Una ceremonia es un evento muy especial, pues representa un cambio en la vida de muchas personas. Nos referimos, por ejemplo, a una boda, un bautizo o una primera comunión. Ya sea en el plano social, personal o espiritual, estos eventos marcan un antes y un después.
Como parte de ellos, hay ciertos objetos u accesorios que no pueden faltar. Primero, porque tienen un significado profundo; segundo, por cuestiones estéticas. ¿Acaso un tocado o un lazo matrimonial no cumplen con estos dos aspectos? Sin ellos no sería lo mismo.
Óscar Prieto y su esposa lo saben a la perfección, no solo porque están casados, sino por su experiencia en la industria. Combinando esta última con un negocio familiar que tenía décadas, crearon Kristalnet Ceremonias, nuestra empresa destacada en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en México.
Este emprendimiento ofrece distintos accesorios para diferentes ceremonias para que estas últimas sean aún más especiales. Pero como este negocio es mucho más que eso, dejemos que sea Óscar quien nos explique los detalles.
PREGUNTA: Es un gusto conocerte, Óscar, muchas gracias por tu tiempo. Nos gustaría conocer un poco mejor tu emprendimiento, ¿puedes explicarnos con más detalles a qué se dedica Kristalnet Ceremonias?
RESPUESTA: Kristalnet es una microempresa que se dedica a la fabricación de artículos para ceremonias. Estamos hablando de lazos matrimoniales, rosarios para bodas, para bautizos, para primera comunión, entre otros. Aunque nuestro fuerte son los tocados (adornos para la cabeza).
Diseñamos y elaboramos los tocados de manera artesanal. Para ello usamos cristal cortado, zirconias, perlas y algunos otros materiales. También llevan una chapa de oro o de plata dependiendo del gusto del cliente.
Por lo general, vendemos al mayoreo. Nos dedicamos a viajar y a hacer envíos a casi todo México y a Estados Unidos.
P: Para que la gente se dé una idea del esfuerzo que realizan en Kristalnet, ¿puedes explicarnos de forma resumida cuál es el proceso de elaboración de alguno de los productos? ¿En cuánto tiempo está listo?
R: Trabajamos con diseñadores, así que ellos nos envían un bosquejo y nosotros lo hacemos realidad. Muchas veces es un poco tardado, pues debemos esperar ese diseño. Asimismo, nosotros elaboramos un segundo borrador para ver con qué materiales contamos para la fabricación de, por ejemplo, un tocado. En caso de que el diseño sea 100% nuestro, de una vez reunimos los materiales que tengamos.
Después de ello se les entrega el material a los soldadores para que unan las piezas. Como la base del producto es alambre, entonces se sueldan los demás componentes. Una vez hecho, tenemos un tocado “en crudo”. Le llamamos así porque luego se pasa al proceso de la chapa, donde ya adquiere un tono dorado o plateado. Toda esta elaboración puede durar todo un día.
En el caso de un lazo, el proceso dura aproximadamente entre 20 y 30 minutos, pues las mujeres que trabajan con nosotros lo elaboran a mano. Ellas hacen eslabones, como si fuese una cadena, a los cuales van uniendo las piezas. Al final, el lazo viene siendo una especie de unión de dos rosarios. Y si hablamos de un rosario sencillo, la fabricación demora unos 15 minutos, dependiendo de la complejidad.
Se me olvidó mencionar que también realizamos coronas para certámenes y para las reinas de las ciudades. En esos casos, el trabajo puede durar hasta tres días, pues se trata de productos muy especiales que requieren mucho cuidado en los detalles.
Imprimimos una parte de nuestro corazón en las
cosas que realizamos.
P: Y para poder llevar a cabo todos estos procesos, ¿con cuánta gente cuentas? ¿Quiénes conforman el equipo de trabajo de Kristalnet?
R: Para empezar, estamos mi esposa y yo. Ella se encarga de las ventas presenciales, que es cuando salimos a entregar productos a varias partes de México. Yo en cambio me dedico a la contabilidad de la empresa y a las ventas en línea. Asimismo, ambos nos encargamos de hacer los diseños. Cuando los tenemos hechos, los ofrecemos en el mercado.
En el área de la producción, es decir en el taller, tenemos a cinco soldadores que se encargan de elaborar los productos con los materiales que les pasan. De esto último se encargan otras dos personas, quienes también ven lo relacionado con el inventario y de las piezas usadas para la elaboración externa.
Con esto me refiero a que de manera indirecta damos trabajo a más gente, la cual desde su casa elabora piezas que usamos para algunos tocados. Hablamos de cuatro o cinco personas que están fuera de la empresa.
Además de todos ellos, hay tres trabajadores que elaboran los rosarios y los lazos matrimoniales. Finalmente, tenemos a una persona encargada de coordinar toda el área de producción. Ella coordina los tiempos, los envíos de las ventas en línea, verifica si ha habido algún retraso, qué hace falta, etc. Se trata del enlace entre el taller y la dirección (mi esposa y yo).
