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Crear un blog que conquiste, convenza y convierta a sus lectores es la manera más rápida y fácil de conseguir más clientes. Ya lo decía Bill Gates, fundador de Microsoft, con una frase antológica allá por el año 1996:

El contenido es lo que genera la mayor cantidad de riqueza en internet

¡Dicho y hecho! veamos entonces en este artículo, cómo crear un blog exitoso que reciba más de 100.000 visitas al mes. En Kolau lo hemos conseguido, y tú también puedes hacerlo siguiendo los sencillos pasos que te vamos a dar a continuación.

Lo mejor de todo es que no necesitas generar enlaces externos, ni tener un ejército de escritores o ser un experto en mercadotecnia; Los buscadores en general y Google en particular, premian los blogs que tienen al lector como único objetivo y eso, y sólo eso es lo que trataremos.

Si este artículo fuera una hamburguesa, diríamos que es una hamburguesa hecha de carne 100% orgánica, sin grasa, ni conservantes ni tampoco colorantes, ¿comenzamos?

¡Perfecto! Empecemos entonces por el por qué y sigamos por el cómo.

Por qué crear un blog

Hemos leído la frase de Bill Gates al inicio de este artículo; más allá de ‘ganar dinero’, veamos por qué el blog es tan importante para que tu empresa crezca en internet y consiga más clientes.

Y como dicen que una imagen vale más que mil palabras, ¡adelante video!

Como hemos visto en el video, la mejor manera de conseguir más clientes es llevando a más de ellos a la fase de decisión — y eso es precisamente lo que hace el blog, y muy bien por cierto.

¡Perfecto! Ahora que ya hemos visto en detalle el por qué, centrémonos en el cómo.

Cómo hacer un blog que sea visible en internet

Primero, iremos a Kolau donde crearemos de forma rápida y gratuita un blog profesional diseñado y optimizado científicamente para obtener un mejor posicionamiento y convertir más visitantes en clientes – el objetivo final.

→ Enlace para crear el blog: https://www.kolau.es/

Vamos a desarrollar los 4 principios fundamentales que debe contener tu blog para que consiga convertirse en un gran generador de visitantes y motor de ventas para tu empresa.

1 – Extensión

Sí, la extensión cuenta – y mucho. Durante 12 meses hemos hecho una investigación y relacionado la posición de artículos de blog de más de 50 temáticas junto a la extensión de cada uno de los artículos. En este otro artículo profundizamos en los factores que hacen que tu página se posicione en Google.

Los resultados convierten la hipótesis en teoría: la extensión es un factor de posicionamiento. 

Intenta que tus artículos lleguen a las 3.000 palabras. Más de 3.000 no es necesario, pero si llegas, o te acercas a las 3.000 tienes más posibilidades de estar arriba de los resultados del buscador.

La diferencia entre estar entre las primeras tres posiciones y el resto es de más del 100%; vale la pena, ¡y mucho! estar en el primer tercio de los resultados de los buscadores en general y de Google en particular.

Los factores que determinan la posición de tu artículo de blog en los resultados de Google han ido variando y evolucionando año tras año – hasta el punto que uno de los más importantes ha pasado a ser un robot por nombre RankBrain que actúa con inteligencia artificial siguiendo una lógica que hasta sus mismos creadores han admitido desconocer.

Es por este motivo que los factores se van dirigiendo cada vez más hacia los esfuerzos orgánicos y naturales – no será más visible un artículo que haya logrado obtener decenas de enlaces, sino aquel que logre que sus visitantes pasen más tiempo en él porque lo encuentran valioso.

Precisamente lo que hacemos con este artículo – superar las 2.500 palabras, añadir contenido de valor y, yendo a la segunda de las estrategias: añadiendo imágenes.

2 – Añadir imágenes

Hay varios sitios donde puedes lograr imágenes gratuitas, nuestras preferidas son estas tres que te presentamos abajo. Sugerimos visitar las 3 porque tienen fotografías distintas y las que no puedas encontrar en un sitio, las puedes encontrar en el otro:

• Freepik: Este portal ofrece una gran cantidad de imágenes y destaca también por ofrecer plantillas y vectores que hacen las delicias de los diseñadores. Para ver sólo las imágenes gratuitas puedes hacer clic en el filtro y seleccionar ‘gratis’.

• Pexels: Uno de los portales con más historia y volumen de imágenes; todas gratuitas por lo que no hay que poner filtro alguno a tus búsquedas. Una característica de Pexels es que te ofrece la posibilidad de descargar también videos, igualmente de manera gratuita y para uso comercial.

• Unsplash: Llegó a liderar el espacio de catálogo de imágenes gratuitas pero está yendo a la baja y actualmente ocupa el tercer lugar. Lo recomendamos porque siempre es buena idea ir a los tres sitios, donde no encuentres lo que buscas puedes encontrarlo en el otro. Sólo ofrece fotografías, no videos.

Te recomendamos usar fotografías en tus artículos, de hecho es el segundo factor que determinará el éxito de los artículos que escribas en el blog. Sin embargo, ¿te has dado cuenta que en este artículo que estás leyendo no hay ninguna imagen genérica, todas se han personalizado?

Hay indicios que demuestran que los robots de los buscadores distinguen si has añadido una fotografía genérica o bien has alimentado tu artículo con imágenes personalizadas y relevantes al contenido. No es difícil personalizarlas, no necesitas ser un gurú del diseño, ¡ni mucho menos! Hay aplicaciones en tu navegador que te permite personalizar los pantallazos e imágenes de una manera rápida, sencilla y gratuita.

Nosotros usamos el Plugin de Google Chrome: Nimbus Capture que además de ser muy fácil de usar es el líder indiscutible, resultando tus imágenes en grandes pequeñas obras de arte de alta calidad y resolución.

Así pues, recomendamos que personalices tus imágenes, ya sea mediante la descarga y manipulación de fotografías o mediante un pantallazo para ilustrar el contenido.

No olvides reducir el tamaño de las imágenes, ya que el tiempo de carga de la página es un factor de posicionamiento cada vez más importante – cuanto menos pesen tus imágenes, más rápida ésta se cargará y más arriba estará tu artículo en los resultados de los buscadores, ¡beneficio doble!

Aquí te recomendamos usar TinyPNG que es sin duda el líder mundial en optimización de imágenes – las reduce en promedio más de un 70% y no se aprecia a simple vista diferencia alguna entre la versión original y la optimizada, ¡otro beneficio doble!

Y ya que de imágenes hablamos, ¡no podemos obviar las infografías! Al principio de este artículo hemos puesto una infografía y aquí te dejamos un video que te explica en detalle los programas gratuitos que puedes usar para generar las tuyas, ¡adelante!

3 – Información

¿Por qué nuestro artículo tiene que ser informativo, relevante y autoritativo? Porque uno de los factores que determinan el posicionamiento de nuestro artículo en los buscadores es el tiempo que nuestros lectores pasan leyéndolo — si nuestro artículo no tiene una estructura lógica y no contiene información de valor, ¿adivina cuánto tiempo la gente pasará leyéndolo? Seguramente apenas unos segundos.

Si logramos convertir nuestro artículo en una pieza interesante acerca de un tema concreto, lograremos que los lectores pasen al menos unos minutos leyéndolo, mandando una gran señal de relevancia a los buscadores que a su vez premiarán con un mayor posicionamiento.

Si bien es importante que el artículo en general sea interesante e informativo, es crucial que los primeros párrafos sean muy amenos y entretenidos – no necesariamente divertidos, pero si atractivos e ingeniosos a poder ser.

Según un estudio interno realizado con más de 3.000 artículos de blog, si tu visitante lee llega hasta el tercer párrafo tienes un 25% de posibilidades que llegue más allá de la mitad de tu artículo, y eso como ya sabemos, tiene premio: un mayor posicionamiento en el buscador.

¿Por qué decimos que recomendamos hacer los primeros párrafos amenos y divertidos? Pues tiene mucho que ver con la capacitación de atención y retención de todos nosotros – es cada vez menor. Microsoft concluyó en un estudio sobre consumo digital que la capacidad de atención y concentración humana es cada vez menor – y de hecho menor que la del pez naranja.

• Pez dorado: tiene una capacidad de atención promedio de 10 segundos
• Ser humano: tiene una capacidad de atención promedio de 8 segundos (y cada vez es menor)

El estudio se realizó en el año 2000 justo cuando comenzaba la explosion del consumo digital. Podemos afirmar sin miedo a equivocarnos que en la actualidad esta capacidad de foco y atención debe estar en torno a los 3 segundos – como mucho; efectos colaterales del uso de la tecnología.

Con esto en mente, y felicitándoles y en caso que hayan llegado a esta altura del artículo (ahora pueden darse un golpecito en la espalda de felicitación), sigamos viendo como estructurar nuestra información y esfuerzos.

Veamos ahora el paso a paso recomendado para generar un artículo que conquiste, convenza y convierta a sus visitantes.

1. Realizar un calendario editorial: De esta manera podremos agrupar los artículos alrededor de la misma temática y así aprovechar la investigación que realicemos sobre el tema. Este calendario tiene que comprender todas las fases de creación del contenido y diseño – aunque sea una persona quien se encargue de todo.

Es muy importante que nuestro artículo contenga información autoritativa conseguida a través de datos secundarios de probada reputación.

No podemos comenzar a escribir sin saber el tema del cuál vamos a escribir. Igualmente, no podemos comenzar un artículo a menos que tengamos datos, información objetiva que lo sustente, de lo contrario estaríamos escribiendo un artículo de opinión, no un artículo informativo. Los artículos de opinión no acostumbran a tener gran visibilidad en internet. 

La pregunta, entonces, está servida: ¿Cómo podemos lograr datos secundarios de fuentes con una reputación contrastada?

Un consejo es buscar en internet el tema del que queremos escribir seguido de .pdf y .edu – o simplemente de .edu, para decirle a Google que sólo queremos que nos de resultados escritor por una Universidad.

Esta recopilación de datos nos permitirá conocer mejor el tema del que queremos hablar, organizar la información de manera coherente y acompañarla de datos, estadísticas que lo convierten en una pieza de información objetiva, interesante e informativa.

Para escribir este artículo, hemos acudido a 23 fuentes de información, entre artículos académicos, como este artículo de Harvard Business Review acerca de la importancia de tener un blog, entre otros.

2. Convertir la investigación en un artículo: Una vez lograda la información, las imágenes, llega el momento de la verdad ¡escribir el artículo!

Te habrás dado cuenta, que escribir el artículo no es el primer paso – sino el último. No se puede escribir a menos que tengas las lineas maestras bien definidas.

La escritura, al fin y al cabo, es un arte. Igual que cuando dibujamos, tenemos primero que establecer las lineas principales, conocer bien el tema que queremos representar, y paso a paso, ir definiéndolo.

Fuente: https://archzine.es/

Así pues, al igual que hacen los pintores, basaremos nuestro dibujo literario en las líneas maestras que hayamos trazado gracias a la investigación del tema sobre el que queremos escribir.

3 – Ejemplos

Siguiendo la linea de la información, a fin que tus lectores comprendan bien los conceptos que quieres transmitir, ¿qué mejor manera que poner ejemplos?

Muchas veces la información se queda sin digerir porque por muy fácil que te parezca a ti, tus lectores necesitan visualizarlo para poder comprenderlo.

Es importante que dentro de la fase de información consigas ejemplos gráficos que te permitan llegar a tus lectores – a todos tus lectores.

Por ejemplo, si hablas de la importancia de usar las redes sociales para conectar emocionalmente con tu audiencia, puedes poner un ejemplo que lo ilustre claramente. Al fin y al cabo, como bien, dicen, ¡una imagen vale más que mil palabras!

Hemos visto el por qué y el cómo hacer un blog exitoso, que sea visible en internet y que se convierta en un motor de ventas para nuestra empresa.

Veamos ahora el paso a paso para hacer nuestro Blog:

Una vez hayamos creado nuestra cuenta en Kolau y creado la página web donde vivirá nuestro maravilloso Blog, iremos a la sección que dice Blog.

Una vez allá, le daremos clic en Crear Artículo – asegurémonos de haber seguido los pasos que te hemos dado para que ya lo tengas todo listo.

¡Fantástico! Ahora es el momento de subir una fotografía que inspire el clic, que cautive a tus visitantes y les invite a seguir leyendo tu maravilloso artículo. Si bien hemos dicho antes que es recomendable personalizar las imágenes, esta es la excepción. Puedes poner aquí cualquier imagen que represente bien el concepto del tema que vas a desarrollar, no tienes que añadir ningún toque personalizado a la misma.

Ahora toca poner el título del blog. En este punto nos detendremos a desarrollar en detalle la importancia de que el título cautive.

¿Identificas un elemento común en los títulos de los artículos de blog que aparecen en los buscadores para el tema «mejores destinos turísticos en México»

¡Exacto! Son títulos que llaman la atención porque incluyen números.

Aquí nos asalta una duda comprensible – ¿por qué es importante añadir números a los títulos?

Es importante por dos motivos:

1. El porcentaje de clics que consigas es un factor de posicionamiento en los resultados de los buscadores — no es el más importante, pero es uno de ellos.
2. Cuando incluyes números en el título de tu artículo vas a conseguir más clics que si no los pones. ¿y por qué? Tiene mucho que ver con la capacidad de atención de tus visitantes, así como el hecho de que los números destacan y al haber 10 resultados en frente de ellos, ¿a cuál le van a dar clic, al título que resalta más o al título que resalta menos? Seguramente al que resalta más, al que incluye números.

Fantástico, nuestro título entonces es:

10 Mejores Destinos Turísticos del Pacífico Mexicano

¡Magnífico! Vamos a crear el artículo en base a la información y datos recopilados en el paso anterior, asegurando de añadir tanto enlaces externos (a otras páginas web desde donde hemos sacado la información) como enlaces internos (enlaces hacia otras páginas nuestras que puedan ser de interés y estén relacionadas con el texto).

De nuevo, lo haremos de forma orgánica y natural – si te das cuenta, en este artículo hay muchos enlaces que van a otras páginas y sólo 1 que va hacia nosotros, recomendamos que sigas esta práctica de añadir pocos hacia ti y un poco más a los demás.

¡Felicidades! Asegúrate de categorizar tu entrada y ya puedes ver tu fantástico artículo de blog que ya está subiendo posiciones y en breve estará dentro del merecido grupo de los 10 que aparecen arriba del buscador.

Siempre puedes editar, cambiar, añadir todo el texto o las imágenes que quisieras en cualquier momento y desde la comodidad de tu teléfono móvil.

Ahora que has escrito un artículo para tu fantástico blog, es momento de escribir otro y otro. Una manera muy sencilla y rápida de identificar los temas para escribir es yendo a Google desde una computadora donde escribir el tema general.

Allá verás las sugerencias que concuerdan con la popularidad de las búsquedas:

Las sugerencias que verás son las que tienen un mayor volumen de búsquedas, por lo que te puedes enfocar en ellas sabiendo que hay un buen número de personas que está buscando precisamente eso. No hace falta comprar sofisticados y caros programas que al fin y al cabo te van a dar la misma información.

De nuevo, ¡felicidades! has logrado un paso de gigante en el desarrollo de tu empresa en internet. Ahora, ponte cómodo y ponte a escribir porque la mejor manera de conseguir más clientes, es conseguirlos antes, y tu blog te ayuda precisamente a lograr este objetivo.

¡Aloha!

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La población de internet ha tenido un crecimiento constante con el paso de los años. Para que te des una idea, en 2015 había 3.36 billones de usuarios de la gran red mundial en todo el planeta; en 2018 eran 4.2 billones y a principios de 2020 la cifra ya había superado los 4.5 billones, según Internet World Stats. 

Ese crecimiento digital ha hecho que también aumente el e-commerce, a tal punto que para las empresas se ha vuelto imprescindible tener un sitio web. Según un estudio de Business Wire, el 60% de la gente empieza buscando un negocio en internet mediante los buscadores (como Google), luego se dirige a su sitio web y finalmente un 88% termina realizando una compra. 

Si has decidido leer este artículo, seguramente ya tienes una idea de la importancia de tener una web. Incluso es posible que ya estés decidido a crearla, pero aún estás pensando cómo hacerla y si es necesario tener un dominio propio o no.

En este artículo te contamos cómo elegir un dominio para tu web, por qué deberías tener uno propio y ¡hasta te mostraremos cómo puedes construir una web con dominio propio con Kolau en tan solo unos minutos!

¿Qué es un dominio web?

Antes de aventurarte a construir un sitio web o comprar un dominio, es importante que sepas con exactitud qué es este último. En pocas palabras, se trata del nombre con el que tu página web puede ser identificada por los usuarios de internet de una forma muy sencilla. Por ejemplo, “minegocio.com”, “empresadepasteles.com”, “juguetesartesanales.com”, etc.

Puedes asociarlo con un documento de identificación, pues, aunque pueda darse el caso de que dos o más negocios tengan el mismo nombre, no existen dos dominios iguales en internet. Prácticamente es una característica que hace única a tu empresa y a tu página web.

Un dominio, si te has dado cuenta, está generalmente formado por dos partes principales:

• Nombre del dominio: como el término lo puede sugerir, se trata del nombre de la empresa o persona a la cual pertenece el sitio web y se encuentra antes del punto. Es decir, “kolau” sería el nombre del dominio en “kolau.com”. Por lo general, esta parte del dominio es idéntica al nombre del negocio; sin embargo, como te mencionamos, puede darse el caso de que dicho dominio ya esté siendo usado por otra empresa, por lo que puede variar.

• Tipo de la página: es la parte que está a partir del punto. Se refiere a qué tipo de empresa u organización pertenece la página. ¿Te suenan familiares las terminaciones “.com”, “.org”, “.net” o “.es”? Todas ellas corresponden a dicha parte del dominio y permiten que los usuarios se den una idea de a qué se dedica tu negocio. Por ejemplo, “.com” indica que es para actividades comerciales; ”.es”, que vendes en España; “.org”, que tienes una organización, etc.

¿Qué tipos de dominio existen?

Si prestas atención a los ejemplos que te dimos en “Tipo de página”, notarás que hay diferentes terminaciones. Te contamos que, dependiendo de ellas, existen distintos tipos de dominios y cada uno de ellos tiene un significado o función diferente. Presta atención:

• Dominios generales: son aquellos que se utilizan para describir o dar una idea de las actividades a las cuales se dedica la página web. Aquí entran los dominios terminados en “.com” (comercial), “.org” (organización), “.edu” (educación), “.tv” (empresas de televisión o cine), etc. 

• Dominios territoriales o geográficos: son los dominios que indican el país en el que opera un negocio o empresa. Por ejemplo, si vendes solo en México, puedes usar la terminación “.mx”; si lo haces en Colombia, “.co”; o si estás en Guatemala, “.gt”. Es recomendable usarlos si tus servicios son locales; es decir, no vendes o envías productos al extranjero.

• Dominios de tercer nivel: se trata de las combinaciones de los dos dominios ya mencionados; por ejemplo, “.com.mx”, “.org.es”, “.edu.gt”, etc. 

• Subdominios: son anexos o subpartes dentro de un dominio. Por ejemplo, si revisas justo ahora la dirección URL de este artículo, notarás que el dominio es “blog.kolau.com”. La palabra “blog” corresponde a un subdominio, el cual te indica que el blog es solo una parte del sitio web que estás visitando (el de Kolau en este caso). 

¿Cómo funciona un dominio web?

Ya te contamos qué es un dominio y sus diferentes tipos, ¿pero te has preguntado exactamente cómo funciona? Por si no lo sabías, todos los sitios de internet están alojados en algún servidor o hosting. Dentro del mundo de la computación, estos servidores se identifican mediante una serie de números conocida como dirección IP, la cual tiene un formato así: 145.34.50.01.

Si tú quisieras visitar alguna página en internet, tendrías que conocer con exactitud la dirección IP de ella y luego escribirla en tu navegador. ¿Te imaginas, por ejemplo, tener que memorizar la secuencia “172.217.10.110” en lugar de “www.google.com” para usar dicho buscador? 

Seguramente sería más difícil la vida en la web, pues los psicólogos consideran que la gente en promedio solo puede memorizar 7 elementos (como números, palabras o pequeños fragmentos de información) en un corto plazo, según el libro What is Psychology? (2016).

Aquí es donde entran los dominios. Al estar compuestos por muy pocas palabras (a veces solo una) resulta más sencillo para las personas memorizarlos y reconocerlos. Así, con solo ingresar unos cuantos caracteres los usuarios ya pueden visitar una página.

Ahora bien, ¿cómo se logra que un dominio redireccione a un sitio web específico? Cuando registras tu dominio, este se enlaza con la dirección IP que corresponde al servidor en el que se aloja tu página web. En el momento en el que una persona escribe el dominio de tu sitio en la barra de dirección de su navegador, el Domain Name System (DNS) empieza a hacer su trabajo.

El DNS es una especie de gestor base de datos de internet que permite “traducir” un dominio en una dirección IP. Continuando con el ejemplo anterior, si tú le pides a tu navegador que busque “google.com”, no arrojaría ningún resultado, pues para el mundo informático se trata únicamente de una cadena de caracteres. Entonces, el programa recurre al DNS, el cual toma esa secuencia de letras y empieza a buscar una concordancia por todo el internet.

Una vez encuentra el dominio y la dirección IP a la cual está ligado, el DNS pide la información al servidor o hosting y la traslada al navegador para que el buscador de Google pueda desplegarse en tu pantalla. Parece un proceso muy largo, pero ocurre en microsegundos. 

¿Por qué deberías tener un dominio web propio?

Seguramente esta pregunta está rondando tu cabeza ahora mismo. Hemos visto qué es un dominio, su función y sus tipos, pero aún falta que te contemos por qué es necesario que tengas un dominio web propio. Bueno, aquí te damos algunas razones:

Tener una marca propia o independiente

Cuando tú no tienes un dominio propio, en realidad toda tu página y su contenido tampoco te pertenecen. Imagina que decides crear un blog en Blogger, pero en lugar de adquirir tu propio dominio utilizas uno gratuito proporcionado por dicha plataforma; por ejemplo, “misnotas.blogspot.com”. Tal como vimos, el subdominio “blogspot” indica que tu blog es una parte de Blogger.

Si en algún momento quieres mudarte de plataforma, no podrás “llevarte” contigo ese dominio, por lo que tendrás que buscar uno nuevo. Si tus clientes ya estaban acostumbrados a encontrarte de una manera en internet, puede que tengas que volver a ganar su confianza debido al cambio de dominio. 

En cambio, si tienes un dominio propio, puedes seguir usándolo al momento de cambiar de servidor o hosting. De ese modo, aunque tu dirección IP cambie, tus clientes te podrán encontrar en internet con el mismo nombre al que ya estaban acostumbrados. En otras palabras, puedes mantener tu marca de forma independiente.

Crear correos personalizados

¿Alguna vez has visto correos de empresas o negocios que llevan su nombre en la dirección del email, como por ejemplo “soporte@kolau.com”? Pues bien, esta es otra ventaja de tener tu dominio propio. Con él, puedes crear diferentes direcciones de correo corporativo, lo cual puede beneficiar bastante a tu empresa. 

De acuerdo con GoDaddy, las personas están 10 veces más dispuestas a elegir un negocio sobre otros si este cuenta con un correo personalizado. Además, dicha página señala que un 75% de los usuarios considera un aspecto muy importante que el nombre de la empresa a la cual le compran aparezca en la dirección de un correo corporativo.

Es más fácil de recordar

Como hemos mencionado al principio del artículo, la memoria a corto plazo de la mayoría de personas no puede retener secuencias muy extensas de números o letras. A ello súmale que si se distraen o no logran comprender la información antes de 20 segundos (quizá porque hay símbolos o palabras que no entienden), pueden olvidar la información que han visto, según el libro Psicología (2012) de Juan Ignacio Alonso García. 

En otras palabras, mientras menos elementos tenga tu dominio, es más probable que las personas puedan retenerlo en sus memorias. Y claro, esa brevedad es algo que puedes conseguir si adquieres tu propio dominio.

Cómo elegir un dominio propio

Cuando ya estés decidido a adquirir tu dominio propio, puedes hacerlo con alguno de los tantos proveedores que existen en internet. Cada uno de ellos te ofrece diferentes tarifas (ya sean mensuales o anuales), así como paquetes para obtener tu hosting y empezar a crear tu sitio web. 

Kolau te ofrece tarifas accesibles, además de que puedes crear tu web sin necesidad de descargar programas o de tener conocimientos previos en computación. ¡Tampoco necesitas contratar un servidor externo! 

Ahora bien, independientemente de qué plataforma utilices, debes tener en cuenta algunos factores al momento de escoger tu dominio. Recuerda que este será el nombre con el que te conocerán en internet, por lo que debes elegir muy bien. Aquí te damos algunas sugerencias:

• Elige un dominio corto: te mencionamos que un nombre de dominio corto puede ser más fácil de recordar para las personas debido a la memoria promedio del ser humano. Agrégale que, de acuerdo con un estudio de Gaebler, mientras más largo es un dominio la popularidad de la página es menor, por lo que dicha investigación sugiere un promedio de 10 caracteres en tu nombre de dominio.

• Usa palabras clave: te recomendamos que crees tu nombre de dominio con términos relacionados con tu empresa. Lo ideal es que optes por usar el nombre de tu empresa. También puedes agregar alguna palabra que se relacione con tus actividades. Por ejemplo, si tu empresa se llama “Tienda Luis” y vendes ropa, puedes probar con “tiendaluisropa” o “tiendaderopaluis”. Estas palabras clave pueden ayudarte a tener un mejor posicionamiento en los buscadores.

• Evita usar caracteres especiales: otro consejo que te damos es que no utilices caracteres como “-”,  “$”, “#”, “&”, ya que puede ser difícil para las personas recordar tu dominio. Por si fuera poco, te contamos que los buscadores como Google pueden tratar a las páginas con este tipo de dominios como si fuesen spam, lo cual puede afectar en tu posicionamiento.

• Evita usar la letra “ñ”: recuerda que este caracter no es propio de otros idiomas (como el inglés), por lo cual no todos los ordenadores o dispositivos móviles cuentan con él. Por ende, si quieres que la gente en otros países tenga más opciones de visitar tu sitio web, procura no usar la “ñ” en tu dominio. Si el nombre de tu empresa tiene esa letra, puedes sustituirla por la “n” en tu dominio.

• Elige adecuadamente tu tipo de página: te recomendamos que tomes en cuenta la actividad de tu negocio. La sugerencia que te damos es optar por “.com”, pues según el sitio Domain Name Stats es la extensión más usada (más de 145 millones a nivel mundial), por lo cual puede ayudarte a lograr un buen posicionamiento. Además, recuerda que “.com” se utiliza para lo comercial. También puedes usar el dominio geográfico de tu país en caso de que tu negocio sea local.

