para que realicen una conversión determinada – ya sea rellenar un formulario, efectuar una llamada o hacer una reserva. Por eso, lo más adecuado es crear una estrategia de marketing específica para tu landing page.

¿Qué es una landing page?

Las landing pages o páginas de destino han cambiado mucho durante la última década. A principios de la década de 2000, las landing pages apenas empezaban a aparecer y la verdad es que no se asemejaban a las que vemos a día de hoy.

Las primeras páginas de destino parecían lo que hoy llamaríamos una «página de inicio pasada de moda» – llena de texto pequeño y con pocas o ninguna imagen. A medida que fue pasando el tiempo, se empezaron a usar textos más grandes y las páginas se centraron más en las imágenes y los vídeos.

No fue hasta alrededor de 2013 que las páginas web (incluidas las landing pages) empezaron a parecerse más a las páginas sencillas y atractivas que conocemos hoy.

Fíjate en cómo era la página de inicio de Netflix en 2010.

Y ahora mira cómo cambió solo tres años después.

La página de inicio de Netflix en 2013 se parecía mucho más a una landing page actual que la versión de 2010. Fue en esta época cuando las empresas empezaron a beneficiarse del potencial de las páginas de destino, es decir, mediante el uso de una cantidad escasa de enlaces y centrándose en ofrecer algo que beneficiara al consumidor.

En el caso de Netflix, la llamada a la acción que utilizaba (y el beneficio que ofrecía) implicaba conseguir una prueba gratuita de un mes. Se trataba de conseguir – y, de hecho, hoy sigue siendo el propósito – que la gente hiciera clic en el botón azul «Start Your Free Month» («Empieza tu mes gratis»).

Hay dos tipos de landing pages a tener en cuenta: las de generación de leads y las de clics. La principal diferencia entre ellas está en el tipo de conversión que persiguen. Sin embargo, ambas son diferentes de las páginas de inicio.

Aunque a menudo se utilizan de forma indistinta, una landing page no es lo mismo que una página de inicio. Pueden ser bastante similares excepto por algunas diferencias notables, una de ellas, el propósito. Una página de destino se crea con el único propósito de lograr una conversión por parte de las personas que hacen clic en el anuncio (por ejemplo, un anuncio de Google o de Facebook).

Por otro lado, la finalidad de las páginas de inicio es sencillamente ofrecer información sobre tu negocio y proporcionar un punto de partida para que los visitantes naveguen y exploren tu sitio web. Las páginas de inicio suelen recibir visitas de manera orgánica, es decir, que no provienen de anuncios sino de enlaces naturales (no pagados).

Las landing pages son mucho más compactas, ya que idealmente contienen solo un botón con una llamada a la acción y, a menudo, un formulario para solicitar datos de contacto a los visitantes. Las páginas de inicio pueden tener tantos enlaces como sea necesario, ya que el objetivo principal es propiciar la exploración y ofrecer a los visitantes la información que necesitan sobre la empresa.

Así que, mientras una página de inicio tiene este aspecto:

Una landing page tiene esta otra apariencia:

Fíjate en las diferencias entre la página de inicio y la landing page de Urban Airship. La página de inicio tiene un menú en la parte superior derecha y varios enlaces a otras páginas. No hay ningún formulario a completar ni ningún botón de llamada a la acción.

Su landing page, por otro lado, solo tiene un enlace (con una llamada a la acción) y un formulario. Intenta generar confianza a través de listas de marcas conocidas que utilizan su servicio en la parte inferior. La página es corta, y no existe la posibilidad de desplazarse o hacer scroll hacia abajo.

Las landing pages deben utilizarse en campañas de marketing y uno de los principales usos, como mencionamos anteriormente, es como parte de una campaña de pago por clic. Cuando alguien hace clic en tu anuncio, este le lleva a tu landing page y ahí es donde tienes que hacer el último sprint para convencerle de que vale la pena tomar acción.

