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Los videojuegos son una de las formas de entretenimiento más populares. Según Statista, hay más de 2.6 billones de gamers en todo el mundo, lo cual equivale a una tercera parte de la población del planeta. Además, un videojugador promedio pasa jugando más de 7 horas a la semana, de acuerdo con Limelight.

Si decidiste leer este artículo, seguramente no te sorprendan esos datos, pues eres un gamer que, al conocer muy bien ese mundo virtual, se ha convertido en un desarrollador de videojuegos. De ser así, lo más probable es que hayas pasado mucho tiempo creando tu propio juego y ahora quieres compartirlo con el mundo. ¿Pero cómo lograrlo?

¡No te preocupes! Aquí te revelamos 5 estrategias de marketing para videojuegos, que te permitirán llevar tus creaciones hasta a otros gamers en el mundo y, de paso, obtener ganancias por ello. Incluso pueden ayudarte a crear tu carrera profesional como desarrollador. Así que siéntate y selecciona “Comenzar la partida”. 

1. Define tu público objetivo

Seguramente has pasado muchas horas o días (incluso años) desarrollando tu videojuego y por ello quieres ver resultados lo antes posible. No obstante, antes de pasar a la práctica te recomendamos que trabajes un poco en la teoría y definas tu público objetivo. Es decir, ¿a qué sector o parte de la población quieres que llegue tu juego?

Para que te des una idea de qué hablamos, imagina que llegas a una ciudad totalmente nueva para ti. No conoces ningún lugar, tampoco tienes un mapa, pero te gustaría disfrutar el viaje. Y para empezar, decides que quieres comer algo, así que detienes a un transeúnte y le preguntas por algún sitio para comer. Entonces, esa persona te pregunta: “Bueno, depende, ¿qué quieres comer?”. 

Si no tienes una idea clara, lo más probable es que la persona no sepa qué responderte y al final termines yendo a un lugar que puede no ser lo esperado. Pero, si le respondes, por ejemplo, que se te antoja probar la comida local, quizá hasta te dé una dirección y sepas cómo llegar. Puede que, al final, disfrutes la experiencia.

Bueno, algo similar ocurre dentro del marketing. Si no sabes a qué grupo específico de gente dirigirte (lugar), es probable que tu producto no genere los resultados que esperas e incluso que tu experiencia como empresario sea poco gratificante. 

Según un estudio de Cintell, el 71% de las empresas que superan sus ingresos esperados y cumplen sus objetivos definen a su público objetivo antes de hacer publicidad. Además, el Instituto de Plataforma de Datos del Cliente señala que el 79% de los consumidores se vuelve más leal a una marca o negocio si este entiende las necesidades de sus clientes.

En otras palabras, si quieres aumentar las posibilidades de éxito de tu videojuego, es necesario que antes de promocionarlo te centres en definir a tu comprador ideal. Para ello, lo más recomendable es que analices primero las características de tu videojuego. ¿A qué género pertenece? ¿Es apto para todas las edades? ¿Contiene material sensible? ¿Qué temáticas aborda? Responder esas preguntas te pueden ayudar a segmentar el mercado.

Por ejemplo, si has creado un videojuego de terror con escenas muy fuertes, lo más probable es que debas enfocar tu publicidad a los mayores de edad, ya que difícilmente los padres dejarían que sus hijos se expongan a dicho contenido. O si has creado un juego de baloncesto, quizá tu público objetivo sean gamers aficionados a ese deporte.

Toma en cuenta también qué características buscas en tu cliente ideal. Siguiendo con el ejemplo del juego de terror, ya vimos que lo más probable es que debas orientarlo a personas mayores de edad, ¿pero exactamente qué otras características deberían tener? Aquí puedes aplicar algo que en marketing se denomina buyer persona. De acuerdo con un estudio de ITSMA, una buyer persona es:

Un ejemplo (arquetipo) de un cliente que representa un grupo particular de compradores.

En otros términos, se trata de una representación ficticia de tu cliente ideal para comprender mejor hacia dónde orientar tus demás estrategias de marketing. De acuerdo con el ya mencionado estudio de ITSMA, el 81% de la gente está dispuesta a pagar por un producto si la empresa o persona que lo vende le ofrece soluciones específicas a sus necesidades o gustos.

Para crear una buyer persona te recomendamos que investigues muy bien el mercado. ¿Hay más gamers hombres o mujeres? ¿Cuál es su edad promedio? ¿Cuánto tiempo o dinero invierten las personas en videojuegos al mes o al año? ¿Hay más gamers solteros? ¿Qué redes sociales usan más? Las respuestas a esas preguntas, combinadas con las que tienen relación con tu videojuego, te pueden servir para saber a qué público dirigirte en distintos medios (como veremos más adelante).

Incluso, definir tu buyer persona te puede ser útil para pulir aún más tu juego antes de sacarlo al mercado y para diseñar alguno posterior. Además, si vas a seguir desarrollando videojuegos, te puede ayudar a decidirte por un género específico o una temática similar. Prácticamente puede ser la base de tu negocio y de tu plan de marketing.

2. Busca alguna plataforma para tu videojuego

Ya hablamos de definir a tus clientes potenciales, así que quizá pienses que ya es hora de empezar a sacar publicidad. Bueno, antes de eso, te hacemos una pregunta: ¿has pensado en dónde podrán obtener tu videojuego las personas? ¿Será para jugarlo en el ordenador o en el móvil? Si alguien decide que quiere comprarlo, ¿a dónde debe dirigirse o dónde debe preguntar?

Para solucionar ese obstáculo, existen varias plataformas en las que un desarrollador de videojuegos indie puede ofrecer su producto. Serían algo así como tiendas virtuales o marketplaces dedicados a esta industria. 

Dependiendo de a qué plataforma esté destinado tu videojuego (PC o móvil), existen diversas opciones. Aquí te compartimos algunas de las más populares y otras que son una buena alternativa si estás empezando con el negocio del desarrollo de videojuegos:

Steam, la plataforma más popular

Creada en 2003, esta plataforma de venta de videojuegos es quizá la opción número uno para muchos desarrolladores y gamers cuando se trata de juegos para ordenador. Según Statista, en promedio hay más de 20 millones de usuarios simultáneos en esta plataforma. Por su parte, Similar Web señala que en marzo de 2020 hubo más de 140 millones de visitantes, lo cual convierte a Steam en la página de descarga de juegos para PC más popular.

En esta plataforma puedes encontrar juegos más comerciales, pero también aquellos creados por desarrolladores individuales o estudios pequeños. Respecto a estos últimos, la popularidad de Steam puede ser un impulso para llegar a más gamers.

Ahora bien, ese buen posicionamiento de la plataforma requiere de un costo. Si quieres subir tu producto a Steam, debes pagar $100. Esta cantidad puedes recuperarla más adelante si tu juego logra ganancias superiores a los $1000. 

Además, Steam cobra una comisión del 30% por cada copia que tu videojuego venda. Si este cuesta $20, tú te quedarías con $14. Eso sí, si tu juego resulta ser un éxito y vende más de 10 millones de copias, la comisión se reduce a un 25%. En caso de que superes las 50 millones de ventas, el porcentaje se reduce a 20%.

Epic Games Store, una opción nueva y más rentable

Quizá este nombre te suene vagamente familiar, pues se trata de la empresa que desarrolló el famoso Fortnite, uno de los juegos de moda de los últimos años. Gracias al éxito de dicho videojuego, el estudio decidió crear su propia tienda online de juegos para ordenador. En ella, puedes encontrar juegos más comerciales y también indies.

Según Similar Web, en marzo 2020 hubo más de 59 millones de visitantes en esta página. Si comparas esa cantidad con la de Steam, quizá pienses que Epic Games es una mala opción para tu videojuego. Sin embargo, debes saber que esta última plataforma lleva menos de 2 años en el mercado. Desde septiembre de 2018 hasta enero de 2020, los clientes de Epic Games Store gastaron $ 251 millones en juegos de terceros, según dicha empresa.

Ahora bien, si es una plataforma reciente, ¿por qué deberías intentar publicar tu videojuego en ella? El principal atractivo de Epic Games es su porcentaje de comisión bastante bajo. Por cada copia vendida de tu juego, la tienda se queda únicamente con el 12% del valor del producto. Es decir, si este cuesta $20, a ti te corresponderían $17.60.

Además, esta plataforma te puede dar la opción de ofrecer un periodo de prueba para tu videojuego. Es decir, los gamers pueden descargar tu creación y jugarla durante unos días. Cuando dicho lapso caduque, pueden decidir si compran o no tu videojuego.

Itch.io, la plataforma por excelencia para juegos indie

Si se trata de videojuegos creados por desarrolladores individuales o pequeños estudios, Itch.io es sin duda la plataforma por excelencia. Según Similar Web, en promedio hay 14 millones de visitantes en dicha página. Si bien esa cifra puede resultar baja en comparación con Steam y Epic Games, debes saber que la característica principal de Itch.io es que en su catálogo ¡solo encuentras juegos indies! 

Respecto a comisiones o ganancias, Itch.io le permite al desarrollador darle un precio a su videojuego. En otras palabras, tú decides cuánto cobrar por cada copia de tu producto. Por cada venta, la página únicamente cobra una comisión del 10%. Así que si vendes tu juego a $20, tú te quedarías con $18. 

Por otro lado, una característica peculiar de esta plataforma es que también puedes elegir la opción “paga lo que tu quieras” e incluso dar tu videojuego totalmente gratis. En el caso de la primera, consiste en que los gamers deciden cuánto pagar por tu juego. La segunda alternativa, se explica por sí sola y es una buena opción si decides subir una demo de tu videojuego (el cual vendes en otra plataforma) o para incluir publicidad dentro del producto.

Finalmente, otra ventaja de Itch.io es que no necesitas la aprobación de nadie para subir tus archivos. Es decir, solo debes crear una cuenta, llenar un formulario y tu videojuego ya podrá estar disponible sin que tengas que esperar el visto bueno de la plataforma. Eso sí, en caso de que cobres por tu videojuego, la página te pedirá tus datos fiscales. Pero descuida, no tendrás que esperar ningún tiempo para ver tu juego disponible.

La PlayStore de Google

Si vas a convertir tu juego en una especie de app para móviles, puedes intentar venderlo en la tienda de Google. Según Techjury, el 78% de los gamers a nivel mundial utiliza un dispositivo Android. Además, a finales de 2019 había aproximadamente 349,563 videojuegos disponibles en la PlayStore, lo cual representó un incremento del 3.88% en comparación con los primeros meses de ese año, según Statista.

Así que esta plataforma te puede ayudar a crecer y a obtener ganancias por tu videojuego. Para poder venderlo ahí, lo primero que debes hacer es crear una cuenta de desarrollador de Google. Si tienes una cuenta normal de Google, puedes pasarla a una de desarrollador mediante Google Play Developer Console. El precio por tener este tipo de perfil es de $25.

Una vez tengas tu cuenta de desarrollador, ya podrás añadir tu videojuego a la tienda de Google. Debes saber que antes de publicarlo puedes asignarle un precio u ofrecerlo gratis para los gamers. Si optas por la segunda, puedes manejar el sistema freemium, el cual consiste en ofrecer una app gratuita, pero si el usuario quiere añadir mejoras o tener una versión sin publicidad, debe hacer un pago.

Ya sea que uses este sistema o que decidas monetizar tu videojuego desde un principio, te contamos que Google cobra una comisión del 30% sobre cualquier valor. Por ejemplo, si la descarga del juego cuesta $3, entonces tú recibirás $2.1 de ganancia.

3. Utiliza el marketing de influencers

Cuando ya tengas un lugar donde ofrecer tus juegos, llega la hora de empezar a promocionarlo. Una buena forma de hacerlo es en las redes sociales. Actualmente, estas representan una oportunidad para acercarse a más gente en el mundo. De acuerdo con una investigación de We Are Social y HootSuite, en la actualidad existen más de 3.8 billones de usuarios en estas plataformas. ¿Imaginas poder acercar tu videojuego a tantas personas?

Existen muchas formas de lograrlo, empezando por la simple tarea de abrir una cuenta en diferentes plataformas. Sin embargo, hoy te recomendamos una en especial que te puede dar buenos resultados. Estamos hablando del marketing de influencers.

En pocas palabras, esta clase de mercadeo consiste en buscar a una persona para que promocione tu producto en las redes sociales. Ahora bien, para comprender mejor el término, es importante que sepas qué es un influencer. Rafaela Almeida, en su libro Influencers: La nueva tendencia del marketing online (2017), define a un influencer como:

Un profesional que, debido a sus conocimientos y pericia en un sector, se convierte en un fiable prescriptor de un producto o servicio para el público.

Por su parte, Mónica Pérez Condés, en su tesis Influencer engagement, una estrategia de comunicación que conecta con la generación millennial (2016), señala que un influencer: «Genera contenidos de interés para su público: un público a menudo muy segmentado […] por aficiones, intereses o estilos de vida.»

En otras palabras, un influencer es una persona que genera contenido en redes sociales enfocado a un determinado sector (cuya principal característica es un interés o afición por algún producto, actividad, área, etc.). Debido a su conocimiento y calidad de dicho contenido, un influencer es capaz de influir (valga la redundancia) en el comportamiento de sus seguidores, como comprar algún artículo o seguir alguna marca.

Gracias a lo anterior, las empresas cada vez más buscan acercarse a sus clientes mediante el marketing con estas personas. Según un estudio de la agencia Brandmanic, el 85% de las personas sigue al menos a un influencer en las redes sociales. Mientras que el 89% de los especialistas en mercadeo asegura que el marketing de influencers es comparable o mejor que otros canales de publicidad, de acuerdo con la agencia Mediakix.

Como puedes ver, buscar a algún influencer que pueda promocionar tu videojuego te puede dar dividendos, especialmente si tú o tu estudio de desarrollo anda en busca de un lugar dentro de la industria. Claro que para obtener buenos resultados necesitas tomar en cuenta algunos factores muy importantes, no se trata solo de lanzarte a las redes e intentar “pescar” a un influencer que tú mismo sigas. Aquí te damos algunos consejos para que hagas una campaña de influencer marketing eficaz:

Lo primero: elige al influencer adecuado

Según el estudio de Brandmanic, prácticamente el 99% del éxito del marketing de influencers consiste en saber elegir a dicha persona para promocionar un producto. Es decir, este paso es muy importante para desarrollar tu estrategia y ver los resultados.

Ahora bien, si piensas que por haber tantos usuarios de redes sociales tus opciones son muy amplias y que cualquiera te asegurará el éxito, te contamos que no es así de sencillo. De acuerdo con eMarketer, el 75% de los marketeros considera que tomar esta decisión es el paso más difícil dentro de esta estrategia de marketing.

A pesar de ello, hay algunos consejos que te pueden ayudar a decidirte por uno u otro influencer: 

Guíate por tu público objetivo

¿Recuerdas la primera estrategia que te dimos? Y es que una de las mejores formas de elegir al influencer adecuado para promocionar tu videojuego es saber a qué personas va dirigido tu producto. Por ejemplo, si quieres vender un juego de deportes, lo ideal es que busques a algún gamer e influencer que se dedique a ese género. 

Claro, si en algún momento no encuentras a un influencer que se dedique específicamente al género de tu juego, podrías intentar con algún otro que genere contenido relacionado con los videojuegos en general. Eso sí, siempre te aconsejamos que revises si hay algún género de juego que predomine (aunque sea por un margen muy pequeño).

Conoce el tipo de contenido e ideología del influencer

También es importante que conozcas más acerca de la persona que quieres que promocione tu videojuego. Y no, en este punto no hablamos de si tiene muchos seguidores o si publica muchas imágenes, videos o solo texto. Nos referimos a que veas qué clase de contenido suele compartir y si va acorde con tu videojuego o con las intenciones de tu campaña de marketing.

Vamos a darte un ejemplo. Supón que has creado un juego de aventuras y has encontrado a un influencer que suele compartir su opinión de este género en varias redes sociales. Sin embargo, descubres que en más de una ocasión ha criticado o se ha burlado de los estudios o desarrolladores de videojuegos indie. ¿Consideras que sería buena opción para promocionar tu creación?

O puede ser que elijas a otro influencer con muchos seguidores y que justamente se dedica a hacer gameplays de videojuegos como el tuyo. No obstante, descubres que también suele compartir imágenes un tanto ofensivas para algunas personas. De ser así, te recomendamos que analices bien si ese tipo de detalles pueden afectar a tu videojuego o, peor aún, a tu marca.

Fíjate mucho en el engagement

Quizá cuando busques a tu influencer ideal te fijes inmediatamente en el número de seguidores. Por lógica, más seguidores puede representar más clientes potenciales. Sin embargo, debes tomar muy en cuenta qué tan grande es la capacidad del influencer de generar interacción con su público, es decir el engagement.

Para ello, te sugerimos que antes de contactar al influencer eches un vistazo a sus redes sociales (o al menos a la que te interesa). Revisa con qué frecuencia publica, cuántos “me gusta” tienen sus publicaciones en promedio, cuántas veces han sido compartidas, etc. Compara esos datos con el número de seguidores para sacar un promedio.

Según el Libro Blanco, Marketing para Influencers (2019), una forma de medir el engagement es mediante una fórmula sencilla:

Solo debes medir la cantidad promedio de comentarios, publicaciones, compartidas, etc; dividir el resultado entre el número de seguidores de la persona y multiplicar el dato que obtengas por 100. Mientras el resultado sea más alto significa que el influencer tiene más engagement.

Si sientes que hacer tanta operación es complicado o que investigar los datos para ello requiere de mucho tiempo, te contamos que hay plataformas que te permiten calcular el engagement de las personas solo con ingresar su nombre de usuario. 

Por ejemplo, Phlanx.com te permite ver el engagement de una persona en Instagram; aunque para ello debes crear una cuenta (la buena noticia es que puedes averiguar el engagement de 3 perfiles al día sin necesidad de ser usuario de dicho sitio web).

Y para que puedas darte cuenta de que tener más seguidores no es sinónimo de más engagement, utilizamos dicha plataforma para investigar el de Bradpitto y de ZebazPvD. El primero es un youtuber e influencer español; el segundo es de Colombia. Ambos suben contenido relacionado con videojuegos de fútbol (especialmente gameplays) a sus respectivos canales de YouTube. En Instagram suelen compartir fotos un poco más personales. Mira los resultados:

Puedes ver que Bradpitto tiene más seguidores (más de 300,000) que ZebazPvD (menos de 11,000), pero este último tiene un porcentaje de engagement más alto. Esto quiere decir que las publicaciones del colombiano tienen más probabilidades de enganchar con el público, al menos en Instagram.

Como ves, es importante tomar en cuenta el engagement de los influencers para elegir al que mejor se adapte a tu campaña de marketing, pues esa estadística te dará una idea de qué tan lejos puede llegar tu videojuego en una red social.

Cuida tu presupuesto

Un elemento muy importante que debes tomar en cuenta para este tipo de marketing es tu presupuesto. Aunque se trate de una sola persona, los influencers manejan una cuota por prestar su imagen para promocionar alguna marca. Así que, como con cualquier compra que quieras hacer, es recomendable que hagas cotizaciones antes de adquirir sus servicios.

Si en dado caso el influencer te pide una cantidad de dinero que está dentro de tu presupuesto, puedes averiguar con otras personas para comparar precios y contenido. Es decir, quizá haya algún otro influencer que por la misma cantidad (o incluso menos), genere más contenido acerca de tu videojuego.

En este apartado, debes saber que existen 4 clases de influencers:

• Microinfluencers: son personas que tienen entre 10,000 y 100,000 seguidores. Estos influencers te pueden ayudar bastante, pues según un estudio de Launch Metrics, un 45.5% de los profesionales de marketing consideran que son los más efectivos para llegar a un público objetivo. Esto se debe a que conectan más fácilmente con la audiencia al tener una comunidad pequeña.

• Mid-tier influencers: son aquellos que tienen entre 100,000 y 500,000. También son de los preferidos por las empresas, pues un 37.7% de ellas anda detrás de estos influencers, según Launch Metrics. Por lo general, piden más por una colaboración que los microinfluencers, aunque siguen manteniéndose en un coste asequible para pequeñas empresas.

• Megainfluencers: son las personas que tienen entre 500,000 y 2 millones de seguidores. Este tipo de influencer maneja tasas más altas y suelen pedir más requisitos para una colaboración (firma de contrato, exclusividad de productos, etc.). 

• All-Stars Influencers: tienen más de 2 millones de seguidores y por lo general se trata de celebridades o estrellas de alguna área (deportes, moda, cine, etc.). El coste por trabajar con uno de ellos es bastante elevado y, al tener una comunidad demasiado grande, no tienen un porcentaje de engagement muy alto.

Toma en cuenta esa clasificación y tu presupuesto para buscar a tu influencer, pues la idea es que ganes en lugar de perder o de quedarte endeudado.

Decide el contenido junto con el influencer

Una vez hayas elegido a tu influencer y te hayas puesto de acuerdo con él o ella respecto al pago, es hora de decidir cómo va a promocionar tu videojuego. Puedes sugerirle que publique algunas imágenes de tu juego (con alguna breve descripción e invitación a jugarlo). 

Otra opción podría ser pasarle un video promocional de tu producto o marca para que lo comparta en redes. Este tipo de contenido tiene muy buena aceptación en las redes. Por ejemplo, según la empresa Mention, en Instagram los videos generan un 38% más de interacción que otro tipo de publicaciones. Por otro lado, Facebook indica que en su plataforma hay más de 3 billones de vistas de videos por día.

Usa algún hashtag personalizado

Independientemente de qué forma te vaya a promocionar el influencer, te sugerimos que le pidas incluir algún hashtag personalizado. Puede ser uno con el nombre de tu juego o que se le asemeje. La idea es que poco a poco la gente pueda reconocer tu producto dentro de las redes sociales, tanto si estás usando Instagram para empresas como una Fanpage en Facebook.

Si tienes dudas de la efectividad de las etiquetas, te contamos que, según Sprout Social, el uso de esa herramienta puede aumentar el alcance de una publicación en un 12.6%. 

4. Apóyate también en los youtubers y los streamers

¿Alguna vez has visto alguna transmisión en vivo o un video en internet? Lo más probable sea que sí, pues Statista señala que solo en Estados Unidos hay 228.8 millones de espectadores de videos en vivo, cifra que se proyecta que llegue a 248.9 millones en 2022. A eso súmale que, según un reporte de Google, 6 de cada 10 personas prefiere ver videos en internet que ver la televisión.

Y entre los millones de videos que se suben en la red, aquellos relacionados con los videojuegos no pueden faltar. Seguramente, por ser un aficionado a estos productos, has visto al menos un gameplay en tu vida; ya sabes, esos videos en los que una o más personas juegan algún título y puedes ver sus reacciones.

Poder mostrar tus videojuegos en algún video te puede ayudar a llegar a más clientes potenciales. De acuerdo con LiveStream, El 82% de las personas prefiere ver un video en vivo de una empresa que ver alguna publicación en redes sociales.

Por su parte, un estudio de Limelight Networks indica que los jugadores de 18 a 25 años ven a otras personas jugar videojuegos en línea casi 4 horas por semana. Mientras que los gamers de 26 a 35 años ven 3 horas y 41 minutos por semana.

Ahora bien, ¿cómo puedes mostrar ese tipo de contenido y llegar a más gente? Esta estrategia está ligada a la anterior (el marketing de influencers), pues consiste en que busques a alguna persona con bastantes seguidores y cuyo contenido tenga mucha aceptación entre el público. Sin embargo, se diferencia en que usarás plataformas destinadas específicamente al contenido en video.

Entre varias plataformas que existen en internet, te recomendamos que te centres en las dos más populares del planeta para ver contenido relacionado con videojuegos, según Super Data. Estamos hablando de YouTube (54%) y de Twitch (12%).

YouTube, el rey de los videos en internet

De acuerdo con el mismo YouTube, esta plataforma tiene más de 2 billones de usuarios a nivel mundial. Además, Statista señala que cada minutos se suben 500 horas de video a esta red social. ¿Puedes imaginar la cantidad de contenido y de espectadores que hay justo ahora en YouTube? ¿Y qué tiene que ver eso con tu videojuego?

Siendo un gamer, lo más probable es que que tengas a un par de youtubers favoritos en cuanto a videojuegos se refiere y que valores mucho su opinión al momento de decidir si compras un nuevo videojuego. Después de todo, según Google, el 73% de gamers disfruta ver a otros jugar en esta famosa plataforma de videos.

Además, según un estudio elaborado por Google e Ipsos, el 56% de los gamers de YouTube dice que en esta plataforma es donde mejor se conectan con otros miembros de la comunidad de videojuegos. También, el mismo Google señala que el 48% de los gamers que usan YouTube pasa más tiempo viendo gameplays que jugando. 

Con esos datos, no cabe duda de que YouTube te puede ayudar. El primer paso para tu campaña de marketing está muy ligado a las estrategias anteriores que te dimos. Es decir, debes saber cuál es tu público objetivo para poder identificar qué youtuber puede darte mejores resultados. Por ejemplo, si has desarrollado un juego de fútbol, debes buscar a personas que publiquen contenido relacionado con ese género de videojuegos.

Siguiendo con ese ejemplo, podrías intentar comunicarte con youtubers como DJMariio, Surfer9x, TheSpecialBradPitto, entre otros. Ellos suelen subir videos de gameplays y reseñas de Fifa y PES, aunque en ocasiones pueden compartir contenido relacionado con otro videojuego similar a esos.

Para elegir al youtuber adecuado, puedes seguir las mismas recomendaciones que te dimos en la estrategia anterior. Esos mismos pasos te ayudarán a tomar la mejor decisión. Ahora, en lo que respecta a contenido, te recomendamos que no trates de imponerle un tipo de video o publicidad al youtuber. Trata de respetar la esencia de la persona y de su canal.

Por ejemplo, tú deseas que el youtuber suba un gameplay de 30 minutos de tu juego, pero él prefiere que sea de 20, pues así se siente más cómodo. Entonces, te recomendamos que trates de que él suba el contenido que mejor le parezca (tú eres su invitado). Claro, si por algún motivo no llegan a un acuerdo, siempre puedes buscar a otro colaborador.

Twitch, la plataforma de streaming

Twitch es otro sitio que te puede ayudar a difundir tu videojuego, siempre con ayuda de alguien más. Esta plataforma está diseñada para los streamings o transmisiones en vivo. A diferencia de YouTube, no puedes subir ningún video preeditado, sino que todo el contenido de este sitio se basa en dichas transmisiones. Las personas que comparten el contenido en vivo se llaman streamers.

El alcance de esta red social es impresionante. Según Influencer Marketing Hub, Twitch tiene entre 2.2 y 3.2 millones de transmisiones en vivo al mes. Mientras que, según TwitchTracker, solo en marzo del 2020 hubo 1.2 billones de horas de transmisión en la plataforma. 

Y si esos datos no te convencen del todo, debes saber que el 47.3% de los espectadores de Twitch son atraídos tan solo por el top 5 de los videojuegos transmitidos en la plataforma, según TwitchTracker. Es decir, casi la mitad de la audiencia mira al menos un streaming de estos juegos (sin contar aquellos que no entran en dicha lista).

Al igual que en YouTube u otras redes sociales, el primer paso que debes dar es asociarte con un streamer (que vendría a ser una especie de influencer). Y por supuesto, la mejor manera de encontrar a esa persona ideal para tu videojuego consiste en investigar. Claro que antes de ello, no olvides tener en mente a tu público objetivo para saber qué tipo de canal buscar en la plataforma.

Por lo general, si revisas el perfil de algún streamer, puedes encontrar información sobre su comunidad, su objetivo del canal, etc. También, si revisas su sección de videos y ves algunas de sus transmisiones, puedes darte una idea de la calidad de su material. Te sugerimos que revises la forma en que él o ella se comporta en sus streamings, para que veas si le conviene o no a tu campaña.

Al igual que con el youtuber, trata de llegar a un acuerdo con el streamer respecto a la forma en que promocionará tu videojuego. Asimismo, intenta no forzarlo o imponerle algo que no desea. Recuerda que sigues siendo un invitado.

5. Promociona tu juego en los foros de internet

Una alternativa a las redes sociales que te puede ayudar a darle promoción a tu juego son los foros o las discusiones en línea. Como gamer, ¿alguna vez escuchaste acerca de sitios como 3DJuegos, Reddit, Vandal o Meristation? En ellos, un jugador puede hacer una pregunta relacionada con el tema y recibir una respuesta de la comunidad de jugadores.

Los foros, a pesar del auge de las redes sociales, aún tienen vigencia en la actualidad. De acuerdo con Statista, solo en España el 46% de las personas con acceso a internet los ha utilizado en los últimos años. Mientras que en Colombia dicha cifra se ubica en un 41%, de acuerdo con el mismo sitio web.