P: Qué bueno que puedas contar con un grupo grande de personas. Ya que nos has platicado sobre los productos que ofrecen y de su elaboración, ¿puedes contarles a nuestros lectores qué hace especial a Kristalnet?
R: Nosotros sentimos pasión por lo que hacemos y por ello imprimimos una parte de nuestro corazón en las cosas que realizamos. No elaboramos los productos solo por salir del paso, tampoco los copiamos. Tenemos nuestros propios diseños e incluso a los que nos envían otros diseñadores les damos nuestra esencia personal.
Asimismo, nos gusta escuchar a la gente para brindarle un producto bien hecho y de calidad. Les damos a las novias, y a la gente en general, lo que necesitan. Buscamos hacer las cosas de la mejor forma desde el primer intento.
Entonces, con nosotros las personas van a encontrar un diseño único, diferente, sobre todo hecho con el corazón y con la mejor disposición.
Nos gusta mucho lo que hacemos, por eso nos dedicamos a esto.
P: Son muy lindas tus palabras, Óscar. Como has dicho que les gusta escuchar a sus clientes, ¿es posible que ellos les soliciten algún cambio durante el proceso de elaboración del producto?
R: En la cuestión del menudeo, por lo regular los clientes nos contactan a través del WhatsApp, aunque ahora con la página web de Kolau pretendemos llegar a más gente de forma directa. La persona interesada nos envía su propuesta y nosotros le preguntamos con detalles cómo quiere su producto, si prefiere hacer algunas combinaciones o agregar un toque especial. Todo eso antes de empezar la elaboración
En el caso del mayoreo, es un poco más difícil. A veces los clientes eligen uno de nuestros modelos de línea, pero quieren convertirlo en un diseño exclusivo. Entonces, sacamos un modelo único y se los vendemos solo a ellos. Incluso hay quienes nos piden juegos completos, por ejemplo un tocado, lazo y arras para una boda.
P: Qué bien que sean flexibles en ese aspecto, Óscar. Ahora que conocemos el presente de tu empresa, nos gustaría descubrir sus orígenes. ¿Cómo te nació la idea de emprender y dedicarte a los productos para ceremonias?
R: La familia de mi esposa se ha dedicado siempre a este negocio. Hace más de 50 años, sus abuelos Francisco Zamora y Angelina González hacían lo mismo que nosotros hacemos hoy. Cuando la abuela de mi esposa falleció, dejaron el negocio a un lado, hasta que unos años después empezaron a manejar la importación de cristal cortado.
Cuando ya estaba casado con mi esposa, en algunas reuniones familiares nos preguntaron por qué no nos dedicábamos al negocio familiar. Entonces, decidimos iniciar dándole un pequeño giro al asunto. Queríamos trabajar en algo que no fuera tan común y que sobresaliera entre los demás, así que nos inclinamos por los tocados.
Yo tenía conocimiento sobre la industria, pues antes trabajaba como contador en empresas de ese ramo, así que en ese aspecto fue sencillo empezar y destapar el potencial que mi esposa heredó de su abuela para las ventas.
Claro, eso no significa que todo resultó fácil. Nosotros fundamos el negocio justo después de la influenza AH1N1, en 2009. De hecho, para varias empresas fue difícil volver luego de esa situación. A pesar de ello, tuvimos buena aceptación, empezamos a crecer y hoy nos dedicamos 100% a Kristalnet.
P: Es una historia interesante, Óscar, en especial por esa especie de legado familiar. ¿A ti y a tu esposa les gustaría que Kristalnet pudiera continuar de esa manera con sus hijos?
R: Sí, de hecho ellos son parte indirecta del negocio, pues en los viajes muchas veces los llevamos con nosotros. Digamos que hacemos una especie de salida en familia mientras aprovechamos para entregar productos a nuestros clientes. De esa forma, nuestros hijos han vivido dentro del negocio, saben cómo se maneja y les agrada mucho.
P: Ojalá con el paso del tiempo ellos puedan continuar con el negocio. Por cierto, ¿qué significa el nombre Kristalnet? ¿Hubo algún motivo especial por el que decidiste llamar así a tu empresa?
R: Como dije, cuando empezamos con esto la familia de mi esposa distribuía cristal cortado. Un día nos pidieron el favor de atender a algunos clientes. En ese momento pensamos en un nombre y se nos ocurrió Kristalnet. Se trata de la combinación entre el cristal cortado que vendíamos y la idea de posicionarnos en internet. En aquel tiempo se usaba mucho el “.net”.
Con el tiempo, la gente nos empezó a pedir los productos que ahora vendemos. Digamos que el mercado transformó a nuestra empresa; sin embargo, ya no quisimos modificar el nombre. Lo pensamos varias veces, pero a donde quiera vamos la gente nos ubica muy bien por Kristalnet.
