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Dicen que mientras más ayudas a otros, más te beneficias a ti. Tal vez sea porque mientras ayudas a los que te necesitan, tu karma te recompensa o simplemente creces como persona. Lo que es seguro es que Manolo Ramírez ha encontrado la manera de ayudar con su propio negocio.
Y aunque el beneficio inmediato es monetario, lo que realmente ha recompensado a Manolo es la satisfacción de ayudar a otros empresarios a superarse y seguir adelante. De este modo, DOIRAM Consultora brinda servicios de asesoría y consultoría para que las pequeñas y medianas empresas logren una correcta gestión interna.
Así damos a conocer a nuestra empresa destacada de la semana, dentro del marco del Plan de Digitalización MIPYME en Chile. Sin más preámbulos, dejamos que sea Manolo quien nos cuente la historia de su empresa desde sus inicios.
PREGUNTA: Hola, Manolo. Es un gusto saludarlo. Para iniciar con nuestra entrevista nos gustaría saber a qué se dedica exactamente DOIRAM Consultora.
RESPUESTA: En DOIRAM Consultora nos dedicamos a prestar servicios de consultoría y asesoría a empresas en el tema de gestión empresarial. Estamos trabajando desde el 2015 entregando asesorías y asistencia técnica para empresas en algunas áreas específicas. Por ejemplo, un desarrollo organizacional o mejoras de algunos indicadores que ellos determinen en algún departamento.
Básicamente trabajamos con recursos humanos, con indicadores de gestión, desempeño y también en algunos procesos de la compañía. Nuestro foco son las micro y pequeñas empresas.
P: Para brindar estos servicios, ¿cuenta con algún programa, software o procedimiento en especial?
R: Los procesos tienen que ver con levantamiento de información con los clientes. No tengo programas, solamente llevo registros preparados con sistemas de gestión de calidad propios. Pero los llevamos básicamente en Excel con el diseño de las actividades a desarrollar.
P: Ya que sabemos a qué se dedica DOIRAM Consultora, ahora nos gustaría conocer su historia. ¿Hubo algún incidente o momento que lo haya motivado a dedicarse a este tipo de negocio?
R: Una de las cosas que me motivó en los tiempos en los que yo jugaba al fútbol tenía que ver con el desarrollo del trabajo en equipo. Cuando yo era futbolista estaba en la posición de arquero y siempre me preocupó ver lo general de la cancha y del jugador en específico.
Tuve una capacitación con uno de los profesores en 1991 y me habló de las capacidades que yo tenía. Entonces supe que yo también las podía desarrollar en la empresa. Es ahí donde empezó a dar vueltas mi idea de independizarme y de poder brindar servicios a otras empresas. Claro, desde el enfoque de trabajar eficientemente con los equipos de trabajo.
P: Ya sea que haya tomado cursos o haya aprendido en el camino, nos gustaría que nos hablara un poco sobre los aprendizajes que le ha dejado DOIRAM Consultora.
R: Me licencié en la Universidad de Talca como contador y auditor. Es una carrera bastante transversal para lo que uno puede llegar a conocer en los procesos de la empresa. Está más vinculada a la contabilidad y auditoría, cosa que me gustaba mucho, pero también me focalicé en el tema de Recursos Humanos.
Entonces, empecé a tomar cursos de habilidades blandas y de gestión del conocimiento. Desarrollé mi plan de estudios de forma independiente y he tomado muchísimos cursos desde el mundo de manejo de conflictos, técnicas de negociación y auditoría interna de sistemas de gestión integral, como la norma 1001. Actualmente estoy estudiando un magíster en Ingeniería Industrial.
P: Nos ha llamado la atención el nombre de su empresa. ¿Cuál fue el motivo por el cual lo eligió?
R: Es un nombre compuesto. La primera parte está conformada por las últimas tres letras del apellido de mi esposa que es Fernandoi. La segunda parte está conformada por “RAM” que es el inicio de mi apellido Ramírez. De ahí juntamos los dos apellidos.
Quise honrar a mi esposa, porque ella me ha aportado bastante y siempre me impulsa hacia arriba.
Ella es la que ha creído en todos mis proyectos, entonces la puse a ella como inicio del nombre de esta gran aventura que es la consultora DOIRAM. Ella es mi inspiración y también es socia de la empresa, pues tiene un 50% de participación.
Además, ella es mi coach personal, porque sabe cuáles son mis debilidades, cuáles son mis fortalezas y es la que me apunta para arriba cuando estoy volando un poco bajo.
P: Ahora nos gustaría indagar un poco más en lo que distingue a su empresa. ¿Cuál cree que es ese factor que hace que DOIRAM Consultora se destaque ante la competencia?
R: El factor crítico que nos diferencia de otras consultoras tiene que ver con la relación de confianza. Primero, nosotros trabajamos a través del ser y no del hacer. No trabajamos desde activismos o procesos para mostrar algo en lo que nosotros podemos ayudar, sino que nosotros entramos desde la persona.
Hay algo muy importante a lo que nosotros le llamamos confianza y entendimiento del problema o dolor en el cliente. Uno de los factores críticos de nuestro éxito es que la confianza en sí debe estar establecida desde lo genuino, desde el primer hito.
Es lo que nosotros logramos en las reuniones y en cada momento en el que nos comunicamos por email. Siempre queremos establecer que la confianza vale mucho para todo el proceso que viene después.
P: Pasando ahora al tema del marketing, nos gustaría saber: ¿cuáles son los canales que utiliza para promocionar su empresa?
