La tercera ley de Newton dice que por toda acción hay una reacción igual u opuesta. Esta es una ley que ha perseguido a la humanidad a lo largo del tiempo, porque a medida que surgen nuevas necesidades, también surgen problemas o consecuencias.
Por ejemplo, en el pasado el hombre utilizaba la piel de los animales para protegerse del frío y eso ocasionó la extinción de algunas especies. Gracias a la evolución, ahora utilizamos artefactos como aires acondicionados para adaptarnos a las temperaturas, pero eso ha contribuido a la contaminación del medio ambiente.
Pareciera que cada vez que logramos satisfacer una necesidad, surge un nuevo problema. Pero es en esas ocasiones donde se debe hallar una oportunidad y así lo hicieron Anibal Damino y Andrés Damino. Estos dos emprendedores no solo buscaron satisfacer una necesidad humana, sino que también decidieron hacerlo sin que esto generara consecuencias para el medio ambiente.
Así nace DISEG, nuestra empresa destacada de la semana, dentro del marco del Plan de Digitalización MIPYME en Chile. Pues sus servicios de climatización y energía solar logran satisfacer a sus clientes de una manera eco amigable. Sin más preámbulos, damos a conocer la historia de esta exitosa empresa.
PREGUNTA: Hola, Aníbal. Gracias por concedernos esta entrevista. Queremos comenzar sabiendo un poco más de tu empresa.
RESPUESTA: Básicamente nos dedicamos a la instalación y venta de productos de climatización, energía solar y seguridad, tanto para las industrias como para los hogares de nuestra región.
Nuestros servicios ofrecen comodidad y bienestar a nuestros clientes y nuestro equipo está en permanente capacitación para desarrollar de la mejor manera cada proyecto. De este modo construimos relaciones a largo plazo.
Buscamos, ante todo, dar plena confianza y satisfacción a nuestros clientes.
P: Es un área que requiere muchos conocimientos. ¿Cómo decidiste que te querías dedicar a esta industria?
R: Me independicé hace varios años. Tengo mucho conocimiento en el área de seguridad e inicié haciendo aplicaciones en el sistema de seguridad. Por ejemplo, en vigilancia o sistemas de alarmas y poco a poco fui creciendo hasta hacer una sociedad con mi hermano.
Como él estudió computación, entonces abordamos otras líneas de negocio como la climatización. Implementamos el servicio de aire acondicionado a domicilio, pero con el tiempo nos fuimos dando cuenta de que era muy importante tener un sello verde o estar preocupados por el medio ambiente.
Entonces incluimos en el negocio la energía renovable, que tenía mucha relación con la industria en la que nos estamos desenvolviendo. Para complementar nuestros sistemas de climatización, incluimos el sistema eléctrico. Es decir, paneles solares eléctricos para bajar el consumo de energía eléctrica en los hogares.
Además, todos nuestros aires acondicionados son ecológicos, junto con los productos de energía renovable. Por ejemplo, los paneles fotovoltaicos en todas las modalidades. Y también contamos con nuevos productos, que son los calentadores de agua.
P: ¿Dónde adquiriste estos conocimientos? ¿Cuál fue tu experiencia antes de llegar hasta aquí?
R: Yo trabajé aproximadamente 7 años en una empresa de seguridad. Asimismo, estudié electricidad anteriormente y en la actualidad estoy cursando la carrera de ingeniería en electricidad. Entonces, tengo experiencia en todo lo que está relacionado con equipo electrónico. A partir de ese conocimiento dimos inicio al negocio.
P: Has adquirido bastante experiencia para iniciar con el negocio. Pero ahora que ya te has establecido, ¿cuál es ese factor que te hace diferente ante la competencia?
R: La gran diferenciación que tenemos con la competencia es que nosotros ofrecemos un servicio integral. Es decir que les ofrecemos a nuestros clientes todos los servicios juntos, donde abarcamos seguridad, climatización y energía renovable. Todo lo pueden encontrar en una misma empresa.
P: Para comunicar estos beneficios y poder atraer a tus clientes, ¿qué canales de marketing utilizas?
R: Los canales que estamos utilizando son las redes sociales. Tenemos Facebook e Instagram y ahora estamos trabajando con la plataforma de Kolau, la cual estamos tratando de potenciar para tener un mayor alcance con nuestros clientes.
