[COVID-19] Para mitigar el impacto del COVID-19 en pequeñas empresas, ahora puedes crear un blog completamente gratis con PayPal integrado, gracias a la tecnología líder de Kolau, premiada y reconocida por FORBES.

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Crear un blog que conquiste, convenza y convierta a sus lectores es la manera más rápida y fácil de conseguir más clientes. Ya lo decía Bill Gates, fundador de Microsoft, con una frase antológica allá por el año 1996:

El contenido es lo que genera la mayor cantidad de riqueza en internet

¡Dicho y hecho! veamos entonces en este artículo, cómo crear un blog exitoso que reciba más de 100.000 visitas al mes. En Kolau lo hemos conseguido, y tú también puedes hacerlo siguiendo los sencillos pasos que te vamos a dar a continuación.

Lo mejor de todo es que no necesitas generar enlaces externos, ni tener un ejército de escritores o ser un experto en mercadotecnia; Los buscadores en general y Google en particular, premian los blogs que tienen al lector como único objetivo y eso, y sólo eso es lo que trataremos.

Si este artículo fuera una hamburguesa, diríamos que es una hamburguesa hecha de carne 100% orgánica, sin grasa, ni conservantes ni tampoco colorantes, ¿comenzamos?

¡Perfecto! Empecemos entonces por el por qué y sigamos por el cómo.

Por qué crear un blog

Hemos leído la frase de Bill Gates al inicio de este artículo; más allá de ‘ganar dinero’, veamos por qué el blog es tan importante para que tu empresa crezca en internet y consiga más clientes.

Y como dicen que una imagen vale más que mil palabras, ¡adelante video!

Como hemos visto en el video, la mejor manera de conseguir más clientes es llevando a más de ellos a la fase de decisión — y eso es precisamente lo que hace el blog, y muy bien por cierto.

¡Perfecto! Ahora que ya hemos visto en detalle el por qué, centrémonos en el cómo.

Cómo hacer un blog que sea visible en internet

Primero, iremos a Kolau donde crearemos de forma rápida y gratuita un blog profesional diseñado y optimizado científicamente para obtener un mejor posicionamiento y convertir más visitantes en clientes – el objetivo final.

→ Enlace para crear el blog: https://www.kolau.es/

Vamos a desarrollar los 4 principios fundamentales que debe contener tu blog para que consiga convertirse en un gran generador de visitantes y motor de ventas para tu empresa.

1 – Extensión

Sí, la extensión cuenta – y mucho. Durante 12 meses hemos hecho una investigación y relacionado la posición de artículos de blog de más de 50 temáticas junto a la extensión de cada uno de los artículos. En este otro artículo profundizamos en los factores que hacen que tu página se posicione en Google.

Los resultados convierten la hipótesis en teoría: la extensión es un factor de posicionamiento. 

Intenta que tus artículos lleguen a las 3.000 palabras. Más de 3.000 no es necesario, pero si llegas, o te acercas a las 3.000 tienes más posibilidades de estar arriba de los resultados del buscador.

La diferencia entre estar entre las primeras tres posiciones y el resto es de más del 100%; vale la pena, ¡y mucho! estar en el primer tercio de los resultados de los buscadores en general y de Google en particular.

Los factores que determinan la posición de tu artículo de blog en los resultados de Google han ido variando y evolucionando año tras año – hasta el punto que uno de los más importantes ha pasado a ser un robot por nombre RankBrain que actúa con inteligencia artificial siguiendo una lógica que hasta sus mismos creadores han admitido desconocer.

Es por este motivo que los factores se van dirigiendo cada vez más hacia los esfuerzos orgánicos y naturales – no será más visible un artículo que haya logrado obtener decenas de enlaces, sino aquel que logre que sus visitantes pasen más tiempo en él porque lo encuentran valioso.

Precisamente lo que hacemos con este artículo – superar las 2.500 palabras, añadir contenido de valor y, yendo a la segunda de las estrategias: añadiendo imágenes.

2 – Añadir imágenes

Hay varios sitios donde puedes lograr imágenes gratuitas, nuestras preferidas son estas tres que te presentamos abajo. Sugerimos visitar las 3 porque tienen fotografías distintas y las que no puedas encontrar en un sitio, las puedes encontrar en el otro:

• Freepik: Este portal ofrece una gran cantidad de imágenes y destaca también por ofrecer plantillas y vectores que hacen las delicias de los diseñadores. Para ver sólo las imágenes gratuitas puedes hacer clic en el filtro y seleccionar ‘gratis’.

• Pexels: Uno de los portales con más historia y volumen de imágenes; todas gratuitas por lo que no hay que poner filtro alguno a tus búsquedas. Una característica de Pexels es que te ofrece la posibilidad de descargar también videos, igualmente de manera gratuita y para uso comercial.

• Unsplash: Llegó a liderar el espacio de catálogo de imágenes gratuitas pero está yendo a la baja y actualmente ocupa el tercer lugar. Lo recomendamos porque siempre es buena idea ir a los tres sitios, donde no encuentres lo que buscas puedes encontrarlo en el otro. Sólo ofrece fotografías, no videos.

Te recomendamos usar fotografías en tus artículos, de hecho es el segundo factor que determinará el éxito de los artículos que escribas en el blog. Sin embargo, ¿te has dado cuenta que en este artículo que estás leyendo no hay ninguna imagen genérica, todas se han personalizado?

Hay indicios que demuestran que los robots de los buscadores distinguen si has añadido una fotografía genérica o bien has alimentado tu artículo con imágenes personalizadas y relevantes al contenido. No es difícil personalizarlas, no necesitas ser un gurú del diseño, ¡ni mucho menos! Hay aplicaciones en tu navegador que te permite personalizar los pantallazos e imágenes de una manera rápida, sencilla y gratuita.

Nosotros usamos el Plugin de Google Chrome: Nimbus Capture que además de ser muy fácil de usar es el líder indiscutible, resultando tus imágenes en grandes pequeñas obras de arte de alta calidad y resolución.

Así pues, recomendamos que personalices tus imágenes, ya sea mediante la descarga y manipulación de fotografías o mediante un pantallazo para ilustrar el contenido.

No olvides reducir el tamaño de las imágenes, ya que el tiempo de carga de la página es un factor de posicionamiento cada vez más importante – cuanto menos pesen tus imágenes, más rápida ésta se cargará y más arriba estará tu artículo en los resultados de los buscadores, ¡beneficio doble!

Aquí te recomendamos usar TinyPNG que es sin duda el líder mundial en optimización de imágenes – las reduce en promedio más de un 70% y no se aprecia a simple vista diferencia alguna entre la versión original y la optimizada, ¡otro beneficio doble!

Y ya que de imágenes hablamos, ¡no podemos obviar las infografías! Al principio de este artículo hemos puesto una infografía y aquí te dejamos un video que te explica en detalle los programas gratuitos que puedes usar para generar las tuyas, ¡adelante!

3 – Información

¿Por qué nuestro artículo tiene que ser informativo, relevante y autoritativo? Porque uno de los factores que determinan el posicionamiento de nuestro artículo en los buscadores es el tiempo que nuestros lectores pasan leyéndolo — si nuestro artículo no tiene una estructura lógica y no contiene información de valor, ¿adivina cuánto tiempo la gente pasará leyéndolo? Seguramente apenas unos segundos.

Si logramos convertir nuestro artículo en una pieza interesante acerca de un tema concreto, lograremos que los lectores pasen al menos unos minutos leyéndolo, mandando una gran señal de relevancia a los buscadores que a su vez premiarán con un mayor posicionamiento.

Si bien es importante que el artículo en general sea interesante e informativo, es crucial que los primeros párrafos sean muy amenos y entretenidos – no necesariamente divertidos, pero si atractivos e ingeniosos a poder ser.

Según un estudio interno realizado con más de 3.000 artículos de blog, si tu visitante lee llega hasta el tercer párrafo tienes un 25% de posibilidades que llegue más allá de la mitad de tu artículo, y eso como ya sabemos, tiene premio: un mayor posicionamiento en el buscador.

¿Por qué decimos que recomendamos hacer los primeros párrafos amenos y divertidos? Pues tiene mucho que ver con la capacitación de atención y retención de todos nosotros – es cada vez menor. Microsoft concluyó en un estudio sobre consumo digital que la capacidad de atención y concentración humana es cada vez menor – y de hecho menor que la del pez naranja.

• Pez dorado: tiene una capacidad de atención promedio de 10 segundos
• Ser humano: tiene una capacidad de atención promedio de 8 segundos (y cada vez es menor)

El estudio se realizó en el año 2000 justo cuando comenzaba la explosion del consumo digital. Podemos afirmar sin miedo a equivocarnos que en la actualidad esta capacidad de foco y atención debe estar en torno a los 3 segundos – como mucho; efectos colaterales del uso de la tecnología.

Con esto en mente, y felicitándoles y en caso que hayan llegado a esta altura del artículo (ahora pueden darse un golpecito en la espalda de felicitación), sigamos viendo como estructurar nuestra información y esfuerzos.

Veamos ahora el paso a paso recomendado para generar un artículo que conquiste, convenza y convierta a sus visitantes.

1. Realizar un calendario editorial: De esta manera podremos agrupar los artículos alrededor de la misma temática y así aprovechar la investigación que realicemos sobre el tema. Este calendario tiene que comprender todas las fases de creación del contenido y diseño – aunque sea una persona quien se encargue de todo.

Es muy importante que nuestro artículo contenga información autoritativa conseguida a través de datos secundarios de probada reputación.

No podemos comenzar a escribir sin saber el tema del cuál vamos a escribir. Igualmente, no podemos comenzar un artículo a menos que tengamos datos, información objetiva que lo sustente, de lo contrario estaríamos escribiendo un artículo de opinión, no un artículo informativo. Los artículos de opinión no acostumbran a tener gran visibilidad en internet. 

La pregunta, entonces, está servida: ¿Cómo podemos lograr datos secundarios de fuentes con una reputación contrastada?

Un consejo es buscar en internet el tema del que queremos escribir seguido de .pdf y .edu – o simplemente de .edu, para decirle a Google que sólo queremos que nos de resultados escritor por una Universidad.

Esta recopilación de datos nos permitirá conocer mejor el tema del que queremos hablar, organizar la información de manera coherente y acompañarla de datos, estadísticas que lo convierten en una pieza de información objetiva, interesante e informativa.

Para escribir este artículo, hemos acudido a 23 fuentes de información, entre artículos académicos, como este artículo de Harvard Business Review acerca de la importancia de tener un blog, entre otros.

2. Convertir la investigación en un artículo: Una vez lograda la información, las imágenes, llega el momento de la verdad ¡escribir el artículo!

Te habrás dado cuenta, que escribir el artículo no es el primer paso – sino el último. No se puede escribir a menos que tengas las lineas maestras bien definidas.

La escritura, al fin y al cabo, es un arte. Igual que cuando dibujamos, tenemos primero que establecer las lineas principales, conocer bien el tema que queremos representar, y paso a paso, ir definiéndolo.

Fuente: https://archzine.es/

Así pues, al igual que hacen los pintores, basaremos nuestro dibujo literario en las líneas maestras que hayamos trazado gracias a la investigación del tema sobre el que queremos escribir.

3 – Ejemplos

Siguiendo la linea de la información, a fin que tus lectores comprendan bien los conceptos que quieres transmitir, ¿qué mejor manera que poner ejemplos?

Muchas veces la información se queda sin digerir porque por muy fácil que te parezca a ti, tus lectores necesitan visualizarlo para poder comprenderlo.

Es importante que dentro de la fase de información consigas ejemplos gráficos que te permitan llegar a tus lectores – a todos tus lectores.

Por ejemplo, si hablas de la importancia de usar las redes sociales para conectar emocionalmente con tu audiencia, puedes poner un ejemplo que lo ilustre claramente. Al fin y al cabo, como bien, dicen, ¡una imagen vale más que mil palabras!

Hemos visto el por qué y el cómo hacer un blog exitoso, que sea visible en internet y que se convierta en un motor de ventas para nuestra empresa.

Veamos ahora el paso a paso para hacer nuestro Blog:

Una vez hayamos creado nuestra cuenta en Kolau y creado la página web donde vivirá nuestro maravilloso Blog, iremos a la sección que dice Blog.

Una vez allá, le daremos clic en Crear Artículo – asegurémonos de haber seguido los pasos que te hemos dado para que ya lo tengas todo listo.

¡Fantástico! Ahora es el momento de subir una fotografía que inspire el clic, que cautive a tus visitantes y les invite a seguir leyendo tu maravilloso artículo. Si bien hemos dicho antes que es recomendable personalizar las imágenes, esta es la excepción. Puedes poner aquí cualquier imagen que represente bien el concepto del tema que vas a desarrollar, no tienes que añadir ningún toque personalizado a la misma.

Ahora toca poner el título del blog. En este punto nos detendremos a desarrollar en detalle la importancia de que el título cautive.

¿Identificas un elemento común en los títulos de los artículos de blog que aparecen en los buscadores para el tema «mejores destinos turísticos en México»

¡Exacto! Son títulos que llaman la atención porque incluyen números.

Aquí nos asalta una duda comprensible – ¿por qué es importante añadir números a los títulos?

Es importante por dos motivos:

1. El porcentaje de clics que consigas es un factor de posicionamiento en los resultados de los buscadores — no es el más importante, pero es uno de ellos.
2. Cuando incluyes números en el título de tu artículo vas a conseguir más clics que si no los pones. ¿y por qué? Tiene mucho que ver con la capacidad de atención de tus visitantes, así como el hecho de que los números destacan y al haber 10 resultados en frente de ellos, ¿a cuál le van a dar clic, al título que resalta más o al título que resalta menos? Seguramente al que resalta más, al que incluye números.

Fantástico, nuestro título entonces es:

10 Mejores Destinos Turísticos del Pacífico Mexicano

¡Magnífico! Vamos a crear el artículo en base a la información y datos recopilados en el paso anterior, asegurando de añadir tanto enlaces externos (a otras páginas web desde donde hemos sacado la información) como enlaces internos (enlaces hacia otras páginas nuestras que puedan ser de interés y estén relacionadas con el texto).

De nuevo, lo haremos de forma orgánica y natural – si te das cuenta, en este artículo hay muchos enlaces que van a otras páginas y sólo 1 que va hacia nosotros, recomendamos que sigas esta práctica de añadir pocos hacia ti y un poco más a los demás.

¡Felicidades! Asegúrate de categorizar tu entrada y ya puedes ver tu fantástico artículo de blog que ya está subiendo posiciones y en breve estará dentro del merecido grupo de los 10 que aparecen arriba del buscador.

Siempre puedes editar, cambiar, añadir todo el texto o las imágenes que quisieras en cualquier momento y desde la comodidad de tu teléfono móvil.

Ahora que has escrito un artículo para tu fantástico blog, es momento de escribir otro y otro. Una manera muy sencilla y rápida de identificar los temas para escribir es yendo a Google desde una computadora donde escribir el tema general.

Allá verás las sugerencias que concuerdan con la popularidad de las búsquedas:

Las sugerencias que verás son las que tienen un mayor volumen de búsquedas, por lo que te puedes enfocar en ellas sabiendo que hay un buen número de personas que está buscando precisamente eso. No hace falta comprar sofisticados y caros programas que al fin y al cabo te van a dar la misma información.

De nuevo, ¡felicidades! has logrado un paso de gigante en el desarrollo de tu empresa en internet. Ahora, ponte cómodo y ponte a escribir porque la mejor manera de conseguir más clientes, es conseguirlos antes, y tu blog te ayuda precisamente a lograr este objetivo.

¡Aloha!

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La población de internet ha tenido un crecimiento constante con el paso de los años. Para que te des una idea, en 2015 había 3.36 billones de usuarios de la gran red mundial en todo el planeta; en 2018 eran 4.2 billones y a principios de 2020 la cifra ya había superado los 4.5 billones, según Internet World Stats. 

Ese crecimiento digital ha hecho que también aumente el e-commerce, a tal punto que para las empresas se ha vuelto imprescindible tener un sitio web. Según un estudio de Business Wire, el 60% de la gente empieza buscando un negocio en internet mediante los buscadores (como Google), luego se dirige a su sitio web y finalmente un 88% termina realizando una compra. 

Si has decidido leer este artículo, seguramente ya tienes una idea de la importancia de tener una web. Incluso es posible que ya estés decidido a crearla, pero aún estás pensando cómo hacerla y si es necesario tener un dominio propio o no.

En este artículo te contamos cómo elegir un dominio para tu web, por qué deberías tener uno propio y ¡hasta te mostraremos cómo puedes construir una web con dominio propio con Kolau en tan solo unos minutos!

¿Qué es un dominio web?

Antes de aventurarte a construir un sitio web o comprar un dominio, es importante que sepas con exactitud qué es este último. En pocas palabras, se trata del nombre con el que tu página web puede ser identificada por los usuarios de internet de una forma muy sencilla. Por ejemplo, “minegocio.com”, “empresadepasteles.com”, “juguetesartesanales.com”, etc.

Puedes asociarlo con un documento de identificación, pues, aunque pueda darse el caso de que dos o más negocios tengan el mismo nombre, no existen dos dominios iguales en internet. Prácticamente es una característica que hace única a tu empresa y a tu página web.

Un dominio, si te has dado cuenta, está generalmente formado por dos partes principales:

• Nombre del dominio: como el término lo puede sugerir, se trata del nombre de la empresa o persona a la cual pertenece el sitio web y se encuentra antes del punto. Es decir, “kolau” sería el nombre del dominio en “kolau.com”. Por lo general, esta parte del dominio es idéntica al nombre del negocio; sin embargo, como te mencionamos, puede darse el caso de que dicho dominio ya esté siendo usado por otra empresa, por lo que puede variar.

• Tipo de la página: es la parte que está a partir del punto. Se refiere a qué tipo de empresa u organización pertenece la página. ¿Te suenan familiares las terminaciones “.com”, “.org”, “.net” o “.es”? Todas ellas corresponden a dicha parte del dominio y permiten que los usuarios se den una idea de a qué se dedica tu negocio. Por ejemplo, “.com” indica que es para actividades comerciales; ”.es”, que vendes en España; “.org”, que tienes una organización, etc.

¿Qué tipos de dominio existen?

Si prestas atención a los ejemplos que te dimos en “Tipo de página”, notarás que hay diferentes terminaciones. Te contamos que, dependiendo de ellas, existen distintos tipos de dominios y cada uno de ellos tiene un significado o función diferente. Presta atención:

• Dominios generales: son aquellos que se utilizan para describir o dar una idea de las actividades a las cuales se dedica la página web. Aquí entran los dominios terminados en “.com” (comercial), “.org” (organización), “.edu” (educación), “.tv” (empresas de televisión o cine), etc. 

• Dominios territoriales o geográficos: son los dominios que indican el país en el que opera un negocio o empresa. Por ejemplo, si vendes solo en México, puedes usar la terminación “.mx”; si lo haces en Colombia, “.co”; o si estás en Guatemala, “.gt”. Es recomendable usarlos si tus servicios son locales; es decir, no vendes o envías productos al extranjero.

• Dominios de tercer nivel: se trata de las combinaciones de los dos dominios ya mencionados; por ejemplo, “.com.mx”, “.org.es”, “.edu.gt”, etc. 

• Subdominios: son anexos o subpartes dentro de un dominio. Por ejemplo, si revisas justo ahora la dirección URL de este artículo, notarás que el dominio es “blog.kolau.com”. La palabra “blog” corresponde a un subdominio, el cual te indica que el blog es solo una parte del sitio web que estás visitando (el de Kolau en este caso). 

¿Cómo funciona un dominio web?

Ya te contamos qué es un dominio y sus diferentes tipos, ¿pero te has preguntado exactamente cómo funciona? Por si no lo sabías, todos los sitios de internet están alojados en algún servidor o hosting. Dentro del mundo de la computación, estos servidores se identifican mediante una serie de números conocida como dirección IP, la cual tiene un formato así: 145.34.50.01.

Si tú quisieras visitar alguna página en internet, tendrías que conocer con exactitud la dirección IP de ella y luego escribirla en tu navegador. ¿Te imaginas, por ejemplo, tener que memorizar la secuencia “172.217.10.110” en lugar de “www.google.com” para usar dicho buscador? 

Seguramente sería más difícil la vida en la web, pues los psicólogos consideran que la gente en promedio solo puede memorizar 7 elementos (como números, palabras o pequeños fragmentos de información) en un corto plazo, según el libro What is Psychology? (2016).