Las landing pages también son útiles para campañas de email marketing, cuando hay que promocionar un nuevo producto o un evento, o para comunicar ofertas especiales.

Landing pages de generación de leads vs Landing pages orientadas al clic

Hablemos un poco más sobre la diferencia entre las landing pages de generación de leads y las que buscan el clic. Hasta ahora, hemos hablado sobre todo de páginas de generación de leads (como la del ejemplo anterior). Estas son útiles para las empresas que desean construir una lista de correo electrónico, por ejemplo. En cambio, las páginas de destino orientadas al clic están pensadas principalmente para empresas que venden un producto.

La principal diferencia entre las landing pages de generación de leads y las de clics es el propósito.

Muchos de los elementos que contienen son los mismos en ambas. Sin embargo, las landings de generación de leads pretenden convertir a los visitantes mediante la recopilación de su información de contacto (por ejemplo, su dirección de correo electrónico). Por lo general, en este tipo de landing pages la empresa ofrece algo a sus clientes potenciales (un servicio, un descuento o un contenido) a cambio de su información.

La página de destino de Cordial es un buen ejemplo de landing de generación de leads. Su finalidad principal es recabar información de los visitantes, prometiéndoles una demo gratuita y una conversación.

Las landing pages orientadas al clic funcionan bien para eCommerces y están pensadas para convencer a los visitantes de que el producto que se ofrece es justo lo que necesitan. Se trata de convencer a tu cliente potencial para que compre antes de llevarlo a una nueva página para que eche un vistazo al producto.

A continuación puedes ver un buen ejemplo de este tipo de landing page. Su objetivo no es recopilar información, sino convencerte para que te suscribas en «ipsy» y puedas recibir productos de belleza mensualmente. Si haces clic en el botón «Get Started» («Empezar»), te lleva a otra página para empezar a crear un perfil de belleza personalizado.

Algunos consejos sobre cómo construir una landing page efectiva

Ahora que ya sabes qué es una landing page, vamos a ver qué hay que tener en cuenta para crearla y lograr que impulse tus conversiones.

#1: Apuesta por la simplicidad

Como hemos dicho anteriormente, la simplicidad es clave cuando se trata de diseñar una landing page. En realidad, el principio KISS (que sea simple y directo) es un buen punto de partida para cualquier estrategia de marketing en general. Abrumar a tus clientes potenciales solo restará efectividad. Mostrar demasiada información o demasiadas opciones en tu landing page puede hacer que el consumidor se pierda y olvide cuál era su intención de compra.

Un estudio de Unbounce descubrió que el 68,2% de las páginas de destino contienen cinco o más enlaces. El mismo estudio demuestra que tener  un solo enlace es lo más efectivo, con una tasa de conversión del 13,5%. De hecho, cuantos más enlaces hay en una landing page, más disminuye la tasa de conversión. Las landing pages con cinco o más enlaces tienen una tasa de conversión del 10,5%.

Demasiados enlaces en una landing page pueden distraer y abrumar a los visitantes. El psicólogo Barry Schwartz trata este tema en su libro titulado The Paradox of Choice, en el que sugiere que demasiadas opciones conducen a la indecisión, el arrepentimiento y la insatisfacción.

Por lo tanto, no resulta extraño que demasiada información o demasiadas opciones conduzcan a la pérdida de una venta. Hay que intentar que el proceso sea lo más fácil y directo posible.

Añade un botón con una llamada a la acción y haz que sea muy fácil de encontrar. Para ello, procura que destaque – asegúrate de que no se mezcla con el fondo y que el texto que estás usando no sea aburrido ni demasiado cliché.

La especificidad es clave para los botones de llamada a la acción. Hazlo lo más particular y representativo posible de tu negocio o producto. Crear sentido de urgencia cuando intentas vender un producto o servicio también resulta efectivo. Por ejemplo, frases del tipo «Solo hoy» u «Oferta por tiempo limitado» suelen llamar la atención.

