Cuando entramos en una casa que no conocemos, nuestra mirada suele dirigirse a los muebles y a los elementos de decoración que ornamentan las diferentes estancias. Un cuadro, una fotografía, a veces una escultura, nos provocan una primera impresión que se queda grabada para siempre en nuestra retina.
No cabe duda de que la singularidad de las piezas es un plus a la hora de valorar lo que estamos viendo y, en eso, en originalidad, es toda una artista Roxana Moncada, la fundadora y ejecutora de las piezas que produce en Inversiones Rouss, nuestra empresa destacada de esta semana en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Honduras.
Roxana trabajaba en un centro educativo cuando, durante una formación, quedó admirada por las obras que se podían crear con una técnica no muy extendida, pero que lograba un efecto portentoso: el repujado. Así que, ni corta ni perezosa, decidió lanzarse a emprender generando ella misma esas piezas, siempre con un diseño al gusto del cliente.
No ha sido fácil darse a conocer, pero, pasito a pasito, con tenacidad, y confiada en que el encanto y delicadeza de sus piezas iba a atraer a muchos compradores hacia Inversiones Rouss, está logrando hacer crecer su negocio. En esta entrevista nos cuenta cómo lo está consiguiendo.
PREGUNTA: Muchas gracias por aceptar nuestra entrevista. Hemos leído que la actividad de Inversiones Rouss está centrada en el repujado del aluminio. ¿Podrías detallarnos en qué consiste exactamente esta técnica?
RESPUESTA: El repujado en aluminio es una técnica de origen ruso, donde se trabaja con una lámina de aluminio completamente lisa y plana, cada uno de los detalles se producen a mano, de modo que se va dando la forma y el diseño que nos solicitan. Exactamente eso es lo que después estampamos en el marco.
P: Desde luego es un modelo artístico muy original, ¿En qué momento se te ocurrió comenzar a emprender y a hacerlo con una técnica tan específica como esta?
R: Todo ocurrió porque trabajaba en un centro educativo y me topé con que estaban dando un curso, observé lo que hacían, me llamó mucho la atención, profundicé en las piezas que realizaban y me gustó bastante. Después, en el mismo centro comenzamos a ofrecer este aprendizaje a los alumnos como taller. Yo publicaba los diseños que hacía, la gente comenzó a interesarse por ellos y de este modo surgieron los primeros encargos.
En la mayor parte de las ocasiones los resultados obtenidos con esta técnica son totalmente desconocidos para quienes lo ven, pero al tiempo resulta muy bonito. A todo ello se une el hecho de que es algo duradero y está hecho completamente a mano. Así fueron nuestros comienzos.
P: Debe de ser un proceso muy bonito y creativo, pero, concretamente, ¿Qué es lo que ofreces a los clientes?
R: En realidad nosotros nos adaptamos a todo lo que el cliente desee, tenemos cuadros religiosos, elementos decorativos, navideños, para ocasiones especiales, marcos para fotografías e, incluso, a partir de algún diseño generamos logos de empresas.
También hemos confeccionado reconocimientos específicos que entrega una compañía y que están acompañados por el logo de la empresa, incluso con el nombre de la persona o entidad a la que ellos quieren ofrecer el reconocimiento. Todo ello, por supuesto, hecho siempre a mano y centrándonos en lo que el cliente solicita.
P: ¿En qué año y cómo comenzó Inversiones Rouss?
R: Llevamos ya tres años con este negocio, aunque nos ha costado un poco darnos a conocer, pero cuando la gente conoce el producto en sí, la verdad es que se quedan encantados.
La diferencia con otros negocios similares es que nuestro producto es personalizado.
P: ¿La evolución en estos años, cómo ha sido? ¿Has tenido muchos altibajos?
R: Al inicio empezamos ofreciendo obsequios, cuando había algún evento o similar. Después, comenzaron a invitarnos a ferias a las que, por supuesto, hemos acudido y allí hemos dado a conocer el producto. Son una buena forma de tener un primer contacto con personas que se acercan a preguntarnos qué es lo que ofrecemos o de qué modo se hace.
Los posibles clientes nos mandan el diseño a través de Whatsapp y yo les muestro el resultado, de esta manera hemos conseguido hacer varios contactos.
P: Suponemos que no mucha gente conocerá ni emprenderá con esta técnica, pero sí que pueden existir negocios artesanales con un componente similar, ¿Qué es lo que te diferencia de ellos?
R: La diferencia es que nuestro producto es personalizado. El trabajo es duradero porque se hace en lámina, no tenemos limitaciones ni de tamaño ni de forma. Nos han pedido logos de empresas de tamaño grande y han quedado realmente preciosos.
Siento que es diferencial el hecho de que estamos a la disposición de hacer lo que el cliente desee o necesite, que ese es uno de nuestros puntos fuertes.
P: Según nos cuentas, al principio los clientes surgían sobre todo por el contacto directo, pero, conforme se va ampliando el negocio, ¿De qué forma estás alcanzando nuevos clientes? ¿Utilizas el marketing digital?
R: Sí, nosotros hacemos promoción por redes sociales, vía Whatsapp, Facebook, también gracias a la página web. Por otro lado, es habitual que las personas que nos han comprado comenten el resultado con familiares y amigos, de modo que así vamos creciendo.