Aquí es donde entran los dominios. Al estar compuestos por muy pocas palabras (a veces solo una) resulta más sencillo para las personas memorizarlos y reconocerlos. Así, con solo ingresar unos cuantos caracteres los usuarios ya pueden visitar una página.

Ahora bien, ¿cómo se logra que un dominio redireccione a un sitio web específico? Cuando registras tu dominio, este se enlaza con la dirección IP que corresponde al servidor en el que se aloja tu página web. En el momento en el que una persona escribe el dominio de tu sitio en la barra de dirección de su navegador, el Domain Name System (DNS) empieza a hacer su trabajo.

El DNS es una especie de gestor base de datos de internet que permite “traducir” un dominio en una dirección IP. Continuando con el ejemplo anterior, si tú le pides a tu navegador que busque “google.com”, no arrojaría ningún resultado, pues para el mundo informático se trata únicamente de una cadena de caracteres. Entonces, el programa recurre al DNS, el cual toma esa secuencia de letras y empieza a buscar una concordancia por todo el internet.

Una vez encuentra el dominio y la dirección IP a la cual está ligado, el DNS pide la información al servidor o hosting y la traslada al navegador para que el buscador de Google pueda desplegarse en tu pantalla. Parece un proceso muy largo, pero ocurre en microsegundos. 

¿Por qué deberías tener un dominio web propio?

Seguramente esta pregunta está rondando tu cabeza ahora mismo. Hemos visto qué es un dominio, su función y sus tipos, pero aún falta que te contemos por qué es necesario que tengas un dominio web propio. Bueno, aquí te damos algunas razones:

Tener una marca propia o independiente

Cuando tú no tienes un dominio propio, en realidad toda tu página y su contenido tampoco te pertenecen. Imagina que decides crear un blog en Blogger, pero en lugar de adquirir tu propio dominio utilizas uno gratuito proporcionado por dicha plataforma; por ejemplo, “misnotas.blogspot.com”. Tal como vimos, el subdominio “blogspot” indica que tu blog es una parte de Blogger.

Si en algún momento quieres mudarte de plataforma, no podrás “llevarte” contigo ese dominio, por lo que tendrás que buscar uno nuevo. Si tus clientes ya estaban acostumbrados a encontrarte de una manera en internet, puede que tengas que volver a ganar su confianza debido al cambio de dominio. 

En cambio, si tienes un dominio propio, puedes seguir usándolo al momento de cambiar de servidor o hosting. De ese modo, aunque tu dirección IP cambie, tus clientes te podrán encontrar en internet con el mismo nombre al que ya estaban acostumbrados. En otras palabras, puedes mantener tu marca de forma independiente.

Crear correos personalizados

¿Alguna vez has visto correos de empresas o negocios que llevan su nombre en la dirección del email, como por ejemplo “soporte@kolau.com”? Pues bien, esta es otra ventaja de tener tu dominio propio. Con él, puedes crear diferentes direcciones de correo corporativo, lo cual puede beneficiar bastante a tu empresa. 

De acuerdo con GoDaddy, las personas están 10 veces más dispuestas a elegir un negocio sobre otros si este cuenta con un correo personalizado. Además, dicha página señala que un 75% de los usuarios considera un aspecto muy importante que el nombre de la empresa a la cual le compran aparezca en la dirección de un correo corporativo.

Es más fácil de recordar

Como hemos mencionado al principio del artículo, la memoria a corto plazo de la mayoría de personas no puede retener secuencias muy extensas de números o letras. A ello súmale que si se distraen o no logran comprender la información antes de 20 segundos (quizá porque hay símbolos o palabras que no entienden), pueden olvidar la información que han visto, según el libro Psicología (2012) de Juan Ignacio Alonso García. 

En otras palabras, mientras menos elementos tenga tu dominio, es más probable que las personas puedan retenerlo en sus memorias. Y claro, esa brevedad es algo que puedes conseguir si adquieres tu propio dominio.

Cómo elegir un dominio propio

Cuando ya estés decidido a adquirir tu dominio propio, puedes hacerlo con alguno de los tantos proveedores que existen en internet. Cada uno de ellos te ofrece diferentes tarifas (ya sean mensuales o anuales), así como paquetes para obtener tu hosting y empezar a crear tu sitio web. 

Kolau te ofrece tarifas accesibles, además de que puedes crear tu web sin necesidad de descargar programas o de tener conocimientos previos en computación. ¡Tampoco necesitas contratar un servidor externo! 

Ahora bien, independientemente de qué plataforma utilices, debes tener en cuenta algunos factores al momento de escoger tu dominio. Recuerda que este será el nombre con el que te conocerán en internet, por lo que debes elegir muy bien. Aquí te damos algunas sugerencias:

• Elige un dominio corto: te mencionamos que un nombre de dominio corto puede ser más fácil de recordar para las personas debido a la memoria promedio del ser humano. Agrégale que, de acuerdo con un estudio de Gaebler, mientras más largo es un dominio la popularidad de la página es menor, por lo que dicha investigación sugiere un promedio de 10 caracteres en tu nombre de dominio.

• Usa palabras clave: te recomendamos que crees tu nombre de dominio con términos relacionados con tu empresa. Lo ideal es que optes por usar el nombre de tu empresa. También puedes agregar alguna palabra que se relacione con tus actividades. Por ejemplo, si tu empresa se llama “Tienda Luis” y vendes ropa, puedes probar con “tiendaluisropa” o “tiendaderopaluis”. Estas palabras clave pueden ayudarte a tener un mejor posicionamiento en los buscadores.

• Evita usar caracteres especiales: otro consejo que te damos es que no utilices caracteres como “-”,  “$”, “#”, “&”, ya que puede ser difícil para las personas recordar tu dominio. Por si fuera poco, te contamos que los buscadores como Google pueden tratar a las páginas con este tipo de dominios como si fuesen spam, lo cual puede afectar en tu posicionamiento.

• Evita usar la letra “ñ”: recuerda que este caracter no es propio de otros idiomas (como el inglés), por lo cual no todos los ordenadores o dispositivos móviles cuentan con él. Por ende, si quieres que la gente en otros países tenga más opciones de visitar tu sitio web, procura no usar la “ñ” en tu dominio. Si el nombre de tu empresa tiene esa letra, puedes sustituirla por la “n” en tu dominio.

• Elige adecuadamente tu tipo de página: te recomendamos que tomes en cuenta la actividad de tu negocio. La sugerencia que te damos es optar por “.com”, pues según el sitio Domain Name Stats es la extensión más usada (más de 145 millones a nivel mundial), por lo cual puede ayudarte a lograr un buen posicionamiento. Además, recuerda que “.com” se utiliza para lo comercial. También puedes usar el dominio geográfico de tu país en caso de que tu negocio sea local.

Cómo construir una web con dominio propio con Kolau

Después de hablarte de la teoría, es hora de que pasemos a la práctica. Te enseñaremos no solo a comprar un dominio propio, sino a crear tu página web con Kolau. No te preocupes, es muy sencillo. En tan solo 15 minutos puedes estar ya en el mundo virtual ¡y con tu propio dominio web! ¡Así que manos a la obra!

1. Crea tu cuenta con Kolau

Lo primero que debes es crear una cuenta con Kolau. Esto no lleva más de unos segundos y es totalmente gratuito. Para ello, debes ingresar a la página de Kolau. Una vez ahí, debes hacer clic en el botón “Empezar”.

Te aparecerá un formulario para que te registres con Kolau. Basta con que ingreses tu nombre, tu apellido, algún correo electrónico que tengas y una contraseña para ingresar más adelante a la plataforma. Te recomendamos que el correo que registres sea uno que uses con frecuencia, pues una vez hayas creado tu cuenta ya no lo podrás cambiar.

Luego de ingresar tus datos haz clic en «Adelante». Esto te llevará a un nuevo formulario en el que tendrás que escribir algunos datos generales de tu empresa. En el apartado que indica «Industria«, debes seleccionar el sector al cual se dedica tu negocio. Por ejemplo, «floristería», «tienda de ropa», «restaurante», etc.

Es importante que elijas una de las opciones que te aparecen cuando escribes en dicha casilla. De lo contrario, no podrás continuar creando tu página. Si no aparece en el listado tu industria específica, puedes seleccionar alguna que se asemeje. Por ejemplo, si eres conductor de algún vehículo, puedes seleccionar «Servicio de transporte» o «Servicio de taxi». Lo importante es que haya relación con tu trabajo para que la plataforma te ayude a personalizar tu sitio web.

Por último, agrega tu número telefónico personal o alguno con el que Kolau pueda contactar contigo y no olvides elegir el país en el que te encuentras. Cuando hagas clic en «Siguiente», la plataforma te preguntará si ya tienes un sitio web. Selecciona la opción «No» para empezar propiamente a diseñar tu página. 

2. Elige una plantilla y una foto de portada

Entrando ya en el diseño de la página, ahora tienes que elegir un tema base para tu sitio web. Kolau te ofrece algunas opciones predeterminadas, las cuales varían principalmente en su foto de portada. Elige muy bien tu plantilla para que tu página tenga un diseño agradable a la vista, pues un estudio de Adobe indica que el 66% de las personas prefiere visitar una página que sea visualmente atractiva. 

Si lo deseas, puedes agregar tu propia imagen de portada. De hecho, te recomendamos que optes por esta opción, ya que la tesis Los ojos no mienten: comprendiendo las primeras impresiones de los usuarios en un sitio web, de la Universidad de Missouri, señala que las personas se fijan en la imagen principal durante 5.94 segundos, por lo que puedes aprovechar ese tiempo para mostrar algo propio.

Puedes usar una imagen del exterior o interior de tu tienda; o bien de los productos que ofreces. También te sugerimos que uses una imagen que no tenga colores muy brillantes o claros, para que a tus visitantes no les cueste leer el encabezado de tu página.

Para agregar una foto personalizada, haz clic en el botón «Añade tu propia foto» y elige el archivo guardado en tu ordenador. Es importante que la foto sea horizontal para que pueda ajustarse a las medidas de la plataforma.

Una vez hayas ajustado la imagen, haz clic en «Guardar». Desplázate hasta la parte de abajo de la página y presiona el botón «Siguiente» para continuar con la creación de tu sitio web.

3. Agrega la información de contacto de tu negocio

El siguiente paso es configurar algunos datos de tu empresa, incluyendo los datos de contacto. Lo primero que debes confirmar es el nombre de tu negocio, el cual aparecerá en la parte superior de tu página. También debes confirmar tu dominio. Recuerda que se trata del nombre con el cual la gente te buscará en internet, así que puedes seguir las recomendaciones que te dimos para elegir uno.

Ahora bien, si te das cuenta, este dominio se encuentra ligado al subdominio “.principalwebsite”. Por ello, es totalmente gratis. Puedes quedarte con este dominio, sin embargo te recomendamos que lo cambies más adelante por las razones que ya te hemos dado. Después de terminar con la creación de tu página te mostraremos el proceso para adquirir tu dominio propio con Kolau. Así que sigamos avanzando.

En esta parte también debes agregar un correo y un número de teléfono para que tus clientes se puedan comunicar contigo. Esto es muy importante, pues un estudio de KoMarketing revela que el 44% de los usuarios de internet abandona una página web si no ve al menos un medio para comunicarse con el vendedor. 

Eso sí, ten mucho cuidado, pues este email y número telefónico no necesariamente tienen que ser los mismos que registraste unos pasos atrás. Los datos que ingreses en este formulario son los que estarán a la vista del público.

Por ende, te sugerimos que uses un correo que esté destinado específicamente a tu empresa. Con el teléfono ocurre lo mismo, utiliza un número en el que las personas te puedan llamar por motivos de negocios. Después de ingresar los datos, haz clic en «Siguiente».

4. Ingresa tu dirección para aparecer en Google Maps

Ahora es turno de que añadas la dirección física de tu negocio. Para ello, primero tienes que elegir una de las tres opciones que te muestra la plataforma:

• Los clientes vienen a mi empresa: esta opción está destinada a las personas que tienen un local, oficina u otro espacio físico en el que pueden atender a sus clientes en persona. Por ejemplo, un restaurante, una clínica médica, una tienda de ropa, etc.

• Yo voy donde mis clientes: debes elegir esta casilla si ofreces algún servicio a domicilio y no cuentas con una oficina física en la que puedas atender a tus clientes. Por ejemplo, servicios de limpieza, servicios de transporte, servicios de electricista, etc.

• Soy una empresa de internet: como el nombre lo indica, debes seleccionar este recuadro si tu negocio es totalmente virtual, sin contacto físico con tus clientes. Por lo general, se trata de tiendas 100% online.

En caso de que elijas alguna de las primeras 2 opciones, debes ingresar en el primer recuadro de la parte inferior la dirección exacta de tu empresa. Si tú eres quien visita a los clientes, puedes ingresar alguna zona o región en la cual te movilices con mayor frecuencia. Por ejemplo, si ofreces servicios de limpieza en la Ciudad de México, puedes ingresar «Ciudad de México» en dicha casilla.

Te aclaramos que, al igual que cuando elegiste tu industria, es imprescindible que selecciones una de las sugerencias que aparecen automáticamente. Esto sirve para que Google Maps identifique tu dirección y pueda mostrar tu ubicación.

Esto es muy importante, ya que, tal como indica un estudio elaborado por Hubspot, el 86% de las personas utiliza Google Maps para buscar la ubicación de un negocio local. Por ello, si apareces en esta plataforma tienes más posibilidades de que la gente conozca dónde te pueden visitar o en qué sector trabajas.

En la casilla de abajo puedes agregar más detalles de tu dirección, en caso de que pueda ser un poco difícil ubicarte. Puedes escribir, por ejemplo «frente a un centro comercial», «junto a la tienda», «sobre la calle x», etc. Una vez hayas ingresado los datos haz clic en «Siguiente».

5. Ponle brillo a tu empresa

En este paso debes compartir detalles acerca de tu negocio llenando el formulario que aparece en tu pantalla. En la primera casilla tienes que escribir, en una frase, a qué se dedica tu negocio. Te recomendamos que seas creativo y que escribas un texto que atrape a las personas, ya que el 80% de los visitantes de un sitio web solo lee el encabezado del mismo, según Copyblogger. Por ello debes aprovechar ese espacio para llamar su atención.

Por ejemplo, si vendes ropa, no te limites a escribir «Tienda de ropa», pues con ello no destacas ningún aspecto de tu negocio. En su lugar, puedes añadir una frase como «Últimas tendencias en moda masculina» o «Moda para mujer al mejor precio». En caso de que quieras un poco de inspiración, puedes ver algunas ideas si presionas la opción «Clic para ver ejemplos».

En el segundo recuadro debes resumir qué conocimiento, experiencia, servicio o productos ofreces. Te recomendamos utilizar frases como «Más de 10 años de experiencia en…», «Sirviendo a más de 500 personas…», etc. Al igual que con la casilla anterior, puedes ver más ideas en la plataforma. 

En los últimos tres recuadros debes escribir algunos beneficios que tus clientes pueden encontrar en tu negocio. Nos referimos a, por ejemplo, si hay algún descuento recurrente en tu tienda, si atiendes todos los días, si tienes servicio a domicilio, si brindas atención personalizada, etc. 

Esto te puede ayudar a ganar más clientes, pues una investigación de KPMG señala que el 27% de los consumidores decide comprar en función de los precios y promociones que la empresa ofrece.

6. Incluye tus redes sociales en tu sitio web

Cuando hagas clic en «Siguiente», podrás incluir las redes sociales de tu empresa para que las personas también puedan seguirte en ellas. Solo tienes que ingresar a tu perfil de Facebook, Instagram o Twitter, copiar el enlace y pegarlo en la casilla correspondiente.

Este paso es opcional, pero te aconsejamos que lo hagas si te mantienes activo en las redes de tu empresa, pues un estudio de SproutSocial señala que el 74% de las personas ve influenciada su decisión de compra por las redes sociales de una empresa. 

Es decir, si logras redirigir a tus visitantes a tus redes sociales (y estas tienen contenido de calidad), puedes incrementar tus posibilidades de ganar un cliente.

7. Añade características especiales de tu negocio

En el siguiente paso verás unos iconos en la pantalla, junto con un pequeño título y una descripción. Estas imágenes representan características que hacen especial a tu empresa. Es decir, qué clase de beneficios puede encontrar una persona en tu negocio. 

Elige todos aquellos que se ajusten a tu empresa. Por ejemplo, puedes seleccionar el icono «Aceptamos tarjetas» si tus clientes pueden pagarte con ese método. De lo contrario, no lo elijas. Trata de no ingresar información falsa para evitar desengaños, ya que el 67% de las personas abandona a una empresa tras una mala experiencia con ella, según Huffpost.

Para completar esta parte, puedes dejar los textos preestablecidos que Kolau te brinda, pero también puedes personalizarlos para darles un toque más personal. Si lo haces, recuerda cuidar tu ortografía, pues Global Lingo revela que el 59% de los compradores en línea evitan comprar a empresas que cometen errores ortográficos.

8. Añade tus horarios de atención

Después de hacer clic en «Siguiente», es momento de que agregues los horarios de atención de tu negocio. Kolau te da la opción de que personalices este aspecto, ya que puedes elegir día por día o bien algún rango como «Lunes a Viernes» y «Siempre». No te saltes este paso, pues una investigación de Google revela que el 54% de los usuarios que busca en internet la información de una empresa espera encontrar su horario de atención.

Es importante que seas lo más exacto posible al ingresar tu horario. Asegúrate de que en las horas y días que elijas realmente haya alguien atendiendo. Por ejemplo, si tienes una oficina en la que operas de lunes a viernes, pero entre las 13:00 y las 14:00 no hay nadie porque todos salen a almorzar, especifica eso en tu página para que tus visitantes no decidan acudir a ti en esa hora. 

Imagina que no eres transparente con tus horarios y un cliente potencial decide llamarte o visitarte cuando nadie está para atenderlo. Es probable que esa persona se decepcione y moleste, por lo que decida ya nunca adquirir tus productos o servicios. Como dijimos, las malas experiencias pueden hacerte perder clientes. 

Y por si fuera poco, Huffpost también señala que el 95% de las personas comparte con otros sus malas experiencias con un negocio, lo cual podría hacerte perder aún más clientes potenciales.

9. Agrega tus productos y servicios

Ahora te encontrarás con la sección de tus productos y servicios. Aquí debes mostrar y detallar qué le estás vendiendo al cliente. Prácticamente se trata de tu catálogo en línea. Para empezar a crearlo, añade una imagen haciendo clic en el botón correspondiente. 

Te recomendamos que sea una imagen de buena calidad y que muestre muy bien lo que le estás ofreciendo a la gente, pues KPMG indica que el 56% de la gente prefiere ver el producto que adquirirá. Asimismo, un estudio de Xerox revela que el uso de colores vistosos en alguna imagen o publicación incrementa el deseo de la gente de consumir algo en un 80%.

Después escribe la categoría a la que tu producto o servicio pertenece. Esto es opcional. Luego tienes que añadir el nombre de tu artículo, seguido por una breve descripción del mismo. Trata de agregar detalles y no limitarte a algo general. 

Por ejemplo, si vendes balones para fútbol, no escribas solo «balones para jugar fútbol». Trata de añadir algunas características que puedan atraer a los clientes, como «Balones originales de la Champions League. Tenemos en dos diferentes colores». 

Si manejas inventario y tienes algún código que te ayuda a llevar control de tus productos, puedes agregarlo también a tu web. Seguido de ello, debes asignar el precio a lo que ofreces. Con tu página de Kolau puedes elegir un precio fijo o bien un rango de precios, en caso de que el producto que estás mostrando no es específico o viene en varias presentaciones, como en el siguiente ejemplo.

Toda esta información detallada de tu producto es muy importante, pues KPMG agrega que el precio (57%) y los detalles de un artículo (27%) se encuentran entre los principales factores por los que una persona se inclina para hacer una compra.

Cuando hayas ingresado los detalles de tu producto, puedes hacer clic en el botón «Agregar producto» para añadir otro. Repite el proceso anterior con cada artículo que vayas agregando. Cuando ya hayas subido todos los productos o servicios que deseas, presiona el botón «Siguiente».

