[COVID-19] Para mitigar el impacto del COVID-19 en tiendas de ropa, ahora puedes crear una página web completamente gratis con comercio electrónico integrado, gracias a la tecnología líder de Kolau, premiada y reconocida por FORBES™.
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La industria de la moda es uno de los mercados más importantes, porque en ella se genera un producto que está permanentemente presente en nuestro día a día: la ropa. Pero la ropa ya no tiene la única función de cubrirnos. A través de ella y sus diferentes estilos podemos expresarnos y evocar nuestro tipo de personalidad, sin que tengamos que decir una palabra.
Esta importancia se ve reflejada en números, pues según FashionUnited, el valor de la industria global de la moda es de 3,000 millones de dólares. Es decir el 2% del Producto Interno Bruto del mundo.
Así que si tienes una tienda de ropa, déjanos decirte que estás ante una industria con bastante demanda. Pero este solo es un beneficio que puede serte de mucha ayuda si implementas las estrategias necesarias y una de ellas es el comercio electrónico.
Según un estudio publicado por Statista, la moda es el segmento de mercado de comercio electrónico B2C (Business to consumer, o sea, negocio a consumidor) más grande. De hecho, se espera que este mercado alcance los 991.64 billones de dólares para 2024. Es por eso que si no tienes una página web para implementar el comercio electrónico en tu negocio, nosotros te damos una solución fácil y rápida en este artículo.
1. Construye tu web con Kolau
Hacer una página web para vender ropa con Kolau es muy fácil y rentable, pues no tienes que comprar un dominio web. Y lo mejor es que la plataforma ha sido diseñada para que tú no tengas que hacer más que solo personalizarla con los datos de tu empresa. Esto es algo que te será de mucha ayuda si tu tiempo es muy limitado.
Lo primero que debes hacer es ir a Google y escribir “Kolau” en el buscador. Ingresa al primer resultado y presiona el botón de “Abrir cuenta” que se encuentra en la esquina superior derecha. Pero si se te hace más fácil, puedes ingresar a través de este enlace para crear tu página web gratis.
Enseguida verás en tu pantalla una serie de campos que debes llenar. Coloca tu nombre y apellido, pero en la parte de “Email” deberás estar seguro de qué cuenta de correo electrónico colocarás. Esto se debe a que no podrás cambiarla después, ya que esta es la dirección que Kolau utilizará para comunicarse contigo. Pronto recibirás correos sobre resultados o cualquier tipo de información relacionada con tu página.
Cuando termines de escribir todos los campos, presiona el botón “Adelante”. A continuación deberás escribir el nombre de tu empresa y la industria a la que pertenece. Como tu empresa se dedica a vender ropa, puedes colocar la palabra “ropa” y dejar que la página te muestre las opciones. Recuerda que es necesario elegir una de ellas. Luego, escribe tu número de teléfono y el país en el que te encuentras para poder presionar el botón “siguiente”.
2. Elige una imagen de portada para tu web
Después de haber elegido tu industria, verás que Kolau te preguntará si ya tienes una página web hecha para tu negocio. Si aún no la tienes, presiona la opción que muestra una X y enseguida verás una serie de opciones de portadas predeterminadas. Pero tú puedes personalizar la tuya eligiendo la opción “Añade tu propia foto”.
Pero antes de seguir con este paso, te recomendamos tomar una buena fotografía de tus productos, que refleje la esencia de tu marca. Por ejemplo, si tu tienda se especializa en ropa para mujeres jóvenes, positivas y soñadoras, puedes elegir prendas con tonos crema o pastel y tomarles una fotografía.
De hecho, los tonos “Luz de sol” y “Rosa coral” están dentro de la paleta de colores más importantes de la temporada, según el Fashion Color Trend Report. En este reporte, puedes encontrar los demás colores que estarán de moda en la temporada primera/verano del 2020. Así que puedes elegir algunos colores de esa paleta para estar en tendencia y a la vez reflejar la personalidad de tu marca.
Ahora sí, volviendo a la personalización de tu foto de portada, presiona la opción “choose file” y selecciona la fotografía que has elegido para que represente a tu marca desde tu ordenador.
Te recomendamos tomar una foto horizontal y con bastante espacio en los bordes. Esto se debe a que la plataforma tiene un tamaño de fotografía establecido y te pedirá que ajustes tu fotografía a ese tamaño. Las dimensiones son como las que ves en la pantalla de abajo. Cuando estés seguro del ajuste de tu fotografía, presiona “guardar” y ve al botón “siguiente” ubicado en la parte inferior izquierda de la página.