Cómo construir una web con dominio propio con Kolau

Después de hablarte de la teoría, es hora de que pasemos a la práctica. Te enseñaremos no solo a comprar un dominio propio, sino a crear tu página web con Kolau. No te preocupes, es muy sencillo. En tan solo 15 minutos puedes estar ya en el mundo virtual ¡y con tu propio dominio web! ¡Así que manos a la obra!

1. Crea tu cuenta con Kolau

Lo primero que debes es crear una cuenta con Kolau. Esto no lleva más de unos segundos y es totalmente gratuito. Para ello, debes ingresar a la página de Kolau. Una vez ahí, debes hacer clic en el botón “Empezar”.

Te aparecerá un formulario para que te registres con Kolau. Basta con que ingreses tu nombre, tu apellido, algún correo electrónico que tengas y una contraseña para ingresar más adelante a la plataforma. Te recomendamos que el correo que registres sea uno que uses con frecuencia, pues una vez hayas creado tu cuenta ya no lo podrás cambiar.

Luego de ingresar tus datos haz clic en «Adelante». Esto te llevará a un nuevo formulario en el que tendrás que escribir algunos datos generales de tu empresa. En el apartado que indica «Industria«, debes seleccionar el sector al cual se dedica tu negocio. Por ejemplo, «floristería», «tienda de ropa», «restaurante», etc.

Es importante que elijas una de las opciones que te aparecen cuando escribes en dicha casilla. De lo contrario, no podrás continuar creando tu página. Si no aparece en el listado tu industria específica, puedes seleccionar alguna que se asemeje. Por ejemplo, si eres conductor de algún vehículo, puedes seleccionar «Servicio de transporte» o «Servicio de taxi». Lo importante es que haya relación con tu trabajo para que la plataforma te ayude a personalizar tu sitio web.

Por último, agrega tu número telefónico personal o alguno con el que Kolau pueda contactar contigo y no olvides elegir el país en el que te encuentras. Cuando hagas clic en «Siguiente», la plataforma te preguntará si ya tienes un sitio web. Selecciona la opción «No» para empezar propiamente a diseñar tu página. 

2. Elige una plantilla y una foto de portada

Entrando ya en el diseño de la página, ahora tienes que elegir un tema base para tu sitio web. Kolau te ofrece algunas opciones predeterminadas, las cuales varían principalmente en su foto de portada. Elige muy bien tu plantilla para que tu página tenga un diseño agradable a la vista, pues un estudio de Adobe indica que el 66% de las personas prefiere visitar una página que sea visualmente atractiva. 

Si lo deseas, puedes agregar tu propia imagen de portada. De hecho, te recomendamos que optes por esta opción, ya que la tesis Los ojos no mienten: comprendiendo las primeras impresiones de los usuarios en un sitio web, de la Universidad de Missouri, señala que las personas se fijan en la imagen principal durante 5.94 segundos, por lo que puedes aprovechar ese tiempo para mostrar algo propio.

Puedes usar una imagen del exterior o interior de tu tienda; o bien de los productos que ofreces. También te sugerimos que uses una imagen que no tenga colores muy brillantes o claros, para que a tus visitantes no les cueste leer el encabezado de tu página.

Para agregar una foto personalizada, haz clic en el botón «Añade tu propia foto» y elige el archivo guardado en tu ordenador. Es importante que la foto sea horizontal para que pueda ajustarse a las medidas de la plataforma.

Una vez hayas ajustado la imagen, haz clic en «Guardar». Desplázate hasta la parte de abajo de la página y presiona el botón «Siguiente» para continuar con la creación de tu sitio web.

3. Agrega la información de contacto de tu negocio

El siguiente paso es configurar algunos datos de tu empresa, incluyendo los datos de contacto. Lo primero que debes confirmar es el nombre de tu negocio, el cual aparecerá en la parte superior de tu página. También debes confirmar tu dominio. Recuerda que se trata del nombre con el cual la gente te buscará en internet, así que puedes seguir las recomendaciones que te dimos para elegir uno.

Ahora bien, si te das cuenta, este dominio se encuentra ligado al subdominio “.principalwebsite”. Por ello, es totalmente gratis. Puedes quedarte con este dominio, sin embargo te recomendamos que lo cambies más adelante por las razones que ya te hemos dado. Después de terminar con la creación de tu página te mostraremos el proceso para adquirir tu dominio propio con Kolau. Así que sigamos avanzando.

En esta parte también debes agregar un correo y un número de teléfono para que tus clientes se puedan comunicar contigo. Esto es muy importante, pues un estudio de KoMarketing revela que el 44% de los usuarios de internet abandona una página web si no ve al menos un medio para comunicarse con el vendedor. 

Eso sí, ten mucho cuidado, pues este email y número telefónico no necesariamente tienen que ser los mismos que registraste unos pasos atrás. Los datos que ingreses en este formulario son los que estarán a la vista del público.

Por ende, te sugerimos que uses un correo que esté destinado específicamente a tu empresa. Con el teléfono ocurre lo mismo, utiliza un número en el que las personas te puedan llamar por motivos de negocios. Después de ingresar los datos, haz clic en «Siguiente».

4. Ingresa tu dirección para aparecer en Google Maps

Ahora es turno de que añadas la dirección física de tu negocio. Para ello, primero tienes que elegir una de las tres opciones que te muestra la plataforma:

• Los clientes vienen a mi empresa: esta opción está destinada a las personas que tienen un local, oficina u otro espacio físico en el que pueden atender a sus clientes en persona. Por ejemplo, un restaurante, una clínica médica, una tienda de ropa, etc.

• Yo voy donde mis clientes: debes elegir esta casilla si ofreces algún servicio a domicilio y no cuentas con una oficina física en la que puedas atender a tus clientes. Por ejemplo, servicios de limpieza, servicios de transporte, servicios de electricista, etc.

• Soy una empresa de internet: como el nombre lo indica, debes seleccionar este recuadro si tu negocio es totalmente virtual, sin contacto físico con tus clientes. Por lo general, se trata de tiendas 100% online.

En caso de que elijas alguna de las primeras 2 opciones, debes ingresar en el primer recuadro de la parte inferior la dirección exacta de tu empresa. Si tú eres quien visita a los clientes, puedes ingresar alguna zona o región en la cual te movilices con mayor frecuencia. Por ejemplo, si ofreces servicios de limpieza en la Ciudad de México, puedes ingresar «Ciudad de México» en dicha casilla.

Te aclaramos que, al igual que cuando elegiste tu industria, es imprescindible que selecciones una de las sugerencias que aparecen automáticamente. Esto sirve para que Google Maps identifique tu dirección y pueda mostrar tu ubicación.

Esto es muy importante, ya que, tal como indica un estudio elaborado por Hubspot, el 86% de las personas utiliza Google Maps para buscar la ubicación de un negocio local. Por ello, si apareces en esta plataforma tienes más posibilidades de que la gente conozca dónde te pueden visitar o en qué sector trabajas.

En la casilla de abajo puedes agregar más detalles de tu dirección, en caso de que pueda ser un poco difícil ubicarte. Puedes escribir, por ejemplo «frente a un centro comercial», «junto a la tienda», «sobre la calle x», etc. Una vez hayas ingresado los datos haz clic en «Siguiente».

5. Ponle brillo a tu empresa

En este paso debes compartir detalles acerca de tu negocio llenando el formulario que aparece en tu pantalla. En la primera casilla tienes que escribir, en una frase, a qué se dedica tu negocio. Te recomendamos que seas creativo y que escribas un texto que atrape a las personas, ya que el 80% de los visitantes de un sitio web solo lee el encabezado del mismo, según Copyblogger. Por ello debes aprovechar ese espacio para llamar su atención.

Por ejemplo, si vendes ropa, no te limites a escribir «Tienda de ropa», pues con ello no destacas ningún aspecto de tu negocio. En su lugar, puedes añadir una frase como «Últimas tendencias en moda masculina» o «Moda para mujer al mejor precio». En caso de que quieras un poco de inspiración, puedes ver algunas ideas si presionas la opción «Clic para ver ejemplos».

En el segundo recuadro debes resumir qué conocimiento, experiencia, servicio o productos ofreces. Te recomendamos utilizar frases como «Más de 10 años de experiencia en…», «Sirviendo a más de 500 personas…», etc. Al igual que con la casilla anterior, puedes ver más ideas en la plataforma. 

En los últimos tres recuadros debes escribir algunos beneficios que tus clientes pueden encontrar en tu negocio. Nos referimos a, por ejemplo, si hay algún descuento recurrente en tu tienda, si atiendes todos los días, si tienes servicio a domicilio, si brindas atención personalizada, etc. 

Esto te puede ayudar a ganar más clientes, pues una investigación de KPMG señala que el 27% de los consumidores decide comprar en función de los precios y promociones que la empresa ofrece.

6. Incluye tus redes sociales en tu sitio web

Cuando hagas clic en «Siguiente», podrás incluir las redes sociales de tu empresa para que las personas también puedan seguirte en ellas. Solo tienes que ingresar a tu perfil de Facebook, Instagram o Twitter, copiar el enlace y pegarlo en la casilla correspondiente.

Este paso es opcional, pero te aconsejamos que lo hagas si te mantienes activo en las redes de tu empresa, pues un estudio de SproutSocial señala que el 74% de las personas ve influenciada su decisión de compra por las redes sociales de una empresa. 

Es decir, si logras redirigir a tus visitantes a tus redes sociales (y estas tienen contenido de calidad), puedes incrementar tus posibilidades de ganar un cliente.

7. Añade características especiales de tu negocio

En el siguiente paso verás unos iconos en la pantalla, junto con un pequeño título y una descripción. Estas imágenes representan características que hacen especial a tu empresa. Es decir, qué clase de beneficios puede encontrar una persona en tu negocio. 

Elige todos aquellos que se ajusten a tu empresa. Por ejemplo, puedes seleccionar el icono «Aceptamos tarjetas» si tus clientes pueden pagarte con ese método. De lo contrario, no lo elijas. Trata de no ingresar información falsa para evitar desengaños, ya que el 67% de las personas abandona a una empresa tras una mala experiencia con ella, según Huffpost.

Para completar esta parte, puedes dejar los textos preestablecidos que Kolau te brinda, pero también puedes personalizarlos para darles un toque más personal. Si lo haces, recuerda cuidar tu ortografía, pues Global Lingo revela que el 59% de los compradores en línea evitan comprar a empresas que cometen errores ortográficos.

8. Añade tus horarios de atención

Después de hacer clic en «Siguiente», es momento de que agregues los horarios de atención de tu negocio. Kolau te da la opción de que personalices este aspecto, ya que puedes elegir día por día o bien algún rango como «Lunes a Viernes» y «Siempre». No te saltes este paso, pues una investigación de Google revela que el 54% de los usuarios que busca en internet la información de una empresa espera encontrar su horario de atención.

Es importante que seas lo más exacto posible al ingresar tu horario. Asegúrate de que en las horas y días que elijas realmente haya alguien atendiendo. Por ejemplo, si tienes una oficina en la que operas de lunes a viernes, pero entre las 13:00 y las 14:00 no hay nadie porque todos salen a almorzar, especifica eso en tu página para que tus visitantes no decidan acudir a ti en esa hora. 

Imagina que no eres transparente con tus horarios y un cliente potencial decide llamarte o visitarte cuando nadie está para atenderlo. Es probable que esa persona se decepcione y moleste, por lo que decida ya nunca adquirir tus productos o servicios. Como dijimos, las malas experiencias pueden hacerte perder clientes. 

Y por si fuera poco, Huffpost también señala que el 95% de las personas comparte con otros sus malas experiencias con un negocio, lo cual podría hacerte perder aún más clientes potenciales.

9. Agrega tus productos y servicios

Ahora te encontrarás con la sección de tus productos y servicios. Aquí debes mostrar y detallar qué le estás vendiendo al cliente. Prácticamente se trata de tu catálogo en línea. Para empezar a crearlo, añade una imagen haciendo clic en el botón correspondiente. 

Te recomendamos que sea una imagen de buena calidad y que muestre muy bien lo que le estás ofreciendo a la gente, pues KPMG indica que el 56% de la gente prefiere ver el producto que adquirirá. Asimismo, un estudio de Xerox revela que el uso de colores vistosos en alguna imagen o publicación incrementa el deseo de la gente de consumir algo en un 80%.

Después escribe la categoría a la que tu producto o servicio pertenece. Esto es opcional. Luego tienes que añadir el nombre de tu artículo, seguido por una breve descripción del mismo. Trata de agregar detalles y no limitarte a algo general. 

Por ejemplo, si vendes balones para fútbol, no escribas solo «balones para jugar fútbol». Trata de añadir algunas características que puedan atraer a los clientes, como «Balones originales de la Champions League. Tenemos en dos diferentes colores». 

Si manejas inventario y tienes algún código que te ayuda a llevar control de tus productos, puedes agregarlo también a tu web. Seguido de ello, debes asignar el precio a lo que ofreces. Con tu página de Kolau puedes elegir un precio fijo o bien un rango de precios, en caso de que el producto que estás mostrando no es específico o viene en varias presentaciones, como en el siguiente ejemplo.

Toda esta información detallada de tu producto es muy importante, pues KPMG agrega que el precio (57%) y los detalles de un artículo (27%) se encuentran entre los principales factores por los que una persona se inclina para hacer una compra.

Cuando hayas ingresado los detalles de tu producto, puedes hacer clic en el botón «Agregar producto» para añadir otro. Repite el proceso anterior con cada artículo que vayas agregando. Cuando ya hayas subido todos los productos o servicios que deseas, presiona el botón «Siguiente».

10. Muestra tu historia y tus colaboradores

Ya mencionaste los productos y servicios que ofreces, ahora llega el momento de que los visitantes de tu página web conozcan a las personas que están detrás de tu empresa. En la siguiente sección puedes agregar información del personal que forma parte de tu negocio (vendedores, asistentes, mensajeros, cocineros, etc.). Si solamente tú formas parte de la empresa, puedes agregar tu información. 

Aunque este paso también es opcional, te sugerimos que no lo omitas. Según un estudio de la consultora Blue Acorn, los usuarios que ven información de los empleados o de la visión de la empresa son 5 veces más susceptibles de hacer una compra.

Recuerda añadir el cargo que la persona desempeña, así como una breve descripción de sus funciones, habilidades o experiencia en la industria. Es como redactar un pequeño currículum, así que trata de ser lo más creativo que puedas. Después de presentar tu personal, selecciona «Siguiente».

11. Añade el logo de tu empresa

Ahora debes añadir tu logo empresarial. Si ya tienes uno, basta con que hagas clic en «Seleccionar archivo» para cargarlo desde tu ordenador. En caso de que aún no tengas un logo propio, ¡no te preocupes! Con la plataforma de Kolau puedes elaborar uno con tan solo unos clics. Puedes elegir los colores del texto y del icono para darle un toque más personalizado. Por supuesto, puedes cambiar el logo más adelante si lo deseas.

Trata de que tu logo sea creativo, pues en Los ojos no mienten: comprendiendo las primeras impresiones de los usuarios en un sitio web se indica que es la parte en la que los visitantes de una página web se fijan más. De hecho pueden centrarse en el logo por 6.48 segundos, por lo que no vendría mal engancharlos con este elemento.

12. Añade fotos y un video de tu empresa

El siguiente paso consiste en añadir algunas imágenes más que representen tu empresa. Es una especie de galería que puedes formar, por ejemplo, con más fotos de algunos productos, de todo tu personal junto, de tus instalaciones, etc. La idea es mostrar un poco más de tu negocio para enganchar a la gente, pues según el libro Marketing Digital: comunicar con los sentidos en el punto de venta, el 83% de la información que las personas retienen se recibe visualmente.

Después de añadir las imágenes, haz clic en “Siguiente” y, ya casi para ir terminando con tu página web, tienes la opción de agregar un video de tu empresa. Para ello, primero debes subirlo en algún canal de YouTube. Una vez lo hayas hecho, solo tienes que copiar el enlace, pegarlo en el espacio indicado y agregarlo una breve descripción.

Aunque crear tu propio video pueda parecer complicado, te recomendamos que lo intentes, pues Forbes indica que el 88% de las personas puede pasar más tiempo en un sitio web que tiene contenido en video. 

Por último, haz clic en «Guardar» y ¡listo! tú página web ya está lista para el público. Para poder visualizarla, haz clic en la opción «Ver página web» que te aparecerá una vez hayas terminado el proceso. 

13. Compra tu dominio web con Kolau

¿Ya has visto cómo quedó tu sitio? Sin duda, de maravilla. Ahora bien, aunque las personas ya pueden visitar la página, falta un pequeño detalle por el cual seguramente decidiste emprender esta aventura digital. ¡Exacto, falta adquirir tu dominio web propio!

Descuida, es muy sencillo. Regresa al menú principal de tu cuenta de Kolau (el que te apareció cuando terminaste de crear tu página web). Luego, en el lado izquierdo de la pantalla haz clic en la opción «Dominio». Te aparecerá un buscador en el cual debes escribir el dominio que deseas adquirir. Recuerda los consejos que te dimos para elegir uno.

Una vez hayas tomado una decisión, haz clic en «Buscar». Automáticamente la página te desplegará si el dominio que deseas está disponible. En caso de que sí lo esté, te aparecerá la opción de «Comprar», así como el precio mensual por mantener el dominio activo. 

En caso de que te aparezca que alguien más ya está usando el dominio (“No Disponible”), puedes buscar distintas variaciones del mismo. Por ejemplo, si «zapatosluis.com» ya está ocupado, puedes probar con «zapaterialuis.com» o «zapatosl.com». También puedes agregar un dominio geográfico para indicar a qué país pertenece tu empresa, en caso de que esta sea local.

Cuando ya hayas elegido un dominio disponible, haz clic en «Comprar». De inmediato te aparecerá un formulario en el que debes ingresar los datos de tu tarjeta de crédito y luego hacer clic en «Empezar optimización». ¡Y listo! Ya tendrás registrado un dominio propio para tu página web de Kolau.

Pero el proceso no termina del todo ahí. Una vez que tengas tu dominio, puedes crear direcciones personalizadas de email para tu empresa si deseas mejores resultados, pues recuerda que las personas prefieren este tipo de correos. Hasta podrías hacer campañas de marketing por email. 

Para adquirir tus direcciones de correo, solo regresa al menú principal de tu cuenta y en el menú del lado izquierdo haz clic en “Dominio/correo”. Luego selecciona la opción “Añadir cuentas de email”. Ahí podrás incluir las direcciones que desees por una tarifa accesible. Puedes ver el tutorial completo aquí:

Ahora sí, ¡tú página web con dominio propio está lista! Si en algún momento deseas hacer alguna modificación (como añadir más productos, cambiar las fotografías, los datos de tu empresa, etc.), puedes hacerlo sin ningún problema. Solo debes ingresar a la página de Kolau.es y seleccionar la opción “Login”. Luego, accede a tu cuenta de Kolau con tu correo y contraseña registrados y elige la opción “Hacer cambios”.  No olvides presionar el botón “Guardar” cada vez que modifiques algo.

Ahora que ya sabes cómo crear tu web con Kolau y cómo adquirir tu propio dominio, es hora de que te pongas manos a la obra. Anímate a incursionar en el mundo virtual para ganar más clientes. Recuerda que es bastante sencillo y económico. Tan solo debes crear tu cuenta de Kolau y seguir los sencillos pasos que te hemos explicado.

No olvides personalizar tu página lo mejor que puedas. Usa imágenes propias para que las personas conozcan mejor tu empresa. Agrega toda la información posible que pueda interesar a tus visitantes, como los productos que tienes, qué beneficios les ofreces, tus horarios de atención, etc. Trata de brindarles una buena experiencia para que vuelvan.

Y cuando lo tengas todo listo, no te olvides de tu dominio web propio. Sin duda, esta pequeña inversión puede ayudarte a potenciar el crecimiento de tu negocio. ¡Inténtalo y lo comprobarás!

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El mundo ha cambiado con el paso del tiempo, en especial en el ámbito de la tecnología. Basta con que mires a tu alrededor (por ejemplo, la pantalla en la que lees este artículo) para darte cuenta de ello.

Uno de los principales avances en esta área ha sido internet. Según Statista, en 2005 había 1.1 billones de usuarios en todo el mundo. Sin embargo, en la actualidad, la página Internet Live Stats señala que existen 4.4 billones. ¡La cifra se cuadruplicó en solo 15 años!

Así pues, el ser humano ha migrado de lo físico a lo digital en muchas actividades, entre las cuales está el comercio. Sí, ahora puedes comprar e incluso vender algún producto o servicio sin moverte de casa. De hecho, el 40% de los usuarios de internet a nivel mundial, de acuerdo con Statista, ha hecho alguna compra en línea en su vida. ¡Dicho porcentaje equivale a más de un billón de compradores! 

Si estás leyendo este artículo, seguramente tienes un negocio propio y estás pensando en buscar clientes entre tantos usuarios de la web. Sin embargo, quizá aún no estás seguro de cómo hacerlo. ¿De qué forma puedes obtener dinero de algo intangible? No tengas miedo, te contamos cómo recibir pagos en PayPal como empresa, una herramienta muy útil para el comercio virtual.

Qué es y cómo funciona PayPal

Un estudio de la Asociación Mexicana de Ventas Online reveló que el 77% de la gente que nunca ha comprado en línea tiene miedo a ser víctima de fraude electrónico. Asimismo, un 73% no se siente seguro de dar sus datos bancarios por internet. 

Con esos porcentajes, puedes notar que muchas personas sienten desconfianza de aventurarse en las compras por la web. Dicho miedo es comprensible, ya que, según una encuesta de PWC, el 31% de las empresas sufrió al menos un intento de crimen cibernético entre 2016 y 2018. Uno podría pensar: “¿Cómo voy a sentirme seguro si ni siquiera una entidad tan grande está libre de esa amenaza?”.

Tranquilo, a pesar de esos casos, las compras en internet pueden ser seguras para los compradores y vendedores (eso te incluye a ti). Lo importante es encontrar alguna plataforma o herramienta que ayude a ambas partes a estar seguras ante cualquier peligro potencial, como es el caso de PayPal.

En términos simples, se trata de una plataforma que permite a los usuarios realizar diferentes transacciones en internet; por ejemplo, pagos y transferencias. No se trata de un banco, sino de un intermediario para que todas las partes puedan ganar.

SpendMeNot indica que el 87.5% de las personas que adquieren un producto en internet usa esta plataforma. Además, ese mismo sitio web señala que un usuario de PayPal realiza, en promedio, 36.9 transacciones con esta herramienta de comercio electrónico al año. Por otro lado, un estudio de KPMG revela que PayPal es la segunda opción de pago para compras en línea en Latinoamérica (35%).

Pero, ¿por qué es tan especial? Bueno, ¿recuerdas los miedos que mencionamos? A diferencia de otros métodos, esta plataforma no comparte los datos personales de sus usuarios. Basta con que ellos registren su tarjeta o cuenta bancaria y su correo.

Ahora bien, ¿cómo funciona exactamente y cómo te puede ayudar a mejorar tu negocio? Es bastante sencillo. Tú creas un perfil en PayPal y lo enlazas a tu cuenta bancaria. De esta manera, puedes transferir dinero de un lugar a otro y usar ese perfil en línea para hacer compras o recibir pagos. Digamos que se asemeja a una tarjeta de débito virtual.

Entonces, como empresario puedes ofrecer un producto en tu sitio web empresarial, anunciarlo en Google o promocionarlo en redes sociales y usar PayPal como opción de pago para tus clientes. De esa forma, ellos transfieren saldo de su cuenta de PayPal a la tuya cuando adquieren tu producto en tu página. Luego, puedes pasar ese pago a tu cuenta de banco para tener el dinero en forma física. 

En este punto, ten en cuenta que, según una investigación de Ipsos, el 59% de los usuarios es capaz de abandonar una compra si el sitio web en el que desea adquirir un producto no le ofrece PayPal como opción de pago. Así que usar esta plataforma puede evitar que pierdas algunos clientes potenciales.

Asimismo, te aclaramos desde ahora que si recibes un pago por venta en tu perfil, PayPal te cobrará una comisión, la cual no es muy elevada, así que no hay un riesgo alto de pérdida para tu negocio.

Beneficios de usar esta plataforma

Ya te contamos cómo funciona PayPal, al menos de forma general. También dijimos que brinda confianza a las personas, ya que solo tienen que ingresar una vez sus datos personales. Sin embargo, esta plataforma tiene más características que elevan su confiabilidad para e-commerce. Entre ellas están:

• No tiene costo: PayPal es gratuito. Sí, leíste bien. No necesitas pagar ningún monto por suscribirte a su servicio o salirte del mismo. Basta con que te registres en la página web (más adelante veremos cómo) para empezar a usar la plataforma. Ahora bien, como mencionamos, debes pagar una comisión si vas a usar esta herramienta para vender

• De uso internacional: PayPal es de alcance internacional, por lo que puedes ampliar tu cartera de clientes y vender en el extranjero. Asimismo, si eres comprador, te permite adquirir productos de casi cualquier parte del mundo.

• Comodidad para sus usuarios: cuando una persona crea su perfil en PayPal debe enlazarlo con una tarjeta o cuenta de banco. Esta acción solo se hace una vez. Por ende, si tú o tus compradores ya son parte de PayPal, pueden hacer transacciones de manera muy rápida sin necesidad de ingresar sus datos personales; además de hacer transferencias entre la plataforma y sus cuentas bancarias sin salir de casa.

• Manejo de diferentes divisas: si en algún momento has pensado que no puedes vender en diferentes partes del mundo debido a la moneda que se usa en tu país, te contamos que eso no es problema con PayPal. Esta herramienta maneja varios tipos de moneda y hace las conversiones respectivas. Eso sí, la plataforma te cobra una comisión por cada conversión que realices.

• Alta seguridad: con tanto dinero en juego, PayPal no podía quedarse de brazos cruzados. La plataforma monitorea cada transacción que se realiza en ella para detectar cualquier tipo de anomalía. Por si fuera poco, utiliza tecnología de encriptación para proteger los datos de sus usuarios. Esta plataforma jamás comparte información personal de sus usuarios con ningún sitio.

• Devoluciones de dinero: si en algún momento alguien siente que lo estafaron o que lo están intentando (sea vendedor o comprador), puede pedir a PayPal que se encargue del asunto. Si la plataforma descubre que se cometió un delito, puede devolver el dinero a la persona afectada.

• Control de ventas: si vas a vender con PayPal, la plataforma mantiene un registro detallado de cada transacción. De esta manera, tanto tú como tus clientes tienen un respaldo en caso de que haya algún problema. Además, con esta herramienta virtual puedes enviarles facturas a tus compradores.

