“Avísame cuando salgas del trabajo”, “escríbeme cuando hayas llegado”. Estas son algunas de las frases que solemos decir a las personas que nos importan, porque está en la naturaleza del ser humano tener ese sentido de protección.
Jairo Gómez ha llevado este sentido de protección a tal punto de vivir para asegurar el bienestar de las personas en el lugar donde pasan la mayor cantidad de tiempo: el trabajo. A eso es a lo que se dedica S.H.O Asesores, a conocer los peligros a los que nos exponemos todos los días para implementar procesos y protocolos que incrementan nuestra seguridad.
Así damos a conocer nuestra empresa destacada de la semana, dentro del marco de nuestro Plan de Digitalización MIPYME en Colombia. Sin más que decir, damos inicio a nuestra entrevista y dejamos que sea Jairo quien nos cuente cómo lleva a cabo diariamente esta gran labor.
PREGUNTA: Hola, Jairo. Es un gusto saludarle. Para comenzar con nuestra entrevista nos gustaría saber más de su empresa. ¿A qué se dedica exactamente?
RESPUESTA: Somos una empresa dedicada a la prestación de servicios en seguridad, salud y ambiente en el trabajo. Desarrollamos estos sistemas bajo la normativa colombiana e internacional, que incluyen las normas ISO.
Realizamos formación en prevención y atención de emergencias, seguridad industrial y medio ambiente. De igual forma, promovemos el desarrollo comunitario por medio de acciones ambientales que dan apoyo a madres cabeza de familia en zonas rurales.
Esto se logra mediante el apoyo en la recolección y venta de residuos aprovechables. Pero también mediante la generación de actividades de impacto comunitario sobre esta población.
P: En cuanto al tema de la seguridad, ¿podría ampliarnos un poco más de información? ¿Cómo se desarrolla esta área?
R: El término como tal es salud ocupacional, pero en el caso de Colombia cambió el término de seguridad y salud ocupacional por seguridad y salud en el trabajo. Es decir, todo el tema de prevención de riesgos laborales.
Nos enfocamos tanto a la prevención como el control de riesgos que pueden terminar o derivar en accidentes de trabajo o enfermedades de tipo laboral. A partir de la normatividad colombiana, todas las empresas deben contar con un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
A nivel internacional de pronto se conoce como la norma OHSAS 1800 y ahora con la norma ISO 45001. Pero este sistema de gestión está enfocado en la prevención de riesgos en los entornos laborales.
Entonces, nosotros nos dedicamos a ese tipo de actividades. Es decir, a la prestación de ese tipo de servicios en el montaje, diseño, implementación y seguimiento con respecto a esos sistemas de gestión.
Ahora, el área de actividades de seguridad industrial va muy enfocada al tema de accidentes de trabajo. Ahí se trabaja el tema de elementos de protección personal, planes de emergencias y temas de formación.
Cuando hablamos de higiene industrial nos enfocamos en el tema de mediciones higiénicas en los entornos laborales para evitar enfermedades. Por ejemplo, el tema del ruido, de las vibraciones o del material particulado.
Y cuando hablamos de medicina preventiva en el trabajo, se trata de garantizar la salud médica y psicológica de las personas. Por esa razón se les realizan unos exámenes médicos de ingreso a los trabajadores. También se hacen actividades de bienestar laboral y jornadas de la salud para prevenir riesgos en los entornos de trabajo.
P: Nos ha llamado la atención el tema del medio ambiente. ¿Cómo S.H.O Asesores colabora en este aspecto?
R: En la parte del medio ambiente trabajamos el tema de asesoría y acompañamiento por medio de ingenieros ambientales. Ellos se enfocan en el establecimiento de programas para el manejo de los recursos de aire, agua o suelo.
Entonces, en el ámbito de la industria lo que hacemos es acompañarlos en el diseño de la implementación de los programas de ahorro de agua y energía y también en el manejo de residuos sólidos. Es decir, residuos que se conocen como peligrosos.
A través de esa parte ambiental también apoyamos a una comunidad en una zona rural del departamento de Antioquia, en un municipio que se llama Don Matías. En esta región apoyamos a las madres cabezas de familia, ya que lo que ellas hacen es recolectar residuos que son aprovechables.
Entonces, nosotros les apoyamos en esa recolección y en la venta de los mismos, pero también en el establecimiento de actividades de bienestar para ellas. Hacemos jornadas de recreación, jornadas de salud y todo enfocado a esas madres cabeza de familia y a sus hijos.
