En esta ocasión la empresa destacada de la semana del Plan de Digitalización MIPYME en Chile. Un matrimonio enamorados del mundo de la Orfebrería; Carla y Alejandro cuentan con pasión y deseo de enorme crecimiento. También su creatividad y originalidad en el diseño de Joyas con metales y piedras semi preciosas les ha permitido formar Pazziale Orfebres, una MIPYME en el país que bajo el concepto de originalidad en las técnicas del rubro de la orfebrería, ofrecen diseños de joyas elaboradas a mano, únicas y personalizadas.
En los ocho años que lleva su emprendimiento, ellos se encuentran cada día más animados en seguir adelante y motivar a nuevos empresarios para que a pesar de las situaciones difíciles nunca se den por vencidos y con el tiempo, la perseverancia les mostrará los resultados. Acompáñennos a conocer su historia de éxito.
PREGUNTA. Carla y Alejandro, es un honor tenerlos con nosotros como la empresa destacada de la semana, sobre todo porque son emprendedores muy creativos. Para comenzar, cuenten a nuestros lectores, ¿De qué se trata su negocio?
RESPUESTA: Muchas gracias por la oportunidad. Mi esposa Carla y yo somos Orfebres; elaboramos y diseñamos joyas originales de autor, contamos con años de experiencia trabajando los metales y las piedras semipreciosas en toda su hermosura. Nuestro trabajo es 100% hecho a mano, para que se reflejen las bondades de los materiales usados y personalizado con cada uno de nuestros clientes.
P. ¡Qué bien! Ya nos contaron un poco de qué trata su negocio, también cuéntenos, ¿Cuáles fueron los motivos para iniciar este emprendimiento?
R. –Alejandro con una sonrisa en su rostro nos dice– Mi padre fue orfebre, así que desde muy corta edad aprendí muchas cosas sobre el oficio. Mi esposa Carla es orfebre «ella crea joyas hermosas», pero mi profesión y vida laboral estaban enfocados en otra área ya que soy Técnico en Electrónica.
No fue hasta hace un par de años que por un accidente grave que tuve; me imposibilitó el brazo izquierdo y no puedo hacer fuerza. Me pregunté a mi mismo –¿qué voy a hacer?– así fue el motivo que me empujó a dedicarme de lleno en algo que ya sabía, la orfebrería. Poco a poco fui educando mis manos de nuevo.
-Carla- Soy diseñadora y orfebre; siempre me he sentido muy apasionada por lo que hago y ahora muy feliz de poder compartir este oficio con mi esposo.
P. Puedo notar la pasión que tienen por lo que hacen, le podrían contar a nuestros lectores ¿Por qué han nombrado su emprendimiento Pazziale?
R. -De una manera muy graciosa Alejandro nos explica– Hace mucho tiempo estábamos pensando de cómo nombrar nuestro negocio entonces creamos Pazziale ya que mi esposa se llama Carla Paz y yo Alejandro así que juntamos los nombres pero no queríamos que fuera tan notorio le agregamos una Z cambiamos la Y. Entonces nos quedó Pazziale Orfebres con un toque italiano.
P. Es un nombre muy original. En la siguiente pregunta nos gustaría saber ¿Qué rol desempeñan cada uno en Pazziale Orfebres?
R. -Alejandro– Mi esposa a la vez, también es diseñadora así que ella hace muchos dibujos para nuestras piezas. Ella se encarga de hacer joyas para las mujeres, y los dos nos complementamos, muchas veces con mi experiencia de la electrónica creo herramientas para mejorar nuestro trabajo «claro en ocasiones cada uno toma su tiempo para trabajar solo en el taller». Pero somos un gran equipo de trabajo y los dos tenemos la versatilidad de crear e innovar para nuestros clientes.
P. Eso sí es muy cierto los dos se complementan y lo puedo notar con nuestra entrevista. ¿Cuánto tiempo llevan en el rubro?
R. Realmente mi esposa lleva trabajando en el rubro ocho años; yo trabajaba de ayudante para ella cuando el tiempo me lo permitía. Como comentaba anteriormente no fue hasta mi accidente donde ya me dediqué de lleno al negocio creando joyas.
P. Con los ocho años de experiencia que tienen en el rubro de las joyas, cuéntenos ¿Cómo han hecho para dar a conocer sus diseños?
R. -Carla con mucha alegría en su rostro- Bueno al principio participamos en muchas ferias artesanales y así nos fuimos dando a conocer, ahora empezamos a subir todos nuestro diseños a las redes sociales como Facebook e Instagram. A los clientes que ya conocemos los invitamos a nuestros taller donde junto a ellos creamos sus diseños personalizados; «prácticamente a nosotros nos gusta crear lo que nuestro cliente tiene en la mente».
