[COVID-19] Para mitigar el impacto del COVID-19 en pequeñas empresas, ahora puedes crear un blog completamente gratis con PayPal integrado, gracias a la tecnología líder de Kolau, premiada y reconocida por FORBES™.
Benefíciate y crea tu página web con botón de pago integrado dándole clic a este enlace por tiempo limitado.
Para aquellos poco familiarizados con el término ‘bróker’, Carlos Rivera, de NG Inversiones nos lo explica de forma sencilla y directa: “Es una asociación que reúne a distintas empresas, y representa el punto intermedio entre dos interesados en hacer negocios, conectando al punto A y al punto B para lograr contratos con las mejores condiciones posibles para ambas partes”.
Carlos Salinas y su equipo de NG Inversiones, son hombres de negocios en Honduras, que aún mantienen ese espíritu de esfuerzo, servicio, y atención personalizada a sus clientes, que tienen los emprendedores, incluso con respecto a su plan de marketing digital.
Se desenvuelven en actividades tan diferentes como la construcción, la energía fotovoltaica y una inmobiliaria. Y así de retadores son también sus anhelos de crecer en Honduras y toda la región, al tiempo que superan los obstáculos burocráticos de su rubro.
Esta semana, como Empresa Destacada en en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Honduras conocemos a este hondureño, orgulloso de que su condición de empresario local contribuya a lograr la confianza de potenciales clientes y de inversionistas extranjeros.
PREGUNTA: Hola Carlos, es un gusto poder compartir tu historia y la de NG Inversiones como empresa destacada en Honduras, esta semana. Nos cuentas un poco, ¿A qué se dedica un bróker y qué ofrece su empresa?
RESPUESTA: Somos un bróker, una asociación donde bajo el mismo techo manejamos diferentes empresas haciendo negocios. Trabajamos en tres rubros: estamos en construcción, con una inmobiliaria y con energía fotovoltaica.
Conectamos a nuestros clientes, sirviendo como intermediarios, para que se concreten los negocios.
En el nicho de vivienda es donde trabajamos más de cerca con el público general. Sin embargo, en construcción y en energía fotovoltaica la relación es con empresas directamente. Tenemos una base de datos, con la cual hacemos un acercamiento semanal y visitas personales a cada empresa.
En nuestro rubro no es fácil ganar los proyectos, ya que son de muy alto costo y de gran envergadura, lleva aproximadamente un mes cerrar una venta.
Las exigencias burocráticas muchas veces nos dificultan
lograr los objetivos.
P: Allí tienen varios retos en cuanto a marketing y sostenibilidad del negocio, ¿no es cierto, Carlos?
R: Sí, definitivamente. El tema de las exigencias burocráticas tanto de la administración del país, como de los bancos, muchas veces nos dificulta lograr los objetivos. Además, como nuestra empresa no es completamente hondureña, sino que parte del capital viene de Corea del Sur, hay bastantes políticas que no están a nuestro favor.
Ha sido un reto grande la falta de apoyo a la microempresa, y también que hay muchos impuestos y muchas tarifas. En nuestro caso, nos afectan los impuestos energéticos y de combustibles, por ejemplo.
En ocasiones, las negociaciones se vuelven un poco complicadas y tediosas. Sin embargo, somos muy optimistas.
Recientemente, entre septiembre y octubre, terminamos proyectos fotovoltaicos que ya están instalados, y ojalá nos puedan servir de referencia para otros clientes, aunque el modelo de negocio es distinto para cada cliente y cada proyecto.
Con respecto a la empresa de construcción, ésta ya tiene más de quince años funcionando y se ha ido fortaleciendo en el mercado. Con este negocio trabajamos mayoritariamente con el gobierno hondureño, ya que estamos inscritos como proveedores.
Anualmente nos asignan algunos trabajos directamente desde el gobierno, por estar certificados por ellos. Es un símbolo extra de confianza y seguridad para los clientes y para el mismo gobierno. Incluso, en ocasiones nos permiten tener acceso a la cartera de clientes de proyectos privados, en los que los contratantes solicitan proveedores certificados.
P: Y con respecto a NG Inversiones, ¿Desde hace cuánto están en el mercado?
R: NG inversiones ya lleva funcionando dos años bajo ese nombre, enlazando negocios. Actualmente, somos cinco personas, dos socios y tres empleados.
Hemos aprendido mucho en estos dos años. El primer año fue de mucho sacrificio, incluso hasta el pasado agosto estuvimos agotando todos los recursos que teníamos e invirtiendo mucho en publicidad que pagamos en revistas, televisión, radio, y otros medios. Aunque lamentablemente, creo que no funcionó como esperábamos.