3. Elige el nombre de tu web
A continuación verás una serie de campos que debes llenar con tu información básica de contacto. El nombre de tu empresa se coloca automáticamente y el nombre de tu página web también, pero este puede ser modificado por varios aspectos. Por ejemplo, si alguien ya ha tomado el nombre que elegiste, la plataforma te lo hará saber. Por lo que deberás cambiarlo.
Lo recomendable es que elijas exactamente el nombre de tu empresa, sin agregar la industria, ya que no es necesario. ¿Te imaginas ingresar a la página de Adidas como “tienda de ropa deportiva Adidas”? No tiene mucho sentido, pues todos conocen la marca.
Y aunque no todos conozcan tu marca aún, las palabras clave con las que describas tu tienda serán suficientes para aparecer en las búsquedas de Google. Pero esto lo veremos más adelante. Por el momento, procura implementar buenas estrategias de marketing para tu tienda de ropa, de modo que ganes reconocimiento.
Si no puedes elegir exactamente tu nombre de marca, porque ya fue tomado, puedes hacer variaciones como cambiar letras por números o agregar otra palabra corta. La idea es que el nombre de tu marca se mantenga en la dirección de tu página. Pero como el dominio es gratis, recuerda que siempre terminará en “.principalwebsite.com”.
Cuando coloques la dirección de correo electrónico a la que quieres que tus contactos se comuniquen contigo, es recomendable que sea la cuenta de tu empresa y no la personal. Si los usuarios saben cuál es el nombre de tu empresa y lo ven no solo en tu sitio web, sino que también en tu correo, percibirán que están ante una empresa seria. Si tu empresa aún no tiene su propio correo, te recomendamos crear uno.
4. Coloca tu empresa en el mapa de Google y posiciónate mejor
Según una encuesta realizada por Sale Cycle, el 19.6% de los estadounidenses frecuenta las tiendas de ropa por lo menos una vez a la semana. Pero imagina que alguien quiere ir a una tienda, sin pensar en una marca en específico. ¿Dónde crees que hará la consulta? Así es, en Google. Por eso es importante que te ubiques en este mapa.
Ya que has llenado tus datos, presiona “siguiente” y a continuación verás tres opciones. Si tu empresa tiene una tienda física, marca la casilla que dice “los clientes vienen a mi empresa”. Luego, escribe el nombre de la calle en donde se encuentra y trata de buscarla en las sugerencias que te muestra la página. Si no encuentras el número de calle, lo puedes especificar abajo.
Si no tienes una tienda física, no te preocupes. Según la encuesta de Sale Cycle, el 20.4% de los estadounidenses frecuenta las tiendas de ropa en línea por lo menos una vez a la semana. Así que si este es tu caso, marca la casilla que dice “yo voy donde están mis clientes” y coloca la ciudad o región en la cual realizas entregas.
De igual manera deberás introducir tu dirección exacta, ya que Google debe enviarte una carta para verificar tu empresa. Si entre las opciones que te da la plataforma no encuentras la dirección exacta, puedes colocar el nombre de la calle y colocar indicaciones en la parte de abajo.
5. Utiliza Palabras clave para describir tu tienda de ropa
Según un artículo publicado por Digitalist Hub, la palabra clave “moda” tiene más de 22 mil búsquedas orgánicas en Google. Para colocar qué hace tu empresa en una frase, debes elegir palabras que posiblemente las personas buscarían en Google, pero procura no ser tan genérico.
Por ejemplo, si tienes una tienda que vende ropa para mujer, pero no se limita a prendas, sino que también vende accesorios, deberás dejarlo claro en tu descripción.
Estas palabras también pueden repetirse en el campo de “experiencia”, pero en este espacio te sugerimos ser aún más específico. Recuerda que esta es tu oportunidad para exaltar tus beneficios como marca y es por eso que te recomendamos incluir cifras numéricas, pues estas llamarán más la atención de los visitantes.
Por ejemplo, el número de años de experiencia que tiene tu tienda, la fecha en la que se fundó o la cantidad de tipos de artículos que ofreces. De este modo será mejor decir “7 años de experiencia” que “muchos años de experiencia”, siempre que el número de años de experiencia sea elevado y digno de resaltar.
6. Vincula tu página web con tus redes sociales
Un estudio realizado por Socialbakers demostró que los perfiles de Instagram de marcas de moda presentaban un promedio de 1.5 millones de interacciones. Mientras que los perfiles de otras industrias presentaban menos de la mitad de estas interacciones. Por eso te recomendamos vincular tu cuenta de Instagram y ¿por qué no de Facebook y Twitter?
Si en tus redes sociales el contenido muestra ideas de conjuntos de ropa, tus potenciales clientes podrían tomar inspiración de allí y al final decidirse por una compra en tu página web. Además, es una excelente oportunidad para promocionar tus redes sociales desde tu web y mantener integrados todos tus canales.
