La naturaleza es hermosa y no lo decimos solo por su atractivo visual, sino también por sus cualidades casi curativas sobre las personas. En ocasiones, un buen paseo por el campo o una tarde familiar al aire libre puede despejar tu mente, hacer que te olvides por un momento de cualquier preocupación e incluso que renueves tus energías.
Luis Fernando Navarro conoce muy bien estas propiedades mágicas de la naturaleza, pues creció en una finca en la que el verde natural y el aire fresco se encuentran en cada esquina. Con el tiempo, quiso compartirlos con los demás, así que decidió fundar Estancia El Privilegio, nuestra empresa destacada de la semana en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Colombia.
Este proyecto busca que la gente pueda encontrarse consigo misma mediante la magia de la naturaleza. Para ello, Luis y sus aliados ofrecen algunas actividades que rompen con lo cotidiano, como los paseos a caballo o el avistamiento de aves. Y si quieres vivir momentos únicos junto a otras personas, también puedes organizar tu evento social o empresarial en la estancia.
Pero ya que Luis Fernando lleva toda una vida dedicada a mostrar el lado más natural de Cartago, dejemos que sea él quien nos cuente sus secretos.
PREGUNTA: Buen día, Luis Fernando, muchas gracias por concedernos la entrevista. Para empezar, nos gustaría que les contaras a nuestros lectores un poco más sobre tu emprendimiento. ¿En qué consiste Estancia El Privilegio?
RESPUESTA: Primero que nada, gracias por este espacio que es tan importante para nosotros como emprendedores. Estancia El Privilegio nació como una respuesta a la necesidad que teníamos en Cartago, en el Valle del Cauca, de mostrar un lado más natural o ecológico de la ciudad. Decidimos contar un poco sobre la historia y presente de Cartago a través de una finca de mi familia.
Empezamos con un poco de turismo contando la historia de nuestros antepasados, cómo vivían, cómo trabajaban, etc. Cartago es una ciudad con aproximadamente 486 años de historia, así que tiene mucho por contar. Eso incluye la colonización de nuestros nativos, quienes eran orfebres muy creativos. Quisimos resaltar lo positivo de dicho periodo histórico.
También implementamos el paseo a caballo. Siempre me han gustado estos animales, pues en la finca siempre he tenido contacto con ellos. Entonces, decidimos incluir ese servicio y darle un toque personal: contar un poco la historia de la hacienda, de Cartago, del territorio, de los animales, etc.
Después fuimos creciendo e implementamos el servicio de eventos, ya que la estancia tiene una arquitectura muy moderna a pesar de contar con 40 años de existencia. Además, tenemos una vista espectacular en la finca. Entonces, nos aliamos con Jhoanna García y su empresa Mini Planner, también de Cartago, para llevar a cabo diferentes actividades en el lugar.
En realidad, todos los servicios que tenemos son alianzas con empresas que se especializan en distintos rubros. Por ejemplo, el paseo a caballo lo realizamos con Lion Adventure, unos guías que se especializan en historia. Lo que queremos es brindar una experiencia totalmente distinta a las personas.
Claro, con la pandemia hemos tenido que buscar maneras de reinventarnos. Ahora queremos mostrar a Cartago como una ciudad campestre, así que hemos decidido organizar un coworking con diferentes grupos de emprendedores para ver qué sale.
Nuestra visión fundamental es conectarte con la naturaleza.
P: Es una idea interesante, Luis Fernando, y qué bueno que puedas contar con alianzas para llevarla a cabo. ¿Actualmente cuántas personas, ya sean coworkers, colaboradores o familiares, te apoyan con Estancia El Privilegio?
R: Antes de la pandemia trabajábamos el turismo y los eventos, para lo cual contábamos con la ayuda de las dos empresas que ya mencioné (Mini Planner y Lion Adventure). Después de la cuarentena, empezamos a atraer a otros emprendedores que estaban buscando lo mismo que nosotros.
Ahora ya contamos con Red Media, que es una red de audiovisuales; y con una empresa de biólogos que se quiso juntar para prepararnos hacia el futuro, pues queremos que todo se traslade hacia la naturaleza de una forma sostenible.
Asimismo, un chef se dio cuenta de nuestro proyecto y quiso empezar a trabajar con nosotros. Y puedo mencionar también a unos músicos que querían pertenecer al equipo. Creo que las alianzas se triplicaron, pues pasamos de dos a seis o siete personas que trabajamos por un mismo fin.
P: Sin duda tu emprendimiento va creciendo a pesar de la situación. ¿Qué te motivó a emprender, más allá de lo que mencionaste sobre la historia de Cartago y la naturaleza?
