[COVID-19] Para mitigar el impacto del COVID-19 en pequeñas empresas, ahora puedes crear un blog completamente gratis con PayPal integrado, gracias a la tecnología líder de Kolau, premiada y reconocida por FORBES™.
Benefíciate y crea tu página web con botón de pago integrado dándole clic a este enlace por tiempo limitado.
Alba Garrido vive entre sueños, los propios, los de sus clientes potenciales, y los que hace realidad día a día con su trabajo. Para una carismática wedding planner y maestra de ceremonias, experta en decoración y detalles de eventos, la fantasía y la visión de lograr resultados de excelencia protagonizan su andar.
Sin embargo, son justamente los procesos más prácticos de formación, digitalización, marketing y estructura de su plan de negocio, lo que ha llevado a Alba a lograr reconocimientos y premios como el que obtuvo recientemente con “Capital Abeja Emprende” de SERCOTEC en Chile.
Una mezcla contundente y necesaria para trazar el éxito de su emprendimiento y lograr la confianza de clientes y proveedores en su región. La propietaria de Alba Deco y Diseño de Eventos tiene más de 16 años de experiencia en su rubro, en Puerto Mont, Chile y hoy es nuestra entrevistada.
Aunque las celebraciones son parte de su rutina, es un gusto que en esta oportunidad podamos cambiar los focos y convertir a esta aguerrida pero dulce emprendedora en la protagonista de nuestra serie de Empresas Destacadas de la Semana en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Chile.
PREGUNTA: Hola Alba Deco & Eventos, bienvenida a la serie de entrevistas como Empresa Destacada de la Semana en Chile. Nos encantaría conocer un poco más sobre la historia de tu empresa y cómo surgió la idea.
RESPUESTA: ¡Hola! Bueno, yo ya llevo 16 años trabajando en este rubro. Comencé cuando llegué a vivir aquí a Puerto Montt haciendo recuerdos y cositas que aprendí en un foro de manualidades. A la gente le gustó lo que yo hacía y me empezó a pedir decoraciones de cumpleaños y otras cosas.
Yo no sabía muy bien en qué me estaba metiendo, pero empecé a aprender y a buscar conocimientos para hacerlo bien. Y después, con el tiempo, me di cuenta de que me gustaba mucho hacer esto, y además, al trabajar desde la casa, podía estar con mi hija.
Cuando me invitaron a decorar una boda, yo dije: “De esto no estoy muy segura, pero me encantan los arreglos florales”, así que me atreví. ¡YouTube resultó maravilloso! [nos dice entre risas] La verdad es que los tutoriales me ayudaron y aprendí mucho. De hecho, me enamoré de las bodas y decidí que quería hacerlo de forma profesional, aunque realmente llegó a mí un poco por arte de magia. Me formé y seguí creciendo.
Después me empecé a dar cuenta de que la gente no se casa tanto por la iglesia, sino que me pedían más ceremonias simbólicas, así que también hice el curso de maestra de ceremonia para bodas. En esto estoy actualmente. Ya he tomado cursos de arreglos florales, de producción y montaje de eventos. Muchas cosas las he hecho por Internet, porque presenciales son demasiado costosas y a veces fuera de la región, pero he ido creciendo, perfeccionándome y tengo muchos proyectos.
La verdad es que, desde el principio, fue súper importante para mí el apoyo de las instituciones del estado. He participado en algunos concursos y ya he ganado dos reconocimientos.
El primero fue con el Fondo de Solidaridad e Inversión Social (Fosis), donde me capacitaron para hacer un plan de negocio y me dieron un aporte en dinero. Gracias a eso fui a varias ferias e incluso gané el premio del mejor stand en una feria. [Entre risas confiesa] La verdad es que no vendí nada en esa oportunidad, pero cuando gané el premio al mejor stand, supe que iba por el camino correcto.
Luego apliqué a un concurso con SERCOTEC. Fue un gran aprendizaje porque aunque me basé en el Plan de Negocios que ya había hecho, me costó mucho esfuerzo y lágrimas, pero fui superando las distintas etapas y finalmente quedé seleccionada y gané con mi proyecto. El premio en metálico fue muy significativo y me permitió comprar gran parte de los insumos con los que trabajo hoy. Estos logros me han ayudado a crecer, a creer mucho en mí, a tener herramientas y a pensar que puedo alcanzar mis sueños.
Me formé y seguí creciendo.
P: Alba, y cuéntanos, pese a que ya tienes 16 años ligada a este nicho de mercado, ¿tu empresa actual la gestionas tú sola o tienes un equipo que te acompaña?
