Cuando salimos de casa o de la oficina y nadie se queda en ella, nos aseguramos de que todas las puertas y ventanas estén bien cerradas. Después de todo, queremos proteger nuestros bienes materiales, no solo por su valor económico sino también por lo emocional.
Leonel Carvajal ha trabajado varios años con dispositivos electrónicos de seguridad (como cámaras de vigilancia y alarmas). Este emprendedor entiende a la perfección la necesidad de las personas de proteger sus bienes más preciados, incluyendo el más importante: la vida.
Por esa razón, y buscando la manera de ser independiente, Leonel decidió fundar J&L Soluciones, nuestra empresa destacada de la semana en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Colombia. Se trata de un proyecto que ofrece diferentes sistemas de seguridad para las viviendas y lugares de trabajo.
Pero mejor dejemos que el mismo Leonel nos cuente más sobre su emprendimiento y nos explique cómo logra que sus clientes tengan espacios con mejor vigilancia.
PREGUNTA: Muchas gracias por tu tiempo, Leonel, es un honor entrevistarte. A modo de presentación, ¿les puedes contar a nuestros lectores a qué se dedica J&L Soluciones?
RESPUESTA: Sí, con gusto. J&L nació aproximadamente a mediados del 2018 como una necesidad de ser independiente. Empezamos con la instalación de sistemas de alarma para una empresa nacional aquí en Colombia.
Posterior a eso nos dimos cuenta de que íbamos adquiriendo prestigio por nuestro trabajo, así que nos vimos en la necesidad de ampliar nuestro portafolio. Decidimos empezar a instalar circuitos cerrados de televisión (CCTV), es decir, cámaras de seguridad. Más adelante incursionamos en el área de controles de acceso y asistencia y luego agregamos el servicio de citofonía.
Actualmente, trabajamos el GPS vehicular con socios a nivel internacional. Asimismo, tenemos una app para el rastreo de rondas y contamos con una sección de monitoreo de señales de alarma.
P: Acabas de utilizar un término que quizá no es muy conocido: la citofonía. ¿Nos puedes explicar en qué consiste?
R: Sí, claro. La citofonía consiste en integrar la comunicación desde que la persona llega a una garita o a la puerta de una casa. Es decir, que al oprimir un botón el visitante pueda hablar con el área encargada, el guardia de seguridad o el dueño del lugar.
La idea es que se pueda acortar el proceso de visita y registro, en el sentido de que uno no tenga que ir a una esquina para avisar por teléfono de que hay alguien en la entrada. Básicamente se trata de crear comunicación entre la gente a través de un dispositivo electrónico.
Somos una empresa que no mira a los demás como clientes, sino como familia.
P: Gracias por la explicación, Leonel. Para poder cubrir todos los servicios que ofrece J&L Soluciones, ¿actualmente hay alguna persona que te ayude con la empresa?
R: La idea es poder generar empleo y ojalá se pudiera directamente, pero como conté solo llevamos dos años de funciones. En ese aspecto ha sido un poco difícil poder contar con empleados. A ello hay que sumarle que con esta pandemia se volvió más complicado, pues al principio de la misma no se movió mucho el mercado.
A pesar de esas circunstancias, cuento con contratistas externos que tienen toda la documentación requerida. Ellos ejecutan distintos tipos de trabajos, incluyendo los de manejos eléctricos y de voltajes.
También está mi esposa, quien me ayuda con la contabilidad y la parte legal de la empresa. Por último me encuentro yo, quien hago las funciones de representante legal. Además, manejo la parte comercial y de mercado del negocio.
P: Qué bueno que cuentes con apoyo, Leonel. Al principio nos enumeraste distintos servicios y productos que ofrece J&L Soluciones. De todos ellos, ¿hay alguno que la gente te solicite con mayor frecuencia?
R: Sí, por supuesto. Actualmente se está manejando mucho la instalación de alarmas, la cual, por decirlo de algún modo, es vital. De igual manera está sucediendo con el CCTV. Creo que ambos rubros son los que más se piden en el mercado.
P: Para que nuestros lectores se den una idea de todo tu trabajo, ¿puedes explicarnos de forma general cómo es el proceso de instalación de las cámaras de seguridad?
R: Inicialmente tengo que visitar al cliente, quien solo debe hacer su solicitud. Posterior a ello se ven muchas alternativas en el sentido de que hay cámaras que pueden manejar más lumbre que otras. Es decir, tengo que ver cómo es la iluminación de la casa para sacarle mayor provecho a los dispositivos de seguridad.
También debo ver otras condiciones de la vivienda; por ejemplo, si está ubicada en terreno alto o bajo. Además, me tengo que cerciorar de que haya una buena señal para la transmisión de las cámaras. Por supuesto, en esta inspección tomo en cuenta el cableado que se va a utilizar y se le explica al cliente los diferentes tipos de cámaras que hay, sus características y diferencias entre sí.