Tipos de cuentas que puedes crear en PayPal

Has visto que con PayPal puedes comprar y vender. Dependiendo de cuál opción prefieras, existen dos tipos de cuenta en la plataforma:

• Personal: es aquella pensada para los compradores en línea. Este tipo de cuenta permite realizar pagos en distintas páginas web y enviar dinero a familiares y amigos. Una de sus mayores ventajas es que no tiene ningún tipo de costo. Es decir, nunca tendrás que pagar un solo centavo por apertura, manejo o cancelación de cuenta.

• Business o empresarial: como su nombre lo indica, está diseñada para quienes hacen negocios en internet, sean personas particulares o empresas. En otras palabras, con este tipo de cuenta, además de comprar, podrás vender en línea y recibir un pago por ello.

Al igual que una cuenta personal, la empresarial no tiene ningún costo por mantenimiento. Sin embargo, por cada pago que recibas, PayPal te cobrará una comisión del 5.4% sobre dicho monto, más US$0.30. Si en algún momento crecen tus ingresos diarios por ventas en PayPal, puedes solicitarle a la plataforma un plan para disminuir el porcentaje de comisiones.

Crea una cuenta para tu empresa

Ya te contamos qué es PayPal y cómo puedes beneficiarte de esta plataforma, así que es momento de pasar a la práctica: crear tu perfil para empezar a vender.

Primero lo primero: debes registrarte

El primer paso será dirigirte a la página de PayPal. Ahí, como en cualquier red social, tendrás que iniciar sesión o registrarte. Como es tu primera vez en esta plataforma, vas a elegir la segunda opción. Cuando lo hayas hecho, te aparecerán dos alternativas en pantalla y deberás optar por la que dice “Cuenta Business”.

Después de hacer clic en “Continuar”, la plataforma te pedirá que ingreses un correo electrónico y que crees tu contraseña para tu cuenta de PayPal. Además, tendrás que poner información de tu negocio: nombre y dirección. Es importante que seas lo más honesto posible en este aspecto. Es decir, no uses datos falsos o imprecisos solo por salir del paso. Aunque no lo creas, la plataforma puede investigarte para confirmar tu identidad.

En la siguiente página deberás agregar más datos sobre tu negocio: tipo de empresa que manejas, los productos que ofreces y un enlace a tu sitio web. En el caso de los primeros dos, también sé lo más sincero posible. Respecto al tercer punto, no es obligatorio ponerlo.

Finalmente, PayPal te pedirá que detalles información sobre el titular de tu empresa (o sea, tú). Al igual que con lo anterior, recuerda ingresar fielmente los datos. Cuando hayas finalizado, la plataforma te enviará algunos correos a la dirección que registraste, así que revisa tu bandeja de entrada lo más pronto posible.

Haz clic en el enlace que te haya llegado, el cual te redireccionará a PayPal. Deberás ingresar la contraseña que registraste para completar el proceso. Una vez hecho, ya tendrás confirmado tu perfil. Pero cuidado, aún falta para empezar a recibir pagos. 

Asocia tu cuenta o tarjeta

Ya que tienes tu usuario creado, te preguntamos: ¿de dónde saldrá y a dónde irá el dinero que usarás en tus transacciones? El siguiente paso será enlazar tu perfil con una cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Presta atención, es bastante sencillo.

En tu página principal de PayPal, dirígete al menú “Vincular” y elige la opción “Confirmar tarjeta de débito o crédito”. Deberás llenar un formulario con los datos de la tarjeta o cuenta que quieras asociar. No te preocupes si sientes que esa información es muy personal, pues esta será la única vez que deberás ingresarla, ya sea directamente en PayPal o en algún otro sitio en el que hagas una transacción con esta plataforma.

Si eliges una cuenta bancaria, PayPal te depositará dos montos inferiores a US$1.00 para confirmar que los datos son reales. Debes estar pendiente de tu estado de cuenta en línea. Cuando te aparezcan dichas cantidades, regresa a PayPal para ingresarlas y completar la confirmación.

En el caso de la tarjeta de crédito, el proceso es similar. Ingresa toda la información de tu plástico, incluso el código de seguridad (descuida, es bastante seguro).  

PayPal te hará dos cargos bastante pequeños, pero quédate tranquilo, pues ese dinero se te devolverá cuando la plataforma haya confirmado la tarjeta. Para ello, vigila tu estado de cuenta (puede demorar algunos días hábiles) y anota los códigos que aparecerán junto a cada uno de lo montos. Ingrésalos en la plataforma y ¡listo!

Configura pagos y crea botones

Lo siguiente en la lista es decidir cómo quieres que tus clientes te paguen. Ve a la opción “Configuración de pagos”. Te aparecerá una ventana con tres opciones: en sitio web, pago en línea e eBay. Lo ideal es que elijas la primera, pues te permitirá recibir ganancias mediante pagos de tarjeta de crédito, débito y PayPal.

La segunda alternativa es por si quieres mandar una especie de solicitud de pago vía correo electrónico a tus clientes. La tercera, en caso de que también vayas a vender en eBay. Por si te lo preguntas, sí puedes optar por las tres.

Nosotros continuaremos con la de sitio web. Así que, cuando la hayas seleccionado, PayPal te preguntará cómo deseas procesar los pagos con tarjeta. Te da dos caminos: el primero es para aceptar todas las tarjetas de crédito y débito y montos transferidos mediante la misma plataforma. El segundo, por si ya tienes incluida esa primera opción.

Posteriormente te mostrará dos formas de configurar los pagos de PayPal en tu sitio web. Te sugerimos que utilices la segunda, la cual consiste en el uso de códigos HTML o enlaces. Descuida si no eres programador o no conoces mucho de dicho lenguaje de etiquetas, pues mediante un sistema de gestión de contenido web (como WordPress o Wix) puedes incluir incluir botones de PayPal. A continuación te aparecerá una ventana similar a esta:

Como puedes ver, es una especie de administrador de botones. Debido a que sería tu primera vez con PayPal, deberás elegir “Crear nuevo botón”. Esto te llevará a una pestaña en la que podrás configurar algún método de pago para tu sitio web. La plataforma te ofrecerá cinco tipos:

• Añadir a carrito: permite que los clientes elijan varios artículos y los paguen mediante un solo monto. Imagina que es como hacer las compras en el supermercado.

• Comprar ahora: como su nombre lo indica, permite a las personas adquirir un producto de una sola vez. Es de las opciones más rápidas para tus clientes.

• Donaciones: permite a la gente contribuir con tu empresa, aunque este botón suele usarse principalmente para organizaciones o campañas benéficas.

• Certificados de regalo: con esta opción vendes certificados que los clientes pueden regalar a sus seres queridos.

• Suscripciones: funciona si tienes algún tipo de pago recurrente por artículos o servicios. Es el equivalente a las mensualidades o anualidades que pagas, por ejemplo, en un club, el gimnasio, a una revista, etc.

Para crear cada uno de estos botones, solo deberás llenar el formulario que te aparecerá en pantalla. En general, te pedirá que ingreses el nombre del artículo o servicio que quieras ofrecer, algún código que te servirá para identificarlo en tu inventario (opcional), el precio y el tipo de moneda que usarás.

Podrás añadir más opciones de diseño, por ejemplo, algún menú desplegable de productos o precios; o un recuadro por si el cliente debe ingresar información del artículo que va a comprar. En las pestañas de abajo encontrarás más herramientas de configuración. Cuando lo tengas listo, haz clic en “Crear botón”. Te aparecerá lo siguiente:

¿Ves el código en la parte inferior? Sí, nos referimos a ese grupo de letras y símbolos. Bien, pues tendrás que copiar dicho texto y seguir las instrucciones que te despliega PayPal. Si administras tu página en WordPress, por dar un ejemplo, dirígete a tu página de compras (o crea una si aún no la tienes).

Una vez en ella, posiciona el cursor en la parte donde quieras agregar tu botón, selecciona la pestaña “HTML” o «Text» en la esquina superior derecha del editor de textos y pega el código. Si haces clic en «Vista previa», te aparecerá el botón de PayPal en tu sitio web.

La plataforma de pago también te generará un enlace para que hagas campañas de marketing por correo electrónico. De esta manera, podrás enviarles la opción de pago a tus clientes por email.

Además, podrás copiar dicho link y añadirlo en algún artículo o entrada de tu sitio web. Solamente debes pegarlo en cualquier objeto (texto, imagen, video, etc.) para que redireccione al comprador cuando este haga clic sobre el enlace.

Si has creado una página web con Kolau, te contamos que es mucho más fácil vender online a través de PayPal. Tan solo es necesario marcar una casilla para indicar que quieres vender en línea tu producto y la propia plataforma te guiará para crear tu cuenta de Paypal, además de que no tendrás que generar ningún código para agregar tus botones de pago, ¡aparecerán automáticamente!

Recibe y utiliza el dinero

Ya vimos cómo puedes ofrecer tus productos mediante PayPal (botones de pago). Pero, ¿qué pasa cuando la gente decide adquirir uno de tus artículos?

Si un cliente compra tu producto usando PayPal, tú recibirás el monto en tu propia cuenta de dicha plataforma. Sin embargo, debes tener presente que se te cobrará una comisión, la cual equivaldrá al 5.4% del valor de la venta, más US$0.30. 

Supongamos que vas a vender un artículo por US$500. Aplicando la tarifa de PayPal, se te descontarán US$27, equivalentes al 5.4% del precio del producto. Al añadirle el resto de la comisión, serán US$27.3. Entonces, tú recibirás US$472.70 en total por la venta. 

Las ganancias que obtengas se acumularán en tu cuenta de PayPal. Ahí tendrás dos opciones: dejar el dinero en la plataforma y usarlo para hacer compras por internet; o transferirlo a tu cuenta bancaria asociada a tu perfil.

Para hacer esto último, solo dirígete a la página principal de tu usuario de PayPal. Debajo de tu saldo encontrarás el botón “Transferir fondos”. Haz clic sobre él y te aparecerá un formulario en el que tendrás que elegir la cuenta hacia la que vas a transferir tu dinero.

Cuando agregues tus cuentas, deberás escribir el monto que vas a transferir (no es necesario que pases todo tu saldo al banco). Después, solamente deberás confirmar la transacción. Es importante que tomes en consideración dos aspectos. Primero, el dinero puede tardar hasta seis días en acreditarse a tu cuenta, así que debes ser paciente.

El segundo factor es que, si bien la plataforma no cobra ninguna comisión por transferir a tu cuenta de banco, es posible que alguna entidad financiera sí te haga algún recargo por ello. De este modo, te recomendamos que, antes de hacer algún traspaso de dinero, averigües si tu banco tiene alguna cuota por ese proceso.

Atención a los pagos retenidos

En ocasiones, PayPal puede retener algún pago que te hagan. Es decir, pese a que el cliente ya haya hecho la transferencia, tú no tendrás disponible ese dinero. Esto se debe a que la plataforma, entre sus protocolos de seguridad, puede investigar la transacción para confirmar su legalidad y proteger al cliente de estafas o artículos defectuosos.

Por lo general, las retenciones duran 24 horas, pero hay casos en que pueden extenderse hasta 21 días. Hay varios motivos por los cuales la plataforma puede ponerte este obstáculo. Algunos son:

• Ser vendedor nuevo en PayPal.

• Tener un historial muy corto de ventas mediante la plataforma, incluso si llevas bastante tiempo registrado.

• Tener un gran número de quejas o reclamos de clientes.

• Cambiar repentinamente en tus actividades de venta. Por ejemplo, si de un momento a otro empiezas a vender artículos más grandes o más caros.

• Recibir pagos de cuentas que llevan mucho tiempo inactivas o que registran poca actividad de compra.

El tiempo de estas retenciones disminuirá conforme vayas creciendo dentro de PayPal. Es decir, mientras más vendas, menos días tendrás retenidas tus ganancias, salvo alguno de los escenarios que involucren al cliente.

Para obtener mejores resultados, te damos algunos consejos:

• Antes de vender, asegúrate de que tu cuenta esté verificada y que tus datos registrados sean verídicos.

• Envía tus pedidos lo más pronto posible. 

• Asegúrate de que tus productos estén bien empacados e identificados, en caso de que PayPal deba rastrearlos por algún inconveniente.

• Revisa muy bien la dirección de entrega. Los paquetes no entregados te pueden dar “mala fama” en PayPal.

• Trata de mantenerte en comunicación constante con tu cliente, sobre todo si ves que surge algún imprevisto.

• Cuando recibas un pago, en especial si es muy grande, evita transferirlo de inmediato a tu cuenta bancaria, pues PayPal podría sospechar que se trata de algún fraude.

Si sigues estas recomendaciones, le podrás dar un uso adecuado a tu cuenta; por ende, PayPal no te molestará a cada instante con las retenciones (después de todo, necesitas tus ingresos).

Ahora ya sabes qué es PayPal y cómo te puede ayudar para incursionar en el comercio virtual. Es hora de que abras tu cuenta y juegues con los distintos botones que puedes crear. Recuerda que hay una o más opciones para las necesidades de tu negocio, así que define bien qué tipo de ventas harás.

Por supuesto, no dejes a un lado tu sitio web, ya que será la principal fuente de clics para tus botones. Si aún no has creado tu página, ¡no esperes más! Internet sigue creciendo y, si no te apresuras, te puede dejar muy atrás. 

Por último, recuerda quitarte el miedo a la web. A pesar de que hay amenazas en internet, puedes evadirlas y lograr que tu negocio prospere. O si eres comprador, quedar satisfecho por tu adquisición. Sin duda, con PayPal la seguridad no faltará.

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El internet domina el mundo actual. De acuerdo con Statista, 4.54 billones de personas alrededor del planeta navegan por la web, de las cuales tú eres una. Si tienes un negocio, probablemente te gustaría ampliar tu cartera de clientes. Y, con el dato que te dimos, quizá ya te has dado cuenta del potencial de la web para conseguirlo.

Las redes sociales te pueden ayudar, pues Statista también indica que hay más de 2.9 billones de usuarios en ellas (cifra que aumentará en tan solo un año); mientras que Global Web Index señala que el 54% de los usuarios utiliza las redes para buscar productos. Sin embargo, lo recomendable es buscar un espacio propio, una “oficina” central a la cual los clientes puedan acercarse para hacer consultas o alguna compra. Estamos hablando de un sitio web para tu empresa.

Recomendamos leer el artículo de como crear un blog en el que te damos el paso a paso de cómo hacerlo en Kolau. Aquí debajo te lo damos, ¡en video! Adelante video:

Según las estadísticas en vivo de internet, hay alrededor de 1.7 billones de páginas virtuales en todo el mundo y el número aumenta a cada segundo. Si no quieres quedarte atrás, necesitas empezar a diseñar la tuya. Pero, ¿cómo hacerlo?

En general, hay dos maneras de crear tu sitio. Una es un poco compleja, ya que necesitas conocer sobre programación o lenguaje HTML. La otra es mediante plataformas en la red, para lo cual no tienes que ser programador. Hoy, te presentamos la más popular y útil de ellas: WordPress. Esta herramienta te ayudará a crecer en el mundo virtual y aquí te enseñamos cómo usarla.

Qué es WordPress

WordPress es un content management system (CMS, “sistema de gestión de contenido”). En otras palabras, se trata de un programa que te permite generar material en línea sin necesidad de que seas un experto en el diseño web. Además, puedes ir cambiando dicho contenido aun cuando ya se encuentra disponible para el público.

Este gestor nació en 2003 y fue pensado, en principio, para crear blogs. Sin embargo, gracias a que su código es abierto, con el tiempo fue transformándose hasta permitir la creación de sitios virtuales bastante complejos. ¿Sabías que las páginas web de Facebook, Disney, Sony y la BBC, por mencionar algunas, usan WordPress?

De acuerdo con W3techs, WordPress es el CMS más utilizado. ¡El 35% de internet utiliza esa plataforma! Eso equivale al 62.5% del mercado de los gestores de contenido. Ante eso, cabe preguntar: ¿qué hace tan especial a esta plataforma? Aquí te compartimos algunas razones:

• Instalación fácil y gratuita: obtener acceso a WordPress no es difícil. De hecho, puedes descargarlo de la web o trabajarlo directamente en línea (más adelante lo veremos con detalle). Por si fuera poco, es gratis, aunque hay otras inversiones que debes realizar para tener mejores resultados.

• Versatilidad de contenido: como dijimos, originalmente esta plataforma nació orientada a la creación de blogs. Pero, con los avances tecnológicos de más de una década ahora puedes generar diferentes tipos de sitios web, por ejemplo: de entretenimiento, informativos, educativos, de negocios, etc. ¡Hasta puedes tener tu propia tienda virtual!

• Variedad de recursos: este CMS tiene, por defecto, muchas funciones o herramientas que te facilitan la tarea. Además, si quieres hacer más complejo tu sitio, puedes descargar plugins (extensiones). Se trata de mejoras para WordPress, muchas de las cuales son gratuitas.

• Optimización de motores de búsqueda:para que más gente visite tu página, existen técnicas enfocadas en la captación de tráfico mediante los buscadores. Al conjunto de esas estrategias se le llama SEO (search engine optimization). WordPress contiene plugins especializados para lograr un mejor posicionamiento de tu sitio en internet.

• Seguridad: ¿te gustaría que alguien entrara a robar o a desordenar tu lugar de trabajo? Pues bien, WordPress es una plataforma bastante confiable para editar tu sitio web. Asimismo, hay extensiones que mejoran la seguridad del contenido creado. De esa forma, obtienes más protección contra spam, ataques o malware. Te recomendamos que mantengas actualizado tu CMS, ya que las opciones de seguridad mejoran constantemente.

• Compatibilidad con archivos: WordPress puede trabajar perfectamente con muchas extensiones de documentos. De esta manera, puedes incluir archivos .doc, .xls, .jpg, .gif, .mp3, .pdf, .mp3, .mp4 y muchos más sin ningún problema.

Puedes ver que hay varias características que hacen de WordPress la opción número uno de CMS. Ahora que ya lo sabes, es hora de pasar a la parte práctica. Te mostraremos, de manera general, cómo puedes empezar a construir tu web en esta plataforma.

Primero lo primero: cómo instalar WordPress

Antes de empezar, debemos hacer una aclaración. WordPress, en sí, es gratuito. No obstante, para tener acceso a sus mejores herramientas es necesario comprar un dominio propio y un hosting (hospedaje). Descuida, hacerlo es bastante sencillo y relativamente económico.

Registra un dominio para tu sitio web

Se trata de una dirección web para tu empresa. Por ejemplo, Google.com, YouTube.com, MiPágina.com, etc. La idea es que personalices tu dominio de acuerdo con tu negocio. Recuerda elegir con cuidado, pues así te conocerán en internet. Lo ideal es que elijas un nombre corto, fácil de memorizar y sin caracteres especiales (como “ñ”, “%”, “?”, entre otros).

Te recomendamos que también tomes en cuenta a qué se dedica tu empresa y el alcance de la misma, así podrás definir tu top-level domain. Este no es más que la última parte de tu dominio, la que está después del punto. Por ejemplo, si te vas a dedicar solo a vender en Colombia elige «.co», si vendes solo en España, elige “.es”. Si vas a hacerlo en varios países, sin duda debes optar por “.com”. Si en lugar de una empresa tienes una organización, puedes utilizar “.org”. 

Existen varias plataformas con las que puedes comprar un dominio. Entre las más conocidas están GoDaddy, HostGator, Bluehost, Domain.com y NameCheap. Cada una de ellas ofrece diferentes paquetes que se ajustan a las necesidades de sus clientes. Ten eso en mente cuando decidas adquirir sus servicios. Asimismo, debes saber que el dominio se renueva cada año. 

Ahora ve por un hosting

Cuando ya tienes tu dominio, llega el momento de obtener un hosting o alojamiento. En palabras sencillas, se trata del espacio de internet que albergará tu sitio web. Haz de cuenta que el dominio es tu nombre registrado ante las autoridades, mientras que el hosting equivale al local o edificio en el que vas a operar.

Para elegir un alojamiento, te recomendamos que primero veas qué te ofrece cada una de las plataformas especializadas. Analiza bien cuál se puede ajustar a tu negocio. Por ejemplo, si vas a tener muchas visitas (que sería lo ideal), debes optar por un web hosting con buena velocidad. 

De hecho, ya que mencionamos este aspecto, ten en cuenta que, según un estudio de Google, el 53% de los usuarios abandona una página web si esta demora más de 3 segundos en cargar.

Normalmente, la misma plataforma en la que adquieres tu dominio te ofrece el hosting. Esta suele ser la mejor opción, ya que ahorras tiempo de búsqueda y dinero (por lo general te ofrecen paquetes económicos que incluyen el alojamiento).

Siguiente paso: descarga WordPress

Después de adquirir tu dominio y tu hosting, es hora de pasar a WordPress. En teoría, acceder a él no tiene mucha ciencia. De hecho, algunos servidores traen incorporada la opción para instalar el CMS. De ser así, basta con unos pocos clics para completar el proceso.

Ahora, si tu proveedor de hosting no te proporciona el instalador, debes descargar los archivos desde WordPress. Si ese es tu caso, ten cuidado en qué página ingresas. Por si no sabías, existen dos “formas” de este gestor de contenido:

• WordPress.org: se trata de un sitio web que alberga el programa con el que puedes crear tu página. Cuando ingresas a esta dirección, te aparece un botón en el que puedes adquirir el software de WordPress e instalarlo en tu hosting. Sí, por ello son importantes los dos primeros pasos que te mencionamos. Imagina que, al comprar tu oficina (hosting), te regalan la maquinaria para crear tus productos (WordPress).

• WordPress.com: en pocas palabras, se trata de la versión online de WordPress. A diferencia de su contraparte, puedes trabajar sin necesidad de tener un dominio o hosting propios. Sin embargo, ten presente que tu página “pertenecerá” a esta plataforma. Si creas tu web con esta opción, tu dirección sería algo así: nombredemiempresa.wordpress.com.

Aunque tu sitio puede funcionar de esta última manera, te sugerimos que optes por la primera opción, ya que con un dominio propio todo el contenido que vayas a crear te pertenecerá oficialmente. Es decir, podrás hacer con él lo que consideres más adecuado para tu empresa.

Manos a la obra: construye tu web

Ya adquiriste todo lo necesario para empezar a trabajar en tu sitio web, así que es momento de entrar a WordPress. Para ello, solo debes ingresar con tu usuario y contraseña (los cuales puedes crear cuando descargues la plataforma). Cada vez que ingreses al CMS, te toparás con una ventana como esta:

La parte resaltada en la imagen es el escritorio de WordPress. En él puedes ver novedades acerca de este gestor de contenido. Es recomendable que estés pendiente de ello, así podrás mantener tu CMS lo más actualizado posible.

En la parte izquierda de la pantalla se ubica el panel de administrador, el cual será tu principal herramienta para poder crear y editar tu sitio web. 

Configura tu página web

Lo primero que te recomendamos es dirigirte a la pestaña de “Ajustes” de tu menú principal. Ahí, puedes encontrar datos de tu página y configurar algunas características de tu sitio, tales como el nombre (que no es lo mismo que el dominio), la dirección web, el idioma, la hora y la fecha.

Haz los cambios que consideres necesarios, guárdalos y luego regresa al escritorio.

Elige una plantilla atractiva

Lo siguiente en la lista es “diseñar” la apariencia de tu sitio web. Nos referimos sobre todo a colores, texto, menús y botones. Para ello, WordPress cuenta con plantillas, las cuales determinan cómo se ven los elementos en tu sitio.

Tal como dijimos, la plataforma tiene varios temas que puedes utilizar. Para elegir uno, solo debes ir al panel de administrador. Ahí, debes elegir “Apariencia” y luego “Temas”, como se muestra en la siguiente imagen:

Esto te lleva a la biblioteca de plantillas, en la cual puedes encontrar diferentes opciones para tu sitio web. Es recomendable que elijas una que se adecúe a tu negocio. Recuerda que vas a crear una página profesional, no una personal. Según un estudio de Adobe, el 66% de las personas que navegan en internet prefiere visitar una web con un diseño atractivo que una muy simple y plana.

Ten en cuenta que en este catálogo encuentras plantillas gratuitas y otras que debes comprar, así que verifica si la que más te gusta tiene algún costo. Cabe mencionar que en WordPress.org hay muchas más opciones para agregar a tu plataforma instalada en el hosting.

Cuando ya te hayas decidido por un tema, solo debes hacer clic en “Instalar” y “Activar”. 

Si quieres darle un toque más personal a la plantilla, solo elige la opción “Personalizar”, la cual se encuentra en la pestaña “Apariencia”. Ahí, puedes añadir algún logo o ícono; o cambiar el título y descripción de tu página.

Para poder ver cómo va quedando tu sitio web, dirígete a la parte superior de WordPress. Haz clic en el nombre de tu página y luego en “Visitar”. Recuerda que si en algún momento deseas llamar de diferente manera tu web, puedes hacerlo en la pestaña de “Configuración”.

Empieza a generar contenido

Existen dos tipos de contenido que puedes crear en WordPress: las entradas y las páginas. Es importante que conozcas cada uno de esos términos para organizar mejor tu sitio web.

Las entradas

También llamadas posts, son todo el contenido que compartes a diario en tu sitio. Por ejemplo, artículos, noticias, ofertas, reseñas, etc. Vendría a ser como un diario, pues lo que vas publicando aparece de manera cronológica inversa (de lo más reciente a lo más antiguo). Las entradas suelen ser más útiles si trabajas en WordPress con un formato de blog. 

Para agregar un post, debes ir a la sección “Entradas” y elegir “Añadir nueva”. Te aparecerá una especie de editor de textos (similar a Word o al Bloc de Notas). En esta ventana puedes crear los artículos que desees. Al igual que en dicho programa de Office, puedes incluir imágenes, videos, enlaces, tablas, etc. ¡Incluso está disponible la opción de agregar botones!

Por supuesto, si por tiempo no terminas tu entrada, puedes guardarla como borrador para continuar otro día. Además, WordPress tiene habilitada la opción de vista previa, la cual muestra cómo se vería tu entrada publicada en tu sitio web.

En este apartado, también es necesario que sepas sobre las categorías y etiquetas. A estos dos elementos se les conoce como taxonomías. Sí, leíste bien. No estamos hablando de la clasificación de los seres vivos, aunque hay una similitud. Te lo explicamos:

Las categorías

Son útiles para organizar tus entradas de una manera jerárquica, de tal modo que tus visitantes tengan una mejor experiencia de navegación. Puedes verlas como una especie de carpetas en las que guardas tus publicaciones de manera ordenada. 

Por ejemplo, si tienes una página de viajes, puedes crear una categoría llamada “Centroamérica”. Luego, dentro de esta, puedes agregar una carpeta con el nombre de cada país de esa región. Finalmente, en ellas vas guardando tus artículos relacionados con esos territorios.