Invertimos en negocios que se nos vinieron abajo. Sin embargo, en agosto se empezaron a concretar varios proyectos, uno tras otro. Invirtiendo muy poco en redes sociales, logramos darnos a conocer y hacer dos ventas grandísimas con la inmobiliaria.
Entonces sentimos que el marketing convencional no compensa la inversión con los resultados, cuando lo comparamos con el marketing digital.
Invirtiendo muy poco en redes sociales, logramos
dos ventas grandísimas.
P: Carlos y ¿Por qué crees que la inversión en redes sociales les funcionó tan bien?
R: Para nosotros fue Dios [comenta sonriendo en confianza]. Lo cierto es que no tenemos una explicación clara, pero decidimos invertir los últimos mil lempiras con que contábamos y dijimos “Señor aquí ponemos esto”. Lo invertimos en marketing, viendo videos por internet, explorando y probando. Creamos las cuentas y apostamos por las redes sociales.
Y nos fue muy bien. Surgieron esas dos ventas grandes y nos capitalizaron con su comisión. Con esa confianza y ese capital, empezaron a llegar oportunidades en los otros negocios, tanto en la venta de energía fotovoltaica como en la construcción. Entonces lo miramos como algo inexplicable [ríe].
P: Y ¿Qué redes sociales utilizaron para este experimento de marketing digital que les resultó tan bien?
R: La que nos resultó fue Facebook, pero también tenemos una página web y cuentas en Instagram, LinkedIn y Twitter.
La estrategia en Facebook fue hacer un solo pago todo dirigido a un bien, pero estudiando mucho la segmentación de mercado. De hecho, nos ayudó un mercadólogo en esa parte y creo que eso hizo la diferencia.
Segmentar bien el mercado fue fundamental para que el marketing fuese más atractivo. Considero que, para la venta de bienes inmuebles, la segmentación es lo básico, lo esencial, para lograr la venta. Así categorizamos el público idóneo para un acercamiento o incluso para concretar un negocio.
P: Carlos, entonces utilizan más las estrategias de anuncios pagados en Facebook que la producción de contenidos informativos o promocionales para también atraer clientes de forma más orgánica. ¿O también hacen publicaciones de contenidos de marketing en sus redes?
R: No, la verdad es que no lo utilizamos mucho. Tal vez subimos algún contenido cuando hay nuevos bienes pero cotidianamente no las usamos. Primero porque aún no tenemos a alguien encargado que se haya podido dedicar a estos temas y segundo porque tenemos un proveedor en España que está trabajando en el diseño de nuestra página web, actualizándola y añadiendo los servicios que ofrecemos. Lamentablemente no hemos podido tocar ese proyecto desde agosto, por falta de tiempo
Hemos estado tan atareados que a veces quisiéramos tener un poquito más de horas en el día para seguir trabajando porque fue un alza en los negocios, con un giro de abundancia después de un período de escasez y queremos aprovecharlo lo mejor que podamos para el futuro.
El fracaso no es una opción.
P: Es un poco lo que les pasa a algunos emprendedores ¿no?, y parte del aprendizaje es sobrellevar esos cambios. Y hablando de aprendizajes, ¿Qué consejo les darías a los emprendedores que apenas están iniciando, Carlos?
R: Primeramente que el fracaso no es una opción si uno de verdad quiere mantener su negocio. Tener una empresa cuesta mucho. Si va a la banca y la banca le cierra las puertas, si recurre a los amigos y a la familia y todos le cierran las puertas, lo único que siempre queda es trabajar. Yo estuve casi un año y medio trabajando duro y sin recibir un salario. Muchos emprendedores consideran que al año van a recuperar su inversión, y eso no funciona así.
Entonces mucha gente dice, “no, esto no va a funcionar, mejor dejémoslo” y lo dejan al primer fracaso. El fracaso no es una opción para mí.
Mi socio, yo soy el socio menor, que tiene una larga y fructífera trayectoria empresarial, desde el principio me dijo, “aunque no tengamos sueldo vamos a tener trabajo”, y así seguimos hasta ahora que empezamos a ver los frutos de nuestro esfuerzo.
P: Y luego de estos dos años, ¿Crees que es importante que una empresa tenga presencia en Internet? ¿Cómo los ha impactado a ustedes?
R: Es fundamental para cualquier empresa que se considere seria, tanto a nivel nacional como internacional. Por ejemplo, nosotros pagamos un dominio no tanto porque utilicemos la página web -que lo haremos, aunque ahora está hecha un desorden-, pero en realidad nos interesa el dominio para tener un correo empresarial, un espacio web de respaldo, que le da confianza a los clientes. Así se aseguran que no somos una empresa de maletín.