También mandamos correos electrónicos, para tratar de tener una comunicación fluida con los potenciales clientes y con los referidos que nos consiguen nuestros actuales clientes.
P: ¿Qué tipo de contenido publican en redes sociales? Y ¿cuál es el canal que mejor les funciona?
R: Generalmente publicamos imágenes de nuestro trabajo y algunos videos que muestran lo que hacemos. De esta forma conseguimos que nuestros clientes nos conozcan y vean nuestros proyectos.
Todas las muestras que publicamos son de nuestra propiedad, porque queremos darles a nuestros clientes la confianza de adquirir nuestros servicios.
Ahora, un canal que nos ha resultado bastante bien es Facebook. Menciono esta red social porque es la que más hemos utilizado hasta el momento. Por lo tanto, no puedo hacer una comparación con todos los canales. Pero si tuviéramos que potencializar otro canal, quizás podríamos tener una mejor respuesta.
P: Ya que mencionas algunos obstáculos, ¿recuerdas algún momento difícil en el que hayas pensado rendirte, pero que a la vez superaste?
R: Siempre hay momentos difíciles cuando uno monta un emprendimiento, pero nunca nos rendimos. Aunque trabajar con familiares es complicado, porque cuando uno no tiene la experiencia, es muy difícil trabajar con un socio las primeras veces.
Hemos mostrado liderazgo ante estos momentos difíciles que estamos enfrentando.
A pesar de los obstáculos, contamos con muchas ganas de seguir adelante, porque nuestras metas y la visión que tenemos son las que nos motivan. Hay que procurar darles menos importancia a esas cosas que nos pueden complicar, pues así evitaremos que afecten lo que hacemos a gran escala.
P: Ahora que mencionas estos aspectos positivos, ¿nos podrías decir qué es lo que más te gusta de haber creado tu propio negocio?
R: Asumir el desafío de emprender ha sido difícil, ya que no tenía el conocimiento de lo que esto implicaba. No sabía a lo que me estaba metiendo. Pero lo que más me gusta es que me puedo desenvolver como yo quiero.
Al ser independiente, puedo tomar mis propias decisiones y desarrollar la calidad del servicio a mi criterio. Como soy muy detallista, me preocupo bastante, hasta de las cosas más mínimas. Por eso me siento orgulloso de los trabajos que hemos realizado y de la calidad en el servicio que entregamos.
P: Bueno, ahora que nos has contado todo lo que has atravesado para llegar hasta aquí, ¿podrías contarnos qué previsión tienes para el futuro de tu negocio?
R: Lo que tenemos planeado a futuro es separar un poco la empresa para tener algunas sucursales y que cada una tenga su administración propia. Queremos que estas sucursales se extiendan cada vez más y así estén distribuidas a lo largo del país.
P: Queremos finalizar la entrevista con un consejo de tu parte. ¿Qué les darías a nuestros lectores para motivarlos a iniciar su propio emprendimiento?
R: Mi consejo es que no hay que pensar mucho las cosas. Obviamente hay que tener claro lo que se quiere y para llegar a ello hay que estudiar y capacitarse. Pero me refiero a que no deben escuchar a las personas que les dan opiniones negativas o que incitan el miedo, sino que hay que atreverse y hacerlo.
En el camino se va aprendiendo y se va viendo cómo resolver los problemas. Entonces, traten de buscar apoyo y de rodearse de personas que les den consejos positivos. Ese es mi consejo.
Creo que hay que lanzarse a la piscina y aprender en el camino para ir creciendo.
Anibal es un emprendedor que nos enseña a perseguir nuestras metas con un paso muy importante: la iniciativa. Pero también nos demuestra que no basta con atreverse, sino que debemos esforzarnos y estudiar para que la calidad de lo que nos decidamos a hacer sea la mejor.
Aunque los negocios siempre son difíciles cuando existe una sociedad, los hermanos Damino supieron identificar las fortalezas y debilidades de cada uno para complementarse y formar la empresa exitosa con la que cuentan en la actualidad. De este modo nos demuestran que tenemos que ser visionarios, pero también humildes para alcanzar nuestras metas.
Cada semana, destacamos una empresa de Chile, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