Para agregar categorías, ve a la pestaña de “Entradas” y elige “Categorías”. Después, solo debes rellenar el formulario y hacer clic en “Añadir nueva categoría”. De esta forma, la jerarquía que has creado será elegible cada vez que vayas a generar un nuevo artículo.

Las etiquetas

Son palabras específicas o clave de la información que has subido. Su función principal es informar a la gente de qué trata tu artículo y, por supuesto, mejorar tu posicionamiento en los diferentes motores de búsqueda (¿recuerdas las estrategias SEO?).

Para darte un ejemplo, supón que escribes un texto acerca de postres. Entonces, tus etiquetas podrían ser “postre”, “cocina”, “repostería”, “pastel”, “galletas”, “hornear”, etc. Recuerda que son los términos más importantes o destacados de tu artículo. Por ende, las palabras que uses como etiquetas deben aparecer en tu entrada.

Cuando la gente lee las etiquetas, sabe de mejor manera de qué trata tu publicación. Además, los buscadores identifican en qué momento desplegar tu sitio web en la página de resultados. Esto último es importante, pues un estudio de Google demuestra que el 88% de las personas utiliza alguna plataforma de búsqueda cuando navega en sus smartphones. Es decir, aparecer en la primera página de resultados de Google u otro buscador incrementa las posibilidades de conseguir visitas.

Además, debido a que las entradas son dinámicas (es decir, se publican nuevas constantemente), la plataforma de búsqueda reconoce que tu sitio se mantiene activo.

Las etiquetas las agregas cuando estás creando o editando un post. La opción aparece en la parte inferior derecha de tu pantalla. Únicamente debes escribir las palabras y separarlas por comas.

Las etiquetas las agregas cuando estás creando o editando un post. Solo debes dirigirte a la parte inferior derecha de tu pantalla, donde se encuentra un pequeño panel. Escribe en él las palabras que consideres importantes y sepáralas con comas.

Las páginas

Son los elementos estáticos que incluyes en tu sitio web. Es decir, aquel contenido que normalmente no se actualiza, modifica o caduca. ¿Has visto que algunas empresas tienen botones llamados “Acerca de nosotros”, “Contacto” o “Servicios”? Pues bien, cada una de esas secciones son páginas. Estas casi no se modifican, pues la información de una empresa no cambia tan seguido. ¿Acaso has visto que algún negocio cambie de teléfono cada dos días?

Para crear una página nueva, debes hacer clic en la pestaña correspondiente y luego en “Añadir nueva”. Una vez hecho, también te aparece una especie de editor de texto. A primera vista, es idéntico al de las entradas. Sin embargo, tiene diferentes ajustes a los de una publicación (empezando porque no hay categorías ni etiquetas). El proceso de creación, previsualización y guardado no varía.

Ahora bien, ya sabes cómo crear páginas, ¿pero cómo puedes organizarlas? ¿Cuál será tu home (página de inicio)? Para organizar el contenido, debes dirigirte a la sección “Ajustes” y luego a “Lectura”. En la opción “Tu portada muestra”, debes seleccionar “Una página estática” y colocar el nombre de la página que quieres que sea tu principal. ¡Es muy sencillo! En caso de que estés creando un blog, puedes elegir la opción “Tus últimas entradas”.

Una vez que elegiste tu página principal, crea los menús de navegación de tu sitio. Estamos hablando de todas esas pestañas como “Acerca de nosotros”, “Contacto”, etc. Para ello, selecciona la opción “Menús” que se encuentra en “Apariencia”.

En la pantalla que se despliega, debes elegir las páginas que quieres que sean parte de tu menú, al cual tienes que poner un nombre. Puedes ordenar los componentes como prefieras. Lo importante es que, antes de guardar los cambios, selecciones el cuadro de “Menú Primario”. Esto hará que tu menú se muestre en la página principal.

Con esta herramienta, puedes ir creando las secciones que desees agregar a tu sitio web.

Unas mejoras: agrega plugins

Tu web ya va adquiriendo forma con las páginas y entradas, pero necesitas ciertos agregados para perfeccionarla. Aquí es donde entran los plugins, ¿los recuerdas? Son extensiones de WordPress que permiten mejorar tu sitio. Hay una gran variedad dentro de la plataforma y la mayoría son gratis.

Para instalar una de estas herramientas, ve a la opción “Plugins” del panel administrador y elige “Añadir nuevo”. Esto te llevará a una biblioteca similar a la de los temas. Puedes usar el buscador incorporado para hallar la extensión que deseas. Cada una de estas trae su descripción para que sepas si te puede ser útil.

Cuando hayas decidido cuál agregar, haz clic en “Instalar ahora”. Luego, haz clic en “Activar”. Una vez hecho, ya puedes utilizarlo desde el menú de “Plugins”.

Supongamos que deseas agregar un formulario de contacto a tu página. Para hacerlo, es necesario que busques una extensión. Existen varias que te pueden ayudar. En este caso, usaremos Contact Form 7, el plugin más utilizado para ello. De hecho, de acuerdo con Built With, más de 9 millones de páginas web lo tienen incorporado.

Lo primero es instalarlo y activarlo. Cuando esté hecho, busca en el menú de “Plugins” y selecciona “Ajustes”. Te mostrará una página en la que aparece el código para un formulario de contacto, el cual debes copiar.

Después, debes crear una página. Puedes ponerle “Contacto” o “Contáctanos” en el campo del título. En el cuerpo, solo tienes que pegar el código que copiaste. Si gustas, haz clic en “Vista previa” para visualizarlo en tu sitio.

Después de crear el formulario, no olvides ir a la sección de “Menús” para incluir la página de contacto en tu web.

¿Quieres tener tu tienda virtual?

De acuerdo con Oberlo, el 26.28% de la población mundial compra en internet. Dicho porcentaje aumentará en el próximo año, así que, si te vas a dedicar a las ventas, sería muy bueno que pudieras crear tu tienda virtual. ¡Y con WordPress puedes hacerlo!

Hay una gran cantidad de plugins que te permiten agregar la opción de carrito de compras en tu sitio web. Nosotros te mostramos cómo hacerlo, de manera rápida y fácil, con WooCommerce. Esta extensión es gratuita y ligera, lo cual no le resta eficiencia. De hecho, según datos datos de Built Whit, el 26% de los sitios web utiliza dicho plugin en su tienda virtual.

Ya sabes cómo instalar y activar una extensión, así que vamos directo al siguiente paso. Después de la activación, te aparece una pantalla de configuración general de WooCommerce. Aquí, define algunos datos y características de tu tienda virtual, tales como el país en que “se encuentra” tu tienda, tipo de moneda, las medidas de peso y longitud, opciones de pago y hasta servicio de envío.

Una vez tengas todo eso configurado, puedes editarlo desde WordPress. De hecho, cuando vayas al escritorio vas a notar un cuadro de estadísticas de este plugin, en el cual puedes monitorear las ventas de tu sitio web. También verás dos nuevas opciones en el panel de administración.

La primera corresponde a la administración general de la extensión. Ahí puedes controlar los pedidos, crear cupones, monitorear estadísticas, cambiar algunas configuraciones y agregar más plugins para WooCommerce.

La segunda es la pestaña de “Productos”, en la cual puedes monitorear y crear (por así decirlo) la mercadería que pondrás a la venta, además de definir clases de envíos y categorías de tus productos.

Al igual que con Contact Form 7, debes crear las páginas que albergarán tu extensión. En este caso, tu tienda virtual. Puedes, por ejemplo, crear una para cada acción que realice el cliente (consulta, opciones de pago, agregar a carrito, etc.). Sin importar cuántas páginas crees, no olvides copiar y pegar el código que te genera WooCommerce. 

Por último, cuando quieras editar tu web, añade la extensión /wp-login.php a la dirección de tu sitio. Por ejemplo: mipágina.com/wp-login.php. Al presionar «Enter», se desplegará la pantalla de inicio de sesión de WordPress. Solo ingresa tus datos y podrás hacer las modificaciones que desees.

Si a pesar de todo lo anterior WordPress te parece una herramienta complicada de manejar, existen otras opciones más sencillas para tener tu sitio web. Por ejemplo, con Kolau puedes crear una web de forma rápida y simple, además de permitirte integrar el comercio electrónico con unos pocos clics, sin necesidad de instalar plugins. ¡Así que ya no hay excusas para no incursionar en internet!

¡Ahora es tu turno! Con la información que te hemos dado, ya puedes empezar a crear tu sitio web. No tengas miedo de intentarlo. Los beneficios que puede traerle a tu negocio son numerosos, empezando por la cantidad de visitantes (clientes potenciales). ¡Y ni hablar de las posibles ganancias económicas!

Solo recuerda elegir primero tu dominio y un hosting. Hazlo con cuidado, mira qué oferta te conviene más. Luego, piensa bien cómo quieres estructurar tu sitio web, qué menús quieres agregar, qué colores deseas usar. Lo recomendable es que tengas un bosquejo en mente antes de empezar a crear páginas y entradas. 

Cuando estés en marcha, utiliza todos los plugins necesarios para optimizar tu web. Y no olvides organizar las páginas y los menús. Verás que, en poco tiempo, pasarás de un perfil en blanco a toda una oficina virtual. 

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Desde que en 1895 los hermanos Lumiere proyectaron la primera película de la historia, los seres humanos nos hemos sentido fascinados por la imagen en movimiento. Lo que nadie podía pensar es que hoy cualquier persona con un móvil podría hacer sus propios vídeos y compartirlos para que puedan ser vistos al instante en Youtube. 

Apenas pasaron unos años desde el invento de los Lumiere y el cine ya se había convertido en un fenómeno de masas. Transcurrirá mucho más tiempo hasta que la televisión nos permita disfrutar de ese entretenimiento en la intimidad de nuestra casa. Y unas cuantas décadas hasta que el surgimiento de Internet y el vídeo en streaming nos facilite que esa imagen en movimiento pueda acompañarnos allá donde estemos. 

El consumo de vídeos es hoy constante. Podemos ver demostración de cómo hacer un pastel al tiempo que tratamos de bajar unos kilos en el gimnasio o la explicación sobre la mejor forma de posicionar nuestra web en la primera página de Google mientras esperamos que los niños salgan del colegio. Y la plataforma más utilizada para hacer esto es YouTube. 

Si te fijas, el instante germinal de YouTube tiene ciertos paralelismos con el nacimiento del cine. Los Lumiere grabaron a los obreros saliendo de una fábrica, mientras que los tres inventores de la plataforma hicieron algo similar. El primer vídeo subido a YouTube el 23 de abril de 2005 se titula Me at the zoo, dura 19 segundos, y muestra a uno de los fundadores, Jawed Karim, en un zoo con elefantes a sus espaldas. 

¿Por qué estar en Youtube?

Cast from Clay menciona que hoy, esta plataforma no para de crecer año tras año, es la preferida entre los más jóvenes y está disponible en 90 países. Subir tus vídeos a Youtube puede dar un salto de calidad a tu negocio tan solo siguiendo unos sencillos pasos. Los datos hablan por sí solos. Basados en un estudio, te contamos por qué debes estar en YouTube y lograr así una mayor visibilidad de tus productos:

• Es el segundo buscador más utilizado, solo por detrás de Google. Es decir, que la repercusión de los vídeos que subes es enorme. 

• YouTube es propiedad de Google y, como hemos dicho, Google es el buscador más utilizado. ¿Qué quiere decir eso? Pues que sus resultados de posicionamiento son muy buenos. Si te fijas, es bastante habitual encontrar vídeos de la plataforma en la primera página del buscador. 

• Podemos navegar por la plataforma en más de 80 idiomas diferentes. Así que, si quieres internacionalizar tu negocio, no puedes dejar de subir vídeos a YouTube. Las posibilidades son ilimitadas. 

• El hecho de que sea una plataforma de vídeo genera una menor tasa de abandono de contenido. Esto supone un mayor tiempo de visualización que otros medios. 

Así que, si ya te has convencido de que es buena idea promocionar tu negocio en YouTube o si ya tienes tu canal en YouTube y quieres mejorar su funcionamiento, te vamos a ayudar a que lo conviertas en la mejor herramienta de promoción de tu negocio. Lee con atención las siguientes cinco claves y seguro que lo consigues.

1. Sé constante, aprovecha la viralidad de los temas y trata los contenidos con rigor y calidad

Es posible que hayas subido alguna vez contenidos a YouTube, que lo hayas hecho con la mayor ilusión y te haya supuesto un gran esfuerzo. Sin embargo, las visitas que recibes son mucho menores de las que esperabas. Esto puede provocar una sensación de frustración. Lucha contra ella. 

Hagamos caso, por ejemplo, al poeta latino Ovidio, considerado uno de los mayores sabios de la Historia: “La gota horada la piedra no por su fuerza, sino por su constancia”. Nosotros, que no somos poetas, te lo decimos con otras palabras: Sé constante. 

Una buena idea para conseguir que esa constancia nos conduzca hasta el éxito es que, en ocasiones, dediquemos el espacio de nuestro canal a temas que estén de moda. Siempre, por supuesto, que se puedan relacionar de alguna manera con el contenido que queremos vender y, a la vez, resulten interesantes para el mayor número de personas. 

Si quieres promocionar los productos de tu tienda de disfraces, no te limites a mostrar los artículos que tienes. Aprovecha, por ejemplo, el estreno próximo de una película de Star Wars, infórmate y explica en un vídeo cómo se fabrican los trajes de las películas originales. ¡Hay millones de seguidores de la saga! 

Solo por el hecho de ser fans muchos verán tu vídeo, aunque comprar un disfraz no esté en ese momento en su pensamiento. Después, muéstrales las piezas que tienes relacionadas con el tema. Seguro que más de uno no podrá resistirse y hará clic en el botón de compra. Con la información que le has dado, ese disfraz tendrá un valor para el comprador del que carecía antes de haber visto tu vídeo en YouTube.

En España un ejemplo de esta capacidad de viralización es un famoso youtuber, Jaime Altozano. Él es músico y tiene un canal de divulgación en el que explica en profundidad aspectos musicales de cualquier estilo, desde las Fugas de Bach hasta cualquier banda sonora de una película. Mantenía un crecimiento sostenido de seguidores hasta que decidió analizar un tema del último fenómeno de la música en español, la cantante Rosalía. Lo hizo en detalle, explicando de forma sencilla cada acorde. 

Aprovechó, pues, la viralidad y el gran número de seguidores de la cantante y lo hizo ofreciendo un contenido de calidad. Tanto, que hasta la misma Rosalía le agradeció el vídeo. En apenas unas semanas su número de seguidores se multiplicó. Hasta el punto de que dicen de él que es el único youtuber que gusta a todo el mundo, incluso a los que no les gusta YouTube. 

Lo que te queremos decir es que el rigor y la capacidad de crear contenidos de temas virales es una garantía de éxito. Y exactamente es lo que YouTube premia a la hora de posicionar tus vídeos. Así que tu negocio necesita vídeos de calidad. Porque YouTube alienta la calidad y la interacción. 

Ahora bien, ¿cuáles son los requisitos en los que se basa la plataforma para decidir que un vídeo tiene calidad y merece estar en lo más alto de la lista?

• Shares: El número de usuarios que compartieron el vídeo en otras redes sociales como Facebook o Twitter.

• Favoritos: La cantidad de personas que añadieron el vídeo a sus favoritos.

• Número de “me gusta”: Si tu contenido se llena de pulgares hacia arriba, YouTube también te asciende en visibilidad.

• Retención: Cuanto mayor sea el porcentaje de usuarios que ven cada uno de los contenidos que subas, mucho mejor.

• Suscripciones: YouTube sabe que si muchas personas se suscriben a tu canal es porque estás haciendo muy bien las cosas y estás consiguiendo que les interese tu producto. 

• Comentarios:  Que hablen de tus vídeos siempre es buena señal. Eso quiere decir que a la gente le interesa verlos. 

2. Sé activo e interactúa en YouTube

Tienes que pensar que tu canal de YouTube es como un local físico en el que vendes tu producto. Así que del mismo modo que allí dialogas con tus clientes, los escuchas y aconsejas, debes compartir impresiones con los usuarios de tu canal. 

No olvides que tus clientes potenciales son muchísimos, que YouTube tiene ¡1.900 millones de usuarios mensuales registrados! Encuentra tu nicho y haz una comunidad de gente interesada en tus vídeos y productos. 

En The Youtube Creator, Playbook for Brands nos lo explican: “YouTube está patrocinado por un público joven altamente conectado y participativo”. Y la ubicuidad es otra de las principales diferencias respecto a otros modelos audiovisuales tradicionales: “A diferencia de la televisión, YouTube vive en todas partes ya que es accesible en cientos de millones de dispositivos móviles de todo el mundo”.  

Y los más jóvenes mantienen y premian una actitud activa. Un dato que hay que tener en cuenta en ese sentido es que, según un estudio desarrollado por Pew Research Center,  “el 94% de los norteamericanos entre 18 y 24 años usan YouTube”. Lograr conectar con ellos es poner nuestro negocio en el futuro. 

Cuando a un usuario de YouTube le impacta un contenido, no suele dudar en poner un comentario. Siempre que puedas, responde, aporta cosas. Y no dudes en participar en otros foros que te puedan dar visibilidad. Sé un miembro activo de la comunidad YouTube. Cuando visitas a tus vecinos, si eres agradables y les aportas cosas, ellos te devuelven la visita. Actúa igual en YouTube. 

Llamar a la participación a tus usuarios es otra garantía de éxito. Hacerles preguntas sobre tus vídeos, ofrecerles algún premio, que sientan que el canal es también suyo. Nada de clases magistrales, háblales a la cara, que tu negocio sea un amigo. Porque los usuarios tienen la necesidad de compartir y unirse a conversaciones con otros usuarios. Y esta necesidad la puede aprovechar tu marca. Y si tienes la capacidad de conseguir que esta interacción sea original, mejor. 

Uno de los casos con mayor éxito en los últimos años y centrado en la originalidad e interacción con el usuario es el de la campaña de CLIF Bar, una barrita energética. La marca creó una campaña en YouTube en la que el vídeo se detiene y hace una serie de preguntas al usuario. Según respondiera en uno u otro sentido, el vídeo se desarrollaba de una u otra manera.

Esto provocó que muchas personas vieran el vídeo una y otra vez, eligiendo diferentes opciones. Los vídeos de publicidad que se pueden saltar son vistos al completo tan solo por un 15% de los usuarios. El de CLIF Bar fue visto por un 54%. 

3. Comparte tus vídeos en Redes Sociales

Entre aquellos a los que les gusta analizar y diseñar estrategias para empresas en redes sociales hay una célebre frase que se repite con insistencia. Su autor es uno de los mayores especialistas en las mismas, Godfrie Bogaard: “En el pasado eras lo que tenías. Ahora eres lo que compartes”.

Una investigación de la Booth School of Business de la Universidad de Chicago publicado por la revista Psychological Science aseguraba que las redes sociales generaban una necesidad de conexión mayor que el que generan de consumir el alcohol o el tabaco. Y en esta conexión constante compartir supone la esencia del comportamiento. 

Y es hacia esa necesidad de compartir hacia donde debemos dirigir nuestro canal de YouTube. No basta con quedarnos con el vídeo anclado en la plataforma y esperar que vengan a vernos. ¿Te imaginas recibir el vídeo de tu boda y no quedar con algunos amigos y familiares que fueron invitados para comentarlo juntos? 

Pues en tu canal de YouTube pasa lo mismo. Solo que tu comunidad es mucho mayor, tienes muchos más amigos repartidos por la red. Y por si acaso no saben de primera mano que has sacado un nuevo vídeo, tenemos que avisarles por los canales habituales de amistad y estos son las redes sociales. 

Una investigación realizada por Pew Research Center en 2018 y que correlaciona las redes que utilizan los diferentes usuarios, deja bien claro que quien utiliza YouTube suele participar también en otras redes sociales. 

4. Invierte en publicidad en YouTube

La publicidad en un medio audiovisual tiene una capacidad extraordinaria para generar recuerdos a través de la emoción. Aún hoy se recuerda el anuncio de Apple emitido en televisión en el descanso de la Super Bowl en el año 1984.

Inteligente y plagado de referencias a la novela de George Orwell titulada precisamente 1984, para muchos es considerado el mejor anuncio de la Historia. De lo que no hay duda es de que contribuyó a que prestigiar la marca, a dotarla ante millones de personas de una imagen de calidad. 

Pero los tiempos han cambiado. Hoy el 75% de los millenials prefieren ver Youtube que la televisión. Y los porcentajes en otras franjas de edad no paran de crecer. Así que, si quieres dar un buen empujón a tu negocio quizá sea el momento de invertir en publicidad en YouTube.

En el año 2016, Google junto a otros partners como BrandScience, Data2Decisions, GfK o Kantar Worldpanel llevaron a cabo una investigación en ocho países para valorar el retorno de la inversión (ROI) de la publicidad en YouTube en comparación con la de la televisión. Los resultados fueron claros. Según el estudio en un 77% de los casos, Youtube consiguió mejores niveles de ROI que la televisión. 

Como refuerzo de estos datos, según el Estudio Anual de Redes Sociales (2019), de iab Spain (la asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España), “un 30% de los usuarios de redes sociales acepta positivamente que la publicidad que se le muestre sea acorde a sus intereses”. Y el porcentaje crece hasta el 48% si la respuesta es de menores de 30 años.

Del mismo modo, un informe de Google ha demostrado que cuanto más tiempo ve una persona una publicidad emitida en formato vídeo, mayor será su incremento del conocimiento de marca. Y una vez que tu marca sea conocida, puede ser imparable. 

A la hora de invertir en publicidad es necesario que analices los periodos óptimos para tu tienda de negocios. Casi siempre la estacionalidad es esencial para que el ROI sea elevado. Si tienes una empresa de aires acondicionados, probablemente invertir en publicidad en Chicago en el mes de enero no te va a resultar muy rentable. Y si volvemos a nuestra tienda de disfraces, qué mejor momento para hacerlo que las semanas anteriores a Halloween. 

Para lograr acceder con eficacia a tu target potencial mediante publicidad, YouTube cuenta con diferentes tipos de formato y modalidad de pago. De este modo, puedes elegir el anuncio que mejor se adapte a tu negocio… ¡y a tu bolsillo!:

• True View in-stream: Es el anuncio que el usuario se puede saltar una vez pasados cinco segundos de la reproducción del mismo. Si eliges esta modalidad, no pagarás a no ser que el usuario vea 30 segundos del vídeo o, en caso de que sea menor su duración, lo vea entero.

• True View in-search: En este caso solo aparece en función de los términos de búsqueda que haya utilizado el usuario. YouTube solo cobrará cada vez que alguien clique en el vídeo. 

• Anuncios que no se pueden saltar: Debe tener una duración inferior a los 30 segundos. 

• Bumper Ads: Se trata de microvídeos de seis segundos como máximo que el usuario no puede eludir. Se cobra según el sistema coste por mil impresiones (CPM).  

5. Profundiza en tus resultados con YouTube Analytics

En Internet todo, o casi todo, es medible. Y esta es una realidad que debes aprovechar para analizar las fortalezas y debilidades de tu negocio. De este modo podrás valorar qué respuesta tienen tus vídeos, qué tipología de usuarios interactúan más o qué días de la semana son los que tus publicaciones tienen más repercusión. 

Para mostrarte estas métricas, relacionarlas y generar informes que las relacionan entre ellas, YouTube te facilita una herramienta que te puede ayudar mucho para comprender qué estás haciendo bien en tu canal de YouTube y qué puedes hacer mejor para conseguir promocionar tu negocio. Su nombre es Youtube Analytics.  

Quizá un día subiste un vídeo que trabajaste a conciencia y del que quedaste muy satisfecho. Sin embargo, el número de visitas o de interacciones fue mucho más bajo del habitual. Es probable que lo achacases a la suerte. Pero si hacemos caso a uno de los mejores jugadores de la historia del ajedrez, el cubano José Raúl Capablanca, “el buen jugador siempre tiene suerte”. 

Así que tenemos que convertirnos en el mejor jugador y para ello hemos de obtener toda la información posible y a partir de ella desarrollar las mejores estrategias. Así la suerte vendrá a nosotros. Y para eso contamos con YouTube Analytics. 

Para que te convenzas aún más de toda la ayuda que te puede ofrecer te vamos a contar algunos de los datos que puedes medir con esta herramienta:

• Las vistas: Lo más sencillo. Las veces que se han visto tus vídeos. 

• Tiempo: Resume los minutos que han pasado tus usuarios viendo tu contenido.

• Retención: Mide la atención que despiertan tus temas al público. A partir de los datos incluidos en este apartado puedes llegar a saber en qué momentos abandona más porcentaje de usuarios el visionado o cuánto es el tiempo medio que permanecen haciéndolo. 

• Lugares en los que se reproduce: Con ello puedes saber si tu vídeo se está compartiendo y de qué manera se comporta si, por ejemplo, también lo ubicas en tu blog o página web particular. 

• Elementos demográficos: Sexo, edad, ubicación geográfica de tus usuarios. Esto puede ser muy válido para entender cuáles son tus puntos fuertes y la tipología de público de tus vídeos. 

• Dispositivos: Sabrás el porcentaje de vídeos que se ve desde un ordenador, tableta, móvil o consola. Estos datos te servirán para poder cambiar el formato. Si se ven en dispositivos móviles, por ejemplo, es preferible que sean breves. 

• Fuentes de tráfico: Sirven para entender cuál es la página de referencia desde la que tus usuarios acceden a los vídeos. Si es por búsqueda en Google, si lo hacen desde YouTube, desde tu mismo canal…

A partir de estos datos, YouTube Analytics te ofrece una serie de gráficos que te serán muy útiles para entender de un vistazo el comportamiento de tus usuarios. Gracias a ello conocerás a tus potenciales clientes mejor que el tendero de toda la vida. A lo mejor no te sabes sus nombres, pero sí que eres capaz de prever sus comportamientos. 

Así que ya lo sabes. Sé valiente. Sé creativo. Sé constante. Innova. Cambia lo que observes que tienes que cambiar. Winston Churchill lo decía mejor: “Mejorar es cambiar. Así que para ser perfecto hay que cambiar a menudo”. 

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Actualmente las redes sociales se han convertido en un canal muy importante para llegar a muchas personas alrededor del mundo. Después de todo, según Statista, hay aproximadamente 3.8 billones de usuarios de estas plataformas en todo el planeta. Por su parte, Global Web Index señala que las personas pasan en promedio 3 horas diarias en dichas redes.

Las empresas, grandes o pequeñas, son conscientes de que hay un gran mercado en esas comunidades virtuales. De hecho, un estudio de Pew Research Center señala que el 91% de los negocios minoristas usa una o dos redes sociales para darse a conocer. Mientras que el 73% de los marketeros considera que estas plataformas son efectivas para sus negocios, según Buffer.