R: Tuve la suerte de estudiar en Buenos Aires, Argentina, un lugar donde conviven muchas culturas. Además, ahí pude trabajar con algunas empresas. Cuando regresé a Cartago, quise poner en práctica todo lo que había aprendido.
Empecé a ver qué tenía a mi disposición y me di cuenta de que estaba la finca de la familia, con mucha historia. Además de ello, estaba la naturaleza, la cual siempre he tenido conmigo por haber crecido en la finca. Entonces, traté de aprovechar todos esos recursos que tenía a mano, demostrar que era algo propio. Esa fue mi motivación.
P: Gracias por compartirlo con nosotros, Luis Fernando. Retomando el tema de los servicios que ofrecen, ¿cómo se comunican los clientes con Estancia El Privilegio?
R: Anteriormente solo estábamos en las redes sociales, más que todo en Facebook e Instagram. La gente podía contactarnos por esos medios o bien por el número de teléfono que podía encontrar en esas plataformas. Después solo hacía su reservación y cerrábamos el acuerdo.
Con la pandemia nos dimos cuenta de que todo se trasladó al área digital, así que empezamos a trabajar con Kolau. Creamos nuestra página web, fortalecimos nuestro sistema y nos dimos cuenta de cómo respondía el mercado. Gracias a todo ello nos hemos dado a conocer y nuestra comunidad ha crecido. A pesar de estar encerrados, no nos encontrábamos solos.
P: Nos alegra haberte ayudado a crecer, Luis Fernando. Ya que nos has hablado sobre tu proyecto, ¿puedes contarnos qué lo hace especial? ¿Por qué merece la pena vivir una experiencia en Estancia El Privilegio?
R: Nuestra visión fundamental es conectarte con la naturaleza, por lo que vemos la convivencia con la misma desde un punto de vista holístico. Pienso que nosotros pertenecemos a la naturaleza, pero ella no nos pertenece. Por ello, le tenemos un respeto muy profundo y a cambio nos regala una experiencia increíble.
Entonces, considero que nuestro diferencial es la forma en que logramos conectarte con la naturaleza y con tu ser, al mismo tiempo que disfrutas de la belleza y exuberancia del ambiente. Creo que eso es parte fundamental de cada experiencia.
P: Suena muy bello, Luis Fernando. Por cierto, en el tema de los eventos, ¿en Estancia El Privilegio se encargan también de la decoración o eso ya queda por cuenta del cliente?
R: En Estancia El Privilegio siempre hemos querido agregarles valor propio a nuestros servicios, por eso surgió la alianza con Mini Planner. Vimos en ella lo que queríamos ofrecer: que nuestra finca se expresara desde el momento de la decoración.
Es decir, sí nos encargamos de todo, queremos que nuestros clientes y sus invitados vivan una experiencia única. Claro, ellos nos han dado toda su confianza y el resultado hasta ahora ha sido que siempre se van felices. Digamos que hemos plasmado su deseo en todo este asunto.
Tomando en cuenta esto, considero que las alianzas son muy importantes, pues las personas que elijas serán la cara de tu proyecto. Con Mini Planner nos hemos sentido tranquilos, pues se preocupa por cada detalle y la calidad de su trabajo ha sido del 100%.
P: Qué buen servicio y qué buena alianza. Luis Fernando, de todos los servicios que ofrecen en Estancia El Privilegio, ¿hay alguno que consideres que es el más solicitado por tus clientes?
R: Por ahora el servicio que más está solicitando la gente es el paseo a caballo. Se trata de un recorrido de tres horas que busca crear una conexión con la naturaleza, sobre todo con el caballo. Como dije, la gente puede conocer sobre estos animales, el territorio, la historia de Cartago, entre otros temas.
En este momento no hemos podido operar por la pandemia, pero hemos seguido escuchando a nuestros clientes. Por eso, hemos hecho preventas para dichos paseos y hemos obtenido muy buenos resultados. Creo que se debe a que la gente está ansiosa por disfrutar un poco de la naturaleza después de estar encerrada. Además, el recorrido viene acompañado de alimentación.
Obviamente aún no es responsable salir, pero ya estamos preparando los protocolos para volver a las actividades. Esperamos que el Gobierno nos dé la autorización para que las personas puedan pasar un día agradable.
Los buenos hábitos hacen al maestro, así que
debemos empezar por ahí.
P: Qué bueno que han podido trabajar preventa y que ya están tomando las medidas necesarias para volver a operar. ¿Puedes darnos más detalles de dicha estrategia y de esos protocolos?
R: La preventa quisimos hacerla como un estudio de mercado. Nuestra intención fue saber qué estaba pensando la gente, cómo se estaba preparando ante la situación y cómo se sentía. Abrimos un poco nuestras redes para ir organizando los cupos y tuvimos muy buen resultado.