Lo primero que te recomendamos en esta estrategia es que busques un foro en el que se hable acerca de los juegos indies. Puedes buscar en los más populares (como los que ya mencionamos) y ver qué tan seguido se toca el tema. Asimismo, está la opción de buscar foros que se dediquen específicamente a esta clase de videojuegos y al desarrollo de estos productos.

Por si no sabías, hay sitios de discusión que están orientados a los desarrolladores y gamers que prefieren videojuegos quizá no tan comerciales. Algunos de ellos son: Buildbox, TIGForums, TouchArcade e Indie Gamer Forum. Por supuesto, puedes elegir más de una opción.

Cuando lo hayas hecho, solo crea un usuario, lo cual no te lleva más de unos minutos y ya podrás empezar tu participación. Para obtener buenos resultados, te recomendamos lo siguiente:

• Conoce las reglas de la comunidad: como en una red social o en cualquier lugar de convivencia, en los foros también existen reglas. Te recomendamos que, antes de publicar o siquiera comentar alguna discusión, leas detenidamente las normas de cada foro al que te unas. Repasa muy bien qué tipo de contenido está permitido y cuál está prohibido para evitar problemas. 

• Gana credibilidad entre los miembros: te aconsejamos que no busques promocionar tu videojuego a la primera oportunidad. Empieza por ganarte un espacio y credibilidad en el foro. Comenta en varias discusiones, brinda respuestas a otros miembros si es posible, empieza alguna pregunta ajena a tu juego, etc.

• Sé cortés con los demás: más allá de las reglas que haya en el foro, te sugerimos que trates de ser educado con los otros usuarios. Trata de no faltarles el respeto, usar palabras altisonantes, etc. Esto podría perjudicar tu credibilidad y meterte en problemas.

• No hagas publicidad explícita: es probable que en algunos foros no permitan publicaciones con fines lucrativos, por ello te aconsejamos que para “vender” tu videojuego trates de hacerlo como si fuera una conversación. Es decir, inicia una discusión relacionada con el tema. Por ejemplo, puedes contar que has desarrollado un juego y que quisieras saber dónde publicarlo o si alguien te puede dar consejos. Puede que algún usuario te termine pidiendo una copia del juego.

Ya te hemos dado algunas estrategias ganadoras para promocionar tu videojuego, ahora es tu turno de ponerlas en práctica para lograr los resultados. Recuerda que el primer paso en cualquier estrategia de marketing es definir tu público objetivo. Investiga el mercado para definir cómo debería ser tu cliente ideal. Esto puede convertirse en tu mapa dentro de esta aventura.

Cuando ya lo tengas, busca lugares en los cuales la gente pueda obtener tu videojuego. Hay varias opciones, así que elige la que mejor se acople a tus necesidades y recursos. Después, puedes dirigirte a las diferentes redes sociales para llegar a la gente. No olvides que puedes pedirle ayuda a los influencers, youtubers y streamers, solo es cuestión de que busques al adecuado.

Finalmente, acude a los foros de videojuegos. Ahí puedes compartir ideas, recibir retroalimentación y, por supuesto, lograr difusión entre varios gamers. Eso sí, recuerda ser cortés con la comunidad. Con todo esto, sin duda tu videojuego llegará a las pantallas de muchos jugadores. ¡Anímate y presiona “Start”!

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La lectura es uno de los pasatiempos que no pasan de moda, a pesar del avance de la tecnología. Para que te des una idea, solo en Estados Unidos el 81% de las personas entre 19 y 29 años lee al menos un libro al año, al igual que el 72% de quienes tienen entre 30 y 49 años de edad, según Statista. Mientras que en Latinoamérica el 78% de la población tiene el hábito de la lectura, de acuerdo con dicho portal.

A esos datos agrega que en EE. UU. el mercado de la venta de libros se estima en $11 billones al año, según IBIS World. Con todo ello, puedes notar que vender libros puede ser un negocio rentable, aunque es probable que tú ya lo sepas.

Si estás leyendo este artículo, seguramente eres un librero y sabes muy bien que la gente no ha dejado el gusto por los libros. A pesar de ello, por una u otra razón crees que a tu librería le podría ir mejor y andas buscando formas de conseguirlo. No te preocupes, ¡estás en el lugar indicado! Te compartimos 5 estrategias de marketing para librerías que le darán un impulso a tu negocio.

Antes de comenzar con las estrategias, te recomendamos que veas este video donde ponemos los fundamentos científicos de todas ellas, ¡adelante video!

1. Crea un blog para tu librería

¿Alguna vez has escuchado hablar del marketing de contenidos (content marketing en inglés)? Es una estrategia de mercadeo que consiste en crear contenido de valor para atraer y retener a la gente. 

Para que te des una mejor idea de su funcionamiento, imagina que estás cambiando de canal y no encuentras nada interesante. Cuando estás a punto de apagar la televisión, te topas con una escena que llama tu atención. Nunca la habías visto, pero decides dejarla y antes de que te des cuenta ya están pasando los créditos de la película. Te quedaste tan enganchado que al día siguiente buscas más información sobre el filme, los actores, el director, etc.

El marketing de contenidos actúa de forma similar. Una empresa ofrece algún tipo de información o datos de interés para su público objetivo, sin ningún tipo de publicidad o anuncio implícito. La intención es que la persona que lo lea se interese por conocer más acerca de dicho negocio y se acerque a él (como tú lo hiciste con la película en el ejemplo anterior). Un estudio de HubSpot revela que el 70% de los profesionales de marketing utiliza esta estrategia.

Una forma de poner en práctica este tipo de marketing es mediante un blog, es decir, una página web en la cual puedes publicar contenido de forma cronológica, como si fuese un diario o bitácora. De acuerdo con un estudio del Instituto de Content Marketing, el 70% de las empresas que venden productos a personas particulares utiliza un blog como estrategia de mercadeo.

Para poder crear un blog necesitas 3 elementos: un dominio, un hosting y una plataforma para crear contenido en línea, también llamada CMS (content management system). Descuida, puedes conseguir los tres en un mismo sitio, pues hay proveedores web que te ofrecen paquetes más económicos que si adquieres cada herramienta por separado. 

Además, algunas plataformas (como Blogger o WordPress) te permiten trabajar con un dominio y un hosting gratuito, por lo que no debes pagar nada para empezar a generar contenido. No obstante, te sugerimos que pagues por tu propio dominio, ya que de esta forma todos los artículos que crees te pertenecerán de manera oficial.

Y por cierto, no te preocupes si no eres un experto en programación o computación. Con un CMS no necesitas conocimientos previos en esas materias para crear tu blog. Las interfaces de esas plataformas te facilitan el trabajo y en cuestión de minutos u horas puedes tener creado tu contenido.

Cuando hayas elegido tu dominio, tu hosting y tu CMS, te dejamos algunas sugerencias para que empieces a publicar tus artículos:

Define tu público objetivo y tu contenido

Antes de que publiques algún artículo, te recomendamos que definas a qué personas vas a dirigir tu contenido. ¿Quién te interesa que lo lea? ¿A quién quieres atraer? ¿Qué tipo de cliente esperas para tu negocio? ¿Qué contenido podría beneficiar a tu librería y a tus clientes potenciales? Una investigación de ITSMA revela que el 81% de las personas está dispuesta a consumir un producto si la empresa que lo vende tiene definido su enfoque. 

Para tener una mejor idea de tu público objetivo, te sugerimos que analices las ventas y el inventario de tu librería. ¿Se vende más poesía, narrativa o teatro? ¿Las novelas de misterio se venden más o menos que los libros didácticos? ¿Qué tantos libros infantiles vendes a la semana? Si conoces la demanda de productos en tu librería, puedes formarte una mejor idea de los hábitos y gustos de tus clientes.

Respecto al contenido, debes saber que en un blog puedes publicar más de un tipo de texto: artículos, noticias, preguntas y respuestas, consejos, tutoriales, entrevistas, entre otros. Puedes intentar compartir cada uno de ellos. Para que te des una idea de cuál te puede servir, te contamos que, según Statista, los formatos preferidos para los blogs son: artículos de “cómo hacer” (77%), noticias y tendencias (49%), guías e e-books (47%) y opiniones (44%).

Sin importar cuál elijas, te recomendamos que intentes publicar contenido relacionado con la lectura, ya que tú te dedicas a vender libros. Puedes, por ejemplo, publicar algunos consejos para desarrollar mejores hábitos de lectura. También puedes hacer recomendaciones de libros (mejor si tú los tienes disponibles), autores o hasta alguna producción basada en una obra literaria (películas, series, documentales, etc.).

Mira, por ejemplo, a Librería Latinoamericana. Este negocio de Quetzaltenango, Guatemala, publica artículos en los que da algunos consejos a sus lectores (siempre en relación con los libros) y algunas reseñas de actividades culturales.

Publica contenido extenso y de calidad

De acuerdo con un estudio de Orbit Media Studios, el 56.3% de los blogueros ha obtenido mejores resultados al publicar artículos con más de 2000 palabras. Es decir, mientras más extenso sea tu contenido, tienes más probabilidades de atraer más público, así que tómalo en cuenta cuando escribas algún texto para tu blog.

Intenta profundizar en el tema sobre el que quieres escribir. No te quedes solo con el qué, sino que intenta responder el cómo, por qué o para qué. Por ejemplo, si vas a publicar una reseña de un libro, intenta decir más que “el libro es bueno” o “la novela es mala”. Argumenta por qué, da un contexto de la obra, del autor, cómo afecta un personaje o situación a la trama, etc.

Eso sí, la cantidad no es suficiente, debes cuidar siempre la calidad de tu contenido. Según Social Marketing Writing, la calidad del contenido (30%) es la principal característica que le da credibilidad a un blog, seguida por un buen diseño (17%) y una publicación regular (15%). Por ende, procura que lo que escribas sea de interés o beneficio para tu público. 

Finalmente, te recomendamos que cuides la ortografía y la redacción, pues un estudio de Global Lingo señala que el 59% de las personas evita hacer algún negocio con una empresa que comete errores ortográficos en sus publicaciones en línea.

Utiliza imágenes y videos para mejores resultados

De acuerdo con un sondeo de Buzzsumo, los artículos que tienen al menos una imagen por cada 75 a 100 palabras obtienen el doble de interacción. Por su parte, OptinMonster señala que las entradas con contenido visual atraen a un 94% más de lectores que aquellas que solo tienen texto.

Por ende, te recomendamos que incluyas imágenes en los artículos que publiques. Procura que estas tengan relación con la información, de forma que sirvan para complementarla. Y vigila el peso de las fotos. Mientras más pesadas sean, más tiempo tardará tu blog en cargar. Según Adobe, el 39% de las personas abandona un sitio web si este demora mucho en cargar su contenido. 

También puedes usar videos, ya que según OptinMonster el contenido con algún video puede generar hasta 50 veces más tráfico. Es decir, puede aumentar las posibilidades de que la gente te conozca y te lea. Es preferible que uses videos creados por ti, pues algunas plataformas (como Blogger) pueden tener políticas de derechos de autor, por lo que te puedes meter en problemas por usar material de otras personas o empresas.

2. Aprovecha las redes sociales para darte a conocer

Las redes sociales cada vez tienen más importancia para las empresas. En primer lugar, según un estudio elaborado por HootSuite y We Are Social, 3.45 billones de personas en todo el mundo utilizaba las redes sociales a principios de 2019. En tan solo un año, ese dato incrementó a 3.8 billones. 

En segundo lugar, de acuerdo con Global Web Index, el 54% de esos usuarios utiliza dichas plataformas para buscar algún producto o servicio. Es decir, ¡más de 2 billones de personas en el mundo esperan encontrar a una empresa o vendedor en las redes sociales! Sin duda, estas pueden representar una oportunidad para tu librería, pero debes saber cómo utilizarlas.

Lo primero que debes hacer es decidir en qué plataformas vas a trabajar. El abanico de opciones es bastante amplio, pero para que ahorres recursos y tiempo, te sugerimos trabajar con 3 de ellas: Facebook, Instagram y WhatsApp.

Comparte contenido variado en Facebook

Nada mejor que empezar con la red social número uno del mundo. Según Statista, existen 2.5 billones de usuarios en Facebook. Además, la misma red social señala que 90 millones de pequeñas empresas la utilizan para promocionarse.

La primera recomendación que te damos es que crees una fanpage para tu librería. Gracias a ello, tendrás acceso a funciones muy útiles que no están disponibles en una cuenta individual. Por ejemplo, podrás tener un mayor alcance, pues con un perfil personal solo puedes tener 5000 amigos, mientras que con uno empresarial no hay límite de seguidores.

Además, una fanpage te permite monitorear el comportamiento de tus publicaciones y de tu público. Es decir, gracias a las estadísticas de la página puedes saber cuál de tus posts tuvo más interacción, a qué hora hay más visitas en tu perfil, si te siguen más mujeres u hombres, etc. Esto te puede ayudar a definir mejor el contenido que publicas.

Por si eso fuera poco, otras funciones que incluye una fanpage son: programar contenido a cualquier hora, pagar por publicidad en Facebook, añadir todos los datos de tu librería (horarios, dirección física, teléfono, correo, etc.) y delegar la administración de tu perfil a otra persona (por si en algún momento quieres contratar a un community manager).

Cuando ya tengas tu perfil empresarial o fanpage, es hora de pasar a la acción. Te recomendamos que compartas diferente tipo de contenido para tus seguidores, empezando por los mejores libros, novedades, ofertas o promociones que haya en tu librería. 

Por ejemplo, si identificas que hay alguna obra literaria que se ha vendido más últimamente o quizá entró un nuevo título a tu inventario, no dudes en publicarlo en Facebook. Recuerda escribir la información más relevante, como el nombre del libro, el autor y el precio. 

Te recomendamos que también uses hashtags, pues estos pueden incrementar la interacción de tus publicaciones en un 12.5%, según QuickSprout. Solo procura no utilizar muchos, ya que mientras más etiquetas tenga un post, menos interacción puede tener. En la siguiente gráfica puedes ver reflejada esa situación:

Asimismo, sin importar de qué trate tu post, acompáñalo con al menos una imagen. Según Buzzsumo, las publicaciones de Facebook con imágenes tienen 2.3 veces más interacción que aquellas que solo contienen texto.

Otra opción que te puede ayudar a tener más alcance en Facebook es publicar algunos videos. Puede ser uno muy corto que muestre el libro más reciente de tu librería, de alguna actividad que vayas a llevar a cabo en el local, un mensaje a tus seguidores o clientes, algún consejo o recomendación de lectura, etc.

Sin importar qué clase de contenido compartas, te sugerimos que tomes en cuenta tres aspectos de tus videos: que se entiendan sin audio, que tú mismo los subas a Facebook y que los primeros segundos sean atractivos para el público.

De acuerdo con la revista Digiday, el 85% de los videos en Facebook son vistos sin el audio activado. Por ende, es recomendable que las personas puedan entender el mensaje del video sin necesidad de escucharlo. Puedes utilizar subtítulos, ayudarte de la descripción del video o simplemente aprovechar las imágenes en él.

Por otro lado, una investigación de Quintly, señala que los videos que se suben directamente a Facebook (sin estar enlazados a un sitio externo o sin tener publicidad) poseen un 110% más de interacciones. 

Finalmente, según un reporte de Facebook, el 65% de la gente que ve los primeros 3 segundos de un video suele mirar los siguientes 10 segundos o incluso el resto del material. Es decir, los primeros instantes de tu video son fundamentales para enganchar a la gente y para que esta que decida seguir viendo tu contenido por más tiempo. 

Los recursos visuales no deben faltar en Instagram

Otra de las redes más usadas es Instagram. Statista indica que esta plataforma posee 1 billón de usuarios en todo el mundo y, según datos de dicha red social, el 90% de los perfiles sigue al menos a una marca o empresa. 

Además, un estudio de Facebook señala que el 87% de la gente se ve influenciada por la información que mira de un producto o servicio en Instagram, a tal punto que decide hacer una compra, seguir el perfil de la empresa, visitar la tienda de forma física, contactar al vendedor, etc. En otras palabras, esta red social también es una buena opción para atraer a seguidores y clientes potenciales.

Igual que en Facebook, lo primero que debes hacer es crear un perfil de empresa, pues con él tendrás acceso a las estadísticas de tu cuenta, los anuncios de Instagram y a los enlaces en las historias.

Si entras en cualquier perfil de Instagram, puedes darte cuenta de que es una red muy visual: los posts son prácticamente imágenes o videos acompañados de algún texto. De hecho, la agencia Omnicore señala que a diario se publican más de 100 millones de videos e imágenes en esta red social. Por ende, la principal recomendación en esta plataforma es que utilices estos recursos para dar a conocer tu librería.

Te sugerimos que compartas las novedades en tu inventario. Es decir, si hay algún libro nuevo, si ya tienes más copias de alguna obra muy solicitada o si recibiste ediciones especiales de un texto ya existente. También puedes compartir los descuentos o promociones que tengas disponibles. En este caso, recuerda incluir las especificaciones de dichas ofertas (si hay restricciones, periodo de vigencia, etc.).

Eso sí, también te sugerimos que no publiques solamente ofertas o contenido enfocado directamente en las ventas. Un estudio de la consultora Prophet revela que el 90% de las personas puede molestarse si una empresa a la cual sigue en redes sociales solo promociona sus productos o servicios.

Para evitar esa situación, puedes recurrir al storytelling. Esta estrategia consiste en contar una historia a tus seguidores para que ellos conecten con tu empresa y lo que esta ofrece. Podríamos decir que es una manera bastante sutil para recomendar tu trabajo. De hecho, OneSpot señala que el 92% de los consumidores prefieren que las empresas creen publicidad que parezca una historia.

Puedes tomar como ejemplo la siguiente publicación de Librería Sophos. Si prestas atención, te darás cuenta de que tratan de promover la adquisición de un libro apelando a las emociones. En este caso, usan el vínculo entre el gerente y su hijo para sugerirle a la gente que los libros pueden fortalecer relaciones y crear momentos especiales. Claro, en ningún momento mencionan palabras o frases como “compra”, “adquiere”, “encuentra aquí”, etc.

Otra recomendación es que compartas un poco de literatura con tus seguidores. Nos referimos a que compartas frases o fragmentos de alguna obra, datos o estadísticas acerca de la lectura e incluso uno que otro libro para que lean. De hecho, si te animas, podrías subir un video en el que tú o alguien de tu confianza aparezca leyendo o recitando algún texto.

Otra herramienta de Instagram que puedes usar son las historias. Statista señala que 500 millones de personas publican al menos una story a diario. Prácticamente se trata de la mitad de usuarios de la red social. Además, según Instagram, el 68% de la gente se interesa más por una marca o un producto después de verlo en las stories. 

Puedes publicar algunos de tus libros en las historias de Instagram, interactuar con tus seguidores mediante encuestas o preguntas rápidas, recomendar alguna obra o simplemente mostrar un pequeño espacio de tu librería mediante un video corto. Solo recuerda que las stories duran 24 horas.

Finalmente, ya sea que publiques videos, imágenes o historias, no olvides incluir hashtags en ellos. De acuerdo con Sprout Social, el uso de estas herramientas puede darles hasta un 12.6% más de interacción a tus publicaciones en Instagram. Te sugerimos que uses etiquetas relacionadas con el contenido que publicas y con tu librería.

Comunícate con tus clientes por WhatsApp

Esta red social es también de las más utilizadas a nivel mundial. Según Statista, tiene 1.6 billones de usuarios en todo el planeta, lo cual la convierte en la plataforma de mensajería móvil más popular en el mundo. Es tan popular que las empresas también la utilizan para estar en contacto con sus clientes y tú también puedes hacerlo.

Ahora bien, si vas a utilizar esta app, te recomendamos que consigas un smartphone de uso exclusivo para tu negocio y que descargues WhatsApp Business. Esta versión para empresas la puedes descargar de forma gratuita en las tiendas de Android y iPhone. 

Al igual que la versión estándar, WhatsApp Business te permite chatear sin problemas con tus clientes, resolver sus dudas, atender sus pedidos, etc. Incluso puedes enviarles y recibir distintos tipos de archivos. Sin embargo, esta app para empresas te brinda opciones más avanzadas de configuración de perfil y comunicación.

Para empezar, mientras en la versión estándar tú solo escribes un nombre de usuario, un estado y una fotografía, con WhatsApp Business puedes usar el nombre real de tu librería (mucho ojo acá, ya que este no lo podrás cambiar más adelante), la dirección física de esta, la dirección de tu blog, tus horarios de atención y hasta una breve descripción de tu librería.

Otra función que presenta la app son los mensajes de bienvenida. Estos son textos automáticos que se envían a quienes chatean con tu librería por primera vez o a quienes llevan más de dos semanas sin hacerlo. Para programarlos solo debes dirigirte a la sección “Ajustes” en el menú de WhatsApp Business, luego a “Ajustes de empresa” y presionar el botón “Mensaje de bienvenida”. Personaliza el texto como prefieras y guárdalo.

En este mismo aspecto, puedes también agregar respuestas rápidas para algunas preguntas frecuentes. Por ejemplo, quizá muchas personas te escriban para consultarte si tienes disponible Viaje al centro de la Tierra de Julio Verne. Entonces, para ahorrarte el tiempo de responder manualmente lo mismo a todas ellas, puedes crear un mensaje estándar.

Para ello, ve a “Ajustes de empresa” y presiona “Respuestas rápidas”. Toca la opción “Añadir” y escribe el mensaje que quieres crear. Posteriormente, asígnale un atajo en el teclado (puede ser cualquier tecla o palabra, solo recuerda cuál elegiste)  y guárdala. Cuando quieras usar tus respuestas guardadas, solo debes escribir “/” y elegir la que más se ajuste a la pregunta de tu cliente.

Finalmente, WhatsApp Business te da acceso a estadísticas de tu perfil. Gracias a esto, puedes saber cuántos mensajes has enviado, cuántos de ellos se han entregado, cuántos se han leído, etc. Esta información te puede orientar a mejorar tus estrategias de comunicación en esta plataforma.

3. Usa también el marketing estacional

Si revisas cualquier calendario, puedes notar que hay fechas o celebraciones especiales a lo largo del año. Por ejemplo, San Valentín, Navidad, el Día de la Madre, etc. Por lo general, en ellas la gente suele dar algún regalo a sus seres queridos y a veces no escatiman en gastos con tal de ver feliz a esa persona especial.

Las empresas saben muy bien eso, así que tratan de aprovechar esas temporadas para incrementar sus ventas mediante el marketing estacional. Este tipo de mercadeo consiste en ofrecer productos o servicios especiales en determinadas épocas o días del año. De hecho, la National Retail Federation señala que el 65% de las compras que la gente realiza en alguna festividad está influenciado por descuentos o promociones.

Por ende, tú también puedes aprovechar estas fechas especiales para incrementar un poco las ventas de tu librería. Para ello, aquí te brindamos algunos consejos:

Celebra las festividades literarias

Aunque no suelen aparecer en un calendario convencional, existen muchas efemérides o celebraciones relacionadas con la literatura. Ya que tu negocio consiste en vender libros, no estaría mal que ofrecieras algún descuento en libros seleccionados durante este tipo de fechas.

Por ejemplo, para el Día Mundial de la Poesía (21 de marzo) podrías dar un descuento en libros de poesía; o quizá sortear un poemario especial entre las personas que te hayan comprado durante la última semana. Lo mismo puedes aplicar para el Día Mundial del Teatro (27 de marzo), pero orientado hacia los textos dramáticos. Mira, por ejemplo, la promoción de Casa del Libro para celebrar el Día del Libro (23 de abril):

También te recomendamos que investigues las fechas de nacimiento de los autores más representativos de tu país. De este modo, cuando se conmemora su natalicio puedes ofrecer descuentos especiales en las obras de dicho escritor. Si algún autor ha ganado algún premio importante a nivel internacional, también podrías tomarlo en cuenta para tus promociones.

Incluso, para este tipo de conmemoraciones podrías organizar un evento orientado a la vida u obra de determinado autor. Por ejemplo, si eres de Guatemala, para el natalicio de Miguel Ángel Asturias (19 de octubre) puedes organizar un club de lectura de algún libro de este autor.

Aprovecha temáticas de libros para ciertas fechas

Aunque en clases nos suelen enseñar que existen 3 géneros literarios (narrativa, poesía y teatro), tú más que nadie sabe que los libros se pueden dividir en diferentes subgéneros o por temáticas y características. Por ejemplo, hay obras de política, de publicidad, de ciencia ficción, de aventuras, para niños, etc.

Tomando eso en cuenta, puedes sacar alguna promoción especial relacionada con ciertos libros en determinadas fechas. Para que te des una idea, puedes rebajar el precio de los libros de terror y misterio para la época de Halloween. O para el Día del Niño podrías poner una oferta especial de libros infantiles.

También puedes ofrecer ofertas a cierto grupo de personas en algunas fechas. Por ejemplo, si una pareja compra en tu librería para el Día de San Valentín, le puedes dar un descuento en ese día. Mira cómo hizo Artemis Edinter para el Día de la Mujer:

Claro, las promociones que establezcas no necesariamente deben ser de un día. Algunas festividades, como el Día de la Independencia o Navidad, pueden abarcar varias semanas. Por ejemplo, Librerías Gandhi ofreció varias promociones durante septiembre de 2019 bajo el lema “Historias de libertad”, para conmemorar el Día de la Independencia de México (15 de septiembre).

4. Organiza distintas actividades culturales

Otra estrategia que puede ayudar a tu librería es organizar diferentes eventos relacionados con la lectura. Según un estudio de HubSpot, el 80% de empresarios considera que la organización de diferentes tipos de actividades ayuda significativamente al crecimiento de su negocio. Además, el 31% de los profesionales de mercadeo considera que el marketing de eventos es una estrategia muy efectiva.

Y si esas estadísticas te parecen poco, te contamos que, con base en una investigación del Event Marketing Institute, el 70% de la gente que asiste a un evento se convierte en cliente habitual de la empresa. Igualmente, el 84% de los asistentes tiene una opinión más positiva sobre el negocio después de participar en alguna actividad. Así que, como puedes ver, no es mala idea que inviertas en distintos tipos de eventos.

En tu caso, puedes seguir el ejemplo de varias librerías de España. Según la Confederación Española de Gremios y Asociaciones de Libreros, el 75% de las librerías de dicho país realiza al menos una actividad enfocada en la lectura durante el año. Dicho porcentaje se duplicó desde 2016, cuando solo un 36% de estos negocios se dedicaba a ese tipo de eventos. Entre las actividades están: clubes de lectura, presentaciones y firmas de libros, talleres, conferencias y cuentacuentos. 

Te damos algunos consejos que te pueden ayudar a organizar un evento y a obtener mejores resultados para tu librería:

Investiga a la competencia y a tu público

Para decidirte por una u otra actividad, te recomendamos que estudies un poco a la competencia y al mercado de los eventos culturales. Averigua qué librerías o negocios realizan este tipo de actividades y trata de asistir a un evento. Esto te puede dar una idea de cómo organizar uno, qué recursos necesitarás, cuánta gente puede llegar, si tu librería puede albergarlo o si hará falta un espacio más grande. 

Asimismo, no te olvides de tus clientes. Al igual que con tu blog, puedes analizar tus ventas más recientes para saber qué quieren tus compradores. Dependiendo de ello, quizá quieras organizar un cuentacuentos (por si has vendido muchos libros infantiles), una presentación de un libro local (por si la gente te pide muchos autores nacionales) o un recital de poesía (por si el género lírico es muy solicitado en tu librería).

Relaciónate con escritores o expertos en literatura

Te recomendamos que investigues muy bien acerca de escritores o expertos en literatura (profesores, influencers, editores, críticos, etc.) que vivan en tu zona. Si es posible, síguelos en redes, interactúa con sus publicaciones, trata de acercarte a ellos. De esta forma, más adelante puedes preguntarles si podrían participar de alguna actividad que quieras organizar. 

Si lo haces, recuerda preguntarle a esas personas si están disponibles e interesadas. Procura anunciar la actividad hasta que estés seguro de la participación de tus invitados, no querrás decepcionar a tus seguidores. Asimismo, avísale al escritor o experto con bastante tiempo de antelación, para que pueda prepararse y reserve el espacio en su agenda.

Promociona tu evento en redes sociales

Por supuesto, no puedes olvidarte de darle difusión a tu evento. Después de todo, ¿de qué sirve que organices uno si no va a llegar nadie? Una buena opción para promocionarlo son las redes sociales. 

Ya mencionamos en una estrategia anterior la gran cantidad de usuarios que hay en esas plataformas. Pero, no solo por ello es bueno que compartas tu evento por esos medios. Según un estudio de Eventbrite, el 73% de los millennials (personas entre los 18 y 34 años) asiste a eventos como forma de expresión y utiliza las interacciones online como inspiración.

Ese dato no deberías pasarlo por alto, pues ese mismo estudio revela que el 89% de los millennials participa en un evento al menos una vez al año. Mientras que eMarketer indica que el 90.4% de millennials usa las redes. En otras palabras, las redes sociales puede ayudar a que más personas se interesen en tu evento.