10. Muestra tu historia y tus colaboradores

Ya mencionaste los productos y servicios que ofreces, ahora llega el momento de que los visitantes de tu página web conozcan a las personas que están detrás de tu empresa. En la siguiente sección puedes agregar información del personal que forma parte de tu negocio (vendedores, asistentes, mensajeros, cocineros, etc.). Si solamente tú formas parte de la empresa, puedes agregar tu información. 

Aunque este paso también es opcional, te sugerimos que no lo omitas. Según un estudio de la consultora Blue Acorn, los usuarios que ven información de los empleados o de la visión de la empresa son 5 veces más susceptibles de hacer una compra.

Recuerda añadir el cargo que la persona desempeña, así como una breve descripción de sus funciones, habilidades o experiencia en la industria. Es como redactar un pequeño currículum, así que trata de ser lo más creativo que puedas. Después de presentar tu personal, selecciona «Siguiente».

11. Añade el logo de tu empresa

Ahora debes añadir tu logo empresarial. Si ya tienes uno, basta con que hagas clic en «Seleccionar archivo» para cargarlo desde tu ordenador. En caso de que aún no tengas un logo propio, ¡no te preocupes! Con la plataforma de Kolau puedes elaborar uno con tan solo unos clics. Puedes elegir los colores del texto y del icono para darle un toque más personalizado. Por supuesto, puedes cambiar el logo más adelante si lo deseas.

Trata de que tu logo sea creativo, pues en Los ojos no mienten: comprendiendo las primeras impresiones de los usuarios en un sitio web se indica que es la parte en la que los visitantes de una página web se fijan más. De hecho pueden centrarse en el logo por 6.48 segundos, por lo que no vendría mal engancharlos con este elemento.

12. Añade fotos y un video de tu empresa

El siguiente paso consiste en añadir algunas imágenes más que representen tu empresa. Es una especie de galería que puedes formar, por ejemplo, con más fotos de algunos productos, de todo tu personal junto, de tus instalaciones, etc. La idea es mostrar un poco más de tu negocio para enganchar a la gente, pues según el libro Marketing Digital: comunicar con los sentidos en el punto de venta, el 83% de la información que las personas retienen se recibe visualmente.

Después de añadir las imágenes, haz clic en “Siguiente” y, ya casi para ir terminando con tu página web, tienes la opción de agregar un video de tu empresa. Para ello, primero debes subirlo en algún canal de YouTube. Una vez lo hayas hecho, solo tienes que copiar el enlace, pegarlo en el espacio indicado y agregarlo una breve descripción.

Aunque crear tu propio video pueda parecer complicado, te recomendamos que lo intentes, pues Forbes indica que el 88% de las personas puede pasar más tiempo en un sitio web que tiene contenido en video. 

Por último, haz clic en «Guardar» y ¡listo! tú página web ya está lista para el público. Para poder visualizarla, haz clic en la opción «Ver página web» que te aparecerá una vez hayas terminado el proceso. 

13. Compra tu dominio web con Kolau

¿Ya has visto cómo quedó tu sitio? Sin duda, de maravilla. Ahora bien, aunque las personas ya pueden visitar la página, falta un pequeño detalle por el cual seguramente decidiste emprender esta aventura digital. ¡Exacto, falta adquirir tu dominio web propio!

Descuida, es muy sencillo. Regresa al menú principal de tu cuenta de Kolau (el que te apareció cuando terminaste de crear tu página web). Luego, en el lado izquierdo de la pantalla haz clic en la opción «Dominio». Te aparecerá un buscador en el cual debes escribir el dominio que deseas adquirir. Recuerda los consejos que te dimos para elegir uno.

Una vez hayas tomado una decisión, haz clic en «Buscar». Automáticamente la página te desplegará si el dominio que deseas está disponible. En caso de que sí lo esté, te aparecerá la opción de «Comprar», así como el precio mensual por mantener el dominio activo. 

En caso de que te aparezca que alguien más ya está usando el dominio (“No Disponible”), puedes buscar distintas variaciones del mismo. Por ejemplo, si «zapatosluis.com» ya está ocupado, puedes probar con «zapaterialuis.com» o «zapatosl.com». También puedes agregar un dominio geográfico para indicar a qué país pertenece tu empresa, en caso de que esta sea local.

Cuando ya hayas elegido un dominio disponible, haz clic en «Comprar». De inmediato te aparecerá un formulario en el que debes ingresar los datos de tu tarjeta de crédito y luego hacer clic en «Empezar optimización». ¡Y listo! Ya tendrás registrado un dominio propio para tu página web de Kolau.

Pero el proceso no termina del todo ahí. Una vez que tengas tu dominio, puedes crear direcciones personalizadas de email para tu empresa si deseas mejores resultados, pues recuerda que las personas prefieren este tipo de correos. Hasta podrías hacer campañas de marketing por email. 

Para adquirir tus direcciones de correo, solo regresa al menú principal de tu cuenta y en el menú del lado izquierdo haz clic en “Dominio/correo”. Luego selecciona la opción “Añadir cuentas de email”. Ahí podrás incluir las direcciones que desees por una tarifa accesible. Puedes ver el tutorial completo aquí:

Ahora sí, ¡tú página web con dominio propio está lista! Si en algún momento deseas hacer alguna modificación (como añadir más productos, cambiar las fotografías, los datos de tu empresa, etc.), puedes hacerlo sin ningún problema. Solo debes ingresar a la página de Kolau.es y seleccionar la opción “Login”. Luego, accede a tu cuenta de Kolau con tu correo y contraseña registrados y elige la opción “Hacer cambios”.  No olvides presionar el botón “Guardar” cada vez que modifiques algo.

Ahora que ya sabes cómo crear tu web con Kolau y cómo adquirir tu propio dominio, es hora de que te pongas manos a la obra. Anímate a incursionar en el mundo virtual para ganar más clientes. Recuerda que es bastante sencillo y económico. Tan solo debes crear tu cuenta de Kolau y seguir los sencillos pasos que te hemos explicado.

No olvides personalizar tu página lo mejor que puedas. Usa imágenes propias para que las personas conozcan mejor tu empresa. Agrega toda la información posible que pueda interesar a tus visitantes, como los productos que tienes, qué beneficios les ofreces, tus horarios de atención, etc. Trata de brindarles una buena experiencia para que vuelvan.

Y cuando lo tengas todo listo, no te olvides de tu dominio web propio. Sin duda, esta pequeña inversión puede ayudarte a potenciar el crecimiento de tu negocio. ¡Inténtalo y lo comprobarás!

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El mundo ha cambiado con el paso del tiempo, en especial en el ámbito de la tecnología. Basta con que mires a tu alrededor (por ejemplo, la pantalla en la que lees este artículo) para darte cuenta de ello.

Uno de los principales avances en esta área ha sido internet. Según Statista, en 2005 había 1.1 billones de usuarios en todo el mundo. Sin embargo, en la actualidad, la página Internet Live Stats señala que existen 4.4 billones. ¡La cifra se cuadruplicó en solo 15 años!

Así pues, el ser humano ha migrado de lo físico a lo digital en muchas actividades, entre las cuales está el comercio. Sí, ahora puedes comprar e incluso vender algún producto o servicio sin moverte de casa. De hecho, el 40% de los usuarios de internet a nivel mundial, de acuerdo con Statista, ha hecho alguna compra en línea en su vida. ¡Dicho porcentaje equivale a más de un billón de compradores! 

Si estás leyendo este artículo, seguramente tienes un negocio propio y estás pensando en buscar clientes entre tantos usuarios de la web. Sin embargo, quizá aún no estás seguro de cómo hacerlo. ¿De qué forma puedes obtener dinero de algo intangible? No tengas miedo, te contamos cómo recibir pagos en PayPal como empresa, una herramienta muy útil para el comercio virtual.

Qué es y cómo funciona PayPal

Un estudio de la Asociación Mexicana de Ventas Online reveló que el 77% de la gente que nunca ha comprado en línea tiene miedo a ser víctima de fraude electrónico. Asimismo, un 73% no se siente seguro de dar sus datos bancarios por internet. 

Con esos porcentajes, puedes notar que muchas personas sienten desconfianza de aventurarse en las compras por la web. Dicho miedo es comprensible, ya que, según una encuesta de PWC, el 31% de las empresas sufrió al menos un intento de crimen cibernético entre 2016 y 2018. Uno podría pensar: “¿Cómo voy a sentirme seguro si ni siquiera una entidad tan grande está libre de esa amenaza?”.

Tranquilo, a pesar de esos casos, las compras en internet pueden ser seguras para los compradores y vendedores (eso te incluye a ti). Lo importante es encontrar alguna plataforma o herramienta que ayude a ambas partes a estar seguras ante cualquier peligro potencial, como es el caso de PayPal.

En términos simples, se trata de una plataforma que permite a los usuarios realizar diferentes transacciones en internet; por ejemplo, pagos y transferencias. No se trata de un banco, sino de un intermediario para que todas las partes puedan ganar.

SpendMeNot indica que el 87.5% de las personas que adquieren un producto en internet usa esta plataforma. Además, ese mismo sitio web señala que un usuario de PayPal realiza, en promedio, 36.9 transacciones con esta herramienta de comercio electrónico al año. Por otro lado, un estudio de KPMG revela que PayPal es la segunda opción de pago para compras en línea en Latinoamérica (35%).

Pero, ¿por qué es tan especial? Bueno, ¿recuerdas los miedos que mencionamos? A diferencia de otros métodos, esta plataforma no comparte los datos personales de sus usuarios. Basta con que ellos registren su tarjeta o cuenta bancaria y su correo.

Ahora bien, ¿cómo funciona exactamente y cómo te puede ayudar a mejorar tu negocio? Es bastante sencillo. Tú creas un perfil en PayPal y lo enlazas a tu cuenta bancaria. De esta manera, puedes transferir dinero de un lugar a otro y usar ese perfil en línea para hacer compras o recibir pagos. Digamos que se asemeja a una tarjeta de débito virtual.

Entonces, como empresario puedes ofrecer un producto en tu sitio web empresarial, anunciarlo en Google o promocionarlo en redes sociales y usar PayPal como opción de pago para tus clientes. De esa forma, ellos transfieren saldo de su cuenta de PayPal a la tuya cuando adquieren tu producto en tu página. Luego, puedes pasar ese pago a tu cuenta de banco para tener el dinero en forma física. 

En este punto, ten en cuenta que, según una investigación de Ipsos, el 59% de los usuarios es capaz de abandonar una compra si el sitio web en el que desea adquirir un producto no le ofrece PayPal como opción de pago. Así que usar esta plataforma puede evitar que pierdas algunos clientes potenciales.

Asimismo, te aclaramos desde ahora que si recibes un pago por venta en tu perfil, PayPal te cobrará una comisión, la cual no es muy elevada, así que no hay un riesgo alto de pérdida para tu negocio.

Beneficios de usar esta plataforma

Ya te contamos cómo funciona PayPal, al menos de forma general. También dijimos que brinda confianza a las personas, ya que solo tienen que ingresar una vez sus datos personales. Sin embargo, esta plataforma tiene más características que elevan su confiabilidad para e-commerce. Entre ellas están:

• No tiene costo: PayPal es gratuito. Sí, leíste bien. No necesitas pagar ningún monto por suscribirte a su servicio o salirte del mismo. Basta con que te registres en la página web (más adelante veremos cómo) para empezar a usar la plataforma. Ahora bien, como mencionamos, debes pagar una comisión si vas a usar esta herramienta para vender

• De uso internacional: PayPal es de alcance internacional, por lo que puedes ampliar tu cartera de clientes y vender en el extranjero. Asimismo, si eres comprador, te permite adquirir productos de casi cualquier parte del mundo.

• Comodidad para sus usuarios: cuando una persona crea su perfil en PayPal debe enlazarlo con una tarjeta o cuenta de banco. Esta acción solo se hace una vez. Por ende, si tú o tus compradores ya son parte de PayPal, pueden hacer transacciones de manera muy rápida sin necesidad de ingresar sus datos personales; además de hacer transferencias entre la plataforma y sus cuentas bancarias sin salir de casa.

• Manejo de diferentes divisas: si en algún momento has pensado que no puedes vender en diferentes partes del mundo debido a la moneda que se usa en tu país, te contamos que eso no es problema con PayPal. Esta herramienta maneja varios tipos de moneda y hace las conversiones respectivas. Eso sí, la plataforma te cobra una comisión por cada conversión que realices.

• Alta seguridad: con tanto dinero en juego, PayPal no podía quedarse de brazos cruzados. La plataforma monitorea cada transacción que se realiza en ella para detectar cualquier tipo de anomalía. Por si fuera poco, utiliza tecnología de encriptación para proteger los datos de sus usuarios. Esta plataforma jamás comparte información personal de sus usuarios con ningún sitio.

• Devoluciones de dinero: si en algún momento alguien siente que lo estafaron o que lo están intentando (sea vendedor o comprador), puede pedir a PayPal que se encargue del asunto. Si la plataforma descubre que se cometió un delito, puede devolver el dinero a la persona afectada.

• Control de ventas: si vas a vender con PayPal, la plataforma mantiene un registro detallado de cada transacción. De esta manera, tanto tú como tus clientes tienen un respaldo en caso de que haya algún problema. Además, con esta herramienta virtual puedes enviarles facturas a tus compradores.

Tipos de cuentas que puedes crear en PayPal

Has visto que con PayPal puedes comprar y vender. Dependiendo de cuál opción prefieras, existen dos tipos de cuenta en la plataforma:

• Personal: es aquella pensada para los compradores en línea. Este tipo de cuenta permite realizar pagos en distintas páginas web y enviar dinero a familiares y amigos. Una de sus mayores ventajas es que no tiene ningún tipo de costo. Es decir, nunca tendrás que pagar un solo centavo por apertura, manejo o cancelación de cuenta.

• Business o empresarial: como su nombre lo indica, está diseñada para quienes hacen negocios en internet, sean personas particulares o empresas. En otras palabras, con este tipo de cuenta, además de comprar, podrás vender en línea y recibir un pago por ello.

Al igual que una cuenta personal, la empresarial no tiene ningún costo por mantenimiento. Sin embargo, por cada pago que recibas, PayPal te cobrará una comisión del 5.4% sobre dicho monto, más US$0.30. Si en algún momento crecen tus ingresos diarios por ventas en PayPal, puedes solicitarle a la plataforma un plan para disminuir el porcentaje de comisiones.

Crea una cuenta para tu empresa

Ya te contamos qué es PayPal y cómo puedes beneficiarte de esta plataforma, así que es momento de pasar a la práctica: crear tu perfil para empezar a vender.

Primero lo primero: debes registrarte

El primer paso será dirigirte a la página de PayPal. Ahí, como en cualquier red social, tendrás que iniciar sesión o registrarte. Como es tu primera vez en esta plataforma, vas a elegir la segunda opción. Cuando lo hayas hecho, te aparecerán dos alternativas en pantalla y deberás optar por la que dice “Cuenta Business”.

Después de hacer clic en “Continuar”, la plataforma te pedirá que ingreses un correo electrónico y que crees tu contraseña para tu cuenta de PayPal. Además, tendrás que poner información de tu negocio: nombre y dirección. Es importante que seas lo más honesto posible en este aspecto. Es decir, no uses datos falsos o imprecisos solo por salir del paso. Aunque no lo creas, la plataforma puede investigarte para confirmar tu identidad.

En la siguiente página deberás agregar más datos sobre tu negocio: tipo de empresa que manejas, los productos que ofreces y un enlace a tu sitio web. En el caso de los primeros dos, también sé lo más sincero posible. Respecto al tercer punto, no es obligatorio ponerlo.

Finalmente, PayPal te pedirá que detalles información sobre el titular de tu empresa (o sea, tú). Al igual que con lo anterior, recuerda ingresar fielmente los datos. Cuando hayas finalizado, la plataforma te enviará algunos correos a la dirección que registraste, así que revisa tu bandeja de entrada lo más pronto posible.

Haz clic en el enlace que te haya llegado, el cual te redireccionará a PayPal. Deberás ingresar la contraseña que registraste para completar el proceso. Una vez hecho, ya tendrás confirmado tu perfil. Pero cuidado, aún falta para empezar a recibir pagos. 

Asocia tu cuenta o tarjeta

Ya que tienes tu usuario creado, te preguntamos: ¿de dónde saldrá y a dónde irá el dinero que usarás en tus transacciones? El siguiente paso será enlazar tu perfil con una cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Presta atención, es bastante sencillo.

En tu página principal de PayPal, dirígete al menú “Vincular” y elige la opción “Confirmar tarjeta de débito o crédito”. Deberás llenar un formulario con los datos de la tarjeta o cuenta que quieras asociar. No te preocupes si sientes que esa información es muy personal, pues esta será la única vez que deberás ingresarla, ya sea directamente en PayPal o en algún otro sitio en el que hagas una transacción con esta plataforma.

Si eliges una cuenta bancaria, PayPal te depositará dos montos inferiores a US$1.00 para confirmar que los datos son reales. Debes estar pendiente de tu estado de cuenta en línea. Cuando te aparezcan dichas cantidades, regresa a PayPal para ingresarlas y completar la confirmación.

En el caso de la tarjeta de crédito, el proceso es similar. Ingresa toda la información de tu plástico, incluso el código de seguridad (descuida, es bastante seguro).  

PayPal te hará dos cargos bastante pequeños, pero quédate tranquilo, pues ese dinero se te devolverá cuando la plataforma haya confirmado la tarjeta. Para ello, vigila tu estado de cuenta (puede demorar algunos días hábiles) y anota los códigos que aparecerán junto a cada uno de lo montos. Ingrésalos en la plataforma y ¡listo!

Configura pagos y crea botones

Lo siguiente en la lista es decidir cómo quieres que tus clientes te paguen. Ve a la opción “Configuración de pagos”. Te aparecerá una ventana con tres opciones: en sitio web, pago en línea e eBay. Lo ideal es que elijas la primera, pues te permitirá recibir ganancias mediante pagos de tarjeta de crédito, débito y PayPal.

La segunda alternativa es por si quieres mandar una especie de solicitud de pago vía correo electrónico a tus clientes. La tercera, en caso de que también vayas a vender en eBay. Por si te lo preguntas, sí puedes optar por las tres.

Nosotros continuaremos con la de sitio web. Así que, cuando la hayas seleccionado, PayPal te preguntará cómo deseas procesar los pagos con tarjeta. Te da dos caminos: el primero es para aceptar todas las tarjetas de crédito y débito y montos transferidos mediante la misma plataforma. El segundo, por si ya tienes incluida esa primera opción.

Posteriormente te mostrará dos formas de configurar los pagos de PayPal en tu sitio web. Te sugerimos que utilices la segunda, la cual consiste en el uso de códigos HTML o enlaces. Descuida si no eres programador o no conoces mucho de dicho lenguaje de etiquetas, pues mediante un sistema de gestión de contenido web (como WordPress o Wix) puedes incluir incluir botones de PayPal. A continuación te aparecerá una ventana similar a esta:

Como puedes ver, es una especie de administrador de botones. Debido a que sería tu primera vez con PayPal, deberás elegir “Crear nuevo botón”. Esto te llevará a una pestaña en la que podrás configurar algún método de pago para tu sitio web. La plataforma te ofrecerá cinco tipos:

• Añadir a carrito: permite que los clientes elijan varios artículos y los paguen mediante un solo monto. Imagina que es como hacer las compras en el supermercado.

• Comprar ahora: como su nombre lo indica, permite a las personas adquirir un producto de una sola vez. Es de las opciones más rápidas para tus clientes.

• Donaciones: permite a la gente contribuir con tu empresa, aunque este botón suele usarse principalmente para organizaciones o campañas benéficas.

• Certificados de regalo: con esta opción vendes certificados que los clientes pueden regalar a sus seres queridos.

• Suscripciones: funciona si tienes algún tipo de pago recurrente por artículos o servicios. Es el equivalente a las mensualidades o anualidades que pagas, por ejemplo, en un club, el gimnasio, a una revista, etc.

Para crear cada uno de estos botones, solo deberás llenar el formulario que te aparecerá en pantalla. En general, te pedirá que ingreses el nombre del artículo o servicio que quieras ofrecer, algún código que te servirá para identificarlo en tu inventario (opcional), el precio y el tipo de moneda que usarás.