Si estás leyendo este artículo, seguramente tienes una cuenta empresarial de Instagram, una de las redes sociales más usadas en el mundo, y estás buscando la manera de explotar su potencial atrayendo seguidores de calidad en el menor tiempo posible. Bien, entonces prepárate para descubrir 5 estrategias sobre cómo conseguir 100 seguidores en Instagram en 1 semana.

¿Por qué usar Instagram para tu negocio?

Antes de empezar, debes saber por qué es bueno que crezcas en Instagram. Como ya mencionamos, es una de las redes sociales más usadas en todo el mundo. Según Statista, esta plataforma tiene 1 billón de usuarios. Por si te parece poco, te contamos que Instagram señala que el 90% de los perfiles sigue al menos a una empresa. ¿Puedes imaginar cuántos seguidores y clientes potenciales podría haber detrás de tu pantalla?

Asimismo, quizá te preguntes de qué manera tener tantos seguidores te puede beneficiar. Bueno, debes saber que el 72% de los usuarios de Instagram decide comprar un producto después de verlo en Instagram, según Business Insider. Por su parte, Facebook (la compañía dueña de Instagram) señala que el 83% de los usuarios de Instagram ha descubierto productos o servicios a través de dicha plataforma.

Con esos datos puedes darte cuenta de que puedes dar a conocer aún más tu negocio y vender tus productos en Instagram. Incluso, puede convertirse en un medio importante para ganar clientes. Claro que para conseguirlo necesitas primero atraer a la gente hacia ti. Pero descuida, no es tan difícil como puede parecer.

1. Interactúa con tus seguidores y con otros perfiles 

Según un informe elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, la finalidad de las redes sociales es:

Permitir a los usuarios relacionarse, comunicarse, compartir contenido y crear comunidades.

Con base en ese enunciado, podemos afirmar que Instagram tiene la función de unir o relacionar a las personas. Si lo piensas, tiene sentido, pues al compartir fotos y videos la gente puede conocerse un poco más y empezar una conversación.

Tu caso no debería ser distinto. La primera recomendación que te damos para incrementar tu comunidad en Instagram es que seas quien inicie y continúe la conversación en la plataforma. Es decir, procura interactuar con los seguidores que ya tienes y con otros perfiles en esta red social. ¿Pero cómo puedes hacerlo? Mira estos consejos:

Responde comentarios de tus seguidores

Puedes empezar por responder los comentarios de tus seguidores, en especial aquellos que contengan alguna duda relacionada con tus productos o servicios. Según un estudio de SproutSocial, el 90% de las personas ha utilizado las redes sociales al menos una vez para comunicarse de forma directa con una empresa o negocio. 

Por si ese dato no bastara, te contamos que esa misma investigación señala que el 30% de las personas es capaz de irse con tu competencia si no le respondes en las redes sociales. Es decir, mientras más comentarios respondas, más posibilidades tienes de retener a tus posibles compradores.

Ahora bien, quizá te estés preguntando cómo te puede ayudar esto a ganar más seguidores. Bueno, te compartimos que dicho estudio de SproutSocial señala que el 75% de las personas es más propenso a dar una reseña positiva acerca de una empresa si esta logra establecer una buena comunicación en redes sociales con sus seguidores.

A ello súmale que el 93% de las personas se guía por las reseñas de los consumidores para determinar si un negocio es bueno o malo y, por supuesto, para decidir si lo sigue en redes o le compra algún producto, según BrightLocal. Además, dicha página señala que el 97% de los usuarios que lee reseñas o comentarios en el perfil de una empresa también presta atención a las respuestas del negocio.

En otras palabras, si respondes con frecuencia los comentarios de tus seguidores y los tratas de la mejor manera, es posible que ellos te recomienden con sus conocidos. Además, los visitantes ocasionales pueden sentirse más atraídos por tu perfil si ven que tienes una buena relación con tus followers.

Crea conversación con tus posts

Otra sugerencia que te damos para mantener la interacción es que hagas publicaciones en las que invites a tus seguidores a comentar. Por ejemplo, mira cómo Domino’s Pizza no solo promocionó sus productos, sino que lanzó una simple pregunta a sus seguidores para que ellos interactuaran con la publicación.

También puedes hacer preguntas o dinámicas sencillas que no sean precisamente con la intención de hacer publicidad directa de tu negocio, sino para que tus seguidores te vean también como alguien que trata de convivir y pasar un buen rato. 

Este tipo de publicaciones te puede ayudar a crear un mejor vínculo con tus seguidores, a tal punto de que ellos mismos sean quienes te recomienden con sus conocidos. O bien, hasta puedes pedir en alguna de estas publicaciones que ellos “reten” a alguien más.

Comenta los posts de otros y dales like

Puedes seguir a algunos de tus seguidores o a personas famosas dentro de tu industria o sector (celebridades o influencers) y estar al tanto de sus publicaciones. Interactúa con ellas, dales like de vez en cuando o comenta para que vean que no eres solo una marca. De esta forma, los seguidores de estos perfiles pueden ver que estás pendiente de los demás.

Asimismo, puedes en algún momento escribir una recomendación en un post de otro usuario. Nos referimos a, por ejemplo, si vendes artículos deportivos y ves que un atleta famoso de tu ciudad publica alguna foto de su entrenamiento, podrías sugerirle algún producto de los que vendes o simplemente invitarlo cordialmente a que te visite, quizá encuentre algo útil para sus entrenamientos. 

Eso sí, procura no abusar de esto último, para que ni tus seguidores ni Instagram piensen que estás haciendo spam.

2. Utiliza los hashtags para atraer seguidores

Los hashtags, también llamados “etiquetas”, son palabras clave o expresiones que se utilizan en redes sociales y están precedidas por el símbolo de numeral o almohadilla (#). Su función general es organizar el contenido dentro de dichas plataformas. De este modo, los usuarios pueden encontrar más fácil y rápido algún tema de su interés.

Imagina, por ejemplo, que tú eres un aficionado a la comida vegana y andas buscando algunas recetas o platillos nuevos en Instagram. Entonces, si tú buscas #ComidaVegana en esa red social, encontrarás de forma más sencilla varias publicaciones relacionadas con ese tema.

Si te das cuenta, los hashtags facilitan la navegación en Instagram, pero también pueden ser de ayuda para la difusión de un contenido. Y justamente esa característica es la que te puede interesar para ganar más seguidores. De acuerdo con SproutSocial, el uso de las etiquetas puede incrementar el alcance de tu publicación en un 12.6%.

Eso sí, no se trata de que satures tus publicaciones con etiquetas; debes saber cómo utilizar esta gran herramienta de Instagram con inteligencia. Aquí te damos algunas ideas.

Utiliza la cantidad adecuada de hashtags

Si te pones a navegar por Instagram, es probable que te encuentres algunos posts que tienen más de 15 o 20 etiquetas. Y aunque quizá pienses que eso puede ser una buena estrategia, la verdad es que no siempre es así. En realidad, el uso desmedido de hashtags puede ser contraproducente.

Aunque Instagram te permite usar hasta 30 etiquetas, un estudio de Smart Insights señala que por lo general mientras más hashtags uses en un post menos engagement tendrás con tu público. Asimismo, esta investigación aconseja una cantidad de etiquetas dependiendo de cuántos seguidores tengas en Instagram:

• Menos de 5,000 seguidores: según el estudio, el punto máximo de interacción lo consigues si utilizas 5 hashtags en el título o descripción y 9 en el primer comentario. 

• Entre 5,001 y 10,000 seguidores: la mejor tasa de interacción es cuando se usan 5 hashtags en el primer comentario y 13 en el título.

• Entre 10,001 y 50,000 seguidores: si te encuentras en este rango de followers, te contamos que con tan solo 2 etiquetas en la descripción y con 11 en el primer comentario puedes conseguir una alta tasa de engagement. 

Estas cifras son bastante acordes con otros estudios, como el de Track Maver que indica que el número ideal es de 11 etiquetas por publicación. Tomando en cuenta todo esto, te recomendamos que en total uses al menos esta cantidad.

Utiliza más hashtags específicos que genéricos

Cuando hablamos de etiquetas genéricas nos referimos a aquellas que están compuestas por palabras demasiado generales y que, por ende, se encuentran entre los hashtags más utilizados. Por ejemplo, #love, #vida, #felicidad, #fashion, etc., los cuales son usados en más de 400 millones de publicaciones, según Metricool.

Este tipo de etiquetas puede hacer que la gente encuentre más rápido tus publicaciones, incluso que visiten tu perfil con más facilidad. Sin embargo, cabe la posibilidad de que no todos esos visitantes estén realmente interesados en tu contenido, productos o servicios. Es decir, puede ser que los “me gusta” o los seguidores que ganes no sean de calidad y, al final, no tengan ningún tipo de interacción. 

Esto último te puede afectar porque el algoritmo de Instagram suele darle prioridad a las cuentas con más interacciones al momento de mostrar las novedades a las personas. En otras palabras, si tienes pocas interacciones, es más difícil que seas visible para la comunidad. 

En cambio, es preferible que la mayoría de tus hashtags sean específicos de tu negocio y tus publicaciones. Mira por ejemplo la publicación de K-art, un emprendimiento de México. Puedes notar que las etiquetas utilizadas guardan relación con la imagen. Entre ellas destacamos #painting, #paint y #handmade, pues describen a la perfección el trabajo que realiza el negocio.

Antes de pasar a otro consejo, queremos aclarar que puedes combinar los hashtags específicos y genéricos en tus publicaciones. Si lo haces, recuerda no usar muchos genéricos y que se relacionen lo mejor posible con tu contenido. 

Investiga los hashtags que mejor se adecúen a tu negocio

Si en algún momento no se te ocurre con qué hashtags empezar a publicar, puedes hacer una investigación en Instagram. Y no nos referimos exactamente a que solo escribas una palabra o etiqueta en el buscador de esta plataforma. Aquí te damos algunos consejos para buscar:

• Revisa los perfiles de la competencia: te aconsejamos que eches un vistazo a las cuentas de empresas que se dediquen a tu mismo mercado. La idea es que veas qué clase de hashtags utilizan en cada publicación. Ya sean negocios grandes o pequeños, puedes aprender un poco de ellos. 

• Visita las cuentas de personas influyentes en tu área: es similar al anterior punto, con la diferencia de que se trata de encontrar a personas individuales, quizá personajes públicos, que trabajen o sean expertos en tu sector de trabajo. Por ejemplo, si vendes ropa y accesorios deportivos, podrías revisar las publicaciones de deportistas de tu ciudad o país.

• Utiliza buscadores externos a Instagram: hay páginas web en las cuales puedes buscar diferentes opciones de hashtags con tan solo escribir uno relacionado con tu contenido. Por ejemplo, si vas a publicar la foto de una artesanía que vendes, puedes escribir “#artesanos” en dichos buscadores y obtendrás más etiquetas que puedes usar. Entre este tipo de plataformas están Displaypurposes, Ritetag y Allhashtag.

Estas estrategias te pueden dar más ideas para crear tus propios hashtags. Te recomendamos que utilices diferentes etiquetas en cada uno de tus posts.

Crea un hashtag único para tu negocio

Otra recomendación que te damos en relación con las etiquetas es que intentes crear una propia que ayude a identificar a tu negocio. De esta manera, puede ser más fácil para ti dar a conocer tu marca y seguir qué tanta difusión tiene. Después de todo, al tener tu propio hashtag puede ser más fácil encontrar cuántas publicaciones están ligadas con tu marca.

Esta práctica es utilizada bastante por las empresas, a tal punto que 7 de cada 10 hashtags en Instagram son creados por algún negocio, según Hootsuite. Por ello, te aconsejamos que no te quedes atrás y trates de crear tu propia insignia dentro de la plataforma.

Para crear tu propia etiqueta, puedes usar el nombre de tu empresa. En caso de que el hashtag ya exista, puedes agregarle alguna palabra o letra. También puedes usar el nombre de algún producto que vendas para tu etiqueta. La intención es que sea única.

3. Publica en los mejores horarios

Si visitas un comercio, digamos un restaurante, notarás que hay horas y días en los que más gente suele entrar en él. Aunque no lo creas, en Instagram sucede algo similar. Según un estudio de SproutSocial, hay momentos en los cuales la actividad de los usuarios incrementa.

Tomando en cuenta los datos de dicha investigación, de forma general es posible conseguir un mayor engagement si se publica el miércoles o el viernes entre 10:00 y 11:00 de la mañana. En cambio, el domingo es el día con menor tasa de engagement, como puedes ver en la siguiente gráfica:

Gracias a esos datos, puedes darte cuenta de que las horas de publicación sí importan, pues algunas te serán más útiles para llegar a más gente. Ahora bien, aunque la gráfica te puede servir como guía, debes saber que el rendimiento en relación con los horarios puede variar dependiendo de cada usuario.

Es decir, es probable que tu audiencia o público objetivo prefiera horarios distintos. Por ello, para que puedas identificar en qué momento del día puedes llegar a más gente, te recomendamos que aproveches la herramienta de estadísticas que Instagram ofrece a los perfiles empresariales. 

Una de las ventajas de las cuentas para negocios sobre las individuales es que con las primeras puedes tener acceso a las estadísticas de tu perfil, tales como cuánto seguidores nuevos tienes, cuántos perdiste, qué días y a qué horas tienes más visitantes, etc. Prácticamente puedes monitorear cómo se comportan tus seguidores en relación con tu cuenta.

Para poder ver estos datos, solo tienes que presionar en las tres rayas horizontales que están en la parte superior derecha de la pantalla y elegir la opción “Estadísticas” o “Insights”. 

Una vez hecho, Instagram te mostrará tres pestañas en las cuales hay varios datos relacionados con tu empresa, como el engagement generado por día, cuántos y qué posts hiciste durante la semana, qué tanto has estado activo, etc. Para saber más acerca de las mejores horas para publicar, selecciona la pestaña “Audiencia” o “Audience”. Ahí, hasta abajo, hallarás las estadísticas de la última semana. Podrás ver los días y horas con más afluencia en tu perfil.

Asimismo, puedes guiarte de los demás datos que aparecen en esa pestaña (como ubicación geográfica de tus seguidores, género y edad) para ir mejorando tus estrategias. Por ejemplo, quizá te des cuenta de que tienes más público masculino que femenino, así que puedes modificar tu contenido para atraer a más seguidoras, en caso de que lo desees.

Si al principio de cada semana monitoreas los días y horas en que más interacciones o engagement tuviste, puedes publicar tu mejor contenido en esos momentos para tener muchas más posibilidades de ganar más visitantes y seguidores.

4. Realiza un sorteo o concurso en tu perfil de Instagram

¿Alguna vez has visto en Instagram u otras redes sociales alguna publicación en la cual te dicen que puedes ganar un premio si sigues unos pasos muy sencillos (como dar “me gusta”, dejar un comentario o seguir a una empresa)?

Estamos hablando de sorteos o concursos y pueden ser una de las mejores técnicas para ganar seguidores. En términos generales, se trata de que ofrezcas un premio a cambio de un follow, un like y alguna que otra acción. 

Por ejemplo, puedes pedirle a la gente que siga tu cuenta, comparta una fotografía suya en determinado lugar y que utilice un hashtag especial. Todo ello para tener la opción de ganarse un par de zapatos, un descuento en tu negocio, una cena para dos, etc.

Según un estudio de Tailwind, los perfiles que realizan concursos pueden incrementar un 70% más rápido su cantidad de seguidores en tan solo 3 meses. Por si no bastara, esa misma investigación revela que los concursos en Instagram obtienen 3.5 veces más me gusta y 64 veces más comentarios que una publicación normal. Es decir, obtienen más engagement.

Si lo piensas, tiene mucho sentido, pues mediante la promesa de un premio puedes hacer que las personas sigan tu cuenta y que interactúen con tu publicación. Claro que no se trata solo de pedir un follow y ofrecer cualquier cosa. Debes tener en cuenta algunos factores y crear una buena estrategia para que los resultados sean óptimos. 

A continuación te damos algunos consejos para que diseñes un concurso en el que tú seas el principal ganador (tu premio: más seguidores).

Consejos para crear un concurso o sorteo en Instagram

Antes de que publiques tu primer sorteo o concurso, debes saber que hay una diferencia entre ambos términos, aunque a veces puedan confundirse. Sí, básicamente los dos consisten en ofrecer un premio a cambio de algo. Sin embargo, el ganador de un sorteo es elegido al azar. En el caso de Instagram, puede hacerse mediante apps o plataformas externas. 

Mientras que el ganador de un concurso es elegido por un jurado o tras cumplir algún objetivo o criterio específico. En este último caso nos referimos a, por ejemplo, “el comentario con más likes”, “la foto más compartida” o “el primero que responda correctamente una pregunta”. 

Ambas formas pueden ser útiles, solo debes saber cómo implementarlas en tu beneficio, además de cuidar algunos aspectos. Ya que conoces la diferencia, te damos las siguientes sugerencias:

Define tu objetivo y tu dinámica

El primer paso que te recomendamos es definir qué deseas conseguir con tu sorteo o concurso. Ya que estás leyendo este artículo, lo más probable es que justo ahora tu meta sea aumentar tu número de seguidores. Perfecto, no tienes que pasar más tiempo pensando en más objetivos. 

Sin embargo, te mencionamos este paso para que, cuando quieras hacer más concursos, tengas presente qué esperas alcanzar con él. Después de todo, los concursos o sorteos te pueden servir para generar más interacción, dar a conocer tu marca, anunciar un producto o servicio específico, etc.

Cuando ya tengas tu objetivo, lo siguiente que te recomendamos es que decidas la dinámica para participar y el método mediante el cual elegirás al ganador. Esto último va más relacionado con los concursos, pues, como mencionamos, en ellos el ganador se elige a conciencia o al cumplir alguna meta.

Puedes, por ejemplo, establecer que el ganador será quien haya escrito el comentario con más likes, quien comparta la foto más creativa, etc. Ya que por ahora tu objetivo es conseguir más seguidores, no olvides incluir la condición de que los concursantes deben seguir tu perfil.

Elige un premio acorde a tu negocio y público objetivo

El premio es quizá uno de los factores más importantes. Después de todo, es el incentivo para que las personas participen en tu dinámica. Una recompensa atractiva puede aumentar el número de participantes y, por ende, puedes tener más posibilidades de ganar seguidores.

Según el estudio de Tailwind mientras más alto sea el valor monetario de un premio, el engagement será más alto. Por ejemplo, de acuerdo con esa investigación una recompensa cuyo valor sea menor a $100 puede generar un engagement de 1.7. Mientras que uno valorado entre $500 y $1000 puede aumentar esa tasa a 3.4. Y claro, uno mayor a $1000 puede alcanzar un engagement de hasta 5.8.

Ahora bien, antes de que te desmotives por esas cifras, debes saber que la misma compañía aclara que no siempre es necesario invertir en un premio muy caro para obtener buenos resultados.

En la misma encuesta se menciona que hay concursos o sorteos con premios valorados en menos de $99 que alcanzan un engagement superior a 5.8. En ese aspecto, Tailwind sugiere que 10 concursos con premios menores a $100 pueden ser más rentables que uno grande con valor de $1,000.

Ahora bien, más allá del valor económico de tu concurso o sorteo, te recomendamos que tomes en cuenta la relación de la recompensa con tu negocio. Es decir, si por ejemplo tienes un restaurante, puedes sortear un menú familiar o un almuerzo doble. Si vendes artículos deportivos, quizá puedas ofrecer un par de zapatillas nuevas o una camiseta para ir al gym. 

De esta forma, es más probable que los participantes y nuevos seguidores sean clientes potenciales de tu negocio. Es decir, las reacciones pueden ser más “sinceras”, en el sentido de que no te topes con muchas personas que solo te seguirán para ganar un premio y luego se alejarán de tu perfil.

Mira por ejemplo a Fr.digitalstore, una tienda argentina que vende videojuegos en formato digital para diferentes consolas. Este negocio, con muy pocos seguidores, organizó un concurso para “celebrar sus 500 seguidores”. 

El premio que ofreció fue una copia digital de un videojuego, ya sea para PlayStation 4 o PlayStation 3. Si hablamos de valor económico, el de estos premios rondaría entre $30 y $60. Lo interesante es que la elección se ajusta con el público objetivo de la tienda: los gamers.

Define muy bien las reglas

Cuando ya tengas tu objetivo, el método mediante el cual se elegirá al ganador y el premio que vas a ofrecer, llega el momento de que redactes todas las reglas del concurso o sorteo. Ya que prácticamente hablamos del post que compartirás con los instagrammers, te recomendamos que seas lo más claro posible. No dejes lugar a las dudas o malos entendidos. 

Trata de explicar muy bien cuáles son los requisitos o pasos a seguir, el tiempo que durará el concurso, el método con el que elegirás al ganador, cuál es el premio, si el concurso es válido para todo el país o solo una región, si puedes enviar el premio a domicilio, etc. La idea es que seas transparente y que no dejes a tus posibles participantes (y seguidores) con dudas.

Puedes guiarte por el siguiente ejemplo, en el que puedes notar que el perfil detalla no solo los pasos para participar, sino también las condiciones o restricciones que el organizador tomará en cuenta para elegir al ganador:

Asimismo, te recomendamos que cuides la ortografía y la redacción de tu post, ya que un sondeo de Global Lingo revela que el 59% de la gente prefiere evitar a las empresas que cometen errores ortográficos en sus publicaciones online.

Usa un hashtag especial para el sorteo o concurso

Para este tipo de actividades los hashtags específicos son de mucha ayuda por dos muy buenas razones. La primera, tal como mencionamos en la estrategia anterior, consiste en que las etiquetas le dan un mayor alcance a tus publicaciones.

La segunda razón por la que debes usar hashtags en estas dinámicas es para poder identificar a tus participantes, en especial si les pides que publiquen o compartan algo en sus perfiles.

Imagina que tus seguidores tienen que publicar una foto en su perfil para participar, ¿cómo podrías encontrar y guardar a los participantes? Bueno, con un hashtag especial puede ser más sencillo, pues solo tienes que usar el buscador de Instagram para ver las publicaciones del concurso o sorteo.

Si vas a usar una etiqueta personalizada para esta dinámica, recuerda incluirla entre las reglas de la misma. Deja claro a los participantes que deben usarla para que las tomes en cuenta a la hora de elegir ganador.

5. Alíate con otras cuentas

Otra estrategia que te recomendamos y que puede ayudarte a conseguir seguidores es trabajar en conjunto con otros perfiles. Y no hablamos necesariamente de una unión en la que haya dinero de por medio (aunque puede darse el caso). Basta con que llegues a un acuerdo con una cuenta similar a la tuya para que reposteen algunas de tus publicaciones (y tú lo hagas con las suyas).

Para que los resultados sean los mejores para ambas partes, te recomendamos que busques cuentas que tengan características parecidas a tu perfil para llegar a tu público objetivo. Por ejemplo, si te dedicas a vender cosméticos, puedes intentar asociarte con algún negocio que venda productos de higiene personal (cremas, shampoo, etc.), pues ambas industrias pueden relacionarse entre sí por el cuidado del aspecto físico.

Asimismo, te sugerimos que tomes en cuenta el engagement de la cuenta con la que piensas unirte, para que la alianza sea lo más equitativa. Es decir, trata de que tu perfil y el de tu socio tengan porcentajes similares de engagement o interacciones. ¿Por qué? Si esas estadísticas son muy disparejas, cabe la posibilidad de que solo una de las cuentas salga “ganadora”.

Recuerda que el engagement se relaciona con cuántos “me gusta”, comentarios y reposts tiene un perfil, así que si hay mucha diferencia, quizá solo la cuenta que tenga una interacción más baja se verá beneficiada. 

Para calcular el engagement de otros perfiles, puedes usar diferentes páginas en internet. Entre ellas están Phlanx, Tanke o Tirunfagram. Basta con que escribas el nombre del usuario y presiones “Calcular”. Estas plataformas harán el resto.

Cuando ya tengas a tu socio, puedes pedirle que repostee algunas de tus publicaciones, invitando a sus seguidores a que visiten tu perfil y te sigan. Asimismo, puedes pedirle que de vez en cuando le dé like a una de tus fotos o deje algún comentario en ella.

Si hace esto último, aconsejamos que no sea para promocionarse, sino que sea para iniciar conversación. Por supuesto, cualquier acción que la otra cuenta haga recuerda que tú también debes llevarla a cabo.

Otra opción que puedes poner en práctica en conjunto con otra cuenta es un sorteo, concurso, o promoción. Esto puede ser una buena idea, pues según Tailwind este tipo de dinámicas tiene un 79% más de engagement que aquellas organizadas por un solo usuario.

Para crear un concurso o sorteo de este tipo, puedes seguir los consejos que ya te hemos dado, solamente recuerda agregar la condición de que los participantes deben seguir a ambas cuentas. De igual forma, al momento de elegir el premio hazlo en conjunto con tu socio. Si es posible, te recomendamos que sea un premio que atraiga a los seguidores de ambos. 

Por ejemplo, si tú vendes ropa deportiva y el otro perfil se dedica a vender videojuegos, podrías sortear junto a tu aliado un videojuego de deportes o incluso un combo de videojuego más una camiseta de un club deportivo. 

Ya te hemos dado 5 estrategias para ganar seguidores, tanto a corto como a mediano plazo. Ahora es tu turno para ponerlas en práctica. Cuando lo hagas, recuerda empezar por los seguidores que ya tienes. Intenta generar conversación con ellos respondiendo sus comentarios o dejando algún like en sus posts.

Asimismo, no te olvides de investigar en la red y de monitorear el comportamiento de tu público, así sabrás en qué momento publicar, cómo orientar tu contenido e incluso si es necesario cambiar tus hábitos de publicación. Y por supuesto, si conoces qué le gusta a la gente y cómo se mueve tu industria mediante los hashtags, tus resultados serán mejores.

Finalmente, anímate a organizar tus propios sorteos y concursos. Puedes empezar por algo sencillo y con el tiempo puedes ir creciendo, tanto en premios como en objetivos y ganancias. Y claro, considera asociarte con alguien para sacar mayor provecho. ¡Haz la prueba, verás que en poco tiempo empezarás a crecer en seguidores!

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La publicidad es parte de nuestras vidas. Según datos de Liquid Thinking Group, una persona está expuesta en promedio a 3,000 anuncios publicitarios al día. Es decir, a donde quiera que miremos es probable que nos topemos con el logo o nombre de alguna empresa. No sorprende entonces que los negocios del mundo, sean grandes o pequeños, inviertan una parte de su capital en publicidad. Pero…, ¿de cuánto estamos hablando?

Si estás leyendo este artículo, es muy probable que tengas un negocio o estés pensando en fundar uno. De ser así, quizá hay una pregunta que te está rondando en la mente desde hace ya un tiempo y no te deja dormir del todo. A lo mejor hasta sea una de las razones por las que aún no te animas a dar un paso adelante con tu empresa. Nos referimos a cuánto deberías gastar en publicidad.

