¿Alguna vez te has cruzado con una persona que se ve muy bien para la edad que tiene? ¿O que presenta un semblante muy inusual, pero espectacular? De seguro te preguntarás cómo hace para lucir así y la respuesta más común es “ha de llevar una buena vida”.
Bueno, eso es justamente lo que Carmen Chamaca busca para sus clientes, una buena vida. Porque a través de Formabel, ella logra embellecer el aspecto físico de las personas y esto es posible gracias al cuidado interno y externo que le brinda a sus clientes.
Este centro de capacitación en el área de la estética logra formar profesionales de la cosmetología. Y de esta manera, Carmen puede llegar a aquellas personas que buscan mejorar su físico, pero con la diferencia de que también mejora su calidad de vida.
Así damos a conocer nuestra empresa destacada de la semana, dentro del marco del Plan de Digitalización MIPYME en Chile. A Continuación, Carmen Chamaca nos cuenta la historia de Formabel.
PREGUNTA: Hola, Carmen. Es un gusto para nosotros tener esta entrevista con usted. ¿Nos podría contar un poco acerca de su empresa?
RESPUESTA: Mi empresa es un centro de capacitación de estética y cosmetología, es decir que nos dedicamos a toda el área de la belleza y el cuidado de las personas. Digo personas porque esto no solamente es para las mujeres, sino también para los hombres. Pues todos tenemos piel y creemos que todos tenemos que dar una buena imagen.
Entonces, ¿a qué me dedico? A formar profesionales en el área de la cosmetología, estética corporal, peluquería, manicura, depilación y maquillaje. Cada cierto tiempo contrato profesionales del extranjero que puedan impartir capacitaciones para mantener actualizados a los alumnos, ya sean egresados o profesionales.
Además, nuestros servicios incluyen atención a pacientes, como les llamamos aquí en Chile. De este modo no solo capacitamos, sino que también brindamos servicios de tratamiento facial, tratamientos estéticos y todo lo relacionado con la belleza.
P: ¿Cómo hace para contactar a estos profesionales? ¿Los alumnos que se gradúan tienen la opción de trabajar en Formabel?
R: Claro. Algunos alumnos se quedan trabajando conmigo para dar clases y otros salen a buscar trabajo a otros centros de belleza. Pero siempre tengo solicitudes de empleo y gracias a Dios y a los profesores que han sido los alumnos más destacados, podemos formar grandes profesionales.
P: ¿Cómo llegó a tomar la decisión de capacitar a las personas en el área de la estética y cosmetología?
R: Yo soy profesora y para mí siempre es un apostolado enseñar. Entonces, después de haberme recibido como profesora, estudié cosmetología con la única finalidad de enseñar. Aunque desde pequeña me gustaba mucho el área de la belleza y el cuidado personal, pero al final decidí estudiarlo por vocación, la cual es la enseñanza.
Estudié para enseñar y para que las personas se preocupen por el cuidado de la piel. Yo quería que ellas pudieran lucir cada día mejor y que consiguieran una buena apariencia, porque yo creo que la piel es el espejo del alma.
Empecé hace 30 años en la ciudad de Santiago y posteriormente, por cuestiones de salud de mis padres, me vine a Iquique y es aquí donde me encuentro actualmente. Ahora llevo aproximadamente 15 años formando profesionales de la estética en esta región.
Nosotros siempre buscamos perfeccionar
nuestros conocimientos.
P: ¿Podría hablarnos un poco más de los cursos que ha tomado?
R: Generalmente voy al extranjero para perfeccionar mis conocimientos en lo último que esté de vanguardia. Por ejemplo, si me están hablando de cursos de ácidos y cómo manejarlos o cómo aplicarlos y yo veo que están a un nivel que aún no manejo, entonces me decido a tomar esos cursos.
También busco cursos sobre cómo manejar las pieles o cómo hacer un correcto tratamiento hoy en día. Por ejemplo, en el pasado se usaba la microdermoabrasión, pero en la actualidad eso está quedando obsoleto, ahora tenemos la dermoabrasión que se utiliza con un bisturí.