R: Ahora estamos publicando algunos temas del mundo empresarial a través de Instagram y Facebook. También ocupamos mucho el mailing y la página web que utilizamos a través de “principalwebsite” con Kolau.
Ahí tenemos un formulario en donde reunimos las bases de datos de algunas consultas de clientes y formamos bases de datos para mailings de newsletter o de contingencia de país. Esas son las únicas formas de marketing que estamos implementando.
No contratamos AdWords todavía, ni hemos hecho contrato con personas que gestionan plataformas en redes sociales. Aún no hemos hecho nada de eso, solo lo que podemos complementar como noticia en Instagram y Facebook.
P: Queremos indagar un poco más en el tema de las redes sociales. ¿Qué tipo de contenido publica en sus perfiles de Facebook e Instagram?
R: Las promociones solamente las trabajamos en nuestra página web de Kolau y son promociones de algunos cursos. Ahora estamos entregando algunos cursos de administración para empresas de capacitación aquí en Chile. Tenemos una oferta por el tema de la emergencia sanitaria que estamos viviendo todos.
¿Cómo llega la gente a nuestra página? Nosotros tomamos los grupos de contactos de nuestro email, pues nos han llegado a través de consultas y les vamos respondiendo las dudas que puedan tener en el mundo de la capacitación en Chile.
P: Ya hemos descubierto lo que ha logrado con su empresa hasta el momento, ahora nos gustaría conocer sus planes a corto, mediano o largo plazo. ¿A dónde le gustaría llegar en un futuro con DOIRAM Consultora?
R: De aquí a 3 años queremos establecer un sistema de asesoría de forma casi automatizada en algunas áreas. Por ejemplo, en el área de entrenamiento y capacitación queremos tener una plataforma automatizada de gestión de contenido para las empresas de capacitación aquí en Chile.
En 3 años también queremos establecer un sistema automatizando la información relevante en el área contable y tributaria. Estamos diseñando un proyecto tipo plataforma tributaria para las PYMES, pues hemos visto los dolores en esa parte.
En otra área estamos desarrollando también un proyecto para unas plataformas automatizadas de entrenamiento o educación para los funcionarios o colaboradores de empresas. Queremos por lo menos tener una facturación mucho más grande de la que estamos teniendo ahora.
P: Dejando de lado un poco el tema funcional de la empresa, nos gustaría pasar a un plano más emocional. ¿Qué es lo que más le gusta o lo motiva de tener su propio emprendimiento?
R: Una de las razones de mi corazón para estar trabajando en esta empresa es entender todos los conocimientos que uno puede llegar a tener y las conexiones de ayuda de profesionales que nos pueden colaborar también.
Ha sido como un desafío el entregar este servicio a todas las PYMES, ya que estas no pueden contratar a grandes consultoras. No tienen un acceso de forma viable para contratar servicios con tarifas muy bajas.
Pensando en eso hemos bajado todas las tarifas y las posiciones de costos para las empresas. Porque tenemos la red de profesionales, tenemos la red de conocimiento y la experiencia en procesos industriales y de desarrollo organizacional.
P: Nos gustaría cerrar la entrevista con un consejo de su parte. ¿Qué les diría a los nuevos emprendedores para motivarlos a seguir adelante?
R: Hoy por hoy todos hablamos de la gestión del cambio. Hemos recibido noticias dramáticas de pérdidas de trabajo y hemos recibido noticias de empresas que han cerrado. La única opción es generar un espacio de emprendimiento.
Pero hay que considerar que no basta tener solamente una idea para crear un emprendimiento, sino que hay que tener una disciplina y una humildad también para pedir ayuda. Debemos dejarnos ser asesorados por los que saben y tomar mentores o coach al respecto.
Hoy es el día para emprender, porque los puestos de trabajo se están cerrando mucho, están quebrando. Lo que tenemos ahora con internet hace posible que se digitalicen servicios y así empezamos a construir con lo que Dios nos dio: nuestro cerebro.
Entonces, yo creo que a pesar de lo que se habla y a pesar de las noticias negativas, el emprendimiento es un camino para salir adelante. Podemos sacar adelante a la familia con una estructura dinámica, ágil y responsable.
Hay que estudiar, hacer bien las cosas, escribir procedimientos y monitorear los hitos que se han establecido. Hay que empezar a aplicar todo lo que hemos aprendido para tener un buen emprendimiento.
Así que yo los insto a que se formen, que estudien y que también empiecen a crear bajo una estructura formal. La marca será tu nombre, pues tú eres el CEO de Recursos Humanos y eres el CEO de finanzas. Si tú no tienes una estructura o una disciplina de orden y de formación, lo más probable es que te pierdas en el rumbo de estas aguas que son turbulentas.
Podemos crear soluciones para atender los dolores de muchas PYMES o de muchas personas que nos necesitan
en la actualidad.
Quién iba a decir que Manolo iba a encontrar su vocación a través de un deporte. Gracias al fútbol y al trabajo en equipo, Manolo se dio cuenta del valor que tiene el poder planear estrategias para que un grupo de personas trabaje de la mejor manera.
DOIRAM Consultora nació gracias a esta visión. Pero lo más importante es el mensaje que su fundador nos deja: hay que encontrar esas fortalezas que tenemos y hay que adaptarlas a cualquier campo que nos pueda presentar la vida. Porque lo importante es la actitud y astucia con la que nos plantamos ante ese campo.
Cada semana, destacamos una empresa de Chile, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