No te preocupes, has llegado al lugar indicado. Relájate, toma asiento y continúa leyendo, pues te revelaremos algunos factores que debes tomar en cuenta, así como algunas estrategias, que te ayudarán a definir tu presupuesto para publicidad.

Primero lo primero: ¿qué es la publicidad?

Antes de empezar a hablar de cantidades, porcentajes o estrategias, es importante que sepas qué es publicidad. Después de todo, si vas a invertir en algo, qué mejor que conocer hacia dónde va destinado tu dinero.

Según la Asociación Americana de Marketing, la publicidad es la acción de colocar anuncios y mensajes por parte de una empresa o entidad. Su objetivo consiste en:

Persuadir o informar a los miembros de un mercado o una audiencia particular.

Por su parte, Diego Monferrer Tirado explica en su libro Fundamentos de Marketing (2013) que la publicidad es:

La transmisión de información impersonal y remunerada para la presentación y promoción de ideas, bienes o servicios, efectuada a través de los medios de comunicación.

Con esas definiciones podemos decir que la publicidad es la acción de colocar un mensaje en un medio de comunicación para tratar de persuadir e informar a un público objetivo. Pero para darle más sentido a este concepto y entender de mejor forma por qué es importante para tu negocio, vamos a definir dichas funciones de la publicidad.

La publicidad brinda información

Tomando como base el libro de Monferrer Tirado, entendemos que la publicidad es informativa porque comunica a las personas acerca de la existencia de un producto o servicio. Es decir, si la gente no sabe que existes, ¿cómo podrían comprar en tu negocio? Además, la publicidad le permite al público conocer las características y beneficios que ofrecen tus artículos o tu empresa. 

A todo ello, súmale que gracias a la publicidad puedes mantener al tanto a tus clientes de cualquier cambio en tus productos o servicios. Por ejemplo, el aumento o disminución de los precios (sea permanente o temporal), nuevas presentaciones, etc. Y claro, no solo informa a la gente de lo que vendes, sino de tu empresa. Con la publicidad puedes dar a conocer tu marca comercial.

La publicidad busca persuadir

Por el otro lado, decimos que la publicidad persuade porque intenta influir en el comportamiento de las personas. Y no hablamos únicamente de que compren tu producto o servicio, sino también de que prefieran tu marca sobre otras del mercado. Por ejemplo, con un anuncio tú puedes tratar de decirle al cliente que tus productos son los mejores y por ende debe acercarse a tu tienda en lugar de la que está enfrente.

Asimismo, podemos mencionar que la publicidad intenta que un cliente compre en determinado momento, que quiera o acepte comunicarse contigo y que cambie su percepción de algún artículo. Es decir, con la publicidad puedes hacer que las personas modifiquen su rutina, gustos o incluso ideas para que se vuelvan tus clientes. 

Con todo lo anterior, puedes darte cuenta de que la publicidad es más que solo repartir volantes en una esquina, pagar por un anuncio en redes sociales o por un espacio en la radio. Prácticamente, la publicidad es toda aquella actividad con la que intentas informar a la gente acerca de tus productos y servicios, así como persuadirla de que consuma tu marca. La publicidad te puede dar presencia entre la gente y hacerte resaltar entre tu competencia.

¿En qué medios puedes hacer publicidad?

Ya vimos qué es la publicidad y cuáles son sus principales funciones, por lo que ya te has dado cuenta de su importancia. Ahora bien, si quieres promocionar tus productos, servicios o tu empresa, ¿de qué forma lo puedes hacer? ¿Hay algún medio para poder promocionarte? 

Quizá cuando escuchas la palabra “publicidad” piensas en algún cartel enorme en la calle o en alguna persona que reparte volantes en la acera. Sin embargo, existen muchas más formas de promocionar tu empresa, así como muchos canales de difusión (más aún con el avance de la tecnología). 

Tomando como base la tesis Publicidad: una teoría humanística en su estructura, método y técnica, con canales de difusión nos referimos a: 

Los medios de comunicación social y los soportes de todo tipo a través de los cuales son transmitidos los mensajes publicitarios.

Con esa definición, no debería sorprenderte cuando decimos que hay muchos medios para hacer publicidad. Claro que cada uno tiene sus características, ventajas y desventajas. Aquí te mencionamos los más populares o los que pueden serte más rentables en algún momento, ya sea para promocionar tu producto, atraer nuevos clientes, posicionar tu marca o informar a tus consumidores:

La promoción en medios impresos

Como su nombre lo indica, son aquellos en los que la información se presenta impresa en un papel. Entre estos podemos nombrar a los periódicos, las páginas amarillas, las revistas e incluso los volantes. Este tipo de publicidad tiene muy buena credibilidad entre la gente. Según datos de INMA, el 82% de los consumidores confía en la publicidad impresa al momento de hacer una compra. 

Por si fuera poco, la publicidad en medios impresos puede darte buenos resultados, siempre que sepas cómo utilizarla. Según el sitio mencionado, los anuncios impresos ofrecen un retorno de inversión de $3.94 por $1 gastado. Es decir, ¡casi puedes cuadruplicar tu inversión!

Ahora bien, debes saber que este tipo de publicidad puede ser costoso. De acuerdo con el sitio Gaebler, el precio por un anuncio en un periódico o revista puede variar dependiendo del tamaño de la publicidad y de la circulación del medio. Así, un anuncio en un periódico de pequeña circulación puede costar $50 en promedio. Sin embargo, en una revista de circulación masiva puede tener un valor de más de $1,000.

Los anuncios en la radio

Este es otro medio convencional de hacer publicidad y puede ser también bastante efectivo, pues para empezar la radio es considerada uno de los medios de comunicación con mayor alcance. En casa puede no haber energía eléctrica, pero sí una radio con baterías. Y para que veas ese alcance del que hablamos, te contamos que el 75% de los hogares tienen acceso a la radio, según la UNESCO.

Por otra parte, una investigación de Nielsen Catalina Solutions señala que la radio puede ser un gran aliado de los negocios minoristas físicos, pues cada dólar gastado en publicidad radial genera un retorno en ventas de $6.

Respecto a la inversión que requiere la publicidad en este medio, debes saber que hay varios factores que se toman en cuenta: horario de transmisión, nivel de audiencia de la estación radial, duración del anuncio, etc. 

De acuerdo con Fit Small Business, los costos de publicidad en la radio oscilan entre $200 y $5,000 por semana, dependiendo de los factores ya mencionados. A esa cifra debes añadir los costos por crear tu comercial, tales como los derechos de la música, los actores de voz y la edición. Estos pueden representar una inversión extra de $1,000 a $2,500.

La publicidad televisiva

Con el avance del internet en el mundo (según Statista hay 4.57 billones de usuarios en el mundo), la televisión quizá ha perdido un poco de fuerza como medio de comunicación y entretenimiento; ya que Google señala que 6 de cada 10 personas prefieren ver videos en la web que televisión. Sin embargo, aún tiene una cantidad de público importante y puede ser de ayuda para llegar a personas de edad más avanzada.

Si bien las personas entre 18 y 34 años solo miran en promedio 2 horas y 17 minutos de televisión por día, los mayores de 35 pasan 5 horas y 54 minutos frente a la televisión a diario, según un estudio de Nielsen. De hecho, el 54% de este grupo de personas considera que los anuncios televisivos son una táctica efectiva de comunicación para un marca, de acuerdo con Horowitz.

El costo por hacer publicidad en la televisión depende de muchos factores. Al igual que con la radio, se toma en cuenta el rating del canal, la duración del anuncio, la hora, etc. Sin embargo, no cabe duda de que es uno de los más costosos, ya que según Fit Small Business, una empresa puede gastar en promedio $115,000 por transmisiones de anuncios de 30 segundos.

Las redes sociales y sus costos de publicidad

Quizá las redes sociales sean el medio para hacer publicidad que más crecimiento ha tenido en los últimos años. Según un estudio de Hootsuite y We Are Social, en 2017 había 3 billones de usuarios en estas plataformas; sin embargo, para finales de 2019 la cifra aumentó a casi 3.6 billones, lo cual equivale a más del 46% de la población mundial.

Ahora bien, en el plano de la publicidad, existen muchas formas de promocionar tu empresa o producto en las redes sociales. Desde fotografías y videos que subes en tu cuenta empresarial (totalmente gratis) hasta anuncios pagados. En el caso de estos últimos, el costo puede variar dependiendo de la red social en la que quieras darle difusión y del método de pago.

En el caso del primer aspecto, seguramente sabes que existen muchas redes sociales en el mundo. Cada una de ellas cuenta con características que las diferencian entre sí y que, en función de tus objetivos, pueden o no ser muy útiles. 

Por ejemplo, si vendes productos orientados al público masculino, quizá te interese más promocionarte en Facebook y Twitter, pues según Statista, los hombres representan el 56% y el 82% de los usuarios de estas redes, respectivamente. En cambio, si estás buscando atraer al público femenino, puede que tus mejores opciones sean Snapchat e Instagram. De acuerdo también con Statista, las mujeres representan el 61% y el 50.9% de los usuarios de estas dos plataformas.

Si te preguntas qué tiene que ver la red social que elijas, te contamos que cada una de ellas tiene diferentes cuotas por publicidad. Es decir, una puede resultar más costosa que otra. Pero aquí entra en juego el otro aspecto que mencionamos: el método de pago.

Debes saber que cuando se trata de publicidad pagada en redes sociales existen varios sistemas de pago y cada uno de ellos puede requerir una inversión diferente. Aquí te presentamos las más comunes:

• Costo por clic (CPC): con este método tú pagas por una determinada cantidad de clics en tu anuncio. Esta forma de pago puede ser de ayuda si estás empezando en el mundo de la publicidad digital, pues los precios son más fáciles de controlar. El CPC es recomendable si tu intención es generar más tráfico al sitio web de tu empresa. En la siguiente gráfica puedes ver el costo promedio de este tipo de campaña:

• Costo por 1,000 impresiones (CPM): como su nombre lo indica, tú pagas una cantidad acordada con el publisher cada vez que 1,000 personas ven tu anuncio. Por lo general, el CPM es recomendable cuando buscas que tu marca mejore su posicionamiento. Puedes ver en la siguiente imagen el costo promedio de este método en redes sociales:

• Costo por Adquisición (CPA): también llamado “costo por acción”, consiste en que tú pagas cuando se cumple el objetivo de tu campaña publicitaria: una suscripción, una venta, una cotización, etc. Es decir, el publisher cobrará solo cuando un cliente haga la acción que tú deseas. El CPA es quizá el método más costoso, pues los publishers suelen cobrar más al ver que la condición de pago es muy específica.

• Costo por visualización de video (CPV): este tipo de cobro está orientado a las campañas publicitarias con videos. Prácticamente tú solo pagas si una persona ve tu video promocional por determinado tiempo. El CPV ha adquirido demanda, pues ahora el 87% de los vendedores en línea utiliza videos para promocionar su empresa, según WordStream. Asimismo, los profesionales de marketing que usan videos para sus campañas aumentan sus ingresos un 49% más rápido.

Conocer todos estos sistemas de pago puede ayudarte a decidir cuál se ajusta más a tu empresa, no solo en lo que respecta a objetivos, sino también a cuestiones del presupuesto. Después de todo, pagar por un anuncio en televisión no tiene el mismo costo ni los mismos resultados que una campaña en Facebook, por ejemplo.

¿Cómo definir tu presupuesto para publicidad?

Ya que conoces los medios en los que puedes promocionar tu empresa, es hora de empezar a agregar cifras a tu presupuesto, aunque debes saber que no resulta tarea fácil. De acuerdo con una investigación de HubSpot, el 29% de los profesionales de marketing considera que su mayor desafío es definir un presupuesto para publicidad. A pesar de ello, nosotros te daremos algunas herramientas que te ayudarán. 

Factores a tomar en cuenta para crear tu presupuesto

Antes de que empieces a asignar cantidades, te recomendamos que tomes en cuenta algunos factores que pueden influir bastante en la decisión que tomes. De hecho, algunos de ellos se pueden convertir en la base de tu presupuesto o de tu estrategia de publicidad.

El objetivo de tu empresa

La publicidad y la inversión que destines a ella pueden variar dependiendo de qué quieras conseguir para tu empresa. Por ejemplo, una campaña de marketing destinada a aumentar el número de clientes nuevos por año no tendrá el mismo presupuesto que una pensada para fidelizar a tus antiguos clientes. De hecho, en este apartado Ipsos señala que adquirir un cliente nuevo es 5 o 7 veces más costoso que retener a uno.

En este mismo apartado puedes incluir objetivos relacionados con nuevos productos o servicios de tu empresa. Por ejemplo, si tienes una cafetería y quieres dar a conocer una nueva bebida, quizá debas gastar un poco más en publicidad de lo habitual, pues al final quieres atraer clientes nuevos (ya que nadie ha probado antes el nuevo producto).

Los canales para mostrar tu publicidad

Otro punto que te puede ayudar a crear tu presupuesto para publicidad es saber qué tipo de anuncios crearás y por qué medios los compartirás. Como ya vimos, las opciones son bastantes, así que debes elegir muy bien cuál de ellas es la que más le conviene a tu empresa.

Incluso puedes mezclar este factor con el anterior para mejores resultados. Por ejemplo, si ya decidiste que tu objetivo será posicionar tu negocio en el mercado, puedes inclinarte por una campaña en redes sociales con tipo de pago CPC o CPV.

El tiempo de vida de tu empresa

Con “tiempo de vida” nos referimos a cuánto tiempo lleva en funciones tu empresa. ¿Acaso son tan solo unos días? ¿Ya son varios meses? ¿O puedes decir que tienes un negocio con mucha experiencia? Este aspecto no puede pasar desapercibido, ya que una empresa puede variar de presupuesto dependiendo de cuántos años lleva en el mercado. 

Por ejemplo, si tu empresa acaba de empezar, es muy probable que tengas que invertir más en publicidad. Después de todo, al ser nuevo en el mercado, necesitas atraer a la gente; es decir, adquirir clientes nuevos. Tal como mencionamos, esa adquisición puede requerir una inversión más grande que la fidelización.

Asimismo, si eres totalmente nuevo en el mundo empresarial, seguramente aún no tienes ganancias por ventas, lo cual también debes tomar en cuenta para asignarle un presupuesto a la publicidad.

El mercado al que te dedicas

No está de más que investigues un poco el mercado al que te dedicas, específicamente a tus potenciales competidores. Quizá puedas aprender de ellos y mejorar resultados. Averigua qué negocios en tu ciudad o sector ofrecen servicios o productos similares a los tuyos y presta mucha atención a qué tanta publicidad realizan. 

Mira también los canales que utilizan (redes, volantes, carteles, etc.). En el entorno digital, podrías revisar algunas estadísticas para conocer el posible alcance de la publicidad (por ejemplo, reacciones en Facebook, comentarios en Instagram, etc.).

Es probable que, si descubres que la competencia es mucha y tiene bastante presencia publicitaria en varios medios, tengas que hacer una inversión más alta que si eres único en el mercado o son muy pocos tus competidores.

Métodos para asignar tu presupuesto 

Después de tomar en cuenta estos factores, vamos a la práctica. Probablemente ya te habrás dado cuenta de que no existe una cifra exacta de cuánto deberías gastar en publicidad. Los montos y porcentajes pueden variar de una empresa a otra, pues cada una de ellas es diferente.

Sin embargo, tomando en cuenta los factores que hemos mencionado, hay métodos con los cuales puedes definir tu presupuesto para publicidad. A continuación te revelamos algunos de estos métodos y cómo puedes aplicarlos a tu empresa, dependiendo la situación en la que te encuentres.

Presupuesto para una empresa nueva

Hace un momento dijimos que si tu empresa está empezando y apenas está saliendo al mercado, lo más probable es que no tengas ganancias o un monto extra que te sirva para darle un impulso a tu presupuesto.

A pesar de ese detalle, puedes definir cuánto invertirás en publicidad sin necesidad de tener un dato de cuánto gana tu negocio. Cada uno de ellos tiene sus ventajas y desventajas. Veamos:

Usar a la competencia como medida

Para este método entra en juego el factor de la competencia en el mercado. Es decir, tú investigas a tus competidores potenciales y te basas en su actividad para fijar un presupuesto, ya sea igual, menor o superior al de ellos. Por supuesto, para ello deberás invertir tiempo en investigación.

Por ejemplo, si tu empresa se dedica a vender videojuegos y accesorios relacionados con el mundo gamer, puedes investigar qué otros negocios que ofrecen esos productos existen en tu ciudad y luego verificar los movimientos publicitarios de cada uno. Mira si tienen carteles cerca de su tienda, revisa sus redes sociales para ver qué tantos seguidores e interacciones tienen, intenta averiguar si hacen publicidad en otros medios (revistas, anuncios de Google Ads, volantes, etc.).

La principal ventaja con esta forma de definir tu presupuesto es que vas a conocer mejor tu mercado y de paso podrás establecer parámetros para medir tus acciones. Ahora bien, el principal obstáculo es que no siempre puede ser tan fácil esa investigación de la que hablamos, sobre todo si tus competidores son pequeñas empresas que no suelen divulgar sus estados financieros.

Guiarte por las proyecciones de tu empresa

Este método puede parecer un poco arriesgado, pues prácticamente partes de una cantidad que aún no es concreta; sin embargo, te puede ayudar a trazar un camino inicial. Estamos hablando de hacer una proyección de las ganancias que esperas obtener en un determinado plazo. A partir de ese dato, puedes destinar una cantidad de tu presupuesto para publicidad.

Ahora bien, a pesar de lo que te dijimos, no creas que este método consiste en designar un monto al azar. Para un resultado que se acerque a la realidad, te recomendamos que eches un vistazo a tu inventario o a los servicios que vas a ofrecer. ¿En cuánto tiempo tienes listos tus artículos? ¿Tú los elaboras o los pides a un proveedor? ¿Tu servicio lo puedes prestar varias veces al día?

La idea con esto es que puedas estimar cuántos productos podrás vender en un lapso (quizá un mes o un trimestre) y así proyectar un monto de ganancia. A raíz de este último puedes destinar un porcentaje a tu presupuesto para publicidad.

Por ejemplo, si al revisar lo anterior llegas a la conclusión de que venderás 100 productos al mes y que eso representará una ganancia de $10,000, puedes destinar un porcentaje de esa cantidad a publicidad. Nuphoriq, una empresa dedicada al marketing, sugiere que sea entre un 2% y un 5% para mantener un presupuesto estable.

Calcular tu presupuesto si ya tienes experiencia

Si tu empresa ya tiene al menos unos meses en funciones, puedes aplicar algunos de los métodos ya mencionados. Sin embargo, ya que tienes ganancias por ventas y puede que incluso hayas hecho algo de publicidad con anterioridad, te recomendamos estas otras formas para definir tu presupuesto de publicidad:

Con base en tus ganancias del último año

Este método quizá sea de los más fáciles de aplicar, aunque puede tener sus riesgos. Básicamente consiste en seguir las recomendaciones de algunas entidades o profesionales del marketing: asignar un porcentaje de las ganancias totales que obtuviste el año anterior. 

La Asociación de Pequeñas Empresas de Estados Unidos recomienda que inviertas en publicidad entre el 7% y el 8% de tus ingresos si ganas menos de $5 millones al año. Por ejemplo, si tus ganancias netas fueron de $2 millones, entonces podrías destinar un 8% de ese monto ($160,000) para la publicidad del siguiente año. O si has ganado $600,000, podrías asignar un 7% de esa cantidad ($42,000).

El mayor riesgo de utilizar este método es que puede resultar muy bajo o muy alto, después de todo, recuerda que los costos del mercado pueden variar a lo largo del año. Asimismo, pueda ser que tus ventas aumenten o disminuyan en el siguiente ciclo, así que puedes sentir que el presupuesto que asignaste no va acorde. 

Por supuesto, puedes ir adaptando dicho monto a las necesidades de tu empresa, aunque te sugerimos que trates de no hacer demasiadas modificaciones para no alterar tanto tus finanzas.

Con base en el costo de adquisición de clientes

Este método es un poco similar al anterior, pues consiste en usar los datos del año anterior o una campaña pasada para estimar un presupuesto nuevo para publicidad. Su gran diferencia es que tu punto de partida será el costo de adquisición de clientes (CAC) de tu empresa. Si sientes que suena confuso, no te preocupes, aquí te explicamos en qué consiste.

Para empezar, el CAC se refiere a cuánto dinero estás invirtiendo para atraer a cada cliente nuevo. La fórmula para poder calcularlo es bastante sencilla:

Solo debes dividir los gastos que hiciste en el área de marketing y ventas en determinado lapso entre los nuevos clientes que has adquirido en ese mismo periodo. Por ejemplo, haz de cuenta que el año anterior decidiste invertir $50,000 en distintos medios para promocionar tu marca. Al evaluar los resultados, te das cuenta de que durante ese periodo tuviste 150 compradores nuevos. Si divides ambas cifras (50,000/150), obtienes un resultado de 333.33.

Eso quiere decir que cada nuevo cliente para tu empresa tiene un costo de $333.33. O en otras palabras, por cada nuevo comprador tú inviertes dicha cantidad de dinero. Ahora bien, este CAC te puede servir si para el año que está por comenzar fijas un objetivo de clientes nuevos. 

Siguiendo con el dato anterior, imagina que quieres atraer como mínimo a 50 nuevos clientes durante el año. Entonces, al saber tu CAC, solo debes multiplicar las cantidades: 50*333.33 = 16,666.50. Entonces, si quieres atraer a 50 consumidores nuevos, tendrás que invertir aproximadamente $16,666.50. 

Este método puede ser bastante preciso, pues toma datos muy reales. Por ende, tendrás que estar muy pendiente de tus finanzas y de la cantidad de personas que adquieran tus productos o servicios. Por otro lado, si te basas en el CAC, también puedes comparar qué medios te resultan más efectivos en cuanto a publicidad se refiere. 

¡Así que ya lo sabes! No existe una cantidad universal para invertir en publicidad. El monto dependerá de tu empresa y todo lo que le rodea: objetivos, ventas, público, etc. Por ello, antes de asignar un presupuesto al área de marketing, recuerda conocer muy bien tu negocio y, de paso, a tu competencia.

Si estás empezando a vender, indaga en el mercado, averigua cómo se mueven los demás y no olvides investigar también todos los medios posibles en los que puedes hacer publicidad. El abanico es muy grande y los costos pueden variar. Sin duda, puedes hallar uno que se adapte a ti.

Y si ya tienes años con tu empresa, revisa muy bien tus datos de periodos anteriores. Mira cuánto vendiste, cuánto ganaste, qué resultados obtuviste con tus inversiones. A partir de ello podrás definir cuánto gastar en publicidad para alcanzar tus metas.

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La industria de la moda es uno de los mercados más importantes, porque en ella se genera un producto que está permanentemente presente en nuestro día a día: la ropa. Pero la ropa ya no tiene la única función de cubrirnos. A través de ella y sus diferentes estilos podemos expresarnos y evocar nuestro tipo de personalidad, sin que tengamos que decir una palabra. 

Esta importancia se ve reflejada en números, pues según FashionUnited, el valor de la industria global de la moda es de 3,000 millones de dólares. Es decir el 2% del Producto Interno Bruto del mundo.

Así que si tienes una tienda de ropa, déjanos decirte que estás ante una industria con bastante demanda. Pero este solo es un beneficio que puede serte de mucha ayuda si implementas las estrategias necesarias y una de ellas es el comercio electrónico.

Según un estudio publicado por Statista, la moda es el segmento de mercado de comercio electrónico B2C (Business to consumer, o sea, negocio a consumidor) más grande. De hecho, se espera que este mercado alcance los 991.64 billones de dólares para 2024. Es por eso que si no tienes una página web para implementar el comercio electrónico en tu negocio, nosotros te damos una solución fácil y rápida en este artículo.

1. Construye tu web con Kolau

Hacer una página web para vender ropa con Kolau es muy fácil y rentable, pues no tienes que comprar un dominio web. Y lo mejor es que la plataforma ha sido diseñada para que tú no tengas que hacer más que solo personalizarla con los datos de tu empresa. Esto es algo que te será de mucha ayuda si tu tiempo es muy limitado. 

Lo primero que debes hacer es ir a Google y escribir “Kolau” en el buscador. Ingresa al primer resultado y presiona el botón de “Abrir cuenta” que se encuentra en la esquina superior derecha. Pero si se te hace más fácil, puedes ingresar a través de este enlace para crear tu página web gratis.

Enseguida verás en tu pantalla una serie de campos que debes llenar. Coloca tu nombre y apellido, pero en la parte de “Email” deberás estar seguro de qué cuenta de correo electrónico  colocarás. Esto se debe a que no podrás cambiarla después, ya que esta es la dirección que Kolau utilizará para comunicarse contigo. Pronto recibirás correos sobre resultados o cualquier tipo de información relacionada con tu página.

Cuando termines de escribir todos los campos, presiona el botón “Adelante”. A continuación deberás escribir el nombre de tu empresa y la industria a la que pertenece. Como tu empresa se dedica a vender ropa, puedes colocar la palabra “ropa” y dejar que la página te muestre las opciones. Recuerda que es necesario elegir una de ellas. Luego, escribe tu número de teléfono y el país en el que te encuentras para poder presionar el botón “siguiente”.

2. Elige una imagen de portada para tu web

Después de haber elegido tu industria, verás que Kolau te preguntará si ya tienes una página web hecha para tu negocio. Si aún no la tienes, presiona la opción que muestra una X y enseguida verás una serie de opciones de portadas predeterminadas. Pero tú puedes personalizar la tuya eligiendo la opción “Añade tu propia foto”. 

Pero antes de seguir con este paso, te recomendamos tomar una buena fotografía de tus productos, que refleje la esencia de tu marca. Por ejemplo, si tu tienda se especializa en ropa para mujeres jóvenes, positivas y soñadoras, puedes elegir prendas con tonos crema o pastel y tomarles una fotografía. 

De hecho, los tonos “Luz de sol” y “Rosa coral” están dentro de la paleta de colores más importantes de la temporada, según el Fashion Color Trend Report. En este reporte, puedes encontrar los demás colores que estarán de moda en la temporada primera/verano del 2020. Así que puedes elegir algunos colores de esa paleta para estar en tendencia y a la vez reflejar la personalidad de tu marca.

Ahora sí, volviendo a la personalización de tu foto de portada, presiona la opción “choose file” y selecciona la fotografía que has elegido para que represente a tu marca desde tu ordenador. 

Te recomendamos tomar una foto horizontal y con bastante espacio en los bordes. Esto se debe a que la plataforma tiene un tamaño de fotografía establecido y te pedirá que ajustes tu fotografía a ese tamaño. Las dimensiones son como las que ves en la pantalla de abajo. Cuando estés seguro del ajuste de tu fotografía, presiona “guardar” y ve al botón “siguiente” ubicado en la parte inferior izquierda de la página.