El FOMO («Fear of Missing Out» o «miedo a perder algo») es un fenómeno psicológico con el que la mayoría de las personas están familiarizadas. Es la sensación que tienes cuando te ves obligado a quedarte en casa mientras tus amigos salen a divertirse o la sensación de ver a tus amigos de Facebook viajar por el mundo o ir a fiestas. Cuando creamos sentido de urgencia jugamos con este fenómeno para generar ese miedo a perder una oferta o un descuento especial.

Por ejemplo, la landing page de Comcast muestra una oferta de Internet más teléfono y enfatiza la necesidad de actuar rápido, mostrando la fecha límite de la oferta para alentar a los visitantes a decidir rápidamente.

Si alguien ya viene con la idea de registrarse (lo cual es probable si ha hecho clic en tu anuncio), la sensación de urgencia puede ayudarle a tomar una decisión más rápido. No solo debes asegurarte de que tu botón de llamada a la acción sea visible, sino también que tu página se vea limpia y simple.

La página de Comcast se ve un poco sobrecargada. Un ejemplo de página limpia sería la landing page de Urban Airship que hemos visto al principio.

Si tu página se ve demasiado llena, podrías estar distrayendo a los visitantes del botón de llamada a la acción. Recuerda que el propósito de una landing page no es proporcionar toda la información que puedas sobre tu producto o servicio sino la información suficiente para que tu cliente potencial se interese por él.

No tengas miedo de dejar espacio en blanco. Es más, considéralo tu amigo. Tu página no debe verse vacía, pero es necesario dejar espacio en blanco entre los elementos para facilitar su visualización. En un estudio sobre la optimización de landing pages de hoteles, Renata Bitkulova de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Saima afirma:

Cuanto más espacio en blanco hay alrededor del elemento, más visible se vuelve

Utilizar espacio en blanco en el texto también resulta efectivo. Bitkulova afirma que aumentar el tamaño de la fuente y el espacio entre líneas puede «aumentar considerablemente la tasa de conversión del sitio web». Haz que tu página sea tan fácil de entender y usar como sea posible.

Si un visitante no puede leer el texto, abandonará la página. Si no puede encontrar fácilmente tu botón de llamada a la acción, no hará clic en él. Por lo tanto, tener una landing page limpia y ordenada es imprescindible para conseguir tus objetivos.

Mostrar demasiado texto también puede afectar negativamente a tu tasa de conversión. Bitkulova afirma que una página no debe contener más de 200 palabras. Si añades más palabras te arriesgas a que los visitantes pierdan interés y abandonen tu página. No uses palabras o términos complicados. Es importante que tus visitantes puedan absorber y recordar fácilmente la información que has incluido en tu landing page.

Intenta que tu página sea lo más corta posible. Un estudio llamado «When Less Is More: Empirical Study of the Relation Between Consumer Behavior and Information Provision On Commercial Landing Pages» explica cómo las páginas web más cortas en los EE.UU. tienen una tasa de conversión más alta que las más largas. Estos datos remarcan la importancia de simplificar tus páginas de destino. 

Otro aspecto a tener en cuenta es la resolución de las imágenes que incluyes. La calidad tiene que ser buena y esto se consigue con una mayor resolución aunque hay que tener cuidado de que sea la justa para que la velocidad de carga de la página no se vea afectada.

El tiempo de carga de la página puede tener un gran impacto en la tasa de conversión. Si el tiempo de carga supera los tres segundos, es probable que los visitantes se den por vencidos y se vayan. Sucede lo mismo en dispositivos móviles.

Además, también debes tener en cuenta cómo se verá tu página en las resoluciones de pantalla de ordenador más populares. Según StatCounter, los tamaños más populares son 1366×768 y 1920×1080.

Ten en cuenta el «área de pliegue». El pliegue es el área visible que aparece cuando haces clic por primera vez en una página sin desplazarte hacia abajo. Hay algunos elementos que es importante que estén presentes en esta área, independientemente del tamaño de resolución de la pantalla.