Podrás añadir más opciones de diseño, por ejemplo, algún menú desplegable de productos o precios; o un recuadro por si el cliente debe ingresar información del artículo que va a comprar. En las pestañas de abajo encontrarás más herramientas de configuración. Cuando lo tengas listo, haz clic en “Crear botón”. Te aparecerá lo siguiente:

¿Ves el código en la parte inferior? Sí, nos referimos a ese grupo de letras y símbolos. Bien, pues tendrás que copiar dicho texto y seguir las instrucciones que te despliega PayPal. Si administras tu página en WordPress, por dar un ejemplo, dirígete a tu página de compras (o crea una si aún no la tienes).

Una vez en ella, posiciona el cursor en la parte donde quieras agregar tu botón, selecciona la pestaña “HTML” o «Text» en la esquina superior derecha del editor de textos y pega el código. Si haces clic en «Vista previa», te aparecerá el botón de PayPal en tu sitio web.

La plataforma de pago también te generará un enlace para que hagas campañas de marketing por correo electrónico. De esta manera, podrás enviarles la opción de pago a tus clientes por email.

Además, podrás copiar dicho link y añadirlo en algún artículo o entrada de tu sitio web. Solamente debes pegarlo en cualquier objeto (texto, imagen, video, etc.) para que redireccione al comprador cuando este haga clic sobre el enlace.

Si has creado una página web con Kolau, te contamos que es mucho más fácil vender online a través de PayPal. Tan solo es necesario marcar una casilla para indicar que quieres vender en línea tu producto y la propia plataforma te guiará para crear tu cuenta de Paypal, además de que no tendrás que generar ningún código para agregar tus botones de pago, ¡aparecerán automáticamente!

Recibe y utiliza el dinero

Ya vimos cómo puedes ofrecer tus productos mediante PayPal (botones de pago). Pero, ¿qué pasa cuando la gente decide adquirir uno de tus artículos?

Si un cliente compra tu producto usando PayPal, tú recibirás el monto en tu propia cuenta de dicha plataforma. Sin embargo, debes tener presente que se te cobrará una comisión, la cual equivaldrá al 5.4% del valor de la venta, más US$0.30. 

Supongamos que vas a vender un artículo por US$500. Aplicando la tarifa de PayPal, se te descontarán US$27, equivalentes al 5.4% del precio del producto. Al añadirle el resto de la comisión, serán US$27.3. Entonces, tú recibirás US$472.70 en total por la venta. 

Las ganancias que obtengas se acumularán en tu cuenta de PayPal. Ahí tendrás dos opciones: dejar el dinero en la plataforma y usarlo para hacer compras por internet; o transferirlo a tu cuenta bancaria asociada a tu perfil.

Para hacer esto último, solo dirígete a la página principal de tu usuario de PayPal. Debajo de tu saldo encontrarás el botón “Transferir fondos”. Haz clic sobre él y te aparecerá un formulario en el que tendrás que elegir la cuenta hacia la que vas a transferir tu dinero.

Cuando agregues tus cuentas, deberás escribir el monto que vas a transferir (no es necesario que pases todo tu saldo al banco). Después, solamente deberás confirmar la transacción. Es importante que tomes en consideración dos aspectos. Primero, el dinero puede tardar hasta seis días en acreditarse a tu cuenta, así que debes ser paciente.

El segundo factor es que, si bien la plataforma no cobra ninguna comisión por transferir a tu cuenta de banco, es posible que alguna entidad financiera sí te haga algún recargo por ello. De este modo, te recomendamos que, antes de hacer algún traspaso de dinero, averigües si tu banco tiene alguna cuota por ese proceso.

Atención a los pagos retenidos

En ocasiones, PayPal puede retener algún pago que te hagan. Es decir, pese a que el cliente ya haya hecho la transferencia, tú no tendrás disponible ese dinero. Esto se debe a que la plataforma, entre sus protocolos de seguridad, puede investigar la transacción para confirmar su legalidad y proteger al cliente de estafas o artículos defectuosos.

Por lo general, las retenciones duran 24 horas, pero hay casos en que pueden extenderse hasta 21 días. Hay varios motivos por los cuales la plataforma puede ponerte este obstáculo. Algunos son:

• Ser vendedor nuevo en PayPal.

• Tener un historial muy corto de ventas mediante la plataforma, incluso si llevas bastante tiempo registrado.

• Tener un gran número de quejas o reclamos de clientes.

• Cambiar repentinamente en tus actividades de venta. Por ejemplo, si de un momento a otro empiezas a vender artículos más grandes o más caros.

• Recibir pagos de cuentas que llevan mucho tiempo inactivas o que registran poca actividad de compra.

El tiempo de estas retenciones disminuirá conforme vayas creciendo dentro de PayPal. Es decir, mientras más vendas, menos días tendrás retenidas tus ganancias, salvo alguno de los escenarios que involucren al cliente.

Para obtener mejores resultados, te damos algunos consejos:

• Antes de vender, asegúrate de que tu cuenta esté verificada y que tus datos registrados sean verídicos.

• Envía tus pedidos lo más pronto posible. 

• Asegúrate de que tus productos estén bien empacados e identificados, en caso de que PayPal deba rastrearlos por algún inconveniente.

• Revisa muy bien la dirección de entrega. Los paquetes no entregados te pueden dar “mala fama” en PayPal.

• Trata de mantenerte en comunicación constante con tu cliente, sobre todo si ves que surge algún imprevisto.

• Cuando recibas un pago, en especial si es muy grande, evita transferirlo de inmediato a tu cuenta bancaria, pues PayPal podría sospechar que se trata de algún fraude.

Si sigues estas recomendaciones, le podrás dar un uso adecuado a tu cuenta; por ende, PayPal no te molestará a cada instante con las retenciones (después de todo, necesitas tus ingresos).

Ahora ya sabes qué es PayPal y cómo te puede ayudar para incursionar en el comercio virtual. Es hora de que abras tu cuenta y juegues con los distintos botones que puedes crear. Recuerda que hay una o más opciones para las necesidades de tu negocio, así que define bien qué tipo de ventas harás.

Por supuesto, no dejes a un lado tu sitio web, ya que será la principal fuente de clics para tus botones. Si aún no has creado tu página, ¡no esperes más! Internet sigue creciendo y, si no te apresuras, te puede dejar muy atrás. 

Por último, recuerda quitarte el miedo a la web. A pesar de que hay amenazas en internet, puedes evadirlas y lograr que tu negocio prospere. O si eres comprador, quedar satisfecho por tu adquisición. Sin duda, con PayPal la seguridad no faltará.

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El internet domina el mundo actual. De acuerdo con Statista, 4.54 billones de personas alrededor del planeta navegan por la web, de las cuales tú eres una. Si tienes un negocio, probablemente te gustaría ampliar tu cartera de clientes. Y, con el dato que te dimos, quizá ya te has dado cuenta del potencial de la web para conseguirlo.

Las redes sociales te pueden ayudar, pues Statista también indica que hay más de 2.9 billones de usuarios en ellas (cifra que aumentará en tan solo un año); mientras que Global Web Index señala que el 54% de los usuarios utiliza las redes para buscar productos. Sin embargo, lo recomendable es buscar un espacio propio, una “oficina” central a la cual los clientes puedan acercarse para hacer consultas o alguna compra. Estamos hablando de un sitio web para tu empresa.

Recomendamos leer el artículo de como crear un blog en el que te damos el paso a paso de cómo hacerlo en Kolau. Aquí debajo te lo damos, ¡en video! Adelante video:

Según las estadísticas en vivo de internet, hay alrededor de 1.7 billones de páginas virtuales en todo el mundo y el número aumenta a cada segundo. Si no quieres quedarte atrás, necesitas empezar a diseñar la tuya. Pero, ¿cómo hacerlo?

En general, hay dos maneras de crear tu sitio. Una es un poco compleja, ya que necesitas conocer sobre programación o lenguaje HTML. La otra es mediante plataformas en la red, para lo cual no tienes que ser programador. Hoy, te presentamos la más popular y útil de ellas: WordPress. Esta herramienta te ayudará a crecer en el mundo virtual y aquí te enseñamos cómo usarla.

Qué es WordPress

WordPress es un content management system (CMS, “sistema de gestión de contenido”). En otras palabras, se trata de un programa que te permite generar material en línea sin necesidad de que seas un experto en el diseño web. Además, puedes ir cambiando dicho contenido aun cuando ya se encuentra disponible para el público.

Este gestor nació en 2003 y fue pensado, en principio, para crear blogs. Sin embargo, gracias a que su código es abierto, con el tiempo fue transformándose hasta permitir la creación de sitios virtuales bastante complejos. ¿Sabías que las páginas web de Facebook, Disney, Sony y la BBC, por mencionar algunas, usan WordPress?

De acuerdo con W3techs, WordPress es el CMS más utilizado. ¡El 35% de internet utiliza esa plataforma! Eso equivale al 62.5% del mercado de los gestores de contenido. Ante eso, cabe preguntar: ¿qué hace tan especial a esta plataforma? Aquí te compartimos algunas razones:

• Instalación fácil y gratuita: obtener acceso a WordPress no es difícil. De hecho, puedes descargarlo de la web o trabajarlo directamente en línea (más adelante lo veremos con detalle). Por si fuera poco, es gratis, aunque hay otras inversiones que debes realizar para tener mejores resultados.

• Versatilidad de contenido: como dijimos, originalmente esta plataforma nació orientada a la creación de blogs. Pero, con los avances tecnológicos de más de una década ahora puedes generar diferentes tipos de sitios web, por ejemplo: de entretenimiento, informativos, educativos, de negocios, etc. ¡Hasta puedes tener tu propia tienda virtual!

• Variedad de recursos: este CMS tiene, por defecto, muchas funciones o herramientas que te facilitan la tarea. Además, si quieres hacer más complejo tu sitio, puedes descargar plugins (extensiones). Se trata de mejoras para WordPress, muchas de las cuales son gratuitas.

• Optimización de motores de búsqueda:para que más gente visite tu página, existen técnicas enfocadas en la captación de tráfico mediante los buscadores. Al conjunto de esas estrategias se le llama SEO (search engine optimization). WordPress contiene plugins especializados para lograr un mejor posicionamiento de tu sitio en internet.

• Seguridad: ¿te gustaría que alguien entrara a robar o a desordenar tu lugar de trabajo? Pues bien, WordPress es una plataforma bastante confiable para editar tu sitio web. Asimismo, hay extensiones que mejoran la seguridad del contenido creado. De esa forma, obtienes más protección contra spam, ataques o malware. Te recomendamos que mantengas actualizado tu CMS, ya que las opciones de seguridad mejoran constantemente.

• Compatibilidad con archivos: WordPress puede trabajar perfectamente con muchas extensiones de documentos. De esta manera, puedes incluir archivos .doc, .xls, .jpg, .gif, .mp3, .pdf, .mp3, .mp4 y muchos más sin ningún problema.

Puedes ver que hay varias características que hacen de WordPress la opción número uno de CMS. Ahora que ya lo sabes, es hora de pasar a la parte práctica. Te mostraremos, de manera general, cómo puedes empezar a construir tu web en esta plataforma.

Primero lo primero: cómo instalar WordPress

Antes de empezar, debemos hacer una aclaración. WordPress, en sí, es gratuito. No obstante, para tener acceso a sus mejores herramientas es necesario comprar un dominio propio y un hosting (hospedaje). Descuida, hacerlo es bastante sencillo y relativamente económico.

Registra un dominio para tu sitio web

Se trata de una dirección web para tu empresa. Por ejemplo, Google.com, YouTube.com, MiPágina.com, etc. La idea es que personalices tu dominio de acuerdo con tu negocio. Recuerda elegir con cuidado, pues así te conocerán en internet. Lo ideal es que elijas un nombre corto, fácil de memorizar y sin caracteres especiales (como “ñ”, “%”, “?”, entre otros).

Te recomendamos que también tomes en cuenta a qué se dedica tu empresa y el alcance de la misma, así podrás definir tu top-level domain. Este no es más que la última parte de tu dominio, la que está después del punto. Por ejemplo, si te vas a dedicar solo a vender en Colombia elige «.co», si vendes solo en España, elige “.es”. Si vas a hacerlo en varios países, sin duda debes optar por “.com”. Si en lugar de una empresa tienes una organización, puedes utilizar “.org”. 

Existen varias plataformas con las que puedes comprar un dominio. Entre las más conocidas están GoDaddy, HostGator, Bluehost, Domain.com y NameCheap. Cada una de ellas ofrece diferentes paquetes que se ajustan a las necesidades de sus clientes. Ten eso en mente cuando decidas adquirir sus servicios. Asimismo, debes saber que el dominio se renueva cada año. 

Ahora ve por un hosting

Cuando ya tienes tu dominio, llega el momento de obtener un hosting o alojamiento. En palabras sencillas, se trata del espacio de internet que albergará tu sitio web. Haz de cuenta que el dominio es tu nombre registrado ante las autoridades, mientras que el hosting equivale al local o edificio en el que vas a operar.

Para elegir un alojamiento, te recomendamos que primero veas qué te ofrece cada una de las plataformas especializadas. Analiza bien cuál se puede ajustar a tu negocio. Por ejemplo, si vas a tener muchas visitas (que sería lo ideal), debes optar por un web hosting con buena velocidad. 

De hecho, ya que mencionamos este aspecto, ten en cuenta que, según un estudio de Google, el 53% de los usuarios abandona una página web si esta demora más de 3 segundos en cargar.

Normalmente, la misma plataforma en la que adquieres tu dominio te ofrece el hosting. Esta suele ser la mejor opción, ya que ahorras tiempo de búsqueda y dinero (por lo general te ofrecen paquetes económicos que incluyen el alojamiento).

Siguiente paso: descarga WordPress

Después de adquirir tu dominio y tu hosting, es hora de pasar a WordPress. En teoría, acceder a él no tiene mucha ciencia. De hecho, algunos servidores traen incorporada la opción para instalar el CMS. De ser así, basta con unos pocos clics para completar el proceso.

Ahora, si tu proveedor de hosting no te proporciona el instalador, debes descargar los archivos desde WordPress. Si ese es tu caso, ten cuidado en qué página ingresas. Por si no sabías, existen dos “formas” de este gestor de contenido:

• WordPress.org: se trata de un sitio web que alberga el programa con el que puedes crear tu página. Cuando ingresas a esta dirección, te aparece un botón en el que puedes adquirir el software de WordPress e instalarlo en tu hosting. Sí, por ello son importantes los dos primeros pasos que te mencionamos. Imagina que, al comprar tu oficina (hosting), te regalan la maquinaria para crear tus productos (WordPress).

• WordPress.com: en pocas palabras, se trata de la versión online de WordPress. A diferencia de su contraparte, puedes trabajar sin necesidad de tener un dominio o hosting propios. Sin embargo, ten presente que tu página “pertenecerá” a esta plataforma. Si creas tu web con esta opción, tu dirección sería algo así: nombredemiempresa.wordpress.com.

Aunque tu sitio puede funcionar de esta última manera, te sugerimos que optes por la primera opción, ya que con un dominio propio todo el contenido que vayas a crear te pertenecerá oficialmente. Es decir, podrás hacer con él lo que consideres más adecuado para tu empresa.

Manos a la obra: construye tu web

Ya adquiriste todo lo necesario para empezar a trabajar en tu sitio web, así que es momento de entrar a WordPress. Para ello, solo debes ingresar con tu usuario y contraseña (los cuales puedes crear cuando descargues la plataforma). Cada vez que ingreses al CMS, te toparás con una ventana como esta:

La parte resaltada en la imagen es el escritorio de WordPress. En él puedes ver novedades acerca de este gestor de contenido. Es recomendable que estés pendiente de ello, así podrás mantener tu CMS lo más actualizado posible.

En la parte izquierda de la pantalla se ubica el panel de administrador, el cual será tu principal herramienta para poder crear y editar tu sitio web. 

Configura tu página web

Lo primero que te recomendamos es dirigirte a la pestaña de “Ajustes” de tu menú principal. Ahí, puedes encontrar datos de tu página y configurar algunas características de tu sitio, tales como el nombre (que no es lo mismo que el dominio), la dirección web, el idioma, la hora y la fecha.

Haz los cambios que consideres necesarios, guárdalos y luego regresa al escritorio.

Elige una plantilla atractiva

Lo siguiente en la lista es “diseñar” la apariencia de tu sitio web. Nos referimos sobre todo a colores, texto, menús y botones. Para ello, WordPress cuenta con plantillas, las cuales determinan cómo se ven los elementos en tu sitio.

Tal como dijimos, la plataforma tiene varios temas que puedes utilizar. Para elegir uno, solo debes ir al panel de administrador. Ahí, debes elegir “Apariencia” y luego “Temas”, como se muestra en la siguiente imagen:

Esto te lleva a la biblioteca de plantillas, en la cual puedes encontrar diferentes opciones para tu sitio web. Es recomendable que elijas una que se adecúe a tu negocio. Recuerda que vas a crear una página profesional, no una personal. Según un estudio de Adobe, el 66% de las personas que navegan en internet prefiere visitar una web con un diseño atractivo que una muy simple y plana.

Ten en cuenta que en este catálogo encuentras plantillas gratuitas y otras que debes comprar, así que verifica si la que más te gusta tiene algún costo. Cabe mencionar que en WordPress.org hay muchas más opciones para agregar a tu plataforma instalada en el hosting.

Cuando ya te hayas decidido por un tema, solo debes hacer clic en “Instalar” y “Activar”. 

Si quieres darle un toque más personal a la plantilla, solo elige la opción “Personalizar”, la cual se encuentra en la pestaña “Apariencia”. Ahí, puedes añadir algún logo o ícono; o cambiar el título y descripción de tu página.

Para poder ver cómo va quedando tu sitio web, dirígete a la parte superior de WordPress. Haz clic en el nombre de tu página y luego en “Visitar”. Recuerda que si en algún momento deseas llamar de diferente manera tu web, puedes hacerlo en la pestaña de “Configuración”.

Empieza a generar contenido

Existen dos tipos de contenido que puedes crear en WordPress: las entradas y las páginas. Es importante que conozcas cada uno de esos términos para organizar mejor tu sitio web.

Las entradas

También llamadas posts, son todo el contenido que compartes a diario en tu sitio. Por ejemplo, artículos, noticias, ofertas, reseñas, etc. Vendría a ser como un diario, pues lo que vas publicando aparece de manera cronológica inversa (de lo más reciente a lo más antiguo). Las entradas suelen ser más útiles si trabajas en WordPress con un formato de blog. 

Para agregar un post, debes ir a la sección “Entradas” y elegir “Añadir nueva”. Te aparecerá una especie de editor de textos (similar a Word o al Bloc de Notas). En esta ventana puedes crear los artículos que desees. Al igual que en dicho programa de Office, puedes incluir imágenes, videos, enlaces, tablas, etc. ¡Incluso está disponible la opción de agregar botones!

Por supuesto, si por tiempo no terminas tu entrada, puedes guardarla como borrador para continuar otro día. Además, WordPress tiene habilitada la opción de vista previa, la cual muestra cómo se vería tu entrada publicada en tu sitio web.

En este apartado, también es necesario que sepas sobre las categorías y etiquetas. A estos dos elementos se les conoce como taxonomías. Sí, leíste bien. No estamos hablando de la clasificación de los seres vivos, aunque hay una similitud. Te lo explicamos:

Las categorías

Son útiles para organizar tus entradas de una manera jerárquica, de tal modo que tus visitantes tengan una mejor experiencia de navegación. Puedes verlas como una especie de carpetas en las que guardas tus publicaciones de manera ordenada. 

Por ejemplo, si tienes una página de viajes, puedes crear una categoría llamada “Centroamérica”. Luego, dentro de esta, puedes agregar una carpeta con el nombre de cada país de esa región. Finalmente, en ellas vas guardando tus artículos relacionados con esos territorios.

Para agregar categorías, ve a la pestaña de “Entradas” y elige “Categorías”. Después, solo debes rellenar el formulario y hacer clic en “Añadir nueva categoría”. De esta forma, la jerarquía que has creado será elegible cada vez que vayas a generar un nuevo artículo.

Las etiquetas

Son palabras específicas o clave de la información que has subido. Su función principal es informar a la gente de qué trata tu artículo y, por supuesto, mejorar tu posicionamiento en los diferentes motores de búsqueda (¿recuerdas las estrategias SEO?).

Para darte un ejemplo, supón que escribes un texto acerca de postres. Entonces, tus etiquetas podrían ser “postre”, “cocina”, “repostería”, “pastel”, “galletas”, “hornear”, etc. Recuerda que son los términos más importantes o destacados de tu artículo. Por ende, las palabras que uses como etiquetas deben aparecer en tu entrada.

