¿No te ha pasado que vas a la farmacia a comprar lo que te recetó el doctor, pero resulta que no tienen disponible esa medicina? Si tú mismo o algún ser querido está padeciendo una enfermedad, esa situación no es nada agradable. Menos aún si la persona tras el mostrador no te ofrece alguna alternativa, ya sea porque desconoce el tema o porque no tiene una licencia médica para poder prescribir.
Este tipo de escenario, sumado al deseo de ayudar más a la gente, hizo que Ana Rojas dejara su empleo y fundara Macrobiótica Healthy Shop, nuestra empresa destacada de la semana en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Costa Rica.
Esta emprendedora vio que podía fusionar sus conocimientos con su buen corazón, así que salió de la rutina para vender productos naturales como una opción saludable para las personas. Pero sus servicios van más allá. Ella también puede asesorar y dar consultas a quienes los aqueja alguna enfermedad. Ana nos concedió un espacio en su agenda para contarnos más al respecto.
PREGUNTA: Hola, Ana, muchas gracias por tu tiempo. ¿Nos podrías contar cómo empezó tu empresa? ¿Fue difícil al principio?
RESPUESTA: 
Soy farmacéutica y tengo 27 años de ejercer la profesión. Durante la primera década, trabajé en una farmacia comunitaria. En ese empleo, sentía que no ayudaba mucho a las personas, ya que solo podía recomendarles medicina para tratar sus síntomas.
Por esa época, hablo de hace 17 años, empezó la tendencia a utilizar productos naturales. Entonces, pensé que podía ayudar más desde esa área, pues no solo trataba los síntomas, sino ayudaba a combatir la enfermedad. De hecho, mi papá siempre nos curó con plantas.
Fue difícil porque yo no conocía mucho esa parte (las plantas). Sin embargo, vinieron unos médicos y farmacéuticos de España a impartir un curso en el Colegio de Médicos, al cual asistí durante una semana. Eso me ayudó a dar mis primeros pasos.
Con el paso de los años, la experiencia, las vivencias de las personas y mi formación autodidacta han hecho que conozca cada día más de las maravillas que hacen las plantas en la salud de las personas.
Me siento feliz de poder ayudar a la gente.
P: ¿La empresa es tuya, de tu familia o tienes algún socio?
R: Sí, digamos que es familiar, ya que mi esposo me ayuda. Él también es farmacéutico, pero tiene otro trabajo. Por eso, él me apoya más en la parte administrativa los fines de semana. De ahí, yo soy la única que está al frente del negocio.
P: Ahora que tienes tu empresa, ¿sientes alguna diferencia a cuando eras empleada?
R: 
Sí, bastante diferencia. Yo trabajaba como a una hora de mi casa. Cuando me iba, mis hijos seguían durmiendo. Al regresar, ya estaban acostados. Prácticamente, no los veía nunca. Al cambiarme y emprender, pude estar más tiempo con ellos, ocuparme de estudiar a su lado (ahora ya están grandes).
Creo que hoy puedo dedicarme más a mis negocios, pero en ese momento fue importante para mí y para ellos. Creo que mis hijos son seguros porque tuvieron a su mamá cerca. Yo, por mi parte, me siento realizada de haberles ayudado, de poder trabajar y tener ese espacio para ellos.
P: ¿Qué hace diferente a tu empresa de las demás?
R: Soy la única farmacéutica que se ha dedicado a estudiar este campo (las plantas). Yo conozco la parte de medicina tradicional, pero también la natural. Entonces, por ejemplo, si alguien viene y está tomando un medicamento, yo sé si le puedo recomendar algún producto natural que no reaccione con la medicina que está tomando.
La gente con tratamientos crónicos no puede dejar sus medicamentos. Hay que saber qué se le recomienda y no puede hacerlo cualquier persona. Esa atención personalizada nos hace diferentes de otras macrobióticas.
P: Ana, ¿nos podrías decir si tu empresa cuenta con redes sociales?
R: Yo, por mi edad, me he quedado un poco atrás en ese aspecto (se ríe). Sí tenemos Facebook, pero no lo usamos mucho. Yo creo que eso no ha permitido que crezcamos como deberíamos, ya que no tenemos visibilidad en el negocio.
A pesar de ello, tengo mucha fe en que Kolau nos ayudará a darnos a conocer, a que la gente sepa que una consulta con nosotros es una ventaja.