Para sacarle partida a las redes sociales en relación con tu evento, te recomendamos que publiques la invitación en cada plataforma que tengas. Puedes acompañarla de una imagen o incluso un video. Claro, no olvides los datos de la actividad, como lugar, hora, fecha y valor de la entrada (si es gratis, también compártelo).

Puedes utilizar algún hashtag especial en las redes, de esta forma puedes tener mejores resultados. Recuerda que, como te dijimos anteriormente, las etiquetas puede aumentar el alcance de tus publicaciones.

En el caso de Facebook, puedes crear un evento en dicha plataforma, para que tus seguidores se enteren mucho antes de lo que tienes planeado. Eso sí, te recomendamos que no te quedes solo con esto, sino que trates de generar contenido relacionado con la actividad (fotos, posts, videos, recordatorios, etc.).

Por último, si en tu evento va a participar un tercero (otro negocio, un escritor, etc.), pídele a él o ella que también difunda la actividad en sus redes sociales.

5. Usa el correo electrónico para fidelizar a tus clientes

A pesar de que atraer clientes potenciales puede ser de tu interés, no te olvides de aquellas personas que ya han comprado en tu local. ¿No te gustaría que la gente regrese más de una vez a tu librería? Te recomendamos que intentes retener a tus clientes para mejorar tus ingresos, pues según Frederick Reichheld de Bain & Company, aumentar la retención de gente en un 5% puede incrementar las ganancias de un negocio desde un 25% hasta un 95%.

Una estrategia efectiva para lograrlo es el marketing por correo electrónico. De acuerdo con un estudio del Grupo Radicati, existen 3.9 billones de usuarios de email en todo el mundo. Además, un estudio de Emarsys y la compañía WBR indica que el 81% de las empresas considera que el correo electrónico es la principal herramienta para la adquisición de clientes y un 80% cree que también impulsa la retención de compradores.

Si quieres utilizar esta herramienta para mejorar tu librería, lo primero que te recomendamos es que crees un mail personalizado. Es decir, en lugar de utilizar los servicios de Yahoo, Gmail o Hotmail, compra un dominio para tu librería. Según GoDaddy, las personas están 10 veces más dispuestas a elegir un negocio si este usa un correo personalizado. Asimismo, un 75% de la gente opina que la dirección del correo debe concordar con el nombre de la empresa.

En tu caso, utiliza el nombre de tu librería. Si este es muy largo o ya está registrado, trata de adaptarlo. Por ejemplo, si tu negocio se llama Librerías Don Quijote de la Mancha, podrías registrar el dominio “librosdonquijote” o “libreriaquijote”. Así, puedes crear una dirección de correo como “info@librosdonquijote” o “servicio@libreriaquijote”.

Te sugerimos que optes por un dominio y una dirección que sean cortos y sin caracteres especiales (como “$”, “/”, “#”, “&”, etc.) para que las personas no tengan problemas en memorizarlos.

Puedes adquirir un dominio para tu correo electrónico (e incluso para tu sitio web) con Kolau, solo debes abrir una cuenta en la plataforma, lo cual no te lleva más de unos minutos.

Con tu usuario, puedes buscar el dominio que te interese, también puedes agregarle algún subdominio para personalizar aún más tu librería (por ejemplo “.mx” si eres de México, “.gt” si vendes en Guatemala, etc.). Los pasos son bastante sencillos:

Cuando ya tengas tu correo, puedes pedirles el suyo a tus clientes cuando compren en tu librería. También, puedes incluir tu dirección de email en las facturas o recibos que des, así como en tus redes sociales y tu blog, invitando a la gente a escribirte por cualquier consulta o comentario. 

Por supuesto, debes estar pendiente de tu bandeja de entrada para ir respondiendo lo más pronto posible. Según un estudio de Toister Performance Solutions, aunque la mayoría de gente considera que 24 horas es un tiempo aceptable, el 88% de las personas espera una respuesta en 1 hora.

Por otro lado, cuando ya poseas una base de datos de tus clientes, puedes usar tu correo para otras estrategias. Aquí te damos algunas ideas:

• Informa sobre promociones: si tienes alguna oferta temporal vigente, puedes enviar la información por correo e invitar a tus clientes a que te visiten antes de que el descuento expire. Incluso, si te animas, podrías ofrecerles una variante de dicha oferta. Por ejemplo, si esta consiste en un 10% de rebaja en libros de política, podrías ofrecerles un 12% a tus clientes por correo.

• Invita a eventos culturales: cuando organices o patrocines algún evento cultural, puedes enviarles invitaciones o recordatorios a tus clientes por correo electrónico. Claro, no olvides compartirles todos los detalles. 

• Comparte novedades de tu librería: también puedes mantener al tanto a tus clientes acerca de las novedades que haya en tu librería. No nos referimos solo a los libros nuevos en tus inventario, sino a cambios en tu horario de atención, si vas a incluir algún nuevo servicio, si vas a ampliar tu local, etc.

Sin importar qué tipo de contenido envíes a tus clientes, te recomendamos que trates de escribir por lo menos un nombre de la persona en el cuerpo del correo. Según un estudio de Ascend2, personalizar un correo es de las estrategias más efectivas, a tal punto que el 50% de las empresas la utiliza.

Ya te hemos compartido algunas estrategias que ayudarán a tu librería a crecer. ¡Ahora es tu turno de ponerlas en práctica! Anímate a incursionar en internet y crea tu blog. Si logras llenarlo de contenido atractivo, es muy probable que las personas se interesen más en tu negocio. No olvides los consejos que te dimos para darle más credibilidad.

También intenta usar las redes sociales para promocionar tu librería. Prueba con fotos y videos en las distintas plataformas que te hemos recomendado. Claro, recuerda poner en práctica algunas recomendaciones que te dimos (los hashtags, la duración de los videos, etc.) para que puedas llegar a muchas más personas.

Por último, no tengas miedo de organizar eventos culturales. Estos te pueden traer más clientes y pueden consolidar tu librería en el mercado. Si lo haces, no olvides promocionar las actividades en los distintos medios a tu disposición, incluyendo tu correo electrónico empresarial, el cual tampoco debes descuidar. ¡Haz la prueba y verás cómo tu librería va en ascenso!

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En ocasiones un pasatiempo puede convertirse en un trabajo, incluso sin intención de que esto suceda. Por ejemplo, existen personas que realizan manualidades para relajarse o convivir con sus hijos; pero, por alguna razón, terminan creando diferentes productos para venderlos. Asimismo, hay gente que desde pequeña aprendió algún oficio (costura, carpintería, alfarería, etc.) y hoy lo pone en práctica para obtener ingresos.

Llamamos artesanías a este tipo de trabajos elaborados en su mayoría por las manos de una persona (artesano o artesana). Y aunque a simple vista pareciera que estas obras no se mezclan con la tecnología, lo cierto es que esta última puede ayudar a potenciar el mercado de las primeras. 

Gracias a Internet ahora es posible hacer transacciones comerciales desde un ordenador o dispositivo móvil, incluyendo la compraventa de artesanías y otros productos. De hecho, Statista señala que 1.92 billones de personas hicieron alguna compra en línea durante el 2019; mientras que, según estima dicho portal, 2.14 billones lo harán en 2021. 

Si estás leyendo este artículo, lo más probable es que seas un artesano y estés buscando la forma de incrementar tus ventas en el mundo virtual. De ser así, ¡has llegado al sitio correcto! En este artículo descubrirás 5 estrategias efectivas para vender artesanías por internet.

1. Crea un sitio web para darte a conocer

Antes de comenzar con la estrategia web, recomendamos que veas este video para saber cómo puedes posicionar tu página en internet, ¡adelante video!

Si quieres formar parte del comercio virtual, es importante que tengas un espacio para dar a conocer tu negocio y, por supuesto, tus artesanías. Estamos hablando de crear un sitio web profesional. Este te puede ayudar a llegar a más compradores potenciales, pues según la agencia Small Business Web, 8 de cada 10 personas interactúan con un negocio si éste tiene una página web. 

Existen dos formas de crear un sitio en Internet. La primera es mediante lenguaje HTML; es decir, debes tener conocimiento acerca de diseño web y computación (puede que hasta un poco de programación).

Este método es complejo y puede requerir una inversión muy grande de recursos. Si no conoces nada de dicho lenguaje, aprenderlo te puede llevarte varios meses (incluso más de un año). Por si no fuera suficiente, para que tu web diseñada con etiquetas HTML funcione de manera apropiada es probable que necesites unos meses más de trabajo. 

También puedes contratar a un diseñador web o una empresa que se dedique a ello. Sin embargo, tú no tendrías la libertad para modificar tu sitio. Imagina que quieres agregar algún producto nuevo a tu web, cambiar una foto, modificar el fondo o simplemente actualizar tus datos; si no tienes conocimientos de lenguaje HTML, deberás llamar a la empresa o diseñador. Eso implica otro gasto.

La otra manera de tener tu sitio web es mediante un sistema de gestión de contenidos (CMS, por sus siglas en inglés). Los CMS son plataformas con las cuales puedes crear y administrar contenido web en solo un par de días, sin necesidad de que tengas habilidades de programación.

Las ventajas de este método sobre el primero son la reducción de costos (incluyendo el tiempo) y la oportunidad de poder actualizar o modificar el sitio web cuando lo desees. Es decir, no tendrás que llamar a otra persona o empresa cuando quieras agregar o quitar contenido. Tú mismo podrás hacerlo en cuestión de minutos sin gastar dinero por esos cambios.

Para poder trabajar con un CMS, necesitas un dominio web propio y un hosting. El primero es la dirección que tendrá tu página, por ejemplo “misartesanias.com”; el segundo consiste en el espacio virtual en el que instalarás tu gestor de contenido. Por lo general, hay proveedores que te ofrecen paquetes que incluyen el dominio, el hosting y el CMS. Por mencionar algunos: GoDaddy, Hostgator, Hostinger, Hostalia, etc.

Y si sientes que tantos términos son confusos, ¡no te preocupes! También puedes crear una página web con Kolau de forma sencilla y gratis. Solo debes elegir el país al que perteneces, registrarte y en cuestión de minutos tendrás listo tu sitio web. Además, podrás editarlo cuando quieras sin necesidad de saber acerca de computación o programación.

Independientemente de qué método utilices para crear tu página web, te damos las siguientes recomendaciones para sacarle más provecho. 

Comparte tus artesanías y tu trabajo

Lo primero que te recomendamos es que muestres en tu sitio web el trabajo que realizas. Nos referimos a que publiques imágenes de los productos que vendes, de tu taller o espacio de trabajo (si cuentas con uno) y de ti mismo en pleno proceso de creación. La idea es que los visitantes de tu página puedan conocer a qué te dedicas.

Podrías también subir un poco de tu historia; es decir, cómo empezaste a fabricar tus artesanías o qué te motivó a hacerlo. Con esto, les abrirás tu negocio a las personas y les demostrarás que detrás de las artesanías hay un rostro como el de ellas.

Además, si tienes alguna tienda física u oficina, puedes incluir la dirección y los horarios de atención en tu sitio web. Esto puede serte de mucha ayuda para atraer clientes, pues un estudio de Google señala que el 54% de los usuarios que busca en internet la información de un negocio espera encontrar el horario del mismo. Mientras que un 50% desea encontrar la dirección física de la tienda.

Esos datos tienen mucho sentido si tomas en cuenta que, según dicha investigación, el 50% de los consumidores que buscan información de un negocio local lo hace para visitarlo o comprar en él en las próximas 24 horas. Para agregar esta información puedes tomar como ejemplo la página de Javier Medina, un artesano de Madrid.

Utiliza imágenes que optimicen el tiempo de carga

Un estudio de Adobe señala que el 39% de las personas abandona un sitio web si este demora mucho en cargar su contenido. Por ende, es importante que cuides el tiempo de carga de tu página. Para ello, te recomendamos que no utilices imágenes muy pesadas, pues estas pueden tardar más tiempo en cargar.

Te sugerimos que utilices dos tipos de formato para las imágenes. Si vas a agregar fotografías (es decir, imágenes que tú tomes con alguna cámara), lo ideal es que utilices el formato .jpg. En cambio, si vas a usar imágenes con colores planos (por ejemplo, alguna con el logo de tu empresa, una con texto o que tenga ilustraciones), te sugerimos el formato .png, pues este tipo de imágenes tienen una mejor resolución con dicho formato.

También te recomendamos que tengas Photoshop en tu ordenador, ya que con este editor de imágenes puedes modificar el tamaño y resolución de tus archivos. Incluso, con la función “Guardar para web” que está en la opción “Exportar” del menú “Archivo”, puedes comparar qué formato le queda mejor a tu foto y cuánto tiempo, aproximadamente, demora en cargar con determinada velocidad de internet.

Asimismo, antes de subir una imagen a tu web es preferible que la optimices con alguna herramienta especial en internet. Es decir, hay sitios en los que puedes cargar una fotografía para que esta se comprima. De este modo, se reducirá su peso, pero la imagen mantendrá una buena calidad. Entre las plataformas que te permiten comprimir tus fotos están: TinyPNG, TinyJPEG, Kraken.io, Compressor.io e Image Optimizer.

Recuerda, lo ideal es que las imágenes pesen lo menos posible sin que pierdan su calidad. Así que trata de reducir lo más que puedas el tamaño de tus archivos antes de cargarlos a tu sitio web.

Añade distintos canales de comunicación

De acuerdo con un estudio de KoMarketing, el 44% de las personas abandona un sitio web si no encuentra al menos una manera de comunicarse con la empresa. Asimismo, el 64% de los visitantes desea ver información de contacto cuando visita una página. 

Por lo anterior, te recomendamos que incluyas distintos medios para que la gente pueda hablar contigo, especialmente cuando tengan alguna pregunta acerca de tus productos o de tu empresa. Para empezar, comparte tu dirección de correo electrónico. Si tienes algún número de teléfono que puedas atender constantemente por cuestiones de negocios, también agrégalo. 

Otra opción es que incluyas un formulario de contacto en tu página web. De esta forma, los clientes pueden ingresar sus datos para que seas tú quien se comunique con ellos. En caso de que utilices esta herramienta, ten en cuenta que el 69% de las personas no llena un formulario si este tiene muchos campos, según KoMarketing. Mientras que QuickSprout indica que tener solo 3 campos incrementa hasta un 50% las probabilidades de que los usuarios dejen sus datos.

2. Crea tu propia tienda virtual

Esta estrategia va muy ligada a la anterior. Si bien tu sitio web te puede ayudar a crecer en internet como empresario, para lograr el éxito necesitas vender tus artesanías. Después de todo, ¿de qué sirve tener tus productos e invertir en una página propia si no vas a obtener ganancias? Para ello, una gran alternativa es tener tu propia tienda online y hay dos formas generales de conseguirlo:

Alquilar una “tienda prefabricada”

Tal como lo lees, puedes adquirir tu tienda mediante una plataforma que ya tiene un diseño base. Es decir, tú solo tienes que personalizar el espacio, agregar fotos, información de tus productos, etc. Algunos de estos sitios son Kolau, Shopify, PrestaShop y Magento. 

La principal ventaja de este tipo de tiendas es que en tan solo unos minutos ya estarás listo para vender tus artesanías. Además, las plataformas de esta clase suelen brindar atención especializada a quienes trabajan con ellas.

Sin embargo, esa inmediatez y soporte tienen un costo. Crear tu tienda con estas plataformas puede representar una inversión relativamente alta, ya que debes pagar una cuota mensual por mantener tu negocio andando. Asimismo, cada plataforma cobra una comisión por venta realizada. En otras palabras, por cada artesanía que vendas tendrás que darle un pago a tu proveedor.

Para poder trabajar con este tipo de páginas debes crear una cuenta. Después de eso, solo tienes que editar y configurar la página prediseñada para que se convierta en tu tienda de artesanías. Asimismo, puedes adquirir un dominio web propio o trabajar con uno que te brinden las plataformas.

Si trabajas con ellas, ten en cuenta que, si en algún momento decides dejar el servicio y mudarte a otra plataforma, perderás todo el contenido que hayas creado en ella. Es decir, te tocará empezar desde cero.

Crear una tienda en tu página web

La otra forma de abrir tu tienda virtual es incluirla en tu página web. Para ello, solamente debes crear una sección específica para tus productos. Por ejemplo, la empresa de artesanos Oficio Studio incluyó una sección llamada “Tienda” en su sitio web. Al ingresar en ella, se pueden ver los productos disponibles, cada uno de los cuales tiene su descripción detallada, su precio y una opción para comprar en ese mismo instante.

Los botones de compra los puedes ir agregando con el CMS de tu sitio web, pues la mayoría de ellos incluye herramientas que puedes descargar para mejorar tu tienda virtual. Asimismo, puedes crear botones con PayPal y darles a tus clientes la opción de pagar mediante dicha plataforma. De hecho, un sondeo de SpendMeNot indica que el 87.5% de los compradores en línea utiliza PayPal para pagar.

Para ello solo debes crear tu cuenta en esa plataforma, lo cual no tiene ningún costo. Luego debes enlazarla a alguna cuenta o tarjeta bancaria para poder transferir dinero. Una vez hecho, tienes que crear botones de pago en PayPal y añadirlos en tu CMS. Solo ten presente que si usas dicha plataforma para recibir pagos, te cobrarán una comisión de 5.4% sobre el total de tu venta, más US$0.30.

Las ventajas de incluir tu tienda virtual en tu sitio web es que prácticamente el contenido te pertenecerá por completo. Es decir, si más adelante quieres mudarte a otra plataforma, no tendrás que empezar desde cero. Asimismo, no tendrás que pagar una cuota mensual para mantenerla abierta ni deberás adquirir otro dominio.

Si tienes página web con Kolau, puedes crear tu tienda virtual en cuestión de minutos. Solo debes hacer unos cuantos clics, abrir una cuenta en PayPal y ¡listo! Podrás empezar a vender tus artesanías. Incluso, no tendrás que dedicar tiempo a crear botones.

3. Hazte un espacio en las redes sociales

Otra forma de ganar espacio en internet es mediante el marketing en redes sociales. Según Statista, en 2019 había 2.82 billones de usuarios en estas plataformas en todo el mundo, lo cual equivale a más del 60% de las personas que navegan en internet. En 2021 se espera que la cifra llegue a 3.09 billones. 

Además, Global Web Index señala que un 54% de los usuarios utiliza las redes sociales para buscar productos o servicios. Es decir, estas plataformas también pueden ayudar a que tus artesanías lleguen a más gente, solo debes saber cómo aprovecharlas y nosotros te damos algunas sugerencias.

Para empezar, debes saber que existen muchas redes sociales en todo el mundo. Cada una de ellas tiene características específicas que pueden explotarse para beneficio de un negocio. Te recomendamos que, debido al tipo de producto que ofreces, te concentres en tres plataformas: Facebook, Instagram y Pinterest.

Crea una fanpage en Facebook

Lo más probable es que tengas un perfil de Facebook o que la mayoría de tus conocidos posea uno, pues existen 2.50 billones de usuarios mensuales en esta plataforma, según datos del mismo Facebook. Esto la convierte en la red social con más usuarios en todo el mundo, así que puedes buscar clientes potenciales en ella.

Para sacarle provecho a Facebook, lo primero que debes hacer es crear una fanpage o perfil empresarial. Este tipo de cuenta te ayudará mucho más que una individual, pues posee características más útiles para los negocios. Algunas de ellas son:

• Mayor cantidad de seguidores: con tu perfil individual, solo puedes tener 5000 amigos. Es decir, si quieres que tus artesanías sean vistas por miles o incluso millones de personas, una cuenta personal no te sería de mucha ayuda. Sin embargo, con una fanpage el asunto cambia, pues esta no tiene límite de seguidores.

• Más opciones de personalización: una fanpage te da más opciones para personalizar tu perfil. Por ejemplo, puedes agregar pestañas, datos de tu empresa o botones call to action para que tus clientes hagan una actividad específica (como “comprar”, “suscríbete”, “más información”, etc.). 

• Programar contenido: para que no debas estar todo el día en Facebook o que tengas que estar pendiente de determinada hora para hacer un post, una fanpage te permite programar lo que publicas. Por ejemplo, si un fin de semana no podrás visitar la red social, puedes dejar todo tu contenido programado desde el viernes para que tu página no se quede sin actividad.

• Crear y compartir publicidad: el algoritmo de Facebook no te permite pagar por publicidad con tu cuenta individual, debido a las políticas de la plataforma. Por ello, para poder promocionarte en esta red social es mejor tener un perfil empresarial. Esto es importante, pues solo en Estados Unidos el 78% de las personas ha descubierto nuevos productos o servicios mediante la publicidad en esta plataforma, según Kleiner Perkins.

• Control estadístico para mejores resultados: a diferencia de un perfil individual, con tu fanpage puedes monitorear el contenido que publicas y la interacción que este tenga. Por ejemplo, puedes saber cuántas personas reaccionaron a una foto que publicaste, en qué hora te contactan más seguidores, quiénes interactúan más con la página, etc. Estos datos te pueden ayudar a mejorar tus estrategias de publicación.

• Sección de reseñas y calificaciones: gracias a tu fanpage, tus seguidores podrán escribir una reseña sobre tus productos y servicios, así como darte una puntuación por ello. Al final, podrán recomendarte o no a la comunidad de Facebook. Esto es de mucha ayuda, ya que el 93% de los compradores online basa su decisión de compra en las reseñas de otros, según un estudio de Podium. 

Cuando ya tengas tu fanpage, te recomendamos que publiques imágenes de los productos que ofreces. Pueden ser de tus artesanías más vendidas, de las más nuevas o las que consideres más llamativas. No olvides incluir algún enlace a tu tienda virtual para que tus clientes tengan la opción de comprar.

También comparte algunos videos que muestren tus artesanías. Incluso, te animamos a que aproveches este recurso para enseñarles a tus seguidores un poco del proceso de creación de tus productos. Según Facebook, hay más de 3 billones de vistas de videos por día en dicha red social. Así que, si creas un contenido atractivo, lo más probable es que la comunidad de Facebook note tu presencia.

Un consejo que te damos es que tú mismo crees los videos y los subas directamente a la red social. De acuerdo con un estudio elaborado por Quintly, este tipo de videos tiene un 110% más de interacciones que un video enlazado a otro sitio. Asimismo, te recomendamos que este material no dure mucho tiempo. Ten presente que, según un reporte de Facebook, el 65% de la gente que ve los primeros 3 segundos de un video mira al menos los próximos 10 segundos.

Comparte tus artesanías en Instagram

Esta red social también te puede ayudar para promocionar tus artesanías. Según datos de Statista, Instagram cuenta con 1 billón de usuarios a nivel mundial, lo cual la coloca entre las 6 redes sociales más usadas en el planeta.

Por otra parte, un estudio de Facebook señala que el 83% de los usuarios de Instagram ha descubierto productos o servicios a través de dicha plataforma; mientras que un 81% ha buscado productos conocidos en ella. 

Esa misma investigación revela que el 87% de las personas realiza una acción después de ver la información de un producto en Instagram. Entre ellas están: comprar el artículo, visitar la página web del negocio, seguir el perfil de la empresa, contactar al vendedor, recomendarlo con sus amigos, etc.

Como puedes ver, Instagram es una plataforma que puede expandir tu negocio, siempre y cuando sepas cómo hacerlo. Y el primer paso que te aconsejamos es que en esta red social también crees una cuenta para tu empresa. Al igual que en Facebook, este tipo de perfil presenta ventajas sobre uno personal cuando se trata de negocios. Vemos algunas de ellas:

• Información detallada de tu empresa: con una cuenta business puedes colocar información detallada de tu empresa o negocio. Es decir, correo electrónico, página web, teléfono, ubicación física, etc. Esto, a diferencia de un perfil personal, te puede servir para que tus clientes potenciales tengan más de un medio para comunicarse contigo (ya vimos en una estrategia anterior lo importante que es este aspecto).

• Control mediante estadísticas: similar a Facebook, Instagram te permite llevar un control del comportamiento de tus seguidores y del contenido que publicas. Claro, esto solo es posible con una cuenta empresarial. 

• Crear publicidad de tus productos: en Instagram también puedes pagar para crear anuncios, ya sea con imágenes o videos. Puedes agregar botones de acción para que la gente visite tu sitio web o te compre un producto en ese mismo instante. 

Una vez tengas tu cuenta empresarial, te sugerimos que empieces a compartir tus productos, tanto en video como en fotografías. La agencia Omnicore señala que a diario se comparten más de 100 millones de fotos y videos en Instagram. Asimismo, la compañía Mention indica que los videos generan un 38% más de interacción que las imágenes.

Así que, te sugerimos que muestres poco a poco tus artesanías. Por ejemplo, podrías subir alguna nueva cada cierto tiempo. De este modo, cuando un seguidor visite tu perfil, se topará con todo tu catálogo, el cual podrías complementar con algún video que muestre más detalles de algunos de tus productos. 

Independientemente de qué tipo de material subas, te recomendamos que utilices los hashtags. Según Sprout Social, el uso de ellos puede incrementar el alcance de tu publicación en un 12.6%. Según Track Maver, el número ideal es 11 hashtags por publicación.

Asimismo, te aconsejamos que a tus publicaciones, sobre todo cuando vas a publicar un producto con la intención de venderlo, les agregues un enlace a tu tienda virtual o algún canal de contacto (tu correo electrónico, tu fanpage, tu página web, etc.). Sí, vender en Instagram también es posible. La idea es que las personas puedan hacer su compra con más facilidad.

Da a conocer tu trabajo en Pinterest

Esta red social cuenta con 322 millones de usuarios mensuales alrededor del mundo, según datos del mismo Pinterest. La tercera parte de esa cifra utiliza la plataforma para seguir a una empresa o marca de su interés, de acuerdo con Statista. 

Y si esos datos te parecen poco, también te compartimos que el 82% de los usuarios de Pinterest ha comprado algún producto con base en el contenido que las empresas comparten en esta red social. Además, el 75% de los pines existentes pertenece a empresas o negocios. Así que también resulta un buen espacio para hallar clientes potenciales. 

Por supuesto, lo primero que te recomendamos es crear un perfil empresarial. Este te ayudará a compartir más información sobre tu empresa y te permitirá llevar un control estadístico para mejorar en tus estrategias de publicación. Después de registrarte, personaliza tu cuenta con una foto de perfil y portada que represente a tu empresa. Además, añade los datos de tu negocio para que la gente los pueda ver y te puedan contactar.

Una vez hayas creado tu perfil, puedes empezar a crear tus pines y tableros. Los primeros son el contenido que publicas en Pinterest; mientras que los segundos son categorías en las que organizas cada publicación que haces. Por ejemplo, puedes crear un tablero llamado “Artesanías hechas con madera” e ir guardando en él todas las imágenes o videos que tengan relación con esos productos. 

Una característica de Pinterest que te puede ayudar a crecer en tus ventas es la opción de repinear, la cual consiste en compartir y recomendar el contenido de una cuenta. En otras palabras, si a alguien le gusta el contenido que publicas, esa persona puede guardar tu pin y mostrárselo a sus seguidores. De esta forma, tu negocio y tus productos pueden llegar a muchas más personas en esta red social.

Por supuesto, para que haya más posibilidades de que compartan tu contenido, debes aplicar algunas estrategias. Acá te damos algunas sugerencias:

• Cuenta un poco sobre tu empresa: una estrategia en Pinterest es contar un poco más acerca de ti en el ámbito laboral. Por ejemplo, si tienes una empresa registrada de manera formal, puedes crear algunos pines que cuenten un poco acerca de ella: a qué se dedica, cómo o por qué la fundaste, el significado de su nombre, etc. Si no tienes una empresa como tal, puedes compartir tu experiencia en el campo de las artesanías.

• Cuida el tamaño de tus fotos y videos: los pines se organizan en columnas, así que lo más recomendable es que el material que publiques sea vertical. Según Pinterest, la relación de aspecto ideal para tus pines es de 2:3; es decir, 600 x 900 pixeles.

• Publica algunos consejos o tutoriales: de acuerdo con la EAE Business School, las personas aprecian más a las empresas que les ofrecen contenido de valor, como sugerencias o consejos. Por ello, te recomendamos que crees un tablero solo de sugerencias para tus seguidores o uno en el que les muestres cómo hacer alguna manualidad. Pueden ser trabajos sencillos, que no requieran mucho tiempo o inversión. 

• Utiliza también los hashtags: tal como ocurre en Instagram, las etiquetas ayudan a que la gente encuentre tu contenido. Por ejemplo, si agregas “#artesano”, es más probable que las personas vean tu contenido cuando busquen ese término. El Centro de Ayuda de Pinterest recomienda:

No usar más de 20 hashtags por pin. Es mejor ser objetivo y usar hashtags que tengan sentido y que sean relevantes.