Cuando la gente lee las etiquetas, sabe de mejor manera de qué trata tu publicación. Además, los buscadores identifican en qué momento desplegar tu sitio web en la página de resultados. Esto último es importante, pues un estudio de Google demuestra que el 88% de las personas utiliza alguna plataforma de búsqueda cuando navega en sus smartphones. Es decir, aparecer en la primera página de resultados de Google u otro buscador incrementa las posibilidades de conseguir visitas.

Además, debido a que las entradas son dinámicas (es decir, se publican nuevas constantemente), la plataforma de búsqueda reconoce que tu sitio se mantiene activo.

Las etiquetas las agregas cuando estás creando o editando un post. La opción aparece en la parte inferior derecha de tu pantalla. Únicamente debes escribir las palabras y separarlas por comas.

Las etiquetas las agregas cuando estás creando o editando un post. Solo debes dirigirte a la parte inferior derecha de tu pantalla, donde se encuentra un pequeño panel. Escribe en él las palabras que consideres importantes y sepáralas con comas.

Las páginas

Son los elementos estáticos que incluyes en tu sitio web. Es decir, aquel contenido que normalmente no se actualiza, modifica o caduca. ¿Has visto que algunas empresas tienen botones llamados “Acerca de nosotros”, “Contacto” o “Servicios”? Pues bien, cada una de esas secciones son páginas. Estas casi no se modifican, pues la información de una empresa no cambia tan seguido. ¿Acaso has visto que algún negocio cambie de teléfono cada dos días?

Para crear una página nueva, debes hacer clic en la pestaña correspondiente y luego en “Añadir nueva”. Una vez hecho, también te aparece una especie de editor de texto. A primera vista, es idéntico al de las entradas. Sin embargo, tiene diferentes ajustes a los de una publicación (empezando porque no hay categorías ni etiquetas). El proceso de creación, previsualización y guardado no varía.

Ahora bien, ya sabes cómo crear páginas, ¿pero cómo puedes organizarlas? ¿Cuál será tu home (página de inicio)? Para organizar el contenido, debes dirigirte a la sección “Ajustes” y luego a “Lectura”. En la opción “Tu portada muestra”, debes seleccionar “Una página estática” y colocar el nombre de la página que quieres que sea tu principal. ¡Es muy sencillo! En caso de que estés creando un blog, puedes elegir la opción “Tus últimas entradas”.

Una vez que elegiste tu página principal, crea los menús de navegación de tu sitio. Estamos hablando de todas esas pestañas como “Acerca de nosotros”, “Contacto”, etc. Para ello, selecciona la opción “Menús” que se encuentra en “Apariencia”.

En la pantalla que se despliega, debes elegir las páginas que quieres que sean parte de tu menú, al cual tienes que poner un nombre. Puedes ordenar los componentes como prefieras. Lo importante es que, antes de guardar los cambios, selecciones el cuadro de “Menú Primario”. Esto hará que tu menú se muestre en la página principal.

Con esta herramienta, puedes ir creando las secciones que desees agregar a tu sitio web.

Unas mejoras: agrega plugins

Tu web ya va adquiriendo forma con las páginas y entradas, pero necesitas ciertos agregados para perfeccionarla. Aquí es donde entran los plugins, ¿los recuerdas? Son extensiones de WordPress que permiten mejorar tu sitio. Hay una gran variedad dentro de la plataforma y la mayoría son gratis.

Para instalar una de estas herramientas, ve a la opción “Plugins” del panel administrador y elige “Añadir nuevo”. Esto te llevará a una biblioteca similar a la de los temas. Puedes usar el buscador incorporado para hallar la extensión que deseas. Cada una de estas trae su descripción para que sepas si te puede ser útil.

Cuando hayas decidido cuál agregar, haz clic en “Instalar ahora”. Luego, haz clic en “Activar”. Una vez hecho, ya puedes utilizarlo desde el menú de “Plugins”.

Supongamos que deseas agregar un formulario de contacto a tu página. Para hacerlo, es necesario que busques una extensión. Existen varias que te pueden ayudar. En este caso, usaremos Contact Form 7, el plugin más utilizado para ello. De hecho, de acuerdo con Built With, más de 9 millones de páginas web lo tienen incorporado.

Lo primero es instalarlo y activarlo. Cuando esté hecho, busca en el menú de “Plugins” y selecciona “Ajustes”. Te mostrará una página en la que aparece el código para un formulario de contacto, el cual debes copiar.

Después, debes crear una página. Puedes ponerle “Contacto” o “Contáctanos” en el campo del título. En el cuerpo, solo tienes que pegar el código que copiaste. Si gustas, haz clic en “Vista previa” para visualizarlo en tu sitio.

Después de crear el formulario, no olvides ir a la sección de “Menús” para incluir la página de contacto en tu web.

¿Quieres tener tu tienda virtual?

De acuerdo con Oberlo, el 26.28% de la población mundial compra en internet. Dicho porcentaje aumentará en el próximo año, así que, si te vas a dedicar a las ventas, sería muy bueno que pudieras crear tu tienda virtual. ¡Y con WordPress puedes hacerlo!

Hay una gran cantidad de plugins que te permiten agregar la opción de carrito de compras en tu sitio web. Nosotros te mostramos cómo hacerlo, de manera rápida y fácil, con WooCommerce. Esta extensión es gratuita y ligera, lo cual no le resta eficiencia. De hecho, según datos datos de Built Whit, el 26% de los sitios web utiliza dicho plugin en su tienda virtual.

Ya sabes cómo instalar y activar una extensión, así que vamos directo al siguiente paso. Después de la activación, te aparece una pantalla de configuración general de WooCommerce. Aquí, define algunos datos y características de tu tienda virtual, tales como el país en que “se encuentra” tu tienda, tipo de moneda, las medidas de peso y longitud, opciones de pago y hasta servicio de envío.

Una vez tengas todo eso configurado, puedes editarlo desde WordPress. De hecho, cuando vayas al escritorio vas a notar un cuadro de estadísticas de este plugin, en el cual puedes monitorear las ventas de tu sitio web. También verás dos nuevas opciones en el panel de administración.

La primera corresponde a la administración general de la extensión. Ahí puedes controlar los pedidos, crear cupones, monitorear estadísticas, cambiar algunas configuraciones y agregar más plugins para WooCommerce.

La segunda es la pestaña de “Productos”, en la cual puedes monitorear y crear (por así decirlo) la mercadería que pondrás a la venta, además de definir clases de envíos y categorías de tus productos.

Al igual que con Contact Form 7, debes crear las páginas que albergarán tu extensión. En este caso, tu tienda virtual. Puedes, por ejemplo, crear una para cada acción que realice el cliente (consulta, opciones de pago, agregar a carrito, etc.). Sin importar cuántas páginas crees, no olvides copiar y pegar el código que te genera WooCommerce. 

Por último, cuando quieras editar tu web, añade la extensión /wp-login.php a la dirección de tu sitio. Por ejemplo: mipágina.com/wp-login.php. Al presionar «Enter», se desplegará la pantalla de inicio de sesión de WordPress. Solo ingresa tus datos y podrás hacer las modificaciones que desees.

Si a pesar de todo lo anterior WordPress te parece una herramienta complicada de manejar, existen otras opciones más sencillas para tener tu sitio web. Por ejemplo, con Kolau puedes crear una web de forma rápida y simple, además de permitirte integrar el comercio electrónico con unos pocos clics, sin necesidad de instalar plugins. ¡Así que ya no hay excusas para no incursionar en internet!

¡Ahora es tu turno! Con la información que te hemos dado, ya puedes empezar a crear tu sitio web. No tengas miedo de intentarlo. Los beneficios que puede traerle a tu negocio son numerosos, empezando por la cantidad de visitantes (clientes potenciales). ¡Y ni hablar de las posibles ganancias económicas!

Solo recuerda elegir primero tu dominio y un hosting. Hazlo con cuidado, mira qué oferta te conviene más. Luego, piensa bien cómo quieres estructurar tu sitio web, qué menús quieres agregar, qué colores deseas usar. Lo recomendable es que tengas un bosquejo en mente antes de empezar a crear páginas y entradas. 

Cuando estés en marcha, utiliza todos los plugins necesarios para optimizar tu web. Y no olvides organizar las páginas y los menús. Verás que, en poco tiempo, pasarás de un perfil en blanco a toda una oficina virtual. 

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Desde que en 1895 los hermanos Lumiere proyectaron la primera película de la historia, los seres humanos nos hemos sentido fascinados por la imagen en movimiento. Lo que nadie podía pensar es que hoy cualquier persona con un móvil podría hacer sus propios vídeos y compartirlos para que puedan ser vistos al instante en Youtube. 

Apenas pasaron unos años desde el invento de los Lumiere y el cine ya se había convertido en un fenómeno de masas. Transcurrirá mucho más tiempo hasta que la televisión nos permita disfrutar de ese entretenimiento en la intimidad de nuestra casa. Y unas cuantas décadas hasta que el surgimiento de Internet y el vídeo en streaming nos facilite que esa imagen en movimiento pueda acompañarnos allá donde estemos. 

El consumo de vídeos es hoy constante. Podemos ver demostración de cómo hacer un pastel al tiempo que tratamos de bajar unos kilos en el gimnasio o la explicación sobre la mejor forma de posicionar nuestra web en la primera página de Google mientras esperamos que los niños salgan del colegio. Y la plataforma más utilizada para hacer esto es YouTube. 

Si te fijas, el instante germinal de YouTube tiene ciertos paralelismos con el nacimiento del cine. Los Lumiere grabaron a los obreros saliendo de una fábrica, mientras que los tres inventores de la plataforma hicieron algo similar. El primer vídeo subido a YouTube el 23 de abril de 2005 se titula Me at the zoo, dura 19 segundos, y muestra a uno de los fundadores, Jawed Karim, en un zoo con elefantes a sus espaldas. 

¿Por qué estar en Youtube?

Cast from Clay menciona que hoy, esta plataforma no para de crecer año tras año, es la preferida entre los más jóvenes y está disponible en 90 países. Subir tus vídeos a Youtube puede dar un salto de calidad a tu negocio tan solo siguiendo unos sencillos pasos. Los datos hablan por sí solos. Basados en un estudio, te contamos por qué debes estar en YouTube y lograr así una mayor visibilidad de tus productos:

• Es el segundo buscador más utilizado, solo por detrás de Google. Es decir, que la repercusión de los vídeos que subes es enorme. 

• YouTube es propiedad de Google y, como hemos dicho, Google es el buscador más utilizado. ¿Qué quiere decir eso? Pues que sus resultados de posicionamiento son muy buenos. Si te fijas, es bastante habitual encontrar vídeos de la plataforma en la primera página del buscador. 

• Podemos navegar por la plataforma en más de 80 idiomas diferentes. Así que, si quieres internacionalizar tu negocio, no puedes dejar de subir vídeos a YouTube. Las posibilidades son ilimitadas. 

• El hecho de que sea una plataforma de vídeo genera una menor tasa de abandono de contenido. Esto supone un mayor tiempo de visualización que otros medios. 

Así que, si ya te has convencido de que es buena idea promocionar tu negocio en YouTube o si ya tienes tu canal en YouTube y quieres mejorar su funcionamiento, te vamos a ayudar a que lo conviertas en la mejor herramienta de promoción de tu negocio. Lee con atención las siguientes cinco claves y seguro que lo consigues.

1. Sé constante, aprovecha la viralidad de los temas y trata los contenidos con rigor y calidad

Es posible que hayas subido alguna vez contenidos a YouTube, que lo hayas hecho con la mayor ilusión y te haya supuesto un gran esfuerzo. Sin embargo, las visitas que recibes son mucho menores de las que esperabas. Esto puede provocar una sensación de frustración. Lucha contra ella. 

Hagamos caso, por ejemplo, al poeta latino Ovidio, considerado uno de los mayores sabios de la Historia: “La gota horada la piedra no por su fuerza, sino por su constancia”. Nosotros, que no somos poetas, te lo decimos con otras palabras: Sé constante. 

Una buena idea para conseguir que esa constancia nos conduzca hasta el éxito es que, en ocasiones, dediquemos el espacio de nuestro canal a temas que estén de moda. Siempre, por supuesto, que se puedan relacionar de alguna manera con el contenido que queremos vender y, a la vez, resulten interesantes para el mayor número de personas. 

Si quieres promocionar los productos de tu tienda de disfraces, no te limites a mostrar los artículos que tienes. Aprovecha, por ejemplo, el estreno próximo de una película de Star Wars, infórmate y explica en un vídeo cómo se fabrican los trajes de las películas originales. ¡Hay millones de seguidores de la saga! 

Solo por el hecho de ser fans muchos verán tu vídeo, aunque comprar un disfraz no esté en ese momento en su pensamiento. Después, muéstrales las piezas que tienes relacionadas con el tema. Seguro que más de uno no podrá resistirse y hará clic en el botón de compra. Con la información que le has dado, ese disfraz tendrá un valor para el comprador del que carecía antes de haber visto tu vídeo en YouTube.

En España un ejemplo de esta capacidad de viralización es un famoso youtuber, Jaime Altozano. Él es músico y tiene un canal de divulgación en el que explica en profundidad aspectos musicales de cualquier estilo, desde las Fugas de Bach hasta cualquier banda sonora de una película. Mantenía un crecimiento sostenido de seguidores hasta que decidió analizar un tema del último fenómeno de la música en español, la cantante Rosalía. Lo hizo en detalle, explicando de forma sencilla cada acorde. 

Aprovechó, pues, la viralidad y el gran número de seguidores de la cantante y lo hizo ofreciendo un contenido de calidad. Tanto, que hasta la misma Rosalía le agradeció el vídeo. En apenas unas semanas su número de seguidores se multiplicó. Hasta el punto de que dicen de él que es el único youtuber que gusta a todo el mundo, incluso a los que no les gusta YouTube. 

Lo que te queremos decir es que el rigor y la capacidad de crear contenidos de temas virales es una garantía de éxito. Y exactamente es lo que YouTube premia a la hora de posicionar tus vídeos. Así que tu negocio necesita vídeos de calidad. Porque YouTube alienta la calidad y la interacción. 

Ahora bien, ¿cuáles son los requisitos en los que se basa la plataforma para decidir que un vídeo tiene calidad y merece estar en lo más alto de la lista?

• Shares: El número de usuarios que compartieron el vídeo en otras redes sociales como Facebook o Twitter.

• Favoritos: La cantidad de personas que añadieron el vídeo a sus favoritos.

• Número de “me gusta”: Si tu contenido se llena de pulgares hacia arriba, YouTube también te asciende en visibilidad.

• Retención: Cuanto mayor sea el porcentaje de usuarios que ven cada uno de los contenidos que subas, mucho mejor.

• Suscripciones: YouTube sabe que si muchas personas se suscriben a tu canal es porque estás haciendo muy bien las cosas y estás consiguiendo que les interese tu producto. 

• Comentarios:  Que hablen de tus vídeos siempre es buena señal. Eso quiere decir que a la gente le interesa verlos. 

2. Sé activo e interactúa en YouTube

Tienes que pensar que tu canal de YouTube es como un local físico en el que vendes tu producto. Así que del mismo modo que allí dialogas con tus clientes, los escuchas y aconsejas, debes compartir impresiones con los usuarios de tu canal. 

No olvides que tus clientes potenciales son muchísimos, que YouTube tiene ¡1.900 millones de usuarios mensuales registrados! Encuentra tu nicho y haz una comunidad de gente interesada en tus vídeos y productos. 

En The Youtube Creator, Playbook for Brands nos lo explican: “YouTube está patrocinado por un público joven altamente conectado y participativo”. Y la ubicuidad es otra de las principales diferencias respecto a otros modelos audiovisuales tradicionales: “A diferencia de la televisión, YouTube vive en todas partes ya que es accesible en cientos de millones de dispositivos móviles de todo el mundo”.  

Y los más jóvenes mantienen y premian una actitud activa. Un dato que hay que tener en cuenta en ese sentido es que, según un estudio desarrollado por Pew Research Center,  “el 94% de los norteamericanos entre 18 y 24 años usan YouTube”. Lograr conectar con ellos es poner nuestro negocio en el futuro. 

Cuando a un usuario de YouTube le impacta un contenido, no suele dudar en poner un comentario. Siempre que puedas, responde, aporta cosas. Y no dudes en participar en otros foros que te puedan dar visibilidad. Sé un miembro activo de la comunidad YouTube. Cuando visitas a tus vecinos, si eres agradables y les aportas cosas, ellos te devuelven la visita. Actúa igual en YouTube. 

Llamar a la participación a tus usuarios es otra garantía de éxito. Hacerles preguntas sobre tus vídeos, ofrecerles algún premio, que sientan que el canal es también suyo. Nada de clases magistrales, háblales a la cara, que tu negocio sea un amigo. Porque los usuarios tienen la necesidad de compartir y unirse a conversaciones con otros usuarios. Y esta necesidad la puede aprovechar tu marca. Y si tienes la capacidad de conseguir que esta interacción sea original, mejor. 

Uno de los casos con mayor éxito en los últimos años y centrado en la originalidad e interacción con el usuario es el de la campaña de CLIF Bar, una barrita energética. La marca creó una campaña en YouTube en la que el vídeo se detiene y hace una serie de preguntas al usuario. Según respondiera en uno u otro sentido, el vídeo se desarrollaba de una u otra manera.

Esto provocó que muchas personas vieran el vídeo una y otra vez, eligiendo diferentes opciones. Los vídeos de publicidad que se pueden saltar son vistos al completo tan solo por un 15% de los usuarios. El de CLIF Bar fue visto por un 54%. 

3. Comparte tus vídeos en Redes Sociales

Entre aquellos a los que les gusta analizar y diseñar estrategias para empresas en redes sociales hay una célebre frase que se repite con insistencia. Su autor es uno de los mayores especialistas en las mismas, Godfrie Bogaard: “En el pasado eras lo que tenías. Ahora eres lo que compartes”.

Una investigación de la Booth School of Business de la Universidad de Chicago publicado por la revista Psychological Science aseguraba que las redes sociales generaban una necesidad de conexión mayor que el que generan de consumir el alcohol o el tabaco. Y en esta conexión constante compartir supone la esencia del comportamiento. 

Y es hacia esa necesidad de compartir hacia donde debemos dirigir nuestro canal de YouTube. No basta con quedarnos con el vídeo anclado en la plataforma y esperar que vengan a vernos. ¿Te imaginas recibir el vídeo de tu boda y no quedar con algunos amigos y familiares que fueron invitados para comentarlo juntos? 

Pues en tu canal de YouTube pasa lo mismo. Solo que tu comunidad es mucho mayor, tienes muchos más amigos repartidos por la red. Y por si acaso no saben de primera mano que has sacado un nuevo vídeo, tenemos que avisarles por los canales habituales de amistad y estos son las redes sociales. 

Una investigación realizada por Pew Research Center en 2018 y que correlaciona las redes que utilizan los diferentes usuarios, deja bien claro que quien utiliza YouTube suele participar también en otras redes sociales. 

4. Invierte en publicidad en YouTube

La publicidad en un medio audiovisual tiene una capacidad extraordinaria para generar recuerdos a través de la emoción. Aún hoy se recuerda el anuncio de Apple emitido en televisión en el descanso de la Super Bowl en el año 1984.

Inteligente y plagado de referencias a la novela de George Orwell titulada precisamente 1984, para muchos es considerado el mejor anuncio de la Historia. De lo que no hay duda es de que contribuyó a que prestigiar la marca, a dotarla ante millones de personas de una imagen de calidad. 

Pero los tiempos han cambiado. Hoy el 75% de los millenials prefieren ver Youtube que la televisión. Y los porcentajes en otras franjas de edad no paran de crecer. Así que, si quieres dar un buen empujón a tu negocio quizá sea el momento de invertir en publicidad en YouTube.

En el año 2016, Google junto a otros partners como BrandScience, Data2Decisions, GfK o Kantar Worldpanel llevaron a cabo una investigación en ocho países para valorar el retorno de la inversión (ROI) de la publicidad en YouTube en comparación con la de la televisión. Los resultados fueron claros. Según el estudio en un 77% de los casos, Youtube consiguió mejores niveles de ROI que la televisión. 