Después de todo eso, se habla de las marcas de las cámaras y de los precios finales. Nosotros manejamos muchas marcas, entonces hay que indicarle al cliente qué necesita tomando en cuenta su presupuesto. Siempre trato de que se use equipo y cableado certificado, por seguridad del cliente y beneficio de mi empresa.
Aquí se trabaja con normatividad y equipos certificados.
P: ¿Y aproximadamente cuánto tiempo lleva la instalación? ¿Es un proceso que se puede hacer en un solo día?
R: Depende de las características y la cantidad del equipo. Por ejemplo, un kit básico de cuatro cámaras normalmente se instala en un día. Sin embargo, ese lapso puede alargarse dependiendo de algunos factores.
Por ejemplo, si el cliente quiere que se le agregue alguna tubería, si la distancia entre las cámaras es mayor a 10 metros o estas se encuentran a más de cinco metros de altura, la instalación puede tardar dos o tres días. Después de todo, hay que usar escaleras, poner andamios y hacer otras pequeñas tareas que llevan tiempo.
P: Claro, mientras más trabajo haya, más tiempo requerirá. Leonel, una vez que el equipo queda instalado, ¿es necesario darle algún mantenimiento? De ser así, ¿J&L Soluciones también presta ese servicio?
R: Sí, es necesario darles mantenimiento a las cámaras para mejores resultados. Si hablamos de áreas abiertas que reciben luz natural y obviamente están a merced de fenómenos climáticos que pueden afectar el equipo, se recomienda hacer dos mantenimientos durante el año.
En cambio, cuando estamos hablando de una casa o espacio cerrado, el cual no tiene problemas de exposición a la luz o al clima, se recomienda un mantenimiento anual. En cualquiera de estos dos casos, nosotros brindamos el servicio.
P: Excelente, Leonel, sin duda tienen un buen servicio al cliente. Además de ese detalle y de los demás servicios que ofrece, ¿qué más hace especial a J&L Soluciones? ¿Por qué alguien debería solicitar sistemas de seguridad o de alarma contigo?
R: Somos una empresa que está creada desde cero por personas que quieren salir adelante y que comprenden la necesidad de los demás. Por ello, siempre vemos primero la parte económica del cliente.
Para nosotros es vital porque a veces la persona desea un producto, pero no cuenta con el capital para adquirirlo. Entonces, tratamos de colaborar, de meternos la mano al bolsillo. Procuramos que la gente pueda tener sus sistemas de seguridad.
Por otro lado, y quizá lo más importante, es que actuamos con seriedad cuando adquirimos un compromiso o manejamos dinero. Además, está la parte del calor humano. Somos una empresa que no mira a los demás como clientes, sino como familia. Siempre tratamos a las personas con respeto, como se lo merecen. Después de todo, ellas aportan su granito de arena para que la empresa siga creciendo.
P: Ese es un muy buen plus para tu empresa. Por cierto, Leonel, las iniciales de tu empresa nos llaman la atención. ¿Qué significa “J&L” y por qué decidiste nombrar así tu negocio?
R: Como ya mencioné, cuando empezamos este negocio le presté mis servicios a una empresa nacional. En ese lugar, nos exigieron que convirtiéramos el emprendimiento en una entidad jurídica. Entonces, mi esposa y yo nos pusimos a buscar algún nombre. Al final, elegimos J&L Soluciones. La “J” es en alusión a Juliana, quien es mi hija; y la “L” se refiere a Leonel.
P: Ahora nos queda claro, muchas gracias, Leonel. Ya que has vuelto a mencionar tus inicios con J&L Soluciones, ¿qué te motivó a dedicarte específicamente al rubro de los sistemas de seguridad? ¿Ya tenías cierta experiencia en él?
R: Así es. En mis días de empleado, trabajé para una empresa que se dedicaba a esta área. Al salir de ahí, decidí continuar por ese camino con todo el conocimiento que había adquirido hasta ese momento. No quería inventarme nada o incursionar en algo en lo que no tuviera ninguna experiencia. Por eso seguí con la seguridad electrónica, además de que siempre me ha encantado ese trabajo.
P: Siempre es bueno dedicarte a lo que te apasiona, felicidades por ello, Leonel. Pasando ahora al tema de publicidad, ¿utilizas las redes sociales para promocionar tus servicios?
R: Sí, en estos momentos estamos presentes en Instagram y en Facebook. Además, estoy terminando de pulir el diseño de mi página web para potencializar la parte de las ventas. Por otro lado, tenemos un aliado en un municipio cercano a Cali.
Él viene de Estados Unidos y a través de su página web le llegan muchas solicitudes de instalaciones y cotizaciones. Como él solo presta este último servicio, me traslada a los clientes para terminar el proceso. Es decir, él consigue a la gente y yo instalo el equipo.