• Agrega el enlace de tu sitio web: te sugerimos que, cuando publiques algún producto para la venta, agregues un link que redireccione a tu cliente a tu tienda virtual. Así, él podrá hacer su compra en ese mismo instante. Por supuesto, no olvides ser específico con la información del artículo: características, precios, condiciones de envío, etc.

4. Incursiona en los marketplaces

Seguramente más de alguna vez has visitado un centro comercial, esos enormes espacios en los que encuentras diferentes tiendas. O quizá has dado una vuelta por un mercado de pulgas, donde también puedes hallar varios puestos en los que venden artículos de todo tipo (muebles, ropa, juguetes, etc.).

Estos sitios pueden ayudar si quieres vender alguna artesanía. Claro, estamos hablando de un lugar físico, pero… ¿y si te dijéramos que en internet hay espacios similares donde puedes ofrecer tus productos?

Nos referimos a los marketplaces. En términos sencillos, son plataformas en las que puedes vender mercancía con la ayuda de un tercero; es decir, de una empresa. Imagina que un marketplace es como el centro comercial o un mercado de pulgas.

Estas plataformas pueden ser muy útiles cuando estás dando tus primeros pasos en el e-commerce o si, por alguna razón, aún no te animas a crear tu propia tienda virtual. El funcionamiento general de un marketplace es bastante simple. Primero, te registras en la plataforma y personalizas la configuración de tu cuenta. Luego, pones a la venta un producto (agregando imágenes y una descripción del mismo). 

Después de ello, debes esperar a que un comprador potencial se interese en tu artículo y te contacte para más información. Una vez hecho, ya solo debes gestionar la venta y, en algunos casos, el envío de la mercancía. Solo ten en cuenta que, por lo general, los marketplaces te cobran una comisión por cada venta que hagas y por el envío del producto.

Estas plataformas han adquirido importancia con el paso de los años. Según un estudio de Forrester Research, el 95% de los consumidores online ha hecho alguna compra en un marketplace y más del 50% ha cambiado su forma de compra debido a estos sitios.

Si vas a utilizar los marketplaces, te damos algunos consejos que te funcionarán para vender más rápido tus artículos:

• Comparte las características de tu producto: es importante que les digas a tus potenciales compradores todos los detalles posibles de tu artesanía: qué es, de qué está hecha, para qué sirve, cuál es su tamaño, etc. Según KPMG, el 61% de las personas que compran por internet prefiere conocer las especificaciones del producto que va a adquirir.

• Utiliza fotos de buena calidad: acompaña tus anuncios de imágenes de la artesanía que vas a vender. Procura que esas fotografías sean propias (no sacadas de internet), con buena resolución y que reflejen un buen ángulo (o varios) de tu artículo. Las estadísticas de Google revelan que un 50% de los compradores en línea se guía por las imágenes del producto antes de hacer una compra.

• Mantén comunicación con tu cliente: de acuerdo con un reporte de Microsoft, el 96% de las personas considera que el servicio al cliente es un factor importante para ser leal a una marca o empresa. Por ello, procura responder cualquier duda de tus compradores; incluso, si puedes, pregúntales si ya recibieron la artesanía y si esta llegó en orden.

• Envía tus artesanías a tiempo: cuando te hayan comprado un producto, intenta enviarlo lo antes posible, empácalo lo mejor que puedas y guarda algún registro de cuándo lo enviaste. Según Get Convey, un 84% de las personas no vuelve a comprarle a una empresa tras una mala experiencia con el envío de los artículos.

Aquí te recomendamos algunos de los marketplaces más conocidos y que te pueden ayudar a crecer en el comercio virtual:

Etsy, el marketplace de los artesanos

Es un marketplace internacional orientado principalmente a la compraventa de artesanías y artículos vintage. Según Statista, en 2019 el número de vendedores activos en la plataforma era de 2.5 millones y había 45.7 millones de compradores activos. Asimismo, el 60% de estos clientes ha hecho más de una compra en Etsy. Es decir, existe una base consolidada de usuarios.

Para registrarte en Etsy solo debes crear una cuenta totalmente gratis. Ahora bien, debes saber que la plataforma te cobrará $0.20 por cada anuncio que publiques. Estos posts tienen una duración de 4 meses. Si después de ese tiempo quieres que tu publicidad siga activa, deberás abonar otros $0.20. 

Asimismo, Etsy te cobra una comisión por cada venta que realices, la cual equivale al 5% del valor de tu producto. Por ejemplo, si tu artesanía vale US$100.00, la comisión sería de US$5. Por otra parte, deberás tomar en cuenta el envío, ya que este deberá correr por tu cuenta. Es decir, deberás investigar qué empresa de mensajería te resulta más económica.

Amazon, el mercado online número uno

Es el marketplace más popular a nivel mundial, pues cuenta con 5.7 billones de visitantes al mes, según Web Retailer. Además, es el más confiable para los consumidores, pues de acuerdo con un estudio de Feedvisor, el 89% de los consumidores online prefiere adquirir un producto en Amazon antes que en alguna otra plataforma de e-commerce. 

Para registrarte en Amazon solo debes crear una cuenta, la cual es gratis. Sin embargo, una vez te inscribes como vendedor, debes elegir entre dos tipos de suscripción:

• Plan de vendedor individual: no tiene ningún costo mensual, pero Amazon te cobrará una comisión del 15% del precio de venta, además de US$0.99. Por ejemplo, si tu artesanía cuesta US$100, Amazón te cobrará US$15.99 por esa venta; es decir, tú ganarías US$84.01. Este plan está pensado para quienes son vendedores ocasionales, pues permite vender hasta 40 artículos al mes.

• Plan de vendedor pro: a diferencia del anterior, este plan tiene una membresía mensual de US$39.99. Está pensado para los vendedores que tienen catálogos amplios, pues se pueden hacer más de 40 ventas al mes. Además, Amazon solo cobra el 15% de comisión. 

Respecto al envío, en Amazon tú mismo puedes gestionarlo o puedes pagarle a la plataforma para que almacene tus productos y se haga cargo de todo lo relacionado con la entrega al cliente.

Por supuesto, esto tiene un costo adicional que depende del tamaño y peso de tus artesanías. En la siguiente tabla puedes ver cuánto cobra Amazon dependiendo de las dimensiones de un producto:

Mientras que en esta otra tabla puedes ver el precio mensual por almacenaje de producto. Es decir, la cantidad que pagarás por cada artículo que tengas en las bodegas de Amazon:

Mercado Libre, el marketplace de Latinoamérica

Si vives en Latinoamérica, Mercado Libre es otro marketplace que te puede ayudar a vender tus artesanías. Esta plataforma de e-commerce se encuentra disponible en 18 países y es la más utilizada en dicha región. El sitio Similar Web calcula que hay más de 151 millones de visitas por mes en Mercado Libre.

Al igual que en los marketplaces ya mencionados, para empezar a vender en esta plataforma solo necesitas registrarte, lo cual no tiene ningún costo. De hecho, tampoco debes pagar una cuota mensual o anual por mantener activa tu cuenta. Ahora bien, hay 3 tipos de publicaciones en Mercado Libre y dependiendo de cuál elijas deberás pagar algunos costos:

• Publicación gratuita: no pagas nada por publicar tu artículo ni por venderlo en la plataforma. Sin embargo, cada anuncio tiene una duración de 60 días, su exposición o alcance es muy bajo y, si vendes productos nuevos (como tus artesanías), solo podrás publicar 5 veces al año.

• Publicación clásica: no pagas por publicar, pero sí por cada venta que realices. El porcentaje de comisión varía por país (en México es del 13%, en Perú del 7%, en Chile del 10%, etc.). Las ventajas de este tipo de publicación es que tu anuncio no tiene fecha de vencimiento y la exposición es mejor que la de una gratuita.

• Publicación premium: es similar que la publicación clásica, con la diferencia de que la comisión es más alta (también varía en cada país). La exposición también aumenta, por lo cual tienes más posibilidades de que los usuarios te encuentren en el buscador de Mercado Libre.

En lo que se refiere al envío, Mercado Libre te da dos opciones: tú te encargas de la logística o puedes enviar tus artesanías con Mercado Envíos. Con esta última opción, la plataforma se hace cargo de entregarle el producto al cliente, pero te hará un cobro extra que variará dependiendo del artículo que vendas. Dicho precio puedes verlo antes de publicar tu anuncio.

5. Ofrece envíos “gratuitos” a tus clientes

Si vendes en internet, lo más lógico es que tengas que enviarles las artesanías a tus clientes. Independientemente de qué plataforma utilices para vender (marketplaces, redes sociales o tu propia tienda virtual), te recomendamos que ofrezcas envío gratuito a las personas. 

Un reporte de la National Retail Federation revela que el 65% de la gente se asegura de que un sitio tenga envío gratuito antes de comprar algún producto. Asimismo, el 39% espera que el envío gratuito no demore más de dos días. Mientras que un 70% ha optado en algún momento por ir a una tienda física en lugar de pedir el artículo en línea con tal de no pagar el envío.

Puedes ver con los datos estadísticos que tener la opción de envío gratis puede ser una herramienta que te ayude a vender más en línea.

Ahora bien, si no te convence la idea de pagar para que al cliente le llegue la artesanía, quédate tranquilo. En realidad, no es necesario que tú directamente cubras los costes del envío. ¿De qué estamos hablando? Bueno, puedes incluirlos dentro del precio final de tu artesanía. Por ejemplo, si el precio normal de tu producto es de US$50 y el envío a otra ciudad te sale a US$10, entonces vende tu artículo a US$60. 

Por supuesto, para poder aplicar esta estrategia primero necesitas investigar. Si vas a ofrecer el envío gratuito en tu propia tienda virtual, antes de empezar a vender averigua qué servicios de paquetería están disponibles en tu zona, hasta dónde llega su cobertura, cuánto tiempo se tardan en promedio para entregar un paquete y cuánto te puede costar su servicio. De esta forma, podrás tener una idea de cual sería el precio final ideal para tus artesanías.

Si vendes a través de un marketplace, te recomendamos que investigues las políticas de la plataforma, así como las posibles opciones de envío que te ofrece. Como ya mencionamos en la estrategia anterior, cada marketplace tiene sus propias opciones de envío.

¡Ahora es tu turno! Pon en práctica estas estrategias que te hemos compartido y verás cómo tus artesanías llegan poco a poco a todas partes, tanto en tu ciudad como en el mundo. No tengas miedo a incursionar en el e-commerce, pues en una era tan tecnológica se vuelve imprescindible si quieres crecer en el plano de los negocios.

Empieza por crear tu propia página web y tu tienda virtual. Aunque suene como una tarea muy difícil, ahora hay herramientas que te pueden ayudar a crearlas en solo un par de horas o días. Incluso, puedes intentarlo con Kolau sin ningún tipo de costo.

Si aún no te sientes preparado para montar tu tienda, recuerda que existen los marketplaces. Estas plataformas sin duda te darán una mano para vender tus artesanías. Independientemente de qué herramienta uses, recuerda ser claro con la descripción y las fotos de tus artesanías. Y por supuesto, haz lo posible por ofrecerles envío gratuito a tus clientes. Ellos y tu bolsillo te lo agradecerán. ¡Anímate y crea tu propio camino hacia el éxito!

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Puedes beneficiarte dándole clic a este enlace por tiempo limitado.

Desde edad temprana, las personas suelen imaginar “la casa de sus sueños”. ¿Acaso nunca fantaseaste con vivir en una mansión, una casa de playa o algún sitio con una vista increíble? Claro que, de pequeño, es más un juego que una meta, ¿verdad? ¿Y qué ocurre cuando se es un adulto con los recursos para conseguir ese “hogar dulce hogar”? ¡Hora de llamarte a ti, diseñador de interiores!

Si estás leyendo esto, seguro que sabes muy bien que a la mayoría de la gente le gusta dar su toque personal al espacio en el que vive día a día, ya sea su domicilio o su oficina. Tú estás ahí para ayudarles con esa tarea.

Ahora te estarás preguntando: «¿Y cómo puedo acercarme a mis clientes potenciales en una era en la que prima lo digital?». Presta mucha atención, pues compartimos contigo 5 estrategias de marketing digital para diseño de interiores de eficacia probada.

1. Conoce tu mercado para elegir tu grupo objetivo

Antes de zarpar, debes saber a qué puerto quieres dirigirte. Piensa muy bien qué tipo de proyectos deseas hacer y para quién. ¿Tus ojos están en solo remodelar habitaciones? ¿O te interesa rediseñar casas de pies a cabeza? Quizá aspiras a más y buscas poner tus manos en oficinas de un nivel entero. 

A lo mejor ahora pienses que puedes hacer todos esos trabajos con tal de no perder compradores potenciales. Sin embargo, te recomendamos que lo tomes con calma. Querer satisfacer un gran mercado puede resultar en que termines sin clientes o con muy pocos. Como dice el refrán: «El que mucho abarca poco aprieta». 

De hecho, según un estudio de ITSMA, el 81% de personas está dispuesta a pagar por un servicio o producto si la empresa ofrece soluciones específicas a sus necesidades. Es decir, si tienes definido tu objetivo, hay más posibilidades de atraer clientes.

Para definir tu grupo empieza por conocer tu industria y mercado. Ten en cuenta que estos términos pueden parecer iguales, pero tienen distinto significado. El libro Fundamentos de marketing (2013), de Diego Monferrer Tirado, nos lo aclara:

Por mercado entendemos el conjunto de compradores […] mientras que por industria consideramos al conjunto de vendedores.

Así pues, se trata de que averigües qué estilos tienen mayor demanda y quiénes los piden. Por ejemplo, quizá en tu país está de moda el estilo industrial para las empresas. O a lo mejor muchas familias están optando por un estilo nórdico para sus comedores. Esto te dará una idea de qué interesa a la mayoría de personas.

Ahora bien, es muy importante que también te des una idea de cuánto vale cada trabajo. Indaga acerca de qué precio se maneja por decorar un cuarto, una sala, una casa completa, una oficina, un nivel, etc. La idea no solo es saber cuánto cobrar por tus servicios, sino ver qué tipo de proyecto te conviene más.

Para finalizar, toma en cuenta todos los recursos a tu disposición: tiempo, presupuesto, mano de obra e incluso tu conocimiento. Así es, quizá haya un estilo que domines más que otros y que te haga inclinarte a cierto tipo de trabajo. Este factor puede ser una brújula que te guíe al tipo de público que buscas. Recuerda que cada cabeza es un mundo. En este caso, un diseño o estilo.

Estos primeros pasos son muy importantes. Te permitirán enfocar mejor tu negocio y te facilitarán la implementación de otras estrategias de marketing, como las que veremos ahora.

2. Usa contenido que impacte a nivel visual

¿Sabías que, según el libro Marketing Digital: comunicar con los sentidos en el punto de venta, el 83% de la información que las personas retienen se recibe visualmente? Tomando ese dato en cuenta y tus habilidades como diseñador, aprovecha al máximo los ojos de tus clientes.

Pero, ¿cómo lograrlo? ¿Con miles de afiches en cada esquina de la ciudad? ¿O un espacio pagado en un canal nacional? Descuida, puedes obtener muy buenos resultados si usas la gran herramienta tecnológica de esta época: internet.

En la actualidad, el internet domina el mundo. De acuerdo con Statista, más de 4 billones de personas lo utilizan a diario, sea por ocio o trabajo. Y, por supuesto, se topan con miles de fotos o videos a los que, en el pasado, era más difícil tener acceso. Solo imagina: en vez de pagar cantidades desorbitadas por publicar una foto en la prensa o un anuncio en la televisión, puedes hacerlo gratis (o a muy bajo coste) desde tu ordenador.

Decora el “interior” de tu página web

Una buena idea es tener un sitio web que tus clientes antiguos y potenciales puedan visitar. Puedes crearlo tú mismo o usar alguna plataforma. En cualquier caso, haz de cuenta que será tu oficina virtual y debes embellecerla. Podrías empezar por “tapizarla” con algún fondo agradable a la vista. Combínalo con un texto atractivo y fácil de leer. 

Después, utiliza imágenes o ejemplos de distintos estilos para interiores (alguna sala de estilo bohemio, algún dormitorio de estilo clásico, etc.). Si ya remodelaste algún espacio, ¡muéstralo al mundo! Comparte una galería con todos los ángulos posibles de tu trabajo: paredes, muebles, pisos, techos y hasta cortinas o cojines. Cada detalle es importante para atraer clientes.

Además, sería bueno tener un catálogo de materiales, diseños o tonos. Mientras más variedad ofrezcas, tu sitio tendrá más visitas. De hecho, según un estudio de KPMG, un 29% de personas decide comprar en línea según la variedad de productos o servicios que encuentra.

Asimismo, no olvides incluir algún correo o número al que puedan contactarte, pues, de acuerdo con una investigación de KoMarketing, un 44% de usuarios abandona una página web si no ve al menos un medio para comunicarse con el vendedor.

Mira, por ejemplo, el sitio web de Arista. Puedes notar que tiene una sección de productos y otra de servicios. Incluso, para más comodidad de sus clientes, posee un buscador.

Además, aparecen otras secciones que incentivan a los visitantes a navegar en la página. Para cerrar de una buena forma, fíjate que hay distintas maneras de contactar con la empresa. Imagina que quieres contratar los servicios de Arista y no sabes a dónde llamar o escribir. Lo más probable es que busques otro negocio. Lo mismo pueden hacer tus clientes potenciales si no encuentran cómo comunicarse contigo fácilmente.

También es recomendable que uses videos de tus anteriores proyectos. Puedes darles un recorrido virtual a tus potenciales compradores desde la comodidad de sus asientos. Incluye esas filmaciones en tu página web o, por qué no, crea tu propio canal de YouTube.

La directora ejecutiva de dicha red social, Susan Wojcicki, indicó, en una entrevista para CNN, que se trata del segundo servicio más popular de Google, solo detrás de Facebook. 

Otra alternativa es conectar tu sitio con tu cuenta de YouTube.

Usa las redes sociales para crear enlaces y difundir contenido de valor

Es importante que el material audiovisual que quieras compartir con la gente no se quede flotando en un solo sitio. Muévelo en las distintas redes sociales que tienes a tu alcance. Pero si no quieres pasar todo tu tiempo administrando decenas de perfiles, te recomendamos que te centres en Facebook, Instagram y, no podía faltar, YouTube. No solo por las opciones que manejan, sino por el número de usuarios.

Las ventajas de usar Facebook 

El primer paso que debes dar en esta red es crear tu fanpage. Esta te será de mucha más utilidad que un perfil individual, ya que Facebook ha diseñado las páginas de seguidores con más herramientas específicas para los negocios. Aquí te contamos algunas de sus ventajas:

• Mayor conectividad y alcance: una cuenta individual puede tener un máximo de 5000 amigos. Aunque pueda parecerte una cifra elevada, pregúntate: “¿Quiero tener solo esa cantidad de clientes?”. Una fanpage te puede ayudar a que muchas más personas sigan tu trabajo como diseñador de interiores y puedan contactar contigo.

• Una mejor “decoración”: una página de seguidores tiene más opciones de personalización. Esta característica te ayudará a conseguir que el muro de tu empresa de diseño de interiores sea más atractivo, al igual que hiciste con tu página web. Sí, aquí también debes decorar tu oficina. Haz de cuenta que tu fanpage es una sucursal. 

• Opciones de publicidad: aunque no lo creas, Facebook te permite colocar anuncios (más adelante lo veremos con detenimiento). Sin embargo, para ello necesitas tener una fanpage. El algoritmo de la red social impide que una cuenta individual pague por publicidad y eso te puede quitar clientes potenciales. Solo para que te des una idea, un estudio de Kleiner Perkins revela que el 78% de personas en Estados Unidos ha descubierto productos o servicios mediante los anuncios en Facebook.

• Las estadísticas ayudan: para saber si el contenido que estás aportando a tu comunidad de seguidores en Facebook está siendo relevante necesitas conocer datos concretos. Por ejemplo, cuántas personas visitan tu página, cuántos seguidores ganaste en la última semana, cuál de tus publicaciones tuvo más interacción, etc. Facebook te da acceso a esa información solo si tienes una fanpage. Esta herramienta te permitirá saber qué tipo de material agrada más a tus clientes potenciales.

• Múltiple administración: aunque empieces como emprendedor, la idea es que tu empresa se convierta en todo un imperio de diseños, ¿verdad? Cuando llegue a ese punto, quizá te resulte complicado estar todo el día revisando el perfil de tu negocio. Ante ese tipo de escenario, la fanpage te permite delegar su administración a terceras personas. Podrías pedirle a un socio que te ayude. O, si tu presupuesto lo permite, contratar a un community manager.

A esos beneficios debes agregar un dato muy importante acerca de esta red social. Según Statista, el año pasado había ¡más de 2.5 billones de usuarios en esta plataforma! Sin duda, si compartes un buen contenido en las mejores horas para publicar en Facebook, puedes atraer a más seguidores y clientes potenciales.

Instagram es otra buena opción

En el caso de esta plataforma, también puedes tener tu cuenta empresarial. Al igual que en Facebook, ese tipo de perfil te permitirá ver las estadísticas de interacción. Además, puedes incluir un contacto directo con tu negocio (correo, teléfono y hasta ubicación). 

Para tener tu Instagram empresarial, primero debes crear una cuenta individual. Una vez hecho, en la sección de Ajustes elige la opción “Cambiar a perfil empresarial”. Es bastante sencillo.

Luego, enlaza tu nuevo usuario a tu fanpage para que tus publicaciones en Instagram también aparezcan en Facebook. No olvides agregar el enlace a tu sitio web para que las personas interesadas puedan acercarse mucho más a tus servicios. 

Mira el siguiente ejemplo:

Cuando el perfil esté listo, podrás compartir un sinnúmero de fotos y videos de tu trabajo. De acuerdo con Statista, hay un billón de usuarios en Instagram, así que puedes tener un gran alcance. Claro que, para asegurar una buena difusión, trata de compartir material creativo que enganche visualmente a tus seguidores. Sé dinámico y variado con tu contenido.

Por ejemplo, puedes compartir videos y fotos de algún diseño que hayas realizado. No vendría nada mal que crearas una galería para mostrar un antes y un después de algún espacio que hayas remodelado. De esta forma, la gente puede ver la calidad de tu trabajo.

También está la opción de compartir imágenes con algún consejo para tus seguidores o algún tipo de publicidad. Esto último te puede servir si llegas a ofrecer alguna promoción, descuento o servicio especial.

Además, no olvides usar las historias para atraer a más gente, pues, según Statista, más de 500 millones de usuarios están activos en ellas. Úsalas para mostrar fotos, videos, promociones (quizá algún descuento) o hasta menciones positivas de otros perfiles.  

Sin importar qué publiques, no te olvides de usar hashtags. De acuerdo con un estudio de Sprout Social, el uso de al menos una etiqueta en Instagram puede incrementar el alcance de tu publicación en un 12.6%. Eso sí, procura usar un hashtag que se relacione con lo que publicas. Por ejemplo, si compartes la foto de una habitación decorada con estilo minimalista, puedes usar: #diseñodeinteriores, «#minimalista», «#habitacióndecorada», etc.

Además, ten cuidado de no abusar de las etiquetas. Aunque Instagram te permite agregar 30 en una misma publicación, el número ideal es de 11 hashtags por post, según un estudio de Track Maver.

YouTube te ayuda con los videos

Esta plataforma puede convertirse en una gran aliada de tu negocio. Según Statista, en 2019 se subieron más de 500 horas de video por minuto a YouTube, así que podemos afirmar que lo audiovisual es el punto fuerte de esta red social. Por ello, te será útil para compartir esos recorridos virtuales de los que hablamos anteriormente.

Puedes empezar con videos simples; es decir, solo usando fotografías, texto y algún fondo musical. Más adelante, si cuentas con los recursos, te recomendamos que filmes los espacios que has diseñado o remodelado.

También puedes hacer videos con temáticas especiales, como la historia de tu empresa, algún consejo a tus seguidores, un “preguntas y respuestas” o un testimonio de un cliente. Si te animas, hasta podrías hacer listas de reproducción para cada categoría.

Sea cual sea tu elección de material, lo importante es que aproveches esta herramienta. De acuerdo con Buffer, las empresas que usan videos a modo de marketing obtienen un 27% más de clics. ¿Imaginas cuántos clientes puedes atraer?

Por cierto, no olvides compartir los enlaces de tus videos y de tu canal en tus otras redes sociales. Es importante crear vínculos entre las distintas plataformas que usas para dar difusión a tu contenido y lograr que llegue a más clientes potenciales.

3. Haz publicidad en internet

Ya vimos que las redes sociales y tu página web son fundamentales para tu negocio. Sin embargo, para que den más frutos hace falta que la gente las conozca. ¿De qué sirve crear tantos perfiles si luego casi nadie los visitará? 

En este momento entra a escena una vieja amiga de toda empresa: la publicidad. ¿Te diste cuenta de que la mencionamos en los párrafos de arriba? Ahora la veremos a profundidad. No te preocupes si, al escuchar esa palabra, piensas en un gran gasto. El internet también te puede ayudar en ese aspecto, pues existen varias plataformas que te permiten colocar un anuncio en la web a bajo coste. 

Una ayuda de Google

Cuando estás en internet y quieres buscar algo, ¿a qué sitio te diriges? Seguramente pensaste de inmediato en Google. De acuerdo con una encuesta de la agencia Reliable Soft, el 81% de personas usa este buscador. ¡Eso es más de la tercera parte de la población mundial! ¿Te imaginas poder publicitarte en un espacio con semejante demanda? Ahora es posible gracias a las campañas de búsqueda de Google Ads. 

¿En qué consiste esta herramienta? Bueno, en pocas palabras, son anuncios que puedes publicar en dicha plataforma de búsqueda. Esta publicidad solo aparecerá cuando la gente busque algún término relacionado con tu profesión o negocio. Es decir, si alguien escribe “diseñador de interiores en mi ciudad”, ¡tú puedes ser una de sus primeras opciones!

El éxito de usar Google Ads radica en las palabras clave. Se trata de términos específicos relacionados con los productos o servicios que ofreces. De esta manera, la plataforma sabrá en qué momento mostrar tu anuncio a los potenciales clientes. 

Para enseñarte de mejor manera cómo funcionan estas campañas, buscamos “diseño de interiores” en Google y esto es lo que apareció:

¿Puedes ver que las primeras páginas tienen la palabra “anuncio” en el lado izquierdo? Se trata de empresas o emprendedores que utilizaron Google Ads para aparecer en dichas posiciones. Sin duda, eso incrementa las posibilidades de conseguir clientes, ya que el 90% de personas no pasa de la primera página del buscador, según Kaizen Group.

Si crees que esta publicidad es cara, no te asustes antes de tiempo. El precio por una campaña de Google Ads resulta bastante bajo. Solo pagas si la gente hace clic en el anuncio. Para darte una idea, imagina que por cada 100 volantes que imprimes únicamente consigues 20 personas interesadas. Con esta plataforma, es como si invirtieras solo en esas 20 personas interesadas. ¿No te parece una mejor inversión?

Pero eso no es todo. ¿Alguna vez has querido navegar en una página de internet, pero un anuncio te lo ha impedido? Esa estrategia puede espantar a los clientes potenciales. Con las campañas de búsqueda de Google Ads, solo aparecerás en la pantalla de las personas que busquen a un diseñador de interiores. No correrás el riesgo de perder compradores por invadir sus espacios.

Facebook no se queda atrás

Como te indicamos, esta red social también te permite crear anuncios. Su sistema es similar al de la herramienta de Google: pagas solo por clics recibidos. En este caso, aparecerás en el muro de personas interesadas en el diseño de interiores. Es como si Facebook les sugiriera a dichas personas que visiten tu fanpage o sitio web.

Los anuncios en esta plataforma pueden ser muy sencillos, basta con que publiques una imagen y una breve descripción de tu producto o servicio. Haz de cuenta que se trata de un post en tu cuenta individual. Eso sí, en el texto debes incluir alguna llamada a la acción. Por ejemplo, “suscríbete”, “entra aquí”, “conoce más”, «llamar», «mensaje», etc. Tampoco debe faltar un enlace a tu fanpage o sitio web.

Otros recursos para hacer un anuncio en Facebook son los videos. Al igual que con YouTube, puedes publicar el audiovisual de alguna remodelación que hayas hecho o darles algún consejo a los usuarios de la plataforma, invitándolos a seguirte en redes. También puedes compartir opiniones de algunos de tus clientes, a modo de publicidad. En cualquier caso, agrega una descripción y un llamado a la acción.

Otra alternativa, que podrías ver como un intermedio entre fotos y videos, son las imágenes en 360 grados. Mediante la app de Facebook, para Android o iOS, basta con que tomes una fotografía de un espacio que hayas decorado. El software hará la magia y tendrás una imagen en la cual tus seguidores podrán moverse como si estuvieran en el lugar. Es un gran recurso para promocionar un “recorrido” por tu trabajo.