El botón de llamada a la acción debe estar visible sobre el pliegue, así como cualquier información importante o el formulario que esperas que los visitantes rellenen. Si tu página requiere desplazamiento, puedes incluir otro botón de llamada a la acción en la parte inferior de la página para que vuelva a ser visible cuando los usuarios hayan hecho scroll.

# 2: Cuantas más landing pages, mejor

Para que tu campaña de marketing sea lo más efectiva posible, debes crear varias (más de 10) landing pages en tu sitio web. Un informe de Hubspot demuestra que cuando las empresas aumentan su número de landing pages de diez a quince, la cantidad de leads que consiguen aumenta en un 55%.

Aumentar tu número de landing pages te permite llegar a más personas y crear más oportunidades de conversión. De esta forma también existe una mayor probabilidad de que alguien se encuentre con una página que satisfaga sus necesidades particulares.

Puedes proporcionar más de una oferta sin sobrecargar tu página de destino. Así, si la primera que ofreces no interesa a tu visitante, existe la posibilidad de que encuentre otra que se ajuste más a lo que busca.

Intenta ser específico. No pienses en lo que un grupo de personas podría necesitar, sino en lo que una persona podría querer.

Si te diriges a un público demasiado amplio puedes perder tu ventaja competitiva. Por otro lado, será más complicado convencer a todas estas personas de que tu producto o servicio está hecho para ellos. Eso no significa que solo puedas dirigirte a un tipo de cliente. Si tienes más de un perfil de clientes, puedes usar distintas landing pages, cada una dirigida a un tipo de cliente o persona específico.

# 3: Titulares simples y honestos

No es difícil imaginar que también es importante que los titulares destaquen. Usar un tamaño de letra mayor y/o un color distinto al del resto del texto es una buena forma de lograrlo.

Este titular destaca por su tamaño y color. Por otro lado, el uso de números y símbolos llama la atención.

Asegúrate de que el título de tu página de destino siempre coincida con la descripción y el título del anuncio o el enlace de correo electrónico de donde proviene el clic. De esta forma los visitantes sabrán que han llegado al sitio correcto y que les ofreces justamente lo que les prometiste en el anuncio.

Si un visitante se siente engañado, no se quedará en la página. Según el estudio de Bitkulova:

8 de cada 10 visitantes solo leen el titular antes de decidir si siguen en la página o la abandonan.

Aunque debes evitar que tu titular sea demasiado general, el uso de palabras simples y fáciles de entender hará que tu página sea más accesible. Bitkulova cita a otro estudio en el que se descubrió que los titulares con ocho palabras aumentan la tasa de clics y que el uso de números impares, la palabra «cómo» ofreciendo información y signos de puntuación como dos puntos, guiones o exclamaciones permite crear mejores titulares.

También es necesario que dejes claro lo que ofreces de inmediato. Escribir una pregunta relacionada con una necesidad de tus clientes potenciales o prometer una solución a un problema es la mejor manera de hacerlo. Enfatiza lo que les puedes ofrecer.

# 4: Enfócate en lo que puedes ofrecer

Cada parte de tu mensaje, no solo tu titular, debe hablar sobre lo que puedes ofrecer a tus clientes potenciales. No des por hecho que la descripción de tu producto o servicio será suficiente para convencerles de que lo necesitan. Cuéntales de forma explícita pero concisa qué problema resolverá o qué beneficios les aportará.

Si quieres que te faciliten su información de contacto, debes convencerles de que vale la pena hacerlo. ¿Qué ganarán si se descargan tu ebook? ¿Les estás ofreciendo un descuento por registrarse? ¿O tal vez una prueba gratuita? ¿Es tu servicio una solución a un problema? Debes mostrarles la solución que ofreces y convencerles de que funciona.

Si no transmites de forma clara estos beneficios o das demasiada información sobre lo que ofreces, tus visitantes no permanecerán en la página y mucho menos se suscribirán. Pónselo fácil.