Entonces, para nosotros es fundamental. Una empresa que vaya a trabajar con nosotros si no le encontramos en Internet, para nosotros no existe. Además necesitamos ver referencias, porque desgraciadamente en Latinoamérica tenemos ese problema de que hay muchas empresas fraudulentas o de maletín.
En una página web es fácil encontrar la dirección y esto ofrece algo de garantía, entonces, para nosotros el marketing digital o presencia en línea es fundamental.
P: Carlos y cuéntanos, ¿Qué tan importante ha sido la capacitación y la formación continua, para NG Inversiones?
R: En general, capacitarse es indispensable. Yo me gradué como licenciado en gerencia de negocio, pero para llevar esta empresa tuve que aprender marketing, ingeniería, ingeniería eléctrica, cómo funcionan los paneles solares y muchas cosas más.
Han sido muchas capacitaciones y a veces extensas de dos y tres meses. Al principio, yo dije, “¿Tanta capacitación para qué?” Pero han sido realmente útiles en las negociaciones con los clientes.
Las capacitaciones son indispensables. Por ejemplo, la formación financiera es la que más me ha tocado aprender. Afortunadamente, mi carrera siempre fue enfocada a los números, pero igual me ha costado llevar al día todo el tema financiero de la empresa con tantas regulaciones nuevas. Uno tiene que estar actualizado siempre.
Queremos llegar a ser el primer bróker en Honduras.
P: Así es, es un proceso continuo. Y ¿Qué crees que diferencia a NG Inversiones de otros brókeres? ¿Cuál es su valor diferencial?
R: Lo que ha marcado la diferencia es que en Honduras solo hay otros dos brókeres similares a nosotros, y son internacionales. Uno es español y el otro es norteamericano, obviamente ellos tienen más capital que el nuestro.
Entonces, lo que nos ha diferenciado es que somos hondureños, no somos extranjeros. Y en los clientes locales hay más confianza en hablar y negociar con alguien de aquí, por lo menos para hacer el primer acercamiento.
Ya cuando ocupamos el tema del respaldo económico, nos beneficia que podemos aclarar que nuestro capital es surcoreano. Ahora también estamos trabajando para poder ganar una licitación con un capital israelí. Ha sido una fortaleza que los clientes tengan un poquito más de apego cuando encuentran a alguien hondureño enlazando negocios.
Con respecto a los otros negocios, en construcción nos ha diferenciado y favorecido que estamos certificados por el gobierno de Honduras y a nivel nacional solo hay 43 empresas certificadas para ejecutar proyectos. Así que somos muy pocas.
Y en energía fotovoltaica, lo que más nos ha diferenciado es que pese a que la tecnología Surcoreana es la más cara que se vende aquí en Honduras para los paneles solares, garantizamos bajo contrato que en 25 años no se le va a arruinar su panel y si viene por desperfecto de fábrica nosotros lo reemplazamos, aunque sea en el año 24. Y esto no lo ofrece ninguna empresa aquí en Honduras.
P: Claro, son beneficios y diferencias claras en el mercado. Carlos, y ya para ir cerrando la entrevista, ¿Cómo ves a NG Inversiones a futuro, en cinco años?
R: Obviamente queremos llegar a ser el primer bróker en Honduras. Pero también, de aquí a cinco años estamos visualizando ser un centro de negocios a nivel centroamericano.
Siento que esto lo estamos alcanzando poco a poco con el capital que ya hemos manejado en Guatemala y El Salvador. Aún nos falta mucho, queremos llegar a ese punto en Centroamérica y que la banca incluso nos empuje a nosotros, es decir, que cuando necesiten cerrar un negocio busquen a NG Inversiones, esa es nuestra meta en cinco años.
Carlos sueña con convertirse en la primera referencia de brókeres en Honduras, fundiendo las fortalezas de ser locales y contar con el apoyo de los aliados regionales e internacionales para conectar con éxito a empresarios en Centroamérica. Apenas son dos años, pero NG Inversiones continúa dando grandes pasos enfocados en sus objetivos.
De esta forma, tres lecciones importantes nos dejan Carlos y su empresa NG Inversiones, aún en un nicho de mercado tan limitado como el suyo.
Primero, las certificaciones en sus rubros representan un valor diferencial importante; segundo, el mimo a los clientes -ya sea de MIPYMES o de grandes inversionistas multinacionales- debe ser una prioridad si aspiramos cerrar contratos. Y tercero, ganarse la confianza de inversionistas, representantes de la administración y empresarios particulares es un trabajo de mucha dedicación apostando a largo plazo.
Cada semana, destacamos una empresa de Honduras, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