Como refuerzo de estos datos, según el Estudio Anual de Redes Sociales (2019), de iab Spain (la asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España), “un 30% de los usuarios de redes sociales acepta positivamente que la publicidad que se le muestre sea acorde a sus intereses”. Y el porcentaje crece hasta el 48% si la respuesta es de menores de 30 años.

Del mismo modo, un informe de Google ha demostrado que cuanto más tiempo ve una persona una publicidad emitida en formato vídeo, mayor será su incremento del conocimiento de marca. Y una vez que tu marca sea conocida, puede ser imparable. 

A la hora de invertir en publicidad es necesario que analices los periodos óptimos para tu tienda de negocios. Casi siempre la estacionalidad es esencial para que el ROI sea elevado. Si tienes una empresa de aires acondicionados, probablemente invertir en publicidad en Chicago en el mes de enero no te va a resultar muy rentable. Y si volvemos a nuestra tienda de disfraces, qué mejor momento para hacerlo que las semanas anteriores a Halloween. 

Para lograr acceder con eficacia a tu target potencial mediante publicidad, YouTube cuenta con diferentes tipos de formato y modalidad de pago. De este modo, puedes elegir el anuncio que mejor se adapte a tu negocio… ¡y a tu bolsillo!:

• True View in-stream: Es el anuncio que el usuario se puede saltar una vez pasados cinco segundos de la reproducción del mismo. Si eliges esta modalidad, no pagarás a no ser que el usuario vea 30 segundos del vídeo o, en caso de que sea menor su duración, lo vea entero.

• True View in-search: En este caso solo aparece en función de los términos de búsqueda que haya utilizado el usuario. YouTube solo cobrará cada vez que alguien clique en el vídeo. 

• Anuncios que no se pueden saltar: Debe tener una duración inferior a los 30 segundos. 

• Bumper Ads: Se trata de microvídeos de seis segundos como máximo que el usuario no puede eludir. Se cobra según el sistema coste por mil impresiones (CPM).  

5. Profundiza en tus resultados con YouTube Analytics

En Internet todo, o casi todo, es medible. Y esta es una realidad que debes aprovechar para analizar las fortalezas y debilidades de tu negocio. De este modo podrás valorar qué respuesta tienen tus vídeos, qué tipología de usuarios interactúan más o qué días de la semana son los que tus publicaciones tienen más repercusión. 

Para mostrarte estas métricas, relacionarlas y generar informes que las relacionan entre ellas, YouTube te facilita una herramienta que te puede ayudar mucho para comprender qué estás haciendo bien en tu canal de YouTube y qué puedes hacer mejor para conseguir promocionar tu negocio. Su nombre es Youtube Analytics.  

Quizá un día subiste un vídeo que trabajaste a conciencia y del que quedaste muy satisfecho. Sin embargo, el número de visitas o de interacciones fue mucho más bajo del habitual. Es probable que lo achacases a la suerte. Pero si hacemos caso a uno de los mejores jugadores de la historia del ajedrez, el cubano José Raúl Capablanca, “el buen jugador siempre tiene suerte”. 

Así que tenemos que convertirnos en el mejor jugador y para ello hemos de obtener toda la información posible y a partir de ella desarrollar las mejores estrategias. Así la suerte vendrá a nosotros. Y para eso contamos con YouTube Analytics. 

Para que te convenzas aún más de toda la ayuda que te puede ofrecer te vamos a contar algunos de los datos que puedes medir con esta herramienta:

• Las vistas: Lo más sencillo. Las veces que se han visto tus vídeos. 

• Tiempo: Resume los minutos que han pasado tus usuarios viendo tu contenido.

• Retención: Mide la atención que despiertan tus temas al público. A partir de los datos incluidos en este apartado puedes llegar a saber en qué momentos abandona más porcentaje de usuarios el visionado o cuánto es el tiempo medio que permanecen haciéndolo. 

• Lugares en los que se reproduce: Con ello puedes saber si tu vídeo se está compartiendo y de qué manera se comporta si, por ejemplo, también lo ubicas en tu blog o página web particular. 

• Elementos demográficos: Sexo, edad, ubicación geográfica de tus usuarios. Esto puede ser muy válido para entender cuáles son tus puntos fuertes y la tipología de público de tus vídeos. 

• Dispositivos: Sabrás el porcentaje de vídeos que se ve desde un ordenador, tableta, móvil o consola. Estos datos te servirán para poder cambiar el formato. Si se ven en dispositivos móviles, por ejemplo, es preferible que sean breves. 

• Fuentes de tráfico: Sirven para entender cuál es la página de referencia desde la que tus usuarios acceden a los vídeos. Si es por búsqueda en Google, si lo hacen desde YouTube, desde tu mismo canal…

A partir de estos datos, YouTube Analytics te ofrece una serie de gráficos que te serán muy útiles para entender de un vistazo el comportamiento de tus usuarios. Gracias a ello conocerás a tus potenciales clientes mejor que el tendero de toda la vida. A lo mejor no te sabes sus nombres, pero sí que eres capaz de prever sus comportamientos. 

Así que ya lo sabes. Sé valiente. Sé creativo. Sé constante. Innova. Cambia lo que observes que tienes que cambiar. Winston Churchill lo decía mejor: “Mejorar es cambiar. Así que para ser perfecto hay que cambiar a menudo”. 

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Hay situaciones que nos marcan de una u otra manera en nuestras vidas, tanto que en ocasiones queremos que alguien nos escuche. Hablamos de algún amigo o persona de confianza que nos entienda y, por qué no, pueda brindarnos un consejo o una felicitación. 

Carolina Geldres pasó de ser solo esa amiga a toda una profesional de la Psicología Transpersonal. Poco a poco se dio cuenta de que podía escuchar a otras personas y ayudarlas a seguir adelante. Con esto en mente, fundó su marca llamada Psicólogo Transpersonal, nuestra empresa destacada de la semana en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Chile.

A simple vista puede parecer que se trata de un consultorio más de psicología, sin embargo las técnicas terapéuticas de Carolina son muy diferentes a las convencionales. Ella intenta llegar a lo más profundo del ser de sus pacientes para solucionar esos problemas que no los dejan tranquilos, garantizando la efectividad de la terapia.

Carolina nos brindó un espacio en su agenda para explicarnos mejor en qué consiste la psicología transpersonal y su importancia para la vida de sus pacientes.

PREGUNTA: Muchas gracias por atender la entrevista, Carolina. Para empezar y romper un poco el hielo, ¿nos puedes contar en qué consiste tu emprendimiento?

RESPUESTA: El emprendimiento se llama Psicólogo Transpersonal. Esta empresa, si se le puede entender así, es una consulta que ofrece el servicio de terapias psicológicas. Me enteré por medio de Kolau del ofrecimiento que tiene con Chile para fortalecer a las pymes y a partir de ahí empecé a crear esto de manera más física. Pero yo venía ejerciendo desde el 2018 como psicóloga.

La diferencia de esta psicología con las demás es que al ser humano se le concibe desde sus diferentes dimensiones. Cuando alguien asiste a mi consulta, tratamos de trabajar y de conectar a través de su experiencia. Esta se concibe como el trabajo con el cuerpo, la emoción, la personalidad y con aspectos más psíquicos de la persona, sean conscientes o inconscientes. 

La intención es encontrar lo que el ser humano está viviendo en el presente. ¿Cómo podemos acceder a eso? Mediante lo que comenté: lo que la persona está sintiendo, lo que su emoción y sus pensamientos le están diciendo y tratar de buscar una sintonía o coherencia con esos aspectos.

La psicología me ha ayudado a entender al ser humano
de mejor manera.

P: Gracias, Carolina. Estamos viendo en tu página web con Kolau que entre tus servicios aparecen la hipnosis ericksoniana y la interpretación de sueños. ¿Nos podrías compartir en qué consisten estas técnicas?

R: Hay muchas más, pero yo trabajo principalmente con esas técnicas de terapia para intentar acceder al contenido o conocimiento inconsciente que tiene el paciente al momento en que asiste conmigo. 

La interpretación de sueños la trabajo desde la psicología analítica, básicamente con el conocimiento o las técnicas que entregó Carl Jung. A partir de eso el paciente trae sus sueños y tratamos de analizarlos. La mayoría de las veces estos responden al contexto particular que está viviendo la persona. Nos hablan de sus vivencias presentes o de cosas que él haya experimentado en su pasado, pero cómo estas se vinculan con la actualidad. 

Por ejemplo, ha habido sueños que me han hablado de un abuso que no ha sido concientizado, de sensaciones de abandono, de un autoestima baja y un sinfín de temáticas. A veces, el paciente que asiste a la consulta tiene una crisis de pánico. Cuando me presenta un sueño, decimos: “Aquí está el significado de tu crisis”. Básicamente trabajamos desde el origen y cómo eso se manifiesta hoy como un malestar.

La otra técnica es la hipnosis ericksoniana y apunta un poco a lo mismo: acceder al contenido inconsciente y cómo lo podemos traducir a partir del consciente para trabajarlo de otra manera. 

En esta hipnosis, al ser ericksoniana y tener ciertas particularidades, entramos en una especie de trance en el que la persona se prepara física, psicológica y emocionalmente para que esté dispuesta a poder manifestar lo que está oculto. Se induce a una relajación y concentración profunda hacia qué le está pasando y desde ahí emerge dependiendo de cada caso.

Con esta técnica también emergen abusos y los menciono porque, según mi percepción, el 80% de las personas que acuden a mí ha tenido alguna situación de vulnerabilidad en ese aspecto. A partir de ese punto se empieza la sanación. 

Cabe aclarar que lo que expongo son técnicas terapéuticas que muchas veces se pueden trabajar con metodologías. También podría hablar de esos métodos que utilizo, ahí son dos grandes escuelas que tienen que ver con la Gestalt y el Focusing, pero ese ya es un tema muy extenso. 

P: Es interesante que te dediques a este tipo de psicología y que apliques estas técnicas. ¿Hubo algo que te motivó a enfocarte en este tipo de terapias?

R: Sí, por supuesto. Yo soy antropóloga de formación y en la Antropología hay una rama particular que tiene que ver con la personalidad. Esta área estudia ciertos aspectos desde el punto de vista cultural. Además, a mí siempre me interesó la psicología de forma paralela, entonces quise utilizar esa psicología de manera complementaria.

A medida que fui estudiando, me di cuenta de que me gustaba porque entregaba otra visión que tiene que ver mucho con la Antropología por el hecho de ver al ser humano como un ser completo. Este tipo de psicología indica que la cultura y la personalidad afectan y a través de ello se puede entender mejor a las personas, observarlas con su complejidad. Entonces, la psicología me ha ayudado a entender al humano de mejor manera. 

Posterior a eso, cuando empecé a ejercer me di cuenta de que aprendía mucho más desde la práctica: los pacientes me podían enseñar con el fin de facilitar también su entendimiento y lograr un bienestar general. Con la práctica me di cuenta de que realmente era lo que quería hacer.

P: Ya que mencionaste que estudiaste Antropología, ¿nos puedes contar con más detalles cuál fue tu preparación académica para poder ejercer la Psicología Transpersonal? ¿Cuántos años pasaste estudiando?

R: En Antropología estuve los 5 años que dura la carrera, en Temuco. Posteriormente desarrollé un Diplomado en Peritaje Antropológico, Social y Psicológico que me ayudó a comprender un poco ciertos procesos, pero desde el punto de vista de las leyes. También aprendí cómo en el fondo podía ser un perito y cómo ofrecer ese servicio en el sistema judicial.

Luego de eso me vine a Santiago y me interesó también la temática de personas drogodependientes. Entonces saqué otro postítulo en Gestión de Riesgos y Reducción de Daños en este tipo de población, el cual es un sistema particular de cómo trabajar con quienes tienen problemas de drogadicción.

Posterior a eso estudié Psicología Transpersonal en el Instituto Humanista Transpersonal. Esa duración se concebía como un diplomado, pero terminó siendo una carrera en sí, con una mayor duración y un pénsum mucho más completo. Su objetivo es crear terapeutas que puedan trabajar la psicología a partir de los postulados de la Psicología Transpersonal.

P: Tuviste una gran preparación, Carolina. Podemos darnos una idea de que esos conocimientos hacen especial tu emprendimiento, pero, ¿qué más hace especial a Psicólogo Transpersonal? Es decir, ¿por qué alguien debería animarse a probar este tipo de terapia contigo?

R: Creo que lo que anima a las personas que acuden a mí son las experiencias deficientes que han tenido desde el punto de vista personal. En el fondo, algunas han tratado la problemática con otro tipo de psicología quizá más asociada a aspectos clínicos, pero digamos que no han tenido una buena experiencia. Entonces, se han enterado de esta nueva era de la Psicología Transpersonal y han querido experimentarla. 

Creo que han visto que este tipo de psicología trabaja con otro tipo de dimensiones y con muchos ejercicios prácticos. Los pacientes son capaces de asimilar mejor lo que les está sucediendo y a partir de eso pueden resolverlo. No son sesiones en las que nos vamos a sentar uno frente al otro y solamente vamos a conversar, sino que vamos a complementarlo con cómo el cuerpo es capaz de darnos información respecto a lo que está pasando.

Por ejemplo, yo le puedo cuestionar al paciente: “¿Por qué tú me dices que te sientes bien y veo que tu pierna tirita cada vez que hablamos?”. Eso me indica que hay algo ahí que el cuerpo nos quiere decir. Entonces tratamos de confrontarlo, le explico a la persona que tenemos que ver qué está pasando, qué siente, qué dice su cuerpo y si esto tiene relación con sus palabras. Eso es en la primera sesión y considero que es una característica particular de mi trabajo. 

A partir de ese punto, la sesión se vuelve vivencial, las personas logran integrar este conocimiento y darse cuenta de lo que realmente está sucediendo. Y el otro punto importante es que, como señalo en la página, las sesiones no se restringen a un horario establecido. Si tú vienes conmigo, no te voy a decir que ya terminamos y que te puedes ir después de 45 minutos o una hora. 

Lo que a mí me interesa es que la persona no se vaya hasta que se cumpla el objetivo de la sesión. Entonces, tengo citas de mínimo una hora y media y otras que duran dos horas o hasta dos horas y media. La persona asimila o vive su proceso de manera particular. 

P: Gracias, Carolina, es muy interesante y beneficioso para tus pacientes que trabajes de esa manera. ¿Las personas a quienes atiendes deben volver siempre contigo para continuar un tratamiento? ¿O puede haber casos en los que sea necesaria solo una consulta?

R: Es interesante la pregunta, pues no siempre es necesario que las personas vengan, por ejemplo, cada tres meses. Tampoco creo en esa temporalidad. Me he dado cuenta de que hay personas que vienen tres veces y están muy bien. Hay otras que vienen dos meses y se encuentran mejor. Y hay algunas a quienes les propongo que vengan mínimo otras veces para ver cómo van y a partir de ahí tratar de resolver cualquier problema que tengan. 

Por otro lado, yo envío mucho trabajo para la casa, ejercicios diferentes a los que hacemos en sesión. La idea es que hagan actividades sin la necesidad de que yo esté presente. Con esto se demuestra el compromiso de quienes vienen. Lo mínimo lo hacemos en sesión y el resto se lo llevan de tarea para toda la semana o cada quince días, dependiendo de cuándo toque otra cita. 

Para esto último tomo en cuenta la disponibilidad del paciente (tiempo y dinero). Siempre podemos llegar a un tipo de acuerdo. Entonces, lo que va a determinar cada cuánto me visiten los pacientes será el trabajo, el compromiso y los recursos con los que cuenten. Cada caso es muy particular y no puedo dar un tiempo estándar, es imposible e irresponsable desde mi punto de vista. Cada semana voy agendado, cada semana es diferente la una con la otra

Posteriormente, cuando las personas concluyen el tratamiento, vienen una vez si tienen algún problema particular. O quizá acuden a mí porque quieren que les interprete un sueño o desean trabajar con un dibujo, ya que también trabajo con arteterapia. Eso se trabaja en una sesión. Si a partir de ahí nos damos cuenta de que hay algo nuevo que se liberó, comenzamos un nuevo proceso que puede durar lo mínimo o mucho más.

En este punto también se puede llegar a un acuerdo. Hay personas que me han dicho que todavía les falta, entonces yo les pregunto: “¿Qué crees que hace falta?”. O el caso contrario, les puedo preguntar: “¿Por qué quieres irte si aún falta?”. Entonces vamos conversándolo y viendo hasta qué punto la persona se siente dispuesta a seguir indagando.

Incluso puede darse el caso de que las personas no enganchen con este tipo de terapia y quieran algo más convencional. Pero me he sorprendido porque los resultados han sido muy buenos, a pesar de que me he topado con prejuicios respecto a esta psicología y a la edad. Yo he atendido desde adolescentes hasta personas de 70 años. A los niños no los atiendo porque siento que me falta conocimiento base para ello.

Prefiero pulir al máximo lo que tengo.

P: Nos parece increíble lo que nos has contado, Carolina. Como dices, cada sesión y cada caso que atiendes es único. Centrándonos ahora en tu estrategia de marketing, ¿utilizas las redes sociales para promocionar tus servicios o para mantener comunicación con tus pacientes?

R: Sí, estoy en varias plataformas. Lo primero que creé fue una página personal en la cual subo artículos de mi autoría. También tengo en ella todos los datos detallados de la metodología y técnicas que utilizo. Hay un blog que es complementario a la página.

La otra plataforma es la página de Kolau, la cual permite trabajar con Google. Si escriben “psicólogo transpersonal” en el buscador, ahí voy a aparecer yo. Incluso si visitan este sitio web, pueden ver mi dirección en la parte inferior, en el mapa.

Y lo último en que he estado trabajando es un podcast llamado Latido Animal. Me asocié con una amiga de otra área para grabar varios episodios. Nos pueden encontrar en Spotify y en YouTube y escuchar cómo a través de la Psicología Transpersonal se tratan diversos temas: la cuarentena, las relaciones humanas, la soledad, la identidad, etc. 

P: Gracias, Carolina. Ahora nos gustaría hablar un poco del futuro. Pensando en un corto o mediano plazo, ¿hay algún cambio o estrategia que quisieras implementar en Psicólogo Transpersonal? Con esto nos referimos a, por ejemplo, implementar más técnicas, contratar personal, hacer publicidad en otros medios, etc.

R: Todo ha sido muy incierto con la crisis sociopolítica que vivimos en Chile. A partir de ello tuve que replantearme muchas cosas: de qué manera atender para que fuese seguro y que los bloqueos de caminos no afectaran al paciente o a mí.

Ahora con el coronavirus se volvió aún más incierto. Creo que inicialmente mantendré el mismo sistema, voy a atender en mi consulta y en uno de los lugares donde vivo también. Dependiendo de la afluencia de pacientes que tenga, estoy apuntando a tener otra consulta en el sector oriente de la capital. 

Me he dado cuenta de que dependiendo en dónde vives así asistes a una consulta. Es difícil que alguien que llega de su trabajo a las 21:00 quiera una sesión. Entonces, quiero acercarme a otras latitudes que me permitan apuntar a otro público. Creo que todo dependerá de la situación social y económica.

Y respecto a lo que vengo haciendo, creo que el plan es perfeccionarme. Llevo aproximadamente un año y medio en esto, los resultados han sido bastante buenos, pero las dinámicas requieren que constantemente esté estudiando más. Así que apuntaría a perfeccionarme en la Gestalt, pero creo que no a trabajar con otras técnicas porque al final terminaría queriendo hacer todo y no haría nada. Prefiero pulir al máximo lo que tengo.

P: Esperamos que puedas llevar a cabo esos planes, Carolina. Ya que nos hablaste de un corto plazo, nos gustaría saber cómo visualizas a tu empresa dentro de unos 5 o 6 años.

R: Es bastante tiempo, pero creo que en lo laboral ya tendría sí o sí otra consulta. Creo que también me gustaría dedicarme a la formación de personas que ya hayan ejercido como psicólogos clínicos o que sean psicólogos en formación transpersonal. Quiero compartir la forma en la que trabajo y volverla una especie de sello propio.

Para ello necesitaría un espacio de formación como los que hoy tengo, pero de una manera más formal. Intentaría enseñar la interpretación de sueños desde la psicología analítica, que se trabaje en la psicología clínica y transpersonal, yo podría aportar este conocimiento y dejar un legado o formar un equipo de trabajo que se dedique a esta área.