Sin importar qué material utilices, define bien tu grupo objetivo. Por ejemplo, si te vas a dedicar solo a remodelar oficinas, sube material relacionado con esos espacios. O si te inclinas por dormitorios para niños, comparte fotos y videos de habitaciones infantiles. ¿Ves lo importante que es la primera estrategia que te compartimos?

Y que no te quepa duda de la efectividad de Facebook Ads. Según una encuesta de eMarketer, el 96% de profesionales de mercadotecnia considera que esta alternativa es la mejor en el mercado de redes sociales. 

Instagram es otra alternativa

Instagram también levanta la mano en el área de publicidad. De acuerdo con esta misma plataforma, el número de anunciantes se ha duplicado desde 2017. La razón: el tiempo que la gente se dedica a ver videos en esta red social ha crecido más de 80%. Con esa estadística presente, crea audiovisuales que muestren de manera atractiva tus servicios. Invita a los usuarios a seguir tu perfil: a más seguidores, más clientes potenciales.

Debes tener en cuenta que Instagram Ads funciona de manera similar a la publicidad en Facebook (sí, aquí también están entrelazadas). La plataforma analiza las preferencias de los usuarios para decidir a quiénes mostrarles tus anuncios (sí, de nuevo aparece tu grupo objetivo).

Al igual que con Facebook Ads, no olvides agregar un llamado a la acción y un enlace que redireccione a los interesados. Puede ser a tu perfil empresarial de Instagram, a la página de Facebook o a tu sitio web. ¡Que ninguna de tus cuentas se quede sola! También puedes incluir algún email o número telefónico. 

4. No te olvides del correo electrónico

Ya te hemos contado cómo usar las redes sociales para hacer crecer tu comunidad de fans y clientes. Pero, hay una herramienta que también puede potenciar tu marca: el correo electrónico. Sí, aunque en comparación con Facebook o Instagram te parezca poco novedoso, el email tiene trucos que vale la pena conocer.

Para empezar, te recomendamos que inviertas en una dirección de correo personalizada. Es decir, en lugar de usar Yahoo, Gmail o Hotmail, obtén tu propio dominio. De acuerdo con Technology Advice, los emails personalizados son abiertos un 25% más que los correos comunes. Además, generan un 51% más de clics. ¿No te parece atractivo, por ejemplo, un info@interiores.com en lugar de disenadordeinteriores@gmail.com?

Al principio quizá solo uses la plataforma para responder a dudas o cotizaciones. Sin embargo, cuando amplíes tu cartera de clientes, podrás utilizar el correo para crear campañas de marketing. Te damos algunas ideas:

• Envía promociones: mediante el email, puedes informar a tus clientes de alguna promoción o descuento especial. De esta manera, ellos tendrán el dato sin tener que preguntarte. Imagina que el señor López quiere remodelar una habitación de su casa, pero su presupuesto no alcanza. Si recibe tu descuento, podría animarse a ello. 

• Un recordatorio no viene mal: debido a tu estilo de trabajo, es probable que te toque programar un encuentro con algún cliente. De ser así, puedes usar el correo electrónico para, un día antes, recordarle que tiene una reunión contigo.

• Un boletín informativo: comparte un poco de tu empresa con tus clientes. Por ejemplo, si vas a hacer algún cambio en tu metodología de trabajo; si obtienes algún reconocimiento por tu labor; si hubo alguna noticia relacionada con el diseño de interiores, etc. Con esto, puedes crear un vínculo más cercano con ellos.

5. Sé un buen consejero

Tú sabes mucho acerca de diseño de interiores. Sin duda, tienes la habilidad y el criterio para combinar colores, materiales y optimizar espacios. Digamos, eres un genio en la materia. Pues bien, ¿por qué no usar esos conocimientos para ganar seguidores y, por supuesto, clientes?

Según la EAE Business School, las personas cada vez aprecian más que las empresas les ofrezcan contenido de valor, como sugerencias o consejos. Por ello, no estaría nada mal si en tus redes sociales compartes un poco de tu conocimiento con la comunidad.

No se trata de que reveles todos tus trucos ni de que regales tu trabajo, sino de brindar una pequeña “ayuda” a tus seguidores. La gente agradecerá que la guíes un poco cuando esté pensando en comprar un mueble, cambiar la alfombra, poner una maceta en la sala, etc.

Esto puede ayudarte a generar más confianza en tus clientes potenciales, ya que te permitirá demostrarles tu «saber hacer» y tu capacidad para diseñar un interior; y de paso, te verán como un profesional dispuesto a ayudar. Sin duda, si aportas valor, las personas querrán saber más de ti y de tu trabajo.

Puedes dar este tipo de sugerencias mediante imágenes en tus redes sociales. Por supuesto, acompáñalas con enlaces de tus demás perfiles o con algún método para contactarte.

Otro muy buen recurso son los videos. Aunque puedes subirlos en Facebook, Instagram o tu página web, aunque, para aumentar aún más tu alcance, lo ideal es que lo hagas en YouTube, tal como hemos comentado en el punto anterior. Tener una miniserie de tips puede enganchar a los usuarios.

Por ejemplo, mira el canal de Miriam Mimesis. Ella es una arquitecta y diseñadora que tiene su propio estudio. En su canal de YouTube, suele subir videos de consejos relacionados con su profesión.

Ahora echa un vistazo a algunos comentarios de sus suscriptores:

Si te das cuenta, el comentario resaltado corresponde a un usuario que quiso saber más sobre Miriam después de ver el video. ¿Ves lo útil que puede ser? 

Como puedes ver, es posible sacar mucho provecho de los medios digitales para promocionar tu trabajo de diseño de interiores. Recuerda que gracias a internet, sobre todo a las redes sociales, es más fácil compartir una muestra de lo que haces para ganarte la vida. Solo ten presente que, antes de anunciarte en la web, debes definir qué dirección quieres que tu negocio tome. Para ello, elige cuál será tu grupo objetivo para potenciar tu empresa.

Cuando hayas decidido tu ruta y tu destino, aprovecha los recursos que tienes a mano (o en tu ordenador). Usa tu creatividad para presentar material que atraiga a tus clientes potenciales. En tu área de diseño, es importante la información que las personas captan con la vista, como dice el refrán: “Ojos que no ven, corazón que no siente”. Haz que la gente se enamore de los diseños que puedes aplicar en sus hogares u oficinas.

Además, no olvides que existe la publicidad digital. Date a conocer con una pequeña inversión y aumenta tu cartera de clientes. ¡Anímate y diseña tu propio camino hacia el éxito! 

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Si tu pasión es escribir y has decidido emprender en la industria del libro, es probable que hayas soñado con entrar en una de las grandes editoriales. Sin embargo, actualmente hemos llegado a un punto en que las editoriales solo buscan autores que ya tengan una base de seguidores importante, por lo que tus conocimientos de marketing ahora juegan un papel decisivo para alcanzar el éxito en tu carrera.

En este post encontrarás 4 estrategias de marketing para escritores que te ayudarán a construir tu horda de fans y te permitirán asegurar el tiro cada vez que publiques un nuevo libro. Aún así, debes tener en cuenta que las grandes editoriales ya no son imprescindibles desde que plataformas como Kindle de Amazon o Google Play Books permiten a los autores autopublicar y vender sus libros directamente al público.

La digitalización e Internet han transformado la industria del libro permitiendo la aparición de este tipo de plataformas y provocando el nacimiento de nuevos formatos de libro. Hoy es posible comprar libros digitales (ebooks), descargarlos al instante y leerlos desde nuestros dispositivos móviles, o incluso escucharlos – los audiolibros empiezan a ser tendencia en algunos países.

Teniendo en cuenta que la industria crece lentamente y que el mercado editorial cambia constantemente, la adaptabilidad y la flexibilidad son dos cualidades que hoy cualquier escritor debe poseer para que su trabajo llegue a ser algo más que un hobbie. Nos encantaría ayudarte a lograr tus objetivos y por este motivo hemos seleccionado para ti estas 4 estrategias de marketing para escritores. ¡Empecemos!

#1 Estrategia de Marketing para Escritores: crea un blog y publica contenido de valor para tu público objetivo

El 72% de los marketeros afirma que la creación de contenido relevante fue la táctica SEO más efectiva, según una encuesta de Ascend2. Un blog es justamente una de las herramientas de marketing digital que te permite aportar contenido valioso y a la vez ganar más visibilidad en buscadores. Además, el formato de contenido que se crea en un blog está basado en el texto escrito, por lo que es perfecto para un escritor.

La escritora española Ana González Duque precisamente dio a conocer su obra a través de un blog. La autora afirmó en una entrevista:

Un blog es, para un escritor, su tarjeta de visita online. El lector sabe, leyendo tu blog, si le gustarán tus libros.

Su primera novela, El blog de la doctora Jomeini, escrita en forma de blog ficticio, se empezó a publicar online y fue ahí donde la descubrió la editorial que la acabó publicando.

Tu blog puede ser tu futuro libro, un espacio para la reflexión o incluso un sitio en el que muestras tu proceso de creación, haciendo partícipe a tu público. Este es el caso del libro In Vino Veritas de la escritora Virginia Gasull. La autora creó un blog con el mismo nombre en el que fue contando el proceso de investigación que llevó a cabo para escribir su libro y cómo fue desarrollando los personajes.

Con esta estrategia, pudo generar expectativa y enganchar poco a poco a aquellos lectores que estaban interesados en el tema de su libro. Se trata de crear una comunidad que conozca tu libro de antemano y esté preparada para recibirlo cuando se publique.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que cuando lancemos nuestro blog no conseguirá visitas al instante. Se trata de un proceso laborioso que puede requerir meses, pero cuyos resultados compensarán la espera y el esfuerzo. A continuación te dejamos algunos consejos para que puedas crear un blog que te permita mejorar tu posicionamiento SEO y atraer visitas relevantes.

Publica contenido valioso para tus lectores

El contenido de valor es contenido no comercial, que se centra en solucionar las inquietudes de tu público objetivo, por lo que debes conocerlo muy bien. Cada post en tu blog es una nueva página que Google puede indexar, lo cual influye en la mejora del posicionamiento – SEO – de tu web.

Si tu contenido es de calidad y aporta información de gran valor, tus lectores querrán compartirlo, y cuando lo hagan crearán nuevos enlaces que apuntarán a tu blog. Estos enlaces son un factor que contribuye a mejorar el SEO, de forma que tus lectores potenciales te encontrarán más fácilmente en Google.

Elige las palabras clave adecuadas para tus posts

Ponte en la piel de tus lectores y escoge aquellas palabras que utilizarían para encontrar tu post cuando realicen una búsqueda en Google. Las palabras clave son uno de los factores que más influyen en el posicionamiento de las páginas de tu blog para una búsqueda específica.

De entre las palabras clave que te vengan a la cabeza, escoge aquellas que tengan una competencia más baja y un mayor volumen de búsquedas – puedes descubrirlo con herramientas como SEMrush, Moz o el Planificador de palabras clave de Google AdWords.

Pon tus palabras clave en los sitios adecuados

Google mostrará tu página web cuando alguien realice una búsqueda con las palabras clave que has elegido si te aseguras de que estén presentes en los títulos de tus posts, los subtítulos, en el primer párrafo y en los snippets de las URLs – el texto que aparece después de tu nombre dominio en la URL y que coincide con el título de tu post.

También asegúrate de colocar dichas palabras en la meta descripción – el resumen que se muestra cuando tu web aparece en una página de resultados de Google – y en las etiquetas “alt” de las imágenes.

Asegúrate de que tus posts tienen como mínimo 2.000 palabras

La longitud de tus posts es un factor que influye en el SEO. Los 10 primeros resultados que muestra Google, para cualquier palabra clave, son artículos largos, de un mínimo de 2000 palabras, según QuickSprout. Por lo tanto, los posts largos tienden a obtener mejores posiciones en Google.

Usa las redes sociales para compartir el contenido de tu blog

Tus posts, además de permitirte ganar visibilidad en buscadores, también son una fuente de contenido relevante que puedes difundir en tus perfiles sociales. Gracias al potencial de viralización de las redes sociales – tus seguidores pueden compartir o retuitear tus publicaciones – también puedes generar más enlaces y tráfico hacia tu blog.

De entre las redes sociales en las que tengas presencia, debes saber que Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+ son las más adecuadas para compartir tus posts, ya que permiten añadir enlaces.

#2 Estrategia de Marketing para Escritores: contacta con blogueros que hagan reseñas de libros

Un estudio de Collective Bias, la empresa líder en Influencer Marketing, revela que casi el 60% de los usuarios ha tenido en cuenta una review en un blog o un post en redes sociales mientras tomaba una decisión de compra.

Si un bloguero que tiene miles de seguidores habla bien de tu libro, la gente querrá leerlo, pero para ello debes lograr establecer contacto con el bloguero y construir una buena relación. Ten en cuenta que no vale con lanzarle un enlace a tu libro, decirle que le va a gustar y pedirle que lo lea y haga una reseña, porque si no te conoce de nada, seguramente no lo hará.

Si quieres aumentar tus posibilidades de lograr reseñas de influencers, te recomendamos seguir los pasos y consejos siguientes:

Investiga en las redes sociales

Explora hashtags sobre libros en las redes sociales para encontrar a influencers que publican reseñas acerca de los libros que leen. Aunque parezca increíble, #bookstagram es uno de los hashtags que más se utilizan en Instagram para este propósito. Asimismo, existen otros hashtags menos populares que pueden serte útiles, como #bookreview o #librorecomendado.

También puedes usar herramientas como Twitonomy, que te permite encontrar perfiles influyentes en Twitter a partir de un hashtag concreto; Klear, que te permite buscar influencers en las redes sociales más populares; o BuzzSumo, con la que puedes encontrar a los periodistas y medios más influyentes que escriben sobre el tema que te interesa.

Analiza sus perfiles sociales

Averigua en qué redes sociales tienen presencia y fíjate en el número de seguidores que tienen, el engagement que obtienen en sus publicaciones – likes, comparticiones, comentarios, etc. – para medir el impacto que podría tener una publicación sobre tu libro y, sobre todo, analiza el contenido que publican.

Si crees que tu libro podría encajar como parte de su contenido, sígueles. Puede serte útil hacer una lista con los blogueros que tienen el perfil que buscas.

Interactúa con su contenido

Después de seguirles, intenta captar su atención interactuando con sus publicaciones en redes sociales – regálales likes, comenta en sus posts y comparte los que te parezcan interesantes. Si además tienen un blog propio, también puedes dejar algún comentario en sus posts, pero ¡con cuidado! No comentes públicamente en sus posts pidiendo una reseña, ni poniendo un enlace hacia tu libro porque probablemente serás percibido como spam.

Limítate a hacer observaciones sobre su contenido, aportaciones valiosas si conoces alguno de los libros que comentan o felicítales por su trabajo. Asegúrate de usar el mismo nombre de usuario en todos tus perfiles sociales para que te reconozcan y nosotros te recomendamos añadir la palabra “escritor” o algo similar en tu nombre de usuario.

De esta forma llamarás más la atención de estos influencers, ya que así sabrán a qué te dedicas antes de visitar tu perfil. Por ejemplo, la autora norteamericana K.M. Weiland usa el término “author” en el nombre de usuario de su perfil de Instagram.

Ponte en contacto con ellos, si tienes la oportunidad

Después de interactuar con su contenido en las redes sociales, busca una vía de contacto directo. Si consigues que estos influencers te sigan de vuelta en Twitter o Instagram, envíales un mensaje privado o, si disponen de una dirección de email pública, mándales un email. En caso de que sean periodistas, puedes contactar con el medio de comunicación y preguntar por el periodista que buscas.

Si consigues establecer contacto directo con ellos, preséntate, cuéntales qué es lo que más te gusta de su contenido, diles que eres escritor y háblales de tu libro de forma breve pero seductora. Si encuentras algún punto en común entre tu libro y alguno de los que el influencer ha recomendado a sus seguidores, ofrécele una comparación. De esta forma, se dará cuenta de que realmente conoces sus gustos y lograrás crear un vínculo con él.

Finalmente, dile que te encantaría conocer su opinión sobre tu libro y que, si está interesado, puedes mandarle una copia gratuita, sin compromiso.

Sigue interactuando con su contenido en redes sociales

Una vez hayas logrado contactar directamente con el influencer y este haya aceptado recibir tu libro para leerlo, sigue interactuando con sus publicaciones en redes sociales de vez en cuando para que no se olvide de ti.

Si ves que no ha publicado ninguna reseña después de un tiempo, vuelve a contactar con él. Puedes volver a escribirle o llamarle para preguntarle si ha podido leer tu libro y qué le ha parecido. Si aún no lo ha leído, no lo fuerces. Si ya lo ha leído y su opinión es positiva, dile que te encantaría formar parte de su contenido y que agradecerías muchísimo que escribiera una reseña sobre él.

#3 Estrategia de Marketing para Escritores: convierte las redes sociales en tus mejores aliadas

Las redes sociales son uno de los canales más eficaces para la adquisición y retención de clientes – o de lectores, en este caso – y te permiten construir una comunidad de fans o seguidores alrededor de tu marca, que estará expuesta a tus mensajes.

Como escritor debes construir y cultivar tu marca personal para lograrlo y esto significa empezar a pensar en ti como si fueras una marca: ¿sabías que el 89% de los marketeros afirma que su actividad en redes sociales ha generado más exposición para sus negocios? Este dato lo revela Social Media Examiner en su informe sobre la industria del marketing en redes sociales.

A continuación te damos algunas ideas que puedes aplicar en tu estrategia en redes sociales:

Usa hashtags populares en tus publicaciones

Busca los hashtags sobre libros más relevantes, es decir, intenta que sean aquellos en los que participa tu público objetivo y asegúrate de que sean populares para lograr que tus publicaciones ganen visibilidad.

Existen algunas herramientas como RiteTag, Hashtagify o Keyhole que pueden ayudarte a descubrir los mejores hashtags, ya que te proporcionan información sobre su popularidad y audiencia, además de sugerirte nuevas ideas.

Muestra tu día a día en redes sociales

Los escritores acostumbran a ser más conocidos por su nombre que por su cara y las redes sociales te brindan la oportunidad de romper este esquema y humanizar más tu trabajo. Mostrándote a ti mismo y tu personalidad lograrás conectar aún más con tus lectores. Está bien que hables de tus libros, pero hazlo de forma sutil.

Debes tener en cuenta que no hay que usar las redes sociales descaradamente como plataformas promocionales, porque la gente no entra en ellas para comprar, sino para saber qué están haciendo sus amigos o las personas a las que siguen. Puedes publicar fotografías tuyas mientras estás escribiendo o de situaciones cotidianas que desees compartir con tus seguidores y hacer alusiones sutiles a tus nuevas obras.

El perfil de Instagram del autor Ajay K. Pandey es un buen ejemplo de ello. También las siguientes fotografías que la escritora Jamie McGuire publicó en su página de Facebook sobre un meeting al que acudió en Roma:

Haz publicaciones sobre los libros que lees

No, no vale con hablar solo sobre ti. Las redes sociales se concibieron como un espacio para compartir contenidos e interactuar con otros usuarios, así que, una idea que puede ayudarte a evitar el “yo, mis libros y yo otra vez” es hablar de libros de otros autores y hacer recomendaciones a tus seguidores, siempre mencionando a los autores de los libros si están presentes en la red social.

Imagina que el escritor que recomiendas se fija en tu publicación, te descubre y hace lo mismo con uno de tus libros. Tu visibilidad y tus ventas podrían aumentar considerablemente si el escritor cuenta con una base de seguidores amplia. En las redes sociales, a veces, hablando de los demás puedes ganar más que hablando de ti mismo.

A continuación puedes ver una recomendación que hace la escritora Jessica Knoll en su perfil de Instagram:

Organiza concursos o sorteos

Los concursos y sorteos son una buena forma de aumentar el número de seguidores en tus perfiles sociales y conseguir leads, es decir, usuarios que te dan su email y te permiten seguir contactando con ellos por esta vía.

Puedes sortear un ejemplar gratuito de tu nuevo libro entre todos aquellos usuarios que comenten una foto, escriban un post a través de un hashtag concreto o incluso se inscriban al sorteo a través de un formulario, dejando su nombre e email.

Publica fragmentos de tus libros en Instagram

Aunque parezca que en Instagram lo único que funciona son las fotografías y lo visual, también puede haber cabida para el texto, y precisamente puede funcionar porque no es lo habitual. Cuando los usuarios exploran su newsfeed, lo que esperan encontrar – y lo que encuentran habitualmente – son fotografías. Si encuentran una imagen en la que solo hay texto, puede que capte su atención por ser un contenido que va en contra de lo habitual.

Por ejemplo, el escritor español Eloy Moreno suele publicar en su perfil de Instagram imágenes simples con pequeños fragmentos de texto de sus libros y consigue tanto o más engagement que con otro tipo de publicaciones. 

Pide a tus lectores que dejen una reseña en Facebook

El 90% de los consumidores afirma que las reseñas positivas influyeron en su decisión de compra, según Marketing Land. Facebook es la segunda plataforma – después de Google – en la que los usuarios acostumbran a leer reseñas, así que, intenta que aquellos que han leído tu libro dejen una reseña en tu Fan Page.

También puedes ofrecer un descuento en próximos libros o sortear un obsequio relacionado con la lectura, como, por ejemplo, un sujetalibros personalizado, entre aquellos que les haya gustado alguno de tus libros y hayan dejado una reseña en tu página de Facebook. Si consigues varias reseñas positivas transmitirás más confianza y lograrás que más gente decida comprar tus libros.

A continuación puedes ver algunas de las reseñas que consigue la autora Keri Beevis:

#4 Estrategia de Marketing para Escritores: crea audiolibros a partir de tus obras

Los audiolibros son un nuevo formato de libro que está adquiriendo cada vez más popularidad en el mercado del libro. En Alemania, por ejemplo, unos 2,83 millones de personas compraron más de un audiolibro en 2016, y en Noruega las copias de audiolibros pasaron de las 348.000 en 2013 a las 675.300 en 2015.

Estas son algunas de las ventajas que ofrecen los audiolibros:

• Mayor accesibilidad: una de las ventajas de los audiolibros es que son accesibles a las personas que no pueden o no saben leer. BBC News reveló que en Estados Unidos el índice de analfabetismo llega al 8.1% de la población adulta. Además, hay mucha gente que tiene dislexia o que no ha aprendido a leer. Si puedes acercar tu libro a la población analfabeta, ciega o con dificultades para la lectura, estarás ampliando tu público.

• Es un formato más atractivo para los jóvenes: varios estudios demuestran que los jóvenes están mucho más acostumbrados al uso de las nuevas tecnologías que a los formatos tradicionales. Los audiolibros pueden ser la solución a la “pereza” que tienen los más jóvenes por leer, por lo tanto, si tus obras van dirigidas a un público joven, los audiolibros pueden ser una buena forma de llegar a ellos.

• Multitasking: otra ventaja que proporciona no tener que leer un libro es la posibilidad de compaginar el consumo de audiolibros con otras tareas cotidianas que, de otra forma, no podrían llevarse a cabo. Igual que cuando escuchamos la radio, con los audiolibros podemos escuchar el sonido y seguir haciendo otras cosas y es perfecto para los usuarios que no tienen tiempo de leer.

Existen varios portales dedicados a la compraventa de audiolibros, como Audiobooks.com, Ivoox o Audiomol. Los audiolibros pueden crearse fácilmente con aplicaciones como Audiobookmaker, en la que simplemente tienes que copiar y pegar el texto de tu libro dentro de la aplicación, comprobar que esta puede leerlo y exportar el archivo de audio.

Si te han gustado estas estrategias de marketing para escritores y te has quedado con ganas de aprender más, también puedes echarle un vistazo a nuestro otro post sobre Email Marketing para PYMES, y descubrir cómo crear una newsletter efectiva, ¡no te lo pierdas!

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¿Alguna vez se ha ido la luz en tu casa o lugar de trabajo? Lo más seguro es que sí y que esa situación te haya hecho pasar un mal rato. Después de todo, uno de los servicios básicos es la electricidad. Ya sea en una casa pequeña o en un rascacielos, el ser humano la necesita, especialmente en esta época tan tecnológica. 

Sin embargo, como todo sistema, una red eléctrica puede presentar fallas. Si entraste a este artículo, seguramente lo sabes y eres electricista. Así que, ante tal inconveniente, tú entras al escenario y sabes que, para llegar a tus clientes, una buena estrategia de marketing para electricistas es clave.  

Ahora bien, ¿cómo lograr que las personas noten tu presencia? Descuida, te daremos algunas ideas para que tu negocio, al igual que la electricidad, llegue a todas partes.

1. Hazte un espacio en internet

En este video te presentamos las claves para que aparezcas arriba de Google, ¡adelante video!

Hace más de una década, si querías ofrecer un servicio, los medios impresos (revistas, páginas amarillas, periódicos, etc.), la radio y la televisión eran los primeros en la lista. Y, siendo honestos, esta inversión resultaba muy grande, más allá de los resultados que pudiera traer a tu negocio.

Pero, el mundo ha ido evolucionando. Hoy, el vehículo principal de comunicación se llama internet. Con los avances tecnológicos, cada vez más personas tienen acceso a la web. Para que te des una idea, en 2016 el Grupo Banco Mundial de Desarrollo estimó que más del 40% de la población tenía acceso a dicha herramienta. En 2019, esa cifra subió a 50%. ¡La mitad del planeta tiene internet! Entonces, ¿por qué no aprovechar ese recurso?

Aquí te mostraremos algunas formas de hacerlo. Quédate tranquilo si piensas que es necesario ser programador o ingeniero en sistemas para lograrlo.

Crea un correo personalizado

El email es una herramienta que permite enviar cartas o cualquier tipo de texto a una o varias personas en cualquier parte del mundo. Por ello, es muy importante para mantener contacto con tus clientes. Sin necesidad de una llamada telefónica o una visita, puedes, en primera instancia, responder consultas, enviar presupuestos y programar citas. 

Además, con el tiempo, puedes usar este medio para desarrollar campañas de email marketing que te permitan ampliar tu cartera. Pero, hay que ir por pasos.

Primero, te recomendamos que uses un correo con tu dominio personalizado. Que no te asuste esa palabra. Se trata nada más que del servidor al que está ligado tu email. Los más populares son Yahoo, Hotmail y Gmail, los cuales no tienen ningún costo. 

No obstante, para una empresa es mejor pagar para adquirir un dominio propio. Es decir, que el nombre del negocio aparezca en lugar de los tres servidores ya mencionados. De acuerdo con GoDaddy, es 10 veces más probable que un cliente potencial elija tu negocio si posees un correo personalizado. Mira, por ejemplo, la siguiente imagen:

Esta captura de pantalla corresponde al sitio web de Integrales, una empresa de Guatemala. Puedes ver que el correo electrónico a disposición de los clientes tiene un dominio personalizado. Este detalle hace que las personas vean de manera más profesional a la compañía. De hecho, GoDaddy también menciona que el 75% de empresarios que utilizan un correo propio considera que este detalle es importante para ganar la confianza de la gente.

Para adquirir un dominio personalizado puedes usar varias plataformas, por ejemplo, Zoho Workplace,  Rackspace, G Suite, Mailbird, Mail.com, entre otras. Todas ellas te ofrecen opciones a un costo bajo, así que no te preocupes por ese aspecto. Eso sí, te recomendamos que averigües cuál de todos esos proveedores se acopla mejor a tus necesidades.

Diseña tu página web, todo un catálogo

Otra ventaja de internet es el acceso inmediato a la información. Imagina que, a medianoche, alguien necesita saber si tú puedes reparar la red eléctrica en el primer nivel de su casa. Por la hora, no te llamará y tú no podrás responderle el correo de inmediato. Parece un cliente que se puede marchar, ¿no? ¿Y qué tal si puede ver en ese instante tu catálogo de servicios?

En situaciones así, tener tu propia página web es muy útil. En ella, la gente puede conocer en cualquier momento qué trabajos realizas. Mira el sitio de Servi Eléctric, desde el primer instante aparece un listado de los servicios que presta dicha compañía. Con ello, los interesados ya saben si pueden contactarla o no.

Y hablando de ello, es importante que en tu página no falten diferentes canales de comunicación. De lo contrario, ¿cómo esperas que los visitantes pregunten directamente por tus servicios? Echa un vistazo a la siguiente imagen:

Puedes notar que tienen una pestaña en la cual el público puede encontrar todos los medios de contacto disponibles. Por si fuera poco, hay un formulario de cotizaciones. Esta opción sin duda te puede ayudar a conseguir más clientes, ya que, según datos de eMarketer, el 52% de las personas prefiere a las empresas que brindan atención personalizada.

Y si no es suficiente, podrías implementar una opción de chat, pues un estudio de la compañía Moxie revela que al 75% de gente le gusta tener dicha opción al visitar una web de compras o servicios.