Siempre he creído en mí, en que puedo seguir adelante, que amo lo que hago y que quiero seguir haciéndolo.
P: ¿Hay alguna estrategia que utilicen para atraer clientes?
R: Por ahora, solo el punto de venta. Debido a que tengo varios años de estar en el mismo lugar, la gente nos conoce y nos busca. También lo he intentado a través de volantes y de espacios en la radio.
P: Con todo lo que nos has contado, ¿sientes que tu empresa ha crecido durante todos estos años? De ser así, ¿cómo percibes ese crecimiento?
R: Me parece que hemos crecido paulatinamente, conforme la gente nos ha ido conociendo. Tratamos de dar el mejor servicio y las muchachas que nos ayudan son excelentes en eso. Ellas aman ayudar a las personas, así que el trato y la atención son especiales.
Sin embargo, ha habido altibajos, no ha sido fácil. De hecho, al principio puse dos puntos de venta, pero no pude atender ambos al mismo tiempo. En otra oportunidad, me asocié con otras personas y tampoco funcionó. A la fecha, hemos caminado solos con esto y hemos ido hacia arriba. Esperamos seguir así.
P: Ya que mencionas esos obstáculos, ¿cómo se siente un empresario en esos momentos? ¿Qué te motivó a no rendirte?
R: Uno siente que fracasó en el intento. Pero, en mi caso, siempre he creído en mí, en que puedo seguir adelante, que amo lo que hago y que quiero seguir haciéndolo. Entonces, he perseverado.
Por otra parte, como se trata de un negocio relacionado con la salud de las personas, no me he podido dividir para atender en dos lugares a la vez. Yo soy la profesional, así que es importante mi presencia. Ahora, con el avance tecnológico, creo que sí puedo y más con la ayuda de Kolau.
P: ¿Nos podrías dar una predicción de tu empresa? ¿Cómo la ves dentro de unos años?
R: Mi esposo y yo ahora estamos empezando con otro emprendimiento que, creo, va muy de la mano con este: una especie de laboratorio de cosmética natural. Yo veo que, en unos años, ese otro negocio va a hacer crecer a Healthy Shop. Nos veo también creciendo en ese nuevo proyecto, el cual nos apasiona.
P: ¿Podrías decirnos cómo ayudaría ese otro emprendimiento a tu empresa?
R: 
Cuando uno produce, el margen de ganancia es más grande que cuando uno compra un producto ya hecho. En mi macrobiótica, además de alimentos y suplementos, vendo cosméticos naturales. Hace poco fuimos a Castellón, España, donde llevamos un curso de cosmética natural. Tras esa experiencia, decidimos emprender y hacer nosotros mismos los productos. De esa manera, esperamos tener una ganancia mayor.
P: Para terminar, si pudieras darles algún consejo a los emprendedores, ¿cuál sería?
R: Que sigan adelante. Cuando tenemos un proyecto en la mente, estamos hablando de un objetivo en la vida. Hay que pensar a diario qué queremos para nosotros y cómo lo vamos a hacer. Hay que darle forma e irlo aterrizando hasta concretarlo, aunque pueda tomar su tiempo.
Asimismo, no dejen de soñar con lo que quieren, ya que los proyectos en la vida nos hacen sentirnos satisfechos como personas. Hay que trabajar en algo que nos haga felices. El trabajo nos quita la mayor parte de nuestro tiempo. Así que, si somos felices en lo que hacemos, nuestra salud va a estar bien, al igual que nuestras relaciones.
Pienso que la persona que se traza un objetivo lo puede lograr.
La salud de una persona es valiosa y Ana lo sabe muy bien. Cuando pudo mezclar su experiencia en la medicina general con lo natural, ella vio más que un negocio. Ante sus ojos, apareció la oportunidad para compartir sus conocimientos con la gente y ayudarla a tener una mejor vida.
Por eso, a pesar de las adversidades, esta profesional no se da por vencida. Incluso, si ella pudiera, se dividiría en dos o más para poder expandir la atención personalizada a sus clientes. Su objetivo es poder ofrecer más a la comunidad y, por lo que nos contó, sin duda lo logrará.
Así pues, la historia de Ana nos demuestra que podemos superarnos a nosotros mismos y dar una mano a los demás al mismo tiempo.
Cada semana, destacamos una empresa de Costa Rica, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