Hemos logrado que otras empresas se involucren en las actividades de bienestar para ellos, de manera que les mandan un odontólogo o les mandan unos recreacionistas. Entonces, sí tratamos de que nuestros clientes también se involucren en ese tipo de actividades y ya llevamos alrededor de año y medio acompañando a esa comunidad.
P: Creemos que está haciendo una gran labor con S.H.O Asesores, por lo que nos surge la duda: ¿en qué momento decidió que quería dedicarse a esto? ¿Qué lo llevó a crear esta empresa?
R: La empresa S.H.O Asesores lleva en el mercado 14 años y nació como una idea en el momento en el que estábamos estudiando en la universidad. A lo que nos enfocamos en ese momento era básicamente a poder ofertar estos servicios. Es decir, que no saliéramos a buscar trabajo sino que antes pudiésemos ofrecer trabajo a otras personas.
Ha habido muchos altibajos, pero nos hemos mantenido.
La empresa se ha ido consolidando en el mercado y vamos creciendo poco a poco. Somos unos apasionados y tratamos de que las personas que trabajan con nosotros también se hagan partícipes de todo lo que hacemos y de todas las actividades. De esta forma buscamos que se logre conservar el trabajo y la rotación en el personal sea muy baja.
P: Sin duda tiene una gran empresa y nos gustaría profundizar un poco más. ¿Cuál es ese factor que hace única a S.H.O Asesores? ¿Qué la diferencia de la competencia?
R: El tema del conocimiento y la experiencia de las personas que trabajan con nosotros, de tal manera que se pueden prestar servicios de forma innovadora. De este modo le damos un valor agregado a esos servicios. Esta es la razón por la cual en Colombia hay una normativa para esos sistemas de gestión.
Nosotros en el establecimiento de sistemas de gestión también proporcionamos elementos de otro tipo de sistemas a nivel internacional. Por ejemplo, adicional a lo que tiene Colombia, nosotros incluimos requisitos de la norma ISO 45000.
Lo hacemos así para que las empresas también puedan mostrar valores agregados dentro de sus sistemas de gestión. La idea es que si el día de mañana ellos se quieren certificar con la norma ISO 45000, por poner un ejemplo, fácilmente lo puedan hacer.
P: Centrándonos ahora en el marketing, nos gustaría conocer qué canales están utilizando para promocionar su empresa.
R: Aquí ha sido a través de las redes sociales. La verdad es que no tenemos mucha experiencia en el tema, por lo que nos enfocamos mayormente a lo que nos dedicamos y a lo que sabemos. Es decir, a nuestra profesión.
Sin embargo nos ha tocado también meternos en el tema de la publicidad y promocionar nuestros servicios. Entonces, contamos con una página de Facebook, una de Instagram y una en Twitter. También tenemos un canal en Youtube.
Hacemos publicidad por estos medios, pero no tenemos tanta experiencia en el manejo de las redes sociales. Sin embargo, a través de lo que hemos desarrollado allí hemos logrado atraer clientes para la empresa.
P: Ya que menciona que ha logrado captar clientes a través de las redes sociales, nos surge la duda: ¿Qué tipo de contenido maneja en estos canales?
R: Nosotros hacemos publicaciones propias de temas relacionados con esta industria. También hacemos la publicidad de los diferentes servicios que nosotros prestamos y compartimos información de interés. Por ejemplo, cuando sale una norma en Colombia.
Publicamos sobre temas exclusivos que tienen que ver con nuestro trabajo, pero tratamos de combinarlo. Primero, hacemos publicaciones propias del trabajo. Segundo, ofertamos los servicios que tenemos. Y tercero, compartimos información de interés que tiene que ver con este tema de seguridad y salud en el trabajo.
P: Ya que nos ha compartido todo lo que ha logrado hasta ahora con su negocio, nos gustaría saber cuál es su previsión para el futuro de su negocio. ¿Tiene planes a corto, mediano o largo plazo?
R: En cuanto al tema de redes sociales, queremos que la empresa pueda crecer y que pueda traer más clientes. Eso es algo que estamos trabajando a corto y mediano plazo, pues creo que en eso están enfocadas todas las empresas ahora, en poder consolidarse y aumentar la cantidad de clientes.
En el caso de Colombia, ha venido aumentando la competencia. Van saliendo nuevas empresas o personas independientes que van ofertando el servicio. Es por esa razón que queremos atraer más clientes por medio de la publicidad.
Una de nuestras metas es poder generar una mayor
cantidad de empleos.
Ahora, a labor de función social, queremos brindar esa posibilidad a las personas de tener un empleo estable. Nosotros de momento tenemos ocho personas que tienen contacto directo con la empresa y trece personas que están por prestación de servicios. Entonces queremos que esas personas pasen a formar parte de la empresa directamente.
A medida que vayan viniendo nuevos clientes, la idea es poder consolidarse como empresa y ofrecer otro tipo de servicios que complementen la labor que nosotros realizamos.
P: Como en todo emprendimiento, existen momentos difíciles que muchas veces nos hacen tambalear. ¿Recuerda haber vivido un momento similar, en el cual se le presentaron dificultades, pero que de igual forma logró superarlas?
R: Sí. Los primeros años como empresa fueron muy duros, pues empezar a abrirse camino fue muy complicado. Sin embargo, las cosas se fueron dando a través del tiempo. Fuimos ofreciendo nuestros servicios y como las empresas que eran nuestros clientes vieron que nuestros servicios realmente les estaban generando impacto, nos empezaron a recomendar con otras empresas.
Lo que vemos es que cada año ha ido mejorando. Hay unos años que son buenos, otros que de pronto son regulares. Pero hay un momento de crisis que estamos viviendo actualmente a nivel mundial y eso nos ha ido afectando a todas las empresas. En el caso de Colombia ya completamos dos meses de cuarentena, donde prácticamente hemos estado quietos.
Entonces esos momentos han sido muy difíciles, porque igual uno tiene que conservarle el empleo a los trabajadores, seguirles pagando su salario y su seguridad social, pero la empresa no ha percibido ganancias.
Muchos clientes que tenemos nos han pasado las cuentas de cobro para pagarnos a 120 días, entonces este ha sido un momento de crisis muy complicado. Pienso que esto que estamos viviendo en el momento es difícil, sin embargo estamos buscando las estrategias para poder avanzar y generar algunos ingresos para la empresa, mientras se recupera.
Afortunadamente, hemos tenido mucho trabajo últimamente, porque debemos montar protocolos para el retorno de las empresas y sus actividades laborales.
P: Ahora nos gustaría enfocarnos en la parte emocional de su emprendimiento. ¿Qué es lo que más le gusta de tener su propia empresa?
R: Soy muy apasionado con este tema de la salud ocupacional o de la seguridad y salud en el trabajo. Así que he tratado de transmitir eso a las personas que trabajan conmigo y a los clientes, sobre todo porque yo digo que somos héroes.
¿Por qué digo que somos héroes? porque con el hecho de que un trabajador vuelva sano y salvo a su casa, ahí estamos salvando una vida. Entonces, eso lo llevo a cada una de las personas que trabaja conmigo y a las empresas donde prestamos el servicio. La idea es que ellos también lo sientan así, que están salvando vidas.
Otra cosa que me da satisfacción es poder ofrecer empleo a otras personas. Nosotros no teníamos los recursos que normalmente tiene una empresa cuando empieza. Sino que teníamos más bien la voluntad de salir adelante, de salir a hacer las cosas bien, de poder tener un trabajo y de poder ofrecer un trabajo.
Entonces, cuando uno mira para atrás, ya son 14 años y vemos las satisfacciones que esto ha generado. Decir “tengo una oficina”, “le estoy dando trabajo a estas personas”, “puedo aportar al país, a la sociedad” es una gran satisfacción.
P: Queremos cerrar esta entrevista con un consejo de su parte. ¿Qué les diría a los nuevos emprendedores para que se animen a seguir adelante?
R: Lo primero es persistir. El camino es muy duro, pero trae muchas satisfacciones y pienso que uno tiene que estar a la vanguardia. Hay que observar también cómo es el comportamiento del mercado, de tal forma que uno pueda planear y buscar los recursos para el funcionamiento de la empresa.
Hay que persistir y nunca desfallecer a pesar de las dificultades.
Habrá momentos muy buenos, habrá momentos muy malos, pero cuando uno está convencido y uno le pone cariño a lo que se está haciendo, las cosas se van dando. Y sobre todo, cuando uno ofrece un buen servicio y le pone amor a ese servicio, eso lleva a que los clientes se enamoren de tu empresa y te sigan contratando. Además, te referencian con otras empresas.
Jairo ha logrado construir una empresa sólida, con clientes fieles que lo recomiendan a otros posibles clientes. ¿Y cómo lo ha logrado? Gracias al amor por lo que hace y al esfuerzo que le dedica a cada uno de sus servicios para cuidar de los trabajadores en las empresas.
Jairo nos ha demostrado que cuando tu trabajo tiene efectos positivos en las personas y el ambiente que las rodea, se logra crear una conexión fuerte entre empresa y consumidor, brindando así una reputación impecable para la marca.
Cada semana, destacamos una empresa de Colombia, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