A todo lo anterior, te recomendamos que agregues material audiovisual (fotos y videos) de los trabajos que hayas realizado. Este recurso te ayudará a mostrarle a la gente de qué eres capaz. Aunque no lo creas, hay gente que vive bajo el lema “ver para creer”. Entonces, nada mejor que “alumbrar” su camino con evidencia irrefutable.

Para crear tu propia página web desde cero, existen dos opciones. En la primera, necesitas conocimiento de programación. El lenguaje más sencillo para este tipo de tarea es HTML (HyperText Markup Language, “lenguaje de marcas de hipertexto”). Pero, aprenderlo te puede tomar varios meses. Y a ese detalle agrégale el tiempo que te tomaría crear el código para tu sitio web.

A pesar de eso, no te preocupes. Te dijimos que no era necesario ser programador. La segunda forma de crear una página es mediante plataformas especializadas, también llamadas CMS (Content Management System, «Sistema de gestión de contenidos»). 

Estas herramientas pueden representar un ahorro en recursos (tiempo y dinero). A ello agrégale que permiten una mejor administración de tu sitio web. Kolau te permite hacer una página web de manera sencilla y gratuita.

2. Anúnciate en Google

Ya tienes un correo y un sitio web muy llamativo. Ahora, necesitas encontrar gente que los visite. Pero…, ¿cómo atraerla? Puedes hacerlo mediante los anuncios en la red, como los clasificados del periódico. Una de las herramientas más usadas para ello es Google Ads. 

Esta plataforma te permite crear publicidad que aparece en los resultados de esa página de búsqueda. Espera, ¿cómo así? Te damos un ejemplo. Nosotros buscamos “electricista” en Google y estos fueron los resultados que obtuvimos:

¿Puedes notar la palabra “anuncio” a un costado de las primeras páginas? Se trata de Google Ads. Las empresas que ves en la imagen pagaron para que su sitio web aparezca entre las primeras opciones de los usuarios. En otras palabras, esta herramienta consiste en que tú inviertes para aparecer mejor posicionado en el buscador.

Quizá ahora te estés preguntando: “¿Y esto cómo me puede beneficiar?”. Bueno, te respondemos con algunos números. Según Reliable Soft, el 81% de personas prefiere Google para navegar en la web. Prácticamente, hablamos del buscador número uno a nivel mundial.

Por si fuera poco, las estadísticas de internet en vivo (Internet Live Stats) muestran que 3.5 billones de personas utilizan esta plataforma a diario. Sumado a ello, un estudio revela que el 67.6% de clics corresponde a los primeros cinco sitios que aparecen en la página uno de Google. ¿Puedes imaginar a cuántos usuarios equivale ese porcentaje?

Pues bien, Google Ads te ayuda a atraer una gran parte de esas cifras. Para ello, necesitas crear una campaña de búsqueda con palabras clave. Por ejemplo, en tu caso podrían ser “electricista”, “servicio”, “instalaciones eléctricas”, “en mi ciudad” y “cerca de mí”. La idea es que elijas los términos que encajen con tus servicios y el tipo de clientes que deseas.

Una vez tengas tu campaña, esta pasa a una especie de subasta para ir escalando posiciones en el buscador. En dicho evento, tú ofreces un precio máximo por clic. Descuida, no es necesario ofrecer una cuota muy alta para ganar mejores lugares. La calidad de tu anuncio también cuenta.

Y si aún no te convences, te contamos dos secretos acerca de esta plataforma:

• Baja inversión para obtener resultados: el costo final de una campaña en Google Ads es muy bajo. ¿Recuerdas el precio máximo por clic que te mencionamos? Pues esa cantidad solo la pagas por cada persona que entre a tu sitio web. Por decirlo de otra manera, tú solo invertirás en las personas interesadas en adquirir tus servicios.

• La publicidad no es invasiva. ¿Alguna vez te has topado con correos no deseados? ¿O con anuncios que no te dejan navegar? Con las campañas de búsqueda de Google Ads, las personas solo verán tu anuncio cuando estén buscando una solución de electricista. Así que no debes preocuparte por personas que se molesten por ver tu publicidad. 

3. Utiliza también las redes sociales

Aunque tener una página web y un correo profesional te pueden ayudar a conseguir y retener clientes, te recomendamos que busques otros canales de comunicación. No, no hablamos de radio, televisión o prensa, sino de las plataformas que más auge tienen en la actualidad: las redes sociales.

De acuerdo con Statista, aproximadamente 2.6 billones de personas en el mundo usaban redes sociales en 2018. Dicha cifra se espera que llegue a 3.1 billones en 2021. Asimismo, en Latinoamérica la gente pasa, en promedio, 3.2 horas diarias en dichos sitios.

Teniendo esos datos presentes, no cabe duda de que hay terreno más que suficiente para conseguir consumidores potenciales. La cuestión es saber por dónde hacerlo, pues existen muchas plataformas de ese tipo. Aquí te recomendamos algunas:

Crea una fanpage en Facebook

Seguramente conoces esta red social y la utilizas a diario. O puede que conozcas a gente que lo haga, pues, según la consultora Zephoria, existen 1.66 billones de usuarios activos en esta plataforma. ¿Qué mejor que ir a donde están los clientes?

Para que tu negocio pueda aprovechar Facebook, lo primero que te recomendamos es crear una fanpage. Esto le dará más profesionalidad a tu empresa, ya que la gente la reconocerá como tal. 

Además, ¿sabías que la red social solo te permite tener 5000 amigos? Para una persona pueden ser demasiados contactos. Sin embargo, para una compañía es una cartera muy pequeña. Por ello, una fanpage no tiene límite de conexiones. ¡Pueden seguirte todas las personas que lo deseen! ¿Quién dice que no podrían ser más de un millón? Esto representa una puerta abierta para crear una gran comunidad de clientes fieles alrededor de tu marca.

Sin embargo, tus clientes potenciales no te seguirán en Facebook si no logras engancharlos con tu contenido. Te sugerimos que publiques a diario fotos o videos de tu trabajo. Al principio podrías usar imágenes genéricas, pero, cuando ya tengas varios proyectos hechos, lo mejor sería que mostraras el proceso y producto final.

Verte a ti o ver qué haces puede impactar más a los usuarios. Recuerda que la gente utiliza las redes sociales para ver qué están haciendo sus amigos. Si logras adaptarte a esta idea con tus posts, lograrás humanizar tu empresa y generar más confianza en tus clientes potenciales.

Ah, y un detalle más. Facebook te permite ver las estadísticas de tu fanpage. Por ejemplo, cuántas personas la visitan, qué publicación tuvo más clics o comentarios, cuántos seguidores nuevos tienes, etc. Esos datos te pueden ayudar a gestionar mejor tu negocio.

Abre un perfil en Instagram

He aquí otra de las redes más usadas a nivel mundial. De seguro, también la conoces. Según Status Brew, a finales de 2019 había más de un billón de usuarios en esta plataforma. Así que hallarás en ella otro medio para conseguir muchos más clientes.

Al igual que con Facebook, lo primero que te recomendamos es crear una cuenta para tu empresa. Lo interesante acá es que puedes enlazar el perfil de Instagram a tu fanpage. De este modo, todo lo que publiques en el primero aparecerá en la segunda. Y no olvides añadir a tu perfil un enlace a tu sitio web. La idea es que la gente pase de tus redes sociales a tu página.

Cuando ya seas parte de la comunidad, es hora de publicar. En Instagram, predominan las imágenes y los videos. Podríamos decir que es una red más visual. Por ende, comparte fotos en las que tú aparezcas brindando algún servicio. También podrías mostrarles a tus seguidores un antes y un después de alguna instalación que hayas hecho o de algún aparato que hayas reparado.

En estos últimos casos, un video resultaría efectivo para explicar el proceso que hiciste o cuál era el error que encontraste. Incluso podrías aprovechar dicha grabación para promocionar tus servicios. Si lo haces, recuerda ser breve y mencionar algún canal para que tus clientes contacten contigo (teléfono, correo y sitio web).

Comunícate por WhatsApp

Si has prestado atención a las imágenes que te hemos compartido, seguramente notaste el ícono de WhatsApp en alguna de ellas. Según datos estadísticos de Statusbrew, esta plataforma tiene 1.5 billones de usuarios en todo el planeta. Ahora, este medio se ha vuelto muy importante para la comunicación humana, tanto que hasta las empresas más grandes tienen dicho servicio.

Si estás empezando en el negocio de la electricidad y tienes pocos clientes, quizá te baste con tu perfil de WhatsApp personal. No obstante, conforme vaya creciendo tu portafolio, es recomendable que cambies a WhatsApp Business (sí, amigo electricista, también existe una opción para empresas).

Dicha aplicación, pensada para pequeñas y medianas compañías, está disponible sin costo en las tiendas de Android y iPhone. Al igual que con su versión estándar, puedes chatear con tus clientes y enviarles archivos multimedia, pero te ofrece opciones más avanzadas para el manejo de tu empresa. Te mencionamos algunas:

• Un perfil más completo: mientras que en WhatsApp estándar solo puedes colocar tu nombre, una foto y un estado, en la versión Business tienes la opción de crear un perfil más completo, como si fuese Facebook. Puedes agregar tu dirección física, tu horario de atención, a qué categoría o industria perteneces, tu correo electrónico, página web y hasta una breve descripción de tus servicios.

• Mensajes automáticos: con esta plataforma, puedes crear mensajes que les aparecerán instantáneamente a quienes te escriban, sin necesidad de que tú ingreses al chat. Esta herramienta funciona para darles la bienvenida a quienes te escriben por primera vez y para decirle a algún cliente que ya recibiste su consulta, pero que no estás en horario de servicio.

• Respuestas rápidas: normalmente, los clientes pueden tener preguntas idénticas o similares. Por ejemplo, quizá más de uno te consulte si puedes arreglar electrodomésticos. Para evitar que tengas que escribir la misma respuesta varias veces al día, WhatsApp Business te permite crear respuestas rápidas. De esta manera, solo con escribir una palabra o algunos caracteres podrás resolver la duda del cliente.

• Estadísticas: la app también te da la opción de ver las estadísticas de tu perfil. Así, puedes saber cuántos mensajes has enviado, cuántos se han entregado y cuántos se han leído. Esos datos, como en las redes sociales anteriores, te pueden orientar para mejorar tus estrategias.

4. Comparte contenido útil para tus seguidores

Como mencionamos al principio de este artículo, la electricidad es un servicio básico para el ser humano. No cabe duda de que la gente lo usa (y lo necesita) todo el tiempo. Entonces, no le vendría mal conocer más acerca del mismo. Y tú, como experto en la materia, podrías aprovechar este aspecto para atraer más público. Mira algunas formas de conseguirlo:

Sé un consejero

Ya que eres electricista, sabes qué hacer y qué no para optimizar la red eléctrica. Comparte un poco de esos conocimientos con los usuarios, te lo van a agradecer. Tranquilo, no te sugerimos que les reveles la forma de hacer tu trabajo y que tu empresa pierda, sino que compartas algunos consejos útiles que la gente pueda aplicar en su día a día para su beneficio.

Por darte un ejemplo, podrías hacer una publicación en Facebook en la cual les des a los usuarios algunas formas de ahorrar luz. O quizá, en Instagram, podrías compartir una imagen con los cuidados que una persona debe tener ante un cable pelado o una instalación mal hecha.

Este tipo de recomendaciones hará que las personas te vean como un conocedor de tu área. Además, les transmitirás la idea de que te preocupas por ellos. Eso, sin duda, lo tomarán en cuenta si requieren de un electricista.

Recuerda, deben ser tips que les puedan ayudar en lo cotidiano. Intenta ponerte en sus zapatos. Cuando se trata de seguridad o de sus bolsillos, el ser humano presta atención.

También mantenlos informados

Otra opción que te podemos recomendar es que compartas alguna noticia o dato curioso relacionado a tu campo laboral. La gente también agradece el aprendizaje. En estos casos, una buena estrategia es que uses la información para buscar que te contacten. Mira la siguiente imagen:

La empresa compartió un dato estadístico que puede interesar mucho a sus clientes. A lo mejor al principio no se nota tanto la relevancia; pero, al leer el post, las dimensiones cambian. Puedes notar que, más allá de decir que algunos cambios pueden representar un ahorro, no se dan más detalles. La intención es que se contacte a la compañía para saber más.

Preocúpate por el medio ambiente

Según el Nuevo atlas mundial de contaminación lumínica, el 83% de la población se enfrenta a un exceso de iluminación, especialmente en las grandes ciudades. En otras palabras, la contaminación, al igual que la tecnología, ha aumentado. Tú, como conocedor de la electricidad, podrías utilizar ese dato para tu negocio.

La primera acción sería publicar datos relacionados a la polución y el calentamiento global, enfocados desde el consumo de energía eléctrica. Hablamos de estadísticas, ejemplos, noticias, estudios, etc. Recuerda que la intención no es desprestigiar a la electricidad o sugerir la abolición de la misma; más bien se trata de decirle a la gente que debe aprender a manejarla.

El segundo acto consistiría en implementar, si tu presupuesto lo permite, algunas alternativas amigables con el medio ambiente, como los focos led o sensores de movimiento. Si decides optar por esta medida, no olvides incluirlo en tu página web y redes sociales, como hizo YaVoy.

Con todo lo anterior, quedarás muy bien con aquellas personas preocupadas por el planeta. Así mismo, generarás buena imagen hacia los clientes potenciales. Al final, serás más que un simple electricista que ofrece un servicio.

5. No te olvides del marketing boca a boca

¿Alguna vez has adquirido un producto o servicio recomendado por un amigo o conocido? Lo más probable es que sí. De acuerdo con un estudio de Nielsen, el 92% de los consumidores cree que las opiniones influyen mucho a la hora de comprar.

Esto tiene sentido, pues, por lo general, si tú ves muchas buenas recomendaciones de una empresa, más seguridad te transmite, ¿verdad? Lo mismo aplica para tu negocio. Si al finalizar un trabajo, tus clientes están satisfechos, pídeles que te recomienden a sus conocidos y amigos. Que ellos sean los mensajeros de tu empresa.

Pero, mucho ojo. La idea es que esas buenas reseñas lleguen a cientos y miles de usuarios. ¿De qué forma? Mediante tus redes sociales, correo electrónico y sitio web.

Una de las opciones que te brinda una fanpage es la sección de opiniones. Ahí, las personas pueden darles una calificación (de una a cinco estrellas) a tus servicios y dejar un comentario. Cuando termines un trabajo, invita a tu cliente a que escriba una breve reseña. Monitorea constantemente esta parte de tu página para compartir esas buenas recomendaciones.

Revisa también las publicaciones en las que te etiqueten. A lo mejor en una de ellas recomiendan tu negocio. De ser así, no dudes en compartirla. Finalmente, te invitamos a añadir una sección de reseñas y sugerencias en tu página web para generar más confianza en tus clientes potenciales. 

Ahora te toca a ti. Hazte un espacio en el mercado actual. Recuerda que, a pesar del cambio a una era digital, internet es el interruptor que puede iluminar tu camino al éxito.

Crea tu correo personalizado y tu sitio web para dar una apariencia más profesional. No te olvides de las redes sociales, ya que en ellas puedes encontrar un sinnúmero de consumidores potenciales. Y toma en consideración a Google Ads para posicionarte mejor entre la competencia. La idea es aprovechar los recursos electrónicos a tu disposición.

Finalmente, crea contenido de interés para compartir en tus diferentes plataformas, no te enfoques solo en los servicios que ofreces. Los clientes son personas y, por eso, muchas veces buscan algo más que una compra. Crea un vínculo con ellos. ¡Inténtalo!

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Los negocios que ofrecen servicios de lavandería se encuentran frente a un reto: Con más de 3 millones de competidores, ¿cómo es posible destacar entre otros negocios locales que también se dedican al servicio de lavandería? La respuesta es sencilla: creando un plan de marketing para lavanderías innovador y empleando las estrategias adecuadas para convencer a tus clientes potenciales de que tu servicio es justo lo que necesitan.

Acatar las estrategias de marketing más innovadoras y modernas es crucial para destacar entre otros negocios y para que tu negocio sea más visible. Según un análisis del U.S Federal Bureau, en los últimos 10 años, la industria de la lavandería ha crecido en total un 6.6% en promedio cada año, por lo que los pronósticos a futuro se mantienen optimistas.

Todas las estrategias de marketing siguen el principio de especializarse – como lavandería tienes que escoger un nicho de mercado. Te lo explicamos en este video:

Teniendo esto en cuenta, una campaña efectiva de marketing podría ser la clave para asegurar el éxito en el futuro. En este artículo, hablaremos sobre algunas estrategias eficaces que te ayudarán a innovar en la manera de abordar a tus clientes y hacer crecer tu negocio.

#1 Anúnciate con Google Ads

Si fueras alguien que desea encontrar un servicio de lavandería en la zona, ¿por dónde empezarías? No cabe duda de que hoy en día todas las búsquedas empiezan en un motor de búsqueda, e indudablemente Google es el más popular de todos: con más de 3 billones de búsquedas en línea al día y una proyección del 80% en el mercado de anuncios de búsqueda para el 2019.

Evidentemente, un volumen de tráfico de ese calibre debe ser aprovechado por cada negocio actual. Sin embargo, tal popularidad también convierte a Google en un desafío para posicionarse en las primeras páginas.

Debido al alto nivel de competencia en la sección orgánica, es decir los resultados que aparecen de forma natural, la primera estrategia que te proponemos consiste en anunciar tu negocio mediante Google Ads. Un anuncio eficaz te permitirá posicionarte en los primeros resultados de este motor gigante.

Por ejemplo, podemos ver que durante los últimos 12 meses, el promedio de búsquedas mensuales en México relacionadas con “lavandería” es de más de 40,000. Es una tendencia en crecimiento, pero con 161 millones de resultados similares con esa palabra clave. Para lograr destacar entre tantos resultados orgánicos, hablaremos de cómo usar Google Ads de forma efectiva para lograr más visibilidad gastando menos.

Anunciarte en Google te permite obtener más control que con otro tipo de publicidad, ya que te permite dirigir el anuncio a una audiencia específica y local. Esto quiere decir que puedes orientar el anuncio a la ubicación de tu negocio y donde se encuentran tus clientes potenciales. Definir la ubicación al crear un anuncio en Google Ads es imprescindible para obtener un mejor retorno de la inversión 

A continuación hablamos del tipo de anuncio más eficaz para tu negocio de lavandería.

Anuncios de Texto

Los anuncios de texto de Google Ads se muestran encima y debajo de los resultados orgánicos de la Búsqueda de Google. Estos se componen de un título, una URL visible y una descripción. El título y la descripción deben estar desarrollados conforme a las palabras clave que el usuario utilizaría en su búsqueda para encontrar el servicio anunciado. 

Como dijimos anteriormente, cualquier acción por parte del cliente potencial empieza en una búsqueda. El usuario utiliza expresiones de acuerdo a lo que desea encontrar, por ejemplo: servicio de lavandería a domicilio en Barcelona. Para Google Ads, estos términos utilizados por el usuario se denominan palabras clave. 

Las palabras o frases clave son aquellas que mejor describen el servicio que ofrece tu negocio. La mejor opción es crear una lista con diferentes términos relevantes y de alta calidad, teniendo en cuenta lo que tus clientes potenciales usarían para encontrar tus servicios.

De este modo, podrás llegar a las personas que realmente están interesadas en lo que ofreces, y aumentará la probabilidad de que hagan clic en tus anuncios y soliciten tus servicios.

El algoritmo de Google ordena los resultados en base a una subasta por parte de los anunciantes que utiliza para determinar el ranking y así otorgarles la posición. En esto influyen distintos aspectos:

• La oferta del anunciante: es decir, que tanto está dispuesto a pagar por clic en el anuncio.

• La calidad del anuncio y la página de destino: Google toma en consideración la relevancia del anuncio en cuanto a la búsqueda, y la importancia del mismo. También penaliza al anunciante si la página de destino no es deseable para el usuario, i.e si es muy lenta o no está optimizada para diferentes dispositivos. 

• Límite del ranking: es decir, el anuncio debe estar al menos por encima de los requerimientos mínimos que indica Google para que pase las pruebas de calidad.

• El contexto de la búsqueda: para Google, el contexto es bastante importante. Esto quiere decir que toma en consideración los términos o la frase de búsqueda que utilizó el usuario, su ubicación física, el dispositivo usado, y hasta los otros anuncios y resultados similares al tuyo.

• Las extensiones del anuncio: estas son características informativas adicionales en el anuncio, como el número de contacto o algún otro vínculo para páginas específicas del sitio. Google estima el impacto de estas extensiones en el rentabilidad del anuncio.

Este anuncio resalta los beneficios principales más llamativos de la empresa («ahorrar hasta un 35%» o «un presupuesto gratuito”) en el título y la descripción, donde también muestra su número de teléfono y una orientación del precio gracias a las extensiones. Sus componentes son atractivos, informativos y convincentes por lo que probablemente estamos ante un anuncio eficaz que consigue clics. 

Según WordStream, un buen anuncio debería estar enfocado en lo que el cliente potencial quiere lograr con la ayuda del servicio que se ofrece. A continuación te damos algunos consejos para crear anuncios de texto eficaces que te permitirán conseguir más clics:

• Destaca las beneficios más llamativos y que consideres únicos, como por ejemplo: descuentos en volumen o servicio a domicilio.

• Utiliza un lenguaje convincente que anime a tus clientes potenciales a realizar una acción.

• Aprovecha al máximo los caracteres permitidos para ocupar tanto espacio como sea posible.

• Si es posible, agrega números – como precio mínimo por peso, por ejemplo.

• Haz que el anuncio sea compatible con usuarios desde celulares. Para eso puedes agregar la ubicación de tu negocio y un número de contacto.

Por último, los anuncios deben estar optimizados de acuerdo a la ubicación del local y de los clientes potenciales, para evitar clics de usuarios que no se encuentren en la localidad y por ende no pueden optar por los servicios. Al optimizar el anuncio para una determinada ubicación debes asegurarte de seleccionar la opción para que solo se muestre a ante las personas que se encuentran en la misma ubicación.

Si deseas conocer más sobre los tipos de anuncio que ofrece Google y cómo utilizarlo para ganar más clientes, te recomendamos nuestro artículo sobre qué es Google Ads y cómo funciona.

#2 Consigue más Clientes a través del Email Marketing

¿Sabías que, según Hubspot, más de la mitad de los marketeros asegura que el marketing mediante e-mail es la forma más efectiva de generar ganancias? No es una sorpresa que lo sea también para los negocios de lavandería, ya que es una de las maneras más eficaces de comunicarte con tus clientes.

Crear una newsletter mensual y mantener contacto con tus clientes regulares y potenciales te permitirá generar interés y destacar entre tus competidores. Es una buena estrategia ya que funciona para obtener mayor visibilidad. Si el contenido que desarrollas es relevante y de calidad, es más probable que sea compartido. 

Las oportunidades de e-mail marketing en la industria de lavanderías son más limitadas, pero aún así son grandiosas. Veremos a continuación cómo lograr una fuerte base de clientes y en qué clase de contenido te deberías enfocar. 

Ofrece Incentivos 

Mantén a tus clientes interesados en tu negocio ofreciendo pequeños incentivos, tanto en la tienda como en los boletines semanales. Una buena manera de crear una fuerte base de información de clientes y obtener sus correos personales, es invitándolos a participar con la promesa de que conseguirán cupones o descuentos dentro del boletín.

En este ejemplo, podemos ver un buen uso de los espacios del boletín para generar interés en quien lo reciba. Mrs. R’s ofrece promociones continuas para sus clientes leales, donde les permite no solamente ahorrar tiempo al dejar su ropa sucia en el servicio de alguien más, sino que también ahorrarán dinero eligiendo su establecimiento.

Crea Contenido de Excelencia

Uno de los mayores errores al utilizar esta herramienta de marketing es abordar a los clientes potenciales con demasiado contenido pero con poca esencia. Como vimos en el ejemplo anterior, el boletín de Mrs R’s se encarga de informar sobre ofertas, cupones y oportunidades para hacer que la experiencia del cliente sea memorable y positiva. 

Comparte con tus clientes potenciales temas de interés y anuncios contundentes, y aprovecha el canal comunicativo para informar sobre una oferta única en el año. Por ejemplo, aprovechando el inicio de la temporada de verano y el fin del clima frío podrías dirigirte a tus clientes potenciales con una oferta para lavar edredones o sus abrigos de invierno con un 20% de descuento. 

Ofrece un Programa de Referral

De acuerdo al New York Times, el 65% de las transacciones provienen de una recomendación. Es decir, dos tercios de la población toma acción en un negocio porque alguien más se lo recomendó. 

No hay algo tan valioso como la palabra de un cliente. En promedio, según un artículo de The Brandon Gaille:

Los negocios de lavandería pierden hasta el 55% de sus clientes por falta de buen servicio.  

Así que, para contar con la recomendación de tus clientes a sus conocidos, es clave ofrecer un servicio de calidad. 

Pero, en lugar de esperar a que el servicio de su fruto y tus clientes se sientan a gusto como para recomendarlo, puedes ofrecerles incentivos para que recomienden tu negocio a sus conocidos. Dentro del boletín, ofrece la opción de entrar en el programa de recomendaciones.

En este ejemplo, Soapy Suds ofrece la oportunidad a sus clientes de participar en el programa de recomendación y ganar algo a cambio. No tienen limitaciones en cuanto a la cantidad de personas, al contrario, incitan al cliente a invitar a la mayor cantidad posible de conocidos para así ahorrar más a la hora de usar sus servicios. Si algo es seguro en esta vida, es que siempre habrá ropa sucia para lavar. 

Ahora, para que tanto la primera y segunda estrategia sean eficaces tendrás que enfocarte en el siguiente paso.

#3 Optimiza tu Presencia En Línea

Has seguido perfectamente los primeros 2 pasos: has creado un gran anuncio de texto en Google Ads y también has empezado a generar boletines llenos de contenido de calidad dirigido a tu audiencia objetiva. Pero, si no tienes una página web atractiva y sencilla hacia la que dirigir a tus clientes potenciales es posible que no cierren el trato.

Jeff Wile, dueño de una agencia de marketing para lavanderías en Florida, afirma en una entrevista:

“Si tus estrategias dirigen a los usuarios a tu sitio web y no se carga, se carga lentamente, no está optimizado para dispositivos móviles o la navegación no es fácil de entender, entonces es como si todo el proceso de marketing en el que invertiste tiempo y dinero no hubiese ocurrido.”

Actualmente, un cuarto de la población es millennial, por lo que las estrategias de mercado han cambiado en base a sus necesidades. Dentro de sus necesidades, y de las de cualquier usuario con acceso a internet, está navegar en una web atractiva y que sea sencilla de utilizar. Sin esto, tus esfuerzos para alcanzar a una mayor audiencia en tu distrito no tendrían sentido.

Negocios de lavanderías hay muchos, por lo que es clave saber cómo diferenciarse de los competidores. Incrementar tu visibilidad con una página web que se adapte a distintos dispositivos es el foco para tomarse el tiempo de crear una página web u optimizar la que ya tienes.

Un cliente potencial que haya escuchado hablar sobre tu negocio, lo más seguro es que realice primero una pequeña investigación en línea antes de tomar acción.

Veamos la página web de Free to Be. El diseño es sencillo pero llamativo. Carga rápidamente y se adapta tanto a usuarios que los visitan desde un ordenador como desde un móvil. Lo mejor es que en todas las secciones tiene la opción de suscribirse, para que no deje de ser una opción para el usuario.

Otra característica positiva de esta página web es la facilidad que tienen los clientes potenciales para comunicarse con el negocio. Es clave que la página web de tu negocio tenga la información de contacto visible y accesible, especialmente si está optimizada para ser usada desde un teléfono móvil. De acuerdo a un estudio realizado por Huff Industrial Marketing, el 44% de las personas dejan la página web por no tener información de contacto.

Optimizar tu página web para usuarios que navegan desde su teléfono móvil es esencial para ofrecer el mejor servicio y destacar entre tus competidores. Según un análisis de ComScore, el uso de internet por medio de teléfonos móviles ha crecido en un 78%. Por lo que si no aplicas las normas de ofrecer una navegación rápida y óptima, perderás la oportunidad de conectar con muchísimos clientes potenciales. 

Este negocio de tintorería en Portland, Laundry Care, tiene un portal para navegadores móviles limpio y rápido, en donde invita al usuario a crear una cuenta para poder usar los servicios, o aprender cómo funciona.

A medida que navegamos, nos encontramos con información sobre quiénes son y los diferentes servicios que ofrecen. Además, ha decidido enseñar las diferentes reseñas positivas de clientes satisfechos. Este es un gran ejemplo de cómo puedes obtener credibilidad con un buen diseño web. 

