Dicen que recordar es volver a vivir. ¿Y qué mejor forma de hacerlo que mediante fotografías o videos? No cabe duda de que todos tenemos al menos un álbum de fotos, sea digital o físico, de algún cumpleaños, una salida familiar, una fiesta, una graduación, etc. Si se trata de un momento único, no pueden faltar esas tomas para el recuerdo.
Erisaldo Sierra conocía desde pequeño la magia de la fotografía. Pero no fue hasta muchos años después que decidió enfocarse en ella y ayudar a la gente a coleccionar memorias visuales de momentos inolvidables. Por eso fundó su estudio Esparza Fotografía, nuestra empresa destacada de la semana en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Colombia.
Aunque a grandes rasgos el trabajo de Erisaldo consiste en tomar fotos o videos para sus clientes, hay otros servicios adicionales que hacen a este emprendimiento totalmente único. El mismo Erisaldo nos regaló un espacio en su agenda para contarnos más detalles acerca de su proyecto empresarial.
PREGUNTA: Muchas gracias por conversar con nosotros, Erisaldo, es un gusto. Cuando leemos el nombre de tu empresa, nos damos una idea de a qué te dedicas. Sin embargo, nos gustaría que nos contaras más detalles. ¿Qué servicios ofrece Esparza Fotografía?
RESPUESTA: Esparza Fotografía es un emprendimiento que está orientado principalmente a capturar esos momentos especiales que vivimos y que a veces son efímeros. Nosotros inmortalizamos esas vivencias para que la gente pueda recordarlas siempre a través de la fotografía y el video.
Cubrimos eventos especiales como cumpleaños, bodas, quince años y toda actividad social. Si una persona está interesada en tomarse una foto familiar, también lo podemos hacer. Y otra línea de acción que tenemos es la empresarial, la cual va dirigida a las empresas que quieren adentrarse en el mundo digital. Nosotros les abrimos camino con la fotografía de productos, pues como dice el dicho: “Quien no muestra no vende”.
Finalmente, con la pandemia que hemos vivido a nivel mundial, hemos implementado un servicio de restauración de fotografías. Muchas personas tienen fotos antiguas, pequeñas, quizá en blanco y negro, que muestran un grado de deterioro. Por ello, les ofrecemos recuperar la calidad de esas fotografías, ampliarlas y que duren más tiempo.
P: Ese servicio de restauración suena muy interesante, Erisaldo. A grandes rasgos, ¿nos podrías contar cómo es este proceso? ¿De qué forma se logra restaurar o ampliar una fotografía?
R: Lo primero que se debe hacer es un diagnóstico de la fotografía que se quiere restaurar. Hay que ver si está rota, si tiene un hongo, si se ha deteriorado por la luz o la humedad, etc. Después, hacemos una limpieza física para eliminar cualquier tipo de partícula de la foto. Lógicamente utilizamos todas las herramientas especiales que existen para ese trabajo.
El siguiente paso es digitalizar la imagen por medio de un escáner. Cuando el archivo ya está en el ordenador, hacemos una limpieza y una reconstrucción mediante un programa de edición profesional de fotografía. Si se trata de una foto en blanco y negro, se le puede dar color para que podamos tener una bella imagen. Si la persona quiere la foto en tamaño pequeño, en un cuadro o en un óleo, con gusto lo hacemos. Aquí depende de las necesidades del cliente.
Lo importante de este servicio es recuperar esa foto de sus tatarabuelos que tenía guardada en un baúl, pues se trata de un patrimonio y un tesoro. Esto va a permitir que sus hijos y nietos puedan conocer a ese miembro de la familia que estuvo hace varios años.
P: Muchas gracias por explicarnos, Erisaldo, realmente es asombroso. ¿Cómo te nació la idea de emprender y dedicarte a la fotografía y el video? ¿Hubo algo que te motivó?
R: Sí, claro. Desde pequeño he tenido la fascinación por la fotografía, pero nunca me había enfocado en conocer de lleno esa área. Yo soy estudiante de Administración de Empresas de último semestre, me encuentro en el proceso del trabajo de grado en la Universidad Libre de Colombia. En algún momento ingresé a un programa del Gobierno en el que nos dieron unas bases para crecer en el marketing digital.
En ese programa quise empezar a ofrecer ideas sobre mercadeo digital, páginas web y redes sociales a las empresas. Sin embargo, tuve un inconveniente: no siempre conseguía un fotógrafo que estuviera dispuesto a trabajar, a tomar la foto de nuevo y a cumplir los requerimientos de nuestros clientes. A veces si había que repetir algo, el fotógrafo incluso se enojaba.