3. Elige el nombre de tu web

A continuación verás una serie de campos que debes llenar con tu información básica de contacto. El nombre de tu empresa se coloca automáticamente y el nombre de tu página web también, pero este puede ser modificado por varios aspectos. Por ejemplo, si alguien ya ha tomado el nombre que elegiste, la plataforma te lo hará saber. Por lo que deberás cambiarlo.

Lo recomendable es que elijas exactamente el nombre de tu empresa, sin agregar la industria, ya que no es necesario. ¿Te imaginas ingresar a la página de Adidas como “tienda de ropa deportiva Adidas”? No tiene mucho sentido, pues todos conocen la marca. 

Y aunque no todos conozcan tu marca aún, las palabras clave con las que describas tu tienda serán suficientes para aparecer en las búsquedas de Google. Pero esto lo veremos más adelante. Por el momento, procura implementar buenas estrategias de marketing para tu tienda de ropa, de modo que ganes reconocimiento. 

Si no puedes elegir exactamente tu nombre de marca, porque ya fue tomado, puedes hacer variaciones como cambiar letras por números o agregar otra palabra corta. La idea es que el nombre de tu marca se mantenga en la dirección de tu página. Pero como el dominio es gratis, recuerda que siempre terminará en “.principalwebsite.com”.

Cuando coloques la dirección de correo electrónico a la que quieres que tus contactos se comuniquen contigo, es recomendable que sea la cuenta de tu empresa y no la personal. Si los usuarios saben cuál es el nombre de tu empresa y lo ven no solo en tu sitio web, sino que también en tu correo, percibirán que están ante una empresa seria. Si tu empresa aún no tiene su propio correo, te recomendamos crear uno.

4. Coloca tu empresa en el mapa de Google y posiciónate mejor

Según una encuesta realizada por Sale Cycle, el 19.6% de los estadounidenses frecuenta las tiendas de ropa por lo menos una vez a la semana. Pero imagina que alguien quiere ir a una tienda, sin pensar en una marca en específico. ¿Dónde crees que hará la consulta? Así es, en Google. Por eso es importante que te ubiques en este mapa.

Ya que has llenado tus datos, presiona “siguiente” y a continuación verás tres opciones. Si tu empresa tiene una tienda física, marca la casilla que dice “los clientes vienen a mi empresa”. Luego, escribe el nombre de la calle en donde se encuentra y trata de buscarla en las sugerencias que te muestra la página. Si no encuentras el número de calle, lo puedes especificar abajo. 

Si no tienes una tienda física, no te preocupes. Según la encuesta de Sale Cycle, el 20.4% de los estadounidenses frecuenta las tiendas de ropa en línea por lo menos una vez a la semana. Así que si este es tu caso, marca la casilla que dice “yo voy donde están mis clientes” y coloca la ciudad o región en la cual realizas entregas.

De igual manera deberás introducir tu dirección exacta, ya que Google debe enviarte una carta para verificar tu empresa. Si entre las opciones que te da la plataforma no encuentras la dirección exacta, puedes colocar el nombre de la calle y colocar indicaciones en la parte de abajo.

5. Utiliza Palabras clave para describir tu tienda de ropa

Según un artículo publicado por Digitalist Hub, la palabra clave “moda” tiene más de 22 mil búsquedas orgánicas en Google. Para colocar qué hace tu empresa en una frase, debes elegir palabras que posiblemente las personas buscarían en Google, pero procura no ser tan genérico.

Por ejemplo, si tienes una tienda que vende ropa para mujer, pero no se limita a prendas, sino que también vende accesorios, deberás dejarlo claro en tu descripción.

Estas palabras también pueden repetirse en el campo de “experiencia”, pero en este espacio te sugerimos ser aún más específico. Recuerda que esta es tu oportunidad para exaltar tus beneficios como marca y es por eso que te recomendamos incluir cifras numéricas, pues estas llamarán más la atención de los visitantes. 

Por ejemplo, el número de años de experiencia que tiene tu tienda, la fecha en la que se fundó o la cantidad de tipos de artículos que ofreces. De este modo será mejor decir “7 años de experiencia” que “muchos años de experiencia”, siempre que el número de años de experiencia sea elevado y digno de resaltar.

6. Vincula tu página web con tus redes sociales

Un estudio realizado por Socialbakers demostró que los perfiles de Instagram de marcas de moda presentaban un promedio de 1.5 millones de interacciones. Mientras que los perfiles de otras industrias presentaban menos de la mitad de estas interacciones. Por eso te recomendamos vincular tu cuenta de Instagram y ¿por qué no de Facebook y Twitter?

Si en tus redes sociales el contenido muestra ideas de conjuntos de ropa, tus potenciales clientes podrían tomar inspiración de allí y al final decidirse por una compra en tu página web. Además, es una excelente oportunidad para promocionar tus redes sociales desde tu web y mantener integrados todos tus canales. 

Para agregar tus redes sociales solo debes ir a tu página de perfil en Facebook, Instagram o Twitter. Una vez estés dentro de tu perfil, copia el enlace que genera tu navegador o aplicación y pégalo en el espacio de cada una de las redes sociales. Pero si prefieres, puedes escribir solamente el nombre que se ve al final de la dirección “https://www.facebook.com/VanguardiaShopmx”. Repite este proceso con tus otros perfiles, como se muestra en la siguiente imagen:

7. Elige los íconos que mejor representen los beneficios de tu empresa

Si tu tienda realmente tiene precios accesibles, te recomendamos que le des prioridad a este beneficio, pues un estudio publicado por Sale Cycle dice que las motivaciones más importantes de los usuarios para comprar ropa en línea son los precios. Pero si tus beneficios son otros, tienes una variedad de opciones para elegir la que mejor se adecúe a tu negocio. Aunque la plataforma te recomienda elegir cuatro íconos.

Cuando des clic en cada ícono, recuerda cambiar la descripción para que se adecúe mejor a tu marca. Por ejemplo, si tu tienda importa ropa de calidad, puede hacer énfasis en el país del que viene. Y si los precios no son exactamente bajos, pero son más accesibles que en otras tiendas donde venden los mismos artículos, también puedes resaltarlo. Ahora haz clic en siguiente.

8. Utiliza el poder de las imágenes para vender tus productos

Según un informe de Netbase, aproximadamente el 50% de los amantes de la moda buscan inspiración en Pinterest antes de realizar una compra, dando como resultado el 27% de las decisiones de compra.

Quiere decir que los amantes de la moda necesitan un referente visual para poder tomar una decisión de compra. Pero en lugar de que tus clientes se vayan a otra aplicación para saber si quieren comprar o no en tu tienda, ¿por qué no darles ese componente visual desde tu web?

Así que para agregar imágenes de tus productos, solo debes dar clic en “choose file” y elegir las fotografías desde tu ordenador. Cuando elijas una prenda, puedes clasificarla por categoría para que tus clientes puedan encontrar diferentes estilos de una misma prenda usando un filtro en tu web. 

Coloca un nombre y describe el producto. En esta parte te sugerimos colocar los beneficios o las características que ayuden a vender mejor tus artículos. En la siguiente imagen puedes ver cómo la descripción sugiere el tipo de ocasión para la que puede utilizarse el vestido. De este modo, podrías estar asesorando a un cliente indeciso. 

En la siguiente casilla el precio es opcional. Pero nosotros te recomendamos no pensarlo más y colocar el valor de cada producto, pues como hemos visto en el punto 7, este es un factor que motiva a los usuarios a comprar ropa. Si quieres vender directamente desde la página web, puedes seleccionar la casilla de “añadir botón de pago”.

Para añadir otros productos debes elegir la opción de “agregar producto” y repetir el proceso. Cuando termines de colocar todos los productos, puedes dar clic en la opción de “siguiente”.

9. Dale un rostro y personalidad a tu empresa

En el siguiente paso podrás contarles a los usuarios quién o quiénes están detrás de la empresa que les ofrece estos productos. Este paso es importante, porque en él tienes una oportunidad para mostrar tus habilidades, valores, historia y todo aquello que enriquezca la personalidad de tu marca. 

Iniciemos con una fotografía. Para elegirla, solo debes seleccionar el botón de “Choose file” y buscarla en tu ordenador, como has hecho con las fotografías anteriores. Si eres el propietario o la propietaria, elige una fotografía donde aparezcas solamente tú. Así los usuarios sabrán a quién se refiere la descripción que colocarás posteriormente. 

Luego coloca tu nombre, cargo dentro de la empresa y descripción. Por ejemplo, en el caso de la propietaria, colocamos una pequeña biografía referente al negocio. Para darle un toque más cercano, puedes contar una experiencia personal que esté ligada a lo que te dedicas ahora. Al final puedes mencionar que todo lo que has contado dio como resultado un beneficio de tu empresa.

Si quieres agregar a tu socio u otros trabajadores, puedes dar clic en la opción de “añadir a otra persona” y repetir el proceso que acabas de realizar. Ahora, da clic en “siguiente” para continuar.

10. Genera un logotipo para tu marca

Un logotipo es un aspecto muy importante para la construcción de tu marca. Imagina que tienes 5, 10 o 20 años en el mercado y que en ese tiempo te has hecho de una muy buena reputación. Una marca que ha trabajado tanto no puede quedarse sin un referente visual, que represente todo lo que has construido.

Rosseane Morrison, directora de moda de Doneger Group, menciona que “los logotipos de hoy son una firma de estatus muy importante para muchas categorías de moda”. Y aunque tu marca no sea mundialmente reconocida ahora, los años de experiencia y trabajo duro saldrán a relucir en algún momento. Para cuando eso suceda, no puedes quedarte sin un logotipo.

Así que si ya tienes uno, puedes dar clic en “choose file” y elegirlo desde tu ordenador. Si aún no tienes logotipo, Kolau te permite generar uno para colocar en tu página web, mientras creas el tuyo. Solo debes elegir una de las dos opciones que te da la plataforma, seleccionar una combinación de colores y definir un tipo de fuente. 

Ahora, solo debes hacer clic en el botón “generar logo” para ver como ha quedado y luego selecciona “siguiente” para continuar.

11. Representa tu negocio a través de imágenes

Un artículo de Harvard Business Review menciona que las compras omnicanal (combinación de visita en tienda y sitios en línea) están creciendo en importancia. De hecho, el artículo recomienda que las tiendas de indumentaria deben enfocarse en hacer que sus tiendas físicas sean atractivas para visitar. 

Y qué mejor manera de mostrarles a los usuarios las formas de decorar una tienda de ropa, que subiendo fotografías de la tuya en tu sitio web. De este modo también ayudarás a que tus canales online se integren con tus canales off-line.

Ya sabes cómo agregar fotografías. Solo presiona el botón “choose file” y elige la mejor fotografía desde tu ordenador. Para agregar más imágenes solo debes seleccionar la opción “agregar imagen” y repetir el proceso. Cuando termines, puedes dar clic en “siguiente”.

13. Genera compromiso de marca a través de videos 

Un estudio de la universidad Elon menciona que las compañías de moda están utilizando Youtube para comercializar su marca, pero sobre todo, para generar compromiso de marca con los consumidores.

Por esta razón Kolau ha incluido una opción en donde puedes agregar videos. Solo debes subir el material a tu canal de Youtube y copiar el enlace en el espacio que está debajo del campo “URL de Youtube”. Si no tienes un canal de Youtube, deberás crear uno con tu cuenta de Google. 

¿No sabes qué contenido generar? Podrías hacer un video tipo documental, donde aparezcas tú hablando de tu negocio. Esta podría ser una forma dinámica de presentar la información que has proporcionado de manera escrita.  

También puedes crear un video con ideas de outfits o hacer una colaboración con algún influenciador para que este hable de tus productos y te permita subir el material desde su propio canal de Youtube. La idea es enriquecer tu página web y lograr que los usuarios se interesen por tus productos. 

Ahora da clic en “siguiente” y listo. ¡Felicidades! Tu página web está terminada. Ahora presiona el botón “Ver página web” para echarle un vistazo y saber cómo ha quedado. 

14. Perfecciona tu página web

Ya sea que quieras realizar cambios o simplemente mejorar la información que has proporcionado, puedes seleccionar la opción “Página web” que se encuentra en el lado izquierdo de la pantalla. Luego, haz clic en “editar página web”.

A continuación verás un listado con todos los pasos que has realizado para crear tu página. Haz clic en la sección que quieres modificar y la plataforma te mostrará y permitirá hacer las modificaciones que quieras. 

15. Programa citas con Calendly para atender a tus clientes

La industria textil y de moda puede manejarse como un método de compra y venta muchas veces, pero la verdad es que en ella también pueden brindarse servicios. Isis Miralles, diseñadora de vestuario y asesora de imagen comenta:

Es importante tener un punto de vista externo, que te entreguen una visión general y con criterio para opinar

Además, menciona que las personas que consultan a un asesor de imagen suben su autoestima en un 60%. Este es un servicio que tu tienda de ropa podría implementar para dar un plus a tu marca y destacar ante la competencia.

Pero para implementarlo, necesitas un método que se vea igual de profesional y te facilite la tarea de incorporar este nuevo servicio, sin que afecte el horario de tus otras responsabilidades. Este asistente se llama Calendly y puedes agregarlo a tu página web con Kolau de manera fácil y rápida. En el siguiente video te enseñamos cómo. 

Ahora que ya sabes cómo vender ropa online fácil y rápidamente, podrás dirigir todas tus redes sociales a este canal de comercialización en línea. Recuerda que con este espacio podrás comercializar tus productos siempre. Es decir, que tus clientes podrán ver y comprar tus productos a la hora que puedan y deseen. 

No olvides que estás ante la industria líder del comercio electrónico y por lo tanto, tendrás más competencia. Pero teniendo una buena gestión de tu página y resaltando los beneficios que hacen diferente a tu marca, podrás convencer a tu público objetivo de realizar una compra con tu tienda. 

En conclusión, tu web tiene muchas herramientas que te ayudan a destacar lo que no se puede mostrar en tu tienda física. Es por esa razón que debes utilizarla como complemento de tu tienda física y no como un sustituto, pues el consumidor tiende a realizar compras en ambos canales. 

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Si tienes tu propia empresa o estás pensando en iniciar una, lo más seguro es que tu primera idea para vender sea el comercio electrónico. Pero cuando piensas en ello te preguntas ¿por dónde empiezo? Bueno, existen muchas opciones, pero en este artículo hablaremos de una plataforma que ha revolucionado la manera en la que se hacen negocios en la actualidad: Amazon.

Este sitio puede serte muy útil para empezar con tu negocio, porque casi cualquier persona que desee vender en línea puede hacerlo desde ahí. Y ya que Amazon tiene las puertas abiertas para muchos comerciantes, es importante que sepas que más del 60% de todos los productos que se están comercializando en esta plataforma son movilizados por vendedores independientes, según Amazon.

Esto quiere decir que tienes bastante competencia. Pero también significa que, si hay tantas personas vendiendo en Amazon es que los resultados son gratificantes. No por nada Amazon menciona que es el icono más representativo del comercio electrónico.

¿Vender en Amazon es rentable?

Antes de adentrarnos en el tema de Amazon, es importante saber por qué el comercio electrónico es conveniente para los nuevos emprendedores. Statista reveló en un estudio que, para el 2021, el aumento de compradores digitales superará el 65% de los usuarios en Internet a nivel mundial.

Entonces, ¿qué es lo que hace que vender en línea sea tan rentable? Aquí te dejamos algunos beneficios:

• No hay limitantes físicas: Imagina que, por alguna razón, tu negocio llegara a cerrar por uno o varios días. Esto representaría grandes pérdidas para tu empresa. Pero con una tienda en línea, tu negocio estará abierto las 24 horas del día, los 365 días del año. Y esto lo saben muchos, pues Amazon menciona que 6,700 tiendas comerciales estadounidenses cerraron en 2017.

• Reducción de costo: Si implementas una buena estrategia, puedes lograr buenos resultados con los recursos que tengas. Es decir, que tus gastos se reducen al no tener que pagar alquileres, servicios, combustible, etc.

• El servicio al cliente es más eficiente: Gracias a los canales de comunicación digital con los que contamos en la actualidad, el servicio al cliente de tu empresa puede ser más eficiente. Un ejemplo de ello es la metodología que Amazon ha implementado en su sección de preguntas y respuestas debajo del producto en venta. La ventaja es que no solo el vendedor puede brindar una respuesta, sino también los usuarios que han tenido experiencia con el producto, haciendo el proceso de resolución de dudas mucho más rápido y efectivo.

• Mayor alcance: A diferencia de las fronteras físicas, estos canales te permiten abrirte a clientes de todo el mundo.

• Asertividad: Las plataformas de comercio electrónico, como Amazon, cuentan con una gran cantidad de datos que puedes utilizar a tu favor para llegar a tu público objetivo de una mejor manera.

Ahora que sabes cuáles son las ventajas del comercio electrónico, no dudarás en vender tus productos en línea. Pero el siguiente paso es definir en qué plataforma vas a poner a disposición tus productos. A continuación te mostramos algunos beneficios que Amazon te ofrece:

Vende en línea sin necesidad de montar tu propia tienda  

Montar una página web profesional desde el inicio puede ser un poco complicado si apenas estás comenzando en el mundo del comercio electrónico. Debes considerar varios factores, como tener conocimientos técnicos y si no los tienes, debes pagarle a alguien para que desarrolle esta plataforma por ti. Además, el tráfico a tu página puede ser lento si nadie conoce tu empresa aún.

En cambio, Amazon te ofrece su plataforma para que solo crees una cuenta, ya sea gratis o de pago, y comiences a subir tus productos con sus respectivas fotografías. Por otro lado, a diferencia del sitio web, Amazon es reconocido mundialmente y en ese aspecto estarás superando la barrera del anonimato. 

Si quieres empezar a vender en esta plataforma, mira el siguiente video que muestra cómo crear una cuenta de Amazon paso a paso.

Haz que tu marca sea conocida a nivel internacional  

Si ya has implementado el comercio electrónico utilizando estrategias para vender en Instagram, pero solo has logrado comercializar en tu país, déjanos decirte que Amazon puede ser una gran opción para cambiar este aspecto.

De este modo, no solo te darás a conocer de manera internacional, sino que también incrementarás tus ventas. Pero ¿por qué? La respuesta es simple: solo en Estados Unidos, Amazon lidera el ranking de las aplicaciones de compras más populares, según un estudio publicado por Statista.

Además, la mayoría de países puede comprar productos en esta plataforma. Pero debes tener en cuenta que, para vender en Amazon, necesitas una cuenta bancaria de un país admitido por esta plataforma para recibir los pagos. En esta imagen, puedes ver los países de dichas cuentas bancarias.

Obtén más posibilidades de vender en Amazon

Lo que hace diferente a Amazon de algunas plataformas de comercio electrónico es que la intención de compra es un poco más elevada. ¿Por qué? Porque Amazon es un buscador. Esto quiere decir que las personas ingresan a esta plataforma para buscar algo específico que necesitan. A diferencia de los sitios a los que ingresas para distraerte y para comprar algo solo si te llamó lo suficientemente la atención.

Pero eso no es todo, pues gracias al algoritmo A9 de Amazon, puedes posicionarte en los primeros resultados de una búsqueda. Este algoritmo funciona como un filtro que, según la metodología interna de Amazon, identifica cuatro factores importantes:

• Tasa de conversión: Amazon posiciona mejor a aquellos productos que tienen una tasa de ventas más elevada.

• Velocidad de venta: Si tus productos se comercializan a alta velocidad, Amazon les dará una mejor posición, ya que esta plataforma prefiere los productos con mayor rotación.

• Relevancia: Para que Amazon considere relevante un producto, este debe estar situado en la categoría correcta a la que pertenece. Y las palabras clave del producto deben estar visibles tanto para los usuarios, como para el administrador del sitio.

• Reseñas y precio: Tu producto debe tener precios competitivos y buenas reseñas, ya que estos factores aumentan la tasa de conversión. Y si esta aumenta, ten por seguro que el algoritmo lo tomará en cuenta.

Ahora que sabes cuan rentable es vender en Amazon, llegó el momento de sacarle el mejor provecho a esta plataforma. Así que si estás empezando con tu empresa, te dejamos estos 4 pasos para vender en Amazon:

1. Toma en cuenta los aspectos básicos antes de vender en Amazon 

Antes de crear una cuenta en Amazon y comenzar a vender, es importante que tomes en cuenta algunos aspectos para asegurarte de querer comercializar tus productos en esta plataforma. Pero recuerda que todo depende de tu esfuerzo y estrategia para que las condiciones estén a tu favor.

Investiga antes de vender en Amazon

Según Amazon, se suben aproximadamente 150 millones de productos al año en esta plataforma. Esto quiere decir que son tantos los productos a la venta, que inevitablemente habrá categorías saturadas. Por esta razón, si vas a vender tus productos en Amazon, es recomendable que realices una investigación previa de este mercado. 

Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa, puedes hacer una investigación de cada categoría. ¿Cuál es la más factible? Accesorios para dama, ropa de bebé o tal vez lencería. La investigación te permitirá identificar el mercado que está más saturado y así podrás evitarlo para que no sea difícil ingresarlo cuando comiences. 

También es importante que sepas cuáles son los productos que puedes vender en Amazon y cuáles son las categorías que requieren o no aprobación. Por suerte, Amazon te presenta una tabla como la que te mostramos en la siguiente imagen y puedes verla más detalladamente aquí.

Enfócate en el servicio de atención al cliente

Tus clientes son lo más valioso que tendrás en la plataforma de Amazon, porque ellos elegirán y realizarán la compra de tus productos entre tanta competencia. Por eso es importante que les brindes el mejor servicio posible. 

Si tu cliente tiene problemas, deberás estar muy atento para brindarle una solución rápida y efectiva. De esta manera, no solo estarás asegurando que tus clientes no se vayan con la competencia, sino que también ganarás buenos reviews (reseñas). Recuerda que este es un aspecto importante para que el algoritmo A9 te tome en cuenta, según lo mencionado en el punto número uno.

Dedícale tiempo y esfuerzo al listing de tus productos

Un listing es todo aquello que describe las características de tu producto cuando se visualiza en Amazon.  Esto incluye el titular, la fotografía del producto, la descripción y todos los datos relevantes para que el comprador pueda entender qué es lo que está comprando.

Ya que esto influye en la decisión de compra, deberás tener mucho cuidado para que tu listing sea perfecto. Es decir, debes subir fotografías con buena resolución, que muestren diferentes ángulos y variaciones de un producto. 

Piensa en las palabras clave que un usuario utilizaría para realizar la búsqueda de un producto y evita las faltas de ortografía o las malas descripciones. Recuerda que las ventas en línea tienen la desventaja de no poder mostrar el producto real a los clientes, por esta razón debes ser lo más gráfico y descriptivo posible. 

En la siguiente imagen te mostramos todo lo que representa un listing, desde la imagen hasta el título y la información. Pero más adelante explicaremos cada uno de estos aspectos.

Mantén una buena gestión de inventario en Amazon

Tus listings en Amazon deben estar siempre activos, pues una planeación incorrecta podría dejarte sin inventario. Imagina que has alcanzado una buena posición dentro del buscador y que a la hora de tener clientes potenciales, estos se decepcionan por no poder hacer el pedido. De nada servirá que hayas llegado hasta aquí, si la falta de inventario te hace perder visibilidad.

2. Haz tus primeras ventas en Amazon

Ya hemos visto que vender en Amazon es bastante rentable, gracias a sus múltiples herramientas y servicios. Pero debes tomar en cuenta que, para tener éxito, no basta con subir productos a la plataforma. Al igual que tú, existen muchos vendedores de diferentes partes del mundo en este sitio y lo que hará que tus productos se muevan, dependerá solamente de ti.

Ya tienes una buena herramienta, ahora debes implementar buenas estrategias y prácticas para que tu público objetivo te note y compre lo que ofreces:

Crea una gran oferta para atraer a tus primeros clientes

Cuando vas a vender un producto es normal que calcules el precio con base a ciertos factores, tales como ganancia o tiempo invertido. Pero cuando inicias como vendedor en Amazon, lo más importante es generar tus primeros clientes. 

Esto se debe a que, después de la compra, ellos podrán darte una reseña de vendedor y recuerda que entre más reseñas positivas tengas, mayores serán las probabilidades de aparecer en las primeras tres páginas de Amazon.

Rodrigo Blanco, empresario de negocios de Internet, sugiere utilizar una estrategia de sales price (precios de oferta) para el lanzamiento de un nuevo producto. Esta estrategia consiste en colocar un producto muy por encima del precio que te costó inicialmente y debajo de él, colocar un precio de oferta. Luego, sugiere agregar un cupón del 51%, por dar un ejemplo. 

De este modo, el comprador se dará cuenta de que está obteniendo una gran promoción y se sentirá afortunado. Entonces, esta acción terminará siendo una compra. En el siguiente ejemplo te mostramos cómo se ven los cupones en Amazon y si ingresas a cada uno, el precio final se verá como una verdadera oportunidad que no se debe desaprovechar.

Utiliza grupos de Facebook para vender en Amazon

Aunque Amazon es un modelo de negocio pasivo, esto no quiere decir que no se puedan implementar estrategias fuera de la plataforma para generar más ventas. Si bien, Amazon es un buscador y las personas suelen ingresar cuando necesitan algo, tú también puedes impulsar la compra buscando a ese nicho al que van dirigidos tus productos. Y uno de los lugares donde es seguro que lo encontrarás es Facebook.

En Facebook suelen haber muchos grupos de tantos intereses, que basta con colocar ese interés en el buscador para elegir una buena cantidad de grupos. Por ejemplo, si te dedicas a vender libros, podrías fijarte en aquellas personas que disfrutan la literatura de terror y ofrecer en los comentarios cupones de descuento en libros de Edgar Allan Poe o Stephen King.

De este modo podrás llegar a ese grupo específico de personas apasionadas por el producto que estás vendiendo. Y si ven que pueden conseguirlos a un precio bajo, de seguro aumentará la intención de compra y te visitarán.

3. Enfócate en los reviews para evitar pérdidas en Amazon

Antes de comenzar es importante que tomes en cuenta por qué son tan importantes las reseñas para no perder clientes y aumefntar ventas. Debes saber que una buena reseña genera confianza ante un cliente potencial y por lo tanto, elevará la tasa de conversión. 

Recuerda que a Amazon le interesan mucho las tasas altas de conversión y por eso su algoritmo las toma en cuenta para colocarte en las primeras tres páginas de la plataforma. Esta es una gran ventaja, ya que la mayoría de ventas se concretan en las primeras páginas de la plataforma, según los estudios de Amazon.