Es imperativo contar con una página web atractiva y moderna hoy en día, una que cubra las necesidades de los usuarios, sobre todo cuando se trata de una lavandería, ya que desmarcarse la competencia es crucial. Si quieres aprender a hacer una, no te pierdas nuestro artículo sobre cómo crear una página web profesional.

#4 Crea un Video de Presentación

Atrás quedaron los días en los que solo las corporaciones grandes o empresas con mayores recursos podían optar por producir videos y comerciales. ¿Por qué deberías darle importancia a los videos como estrategia de marketing? De acuerdo a un análisis de tendencias de HubSpot, el 54% de los consumidores desea ver videos por parte de los negocios. 

Por suerte, hoy en día crear un video de presentación para tu empresa es más factible que nunca. Los recursos se han vuelto accesibles y puedes crear videos de calidad sin invertir mucho. Una cámara (o un smartphone), un trípode, creatividad y planificación es lo único que necesitas para crear un buen video con contenido llamativo, y así producir el efecto deseado en los espectadores.

Un video de presentación tiene como objetivo informar al espectador sobre las características acerca de tu negocio: qué hace tu negocio, qué beneficios ofrece, qué lo hace único, cuánto tiempo hace que funciona, etc. Es una gran oportunidad para promocionar tu empresa acercándote más al consumidor y diferenciándote de tus competidores.

Es una manera conveniente de ganar visibilidad y generar confianza entre tus clientes potenciales. Con un buen video de presentación podrás compartir con tu audiencia lo que más te enorgullece de tu negocio y tu visión. Puedes aprovechar esta oportunidad para darle rostro a toda la información que has dejado en línea. Te recomendamos hacerlo corto y entretenido para no perder la atención del espectador.

En este video de Pilgrim Dry Cleaners, aprendemos sobre las características de su negocio y cómo utilizar su servicio de lavandería a domicilio. Ya que saben que sus clientes buscan la comodidad y el confort, su video se enfoca en transmitir esta idea. Han detallado lo que ofrecen y el por qué es tan especial en un video de apenas 1 minuto y 24 segundos.

Piensa antes de producir tu video de presentación en esas características que hacen que tu negocio sea único y los beneficios que tus clientes pueden obtener. Quieres que tu video informe pero también invite a los espectadores a utilizar tus servicios, así que deja que tu creatividad tome las riendas y diviértete haciéndolo. 

Una vez que tu video esté listo, puedes subirlo a diferentes plataformas de video como YouTube o Vimeo. Estas plataformas te permitirán optimizar tu video para lograr obtener más visibilidad por parte de tu audiencia objetiva en la ubicación en donde se encuentren. Además, te permitirán compartirlo de una manera fácil y rápida dentro de tu página web en la sección de “sobre nosotros,”

#5 Utiliza Publicidad Impresa

Aunque hasta ahora hemos hablado sobre estrategias de marketing digital para negocios tradicionales de lavandería, no podemos olvidarnos de las estrategias tradicionales para poder alcanzar a nuestra audiencia objetiva. El marketing offline también ayudará a definir una estrategia de marketing exitosa, especialmente para negocios locales. 

Para los negocios tradicionales y locales es esencial poder conectar con la comunidad alrededor del negocio y ganarse su apoyo, por lo que es importante revisar todas las maneras en las que se puede hacer. 

Enviar Postales a la Comunidad

Diseñar postales llamativas que muestren tu negocio y enviarlas la localidad es una gran manera de presentarte ante la comunidad. Es una pequeña pero eficaz inversión, ya que podrías alcanzar a todos los clientes potenciales que existan geográficamente cerca de tu negocio sin la necesidad de tener su información de contacto o un mailing list. 

Asegúrate de agregar algún tipo de incentivo para convencer a quienes reciban la postal de contactar tu negocio. Por ejemplo, podrías agregar en el anuncio cupones que indiquen que ofreces 25% de descuento a los clientes nuevos o que por el fin del invierno estás ofreciendo descuento para el lavado y cuidado de mantas y edredones. 

Este es un ejemplo de una postal atractiva y llamativa de un negocio local de lavandería. En este caso, es una simple estrategia de presentación para hacerle llegar a la comunidad qué servicios ofrecen. En ella, incluyen las horas de operación y la información de contacto, pero lo más llamativo lo han puesto en rojo: ofrecen servicio gratuito a clientes nuevos.

Es muy buena idea buscar inspiración en otros negocios que hayan utilizado esta estrategia para poder diseñar una postal de calidad. Después de todo, no quieres que termine en el reciclaje, así que es clave contar con un diseño limpio, ordenado y llamativo que invite al cliente potencial a elegir tu negocio, con el incentivo incluido. 

Crear Tarjetas de Presentación

Todo el mundo tiene por seguro que al final de la semana tendrá ropa sucia que necesita lavar, por lo que no está de más mandar a diseñar e imprimir al menos 500 tarjetas de presentación para tener tanto en el negocio, como contigo mismo. Es una manera ideal para hacer networking y dejar saber a cualquier persona que se cruce en tu camino los servicios que ofreces.

Numerosos estudios afirman que las tarjetas de presentación son una de las herramientas más poderosas cuando se trata de hacer marketing. Es una manera de crear conexiones personales genuinas, ya que te permite establecer un contacto directo con clientes potenciales.

En este tipo de negocio, puedes encontrar clientes potenciales en cualquier momento, por lo que tomar la oportunidad de presentarte personalmente aumenta las probabilidades de cerrar un trato.

El diseño de una tarjeta de presentación es clave para dejar una marca memorable. Considéralo como la primera impresión que tendrá un cliente potencial sobre tu negocio, es un momento imprescindible para crear o romper por completo una relación potencial de negocios duradera. 

Una tarjeta de presentación diseñada para impresionar no solo te permitirá crear una primera buena impresión, también es una buena manera de romper el hielo. A parte de promover tu negocio, puedes utilizar el espacio para añadir un pequeño incentivo para utilizar tus servicios.

Por ejemplo, podrías dedicar la parte trasera de la tarjeta con espacios para rellenar cada vez que visiten tu establecimiento “la sexta visita te sale gratis” 

Este es un gran ejemplo de una tarjeta de presentación creativa y eficaz. Por un lado, tiene toda la información de contacto necesaria y una breve descripción de sus servicios. Por otro, tiene una oferta especial que invita a quien posea la tarjeta a utilizar sus servicios al menos 6 veces, ya que la sexta le sale gratis. Además, es un diseño limpio y moderno que llama la atención. 

Estas 5 estrategias de marketing para tu negocio de lavandería te permitirán poner en marcha tu plan y encontrar una manera eficaz de destacar entre tus competidores, obteniendo más clientes. En un ambiente tan competitivo, tu creatividad junto con los conocimientos de marketing te permitirán fortalecer las relaciones con tus clientes y lograr que tu negocio crezca en tu localidad. 

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Tristeza, alegría, nostalgia. La música es un deleite, un lenguaje universal que se convierte en la banda sonora de nuestras vidas a la vez que es también una industria en la que el dominio del marketing musical resulta imprescindible. Una industria que, como muchas otras, está siendo profundamente transformada por la tecnología.

Es un lugar común decir que la música es un lenguaje universal, pero es que en realidad lo es. Hay estudios científicos que han demostrado que la música expresa emociones y regula el afecto, independientemente de que se conozca el autor o el contexto de esta.

Un estudio realizado por investigadores del departamento de psicología de la Universidad de Toronto, en Canadá, concluyó que quienes escuchan música de otras culturas y que no les es familiar, pueden identificar emociones más allá del azar, lo que implica que existen “señales universales de la emoción musical”. Las personas no solo identifican las emociones, sino que también las experimentan al escucharla.

La música es un deleite y una industria que se transforma por la tecnología que hoy hace posibles cosas que apenas hace décadas parecían impensables, como que un autor pudiera triunfar sin la distribución de una discográfica o que pudiera transmitir en vivo uno de sus conciertos por sus propios medios y sin ayuda de ninguna televisora, por ejemplo.

La industria de la música hoy está creciendo impulsada principalmente por lo digital. Concretamente por la música en streaming. Según el Global Music Report de 2018, el cual retrata el estado actual de la industria, el 54% de las ganancias están impulsadas por el streaming, y el futuro de la industria ha pasado en gran parte a manos de aquellos músicos que sepan aprovechar las bondades que la tecnología ofrece.

Fuente: Global Music Report 2018

La importancia del “hazlo tú mismo”

El amor por el punk, un divorcio y mucho marketing musical –tanto online como offline– han hecho que en tan solo cuatro años Chingadazo de Kung Fu se haya convertido en una de las revelaciones del punk no solo en la escena mexicana, sino en algunos lugares también de América Latina: Iniciaron en 2014 y en 2017 ya tocaron en el festival de rock que ha cambiado la escena musical de la región durante los últimos 20 años, el Vive Latino.

El camino hacia allí ha estado lleno de mucho networking y marketing a través de distintas vías, e incluso de la catarsis personal de uno de sus integrantes, el divorcio de Marino, el vocalista de la banda.

Para animarlo después de la ruptura, uno de los chicos que ahora es integrante de Chingadazo de Kung Fu animó a Marino y a otro amigo (que ahora es el baterista de la banda) a ensayar algunos covers y algunas de las antiguas canciones que Marino tocaba en la banda que tenía cuando era más joven.

“La idea era olvidarnos un rato de nuestra vida adulta llena de responsabilidades y emborracharnos hasta la médula, nos pareció una gran idea así que decidimos juntarnos y ensayar”, cuenta.

A partir de ahí, el dolor removió recuerdos e hizo que Marino compusiera varias canciones y se animara a grabar un nuevo disco con ayuda de su hermano. Buscó a un músico y productor mexicano amigo suyo y apostó a aprovechar todos los recursos en una buena postproducción que pudiera sacar el mejor provecho de lo que Beto, Ale y él ya habían grabado.

El material salió muy bien y empezó la labor de marketing, porque:

Si quieres vivir de la música, no solo es importante que seas un buen músico, sino que sepas vender lo que haces.  

“Puedes grabar mil canciones y tener el mejor álbum en el mundo, pero si no comunicas efectivamente este mensaje hacia las personas, no valdrá nada”, explica Shaun Letang, el creador del sitio Music Industry How To y autor del libro “An Introduction To Music Marketing”.

Pie de foto: El marketing musical puede hacerse online u offline. Lo ideal es que ambas estrategias se conjunten de manera armoniosa y si estás iniciando, lo tendrás que hacer tú.

Si estás empezando, muy probablemente no tengas los medios para pagarle a alguien para que haga el trabajo de marketing de tu música, así que necesitas hacerlo tú mismo. En este proceso, es esencial aprovechar el poder de conexión con el otro que ofrece la música.

“Lo importante es conseguir una conexión emocional con nuestro público, que escuchar nuestra música sea una experiencia única y seamos capaces de despertar en nuestros seguidores un interés en compartir nuestro proyecto musical”, explica Miguel Galdón, un músico y especialista en marketing digital, en su libro “7 claves del marketing musical”.

El objetivo, más allá de vender discos o sencillos –que al final, es lo que te hará prosperar–, debería ser que conectes con tu público. Si lo haces de la manera correcta, es muy probable que el resto venga solo.

Aprovechar las plataformas digitales

Para finales de 2017, había 176 millones de usuarios que pagaban una suscripción de alguna plataforma musical a nivel global, de los cuales, 64 millones se sumaron este mismo 2017, de acuerdo con el mismo estudio realizado por la IFPI, la organización internacional que aglutina a mil 300 discográficas a nivel mundial.

Este ejercicio sobre la industria concluye que el streaming es es el motor del crecimiento global y la transformación de la industria, y que representa una enorme oportunidad para los artistas. Hoy es un gran momento para aquellos que quieren dedicarse a la música por todos los recursos que tienen disponibles para dar a conocer sus proyectos.

Fuente: Global Music Report 2018

En este sentido, Marino, Ale y Beto de Chingadazo de Kung Fu lo supieron hacer bien al aprovechar las plataformas digitales para darse a conocer a mayor escala, porque claramente, los conciertos entre amigos no eran suficientes si querían ser músicos profesionales. 

Subieron por 20 dólares –lo que incluía mil descargas gratuitas– su material a Bandcamp (una tienda de música en línea, y una plataforma de lanzamiento y promoción para artistas independientes) para que pudiera descargarse de manera gratuita.

Además de en Bandcamp, posteriormente, el disco de Chingadazo de Kung Fu ya estaba también disponible en Spotify, Apple Music y otras plataformas. Lo que sí hay que tomar en cuenta es que para estar disponible en estas plataformas es necesario un agregador musical, el cual funciona como un mediador entre la plataforma y el artista. Necesitas escoger una y seguir el procedimiento correspondiente.

Para el siguiente disco, ya sabían qué hacer. “El nuevo disco lo subimos a plataformas digitales una semana antes del show de presentación y antes de la presentación ya había una canción con más de 100,000 reproducciones. La gente ya se sabía el nuevo material tan solo una semana antes del show. Años atrás eso era imposible, ya que tenías que desplazarte a una tienda de discos y no siempre llegaban a tiempo. Ahora esta inmediatez es increíble”, explica Marino.

Networking y más networking

Ale, Beto y Marino para nada se cruzaron de brazos a partir de que su música estuvo subida a la primera plataforma musical, sino que fue el inicio del camino de la promoción de su material. Como la música siempre ha estado presente en su vida, habían tenido acercamientos con otros músicos, no solo de músico a músico, sino también al ser seguidores de otros artistas.

Marino se había acercado a varias bandas tanto de México como de otros países, e incluso cuando una de las bandas estaba en México (su país natal) se ofreció a darle un paseo y esta aceptó. Así desde años antes de que existiera la banda, empezó a tejer las redes que les ayudarían a crecer como banda.

Ya cuando el disco estuvo listo, fue cuestión de empezar a tirar de estos hilos. “Corrimos la voz con amigos que tenían otras bandas o medios y de ahí le llegó a un rapero mexicano que lo compartió en sus redes. Eso nos dio cierta relevancia y mas gente empezó a descargar el disco. Así le llegó a radiodifusoras, tanto de FM como digitales y a otros medios especializados de música, en los que al final del año aparecimos como uno de los discos top del 2015. Esos 20 dólares iniciales ayudaron muchísimo”, explica Marino.

Uno de los grandes aprendizajes que le deja a Marino los inicios de Chingadazo de Kung Fu es, precisamente, el valor del networking. “Nunca debes ser grosero o déspota con nadie, al final no sabes de quién puedes recibir ayuda. Haz cosas buenas y cosas buenas te pasarán, haz el bien sin mirar a quién, nunca sabes cómo eso puede repercutir en un futuro”, sostiene.

En cualquier ámbito es importante, pero en el medio musical lo es más. Hacer networking es una de las cosas que puede catapultarte al éxito y si lo sumas a un buen marketing digital, el éxito será mucho más fácil de alcanzar. Si no tienes ya contactos en este ámbito empieza a hacerlos.

“Tienes que conocer gente, asistir a eventos, charlar con compañeros de profesión, aprender de sus aciertos y sus errores… y sobretodo, creer en lo que haces. En la época del músico emprendedor, debes ser proactivo en la búsqueda de oportunidades y mantener una actitud positiva ante cualquier tipo de circunstancia”, explica Miguel Galdón.

Encuentra a los líderes de opinión de tu género

Buscar sitios que puedan promocionar tu música y con los que puedas establecer relaciones es importante para darte a conocer a mayor escala. Shaun lista varios:

• Sitios que promocionen tu género musical

• Radios en línea que transmitan propuestas del tipo de música que tocas

• Foros musicales

• Canales de Youtube

• Grupos de Facebook y Twitter y páginas en estas redes que se dediquen a dar a conocer tu tipo de música

“Estos sitios tienen dos cosas en común. Hay gente a la que le gusta tu tipo de música viéndolos y tienen un mayor alcance que tú solo. Las personas que escuchan estos canales y leen estos sitios web respetan lo que sus dueños tienen que decir. Por lo tanto, si un propietario de cualquiera de estos medios le dice a sus seguidores que eres la mejor opción, seguramente recibirás una afluencia de personas que visitan tu sitio web y tomando nota de ti”, explica el especialista.

Buscar presentaciones es otra forma excelente de promocionarte. No necesitas hacerlo en un gran auditorio, puedes empezar a buscar pequeños bares y cafés, hay muchos sitios que se dedican a promocionar el talento en ciernes y que estarán gustosos de escuchar tu demo y darte una oportunidad.

¿Quién te escucha?

Si no lo tienes muy claro, es hora de ponerte a investigar. Necesitas conocer qué les gusta, a qué sitios van, en qué redes sociales se sienten más cómodos, qué otra música escuchan, con qué frecuencia, y demás detalles. ¿Tienes redes sociales ya? Analizarlas es una gran forma de conocer a tus seguidores.

Herramientas como Followerwonk, que te permite hacer un análisis de tus seguidores de Twitter y conocer su idioma, sexo, religión, ubicación, antigüedad, cantidad de seguidores o frecuencia de publicación o en Facebook, a través de Facebook Audience Insight, una herramienta gratuita que te permitirá conocer datos demográficos como edad, sexo, situación sentimental o nivel de formación.

Utiliza las redes sociales

Las redes sociales son un gran canal para conectar con tus fans. Y si ya sabes quién te escucha, qué le gusta y en qué red está presente, te será mucho más fácil hacerlo. Al ser músico eres melómano, así que piensa en tus artistas favoritos y en cómo se comunican a través de sus redes. ¿De qué es de lo que te gusta enterarte? Ya que lo tengas claro, entonces podrás también hacerle llegar el contenido a tus seguidores.

No olvides segmentar tu mercado y pagar para tener mejor alcance entre cierto público. No necesitas grandes cantidades de dinero, solo necesitas acercarte a la gente correcta y para ello, por supuesto, necesitas conocer quién es tu público.

“Gracias a las redes sociales nuestra canción mas escuchada en Spotify y Youtube tiene, en suma, más de un millón de reproducciones. Cuando tuve mi primera banda era imposible pensar una canción tuya se pudiera escuchar tanto sin el apoyo de una discográfica transnacional o MTV”, explica Marino, uno de los integrantes de la banda mexicana de punk, Chingadazo de Kung Fu.

Además, las redes sociales permiten tener un contacto mucho más cercano con el público, el cual estará gustoso de conocer el día a día de su artista favorito. Por ejemplo, las historias de Instagram son una excelente herramienta para dar a conocer los procesos de grabación y detalles más íntimos de una banda, lo cual inevitablemente la acercará más con sus fans.

“Las historias de IG se han vuelto como ver la televisión y con las que se desarrolla un vínculo mucho más personal con la gente, ya que piensa que de alguna manera te conoce y eres cercano a ellos porque los invitas ver tu vida cotidiana. Es increíble porque cuando las personas se acercan a hablarte en los shows, no lo hacen como si fueras alguien inalcanzable sino como un amigo más. Eso genera una inercia bien bonita y nos ha dado una conexión muy especial con nuestro público”, explica Marino.

Pero como músico hay algo que debes tener en cuenta: Que las redes sociales no son un canal de venta, como explica Miguel Galdón en su libro. “Si tu objetivo de tener presencia en redes sociales es vender más entradas o discos, únicamente encontrarás la frustración de no lograrlo, sin embargo, si lo que pretendes es conectar con personas interesadas en el estilo musical que más te identifica y comunicarte con ellos, lograrás establecer un vínculo con ellos y quizá vayan a ver tu próxima actuación”, explica.

Es muy probable que vender a través de redes sociales no puedas, pero sí logras conectar con tu público, ellos seguramente irán a verte a tu siguiente actuación. El experto da una regla a este respecto, y es la del 80/20.

En 80% debes aportar valor a tus seguidores, y en 20% debes autopromocionarte, es decir, tratar de vender material.  

Lo que también necesitas es tener una página web ya que esta podrá funcionar como un sitio de referencia para tus seguidores, con lo cual además inspires confianza, aglutines toda tu información y puedas monetizarla como mejor te convenga, explica Galdón en su libro.

“[Tu página web] Será el lugar de referencia para tus seguidores. Encontrarán cualquier información relacionada con tus próximos conciertos o giras, el lanzamiento de tu nuevo disco, incluso el merchandising de tu banda”, explica el especialista.

Haz que tus fans se conviertan en tus principales embajadores

Esto se logra si consigues conectar con ellos a un nivel tan profundo como para que ellos transmitan la voz. En marketing el boca a boca es el canal más efectivo. Así que imagina que si a miles de personas les gusta tu música, lo primero que harán cuando lleguen a una reunión con amigos será ponerla y así se volverá un círculo virtuoso. Así que necesitas involucrarte e interactuar con ellos.

“No se trata de que le contestes a cada uno de tus fans de manera personal por cada pequeña cosa, pero debes hace un esfuerzo por agradecerles en las actualizaciones de tus redes”, recomienda Shaun Letang en su libro. Las redes sociales son una excelente herramienta para lograrlo.

El poder de los medios

Los medios de comunicación son una gran manera de darte a conocer también, lo que sí tienes que tener claro es que esta es una carrera de largo plazo para que puedas tener el reconocimiento que te pueden dar los medios.

No se trata de enviarles una vez al año información; es necesario estar presente de manera periódica con información útil que pueda aportarles valor para que así con el tiempo te reconozcan y sean ellos los que te busquen.

¿Por dónde empezar para poderles llegar? Primero, haz un listado de medios de comunicación relacionados no solo con el mundo de la música, sino con el género musical al que te dedicas. Ya que tengas claro qué medios escriben, ahora ve a cada nota y analiza quién es la persona que los escribe.

Seguramente de cada medio hay varios reporteros o líderes de opinión que están inmersos en el género que tú tocas. Muchas veces en las mismas notas que ellos escriben vienen sus correos. Para obtener más datos de esos que escriben de música, haz una búsqueda en Google de su nombre y muy probablemente esta te arroje más información sobre esa persona y puedas encontrar su contacto.

Acércate a sus redes sociales también. La idea es que hagas una lista lo más completa posible de las personas que pueden hablar de ti. Pero antes de enviarles información, identifica cómo es la manera en la que cada uno aborda el tema. Esto va a ayudarte a mandarles realmente información que les sea valiosa y relevante.

Ten cuidado de no mandar la información de manera genérica. Si bien es mucho más cómodo y lleva menos tiempo, recuerda que estás jugándote tu nombre. Envía información personalizada y que le sea útil a esa persona en particular.

No olvides hacer un dossier de prensa sobre ti. Este es un documento que contiene información sobre ti como tu biografía y discografía. Por supuesto, no olvides incluir videos, discos y material para que puedan escucharte. Esto envíalo junto con la información que quieras hacerles llegar a los medios.

Consejos para hacerlo bien, según Miguel Galdón:

• Aprende a redactar notas de prensa. Cuida la ortografía y busca ejemplos que te ayuden a hacer las propias.

• Pon atención en el diseño. Este no hará que te entrevisten pero va a dar una buena imagen agradable al periodista y al final, las cosas nos entran primero por la vista.

• No seas pesado. Haz el seguimiento correspondiente pero cuida de no escribir cada dos días porque esto puede volverse pesado para los periodistas.

Pie de foto: Central Once es un programa en la televisión pública mexicana especialmente pensado para jóvenes en el que Chingadazo de Kung Fu ha tenido una aparición. Esto es lo que necesitas lograr.

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Proporcionar un buen servicio al cliente puede ser difícil de lograr sin la interacción cara a cara. Ese es uno de los principales desafíos en el sector del e-commerce. Sin embargo, las redes sociales tienen el potencial de convertirse en el aliado perfecto para ofrecer un servicio al cliente de primera categoría.

En esta ocasión hemos tenido la oportunidad de entrevistar a Brooke Howerton, CEO de The Paisley Heart, un ecommerce de moda femenina con sede en Fort Worth, Texas, que hace que comprar ropa sea fácil para las mujeres más ocupadas, al mismo tiempo que vela por ofrecer una experiencia online similar a la de la compra en una tienda física.

Paisley Heart fue nombrada la Mejor Tienda de Moda para Mujeres 2017 por Fort Worth Star Telegram y el mejor pequeño negocio del año 2018 por La Cámara de Comercio de Fort Worth, por su por su modelo de negocio único y excelente servicio al cliente. Brooke nos cuenta cómo han llegado a comprender las necesidades de sus clientes y cómo han alcanzado el éxito con su tienda online. 

¿Cómo surgió The Paisley Heart y por qué se llama así?

Sinceramente, me encanta la palabra «Paisley».  Me encanta el estampado Paisley [con formas de lágrimas curvadas] y tengo muchas cosas con este estampado.  También soy madre de cuatro hijos y si tuviera una niña, la llamaría Paisley. Este es el porqué del nombre.

En cuanto a la tienda, siempre me ha gustado la moda, me encantaba ir de compras y, como he dicho, tengo cuatro niños, así que no tenía tiempo para salir a comprar en el centro comercial o incluso en las tiendas. 

Siempre he intentado encontrar ropa online que me quedara bien y tiendas que me beneficiaran.  Era difícil, así que decidí que podía hacerlo yo misma y convertir en mi misión el hecho de encontrar una manera de atender a las mujeres, especialmente a las que están muy ocupadas, como mamás, maestras o empresarias, que no tienen mucho tiempo para ir de compras.  Quería ayudarlas y así es como empezó todo.

Empecé muy pequeño, solo compartiéndolo con mis amigas y compañeras de trabajo, porque trabajaba en un entorno corporativo.  Una cosa llevó a la otra y simplemente nació este mágico negocio.

The Paisley Heart fue votada como la Mejor Tienda de Moda para Mujeres 2017 por Fort Worth Star Telegram y nombrada Pequeña Empresa del Año 2018 por la Cámara de Comercio de Fort Worth.  ¿Qué hace que tu tienda de ropa sea diferente a la de tus competidores y por qué crees que ganó estos premios?

Sinceramente, creo que es por el toque personal.  Mi objetivo es hacer que las mujeres sientan que están comprando con sus mejores amigas.  Cuando entran en The Paisley Heart, ya sea a través del sitio web, un grupo de Facebook o una aplicación móvil, en cualquiera de las plataformas móviles a través de las cuales pueden acceder no se encuentran con un montón de fotos de modelos que solo están posando. 

Son mujeres reales, muchas veces yo misma, vistiendo esa ropa para ellas en un vídeo, explicando cómo queda, por qué nos encanta, qué sensación producen los materiales y cómo se ajustará a su cuerpo.

Si los clientes tienen alguna pregunta, pueden enviarla etiquetándonos y yo misma u otro miembro del equipo la responderá diciendo: «si estás indecisa con las tallas, yo eligiría una talla más pequeña para esta prenda». 

Básicamente, tienes un personal shopper que está ahí para ti, te hace sentir como si estuvieras comprando con tu mejor amiga y tienes su consejo y la tranquilidad de que no estás comprando a ciegas. Además, ofrecemos envío gratuito para que no desperdicies tu dinero si luego tienes que devolver algo.  

¿Qué canales de marketing utilizáis y cuál es el que atrae más clientes?

Facebook fue la primera red social que usamos y continúa siendo nuestra fuerza motriz y donde hacemos la mayor parte de nuestro negocio.  En cuanto a las ventas, tenemos una aplicación móvil que usamos a menudo para que el cliente pueda comprar con un solo un clic, pero aún así, la mayor parte de los clientes provienen de Facebook porque en nuestras publicaciones solemos enlazar las diferentes plataformas y estas llegan como notificaciones en los móviles de nuestros clientes. 

¿Qué tipo de contenido envías a través de tu newsletter y con qué frecuencia?

No hacemos demasiadas newsletters, por así decirlo, pero hacemos anuncios porque aparecen en Facebook Messenger.  Más que emails, trabajamos con alertas. Si publicamos algo, te llega una alerta con un ping en tu teléfono para avisarte de que se acaba de publicar algo.  Si estamos ejecutando una venta, la publicaremos en todas la redes sociales.

Hacemos vídeos en directo para interactuar con nuestro público y así poder conocer a nuestros seguidores tanto como ellos nos conocen a nosotros.  Es algo recíproco, porque de esta forma nosotros sabemos lo que quieren y ellos sienten que tienen una relación personal con nosotros, y, de hecho, la tienen. Pueden acercarse y decirnos qué quieren, para ver qué necesitan, qué les gusta y qué no.  

Vemos que sois vendedores en eventos organizados por escuelas en las que los residentes pueden comprar ropa de The Paisley Heart en persona.  ¿Podrías contarnos más detalles sobre esta acción?

Diría que este es mi mayor consejo para cualquiera haya abierto una boutique o una pequeña empresa y esté intentando hacerse un nombre.  Tienes que estar ahí afuera y entrar en contacto con personas reales, conocerlos, mostrar tu cara, mostrarles tu producto y eso implica hacer presentaciones, retribuir a la comunidad e involucrarse. 

Así que empecé a ir a la sala de profesores y a instalarme allí, dando un 10% a esa escuela para lo que fuera que estuvieran haciendo para retribuir a sus maestros y recaudadores de fondos de PSA. También volví a la escuela de secundaria a la que fui y me preparé para sus ferias de artesanía, apoyé al equipo de gimnasia y a los promotores de la banda. 