Entonces, en lugar de perder el tiempo, decidí estudiar fotografía mediante cursos y plataformas virtuales. Compré mi primera cámara y me empezó a gustar. Comprendí muchas cosas que antes no tenía claras en el tema de fotografía y de a poco empecé a hacer algunos retratos y a tomarles fotos a algunos productos.
Ya han pasado 3 años en los que he tenido un crecimiento en el tema y gracias a ello he incorporado más productos y herramientas. He podido ampliar mis conocimientos y mi portafolio.
Me ha gustado mucho la fotografía, siento que es un trabajo en el cual no estoy destruyendo, sino construyendo. Un fotógrafo ve muchas historias detrás de cada evento y de cada foto. Es satisfactorio ver la sonrisa de una persona que con felicidad recibe su fotografía. Son emociones y sensaciones que, como digo, esta labor construye. Además, no está generando ningún desgaste en el medio ambiente, en la economía o en la sociedad, sino todo lo contrario.
La fotografía genera desarrollo, crecimiento y bienestar
social a las personas.
P: Es un pensamiento muy hermoso. Ya que mencionaste todo el trabajo que realizas y que te metiste de lleno a la fotografía debido a un inconveniente, ¿ahora hay alguna persona que te ayude con tu trabajo?
R: Hay un equipo de fotógrafos de aquí de mi región que trabaja conmigo en ocasiones. Cuando tengo eventos muy grandes que no puedo cubrir, contrato a estas personas. Cada una de ellas tiene características únicas. Algunas son especialistas en bodas, otras en quince años, unas más en video, etc. También cuento con un staff de tres personas más, las cuales siempre están dispuestas a trabajar.
En la parte emocional tengo a mi familia. Nosotros somos una microempresa, funcionamos dentro de mi hogar, no tenemos un local comercial. Entonces mis familiares son un apoyo muy importante. Ellos manejan las solicitudes por redes sociales o que llegan a mi casa.
P: Qué bueno que tengas gente que te apoye de muchas formas, Erisaldo. Y de todos los eventos o servicios que cubres, ¿has detectado cuál es el que más te solicitan tus clientes?
R: Antes de la crisis por la pandemia, los eventos sociales (bodas, quince años, etc.) representaban el 80% de mis ingresos. Socorro es un municipio muy bonito, cuenta con una arquitectura muy bella en sus calles e iglesias. Por ende, muchas personas venían a casarse hasta aquí. Entonces, había bastantes eventos de ese tipo para cubrir.
Pero con la nueva dinámica económica esa situación ha cambiado y los eventos seguramente también van a cambiar. De hecho, pienso que este tipo de actividades será lo último en reactivarse. Por esa razón, estamos trabajando la fotografía del producto para ayudar a las empresas a digitalizarse. Prácticamente esa es mi fuente principal de ingresos, seguida de la restauración de fotos.
P: La pandemia ha sido un golpe duro para la sociedad y la economía, pero qué bueno que has podido seguir adelante. Ya que hemos conocido tus servicios y habilidades, ¿les puedes decir a nuestros lectores qué hace única a Esparza Fotografía? Es decir, ¿por qué deberían trabajar contigo en lugar de hacerlo con alguien más?
R: Primero, somos una empresa que se ha construido con responsabilidad, calidad y cumplimiento. En todas mis redes sociales y mi página pueden encontrar los comentarios de nuestros clientes. A mí nunca me ha importado la rentabilidad, sino la satisfacción del cliente. Si tengo que volver a hacer el trabajo, lo hago con el único propósito de que el cliente esté satisfecho al 100%.
Luego, a todas las personas es importante mencionarles que cualquier día es un día perfecto para una fotografía. A veces no valoramos los momentos que nos da la vida y esta última puede cambiar en cualquier momento. Entonces, hoy con tu familia puedes tener un momento ideal y recordarlo dentro de diez años gracias a una foto.
En el caso de las empresas, el mundo ha cambiado totalmente. Si no incursionamos en lo digital, estamos destinados a fracasar. Claro, a veces existe el miedo a ingresar a este mundo virtual, pero para eso está Esparza Fotografía. Nosotros ya estamos digitalizados, seguimos varios procesos y queremos ayudar a que los demás sigan ese camino.