P: Y centrándonos en las redes, en Facebook, por ejemplo, ¿Qué contenido reproducen? ¿De qué modo intentan llegar al alma del cliente potencial y que este se decida a comprarlo?
R: Por medio de Facebook ahora mismo solo tengo mi página personal, pero hemos hecho vinculaciones con otras páginas que nos promocionan las piezas de repujado e incluyen en ellas, incluso, el número de contacto y otro tipo de información.
P: ¿Por Whatsapp el contacto es con clientes que ya existen?
R: En efecto, Whatsapp es la vía que usamos para comunicarnos con contactos que ya tenemos y, después, ellos lo que hacen es reproducir la información.
De momento, solo estoy yo en el negocio, pero estoy enseñando a otras dos muchachas.
P: ¿Tienes clientes recurrentes, es decir, clientes que hayan vuelto a adquirir vuestros productos? ¿Por redes se hacen comentarios del producto?
R: Sí, tengo varios clientes que han adquirido nuestro producto más de dos veces. También lo utilizan mucho para hacer un obsequio, ya que es algo que les va a durar bastante. Es un producto nuevo y, como está hecho a mano, cada uno de sus detalles posee un mayor sentimiento. A todo ello se une la emoción que nace del hecho de ser algo que ellos mismos han encargado.
P: Suponemos que el trabajo del repujado exige mucho esfuerzo. ¿Cómo se consigue hacer crecer el negocio en una microempresa como la tuya cuando la propia elaboración deja poco tiempo para elementos fundamentales como hacer contactos o desarrollar una estrategia de marketing?
R: Bueno, en este caso, el tiempo que me ocupan las piezas depende del tamaño y el diseño que nos pidan. Me encargaron, por ejemplo, el cuadro de la rosa de Guadalupe y tardamos tres días en elaborarlo. De momento, solo estoy yo, pero estoy enseñando a otras dos muchachas que van aprendiendo la técnica del repujado y que espero muy pronto puedan apoyarme en el trabajo.
P: Su proyecto, a medio plazo, ¿Cómo se lo plantea? ¿Qué le gustaría que ocurriera de aquí a cuatro o cinco años con Inversiones Rouss?
R: Mi idea es que de aquí a cuatro años seamos una empresa mucho más grande, donde podamos ofrecer fuentes de trabajo local y ser reconocidos más ampliamente, que no sea solo en el municipio o el departamento. Por supuesto, eso sí, lo más importante va a ser siempre poder satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes.
Estamos pensando hacer un uso más intenso
de las redes sociales.
P: ¿La distribución del producto se hace siempre a nivel local o han tenido encargos de lugares lejanos?
R: Hemos tenido encargos de otras ciudades. No han sido lugares muy lejanos, solo dos o tres horas de distancia y me encargo yo personalmente de hacer la entrega. Esperamos que en un futuro podamos brindar más puestos de trabajo y así no tener toda la carga, pero de momento todo lo tengo que hacer yo.
P: Y en relación con el crecimiento, ¿Planteas nuevas acciones de marketing que permitan hacer crecer el negocio? Por ejemplo, impulsar las redes sociales o darte a conocer en nuevas ferias.
R: Sí, para poder incrementar nuestra empresa estamos pensando hacer un uso más intenso de las redes sociales, en diferentes formas, y al mismo tiempo estar siempre presentes en las expo-ferias. Todo esto está ocupando también nuestro tiempo.
Para emprender, hay que perder el miedo y después seguir adelante.
P: Y ya casi para terminar, nos encantaría saber qué es lo que más te gusta de emprender, de qué modo ha mejorado tu vida.
R: A mí emprender me ha beneficiado mucho, porque uno es dueño de su propio tiempo y no está dependiendo de otra persona. Para mí como mujer y como madre me ha enriquecido bastante porque puedo estar más tiempo con mi familia y, al mismo tiempo, estar trabajando desde mi casa.
Además, me ha abierto muchas puertas, la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos y he hecho nuevos contactos que me han hecho crecer como persona.
P: Es decir, todas ellas son sensaciones positivas. Seguro, entonces, que puedes dar muy buenos consejos a quienes nos leen y están pensando en lanzarse a emprender.
R: Yo les diría que lo intenten, que al final todo trabajo tiene su recompensa y si no lo intentan nunca van a saber si la idea que están teniendo puede tener éxito y ayudarles a llevar una mejor vida. Uno siempre tiene que dar el primer paso; hay que perder el miedo para después poder seguir adelante.
Poner todo el alma al servicio de las piezas que haces, sea cual sea el tipo de encargo que recibe. Esa actitud es la clave que estimula el desarrollo de Inversiones Rouss, un emprendimiento que late al ritmo apasionado del corazón de su creadora, Roxana Moncada.
Roxana propone a los clientes unas piezas originales, realizadas con la singular técnica del repujado, pero su vocación no se queda aquí, en la simple creación de los productos. Ella tiene visión de futuro y ansía que su negocio pueda servir para dar trabajo muy pronto a más personas.
Por eso enseña la técnica del repujado del mismo modo que a ella se la enseñaron. Estamos seguros de que la suma de su pasión y su talento artístico pronto hará crecer a Inversiones Rouss y Honduras contará con nuevos expertos en la elaboración de piezas a partir de esta hermosa técnica de origen ruso.
Cada semana, destacamos una empresa de Honduras, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