Me motiva que a la gente le gusta nuestro trabajo.
P: Gracias por la explicación, Óscar. Cambiando un poco de tema, quisiéramos saber más sobre tus estrategias de marketing. ¿Utilizas las redes sociales para promocionar tu empresa?
R: Sí, lo que más manejamos por ahora es Instagram, lo tenemos actualizado y estamos trabajando continuamente; de hecho hacemos publicaciones casi a diario. Por su parte, Facebook no lo usamos mucho porque nos dimos cuenta de que no nos brindaba los resultados esperados.
Actualmente, como mencioné, estamos trabajando en la forma de tener más impacto, de lograr una conexión más directa con el cliente. La idea es que él pueda ver fotos de nuestros productos y en ese momento pida más información. Queremos que ese proceso de comunicación y venta sea más sencillo
Queremos enfocarnos en ello porque hasta la fecha no hemos podido conseguirlo, ya que no contábamos con todos los elementos definidos. Mientras logramos perfeccionar ese método, seguimos con Instagram.
P: Ojalá puedan conseguir ese objetivo, Óscar. Además de ello, ¿hay alguna otra estrategia, plan o cambio que quisieran implementar en Kristalnet a corto o mediano plazo?
R: Sí, lo que queremos ahora es sacar una nueva línea de productos. Nos han pedido muy seguido algunas coronas, pero no las de certámenes, sino unas un poco más pequeñas. Aún no hemos incursionado en ese ramo, aunque lo estamos pensando.
Respecto a otros productos nuevos, cada ocho meses renovamos totalmente nuestro catálogo, por la gente que busca cosas nuevas. En esta industria las tendencias cambian muchísimo, así que no queremos quedarnos atrás.
Asimismo, queremos crecer, por lo que nos gustaría tener más personal y obtener mayor presencia en las redes sociales de manera constante. Como ya dije, deseamos crear un vínculo que nos ayude a estar en contacto con las personas de mejor manera.
P: Casi para ir cerrando la entrevista, Óscar, nos gustaría preguntarte cuál es tu motivación principal para seguir con Kristalnet. ¿Qué te inspira a despertar día con día y continuar con el negocio?
R: El principal motor es mi familia, la cual hace que me levante cada día para seguir buscando un lugar en el mercado. Ahora bien, si hablamos estrictamente del negocio, me motiva que a la gente le gusta nuestro trabajo. Es increíble escuchar frases como “me encanta tu diseño”, “nos encantan tus modelos”, “nos encantan lo que realizan”, etc.
Esos comentarios significan que estamos haciendo algo bien, entonces eso nos mueve a seguir pensando en ideas, conociendo, buscando material y tratando de crear ese algo que a los demás aún no se les ha ocurrido para lanzarlo al mercado.
P: Por último, Óscar, ya que tú y tu esposa son emprendedores de éxito, ¿puedes dar algún consejo a las personas que quieren empezar un negocio para que no se rindan?
R: El consejo que les podría dar es que sigan su sueño. No es fácil, porque muchas veces uno piensa que nada más hay que poner el producto en una estantería o exhibidor y que solo se va a vender. Necesitas creer en lo que estás haciendo, que te guste, que sientas que puedes seguir haciéndolo sin que te paguen.
El resultado no llega inmediatamente, pues cuando tú deseas emprender tienes que acomodarte en el mercado. Tu producto y tu emprendimiento deben pasar a veces por un proceso o reestructuración para llegar a más gente. Incluso tú como persona cambias, pues vas aprendiendo, capacitándote, desarrollándote, etc.
Entonces se requiere de esfuerzo, dedicarle el tiempo y la forma que sean necesarios. Cuando empieces a ver los frutos te darás cuenta de que todo ese trabajo que a veces no se ve realmente tiene un mérito. Y claro, no olvides echarle ganas, porque todo se construye a base de pasión.
Kristalnet es como uno de esos tocados que la propia empresa vende: una hermosa pieza que necesita de muchos materiales y todo un proceso de elaboración. Óscar y su esposa, al igual que todos sus colaboradores, son las manos que le dan vida. Mientras que sus acciones, decisiones, perseverancia y esfuerzo son las piezas y herramientas que componen esa obra de arte.
Tras más de una década de trabajo, aún falta por hacer y estos emprendedores son conscientes de ello. Sin embargo, con lo que Óscar nos ha contado podemos decir que ese tocado llamado Kristalnet está quedando como la perla más brillante.
Si quieres tener un accesorio único para alguna ceremonia o un hermoso recuerdo, comunícate con Kristalnet. Con toda su experiencia y amor por el trabajo, Óscar y su equipo crearán una pieza muy especial solo para ti.
Cada semana, destacamos una empresa de México, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