Para agregar tus redes sociales solo debes ir a tu página de perfil en Facebook, Instagram o Twitter. Una vez estés dentro de tu perfil, copia el enlace que genera tu navegador o aplicación y pégalo en el espacio de cada una de las redes sociales. Pero si prefieres, puedes escribir solamente el nombre que se ve al final de la dirección “https://www.facebook.com/VanguardiaShopmx”. Repite este proceso con tus otros perfiles, como se muestra en la siguiente imagen:
7. Elige los íconos que mejor representen los beneficios de tu empresa
Si tu tienda realmente tiene precios accesibles, te recomendamos que le des prioridad a este beneficio, pues un estudio publicado por Sale Cycle dice que las motivaciones más importantes de los usuarios para comprar ropa en línea son los precios. Pero si tus beneficios son otros, tienes una variedad de opciones para elegir la que mejor se adecúe a tu negocio. Aunque la plataforma te recomienda elegir cuatro íconos.
Cuando des clic en cada ícono, recuerda cambiar la descripción para que se adecúe mejor a tu marca. Por ejemplo, si tu tienda importa ropa de calidad, puede hacer énfasis en el país del que viene. Y si los precios no son exactamente bajos, pero son más accesibles que en otras tiendas donde venden los mismos artículos, también puedes resaltarlo. Ahora haz clic en siguiente.
8. Utiliza el poder de las imágenes para vender tus productos
Según un informe de Netbase, aproximadamente el 50% de los amantes de la moda buscan inspiración en Pinterest antes de realizar una compra, dando como resultado el 27% de las decisiones de compra.
Quiere decir que los amantes de la moda necesitan un referente visual para poder tomar una decisión de compra. Pero en lugar de que tus clientes se vayan a otra aplicación para saber si quieren comprar o no en tu tienda, ¿por qué no darles ese componente visual desde tu web?
Así que para agregar imágenes de tus productos, solo debes dar clic en “choose file” y elegir las fotografías desde tu ordenador. Cuando elijas una prenda, puedes clasificarla por categoría para que tus clientes puedan encontrar diferentes estilos de una misma prenda usando un filtro en tu web.
Coloca un nombre y describe el producto. En esta parte te sugerimos colocar los beneficios o las características que ayuden a vender mejor tus artículos. En la siguiente imagen puedes ver cómo la descripción sugiere el tipo de ocasión para la que puede utilizarse el vestido. De este modo, podrías estar asesorando a un cliente indeciso.
En la siguiente casilla el precio es opcional. Pero nosotros te recomendamos no pensarlo más y colocar el valor de cada producto, pues como hemos visto en el punto 7, este es un factor que motiva a los usuarios a comprar ropa. Si quieres vender directamente desde la página web, puedes seleccionar la casilla de “añadir botón de pago”.
Para añadir otros productos debes elegir la opción de “agregar producto” y repetir el proceso. Cuando termines de colocar todos los productos, puedes dar clic en la opción de “siguiente”.
9. Dale un rostro y personalidad a tu empresa
En el siguiente paso podrás contarles a los usuarios quién o quiénes están detrás de la empresa que les ofrece estos productos. Este paso es importante, porque en él tienes una oportunidad para mostrar tus habilidades, valores, historia y todo aquello que enriquezca la personalidad de tu marca.
Iniciemos con una fotografía. Para elegirla, solo debes seleccionar el botón de “Choose file” y buscarla en tu ordenador, como has hecho con las fotografías anteriores. Si eres el propietario o la propietaria, elige una fotografía donde aparezcas solamente tú. Así los usuarios sabrán a quién se refiere la descripción que colocarás posteriormente.
Luego coloca tu nombre, cargo dentro de la empresa y descripción. Por ejemplo, en el caso de la propietaria, colocamos una pequeña biografía referente al negocio. Para darle un toque más cercano, puedes contar una experiencia personal que esté ligada a lo que te dedicas ahora. Al final puedes mencionar que todo lo que has contado dio como resultado un beneficio de tu empresa.
Si quieres agregar a tu socio u otros trabajadores, puedes dar clic en la opción de “añadir a otra persona” y repetir el proceso que acabas de realizar. Ahora, da clic en “siguiente” para continuar.
10. Genera un logotipo para tu marca
Un logotipo es un aspecto muy importante para la construcción de tu marca. Imagina que tienes 5, 10 o 20 años en el mercado y que en ese tiempo te has hecho de una muy buena reputación. Una marca que ha trabajado tanto no puede quedarse sin un referente visual, que represente todo lo que has construido.
Rosseane Morrison, directora de moda de Doneger Group, menciona que “los logotipos de hoy son una firma de estatus muy importante para muchas categorías de moda”. Y aunque tu marca no sea mundialmente reconocida ahora, los años de experiencia y trabajo duro saldrán a relucir en algún momento. Para cuando eso suceda, no puedes quedarte sin un logotipo.