También estamos manejando los electroporadores para poder penetrar principios activos. Antiguamente se hacía de forma manual, con masaje o inyecciones que algunas profesionales podían aplicar, porque aquí en Chile no cualquiera lo puede hacer. Pero ahora contamos con el electroporador.
Entonces, estas capacitaciones son importantes, porque no se trata solo de ver un video. Debemos ver los beneficios y las contraindicaciones, porque así tendremos un conocimiento sólido.
P: Nos ha mencionado grandes beneficios de su empresa, pero nos gustaría saber cuál es el factor que la hace diferente ante la competencia.
R: Creo que es el hecho de ser profesora. Mis clases son planificadas y los contenidos son analizados antes de realizar un plan de estudios. Además, estos cursos son impartidos por profesionales idóneos que han sido capacitados.
De igual forma, yo viajo periódicamente para capacitarme no solamente acá en Chile, sino también en el extranjero. Así es como nos preocupamos por la enseñanza.
Nuestro lema es enseñar y formar. No vender.
Cuando nosotros nos preocupamos por brindar una buena enseñanza, sabemos que la venta viene posteriormente. Si nosotros enseñamos con calidad, eso nos va a traer mayor alumnado y, por lo tanto, vamos a tener un buen prestigio.
La gente llega porque somos muy recomendados y eso se debe a la calidad de nuestro servicio, porque nuestras clases son teóricas y prácticas. Además, cada uno de nuestros cursos no supera los 10 alumnos. Esto quiere decir que los cursos son casi personalizados, porque realmente les damos a los estudiantes la importancia que merecen. Eso es lo que nos ha diferenciado de los demás.
La razón por la que planificamos tanto los contenidos es porque, fuera de ser parte de la belleza, la cosmetología también es una ciencia y, como tal, avanza día a día. Por eso tenemos que estar siempre actualizados, modificando nuestro contenido.
Por ejemplo, cuando hablamos de la estética corporal, no solamente se trata de realizar masajes (ya sean reductores o reafirmantes), sino que también hay que preocuparse de la parte interna. Es decir, de la alimentación y esto aplica también para la parte cosmetológica. Debemos tomar en cuenta cómo está nuestro aparato digestivo o nuestro aparato circulatorio, ya que eso se refleja en la piel.
Muchas veces las personas piensan que solo hay que aplicar cremas, pero no es así. Se debe nutrir bien la piel y preocuparse de la parte interna. Entonces, ¿cuál es el secreto? Tener una buena alimentación y preocuparse por tener buena salud.
Si hablamos del área de peluquería, tratamos de enseñar que no solo se trata de llegar y cortar o tinturar. Hay que ver también cómo está el cabello y fijarse si se le ha aplicado un producto químico que lo ha alterado. Y no solo eso, también tomamos en cuenta si ese color va a destacar las expresiones del cliente o si el corte de cabello es adecuado para su rostro.
En el tema de las uñas también somos cuidadosos, porque tomamos las debidas precauciones si la persona está embarazada. Entonces aquí se demuestra que tiene que haber un estudio profundo para aplicar uñas acrílicas y eso es lo que aprenden aquí las alumnas.
Y en cuanto a maquillaje, nosotros destacamos los puntos positivos según las horas del día, los rasgos de las personas o su personalidad. Por ejemplo, si llega una persona que es un poco más apagada, no la podemos maquillar de una manera muy exótica. Entonces, hay muchos aspectos en los que uno se debe fijar antes de maquillar.
No podemos solo llegar y aplicar sombras, delineadores, blush, etc. Sino que hay toda una técnica para que un maquillaje luzca perfecto y hermoso.
P: ¿Qué canales de marketing utiliza para promocionar su academia?
R: Tenemos una fanpage en Facebook, un canal en Youtube y un perfil de Instagram. Le comento que yo no nací en la era de la computación. Entonces, me ha costado un poco el tema de la tecnología. Gracias a la ayuda que he recibido, cuento con esos canales y gracias a Dios he crecido, porque mi fanpage tiene más de dos mil seguidores.
P: ¿Qué tipo de contenido maneja en estos canales?
