Thomas Sabo, el fabricante alemán de joyas, dice que “el valor sentimental de una joya se mide por los recuerdos que conservamos de ella”. Y es precisamente eso lo que Daisy Hernández busca plasmar en cada accesorio que fabrica.
Con un amplio catálogo de anillos, collares y aretes, Daisy personaliza cada pieza para que se adecúe a la experiencia del cliente en ese momento. Así es como genera piezas de valor, porque las experiencias se convierten en recuerdos y los recuerdos se convierten en piezas invaluables.
Así nace Arte Azul, un proyecto de emprendimiento ubicado en una de las 5 zonas azules del mundo. Su labor es fabricar accesorios a mano con base a los gustos y requerimientos de cada cliente.
A continuación, dentro del marco del Plan de Digitalización MIPYME en Costa Rica, Daisy nos cuenta la historia detrás de un proyecto tan elaborado como las piezas que fabrica y nos revela su técnica para hacer crecer un emprendimiento.
PREGUNTA: Hola, Daisy. Gracias por dedicarnos este tiempo para contarnos su historia. ¿Nos podría compartir a qué se dedica su empresa?
RESPUESTA: Mi empresa se llama Arte Azul y se dedica al diseño, elaboración y venta de accesorios únicos, hechos a mano. Dentro de nuestro catálogo se pueden encontrar pulseras, collares, aretes y anillos.
También estamos innovando en un proyecto nuevo sobre pañoletas y pañuelos, pero es algo que todavía no tenemos concreto. Estamos trabajando en eso, pero nuestra principal actividad es la elaboración de los accesorios.
P: Nos ha llamado la atención el nombre Arte Azul. ¿Por qué lo eligió?
R: La primera palabra es por la expresión de arte a través de los accesorios y Azul porque Nicoya es una de las 5 zonas azules del mundo. Estas zonas fueron catalogadas así porque sus habitantes poseen ciertas características. Por ejemplo, ellos llegan a vivir 100 años o más.
Según estudios realizados por los científicos que se dedican a investigar estas zonas, la longevidad de los habitantes se debe a sus hábitos alimenticios. Al menos aquí en Nicoya, esto se relaciona con el consumo del maíz y sus productos derivados, tales como la tortilla o las “chorriadas” que es un platillo muy famoso aquí.
Entonces me llamó mucho la atención que el arte tuviera ese nombre azul, porque es un concepto muy nuevo y muy interesante. Pero sobre todo, quería que el nombre representara de dónde viene este arte y también quería que evocara el lugar donde se hace.
P: ¿Y en qué momento decidió dedicarse al arte a través de estos accesorios?
R: Inicié por necesidad realmente. Estaba buscando la forma de obtener un ingreso extra, porque soy la cabeza del hogar y de mí depende mi familia. Además, aquí la situación laboral está muy difícil y por eso vi este emprendimiento como una opción para cubrir las necesidades de la familia.
Pero conforme pasó el tiempo me gustó tanto que poco a poco me he ido involucrando más en el mundo de la bisutería, el alambrismo y todas las técnicas que se usan para hacer accesorios. Básicamente fue por necesidad que yo empecé con este negocio, pero ahora lo hago porque me gusta, porque es lo que me apasiona.
Es algo que realmente disfruto, por eso espero seguir adelante con mis estudios. Me gustaría seguir preparándome, porque es muy amplia la variedad de cosas que se pueden hacer con accesorios en las diferentes técnicas.
Ahora es algo que me gusta mucho y me apasiona
P: ¿Qué tipo de técnicas utiliza para crear estas piezas?
R: Utilizo básicamente el alambrismo, que es una técnica que consiste en moldear el alambre. El que yo compro es de cobre AAA, porque tiene ciertas características. Por ejemplo, este material es resistente al desgaste, ya que no produce alergia ni cambia de color. Entonces estas características, más el diseño que los clientes solicitan, hacen que el accesorio tenga un valor importante, porque a las personas les gusta.
Recientemente hemos estado trabajando con plata, desde el punto de vista de la alfarería. Es una técnica que también se puede trabajar con alambrismo y se pueden incluir piedras semipreciosas y preciosas para elaborar accesorios como anillos.
La plata se puede combinar con la técnica en la que está basada mi empresa, pero es un producto un poco más caro. Por el momento estoy aprendiendo a manejar este material, pero sí lo quiero implementar para hacer accesorios para eventos muy especiales, como por ejemplo las bodas.
P: Aparte de estas técnicas, ¿en qué otro aspecto se ha capacitado para su negocio?
R: Aquí en Costa Rica hay muchas facilidades para recibir cursos, porque hay muchos lugares donde enseñan diferentes técnicas. En mi caso está el alambrismo y también otras técnicas con arcilla, pero hay mucha oferta para llevar cursos en cuanto al negocio.
A pesar de ser una zona bastante alejada de San José (la capital), aquí en Nicoya existe la posibilidad de capacitarse. Realmente hay muchas oportunidades para recibir cursos, no tanto en la técnica sino que en el manejo de la empresa y de cómo iniciar un negocio.
Por ejemplo, cuando yo inicié con mi empresa comencé a involucrarme en muchas actividades. Empecé a asistir a ferias y a involucrarme en grupos organizados como asociaciones. También me uní a grupos que tal vez no están constituidos legalmente, pero que se dedican a organizar actividades para promocionar productos y venderlos.
Entonces fue ahí donde empecé a recibir muchas capacitaciones, porque las instituciones públicas y privadas buscan esos grupos organizados para instruirlos. Creo que al menos Costa Rica sí tiene una estructura muy buena y un gran apoyo para las pequeñas empresas. Estas instituciones siempre buscan capacitar con respecto a cómo montar un negocio o a cómo llevar una contabilidad diaria para aquellos que están empezando un emprendimiento.