R: Aunque ya son muchos años trabajando por mi cuenta, he tenido algunos cambios en la formalización de la empresa y su denominación. Recientemente cerré mi inicio de actividades y justo ahora estoy en proceso de formalización como sociedad, ya que Diosito me envió un ángel que es mi socio capitalista. Así que estamos en ese proceso de registrar la nueva empresa.
Con respecto al equipo, suelo trabajar con otras personas cuando los proyectos lo ameritan. Por ejemplo, cuando tengo que hacer cosas grandes que no puedo terminar sola, trabajo con otras dueñas de casa, mujeres emprendedoras como yo, a quienes les he ido enseñando lo que yo hago para que puedan acompañarme.
Yo tengo un defecto, que es que me cuesta mucho delegar. Sin embargo, como también imparto clases de manualidades, he ido viendo qué alumnas tienen grandes habilidades y les gusta mucho hacer esto, y a ellas las llamo cuando necesito colaboraciones para los proyectos de mis clientes.
P: Alba, según nos comentas, las capacitaciones han sido clave para tu empresa, tanto las que tú has tomado para perfeccionar tus servicios, como los que ahora ofreces a tus alumnas. ¿Qué tan importante crees que es la capacitación continua para los emprendedores?
R: A lo mejor a mucha gente no le va a gustar lo que voy a decir, pero yo pienso que es más importante la capacitación que el dinero, porque el dinero tú lo gastas y se va, pero la capacitación es algo que perdura y te hace seguir avanzando en el tiempo.
A mí me ha ayudado a tener muchos proyectos, he ido de menos a más. Y ahora son muy grandes las ideas que tengo en mente [ríe entusiasmada soñando en sus planes a futuro].
Lo más importante es ser constante.
P: ¿Cómo estás dando a conocer tu empresa para poder llevar a cabo todos esos planes que tienes en mente?
R: Bueno, son varias cosas. Estoy en un portal de bodas importante en Chile. La mayoría de mis novias llegan por ahí y también tengo una página de Facebook y cuenta en Instagram. Además, voy a ferias y eventos, así que trato de publicitarme bastante.
La verdad yo no soy experta en el tema digital, así que trato de estar aprendiendo siempre. Hay cosas que tengo que preguntarle a mi hija [confiesa entre risas], e hice un curso para usar Instagram.
Con el tiempo, he aprendido a usar las herramientas para poder posicionarme en las redes sociales, pero eso lo he ido haciendo yo sola. Es imposible que uno controle todo, por ejemplo, es bueno tener una pauta para ir subiendo información ciertos días. Yo creo que lo más importante es ser constante y eso requiere tiempo porque hay una planificación detrás de cada una de nuestras publicaciones.
P: Alba y ¿Qué tan importante consideras que es para los pequeños emprendedores tener presencia digital?
R: Creo que es muy importante, ya que te ayuda a que te conozcan. Yo aquí donde estoy, aunque salga a la calle a entregar tarjetas, no me voy a dar a conocer como lo hago por las redes sociales. A mí me ha contratado gente de Antofagasta, que son regiones muy lejanas a la mía y solamente me han podido ubicar porque estoy en ese portal de bodas que te menciono.
Entonces, es esencial, sin eso no podría hacer lo hago ni estar donde estoy porque no me conocería nadie más que los que están alrededor mío, y yo quiero llegar más lejos todavía.
Estar en Internet es fundamental. En mi caso, estar en el portal de mi rubro ha sido esencial para mi negocio, porque la mayoría de mis novias llegan por ahí. En las redes sociales me salen también bastantes clientes para ramos de novia, ramos de soltera, recuerdos -que sigo haciéndolos- y baby showers. Me ayudan todas estas vías de comunicación porque no he dejado de organizar otro tipo de eventos.
Me adapto a lo que quiere el cliente y a su presupuesto.
P: Con esta variedad de audiencias, ¿Qué crees que diferencia a Alba Deco y Diseño de Eventos de la competencia?
R: Creo que la principal diferencia es que la gente para la que yo trabajo se da cuenta, desde el primer momento, que yo amo hacer esto, y no siempre es el caso con proveedores en este nicho. A mí me encanta mi trabajo y eso no sólo se nota, sino que los clientes lo valoran.
Lo segundo, es que todos mis matrimonios son completamente personalizados. Me adapto a lo que quiere el cliente y a su presupuesto, y a partir de allí, trabajamos para darle lo mejor con lo que ellos disponen.
Por último, otro factor diferenciador es que siempre estoy muy atenta al tema del medio ambiente, reusar y reciclar es vital para mí en este trabajo.