R: En este momento estamos publicando información para que la gente se entere de los cursos. Y ahora, aprovechando que la gente está en su casa y va a tener más tiempo para ver las redes sociales, vamos a empezar a publicar videos de cómo cuidarse la piel, cómo arreglarse las uñas, cómo cuidarse las manos y todos esos pequeños videos instructivos para el público el general.
También queremos publicar contenido sobre cómo alimentarse, porque todo se manifiesta en el cuerpo, el pelo y las uñas.
P: ¿Ha pasado por algún momento difícil, que le haya representado dificultades, pero que a la vez haya superado?
R: Hemos tenido momentos difíciles, como en octubre del año pasado por el estallido social de nuestro país y en la actualidad por la pandemia, pero gracias a Dios todo se ha ido superando y justo ahora esperamos superar este obstáculo.
Yo sé que hay adversidades a veces, pero nunca me he rendido y creo que, como emprendedores, nunca tiramos la toalla (como decimos acá en Chile). Debemos enfrentar los problemas y tenemos que estar preparados para todas las circunstancias, porque no todos los días vamos a brillar, pero el sol sale todos los días y nos va a alumbrar igual.
Nunca me he querido rendir, porque me gusta lo que hago.
P: Ahora que nos ha contado un poco de su pasado, ¿nos podría decir qué previsión tiene para el futuro de su negocio?
R: Seguir creciendo. Implementar más áreas de la estética, tener más profesionales y tener más atención para pacientes. Queremos trabajar con médicos, porque hoy en día está creciendo mucho la industria y, por lo tanto, nosotros también queremos ir creciendo.
Tenemos el deseo de ampliar nuestros conocimientos y de crecer en cuanto a infraestructura. El objetivo es brindar lo mejor cada día, tener la mejor maquinaria que hay en el mercado e ir superándonos día a día.
P: Tomando en cuenta que lleva bastante tiempo manejando su propio negocio, ¿qué es lo que más le ha gustado de toda esta experiencia?
R: Lo que más me ha gustado es ver cómo las personas llegan sin ningún conocimiento en el área y salen de acá muy bien capacitadas. Verlas trabajar es mi orgullo y felicidad.
Me gusta poder ayudar a una persona a ganarse el pan de cada día. Como profesora, eso es muy gratificante, porque en el pasado tuve un alumno que no sabía ni leer ni escribir, pero de acá se fue escribiendo. Fue muy alentador y es por eso que yo enseño.
Pero también me gusta cuando una clienta me dice “qué linda está mi piel”, “qué lindo quedó mi cabello” o “¡mira mis uñas!” Entonces para mí es una satisfacción enorme que la persona se vaya contenta y salga de acá con lo que ella vino a buscar.
P: Para concluir la entrevista nos gustaría que les brindara a nuestros lectores un gran consejo. ¿Qué les diría a esos nuevos emprendedores?
R: En primer lugar, organización. En segundo lugar, deben tener muy claro qué es lo que quieren y a dónde quieren llegar. Entonces, hay que luchar, porque también hay momentos en los que nos sentimos fatigados y vemos que no hay salida. Pero no es así, ¡luchemos! Porque lo principal es tener un espíritu de querer emprender y querer seguir adelante.
Es muy bonito trabajar de forma independiente, poder luchar y tener algo para que el día de mañana uno pueda estar más tranquilo. Nosotros los emprendedores estamos expuestos a muchas dificultades o imprevistos, como ahora que vamos a tener que cerrar por un par de días. Pero eso no nos tiene que desfallecer, al contrario, tenemos que sacar energía y buscar la manera de salir y seguir adelante.
Carmen nos lanza un valioso mensaje ante una situación que está afectando a todo el mundo: “no hay que rendirse”. Porque a pesar de enfrentar este tipo de adversidades, Formabel ha sabido mantenerse en pie. Y no solo eso, también busca apoyar a las personas, generando contenido útil para esta temporada en la que debemos permanecer en casa.
No cabe duda de que la enseñanza es su vocación y que los años que se ha dedicado a aprender para trasladar sus conocimientos lo demuestran. Así es como Carmen ha logrado apoyar no solo a quienes buscan oportunidades laborales, sino también a aquellos que buscan sentirse mejor consigo mismos.
Cada semana, destacamos una empresa de Chile, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