Respecto a los protocolos, ya los presentamos ante la Secretaría de Salud de la Alcaldía. Mientras tanto, nos estamos preparando con la limpieza de las instalaciones y del personal que nos acompaña. Implementamos mascarillas, lavado de manos y el distanciamiento social.
P: Esperamos que puedan seguir adelante, Luis Fernando. Adentrándonos en el tema del marketing, ¿qué tipo de contenido publican en redes sociales para atraer a la gente?
R: Nuestra estrategia de contenido está basada en el tema sentimental en estos momentos. Tratamos de buscar algo positivo de la pandemia y creo que reencontrarse con uno mismo puede serlo. Por ello, queremos crear un vínculo con nuestros clientes y seguidores mediante la idea de volver a lo básico.
Entonces nuestros mensajes, más que a vender o mostrar nuestros servicios, están diseñados para que las personas se conecten con su ser y vuelvan a encontrarse con ellas mismas y qué mejor que un sitio en la naturaleza para lograrlo. Ahí estamos nosotros.
P: Interesante estrategia. Pensando en el futuro, ¿Hay algún plan, estrategia o cambio que tengas en mente para tu empresa, además de los protocolos de salud?
R: Sí, para el futuro ya no pensamos como estancia, sino como región. Como mencioné, hemos invitado a otros emprendedores a que se vinculen a nuestro proyecto y que aporten a él. Queremos aprovechar los conocimientos y la creatividad que tienen los empresarios de nuestra zona.
Digamos que el crecimiento de la finca es por alianzas o cooperación. De hecho, creo que la economía debe basarse en el bien común y hacia allá estamos apuntando.
Me motiva saber que los sueños se cumplen.
P: Es un gran pensamiento, Luis Fernando. Para complementar la pregunta anterior, ¿puedes contarnos cómo visualizas a Estancia El Privilegio dentro de tres o cuatro años?
R: Creo que el mismo emprendimiento nos está llevando a convertirnos en un eje de desarrollo. Considero que la finca nos servirá como plataforma para que otros empresarios se junten y entre todos podamos crecer.
Por ejemplo, en el caso del turismo somos una zona campestre muy grande, de mucha tradición, pero creemos que hay otras ideas que nos pueden aportar y estamos abiertas a ellas. Podemos decir que nosotros ponemos el lugar y alguien más la idea. De esa forma, todos aportaremos para lograr un desarrollo en conjunto.
P: Si no te das por vencido, seguramente lograrás cumplir esa visión, Luis Fernando. A propósito, ¿qué te motiva a seguir adelante con El Privilegio, incluso en situaciones complicadas?
R: Creo que me motiva saber que los sueños se cumplen, pues opino que uno debe tener sueños más que proyectos. Hay personas que tienen muchísimo talento en nuestra ciudad, así que pensar que podemos ser un medio para juntarlas a todas, cooperar y lograr un cambio en la historia me hace continuar con este proyecto.
Como dije, la economía debe ser del bien común, por ello siempre andamos buscando alianzas. Es motivante saber que puedo ayudar a cumplir los sueños de los demás, así como se están cumpliendo los míos.
P: Para finalizar, ya que eres un emprendedor exitoso que ha logrado mantenerse en el sector turístico, ¿qué consejo les podrías dar a otros emprendedores o a quienes quieren empezar un negocio?
R: En este momento que vivimos me di cuenta de que los hábitos son importantes en la vida de cada emprendedor. Entonces, pienso que unos buenos hábitos fuerzan a que uno se supere. Me refiero a hábitos como despertarse temprano, ser agradecido, conectarse con su ser, estudiar, llamar a otros empresarios, etc. Los buenos hábitos hacen al maestro, así que debemos empezar por ahí.
Creemos que Luis Fernando es una prueba viviente de que la naturaleza puede ayudar a las personas a sentirse mejor consigo mismas y, por qué no, a encontrar un camino en su vida. Después de todo, la misma naturaleza fue su impulso para diseñar un emprendimiento que hoy permite a otros pasar momentos inolvidables e incluso sanadores.
Y por lo que este emprendedor nos ha contado, su hermoso proyecto aún tiene mucho por ofrecer, no solo a sus clientes, sino también a otros empresarios que, como Luis Fernando, buscan ofrecer un valor a la sociedad y al mundo.
Así que si quieres vivir una experiencia única rodeado de naturaleza y reconectar tu vida, puedes comunicarte con Estancia El Privilegio. Un tranquilo paseo a caballo o bien una caminata al aire libre te ayudarán a encontrar aquello que quizá andas buscando. Y claro, Luis Fernando y sus aliados pueden ser tus mejores guías en el proceso.
Cada semana, destacamos una empresa de Colombia, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