Así que si ya tienes uno, puedes dar clic en “choose file” y elegirlo desde tu ordenador. Si aún no tienes logotipo, Kolau te permite generar uno para colocar en tu página web, mientras creas el tuyo. Solo debes elegir una de las dos opciones que te da la plataforma, seleccionar una combinación de colores y definir un tipo de fuente.
Ahora, solo debes hacer clic en el botón “generar logo” para ver como ha quedado y luego selecciona “siguiente” para continuar.
11. Representa tu negocio a través de imágenes
Un artículo de Harvard Business Review menciona que las compras omnicanal (combinación de visita en tienda y sitios en línea) están creciendo en importancia. De hecho, el artículo recomienda que las tiendas de indumentaria deben enfocarse en hacer que sus tiendas físicas sean atractivas para visitar.
Y qué mejor manera de mostrarles a los usuarios las formas de decorar una tienda de ropa, que subiendo fotografías de la tuya en tu sitio web. De este modo también ayudarás a que tus canales online se integren con tus canales off-line.
Ya sabes cómo agregar fotografías. Solo presiona el botón “choose file” y elige la mejor fotografía desde tu ordenador. Para agregar más imágenes solo debes seleccionar la opción “agregar imagen” y repetir el proceso. Cuando termines, puedes dar clic en “siguiente”.
13. Genera compromiso de marca a través de videos
Un estudio de la universidad Elon menciona que las compañías de moda están utilizando Youtube para comercializar su marca, pero sobre todo, para generar compromiso de marca con los consumidores.
Por esta razón Kolau ha incluido una opción en donde puedes agregar videos. Solo debes subir el material a tu canal de Youtube y copiar el enlace en el espacio que está debajo del campo “URL de Youtube”. Si no tienes un canal de Youtube, deberás crear uno con tu cuenta de Google.
¿No sabes qué contenido generar? Podrías hacer un video tipo documental, donde aparezcas tú hablando de tu negocio. Esta podría ser una forma dinámica de presentar la información que has proporcionado de manera escrita.
También puedes crear un video con ideas de outfits o hacer una colaboración con algún influenciador para que este hable de tus productos y te permita subir el material desde su propio canal de Youtube. La idea es enriquecer tu página web y lograr que los usuarios se interesen por tus productos.
Ahora da clic en “siguiente” y listo. ¡Felicidades! Tu página web está terminada. Ahora presiona el botón “Ver página web” para echarle un vistazo y saber cómo ha quedado.
14. Perfecciona tu página web
Ya sea que quieras realizar cambios o simplemente mejorar la información que has proporcionado, puedes seleccionar la opción “Página web” que se encuentra en el lado izquierdo de la pantalla. Luego, haz clic en “editar página web”.
A continuación verás un listado con todos los pasos que has realizado para crear tu página. Haz clic en la sección que quieres modificar y la plataforma te mostrará y permitirá hacer las modificaciones que quieras.
15. Programa citas con Calendly para atender a tus clientes
La industria textil y de moda puede manejarse como un método de compra y venta muchas veces, pero la verdad es que en ella también pueden brindarse servicios. Isis Miralles, diseñadora de vestuario y asesora de imagen comenta:
Es importante tener un punto de vista externo, que te entreguen una visión general y con criterio para opinar
Además, menciona que las personas que consultan a un asesor de imagen suben su autoestima en un 60%. Este es un servicio que tu tienda de ropa podría implementar para dar un plus a tu marca y destacar ante la competencia.
Pero para implementarlo, necesitas un método que se vea igual de profesional y te facilite la tarea de incorporar este nuevo servicio, sin que afecte el horario de tus otras responsabilidades. Este asistente se llama Calendly y puedes agregarlo a tu página web con Kolau de manera fácil y rápida. En el siguiente video te enseñamos cómo.
Ahora que ya sabes cómo vender ropa online fácil y rápidamente, podrás dirigir todas tus redes sociales a este canal de comercialización en línea. Recuerda que con este espacio podrás comercializar tus productos siempre. Es decir, que tus clientes podrán ver y comprar tus productos a la hora que puedan y deseen.
No olvides que estás ante la industria líder del comercio electrónico y por lo tanto, tendrás más competencia. Pero teniendo una buena gestión de tu página y resaltando los beneficios que hacen diferente a tu marca, podrás convencer a tu público objetivo de realizar una compra con tu tienda.
En conclusión, tu web tiene muchas herramientas que te ayudan a destacar lo que no se puede mostrar en tu tienda física. Es por esa razón que debes utilizarla como complemento de tu tienda física y no como un sustituto, pues el consumidor tiende a realizar compras en ambos canales.