Y para el tercer servicio que ofrezco, una foto de hace veinte o treinta años es un tesoro. No dejen que se dañe o que se pierda, tampoco la arrojen en el baúl de los recuerdos. Pueden mejorarla y ampliarla, créanme que sus hijos y nietos se los van a agradecer. A ellos les gustaría conocer quién era el papá de su abuelo o abuela. No siempre se tiene ese privilegio. Aquí estamos para cambiar eso.
P: Muchas gracias, Erisaldo, motivos no faltan para contratar tus servicios. ¿Nos puedes contar ahora un poco sobre la comunicación con tus clientes y la duración de tu trabajo? En el caso de una empresa, ¿a través de qué medios te puede contactar y en cuánto tiempo entregas su pedido?
R: Estamos presentes en Facebook, Twitter e Instagram como Esparza Fotografía o Esparza Erisaldo. También tenemos nuestra página web para que la gente nos pueda contactar. Una vez las personas se comunican con nosotros, las llamamos y hacemos un pequeño diagnóstico para entender su situación y poder ofrecerles el producto que más se acomode a sus necesidades.
Teniendo en cuenta el resultado de ese “examen”, les preguntamos cuál es su experiencia, qué herramientas tienen y hasta dónde estarían dispuestas a llegar. Por último hacemos un pequeño análisis de la empresa y procedemos a enviar una propuesta de trabajo. Lo siguiente ya depende del cliente.
Si la empresa solo necesita fotos para sus redes sociales o su sitio web, podemos entregar el pedido en unos 15 días. Si se trata de un proyecto más grande, como la creación de una página web o fotos manuales, la entrega puede demorar un mes en promedio.
Lo más importante para mí es que los clientes estén
contentos y satisfechos.
P: Comprendemos, Erisaldo. Acabas de mencionar las redes sociales, así que nos gustaría que nos contaras más sobre ellas. ¿Cómo utilizas estas plataformas para promocionar Esparza Fotografía?
R: Las redes sociales son importantes porque nos permiten mostrarles nuestro trabajo a nuestros futuros clientes. Podemos dar a conocer nuestro estilo de fotografía o el tipo de eventos que cubrimos mediante imágenes de los trabajos que ya hemos hecho. Es muy importante que la gente vea y conozca qué va a recibir y cómo lo hará.
También publicamos promociones, concursos y videos de nuestros productos. Obviamente la intención es que la gente se interese y se comunique con nosotros por estos medios. Digamos que las redes son un canal de doble comunicación.
Asimismo, constantemente revisamos grupos y páginas especializadas en bodas para buscar posibles clientes. Nuestras redes están trabajando 24/7 y eso es justamente lo que les digo a las empresas: estas plataformas son un vendedor que no se cansa y responde con buenos resultados.
P: Muy buenas estrategias, Erisaldo. Lejos de internet o del marketing digital, ¿hay algún otro medio o canal que te sirva para promocionar a Esparza Fotografía?
R: No, nuestra publicidad y estrategia de mercado están basadas 100% en lo virtual. Estamos convencidos de que ese es nuestro futuro. Nuestro público objetivo son personas de treinta años o menos y tenemos la convicción de que ellas están metidas en el mundo digital. Además, no somos tan amigos de imprimir volantes y repartirlos debajo de la puerta, no nos gusta mucho ese tema.
P: Has mencionado un punto muy interesante: tener un público objetivo. ¿Podrías explicarles a los nuevos emprendedores o a la gente que no está muy familiarizada con el marketing por qué es importante para una empresa definir bien su público objetivo?
R: Sí, claro. Es muy importante que cada emprendedor o empresa conozca muy bien su producto y quién será su posible cliente. Esto le permitirá ahorrar recursos económicos, tiempo y mucho esfuerzo.
Antes el mercado era como hacer un disparo a cualquier dirección, valga la analogía. Hoy el mundo y los clientes han cambiado. Existen otras modalidades de consumo y el consumidor promedio tiene otras características. Por eso mismo debemos abarcar pequeños sectores de personas y fidelizarlos. Las redes sociales nos permiten identificar a esos grupos y centrarnos en ellos.
P: Excelente explicación, Erisaldo, muchas gracias. Hasta ahora nos has hablado del pasado y el presente de Esparza Fotografía, pero nos gustaría conocer también el futuro. ¿Tienes algún plan para tu empresa pensando a corto o mediano plazo?
R: Sí, claro. Hemos pensado en los equipos que tenemos para los eventos. Nosotros contamos con un laboratorio portátil de iluminación que era más adecuado para actividades sociales, pero ahora queremos utilizarlo para la fotografía de producto. Si bien la fotografía es mitad arte y talento, también requiere de estos equipos especiales para el éxito.