P: Ahora que ha adquirido todos estos conocimientos, ¿cuál es el factor que la diferencia de las otras empresas?
R: Gracias a estas capacitaciones y al hecho de que he vencido el miedo a iniciar un emprendimiento, yo considero que los accesorios y mi empresa se distinguen de las demás por tener un acompañamiento en el proceso de compra con el cliente.
Por ejemplo, cuando el cliente me solicita un accesorio, me dice que lo quiere de un color y tamaño en específico. Ellos pueden llegar y ver mi producto, pero pueden pedir modificaciones en cuanto a sus medidas. Yo pienso que eso me distingue de otras empresas que tienen todo el producto exhibido, porque ellos solo ofrecen una alternativa.
Cuando yo atiendo a una persona, soy capaz de hacer el accesorio o las modificaciones que desea en ese mismo momento. Por ejemplo, cuando asisto a ferias me dedico a sondear, porque uno tiene que ir evaluando el mercado cuando va a introducir algo nuevo en su negocio.
Me he dado cuenta de que al cliente no le gusta llegar y comprar lo que está ahí, le gusta personalizar sus accesorios. Cuando el cliente compra algo no lo hace porque está de moda, sino porque le genera algún tipo de sentimiento, como alegría o nostalgia.
Me he topado con personas que buscan un anillo de matrimonio y me han dicho que hay mucha variedad de artículos preciosos en el mercado, pero que nada es personalizado. Entonces ellos no tuvieron la oportunidad de pedir un anillo con características específicas o de hacerlo especial.
Yo creo que el anillo de matrimonio es para toda la vida y por eso he visto esa inquietud en los clientes. Entonces estoy trabajando en una nueva línea enfocada solo en ocasiones muy especiales, esas que son únicas e irrepetibles. Al final es ese acompañamiento durante el proceso de compra lo que me distingue de la competencia.
P: A la hora de conseguir estos clientes tan exigentes, ¿qué canales de marketing utiliza?
R: Básicamente las redes sociales, pero lo que más utilizo es WhatsApp. Como en las redes sociales está mi número de teléfono, la gente hace sus pedidos por medio de esa plataforma. WhatsApp es la aplicación que ha atraído la mayor cantidad de clientes, ya que ellos me escriben para pedir diseños personalizados.
Ahora en Facebook publico los productos que voy confeccionando, las experiencias de capacitaciones que he tenido y fotos de las ferias a las que he asistido. También he publicado el proceso de elaboración de un producto y el resultado final. Básicamente los mantengo informados de lo que estoy haciendo y de lo que puedo hacer por ellos.
Instagram me gusta bastante porque las fotos quedan muy bonitas y a la gente le gusta ver las fotos de los accesorios. Pero las otras plataformas son un poco más fuertes en cuanto a pedidos.
P: ¿Qué previsión tiene para el futuro de su empresa? ¿Qué espera lograr a corto, mediano y largo plazo?
R: Mis planes consisten en tener una tienda física. Ahora tengo un espacio, pero es muy reducido y lo que yo quiero es tener una tienda con suficientes materiales y productos para que la gente venga a comprar.
También quiero fortalecer las ventas por internet ahora que cuento con la plataforma que me proporcionaron en Kolau. Sé que muy pronto voy a poder ofrecer las compras por internet y básicamente esos son mis planes a corto plazo.
A largo plazo quisiera tener mi producto bien establecido. Me gustaría tener varios puntos de venta a nivel nacional y si es posible a nivel internacional. Quisiera que mis accesorios estén en diferentes lugares, ya sea en boutiques o en diferentes comercios grandes de Costa Rica. Pero lo ideal sería que las personas supieran que ese producto es mío.
P: Ya que nos ha contado esta gran experiencia, nos gustaría que también les compartiera un consejo a los nuevos emprendedores.
R: Yo les aconsejo que pierdan el miedo a emprender, porque a veces no hace falta tener mucho dinero para hacer lo que a uno le gusta. Busquen opciones y toquen muchas puertas tanto en capacitación como en financiamiento para iniciar sus negocios. Pero antes de eso deben tener bien definido qué es lo que quieren hacer.
Recuerden que siempre hay que buscar cómo innovar y para eso deben capacitarse. Todos estos cursos existen en Costa Rica, entonces lo único que necesitan hacer es buscarlos y querer tener su propio negocio.
En la parte económica también hay oportunidades. Las empresas otorgan financiamientos y muchos recursos no reembolsables para dar ese primer paso. Muchas veces no tenemos el dinero para comprar lo básico y no podemos iniciar el negocio aunque queramos. Pero se trata de buscar este apoyo.
Emprender ha sido muy satisfactorio porque es algo que mantiene mi cerebro activo y no es rutinario. Uno tiene que estar pensando todos los días en cómo mejorar y cómo presentar un producto ante los clientes. Eso me mantiene muy activa, tanto física como mentalmente y esa emoción me encanta.
Emprender es levantarse todos los días y pensar en algo nuevo
Daisy nos demuestra que no hay nada más satisfactorio que dedicarnos a lo que realmente nos apasiona. Pero también nos enseña que no solo se trata de encontrar esa pasión, sino que también debemos esforzarnos y hacer ciertos sacrificios para llegar lejos.
Los retos diarios que Daisy debe superar para terminar cada día con éxito es lo que más le apasiona, porque sabe que se ha superado como persona y que este sentimiento forma parte de algo tan grande como su trabajo.
De este modo, Daisy nos muestra que la superación personal es lo más valioso para un emprendedor y que los recuerdos que tenemos de cada meta superada son invaluables.
Cada semana, destacamos una empresa de Costa Rica, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