Como estamos con esto de ayudar al medio ambiente trato de reciclar y, por ejemplo, hago adornos para techos con bombillas desechables, las pinto de dorado y quedan preciosas como metálicas. La gente piensa que son costosos o que pesan mucho y en realidad son muy livianos. Las flores también se reciclan, se llevan a la iglesia o se hacen otros adornos bonitos. En los matrimonios se ocupan muchos recursos, así que es importante tener un compromiso claro con reutilizar y reciclar lo que usemos en la decoración del evento.
P: Qué interesante llevar esa conciencia de sostenibilidad a los proyectos con tus clientes. Y cuéntanos, Alba, ¿Cómo haces para fidelizar a los clientes con los que ya has trabajado?
R: Por la naturaleza de mi empresa, en el caso de las bodas, si no repito con ellos, mis clientes me recomiendan a sus amigos y familiares.
Además, yo siempre los llamo para saber cómo va su vida de casados, para su aniversario los vuelvo a contactar para desearles felicidades y estoy siempre atenta a sus redes sociales. A veces tienen otros eventos o luego de un tiempo, algunos van a ser papás. Entonces, siempre puedo ofrecerles ayuda con el baby shower o les regalo algo de nacimiento para sus bebés.
P: Vas acompañando a tus clientes entonces en sus diferentes etapas y celebraciones de vida. Es una estrategia creativa y útil en tu rubro, ¿verdad?. Alba y en este andar, ¿Cuáles han sido los retos más difíciles a los que te has enfrentado con tu emprendimiento?
R: Sin duda alguna, la parte económica, porque quieres hacer muchas cosas, pero no siempre tienes para empezar y cuesta mucho conseguir apoyo o un crédito.
La otra parte retadora ha sido en cuanto a obtener conocimientos y formación. Por eso es que para mí son súper importantes las capacitaciones. SERCOTEC, por ejemplo, nos forma en publicidad, marketing, contabilidad y temas de este tipo. Yo siempre he estado en organizaciones, entonces, siempre estoy aprendiendo un poquito de contabilidad, de presupuesto, a poner precios, pero siempre ayudan las formaciones más profesionales.
Y por último, el entorno. Al principio, en emprendimientos de decoración, a veces tu entorno piensa que es como un hobby y no entiende que de verdad es un trabajo, igual de importante que cualquier otro. Mucha gente aún lo ve como un hobby y no te apoyan profesionalmente, pero después te das cuenta de que no necesitas ese soporte, sino que basta con creer en ti y saber que eres tú la que va a sacar adelante tu idea.
Cuando tú lo haces con el corazón la diferencia se nota
y el cliente lo percibe.
P: Alba, y si alguien quiere empezar ahora a emprender ¿Cuál crees tú que es el consejo más importante que le puedes dar?
R: Que crean en lo que están haciendo y que no esperen que alguien más les diga que está bien. Que amen lo que hacen y crean en ellos mismos. No importa que vean que hay muchas personas más que hacen lo mismo, porque cuando tú lo haces con el corazón la diferencia se nota y el cliente lo percibe.
P: Y ya para cerrar la entrevista, cuéntanos, ¿Cómo ves a Alba Deco y Diseño de Eventos en cinco años? Porque tienes tantos proyectos que nos gustaría saber cómo te lo imaginas a futuro…
R: Me imagino que la casa donde yo vivo va a ser una bodega donde guardo toda la infraestructura para mis eventos. Quiero tener mi empresa de decoración y de wedding planner, pero además quiero tener muchas cosas más, como muebles para arrendar, armazón de hierro, lámparas, candelabros. Todo lo necesario para hacer grandes eventos.
Además, en este sueño veo un camioncito, no muy grande, pero donde me quepan mi armazón de hierro con el logo de mi empresa y yo manejando porque aún no sé manejar [culmina riendo].
Hay pequeñas aficiones que se convierten en grandes pasiones y negocios rentables, como pasar de crear “recuerditos” de fiestas, a convertirse en wedding planner y maestra de ceremonia para bodas. Este es el caso de Alba Garrido, quien, a lo largo de los años en este nicho, no sólo encontró una labor que ama, sino también un espacio de expansión empresarial en el mercado de organización y decoración de eventos en Puerto Montt.
En su camino como emprendedora, Alba ha sabido nutrirse de las formaciones presenciales y digitales, de tutoriales de Youtube y experiencias enseñando a mujeres locales, del aprendizaje continuo que implica trabajar con un alto nivel de personalización en cada evento, de la importancia de concienciar sobre el reciclaje y de la ilusión que implica ser parte de esos grandes días en la vida de sus clientes.
Cada semana, destacamos una empresa de Chile, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