Pienso en eso porque, si voy a tener otra consulta, tendré una cantidad de pacientes más grande y no me daré abasto, sobre todo por una cuestión de tiempo. Como mencioné, nunca me voy a limitar a atender solo una hora. La forma en que yo trabajo no me lo permite. No corresponde que la persona se vaya a la mitad de algo que estamos haciendo. Para lograrlo voy a necesitar a otra persona que pueda trabajar a la par mía con el mismo compromiso.

P: Hace un momento mencionaste la crisis política en Chile y la pandemia que se vive. ¿Qué te motiva día con día a seguir adelante con tu emprendimiento a pesar de esos obstáculos tan difíciles?

R: Creo que lo principal es ver que la Psicología Transpersonal funciona. Creo que uno puede formarse en algo, pero eso no garantiza que vayas a tener éxito. La fortuna que yo tuve fue que desde la experiencia logré darme cuenta de que el tipo de psicología que estaba ejerciendo funcionaba. La gente se iba contenta, me continuaba agradeciendo, me dejaba comentarios en las distintas páginas, está escuchando ahora el podcast, etc.

Ahora, poniéndolo en el contexto en el que vivimos, quizá puede sonar frío, pero creo que cuando termine todo esto va a ser cuando más necesarios seamos los psicólogos. Ya me estoy dando cuenta de que andamos como en modo alerta o de supervivencia. Cuando la pandemia termine, ya no necesitaremos estar en guardia, podremos salir a comprar y tener una vida normal. Pero la situación puede derivar en una especie de estrés postraumático.

Al respecto, a nivel internacional varios psicólogos han dicho que seguramente vendrá una tarea dura. Habrá que ayudar a la gente a lidiar con lo que vivió o vio durante la cuarentena. Por ejemplo, cómo hacerse cargo si pelearon con su pareja y resulta que ahora se quieren separar, si perdieron su empleo, si falleció algún familiar, etc.

A lo mejor la vida puede seguir, pero algunos no lo querrán. Entonces, será necesario que nuestro trabajo esté a la disposición de las personas. Eso supone un desafío, pero me motiva a seguir haciendo lo que me gusta.

Les recomiendo que exploten al máximo la creatividad.

P: Muchas gracias, Carolina. Para terminar la entrevista, ¿hay algún consejo que les puedas dar a los emprendedores o a las personas que quieren empezar un negocio, ya que tú has tenido éxito con tu proyecto profesional incluso en estos momentos complicados?

R: Creo que lo primero es que confíen en que esto (la pandemia) va a pasar, no hay manera de que pueda durar toda la vida. Los procesos son cíclicos, pero también van mutando. Todo se va transformando. Entonces, mientras estamos en esta especie de “descanso” y “observación”, les recomiendo que exploten al máximo la creatividad. 

Me he dado cuenta de que muchas personas se han tenido que reinventar con base en algo que dejaron, en algo que quieren perfeccionar o simplemente en algo nuevo. Por ejemplo, yo comencé a hacer un podcast. Entonces busquen este tipo de actividades, que el hecho de estar encerrados en casa no signifique que no puedan ver más allá de lo que está pasando. 

Asimismo, aprovechen sus propios procesos para crear y pensar qué cosas les gustan. Partan de ese punto para reinventar, crear o perfeccionar. Sin importar qué hagan, no pierdan la creatividad ni la esperanza de que esto va a pasar.

La psicología ha ayudado a Carolina a ver desde otra perspectiva al ser humano y la vida en general. Gracias a ello, ha podido ayudar a las personas a superarse a sí mismas. Quizá si no fuese por sus terapias únicas, sus pacientes aún estarían luchando contra esas malas experiencias que los años les dejaron.

Asimismo, Carolina nos demuestra dos cosas. La primera es que cuando amas algo, realmente te dedicas a ello. Esta emprendedora estudió más allá de la Antropología cuando descubrió su gusto por la Psicología. Tuvo que esforzarse mucho para poder ejercerla. Y lo segundo es que los psicólogos son tan necesarios para la sociedad como otras ramas de la medicina.

Si estás atravesando una situación difícil, puedes contactar con Carolina. Ella con gusto te atenderá y, si tú se lo permites, te guiará para resolver esos conflictos que quizá aún desconoces.

Cada semana, destacamos una empresa de Chile, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

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La naturaleza es hermosa y no lo decimos solo por su atractivo visual, sino también por sus cualidades casi curativas sobre las personas. En ocasiones, un buen paseo por el campo o una tarde familiar al aire libre puede despejar tu mente, hacer que te olvides por un momento de cualquier preocupación e incluso que renueves tus energías.

Luis Fernando Navarro conoce muy bien estas propiedades mágicas de la naturaleza, pues creció en una finca en la que el verde natural y el aire fresco se encuentran en cada esquina. Con el tiempo, quiso compartirlos con los demás, así que decidió fundar Estancia El Privilegio, nuestra empresa destacada de la semana en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Colombia.

Este proyecto busca que la gente pueda encontrarse consigo misma mediante la magia de la naturaleza. Para ello, Luis y sus aliados ofrecen algunas actividades que rompen con lo cotidiano, como los paseos a caballo o el avistamiento de aves. Y si quieres vivir momentos únicos junto a otras personas, también puedes organizar tu evento social o empresarial en la estancia.

Pero ya que Luis Fernando lleva toda una vida dedicada a mostrar el lado más natural de Cartago, dejemos que sea él quien nos cuente sus secretos.

PREGUNTA: Buen día, Luis Fernando, muchas gracias por concedernos la entrevista. Para empezar, nos gustaría que les contaras a nuestros lectores un poco más sobre tu emprendimiento. ¿En qué consiste Estancia El Privilegio?

RESPUESTA: Primero que nada, gracias por este espacio que es tan importante para nosotros como emprendedores. Estancia El Privilegio nació como una respuesta a la necesidad que teníamos en Cartago, en el Valle del Cauca, de mostrar un lado más natural o ecológico de la ciudad. Decidimos contar un poco sobre la historia y presente de Cartago a través de una finca de mi familia.

Empezamos con un poco de turismo contando la historia de nuestros antepasados, cómo vivían, cómo trabajaban, etc. Cartago es una ciudad con aproximadamente 486 años de historia, así que tiene mucho por contar. Eso incluye la colonización de nuestros nativos, quienes eran orfebres muy creativos. Quisimos resaltar lo positivo de dicho periodo histórico.

También implementamos el paseo a caballo. Siempre me han gustado estos animales, pues en la finca siempre he tenido contacto con ellos. Entonces, decidimos incluir ese servicio y darle un toque personal: contar un poco la historia de la hacienda, de Cartago, del territorio, de los animales, etc.

Después fuimos creciendo e implementamos el servicio de eventos, ya que la estancia tiene una arquitectura muy moderna a pesar de contar con 40 años de existencia. Además, tenemos una vista espectacular en la finca. Entonces, nos aliamos con Jhoanna García y su empresa Mini Planner, también de Cartago, para llevar a cabo diferentes actividades en el lugar. 

En realidad, todos los servicios que tenemos son alianzas con empresas que se especializan en distintos rubros. Por ejemplo, el paseo a caballo lo realizamos con Lion Adventure, unos guías que se especializan en historia. Lo que queremos es brindar una experiencia totalmente distinta a las personas.

Claro, con la pandemia hemos tenido que buscar maneras de reinventarnos. Ahora queremos mostrar a Cartago como una ciudad campestre, así que hemos decidido organizar un coworking con diferentes grupos de emprendedores para ver qué sale.

Nuestra visión fundamental es conectarte con la naturaleza.

P: Es una idea interesante, Luis Fernando, y qué bueno que puedas contar con alianzas para llevarla a cabo. ¿Actualmente cuántas personas, ya sean coworkers, colaboradores o familiares, te apoyan con Estancia El Privilegio?

R: Antes de la pandemia trabajábamos el turismo y los eventos, para lo cual contábamos con la ayuda de las dos empresas que ya mencioné (Mini Planner y Lion Adventure). Después de la cuarentena, empezamos a atraer a otros emprendedores que estaban buscando lo mismo que nosotros.

Ahora ya contamos con Red Media, que es una red de audiovisuales; y con una empresa de biólogos que se quiso juntar para prepararnos hacia el futuro, pues queremos que todo se traslade hacia la naturaleza de una forma sostenible. 

Asimismo, un chef se dio cuenta de nuestro proyecto y quiso empezar a trabajar con nosotros. Y puedo mencionar también a unos músicos que querían pertenecer al equipo. Creo que las alianzas se triplicaron, pues pasamos de dos a seis o siete personas que trabajamos por un mismo fin.

P: Sin duda tu emprendimiento va creciendo a pesar de la situación. ¿Qué te motivó a emprender, más allá de lo que mencionaste sobre la historia de Cartago y la naturaleza?

R: Tuve la suerte de estudiar en Buenos Aires, Argentina, un lugar donde conviven muchas culturas. Además, ahí pude trabajar con algunas empresas. Cuando regresé a Cartago, quise poner en práctica todo lo que había aprendido. 

Empecé a ver qué tenía a mi disposición y me di cuenta de que estaba la finca de la familia, con mucha historia. Además de ello, estaba la naturaleza, la cual siempre he tenido conmigo por haber crecido en la finca. Entonces, traté de aprovechar todos esos recursos que tenía a mano, demostrar que era algo propio. Esa fue mi motivación.

P: Gracias por compartirlo con nosotros, Luis Fernando. Retomando el tema de los servicios que ofrecen, ¿cómo se comunican los clientes con Estancia El Privilegio?

R: Anteriormente solo estábamos en las redes sociales, más que todo en Facebook e Instagram. La gente podía contactarnos por esos medios o bien por el número de teléfono que podía encontrar en esas plataformas. Después solo hacía su reservación y cerrábamos el acuerdo.

Con la pandemia nos dimos cuenta de que todo se trasladó al área digital, así que empezamos a trabajar con Kolau. Creamos nuestra página web, fortalecimos nuestro sistema y nos dimos cuenta de cómo respondía el mercado. Gracias a todo ello nos hemos dado a conocer y nuestra comunidad ha crecido. A pesar de estar encerrados, no nos encontrábamos solos.

P: Nos alegra haberte ayudado a crecer, Luis Fernando. Ya que nos has hablado sobre tu proyecto, ¿puedes contarnos qué lo hace especial? ¿Por qué merece la pena vivir una experiencia en Estancia El Privilegio?

R: Nuestra visión fundamental es conectarte con la naturaleza, por lo que vemos la convivencia con la misma desde un punto de vista holístico. Pienso que nosotros pertenecemos a la naturaleza, pero ella no nos pertenece. Por ello, le tenemos un respeto muy profundo y a cambio nos regala una experiencia increíble.

Entonces, considero que nuestro diferencial es la forma en que logramos conectarte con la naturaleza y con tu ser, al mismo tiempo que disfrutas de la belleza y exuberancia del ambiente. Creo que eso es parte fundamental de cada experiencia.

P: Suena muy bello, Luis Fernando. Por cierto, en el tema de los eventos, ¿en Estancia El Privilegio se encargan también de la decoración o eso ya queda por cuenta del cliente?

R: En Estancia El Privilegio siempre hemos querido agregarles valor propio a nuestros servicios, por eso surgió la alianza con Mini Planner. Vimos en ella lo que queríamos ofrecer: que nuestra finca se expresara desde el momento de la decoración.

Es decir, sí nos encargamos de todo, queremos que nuestros clientes y sus invitados vivan una experiencia única. Claro, ellos nos han dado toda su confianza y el resultado hasta ahora ha sido que siempre se van felices. Digamos que hemos plasmado su deseo en todo este asunto.

Tomando en cuenta esto, considero que las alianzas son muy importantes, pues las personas que elijas serán la cara de tu proyecto. Con Mini Planner nos hemos sentido tranquilos, pues se preocupa por cada detalle y la calidad de su trabajo ha sido del 100%.

P: Qué buen servicio y qué buena alianza. Luis Fernando, de todos los servicios que ofrecen en Estancia El Privilegio, ¿hay alguno que consideres que es el más solicitado por tus clientes?

R: Por ahora el servicio que más está solicitando la gente es el paseo a caballo. Se trata de un recorrido de tres horas que busca crear una conexión con la naturaleza, sobre todo con el caballo. Como dije, la gente puede conocer sobre estos animales, el territorio, la historia de Cartago, entre otros temas.

En este momento no hemos podido operar por la pandemia, pero hemos seguido escuchando a nuestros clientes. Por eso, hemos hecho preventas para dichos paseos y hemos obtenido muy buenos resultados. Creo que se debe a que la gente está ansiosa por disfrutar un poco de la naturaleza después de estar encerrada. Además, el recorrido viene acompañado de alimentación.

Obviamente aún no es responsable salir, pero ya estamos preparando los protocolos para volver a las actividades. Esperamos que el Gobierno nos dé la autorización para que las personas puedan pasar un día agradable.

Los buenos hábitos hacen al maestro, así que
debemos empezar por ahí.

P: Qué bueno que han podido trabajar preventa y que ya están tomando las medidas necesarias para volver a operar. ¿Puedes darnos más detalles de dicha estrategia y de esos protocolos?

R: La preventa quisimos hacerla como un estudio de mercado. Nuestra intención fue saber qué estaba pensando la gente, cómo se estaba preparando ante la situación y cómo se sentía. Abrimos un poco nuestras redes para ir organizando los cupos y tuvimos muy buen resultado. 

Respecto a los protocolos, ya los presentamos ante la Secretaría de Salud de la Alcaldía. Mientras tanto, nos estamos preparando con la limpieza de las instalaciones y del personal que nos acompaña. Implementamos mascarillas, lavado de manos y el distanciamiento social. 

P: Esperamos que puedan seguir adelante, Luis Fernando. Adentrándonos en el tema del marketing, ¿qué tipo de contenido publican en redes sociales para atraer a la gente?

R: Nuestra estrategia de contenido está basada en el tema sentimental en estos momentos. Tratamos de buscar algo positivo de la pandemia y creo que reencontrarse con uno mismo puede serlo. Por ello, queremos crear un vínculo con nuestros clientes y seguidores mediante la idea de volver a lo básico.

Entonces nuestros mensajes, más que a vender o mostrar nuestros servicios, están diseñados para que las personas se conecten con su ser y vuelvan a encontrarse con ellas mismas y qué mejor que un sitio en la naturaleza para lograrlo. Ahí estamos nosotros.

P: Interesante estrategia. Pensando en el futuro, ¿Hay algún plan, estrategia o cambio que tengas en mente para tu empresa, además de los protocolos de salud?

R: Sí, para el futuro ya no pensamos como estancia, sino como región. Como mencioné, hemos invitado a otros emprendedores a que se vinculen a nuestro proyecto y que aporten a él. Queremos aprovechar los conocimientos y la creatividad que tienen los empresarios de nuestra zona.

Digamos que el crecimiento de la finca es por alianzas o cooperación. De hecho, creo que la economía debe basarse en el bien común y hacia allá estamos apuntando.

Me motiva saber que los sueños se cumplen.

P: Es un gran pensamiento, Luis Fernando. Para complementar la pregunta anterior, ¿puedes contarnos cómo visualizas a Estancia El Privilegio dentro de tres o cuatro años?

R: Creo que el mismo emprendimiento nos está llevando a convertirnos en un eje de desarrollo. Considero que la finca nos servirá como plataforma para que otros empresarios se junten y entre todos podamos crecer. 

Por ejemplo, en el caso del turismo somos una zona campestre muy grande, de mucha tradición, pero creemos que hay otras ideas que nos pueden aportar y estamos abiertas a ellas. Podemos decir que nosotros ponemos el lugar y alguien más la idea. De esa forma, todos aportaremos para lograr un desarrollo en conjunto.

P: Si no te das por vencido, seguramente lograrás cumplir esa visión, Luis Fernando. A propósito, ¿qué te motiva a seguir adelante con El Privilegio, incluso en situaciones complicadas?

R: Creo que me motiva saber que los sueños se cumplen, pues opino que uno debe tener sueños más que proyectos. Hay personas que tienen muchísimo talento en nuestra ciudad, así que pensar que podemos ser un medio para juntarlas a todas, cooperar y lograr un cambio en la historia me hace continuar con este proyecto.

Como dije, la economía debe ser del bien común, por ello siempre andamos buscando alianzas. Es motivante saber que puedo ayudar a cumplir los sueños de los demás, así como se están cumpliendo los míos.

P: Para finalizar, ya que eres un emprendedor exitoso que ha logrado mantenerse en el sector turístico, ¿qué consejo les podrías dar a otros emprendedores o a quienes quieren empezar un negocio?

R: En este momento que vivimos me di cuenta de que los hábitos son importantes en la vida de cada emprendedor. Entonces, pienso que unos buenos hábitos fuerzan a que uno se supere. Me refiero a hábitos como despertarse temprano, ser agradecido, conectarse con su ser, estudiar, llamar a otros empresarios, etc. Los buenos hábitos hacen al maestro, así que debemos empezar por ahí.

Creemos que Luis Fernando es una prueba viviente de que la naturaleza puede ayudar a las personas a sentirse mejor consigo mismas y, por qué no, a encontrar un camino en su vida. Después de todo, la misma naturaleza fue su impulso para diseñar un emprendimiento que hoy permite a otros pasar momentos inolvidables e incluso sanadores.

Y por lo que este emprendedor nos ha contado, su hermoso proyecto aún tiene mucho por ofrecer, no solo a sus clientes, sino también a otros empresarios que, como Luis Fernando, buscan ofrecer un valor a la sociedad y al mundo. 

Así que si quieres vivir una experiencia única rodeado de naturaleza y reconectar tu vida, puedes comunicarte con Estancia El Privilegio. Un tranquilo paseo a caballo o bien una caminata al aire libre te ayudarán a encontrar aquello que quizá andas buscando. Y claro, Luis Fernando y sus aliados pueden ser tus mejores guías en el proceso.

Cada semana, destacamos una empresa de Colombia, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

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Las personas somos simbólicas, porque no importa cuánta convicción tengamos sobre algo o alguien; siempre necesitaremos exteriorizar lo que sentimos con algo alegórico. De esta necesidad surge Siente, una empresa fundada por Luis Manuel Gómez Navarro para hacer tangible algo tan fuerte como la unión de dos personas.

Gracias a este emprendimiento, las parejas pueden marcar el inicio de una nueva etapa con un evento o boda inolvidable, pues sus servicios y asesoría aseguran una experiencia que podrán guardar en sus mentes y corazones por el resto de sus vidas.

Así damos a conocer nuestra empresa destacada de la semana, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Colombia. Sin más preámbulos, dejamos que sea Luis quien nos cuente cómo decidió crear una empresa que no necesita más que amor para existir.

PREGUNTA: Hola Luis, es un gusto poder tener esta entrevista contigo. Para iniciar, nos gustaría saber a qué se dedica tu empresa.

RESPUESTA: Nosotros somos una empresa de organización y planificación de eventos, turismo de romance y reuniones. Nuestra gestión se basa en ofrecer a los novios una asesoría personalizada de principio a fin. 

Queremos que los novios se sientan seguros de dejar en buenas manos la organización de uno de los días más
importantes de sus vidas.

P: ¿En qué consiste el turismo de romance que has mencionado?

R: El turismo de romance es aquel que conlleva todo lo relacionado con un viaje de pareja. También son conocidas como bodas de destino y estas bodas son efectuadas especialmente fuera de la ciudad de origen. 

Por ejemplo, si yo vivo en México y deseo casarme en Cartagena o deseo casarme en Ecuador, pues nosotros nos encargamos de toda la planificación de todo este turismo de romance. Atendemos a aquellas personas que vienen a la ciudad por temas de bodas, aniversarios, pedidas de mano o despedidas de soltero. O sea, todo lo que implica la cadena de valor o de actividades que genera una boda. 

P: ¿Hay alguna historia o suceso que te impulsara a tomar la decisión de dedicarte a las bodas?

R: Yo desde los 16 años entré a trabajar en un centro recreacional de unas personas conocidas. Ahí me permitieron trabajar de la mano de la gerencia en todo el tema de la planeación de las actividades y eventos que se llevaban en el lugar. Con ellos estuve un período de aproximadamente dos años. 

Después de ahí empecé a estudiar administración de empresas. En medio de mi carrera me salió una oferta laboral en una empresa de diseño de interiores y arquitectura como asistente de gerencia. Entonces de ahí se fueron desprendiendo estas habilidades y este gusto por el diseño. Porque además de planear, diseñamos toda la boda y llevamos a conocer algún destino de la ciudad.