La idea es mejorar la captación de clientes mediante el sitio web.
P: Una alianza muy buena según lo que comentas, Leonel. A propósito, ¿tú participas directamente en las instalaciones o se lo dejas todo a los contratistas?
R: Cuando tenemos instalaciones continuas, siempre me gusta estar en la parte de la supervisión directamente por motivos de calidad del servicio. En esos momentos a veces me uno e interactúo un poco, pues cuando uno lo hace sabe mejor qué tiene y hacia dónde va. Creo que te hace un mejor jefe porque a través de la experiencia propia conoces mejor el esfuerzo que los demás hacen.
P: Muy buenas palabras, Leonel. Pensando ahora en el futuro, ¿hay algún plan que tengas en mente para tu empresa a corto o mediano plazo?
R: Como dije, yo me dedico a la seguridad mediante dispositivos electrónicos y pienso que una rama que se relaciona con ello es la domótica (automatización de viviendas). Esta área me inspira bastante y considero que se está empezando a utilizar mucho en el mercado. Por ello, me gustaría empezar a trabajarla en un futuro cercano.
P: Es un tema interesante. Y pensando en un plazo más extenso, ¿cómo te gustaría ver a J&L Soluciones en tres años?
R: En tres años J&L Soluciones debería estar más grande. Eso sí, más allá del conocimiento y de la marca como tal, me refiero a poder generar empleo. Si logramos darle trabajo a la gente, podremos brindarle oportunidades de crecer.
Después de todo, al hacerlo estamos ayudando a que un padre o madre de familia pueda darles educación a sus hijos. Pienso que, si lo ves desde cierta perspectiva, eso puede crear una mejor sociedad.
P: Seguro que lo lograrán, Leonel. Nos gustaría preguntarte ahora cuál es tu principal motivación para seguir con J&L Soluciones. ¿Qué te motiva a no arrojar la toalla incluso en situaciones difíciles?
R: Cuando empecé este negocio en 2018, yo no quería seguir en donde estaba, por eso tomé un riesgo. Ese mismo riesgo se ha convertido en una motivación desde entonces. Por lo mismo, no pienso dejar este proyecto.
He pasado por etapas complicadas, porque ser emprendedor es difícil, más aún cuando eres padre de familia y jefe del hogar. Pero no me he rendido y cada día lucho para no hacerlo. Me digo que si hoy me fue mal o regular, mañana me irá mejor.
Asimismo, como mencioné, me motiva la idea de poder generar empleo y ayudar a la gente. Eso es una chispa que me mantiene día a día en J&L Soluciones.
P: Tomando en cuenta que eres un emprendedor exitoso, ¿hay algún consejo que les puedas dar a las personas que quieren iniciar un negocio para que no abandonen su sueño?
R: Claro que sí. No es fácil empezar un proyecto, pero siempre podemos alcanzar la cima. El secreto es tener un sueño firme y las ganas de demostrarnos a nosotros mismos que podemos lograrlo. Me parece que con esos factores puedes llegar a la cúspide.
En ese aspecto, no hay nada más reconfortante que despertarse día a día y decir: “Ya empecé, llegó un día más y aquí sigo en la lucha”.
P: Gracias por el consejo, Leonel. Para terminar con la entrevista, nos gustaría pedirte un pequeño favor más. Como eres un experto en el tema de seguridad, ¿hay alguna recomendación que les puedas dar a nuestros lectores en este aspecto?
R: Aquí en Colombia tenemos un dicho muy particular: “No dar papaya”. Esto significa estar siempre atento al entorno, aunque no tengamos mucho dinero ni seamos personalidades de la farándula.
A veces decimos: “Yo no tengo dinero, a mí no me van a robar”. Sin embargo, hay personas que tienen malas intenciones y no les interesa quiénes somos, cómo estamos o qué vestimos. Entonces, les recomiendo que siempre estén pendientes de dónde caminan, en qué lugares se mueven y, lo más importante, quiénes están alrededor cuando conversan con alguien.
Es curioso que las palabras “riesgo” y “seguridad” parezcan no encajar en armonía. Sin embargo, podemos decir que Leonel rompe con esa idea. Como él dijo, hace algunos años se arriesgó a dejar su empleo para buscar un futuro por cuenta propia en los mismos dispositivos de seguridad con los que había trabajado.
Si él no se hubiese arriesgado, es probable que hoy habría muchas familias o empresas que no tendrían un buen sistema de vigilancia. Y claro, quizá el mismo Leonel no tendría la seguridad de un objetivo claro: ayudar a su familia y a las demás personas.
Si quieres que tu casa u oficina sea más segura, puedes comunicarte con J&L Soluciones. Leonel y su equipo convertirán cualquier espacio en una fortaleza.
Cada semana, destacamos una empresa de Colombia, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