Conocer a tu público es importante a la hora de decidir cómo será tu landing page. Antes hemos hablado de la importancia de tener varias landing pages para aumentar tus posibilidades y tu alcance, pero, sin embargo, la mejor forma de convencer a tu público objetivo es pensar en las necesidades de una persona y no en arquetipos o grupos de personas.

# 5: Imágenes y vídeos «hero»

Una toma «hero» (heroica), en palabras de Bitkulova, es una foto o un vídeo que muestra cómo se usa un producto. Se usa con el fin de desencadenar una respuesta emocional y/o ayudar al visitante a imaginarse a sí mismo utilizando el producto o contratando el servicio.

En su artículo, Bitkulova enumera varios tipos de tomas «hero», que incluyen lo que se conoce como «el usuario feliz«, «la foto del producto» y el «vídeo explicativo«. La «toma del usuario feliz» es probablemente lo que imaginas que es: Una foto de alguien usando un producto o servicio felizmente.

Esta imagen de una familia feliz es un buen ejemplo de ello. Están sonriendo y la imagen resulta interesante, aunque no tan sobrecargada como para distraernos del botón azul «Find an Agent Near Me» («Encontrar un agente cerca de mí»).

La elección de una foto familiar es una buena opción de marketing para un negocio inmobiliario, especialmente si tu público objetivo son las familias. Cuanto más relevantes sean las imágenes, más identificados se sentirán tus clientes potenciales.

Las fotos de producto se usan para enfatizar lo que el visitante recibirá si decide tomar acción en una landing page. Suele mostrarse el producto acompañado por una descripción y una explicación de cómo funciona.

De una forma similar a la landing page de «ipsy», la de CAUSEBOX utiliza una imagen con productos de belleza y accesorios en lugar de imágenes de personas. Debido a que tanto «ipsy» como CAUSEBOX se dedican al envío de productos de belleza por suscripción, tiene sentido centrarse en los productos que puede recibir un cliente en lugar de mostrar su satisfacción con el servicio (como en el ejemplo de la inmobiliaria).

Los vídeos pueden ser muy efectivos. Puedes usar vídeos para dar información sobre tu producto o servicio sin tener que ocupar espacio adicional en tu landing page. Procura que los vídeos no sean largos (de 2,7 minutos o menos, según Bitkulova). Usa el vídeo para mostrar a los visitantes cómo funciona tu producto o servicio o cómo les beneficiará – puedes usar un testimonio para ello.

Según un ensayo de Robert Ejupi que explora las tendencias en redes sociales, los videos y las imágenes generan más interacción que el texto. El 48% de los encuestados de Ejupi preferían el contenido que incluía video y/o imágenes (se trata del porcentaje más alto del estudio). El 11% de los encuestados dijo que prefería el contenido en texto plano.  Resultaría efectivo, entonces, combinar ambos formatos en la landing page.

# 6: Construir confianza mostrando credibilidad

Hacer coincidir el titular de tu página con el de tu anuncio y mostrar reseñas o testimonios de clientes satisfechos son dos estrategias para generar confianza en tus visitantes.

El estudio de Unbounce mencionado anteriormente, muestra cómo la tasa de conversión de las landing pages que incluyen pruebas sociales – como testimonios, estudios de caso, menciones en la prensa o estadísticas de uso – es mayor que la de las páginas que no las incluyen.

De nuevo, no se trata de incluir la mayor cantidad de pruebas sociales que puedas, ya que sobrecargarías la página. Es mejor ceñirse a unas pocas. Los testimonios funcionan bien siempre que se incluyan fotos de las personas y nombres completos. Tus clientes potenciales pueden pensar que tus testimonios son ficticios si tienen poca información sobre ellos.

Sin embargo, sus valoraciones también deben ser específicas. Un gran elogio como «muy buen servicio» no aporta ningún valor – más bien resta credibilidad. Es mucho más creíble cuando los elogios hablan sobre los beneficios o servicios específicos que recibió la persona o qué necesidad satisfizo el producto.