También vas obtener propuestas para muchas donaciones, así que debes ser muy cuidadoso y prudente con tu tiempo. Si puedes decir: «Oye, sí, nos encantaría donar.  Hazme saber cuál es vuestra próxima feria o evento, o cuándo puedo ir a tu escuela y te devolveré el 10% «. Entonces ambas partes salen beneficiadas.

Tienes la oportunidad de llegar a nuevos clientes potenciales a la vez que estás aportando un beneficio a esa escuela u organización.  Es gratificante y divertido, también.

¿Con qué frecuencia vas a estos eventos?

Literalmente, tanto como puedo.  Estamos hablando de 4 veces a la semana, en algunas ocasiones.  Tan a menudo como puedo ir a la escuela o a una feria de artesanía los fines de semana, aunque nunca he presionado a nadie de ninguna forma para que me deje estar en un evento. 

Quería que me quisieran allí, pero tampoco puedo decir que no he hecho trampas, porque esto es lo que se necesita para alcanzar el éxito. Solía forzarme a ir a todos los sitios donde pudiera hablar de The Paisley Heart, y todavía lo hago.  Es natural para mí ahora. Me encanta y es mi pasión. 

Ahora es fácil de hacer porque la gente te pregunta por ello y ni siquiera es necesario iniciar la conversación. Simplemente sigue corriendo como un reguero de pólvora. Yo siempre digo «empuja con humildad» porque cuanto más te expongas ahí fuera, verás que obtienes un retorno, siempre que venga de un buen lugar.  

Cuando empecé con el negocio solo tenía dos hijos, y ahora con 4 es muy difícil organizar estas presentaciones.  Afortunadamente no tengo que hacer tantas ahora. Tengo pensado hacer 2 o 3 showrooms en otoño y antes de Navidad. Trato de invitar a todo el mundo al almacén para que puedan venir a ver los productos si son residentes locales. 

Puedes comprar online y luego salir y ver la prenda en persona. La verdad es que ayuda cuando las personas pueden probarse y tocar las prendas, saber que la calidad está ahí y saber qué es el negocio para ellos, para que quieran volver y comprarte de nuevo.  

¿Qué está haciendo The Paisley Heart para retener a sus clientes?

Yo diría que poner la calidad por encima de la cantidad.  Me aseguro de que el producto que vendemos sea algo de lo que me sienta orgullosa y que quiera usar todos los días.  Todavía me entusiasmo cuando llegan cosas nuevas.

Cuando llega una nueva caja de stock, no puedo evitar abrirla, no puedo esperar a ver qué contiene, y este entusiasmo debe mantenerse vivo.  Quiero sentirme entusiasmada con lo que estamos haciendo y preocuparme por mis clientes.

En nuestra página de Facebook para mujeres todas se apoyan las unas a las otras, de la misma forma que nuestro equipo también se apoya mutuamente.  Realmente, el hecho de que haya un grupo de mujeres que se llevan bien y les guste apoyarse mutuamente y pasar un buen rato lo hace muy fácil.  

También aceptamos devoluciones.  Los clientes siempre tienen la razón.  Es difícil porque, sinceramente, quizás no siempre tienen la razón, pero tu quieres hacer que se sientan como si la tuvieran.  Por lo tanto, creo que mientras se sientan especiales y sepan que te preocupas por ellos, seguirán comprándote.

En este momento, The Paisley Heart es una tienda de moda online. ¿Alguna vez te has planteado abrir una tienda física? 

Bueno, nunca digas nunca, pero espero que no. Me encanta que seamos una tienda online y creo que hemos logrado crear una presencia tal, que la gente siente que nos conoce y que puede confiar en nosotros como para que no tenga que aventurarme a usar el ladrillo y el cimiento, porque esta es una área completamente distinta en la que, sinceramente, no estoy interesada.

Tendremos un almacén donde los clientes podrán ir, si lo necesitan, pero lo tendremos para nosotros.  Tenemos la sala de envíos, las salas de exposiciones, así que, en cierto modo, sí tenemos este espacio físico, aunque no queremos abrir un “entra y sale cuando quieras”, buscamos algo más exclusivo, como un “puedes venir con cita previa”, cosas así. Por lo tanto, en este momento, no veo una tienda física en nuestro futuro.

¿Cuáles son tus planes futuros para The Paisley Heart?

Nuestra empresa sigue creciendo y esto es súper emocionante.  El objetivo es seguir brindando el servicio que ofrecemos, pero ir adaptándonos a los cambios. 

Facebook siempre está cambiando. Tenemos el sitio web, la aplicación móvil, Instagram… por lo tanto, aseguramos de que estamos presentes en todos los sitios y medios donde las mujeres compran, continuar ayudándolas y seguir creciendo. 

Nuestro personal este año ha vuelto a aumentar. Tenemos prevista una nueva sesión de fotos, un almacén más grande al que nos trasladaremos el mes que viene y continuamos haciéndolo de una manera sólida a nivel financiero, asegurándonos de que podemos cubrir estos gastos antes de seguir adelante, para crecer de manera inteligente.  

¿Qué consejo puedes dar a otras boutiques de ropa a las que les cuesta adquirir clientes? 

Lo que siempre pregunto cuando la gente me pregunta cómo he crecido es si han hecho showrooms, si han ido a ferias, si han difundido su marca, si han hablado con sus amigos de ello y si tienen un plan de juego. 

Los vision boards son una gran idea y creo que son muy útiles si eres el tipo de persona que necesita tener las cosas definidas por escrito y decir: «Aquí están las casillas. debo verificarlas para asegurarme de que voy del punto A al punto B».  En cuanto a los clientes, es lo mismo. 

Si no sabes por dónde empezar, yo diría que la mejor forma de hacerlo es comenzar a anunciar tus exposiciones, ir a sitios y hablar sobre tu negocio, tus sueños y animar a otros a que formen parte de él también.  Ahí es donde sigues creciendo. Lenta y constantemente, así es como tienes que hacerlo.

Tuve la suerte de tener soporte desde el principio y sé que no siempre estará ahí, pero es muy importante que encuentres este sistema de soporte. 

Todavía estaba trabajando en la empresa cuando empecé con mi negocio, así que le decía a la gente: «Mira, esta es mi idea, creo que voy a seguir adelante con ella y esto es lo que estoy haciendo, ¿te unirías a mi grupo de Facebook?».  Entonces se lo dirán a su amigo y esta persona a otro amigo y tú solo tienes que seguir adelante.

No puedes ser perezoso a la hora de difundir tu nombre, lo que estás vendiendo, su calidad. Tienes que ser su mayor defensor.

¿Qué consejo puede dar a las boutiques de ropa que tienen dificultades con la retención de clientes?

Para la retención, diría que cada vez que alguien compra algo, hay alguien devuelve algo que obviamente ha usado o tiene una pregunta que desearías no tener que responder, pero tienes que pensar “¿cómo afectará a mi negocio?” “¿Qué pasará si rechazo esta devolución o si le digo tal cosa a esta persona o la ignoro?”, “¿cómo se resolverá?”. 

Si uno no empatiza con el problema, entonces no las cosas no irán bien, así que siempre digo, “si esta persona fuera yo y lo hubiera hecho y realmente me hubiera sentido así, ¿cómo esperaría que me respondieran?’.

Una y otra vez, siempre contesto con amabilidad y me aseguro de que el cliente entienda que somos de buen corazón, aunque no siempre sea fácil.  Sea lo que sea lo que pidan o pregunten, aunque yo no esté de acuerdo, los atenderé. 

Danos una predicción sobre cuál crees que será la mejor manera de ganar clientes para una tienda de ropa en los próximos años. 

Yo diría que tienes que hacerlo por ellos.  La gente está comprando online y realmente necesita ayuda.  Están ocupados y tienen mucho que hacer. Van del punto A al B constantemente durante todo el día.  Cualquier ayuda que puedan obtener, eso es lo que tienes que darles. 

Es un servicio, básicamente.  Vendo un servicio. Lo que vendo es ayuda para las compras, te ofrezco calidad a un precio asequible, hago todo el trabajo por ti y todo lo que tienes que hacer es confiar en mí y pedir el producto.  Así una y otra vez, hasta que entienden que tienes un buen producto y que realmente estás aquí para ellos y tu negocio sigue adelante. Entonces es cuando consigues un cliente que repite. Siempre va a volver. 

Diría que la clave es seguir adaptándote a los cambios, mantenerte al día, estar dispuesto a cambiar y amar a tus clientes.

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Para las tiendas de flores locales puede ser complicado destacar entre otros negocios que también se dedican a la venta de flores, por no mencionar los grandes almacenes. Crear un plan de marketing y diseñar estrategias para vender flores puede incluso convertirse en una tarea abrumadora, con el auge las nuevas tecnologías y el marketing digital.

Sin embargo, aprender a usar tácticas de marketing online es crucial para lograr que tu negocio sea más visible y desmarcarte de la competencia. Según el U.S Bureau of Labor, la perspectiva laboral para los floristas ha disminuido un 6%. Sin embargo, desde enero de 2018, la mayoría de los floristas mantiene una visión optimista sobre las ventas entrantes.

Una campaña de marketing efectiva podría asegurarte el éxito durante los próximos años. En este artículo, hablaremos sobre algunas técnicas de marketing para flores que te ayudarán a digitalizar y hacer crecer tu negocio.

Estrategia para vender flores #1: Utiliza las Redes Sociales de manera inteligente

Las flores son muy fotogénicas, por lo que sería una pena no compartirlas en el mundo digital. Las redes sociales son una excelente manera de aumentar tu visibilidad, encontrar clientes fieles y mantenerte en su mente para lograr que acudan a tu tienda por cada cumpleaños, aniversario o festividad. Según MarketingSherpa:

El 95% de los consumidores de 18 a 34 años sigue a marcas en las redes sociales.

Las plataformas sociales también te ayudan a construir tu marca y crear una imagen online para tu negocio. En ellas puedes mostrar a tu público qué tipo de florista eres, si te especializas en ciertos tipos de eventos o clientes o si tus diseños tienen un estilo particular.

Instagram

Instagram es la red social visual por excelencia. Es el lugar perfecto para crear un portfolio no oficial de tu trabajo. Es importante publicar fotos de alta calidad. Instagram es tanto una forma de conectar con tus clientes potenciales de manera directa como una forma de mostrar tus habilidades y tu arte.

Publica tus mejores fotos, es decir, aquellas que captan la energía y el efecto que causan tus flores en el entorno. Por ejemplo, si te especializas en bodas, muestra fotos interesantes y atractivas del evento en las que se exhiban tus flores.

Botanica Floral Design, un negocio de diseño de flores ecológico creado y fundado por Josef Reiter, muestra una atractiva colección de fotos en Instagram. Las fotos son profesionales y transmiten a los visitantes el estilo en el que Botanica se especializa.

La mezcla de plantas suculentas con flores se complementa bien con el esquema de colores elegido para la página. En Instagram, es tan importante tener en cuenta cómo se ven las fotos individualmente como en conjunto, debido al formato que tiene la página de perfil en la red social.

En el caso de Botanica, muchas de las fotos tienen una iluminación cálida o un tinte sepia casi indistinguible. Las fotos son atractivas por separado y tienen una apariencia armoniosa juntas.

Por regla general en el marketing en redes sociales es necesario variar el tipo de publicaciones que uno realiza. No vale con publicar siempre lo mismo, ya que es fácil que tu audiencia se aburra. Intenta incluir fotos de flores, fotos con personas y/o fotos en diferentes tipos de eventos.

Si solo tomas fotos de tus ramos de flores con la misma iluminación y la misma posición, tus seguidores se cansaran, por no mencionar que no transmitirás a tus clientes potenciales una idea clara del aspecto que tienen tus flores en distintas situaciones.

Otra regla general del marketing en redes sociales es asegurarse de publicar de forma consistente, ya sea una vez por semana o una vez al día. Si publicas de forma constante, tus seguidores te tendrán en mente y será más probable que interactúen contigo y con tu negocio.

Facebook

Al igual que con Instagram, para tener éxito en Facebook tienes que publicar de manera consistente y variar el tipo de publicaciones que realizas. Lo principal, sin embargo, es disponer de una página de negocio para tu floristería, que es donde realizarás todas las publicaciones (no en tu perfil personal). Aún así, es necesario tener un perfil personal de Facebook para poder crear una página de negocio.

Facebook es un buen sitio para anunciar eventos y publicar fotos y/o vídeos de tu tienda, tus productos o tu trabajo.

Por otro lado, esta plataforma también ofrece la opción de mostrar reseñas, como puedes ver a continuación.

En la esquina, puedes ver que la calificación de esta tienda de flores es de «4,9 de 5». La gente confía en las reseñas. Según una encuesta realizada por BrightLocal:

El 72% de los consumidores afirma que las críticas positivas les hacen confiar más en un negocio.

A lo largo de la página, también puedes ver varios tipos de publicaciones, desde fotos y vídeos independientes hasta anuncios acompañados de llamativos ramos de Navidad. Como ves, se centran en las fechas señaladas y celebraciones.

Su página de Facebook les ayuda a transmitir una imagen de floristería especializada en celebraciones y orientada a la comunidad. Lo que publicas en tus redes sociales influye en la percepción que tienen tus clientes potenciales de tu negocio.

Piensa en la imagen que quieres transmitir y apégate a ella. ¿Qué servicio deseas ofrecer al cliente? ¿Qué estilo tienen tus diseños florales? Crear una imagen en torno a estas preguntas es la clave para desarrollar tu marca en las redes sociales.

Pinterest

En Pinterest, las personas pueden crear «tableros» y definir una estética para sus eventos a través de una colección de imágenes. Por ejemplo, una novia puede crear un tablero con ideas e imágenes que transmitan la sensación que quiere que transmita su boda. Los floristas también pueden usar Pinterest para mostrar el tipo de estética que sus flores comunican o el tipo de ramos que suelen crear.

Julia Rockwell usa Pinterest para mostrar el estilo y la estética de los ramos que vende. Si alguien está buscando una tienda de flores y descubre su perfil en Pinterest, entenderá rápidamente lo que puede ofrecerles.

Pinterest tiene 250 millones de usuarios activos y, según datos de SocialSprout, un 7,53% del tráfico de referencia proviene de esta red social – el mayor porcentaje después de Facebook. Teniendo en cuenta lo dicho, Pinterest es, sin duda, una red social a tener en cuenta.

Estrategia para vender flores #2: Crea un sitio web y/o un blog

Construir un sitio web

Al construir un sitio web (aquí lo puedes hacer de manera gratuita), recuerda el principio KISS, o también más comúnmente conocido: menos es más.

En este video te lo explicamos, ¡adelante video!

Tener un sitio web actualizado para tu tienda de flores, aparte de las redes sociales, es básico para crear una estrategia de marketing online efectiva. Tu sitio web es tu carta de presentación. Tiene que ser el sitio donde tus clientes potenciales puedan encontrar toda la información que necesitan sobre ti.

Ten en cuenta que, según USPresort, el 90% de las personas visitan el sitio web de una empresa antes de llamar o pasar por la tienda, por lo que es importante que tu sitio web sea accesible, esté bien organizado y resulte atractivo.

El menú de la web de Botanica, en la parte superior, puede servirte como ejemplo sobre lo que necesita el sitio web de tu tienda de flores. Botanica se especializa en bodas y ha añadido una sección entera solo para hablar de esta especialidad. Otras tiendas optan por ofrecer un botón de menú desplegable para ofertas o eventos especiales, como el que se muestra a continuación.

Debes asegurarte de que tu web permite encontrar fácilmente lo que tus clientes buscan. El menú desplegable de “occasions” (“ocasiones”) muestra a los visitantes qué servicios ofrece esta tienda de flores. Ambos sitios web también facilitan a sus clientes potenciales el hecho de que puedan hacerse una idea rápida sobre cómo lucirán sus flores en una boda.

El enlace “About” (“Quiénes somos”), para este ejemplo se encuentra en la esquina superior derecha, mientras que Botanica lo ha incluido dentro de su barra de menú. Es necesario que añadas una página de “Quiénes somos” en tu sitio web para que los visitantes puedan encontrar información sobre tu tienda y sobre cómo ponerse en contacto contigo en caso de que sea necesario.

Josef Reiter, de Botanica Floral Design, a quien entrevistamos para este artículo, dijo que la mayoría de sus clientes provienen de búsquedas de Google. “[Nuestros clientes] buscan por código postal. Me localizan de esta manera”, dijo. «Creo que el medio online es el sitio número uno en el que uno debe enfocarse».

Lo que nos dice Reiter acerca de cómo sus clientes encuentran a Botanica Floral Design demuestra que su sitio web les ayuda ganar visibilidad.

Botanica Floral Design no solo aparece cuando alguien busca por código postal, sino que su sitio web también está lo suficientemente optimizado para que aparezca de forma orgánica en la primera página del buscador, sin ayuda de anuncios pagados.

Blogging

El blogging es la mejor forma de obtener tráfico de manera orgánica. Según Curata, más del 50% de los marketeros ha aumentado la visibilidad de su marca a través del marketing de contenidos, el SEO y el tráfico web.

Hay algunos factores que influyen en la forma en que Google clasifica los resultados de búsqueda orgánicos, incluida la optimización de la página web y el interés de los visitantes. Google sabe cuándo un visitante hace clic en tu sitio y si luego lo abandona de inmediato o se queda para leer el contenido que ofreces. Según SearchMetrics:

Las páginas de contenido que consiguen mejores posiciones en Google suelen contener entre 1.140 y 1.285 palabras.

Aunque el SEO juega un papel importante a la hora de ganar visibilidad online, también es importante que crees contenido útil e interesante. Google clasificará tu web más abajo si tus visitantes hacen clic y no encuentran un motivo para quedarse.

En esta imagen puedes ver una empresa que utiliza un blog para atraer visitantes a su sitio, pero las publicaciones, en sí, son interesantes e informativas.

Puedes escribir sobre cualquier cosa que esté relacionada con tu negocio. Por ejemplo, puedes hablar sobre el significado de las flores, como en el ejemplo anterior, dar consejos sobre cómo hacer tus propios ramos o incluso explicar de dónde vienen ciertas flores.

Igual que en las redes sociales, publicar artículos sobre temas variados te permite mantener a tus lectores interesados, pero debes procurar no desviarte mucho de la temática central.

De una forma similar a las redes sociales, los blogs te permiten crear una base de lectores fieles que volverán si les gusta el contenido que publicas. Por otro lado, será más probable que las personas que leen tu blog piensen en ti cuando deseen comprar flores.

Por último, si logras crear contenido de alta calidad, tu negocio ganará credibilidad y generará más confianza, especialmente si alguien lo descubre a través de una entrada de tu blog.

Estrategia para vender flores #3: Anúnciate en Google

Los anuncios pagados en Google pueden ayudarte a ganar visibilidad y destacar entre la multitud, cuando aún no has logrado posicionar tu web de manera orgánica. La publicidad en Google te da más control que otros tipos de publicidad, porque puedes elegir dónde se muestran tus anuncios y quién los ve.

La orientación o segmentación es muy importante para crear una campaña de Google Ads efectiva. Si tienes una tienda de flores local, asegúrate de definir tu ubicación para que tus anuncios se muestren sólo a quienes viven o compran en tu área. Esto es imprescindible para no desperdiciar el dinero invertido – ten en cuenta que cada vez que alguien hace clic en tu anuncio, pagas.

Estos son los tipos de anuncio de Google más efectivos para un florista:

Anuncios de búsqueda

Google clasifica los anuncios que aparecen en las páginas de búsqueda mediante una subasta. La cantidad de dinero que estés dispuesto a pagar por una palabra clave influirá en la posición que obtiene tu anuncio, pero no es el único factor que determina el resultado. La calidad del anuncio y la experiencia del usuario en la página de destino también son importantes.

Este anuncio presenta a la empresa como “best wedding florists” (“mejores floristas de bodas”) y resalta su oferta con el título “beautiful flowers from $99”. (“flores hermosas desde $99”). Por sus características, podemos decir que se trata de un anuncio atractivo que probablemente conseguirá clics.

El uso de números llama la atención y resalta el beneficio de encontrar flores asequibles y bonitas. En la descripción, “Let Bark do the legwork for you” (“deja que Bark haga el esfuerzo físico por ti”) también es interesante porque resalta otro beneficio: la comodidad de que te lo traigan a casa.

Utilizar números, ocupar tanto espacio como sea posible (usar el máximo de caracteres permitidos), usar palabras que generen deseo, resaltar los beneficios de tus productos o añadir una ubicación, como en el ejemplo anterior, son técnicas que te permitirán captar la atención de tus clientes potenciales y obtener más clics.

El anuncio anterior está claramente optimizado para una determinada ubicación, por lo que solo aparece ante las personas que se encuentran en esta ubicación cuando realizan una búsqueda que incluye sus palabras clave. Esto evita que el anuncio reciba clics de personas que no puede convertirse en clientes porque no se encuentran cerca de su tienda.

Es mucho más probable que las personas hagan clic en los anuncios cuando tienen en mente hacer una compra. Según WordStream:

El 65% de todos los clics en anuncios provienen de personas que tienen una elevada intención de compra.

Por lo tanto, cuando alguien hace clic en tu anuncio, es probable que ya tenga en mente comprar tu producto antes de ver tu página.

Si deseas aprender más sobre los anuncios de búsqueda de Google, te recomendamos nuestro artículo sobre qué es Google Ads y cómo funciona.

Anuncios de Display

Los anuncios de display o banners son los que ves cuando navegas por tus sitios web favoritos. Tienen el siguiente aspecto:

Se trata de una combinación de imagen y texto, por lo que es importante asegurarse de que la foto elegida sea llamativa y que el texto la complemente, al mismo tiempo que persuade a la persona que ve el anuncio para que haga clic sobre él.

Por eso, es importante añadir una llamada a la acción que lleve a tus clientes potenciales a realizar una acción. Si bien el anuncio anterior tiene un número de teléfono, en ningún momento dice «llama ahora» o indica al usuario que haga clic.

Los anuncios de display no aparecen ante personas que están buscando activamente un producto o un servicio, sino mientras leen algún tipo de contenido, ven vídeos en YouTube o usan una aplicación en su móvil, por lo tanto, la tasa de clics que obtienen es menor (3,17% para la red de búsqueda vs 0,46% para la de display).

Sin embargo, los anuncios de display funcionan muy bien para hacer retargeting, es decir, volver a mostrar tus productos o servicios a clientes potenciales que abandonaron tu sitio web sin comprar.

Por ejemplo, si alguien añade un ramo de magnolias a su carrito online y abandona tu web sin terminar la compra, puedes usar anuncios de display para recordar a este cliente que se había interesado por tus magnolias mientras navega por un blog sobre decoración de bodas.

La orientación o segmentación es tan importante para los anuncios de display como para los de búsqueda.

Dado que aquellos que ven el anuncio no necesariamente tienen en mente realizar una compra y que la tasa de clics es menor que en el caso de los anuncios de búsqueda, es importante asegurarse de que tus anuncios aparezcan en los sitios web adecuados. Si estos aparecen en webs cuyo contenido no tiene nada que ver con tu negocio y alguien hace clic, podrías perder dinero por no apuntar a las personas adecuadas.

Estrategia para vender flores #4: Gestiona tus reseñas en Yelp

¿Sabías que, según una encuesta de BrightLocal, los consumidores leen un promedio de diez reseñas sobre un negocio antes de sentir que pueden confiar en ellos y el 57% solo compra si este tiene una calificación de cuatro o más estrellas? Como ves, las reseñas juegan un papel importante en el ciclo de compra de los consumidores y nada funciona mejor que ofrecer un buen servicio al cliente para recibir reseñas y valoraciones positivas.

Sin embargo, además de brindar una atención excelente a tus clientes, existen técnicas para aumentar el número de reseñas que recibe tu negocio. Cuando un cliente tenga una experiencia positiva contigo, pídele que escriba una opinión positiva sobre ti en Yelp. Esta plataforma también facilita el contacto con los que han dejado opiniones para que puedas hacer un seguimiento de los clientes descontentos.

Reiter, el propietario de Botanica, cita las reseñas online como una de las estrategias más útiles para adquirir clientes.

Yelp muestra toda la información que la gente desea conocer sobre un negocio en una sola página. Tal como puedes ver en la imagen anterior, Yelp muestra la ubicación de la empresa, una colección de fotos (en caso de que quieras mostrarlas) y permite a tus clientes potenciales iniciar un pedido sin que tengan que ser redirigidos a otro sitio. Más abajo también permite mostrar el rango de precios, los horarios y la disponibilidad de estacionamiento, entre otros datos.

Asegúrate de que la página de tu negocio en Yelp contiene toda la información posible para generar más confianza en tus visitantes y conseguir que sientan que están en el sitio adecuado para escribir una reseña. Sube fotos y completa la información sobre tu negocio.

Para saber más acerca de cómo utilizar Yelp para aumentar tus ventas, puedes consultar nuestro artículo sobre cómo aumentar las reseñas en Yelp.

Estrategia para vender flores #5: No te olvides del marketing offline

Si bien el marketing online es importante y puede marcar la diferencia entre una campaña exitosa y una que termina en fracaso, el marketing offline también es importante, especialmente para las empresas locales. La mayoría de tus clientes provendrán de los vecindarios que rodean tu tienda.

Según el libro Killer Business Plan de Peter y Lydia Mehit, la mayor parte de tus clientes provienen de un radio de una a cinco millas. Por lo tanto, es necesario que te comuniques con tu comunidad y conectes con ella para obtener el apoyo de los que te rodean.

Marketing boca a boca

El boca a boca es una de las tácticas de marketing más poderosas para hacer crecer tu negocio. Según un estudio de Nielsen, los consumidores son un 90% más propensos a confiar en las recomendaciones de las personas que conocen. El boca a boca tiene la tasa de confianza más alta en comparación con cualquier otra forma de publicidad, incluidas las reviews online en artículos periodísticos.

Al igual que con las reseñas, la mejor manera de aumentar la cantidad de interacciones positivas de boca a boca es asegurarte de proveer un excelente servicio al cliente y resolver cualquier problema que pueda surgir para mantener contentos a tus clientes. De la misma forma que tus clientes pueden contar a sus amigos y familiares si les gustó su negocio, también pueden contarles si tuvieron una mala experiencia.

Networking

El Networking es otro paso importante en el marketing offline. Reiter dijo que pertenece a la BNI (Business Networking International), la organización de redes más grande del mundo. Unirte a redes de este tipo te permitirá entrar en contacto con más floristas, con quienes podrás intercambiar información. Así podrás mantenerte al día y conocer las tendencias del sector.

Por otro lado, el hecho de estar en contacto con otras personas te permitirá obtener recomendaciones. “Tiendo a preguntar a casi todos cómo me encontraron. Y es a través de referencias de otros proveedores de bodas con los que trabajo … y otros floristas «, dijo Reiter. «Nos recomendamos unos a otros cuando no estamos disponibles».

Intenta mantener una buena relación con las personas con las que ha trabajado y con otros floristas que conoces, ya que de esta forma será más probable que te recomienden y te envíen clientes.

Publicidad en revistas

Reiter también invierte en publicidad en revistas y ha aparecido en la revista Oregon Bride varias veces.

La publicidad en revistas te permite llegar a aquellas personas que forman parte de tu comunidad de una forma similar a la de los anuncios de display de Google, pero en el mundo real. Elige una revista local relacionada con la temática de tu negocio – como Oregon Bride Magazine, en el caso de Botanica Floral Design – para comunicarte con las personas que se encuentran cerca de ti.

En el caso de la revista Oregon Bride, es posible anunciarse de varias maneras, como pagar por aparecer en su sección llamada «Directorio de proveedores» y en su revista impresa. Según una encuesta realizada por MarketingSherpa:

El 82% de las personas confían en los anuncios que ven en revistas y periódicos.

También tienes la opción de anunciarte en una revista de correo directo. Se trata de revistas gratuitas que generalmente contienen únicamente anuncios de comercios locales y cupones de descuento. Se trata de un canal efectivo para pequeñas empresas o para anunciar ofertas o descuentos.

Los cupones hacen que la gente tenga tu negocio en mente, por el hecho de que pueden guardar una oferta física – en papel – que se lo recuerda. Cada vez que vean tu anuncio en su refrigerador, recordarán que están interesados en tus productos.

Conclusión

Reiter ve el futuro del marketing para flores en el SEO y las redes sociales. «Conozco a algunos floristas de bodas y eventos que el único marketing que usan es el marketing en redes sociales», dijo. Entender el marketing online puede ser complicado para algunos floristas locales. Sin embargo, es el futuro y es importante mantenerse al día para evitar quedarse atrás.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a encontrar tu punto de partida y a descubrir en qué debes centrar tus esfuerzos a la hora de desarrollar tu plan de marketing.

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