Busca tus primeros reviews y comienza a posicionarte

Los reviews o reseñas son aquellos comentarios o críticas que un comprador puede dejar en tu cuenta después de haber realizado una compra. Y ya que estás iniciando como vendedor en esta plataforma, es válido que les pidas a tus familiares y amigos que compren tus productos y te dejen buenas reseñas. 

Pero debes tener cuidado y no abusar de estas reseñas, ya que Amazon no permite esta práctica como forma de promoción. En caso de encontrar evidencias, Amazon podrá eliminar tu reseña, suspender tu cuenta o hasta eliminarla. 

Para que esto no suceda, trata de pedir reseñas de diferentes personas, que no sean tan cercanas a tu círculo. También debes asegurarte de que cada persona deje no más de dos comentarios por artículo y que las compras sean reales. De este modo Amazon podrá verificar la reseña y respaldarla para que otros compradores confíen en tus productos.

Servicios de ranking y comercialización de reviews

Aunque la mejor manera de conseguir buenas reseñas es brindando un servicio de calidad y precios competitivos, existen algunos métodos legales que puedes utilizar para aumentar estas reseñas:

• Amazon early reviewer program: Este es un servicio que puedes adquirir por $60 con Amazon. Y consiste en incitar a las personas que ya han comprado un producto contigo a dejar una reseña sobre ese producto. A cambio, este servicio les ofrece a tus compradores tarjetas de regalo intercambiables en la plataforma.

• Tratos comprometedores: El empresario de negocios de Internet, Rodrigo Blanco, sugiere que les ofrezcas una promoción muy atractiva a tus potenciales clientes y dejes que pasen algunos días. Luego, solicita a ese comprador una reseña. Esto suele comprometer a la persona que se benefició de tu oferta, porque funciona más o menos como esos favores que se pagan con otros favores.

• Google Ads: Invertir en Google Ads es mucho más barato que una campaña PPC (pago por clic) en Amazon. Aunque la tasa de conversión es más baja, la ventaja es que desde ahí puedes dirigir a tu público al producto de Amazon que buscan. Además, se pueden optimizar los servicios de atención al cliente a través de Feedback Whiz y así convertir tus ventas en reseñas.

• Anuncios pagados en Amazon: Para aparecer en las primeras opciones de las búsquedas de Amazon (a través de la publicidad), es necesario que cuentes con por lo menos una reseña. De no ser así, no generarás impresiones en tu público.

4. Optimiza tus listings y aumenta tu tasa de conversión en Amazon

Como ya hemos mencionado, el listing en Amazon es toda aquella información que describe a cada producto que se vende en esta plataforma. Cuando una persona quiere realizar la compra, ingresa a esta página de listing, pues allí se encuentra el botón del carrito de compras.

Pero, ¿por qué son tan importantes? Porque gracias ellos, tu producto aparece en las búsquedas de Amazon y si el listing es bueno, sumará puntos para que tu producto se posicione en los primeros resultados. Además, ayudan a los compradores a tomar una mejor decisión y por lo tanto, a realizar la compra.

Por eso es importante que tomes en cuenta los siguientes aspectos para optimizar los listings:

¿Qué son los Keywords y por qué son tan importantes?

Los keywords son esas palabras clave que están incluidas en tus listings (descripción del producto). Gracias a ellas las personas pueden encontrar productos con características específicas a través del buscador de Amazon. Por ejemplo, si en la descripción del producto incluyes las palabras “auriculares”, “rojo” y “bluetooth”, este aparecerá en los resultados de quienes hayan buscado en Amazon con estas mismas palabras.

Las palabras clave que utilices deben ser muy estratégicas, ya que el algoritmo de Amazon da más importancia a aquellas que se encuentran en una ubicación específica. Es decir, en un orden de mayor a menor, la importancia queda así:

• Título
• Back-end (visualización de información para el administrador web) keywords
• Bullets (viñetas)

Crea un buen título para tus productos en Amazon y posiciónalos

Según Amazon, el título y la imagen en miniatura de tu producto son la primera información que un posible comprador mira en los resultados de una búsqueda en esta plataforma. Por lo tanto, esta es la parte más importante para la indexación de un producto.

Entonces, para crear el mejor título debes tener en cuenta que estos deben ser informativos, pero a la vez cortos. Así el cliente podrá identificar rápidamente qué tipo de producto está viendo. 

Aunque Amazon permite un máximo de 250 caracteres, lo recomendable es dejar los títulos en 200 caracteres. Para lograr esta cantidad y ser lo más explícito posible, puedes usar numerales en lugar de palabras. Por ejemplo, 3 en lugar de tres.

Mira un ejemplo de un buen título. Este incluye el nombre de la marca del producto, el nombre de la serie, el nombre del modelo, factor, características como tamaño o medida y capacidad. Además, la imagen es de buena calidad y muestra el producto de manera clara.

Es importante que sepas que la mayoría de ventas en Amazon se hacen desde los móviles. De hecho, Amazon menciona que esto representa el 60% de las ventas. Por eso es recomendable que los primeros caracteres de tu título sean los más importantes.

Ya que la plataforma se adapta a la pantalla de los móviles, esta se vuelve más pequeña junto con todas las características. Esto quiere decir que, cuando se muestra un producto, el título se reduce a 60 caracteres y por eso debes mostrar los keywords más relevantes en esta parte.

Qué es el Backend y su importancia en Amazon

El Backend es una sección de la plataforma de Amazon, en donde se encuentran ocultas algunas palabras clave. Es decir que solo son visibles para Amazon y no para los usuarios que navegan en este sitio. 

Pero estas keywords son muy importantes, porque proporcionan información adicional sobre los listings para esta plataforma. Por lo tanto, ayudan a clasificar y posicionar mejor un producto.

En la siguiente imagen podrás ver los campos de búsqueda de Backend en Amazon Seller Central.

Amazon bullet points para facilitar la decisión de compra

Los bullets points son cinco viñetas con información detallada del producto. Estas son muy importantes porque presentan los detalles de la manera más sencilla posible. Y para que la información que coloques aquí sea relevante, es aconsejable colocar los keywords que usaste en el título y en el backend. La diferencia está en que esta sección ampliará los datos proporcionados.

Preguntas y respuestas en Amazon para fortalecer la decisión de compra

Esta sección es relevante, porque funciona como un foro donde las personas que ya te han comprado un producto comparten información importante. De esta manera, los potenciales clientes pueden consultar sobre alguno de tus productos y salir de dudas para obtener ese impulso que necesitan para realizar la compra.

Además de resolver dudas, esta sección también contiene keywords que se indexan en los resultados de búsqueda de Amazon. Esto quiere decir que las preguntas y respuestas de los clientes pueden incluir palabras que también sean utilizadas en una búsqueda. Cabe resaltar que esto también influye en el algoritmo de Amazon para que aparezcas en los primeros resultados.

Ahora que ya has visto estos 4 pasos para vender en Amazon como empresa, estarás de acuerdo con que esta plataforma no se iguala a otras formas de comercio electrónico como Facebook o Instagram. Porque el objetivo en este sitio no está basado en promocionar una marca o redireccionar a las personas a otro sitio, sino que se trata de comercializar productos y dejar una buena impresión después de la compra.

Aunque algunas de las estrategias implican hacer buenas ofertas y manejar precios competitivos, la venta de los productos dependerá mucho de cómo manejes el algoritmo A9. Así que es esencial que trates de comprenderlo y convencerlo de que tu producto es el mejor para ser posicionado en los primeros resultados. Porque al final, este algoritmo es el que manda.

Recuerda que estás ante una plataforma que lidera el comercio electrónico mundial. Y aunque esta te de todas las herramientas para vender tus productos a millones de personas, depende de ti buscar las mejores estrategias para destacar ante la competencia. Entonces, esfuérzate por conocer bien la plataforma y manejarla a tu favor de manera legal.

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premiada y reconocida por FORBES.

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Hagamos un ejercicio. Menciona la primera marca que se te viene a la mente cuando escuchas la palabra “galleta”. ¿Cuál fue tu respuesta? Bueno, independientemente de cuál haya sido, déjanos decirte que a eso se le llama posicionamiento de marca. 

Aunque no sepas por qué exactamente, el hecho de que hayas elegido una marca en específico no es coincidencia. Detrás de esta respuesta existe una estrategia que esa marca ha implementado durante años. Y todo para que tú puedas pensar en ella, antes que en cualquier otra marca de galletas. 

Este es un resultado que muchos especialistas del marketing buscan. Así lo demostró un estudio del Content Marketing Institute, pues el 89% de estos especialistas menciona que el brand awareness (reconocimiento de marca) es su meta más importante. 

Este posicionamiento no solo requiere que te coloques en el mercado y esperes a que tu producto se venda. Existe una serie de estrategias que puedes utilizar para que tu marca dé el siguiente paso y que hemos reunido en este artículo. 

1. Haz una estrategia de branding 

¿Te has parado a pensar qué hace tan grande a Coca Cola? Bueno, parte de su éxito es la autenticidad de la marca, porque como consumidores no vemos una simple cola y tampoco nos fijamos en el precio. Es más, podemos describir su personalidad y esto es posible gracias a su estrategia de branding (construcción de marca).

Esto ha permitido que la marca sea reconocida mundialmente y no solo eso, también ha convertido ese reconocimiento en ventas. Por eso es tan importante que planees una estrategia de branding y logres esa autenticidad. Como se menciona en un artículo publicado por Adweek:

El 91% de los consumidores prefiere hacer una compra con una marca auténtica.

Esta estrategia de branding puede traducirse en un manual de marca. En este manual puedes definir la personalidad de tu marca, respondiendo a una serie de preguntas. Pero recuerda que las respuestas deben ser lo más breves y precisas posibles. De este modo te será más fácil crear futuras piezas publicitarias, sin tener que leer un manual sobrecargado. Así que te recomendamos tomar en cuenta los siguientes aspectos:

Define la misión y visión de tu marca

Si estás por crear tu marca o si ya la has creado, es importante que sepas dónde estás y hacia dónde quieres llegar. Aunque lo sepas muy bien, este paso será importante para agregar a tu manual de marca. De este modo, quienes trabajen para ti en un futuro podrán comprender tu marca y realizar un mejor trabajo.

Recuerda que la misión es aquello que tu marca puede hacer en la actualidad y que representa un beneficio para los consumidores o clientes. La visión determinará aquello a lo que te conducirá tu misión, es decir ¿qué quieres lograr? ¿Cómo mejora tu marca en un futuro?

En el siguiente ejemplo verás cómo Coca Cola utiliza una frase corta pero poderosa, que se ajusta a la esencia y personalidad de marca para expresar su misión. En la visión, se extiende un poco más, pues a pesar de ser una marca mundialmente posicionada en la mente de los consumidores, todavía hay metas que alcanzar. 

Define a tu público objetivo

Imagina que eres un amante del bistec e invitas a un vegetariano a probar tu platillo. Jamás podrás convencerlo, porque para empezar la situación no está a tu favor en lo absoluto. Así funcionan las marcas cuando tratan de vender un producto al público objetivo equivocado. 

Por eso es importante que definas los siguientes aspectos para identificar a tu público objetivo:

• Descriptores: ¿Quiénes son estas personas? Si vendes maquillaje, entonces deberían ser mujeres, pero no mujeres de cualquier edad. Podrían estar en un rango de 18 a 50 años. Y dependiendo de las marcas que vendas, puedes definir su nivel socioeconómico.

• Actitudes: Dentro del grupo de mujeres que has elegido, existen grandes diferencias. Por ejemplo, ¿son serias o extrovertidas? ¿Son formales o casuales? ¿Les gusta salir de día o de noche? Recuerda que la personalidad de tu grupo objetivo puede reflejar la personalidad de tu marca.

Como puedes darte cuenta en la siguiente imagen, Cyzone muestra en sus catálogos adolescentes extrovertidas y espontáneas. Esta marca de maquillaje se desliga de las mujeres adultas que quieren una apariencia joven y se enfoca en otro tipo de público.

¿Cuál es el territorio de tu marca?

Con territorio no nos referimos al supermercado donde colocarás tu producto, ni las zonas en las que vas a entregarlo. Cuando se trata de branding, es importante definir qué lugar ocupa tu marca en la vida de las personas, en especial de tu público objetivo. 

Por ejemplo, Nike es una marca que se encuentra en los momentos más difíciles de los deportistas. Pues sus productos representan un soporte para ellos, más allá que unas buenas zapatillas deportivas. Nike es como esa voz que te motiva a seguir adelante, a pesar de las dificultades que se presenten en tu camino.

Recuerda también especificar cuáles son esos momentos. Siguiendo el ejemplo de Nike, podemos ver que en su publicidad se muestran momentos de dificultad, como la discriminación o la desigualdad de género en una carrera deportiva.

¿Cuáles son los beneficios de tu marca?

Cuando decimos “beneficio de marca”, no nos referimos a las características físicas de tu producto, ni qué función en específico cumple. Se trata de resaltar lo mejor del producto y tu marca, pero para ello debes enfocarte en dos aspectos importantes:

• Qué ofrece tu marca: Si has notado que las personas hablan muy bien de tu producto y que gracias a esto regresan, puedes colocar que tu marca brinda calidad. Este es un atributo importante, ya que según Marketing Charts, el 73% de las personas confía en una marca que ofrece productos o servicios de calidad. Por esta razón, también puedes colocar la confianza como uno de tus beneficios.

• Qué obtiene tu público: Imagina que tienes una carpintería y que los muebles y diseños son de muy buena calidad. El beneficio que obtiene tu cliente podría ser el de mejorar los ambientes de su casa y sentir armonía dentro de ella.

Define tus valores de marca para generar lealtad en tu público objetivo 

Forbes menciona que el 64% de los consumidores dice que los valores compartidos les ayudan a crear una relación confiable con una marca. Por eso es importante que definas en qué cree tu marca y hagas una pequeña descripción sobre cada valor.

Si regresamos al ejemplo de Cyzone, podemos ver que en sus catálogos trata de incluir sus valores de marca. Uno de ellos podría ser la diversidad, al eliminar estereotipos en sus modelos. O el amor propio, con mensajes motivadores como los que vemos en la siguiente imagen.

Aunque también podrías incluir valores de responsabilidad social o ambiental. De este modo podrías crear una estrategia de marketing verde en el futuro y representar estos valores a través de acciones.

Dale una personalidad a tu marca y hazte notar

Ya has elegido a tu grupo objetivo, el cual tiene cierta personalidad, pero ahora debes definir la personalidad de tu marca. Es recomendable que esta responda a las características del producto que vendes y también al tipo de público que elegiste. 

Por ejemplo, si tu empresa se dedica a brindar servicios de electricidad y reparaciones del hogar, puedes tratar de imaginar a tu marca como una persona. ¿Cómo es él o ella? Tal vez es un amigo, ese que está para ti siempre que lo necesitas. Pero también es un experto, porque sabe todo sobre electricidad y siempre tiene una solución a la mano.

Entonces, en lugar de pensar en tu marca como una empresa, podrías imaginarla como esa persona que brinda el servicio cuando lo llamas y hasta podría ser parte de tus estrategias de marketing para electricistas. De este modo, te será más fácil humanizar la marca y brindarle una personalidad.

Ya que has definido bien la personalidad de tu marca, déjanos decirte que esta información tan valiosa no se quedará solamente en el manual. Has creado una serie de frases poderosas que representan todo lo bueno que tiene tu marca. Por eso te aconsejamos hacer uso de tu ingenio para hacer que las personas la vean a través de tu página web. 

Este es el sitio perfecto para que toda esta información no sea vista solo por tus trabajadores. Recuerda que todas las grandes marcas tienen una página web y en ella se puede visualizar la esencia de marca, pues la mayoría escribe su historia, valores o beneficios.

Si no tienes una página web déjanos darte un consejo para obtener tu página web gratis en tan solo 15 minutos y de manera gratuita. Ingresa a Kolau.es y ve a la opción de “abrir cuenta”. Después de eso, no tendrás que hacer más que llenar los campos con la información valiosa que ya has desarrollado y dar clic en “siguiente” cuando termines con cada sección.

2. Define la identidad visual de tu marca

Según una estadística publicada por Fit Small Business, las personas tardan solo 10 segundos en formarse una primera impresión de marca. Por eso es tan importante que le dediques tiempo y dinero a tu identidad visual. Pero no lo veas como un gasto más, sino como una inversión.

Ya que quieres causar una buena primera impresión en tu público objetivo, tendrás que definir los siguientes elementos visuales para incluir en tu manual de identidad visual:

La importancia del logotipo: el inicio de la historia de tu marca

El diseño de logotipo es primordial porque este representará gráficamente toda la esencia de tu marca. Es decir, todo lo que definiste en tu estrategia de branding. Por ejemplo, si te presentamos el logotipo de Apple y te preguntamos ¿qué ves?, tu respuesta no sería “una manzana” tu respuesta sería “el logotipo de Apple”. 

Esto se debe a que conoces la marca y la manzana es el elemento visual que ellos te han brindado para representar todo lo que significa la marca Apple. Así de eficaz es un logotipo. De hecho, Logo Desing Guru publicó una estadística que dice que los elementos visuales de un diseño de logotipo se procesan en la corteza visual del cerebro en tan solo 400 milisegundos.

Aunque es recomendable que acudas a un diseñador gráfico, te recomendamos investigar un poco acerca de las estrategias de marketing para diseñadores gráficos. Así tendrás una base de conocimientos y podrás definir bien qué es lo que quieres. A continuación te mostramos algunos lineamientos a tomar en cuenta:

• Color de logotipo: Logo Design Guru también menciona que generalmente se utilizan de 2 a 3 colores para el diseño de marca. Lo importante es elegir los colores que creas que la representan y definirlos como los principales. Si tienes dudas, puedes buscar inspiración en la página Color Hunt, donde podrás buscar paletas de colores según el color que elijas.

• Variaciones de color: Según las aplicaciones que vaya a tener tu logotipo en diferentes piezas publicitarias, este podrá notarse o desaparecer. Por eso es importante que definas versiones monocromáticas para que se adapten a distintos tipos de fondos. Por ejemplo, podrías permitir que tu logotipo se utilice en blanco y negro o que se inviertan los colores originales.

• Usos incorrectos: Ya que tu logotipo es importante, cada detalle cuenta. Define los usos que cualquier diseñador debe evitar a la hora de manejar tu logotipo. Alguno ejemplos podrían ser: la deformación, el uso de colores que no has incluido en tu paleta, agregar o eliminar elementos, etc.

• Fondos no permitidos: Aunque los diseños de tus piezas publicitarias permitan ciertos fondos, es necesario que definas cuáles pueden combinar con tu logotipo. Esto se debe a que un buen fondo, puede resaltarlo u ocultarlo. Lo recomendable es evitar fotografías muy detalladas, patrones o colores que opaquen a tu logotipo. De este modo puedes guiar a tu diseñador para que cree un espacio o un área sólida en donde pueda colocar el logotipo.

¿Cuáles son los colores que representarán a tu marca?

Un estudio realizado por la Universidad de Loyola menciona que el color aumenta el reconocimiento de la marca hasta en un 80%. Así que te recomendamos hacer una buena elección del color que se ajuste a la personalidad de tu marca. Si no estás seguro de cuál elegir, puedes investigar la psicología del color. Gracias a ella, no solo sabrás qué color representa mejor a tu marca, sino que también conocerás el efecto que causará en las personas.

En el siguiente video, puedes ver la explicación de algunos colores y una vez que hayas elegido uno, puedes dejar que tu diseñador te asesore para armar la paleta de colores. 

Packaging: el diseño de la presentación de tus productos

Cuando hablamos de packaging, nos referimos a la envoltura, empaquetado, envasado o etiquetado de productos. Y el diseño de estos es una gran estrategia para comercializar tu marca. Así lo menciona un estudio publicado por Packaging of the World, donde se revela que el 70% de los consumidores forman sus impresiones de una marca basándose en el packaging. 

Para obtener un buen packaging, necesitarás ayuda de tu diseñador. Pero eso no quiere decir que no puedas darle ideas. Por eso te recomendamos buscar referencias en Pinterest y así obtendrás inspiración.

Recuerda seguir tu manual de marca para orientarte en el diseño. Por ejemplo, si ves el empaque que se muestra en la siguiente imagen, ¿qué piensas? Podemos deducir que es un producto premium, pues utiliza detalles en dorado y su diseño es sumamente minimalista. Además, sus colores son sobrios, los cuales evocan seriedad.

3. Define la categoría en la que quieres que se desenvuelva tu marca

La primera ley del marketing dice que es mejor ser el primero que ser el mejor. En el caso de Coca Cola, esta marca sí fue la primera en su categoría (bebidas refrescantes). Pero con el paso del tiempo, fue otro tipo de categoría en la que se posicionó. Hablamos de la felicidad.

Como podrás notar, en la actualidad es un poco difícil que cuentes con un producto tan innovador que sea el primero en su categoría, hablando de producto, claro. Pero cuando decimos categoría, nos referimos más bien al tipo de momentos en los que tu marca tomará protagonismo. Dependiendo de la personalidad de la misma, puede apropiarse de los momentos de cuidado, amor, o cotidianidad.

Por ejemplo, si tuvieras que asociar una marca con la felicidad, ¿cuál sería? Exacto, Coca Cola es la primera marca que logró posicionarse en esa categoría y nadie ha logrado desbancarla. Pero no se trata solo de idear un eslogan bonito para que rápidamente te apropies de esa categoría. 

Detrás de esa posesión, existe toda una estrategia de publicidad que les ha llevado años. Como por ejemplo, todos esos comerciales que mostraban momentos especiales y únicos en los que probablemente muchos nos sentíamos identificados. Tal es el caso del comercial de cámaras de seguridad, donde la marca cierra con el eslogan “Destapa la felicidad”.

Pero Coca Cola no solo se quedó con los comerciales, sino que también ideó acciones que hacían partícipe al espectador. En este tipo de publicidad, Coca Cola llevaba su esencia y filosofía a una experiencia personalizada, logrando así posicionarse en la mente de los consumidores.

Un ejemplo de ello es la máquina de la felicidad de Coca Cola. Esta máquina no solo regalaba producto, también lograba que muchas personas desconocidas, que se encontraban en un mismo espacio, compartieran un momento de felicidad.

Si quieres saber en dónde está ubicada tu marca, te recomendamos hacer un análisis comparativo de marca antes de planear una estrategia para llegar a tu meta. Este análisis consiste en dibujar una línea de respeto y una de amor a modo de formar una cruz como la que ves abajo. Identificando qué tanto amor y respeto sienten los consumidores por tu marca, sabrás en cuál de las cuatro categorías te encuentras.

4. Si no puedes ser el primero, crea otra categoría

Regresando al tema de ser el primero en una categoría, ya sea en la industria o en la vida de las personas, es importante que definas ambos aspectos. Pero para explicarlo de una mejor manera, vamos a ver el ejemplo de una marca que supo poner las cartas a su favor.

Hablamos de Sprite. Esta marca se encontraba en la categoría de bebidas refrescantes, compitiendo con Coca Cola, quien no solo era la primera, sino la mejor. Pero Sprite decidió seguir la segunda ley del márketing y creó otra categoría: la mejor bebida refrescante transparente. O en otras palabras, la mejor bebida refrescante que no es cola.

Así fue como lanzó su famosa campaña y eslogan “las cosas como son”. Este fue un concepto muy acertado en todos los sentidos, pues aludía a la transparencia de la bebida para representar una nueva categoría. Además se posicionaba en aquellos momentos incómodos o mal vistos en la vida de los jóvenes, pero que al final eran verdaderos y tenían que decirse. 

A parte de los comerciales que solíamos ver en la TV, si buscas en Google el eslogan, podrás ver todas las piezas gráficas que Sprite creó para esta icónica campaña. Y si te das cuenta, todas tienen un tono sarcástico y juvenil.

5. Sé disruptivo y asegúrate un lugar en la mente de las personas

En marketing y publicidad, la disrupción se conoce como aquella estrategia cuyo fin es interrumpir la convencionalidad de mensajes o campañas publicitarias a las que estamos acostumbrados. Esto hace que el mensaje cause un impacto en aquellos que lo reciben y por ende, queda grabado en la mente del público objetivo. 

Pero ¿qué tan funcional es? Bueno, un estudio realizado por Forbes menciona que el 83% de los ejecutivos que consideran a sus organizaciones como disruptivas han informado un aumento de sus ingresos en los últimos años fiscales.

Para ser disruptivo, lo primero que debes hacer es identificar la situación actual del mercado. ¿Qué está haciendo la competencia? ¿Qué es convencional en tu industria? ¿Cuáles son esos clichés?

Una vez que logres identificarlos, puedes comenzar a pensar en qué innovación puedes realizar para tu marca. Esta innovación puede aplicarse a un producto de tu empresa, a una campaña o a la comunicación de tus redes sociales. 

Para entender mejor la disrupción, veremos el ejemplo de Apple, quien competía contra IBM, una de las empresas de computación más grandes del mundo. Esta compañía se enfocaba en vender ordenadores de muy buena calidad para su época, con características espectaculares en cuanto a la memoria principal o la información procesada.

El problema era que estas computadoras eran muy caras y por lo tanto, poco accesibles para una persona ordinaria. Es en esta característica donde Apple supo ser disruptivo, pues lanzó una computadora pequeña y bastante económica llamada Macintosh. Esta computadora no solo era fácil de usar, sino que también era accesible, pues fue creada para el mercado doméstico.

Entonces, Apple no solo fue disruptivo con su producto, sino también con su comunicación. En 1984, Apple lanzó un comercial creado para las personas que se atreven a soñar y que pueden hacer grandes cosas con los elementos que tengan a la mano. 

El mensaje que envió para motivar a las personas a alcanzar sus sueños fue “Think different” (piensa diferente). Para esta época fue muy disruptivo y lo mejor de todo fue su difusión, pues fue transmitido en uno de los eventos mediáticos más importantes de la época: el Super Bowl.

Ahora que ya has visto estas 5 ideas para mejorar el posicionamiento de tu marca, sabrás que como pequeña empresa tienes la oportunidad de ascender en el mercado. Pero nadie dijo que fuera tarea fácil. Debes hacer toda una investigación de mercado y determinar qué estrategias usar para grabarte en la mente de los consumidores.

Recuerda que antes de crear mensajes poderosos o campañas ingeniosas, debes enfocarte en el diseño de branding. Esto implica tanto la estrategia, como los elementos visuales de tu marca. De este modo, cuando logres crear una innovación, las personas podrán saber quién está detrás de esta poderosa acción.

En conclusión, debes pensar en tu marca como una persona y atribuirle una personalidad. Pero no cualquiera, debe ser alguien que le caiga bien a las personas a las que se acerca y debe impactar en ellas cada vez que hace una interacción. Porque nadie podría olvidarse de alguien así y por ende, ocuparía un espacio importante en la mente y recuerdos de esas personas. 

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