Esta imagen es de la página de inicio de HomeLight. Tardamos unos segundos en encontrar los testimonios (lo ideal es que sean más visibles), pero el formato que presentan es adecuado.

Aunque no nos dicen los nombres completos de las mujeres, podemos ver su ubicación, lo cual aporta un plus de credibilidad. Sus testimonios son específicos y utilizan nombres y números. Por ejemplo, Shari dice que vendió su casa en diez días y Marilyn que entrevistó a tres agentes reconocidos en su área.

Las menciones en la prensa y los sellos de confianza también contribuyen a que tu página sea más creíble y genere más confianza. Si demuestras que los medios de comunicación hablan de ti, tu negocio parecerá más legítimo.

Debajo de los enlaces de llamada a la acción de Taboola podemos ver cómo se enumeran las plataformas de noticias en las que han aparecido, lo cual les otorga credibilidad.

Recuerda que para ganarte la confianza de la gente debes ser real. Una imagen de stock de una persona cualquiera sonriendo, incluso como tu imagen «hero», no dará los mismos resultados que una foto de una persona real con su nombre real.

Otra cosa que aportará credibilidad a tu landing page, especialmente si solicitas información de contacto, es asegurarte de tener el icono de «conexión segura» en la esquina superior izquierda junto a la URL de tu página web. La gente quiere estar segura de que su información estará a salvo si te la facilitan.

Según Bitkulova, incluir un número de teléfono en algún lugar visible en la página también aumenta la confianza. Transmite a los visitantes la idea de que hay personas reales en el otro lado.

# 7: Haz que tu landing page sea compatible con dispositivos móviles

Los móviles se usan cada vez más para navegar por Internet y encontrar información. Antes de octubre de 2018, el uso de los móviles superó al de los ordenadores. Sin embargo, a partir del mes de noviembre, el uso de ordenadores superó una vez más al de dispositivos móviles. Están en una competición constante, por eso es cada vez más importante asegurarse de que una landing page se cargue rápidamente y se visualice bien en dispositivos móviles.

¿Qué es lo que ve alguien que llega a tu landing a través de su móvil sin tener que desplazarse hacia abajo? ¿Cómo se ven las fotos que elegiste?

Dado que las pantallas de los móviles tienen una resolución distinta a la de las pantallas de ordenadores, tiene sentido crear una landing page solo para usuarios móviles. Haz que tus titulares sean más cortos para que quepan en una pantalla móvil. Asegúrate de que tu formulario se ajuste a la pantalla sin que sea necesario hacer scroll. Todo es más pequeño en un móvil y si usas una plantilla larga, no funcionará.

Volviendo al ejemplo de la landing page de «ipsy», fíjate en lo diferente que se ve en la pantalla de un móvil. Sus enlaces de llamada a la acción permanecen por encima del pliegue y la imagen es mucho más pequeña que la de su versión para ordenadores.

Una gran ventaja de las landing pages para móviles es la posibilidad de incluir un botón de «toca para llamar», lo que hace que llamar a tu empresa sea increíblemente fácil para los visitantes, ya que no tendrán que memorizar o escribir tu número. Pueden ponerse inmediatamente en contacto contigo.

No olvides hacer tests y experimentar

Los tests A/B consisten en comparar el rendimiento de dos versiones de una misma página entre las cuales hay una única diferencia importante. Por ejemplo, puedes colocar tu formulario en el lado derecho en una versión y en el lado izquierdo en la otra versión, o puedes cambiar una palabra en el titular.

Experimentar y realizar tests con varias versiones de una página te ayuda a descubrir qué es lo que funciona mejor.

Si deseas aprender a crear anuncios de imagen que ganen el clic a tus competidores y generen más tráfico a tus landing pages, echa un vistazo a nuestro artículo sobre cómo crear anuncios de Display efectivos. Los anuncios optimizados conducen a más clics y, por lo tanto, a ¡más oportunidades de venta!

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