Entonces queremos conseguir más equipo que nos facilite tomar las fotos de los productos. Creemos que es importante hacerlo porque la parte digital va a empezar a ganar más terreno ante la situación que vivimos. Es un cambio que tenemos que hacer rápido.
La disciplina ha sido un factor importante porque me ha permitido continuar la marcha.
P: Esperamos que puedan adecuarse a ello, Erisaldo. Siguiendo con el futuro, ¿cómo visualizas a tu empresa en un plazo más largo, quizá en unos cinco años?
R: He hecho varios ejercicios de visualización teniendo en cuenta muchos factores y veo a mi empresa como un negocio grande que tenga cobertura en la mayor parte de mi departamento. Espero que pueda ofrecer líneas de servicio muy especializadas y que pueda contribuir al trabajo y al desarrollo de las demás personas.
Pienso que en Esparza Fotografía, al momento de que todo mejore, vamos a romper nuestro límite geográfico y vamos a expandirnos un poco más. Sobre todo teniendo en cuenta mis principios y replicándolos en mis colaboradores para que todos tengamos a Esparza Fotografía en nuestros corazones y en nuestra forma de trabajar.
P: Buena visualización, Erisaldo. A lo largo de la entrevista mencionaste cómo Esparza Fotografía se ha adaptado a la situación de cuarentena. Además de eso, ¿ha habido otro momento complicado para tu empresa? De ser así, ¿qué te ha motivado a seguir adelante?
R: Claro que hemos tenido momentos complicados. El hecho de que sea una unidad fotográfica es algo muy curioso, porque la fotografía no es un proceso de fabricación industrial. Si bien merece su técnica y tiene su componente científico, debe tener un toque artístico. Muchas veces hay personas que nacen con ese toque artístico y otras que lo intentan alcanzar.
En mi caso, he tenido momentos de frustración en los que he dicho: “Ya no me inspira, ¿qué hago?”. O quizá una foto no ha salido bien y siento que no he perfeccionado el método. Entonces, he logrado mantener la calma y he recordado que hay algo más grande que el talento y la inteligencia (por llamarle de alguna manera). Me refiero a la disciplina.
Muchas veces nos quedamos en un punto y nos contentamos en nuestra zona de confort y eso no debe ser así. Cuando a uno no se le facilitan las cosas y tiene problemas para avanzar, debe prevalecer la disciplina. Si estudias, repasas lo que ha salido mal y vuelves a intentarlo, créeme que vas a salir adelante.
Pienso que, a pesar de que he tenido varios momentos de crisis, la disciplina ha sido un factor importante porque me ha permitido continuar la marcha. Y si bien no soy un fotógrafo a nivel mundial, lo más importante para mí es que los clientes estén contentos y satisfechos.
P: Bien dicho, Erisaldo, hay que tener disciplina para triunfar. Hemos llegado al final de la entrevista, pero nos gustaría cerrar con un último consejo de tu parte. ¿Qué más podrías decirles a otros emprendedores o a quienes quieren iniciar un negocio?
R: Otro consejo que les puedo dar es que deben estar atentos al entorno. Es decir, hay que saber escuchar al cliente, a la persona que tiene mayor experiencia e incluso a la competencia. Muchas veces nos enfrascamos en nuestro propio conocimiento o idea. Eso no está mal, pero hay que aprender a escuchar.
Acepten los consejos o asesorías gratuitas que otras personas les pueden ofrecer, sean flexibles en ese sentido. Realmente uno no lo sabe todo, llega un momento en que uno debe detenerse, escuchar y analizar. Hay que ser humildes en ese sentido, es un punto clave que debe tener todo emprendedor.
Las imágenes que salen de la cámara de Erisaldo son obras de arte. No solo por el amplio conocimiento de este emprendedor, sino por la pasión con la cual hace su trabajo. Esto mismo le hace dar el máximo de su esfuerzo y permite que sus clientes se vayan con un hermoso recuerdo que durará muchos años.
De igual forma, no dudamos de que el estudio de Erisaldo seguirá en el mercado por mucho tiempo. Después de todo, él tiene claro su objetivo y nunca le faltan las motivaciones para dejar atrás cualquier obstáculo o duda.
Así que si quieres una sesión de fotos para el recuerdo, tener imágenes de calidad para tu empresa o recuperar un viejo álbum fotográfico, puedes llamar a Esparza Fotografía. Erisaldo materializará tus memorias con calidad y para la eternidad.
Cada semana, destacamos una empresa de Colombia, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