P. Alejandro, tu esposa Carla nos cuenta que ustedes utilizan las redes sociales para dar a conocer su productos, ¿Porqué consideras que es importante llevar un emprendimiento al internet?
R. –Alejandro da un suspiro profundo y nos dice- Internet hoy en día da mucha fuerza a los negocios.
-Carla complementa- Es una herramienta muy importante donde muchos negocios se pueden ayudar a impulsar y ser reconocidos; en lo personal les puedo contar que gracias a las herramientas que hemos encontrado en la red nuestras joyas se encuentra en países como España, USA, Francia. Eso nos genera mucha felicidad, hemos trabajo duro para sacar el negocio adelante «A puro ñeque» (sin otra ayuda, más que la voluntad de hacerlo). Como microempresarios, cada vez que un cliente nos etiqueta en sus fotos eso nos motiva a seguir adelante nunca hemos bajado los brazos y ahora mucho menos lo vamos hacer.
P. Hablando un poco sobre Publicidad, cuéntenos un poco, ¿Qué estrategias utilizan para fidelizar sus clientes?
R. Nuestros clientes siempre vuelven, los tratamos con muy buena disposición y carisma nos gusta darles atención personalizada y al entregar nuestro producto les damos tarjetas y detalles extras de agradecimiento; también no gusta preguntarles sus opiniones, muchas de nuestras clientas nos envían fotos y agradecimientos los cuales los ponemos en nuestras redes sociales.
P. Ahora hablemos un poco sobre la competencia. ¿Qué creen que los diferencia de los competidores en el rubro?
R. –Carla– En este rubro podemos encontrar otros artesanos, pensar en la competencia nos ayuda a estar innovando y mejorando; nos gusta tener competencia, pero yo considero que no hay nadie como nosotros nuestras joyas son auténticas, nunca van encontrar una pieza igual. Tenemos un talento que sale del corazón, nuestras creaciones las podrían copiar pero no igualar desde que empezamos con el dibujo, hasta el momento de entrega de la joya nos encargamos de siempre complacer a nuestros clientes además cada una de nuestras piezas cuenta con su timbre de agua que las hace únicas.
P. Carla y Alejandro, ¿Qué consejo le darían a emprendimientos que van empezando?
R. –Carla sonríe y entusiasmada nos dice– Nunca bajen los brazos, lo que hagan que sea con pasión. Van ha aparecer miles de obstáculos pero siempre tienen que tener presente que si están haciendo lo que les gusta van a poder superarlos.
–Alejandro– No tengan miedo de caerse, siempre que pase se levantan y continúan. Nosotros no contamos con ayudas externas pero nunca nos rendimos; «hemos estado por el suelo pero nos levantamos de nuevo y queremos que otros emprendimientos sigan luchando para salir adelante».
P. Sin duda muy buenos consejos han brindado para nuevos emprendedores, ¿Qué opinan ustedes sobre la importancia que tiene para un emprendedor estar en constante capacitación?
R. –Carla– Todos necesitamos estar en capacitación para conocer nuevas técnicas, siempre debemos estar educándonos para seguir creciendo en nuestros negocios. Aprender a conocer nuestros clientes y sus necesidades.
-Alejandro- Cada vez que sale una nueva técnica nos gusta experimentar para crear cosas nuevas, sea lo que sea que veamos lo intentamos a nuestra manera; hemos aprendido por medio de nuestro arte también sobre el reciclaje y hacer de la basura de otros, un tesoro para nosotros.
P. Tienen toda la razón, ahora cuéntenos ¿Qué es lo que ustedes más disfrutan de su emprendimiento?
R. -Alejandro con mucha alegría en su rostro- Yo disfruto mucho todo el proceso en especial me encanta trabajar con los sopletes, darle texturas a metales eso me hace relajar y como hemos comentado lo que hacemos, es con el corazón. Siempre disfrutamos trabajar para nuestros clientes.
-Carla también muy alegre– A mi me encanta el diseño siempre estoy dibujando y pensando en crear. También me gusta «calar y soldar», en nuestro taller no importa cuantas horas pasen siempre me alegra estar ahí. Cuando tenemos nuestra pieza final disfruto mucho mostrarla y ver la alegría de nuestros clientes, cada vez que un cliente nos hace «tag» en las redes sociales con mucha gratitud en mi corazón disfruto responder a sus comentarios.
P. Ya por último, Carla y Alejandro para cerrar “con broche de oro” cuenten a nuestros lectores ¿Cómo visualizan su negocio en los próximos 5 años?
R. -Alejandro y Carla muy emocionados- Vemos nuestro negocio internacional. Queremos tener nuestro taller propio y una tienda para exhibir nuestras joyas y así salir al mundo, ser reconocidos como orfebres que empezamos desde abajo y con nuestra historia motivar a muchos nuevos empresarios.
Cada semana, destacamos una empresa de Chile, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas
