Cuando una mujer luce espectacular es gracias a su confianza y actitud. Pero hay que admitir que esos dos aspectos pueden realzarse muchas veces a través del maquillaje. Esa confianza es lo que Yeyi Ardila ha logrado transmitir a sus clientes a través de sus servicios de maquillaje.
Gracias a su empresa, la cual lleva su mismo nombre, Yeyi realza la confianza de sus clientas. Pero esto no solo tiene que ver con el maquillaje que aplica, sino con la asesoría previa que brinda para el cuidado de la piel.
Así damos a conocer nuestra empresa destacada de la semana, dentro del marco del Plan de Digitalización MIPYME en Colombia. A continuación, es la misma Yeyi quien nos cuenta la historia de su emprendimiento y cómo su pasión por el cuidado de la piel la llevó a iniciar un nuevo capítulo en su vida.
PREGUNTA: Hola, Yeyi, es un gusto para nosotros tener esta entrevista contigo. Para empezar, nos gustaría que nos contaras exactamente a qué te dedicas y en qué consiste tu empresa.
RESPUESTA: Desde hace 10 años soy apasionada en gestión de la experiencia al cliente y hace 5 años nació el amor por el maquillaje. Así que empecé a comprar muchas cosas y después empecé a estudiar.
Ahora trabajo como maquilladora de novias, modelos, entre otros. Dentro de mis servicios está la experiencia personalizada tipo spa, sin necesidad de depilación. Cuento con productos profesionales que cuidan la salud de la piel y que hacen que el cliente se vea y sienta radiante.
También doy asesoría personalizada y brindo un maquillaje y peinado acorde al rostro y cabello de mi clientela. Todo esto con base en las últimas tendencias.
Nuestra experiencia única está enfocada en el cuidado
y salud de tu piel.
P: Ya que mencionas la gestión de experiencia al cliente, nos gustaría saber cuál fue tu recorrido para llegar hasta aquí. ¿Qué te motivó a crear este emprendimiento?
R: En mi familia siempre han sido empresarios independientes, entonces siempre ha habido un gusto por trabajar por nuestros propios medios. Yo soy coordinadora de servicio al cliente, trabajé de eso en una empresa, pero no es de tiempo completo.
Hace aproximadamente dos años empecé a organizar el tiempo restante para dedicarme al emprendimiento. En estos momentos no estoy plenamente independiente, pero estoy en el proceso.
Hubo un punto en el que estuve cansada de hacer lo mismo en la oficina, pues llevaba 10 años en ella. Eso me empezó a cansar y por otro lado yo sabía que tenía gusto por el maquillaje. Me gustaba comprar cosas, inventarme cosas y además el tema de las novias me apasiona bastante.
Entonces, sin pensar en emprender, empecé a dedicarme tiempo para comprar cosas, estudiar y aprender. No era nada profesional, sino más bien cursos y ya cuando vi que me gustaba mucho el tema, decidí mostrar mis fotos a las personas cercanas.
La gente empezó a preguntarme si maquillaba y fue ahí donde me di cuenta de que esto podía ser una alternativa de negocio. Luego empecé a tomarlo un poco más en serio, empecé a estudiar de manera profesional y empecé a crear mi perfil en Instagram.
Yo no conocía mucho el tema de redes sociales, pero comencé a hacer un curso de branding y ya después tuve la oportunidad de maquillar a novias y modelos. Lo que más me gusta es que todo ha sido independiente y no tengo que trabajar para nadie.
Me han contactado directamente desde Instagram o me han llamado personas que han recibido recomendaciones. Ha sido algo muy bonito porque ya desde hace dos años decidí que esto era lo mío, porque me gusta.
La idea para un futuro es ser independiente al 100%, pero ahora estoy a la espera de que pase todo esto de la pandemia, pues no hay eventos.
P: Ahora nos gustaría adentrarnos un poco más en el corazón de tu empresa y saber qué la hace única. A tu consideración, ¿cuál es ese factor que te hace diferente ante la competencia?
R: Son dos cosas. La primera es que a mí me apasiona mucho el maquillaje natural, entonces cuando yo veía a las artistas del maquillaje, pensaba que hacían cosas con muchos colores. Yo siento que está bien, pero no me gusta.
Una vez que hice una de las capacitaciones me identifiqué mucho con la persona que nos estaba enseñando, porque ella hablaba de su pasión por el tema editorial y de novias. Ese es un tema muy enfocado a la estética y al tema neutro, pues alguien puede tener maquillaje, pero siempre enfocado a lo natural.
Esto va ligado con el segundo aspecto, porque algo que me identifica a mí es el cuidado de la piel. Más que ofrecer un servicio de maquillaje, lo que yo ofrezco es un servicio de spa para que las personas anden con su piel consentida, relajada e hidratada. La idea es que se sientan súper cómodas con su maquillaje.
Ese es mi diferencial, el manejo y cuidado de la piel
P: ¿Podrías contarnos a través de qué métodos implementas el cuidado de la piel en tus clientes?
R: Si llega alguien a pedirme maquillaje, yo nunca empiezo por la base, por ejemplo. Lo que hago es ofrecer un servicio integral desde cero y un asesoramiento. Si la persona tiene granitos, yo la asesoro para que utilice cierto tipo de productos en crema o en polvo. Le hago un masaje y todo ese tipo de preparación de piel antes de aplicar el maquillaje.
P: Ya que nos mencionaste tu página de Instagram, ¿cuáles son los canales que utilizas para promocionar tu empresa?
R: Tengo Instagram y la página web que cree con ustedes. Pero aparte estoy inscrita a un grupo o asociación de emprendedores de Colombia que se llama Emprendestore y ahí aparece la marca. Ahora estoy trabajando en esos tres medios.
No manejo Facebook para el tema de la marca, porque me siento más cómoda ahora con Instagram y con la página web.
P: Como mencionaste que tu fuerte es Instagram, nos gustaría que nos contaras cómo utilizas esta plataforma. ¿Qué tipo de contenido sueles publicar en esta red social?
R: Normalmente lo que hacía antes de la cuarentena era publicar sobre la prestación de mis servicios. Tomaba las fotos y las publicaba para promocionarme. Sin embargo ahora no hay eventos y por eso no hay mucho material.
Ahora lo que hacemos es subir tips y cosas que estamos haciendo. Por ejemplo, cursos de bioseguridad para cuando visitemos al cliente e implementemos equipo como el overol o los desechables. Estamos enseñándole al cliente que nos estamos preparando para poder volver a trabajar.
También he subido algunas cosas al feed como fotografías de maquillaje en mí misma. He subido estados utilizando el hashtag #tbt y ese tipo de contenido variado, pero siempre relacionado con el tema del maquillaje y lo que yo hago
P: Ahora que ya conocemos los inicios y el presente de tu empresa, nos gustaría saber qué planeas para ella en el futuro. ¿Cuáles son tus planes a corto, mediano o largo plazo?
R: En agosto queríamos colocar nuestro spa para novias, pero como ahora no se puede, quedará para febrero del otro año. Más que un spa típico de los que se conocen, queremos que este sea específicamente para las novias.
El objetivo es asesorar a las novias en el cuidado de su piel, cabello y en el manejo de los productos antes de su gran día. Todo para que tenga una piel saludable y linda. También estamos pensando en incluir la parte de su cuerpo.
Ya tenemos el proyecto hablado, estamos terminando de organizar algunas cosas a nivel corporativo y en cuanto al mobiliario también. Estamos muy a la expectativa de lo que va a pasar con el tema de la economía.
P: En todo este proceso, ¿recuerdas algún momento que haya sido muy difícil, pero que igual hayas logrado superar?
R: Cuando tú comienzas un emprendimiento te invade el temor de saber si eres capaz o si das la talla. Cuando yo empecé de manera empírica, me sentí tan inexperta en muchas cosas, pero ya después empecé a salir a flote y empecé a tener confianza en mí.
El tema de prepararte te ayuda a tener seguridad y esto lo logras también cuando aprendes de otras personas. Cuando tú ves que otras profesionales suben temas de colores y que hacen caracterizaciones con diferentes piezas de algunos personajes, puede que esté bien, pero también puede que no te guste.
Cuando yo empecé a conocerme, a conocer mi trabajo y que lo mío es más lo estético y el cuidado de piel, ya tuve más tranquilidad y más paz. Entonces empecé a irme por ese lado. No es que yo no sea capaz de hacer ciertas cosas, sino que simplemente no es lo mío.
Yo no me imagino trabajando para hacer un disfraz, tal vez lo hago, pero ahora me siento más tranquila y mucho más cómoda con el tema de novias y editorial. Lo mío tiene que ver más con la estética.
He sufrido un poquito mientras aprendía y conocía cuál era mi talento o hacia dónde me quería ir. Pero cuando entendí tuve más tranquilidad.
P: Nos gustaría cerrar esta entrevista con un consejo de tu parte. ¿Qué les dirías a los nuevos emprendedores para motivarlos a seguir adelante?
R: Muchas veces me han preguntado cosas así y yo les digo: tú tienes que ver en qué eres bueno y debes estar seguro de ti, de tus dones y tus talentos. No debes tener miedo, porque se trata de tener fe en ti y lanzarte, pero sin ser imprudente.
Con seguridad debes decir “soy capaz y puedo hacerlo”. No importa que no tengas los recursos o haya gente que no crea en ti, siempre debes ser capaz de reconocer lo que eres. Debes estudiar y trabajar en ese sueño, porque las cosas no se dan un día para otro.
Por lo menos a mí me llevó un año entero empezar bien el negocio, aprender, fracasar, conocerme y saber hacia dónde quería ir. Aun así, tres años después, ahí voy todavía enfocándome y mejorando.
Hay que empezar con poquito, pero con sueños grandes.
Muchas veces nos encontramos en una etapa en la cual no sabemos qué es lo que queremos o qué es lo que nos llena, pero eso no quiere decir que no lo podamos encontrar. Yeyi nos demuestra que nunca es tarde para buscar eso que nos apasiona.
Esta emprendedora se vio envuelta en un viaje de descubrimientos, pues cuando se adentró en el mundo del maquillaje se dio cuenta de que no tenía un estilo y tardó meses en encontrarlo. Pero esto solo fue posible gracias a su esfuerzo y constancia, algo que nunca debemos dejar de lado para alcanzar nuestros objetivos.
Cada semana, destacamos una empresa de Colombia, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