A los 22 años ya llevaba casi cinco años en esa experiencia y pensé que tenía dos opciones: o me vuelvo socio en esta empresa o ya no puedo crecer más. Tuve ese sentir personal, aunque amaba trabajar en esa empresa y fui feliz. 

Un 40% de todo mi conocer, de todo mi buen gusto y de todas mis habilidades, en cuanto a diseño y planificación, las logré afianzar en esa empresa. Además siempre estuve muy cerca de los eventos de amigos y conocidos, entonces sí considero que siempre he estado relacionado con el tema de eventos. 

Pero decidí que quería emprender en esto que me gusta y ya que tenía las habilidades y herramientas, inicié esta historia que se llama Siente, bodas y eventos. Llevo aproximadamente cinco años con el emprendimiento.

P: Ahora que conocemos la historia de tu negocio, nos gustaría descubrir el secreto de su éxito. ¿Cuál es ese factor que los hace diferenciarse de la competencia?

R: El aire fresco de la juventud es uno de nuestros diferenciales. Hay gente que es mayor que yo, pues en Cartagena la mayoría está por encima de mi edad. Creo que el hecho de que nos estén dando la oportunidad a los jóvenes ha sido un apoyo para diferenciar nuestros servicios. 

Nosotros vamos muy de la mano con los clientes. Somos una empresa que conoce el sueño de nuestros clientes y nosotros nos vinculamos a su sueño. Por ejemplo, muchos de nuestros competidores les dicen a sus clientes cómo tiene que ser la boda, en cambio nosotros no. 

Somos una empresa que escucha a sus clientes. Nosotros buscamos conocer a nuestros clientes, conocer sus historias, sus raíces y lo que les gusta. Creo que ese es un diferenciador al momento de crear conexión o llegar a los clientes. 

P: Ya que mencionas que buscan conocer las historias de sus clientes, ¿recuerdas alguna que te haya impactado o inspirado?

R: Realmente todas las bodas son muy especiales para mí, pero las bodas y los eventos que se vuelven un poco más personales son aquellas en las que mi edad se vuelve el primer obstáculo para la confianza que puedo brindarles a mis clientes. 

Pero después de que nuestros clientes confían y ven el resultado, se sienten orgullosos de habernos dado la oportunidad. Como he mencionado, yo inicié a los 22 años con este negocio y las cifras de inversión no son tan económicas. Estamos hablando de millones y al tú dárselos a alguien que tiene 22 años te preguntas si realmente lo puede hacer o si tiene la experiencia.  

Cuando recibo ese tipo de expresiones como “eres muy joven para hacerlo”, lo veo como algo personal, porque quiero demostrarle al cliente que no importa la edad. Nosotros a pesar de ser una empresa joven, contamos con la experiencia necesaria y las capacitaciones para brindarles un servicio 100% de calidad. 

P: ¿A través de qué canales consigues que lleguen estos clientes que has mencionado?

R: Ahora estoy utilizando la plataforma de Kolau y estamos en un proceso de validación para ver si compramos el dominio, porque en su momento lo tuvimos, pero la otra página web no estaba bien ejecutada. 

En cuanto a otras plataformas de comercialización, estamos utilizando Instagram que ha sido un buen aliado. Estamos también en plataformas de promoción de wedding planners y utilizamos la publicidad de boca en boca, la cual considero la herramienta más poderosa. 

Me han llegado clientes que me dicen “me hablaron de ti”, porque mis clientes son los que se encargan de decirles que se vengan conmigo y que no contraten a nadie más, pues nosotros somos la mejor opción.

En esta industria el voz a voz es muy importante, porque tener clientes que te desconocen, que no son del país y no conocen nada de él, pero que te buscan es una tarea de respeto. 

Esta es una profesión de 100% compromiso, 100% respeto y 100% sensibilidad con el cliente.

P: Enfocándonos en tus redes sociales, nos gustaría saber qué tipo de contenido publicas tanto en Facebook como Instagram. 

R: En nuestro Instagram publicamos contenido 100% relacionado con el producto principal que ofrecemos, las cuales son las bodas. Publicamos fotos de las experiencias y de los trabajos que hacemos. 

Ahora estamos trabajando en una nueva fase de nuestro Instagram, en la cual publicamos cosas referentes a lo que nosotros hacemos, les damos tips a las personas y lo hacemos con una mezcla de trabajo y enseñanza.

P: Ahora nos gustaría que viajaras por un momento al futuro y nos contaras cómo ves a Siente. ¿Podrías compartir con nosotros tus planes a corto, mediano o largo plazo?

R: Nosotros somos conocidos como una empresa de bodas, pero también tenemos la experiencia en el desarrollo de algunos congresos y actividades de marketing. Quiero que en unos años, más que conocernos como wedding planners, nos conozcan como una de las mejores empresas de planificación de experiencias sensoriales en los eventos. 

P: En todo este proceso de creación y desarrollo de tu empresa, ¿ha habido algún momento muy difícil, en el que se hayan presentado verdaderos obstáculos? De ser así, ¿cómo los lograste superar?

R: Precisamente ahora estamos viviendo una crisis por la pandemia y el distanciamiento social que esta conlleva. Creo que ha sido nuestro obstáculo más grande en el desarrollo empresarial de nuestras actividades. 

Desde marzo no estamos operando ningún tipo de eventos, pero hace seis años iniciamos desde cero, con una idea, un computador y las ganas. Entonces creo que esta situación no va a ser la excepción para seguir desarrollándose y seguir creciendo. 

Estamos dedicados a nuestra capacitación, a que la gente nos conozca, a promocionarnos en redes sociales y sobre todo a que la gente siga hablando de Siente, bodas y eventos cuando todo esto pase.

P: Recordando que mencionaste haber trabajado para otras empresas y sabiendo que ahora tienes la tuya propia, ¿qué aprendizajes te han dejado ambas experiencias?

R: Yo diría que ser emprendedor no es para todo el mundo. Ser emprendedor conlleva ciertas responsabilidades, pues cuando tu empresa va creciendo y cuando pertenece a un cluster empresarial, tus responsabilidades tributarias y salariales aumentan.

No es lo mismo trabajar y esperar fijo tu salario, como pasaba en su momento, en mi trabajo. De pronto no eran unos buenos meses, pero yo tenía mi salario. Ahora tengo que trasnochar y pensar qué voy a hacer de nuevo para mejorar como empresa, para mantenerme en el mercado y para seguir evolucionando.

Entonces la enseñanza que me deja esto es que ser emprendedor no es para todo el mundo, mas no es algo difícil si te lo propones. Es algo de mucha pasión y se trata de creer en ti. Antes tal vez no podía creer en lo que podría lograr, pero este negocio me enseñó que si creo en mí y lucho por lo que creo, lo puedo lograr.

P: Nos gustaría cerrar la entrevista con un consejo de tu parte. ¿Qué les dirías a los nuevos emprendedores para motivarlos a seguir con sus proyectos?

R: Deben romper el miedo a equivocarse y deben rodearse de gente que cuente con talento. Cuiden el buen nombre de su empresa y siempre estén dispuestos y con los ojos bien abiertos para aceptar los cambios. 

Vive, sueña, ríe y emprende que el mundo es de los
que deciden tomárselo.

Dicen que ninguna persona es más talentosa que otra, sino que cada quien camina a su propio ritmo. Afortunadamente Luis ha caminado a un paso acelerado, siendo aún muy joven para desempeñar el trabajo que ahora realiza. Pero esto también le ha costado la duda e incertidumbre de sus clientes.

El punto es que a todos se nos presentan distintas dificultades, pero son esas caídas las que nos hacen aprender y lo más importante es levantarse para seguir adelante. Así que no importa a qué ritmo vayas; emprende, cáete y levántate como lo ha hecho Luis con su emprendimiento.

Cada semana, destacamos una empresa de Colombia, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

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Cuando apreciamos una pintura podemos descubrir una historia, pues en ella se plasman los sentimientos y perspectivas del artista. En este caso es Leonardo Castaño quien nos cuenta la historia de la cultura cafetera de su región a través de sus pinturas.

Así nace Tarralí, un emprendimiento que se enfoca en mostrar la cultura de Filandia y relatar el día a día de los campesinos a través de objetos decorativos como los calabazos. Ese es su objetivo, llevar una parte de la cultura cafetera colombiana a las casas de diferentes personas en el mundo.

De este modo damos a conocer nuestra empresa destacada de la semana, dentro del Plan de Digitalización MIPYME en Colombia. A continuación, dejamos que sea Leonardo quien nos cuente cómo su pasión por el arte lo llevó a crear este emprendimiento. 

PREGUNTA: Hola, Leonardo, es un gusto saludarte. Nos gustaría iniciar esta entrevista sabiendo a qué se dedica tu empresa.

RESPUESTA: Tarralí es un taller de origen familiar con un diseño propio y una marca original. Empezamos pintando calabazos y haciendo objetos decorativos y funcionales a partir de nuestras cuyabras, como le decimos acá en la región, que antes no se utilizaban.

Empezamos con la elaboración de pesebres, desarrollando un estilo con diferentes líneas. Pero siempre haciendo representaciones al óleo de la vida en medio de la cultura cafetera. 

Luego empezamos a trabajar en madera, fibras naturales y poco a poco empezamos también con la restauración y reciclaje de objetos en desuso. Entre ellos están las grecas de café, los molinos y otros productos que ya no tienen uso.  

Hacemos representaciones de nuestro estilo de vida sobre diferentes objetos.

P: Ya que mencionas la cultura cafetera, nos gustaría saber la razón de esta inspiración. ¿Has trabajado el café o tienes una historia cercana a él?

R: Estoy en Filandia, en medio del paisaje cafetero. Lo que yo represento son mis experiencias, todo muy ligado a la tierra. Todo tiene que ver con el campo, inclusive la arquitectura de los pueblos, la representación del estilo de vida campesino, de los cultivos, de las flores y en general de las costumbres.

Aunque nosotros también podemos personalizar, a veces tratamos de ser más universales y hacemos piezas que no son alegorías de nuestra vida cafetera. Pero en general el producto está muy asociado a los souvenirs o recordatorios. Trabajamos mucho con el turismo y eso hace que sea muy fuerte la representación de la cultura del café y del campo en general. 

P: Ahora nos gustaría saber un poco más de la historia de Tarralí. ¿En qué momento de tu vida decidiste crear este emprendimiento y cómo empezaste?

R: Esto inicialmente era un hobby. Yo hacía tapices de pared y en algún momento empecé a incluir calabazos dentro de la elaboración de los tapices. Luego, estas formas tan bonitas de los calabazos me impulsaron a pintar sobre ellas, a crear personas y escenas de la vida cotidiana.

Esto lo vio Artesanías de Colombia e identificaron ahí un potencial, entonces empezaron a hacerme pedidos. En ese momento mi familia empezó a formar parte de la empresa, inicialmente con una tía, unos primos y poco a poco se fue convirtiendo en una empresa familiar, donde cada uno tenía una función diferente.

Pero lo que ayudó mucho a consolidar la empresa fue participar en ferias alrededor del país. Gracias a ello pudimos entrar al mercado nacional.

P: El nombre Tarralí suena interesante. ¿Hay alguna historia detrás del nombre de tu empresa?

R: Cuando iba al campo a buscar los calabazos, porque yo no los cultivo, en determinado momento los compré todos, pues nadie cultivaba ese tipo de calabazos. Entonces yo iba con los campesinos y les decía que quería calabazos, pero ellos me dijeron “lo que usted busca son tarralíes”.

Tarralí es una palabra colombiana en desuso y solo en Antioquia se conserva. Estos eran unos calabacitos que las matronas o las señoras antiguas usaban para remallar las medias. Luego fueron reemplazados por los bombillos, pero esa palabra cuando la utilizaban los campesinos me parecía muy sonora y muy bonita. 

Pensé que ese debía ser el nombre de mi taller y realmente ha sido un acierto, porque es una palabra que se graba y que la gente la recuerda fácil. 

P: Ya sea que hayas tomado cursos o seas autodidacta, ¿qué aprendizajes has adquirido para manejar Tarralí?

R: Desde pequeño siempre he tenido vocación por las manualidades, la pintura, el arte y la escultura. Sin embargo nunca lo consideré como un medio de vida e inicié mi vida laboral trabajando en diferentes compañías como Nestlé, sobre todo en la parte de mercadeo y ventas. 

Trabajar con una compañía grande me enseñó mucho sobre cómo se manejan y administran los recursos. Luego ya pude integrar esos conocimientos más la experiencia y la práctica cuando decidí crear mi propia empresa y ya no trabajar para nadie más. 

Poco a poco fuimos creando nuestro estilo tanto en
diseño como en administración.

P: Ya que tu empresa se desenvuelve en un área turística, ¿cuál crees que es el factor que diferencia a Tarralí de la competencia?

R: Tarralí ya es un estilo y eso tiene que ver mucho con nuestro manejo del color. Cuando una persona ve nuestra combinación de color muy empírica, natural, básica, de colores primarios y muy alegre, más la línea de dibujo que nosotros manejamos, logra distinguirla.

El sello o la impronta del dibujo hace que ese producto sea reconocido y asociado inmediatamente con esta región del país, con el eje cafetero. Creo que el estilo es el sello de la marca Tarralí, porque nos ha hecho trascender. 

P: Centrándonos ahora en tu estrategia de marketing. ¿Qué canales estás utilizando para promocionar Tarralí?

R: El principal canal de marketing que utilizamos siempre es ir a ferias. A medida que hemos visitado las ferias de artesanías en España o Estados Unidos hemos ido abriéndonos paso por el mercado.

Luego prescindimos un poco de las ferias, porque ya contábamos con algunas tiendas que distribuyen nuestro producto. Luego empezamos a promocionar un poco a través de internet, pero sobre todo enviando correos específicos.

No hacemos publicidad masiva porque tampoco tenemos una promoción tan grande. El punto de venta ha sido en Filandia y tenemos un sitio de ventas asociado a una página que hemos manejado.

Pero la visita de los turistas es la que nos ha hecho la publicidad de boca en boca, pues vienen muchos referidos a la tienda que son de diferentes partes del país. Eso es lo que más nos ha funcionado hasta ahora. 

Tenemos Instagram y Facebook, pero como yo todo el día estoy dibujando y trabajando, no existe una persona que pueda dedicarse a las redes sociales. A veces yo tengo tiempo y me siento a publicar fotos en Instagram, pero no es mucho la verdad.

P: Ahora que ya sabemos lo que has logrado, nos gustaría saber a dónde quieres llegar con Tarralí. ¿Cuáles son tus planes a corto, mediano o largo plazo?

R: Sabiendo las condiciones en las que estamos, el objetivo básico es consolidar la página que hemos creado con Kolau. Queremos ya colocarla como Tarralí.com y posicionarla bien, porque sabemos que el mercado va a depender, en un porcentaje muy alto, de las páginas web. 

Estamos en este momento haciendo fotografías de catálogo y de las líneas nuevas que vamos a sacar. Ahora tenemos la nueva colección para arrancar la página con esas imágenes y empezar a hacer la promoción.

P: Recordando que nos mencionaste haber trabajado para otras empresas, nos gustaría que hicieras una comparación entre esa experiencia y la de tener tu propia empresa. ¿Qué te ha gustado más de ser emprendedor?

R: Da mucha satisfacción cuando uno tiene logros y cuando uno sabe que es su propia empresa, pues fue uno quien concibió llegar a esos logros. En términos económicos es más complicado, porque una multinacional tiene capital de trabajo. En cambio a uno como artesano o diseñador le hace falta ese capital de trabajo para poder hacer grandes producciones. 

Por eso nos hemos centrado mucho en el valor agregado, en piezas más elaboradas, porque sabemos que no es un producto de masas, es un producto más seleccionado. De igual manera es satisfactorio trabajar con tu propia gente y tener a tus propios empleados. 

Saber que los logros son propios y abrir los ojos sabiendo que estás trabajando para tu propio desarrollo y tu propia gente es algo que realmente lo llena a uno. 

P: Sabemos que todo emprendimiento implica algunos sacrificios. ¿Recuerdas algún momento muy difícil en este proceso? Si es así, ¿cómo lograste superarlo?

R: Cuando tuvimos la invasión china de toda clase de productos. La mayoría de las personas que producimos este tipo de objetos sufrimos un coletazo. Inicialmente yo me fui a vivir a Estados Unidos, trabajé en Nueva York, pero extrañaba mucho mi empresa y regresé. 

Poco a poco el mercado volvió a ver nuestras cosas, entonces recuperamos clientes, siempre teniendo líneas nuevas, interpretando lo que la gente quiere e interpretando el momento. En el terremoto del eje cafetero también tuvimos un bajón muy fuerte, sin embargo nuestros clientes nos apoyaron mucho para que la empresa siguiera y no tuviéramos que parar. 

P: Para finalizar con nuestra entrevista nos gustaría que les dieras un consejo a nuestros lectores. ¿Qué les dirías a los nuevos emprendedores para motivarlos a seguir adelante?

R: Hacer lo que a uno le gusta y que esa sea su empresa hace que uno se levante con muchos ánimos y con muchos proyectos. Provoca que siempre tenga un horizonte donde enfocar las ideas y la creatividad. 

Lo que me alimenta a mí todos los días es hacer y tratar
de vivir de lo que me gusta.

Leonardo ha reunido en un emprendimiento lo que más le gusta: el arte de pintar y la cultura cafetera que lo rodea. Esto nos demuestra que cuando hacemos algo porque realmente nos gusta, la satisfacción monetaria llega, pero es mucho más grande la satisfacción de ver hacia atrás y observar todo lo que hemos logrado.

De este modo Tarralí no solo ha superado las barreras económicas, sino también las culturales. Porque gracias a sus productos llenos de color y amor, las personas de diferentes partes del mundo pueden apreciar con la vista una hermosa representación de la cultura colombiana.

Cada semana, destacamos una empresa de Colombia, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

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La radio es un medio antiguo, pero eficiente. Desde su creación han surgido nuevos medios, pero ninguno la ha hecho desaparecer. Tal vez ese es uno de los aspectos que motivó a Rogelio Osorio a crear un emprendimiento a través de este medio. 

Gracias a ROLINCOM, Rogelio puede llegar a las personas a través del sonido, sin necesidad de que estas paguen por ello, pues solo es necesario estar presente en el lugar donde se emite el mensaje. De este modo, ROLINCOM presta diferentes servicios de locución a centros comerciales, locales o negocios. 

Así damos a conocer a nuestra empresa destacada de la semana, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Colombia. Sin más preámbulos dejemos que sea Rogelio quien nos cuente cómo ha creado un emprendimiento a través de su voz. 

PREGUNTA: Hola Rogelio, es un gusto saludarte. Nos gustaría empezar esta entrevista conociendo a qué te dedicas y en qué consiste tu empresa.

RESPUESTA: Mi empresa ROLINCOM se dedica a la producción y comercialización de emisoras virtuales. Nosotros montamos estas emisoras para los supermercados, de modo que a la hora de que los clientes ingresen a consumir o a comprar productos, escuchen la emisora del centro comercial o del supermercado.

Entonces nosotros montamos plataformas stream en supermercados, comerciales y restaurantes. Además estamos especializados en montaje, administración y grabación de cuñas, producción de radio perifoneo online, canal de audio interno con publicidad, música y programación acorde a las preferencias de los clientes. 

Nosotros le musicalizamos y le personalizamos la
emisora a cada cliente.

P: Nos encantaría que nos contaras cómo es el proceso de trabajo de ROLINCOM. ¿Son pregrabados estos audios o se transmiten en vivo?

R: Se hacen pregrabados. Por ejemplo, si usted es dueña de un centro comercial, nosotros le grabamos los jingles, las cuñas y los avisos que den la bienvenida al centro comercial. En ellos se menciona si hay cámaras de seguridad en el lugar y se transmite toda la información que se requiera. 

Entonces el cliente nos pasa a nosotros los textos y nosotros les hacemos la producción a ellos para que suene en todo el centro comercial. Fuera de eso, si el centro comercial tiene página web, puede colgar el enlace para que los clientes externos puedan escuchar la emisora del centro comercial en línea.

P: Ahora nos gustaría saber qué te motivó a crear ROLINCOM. ¿Cómo tomaste la decisión de dedicarte a la radio?

R: Desde joven me ha gustado el tema de la locución y de la radio. He trabajado en radios FM, radios comerciales, en emisoras comunitarias y emisoras de interés público. Toda mi vida ha sido dedicada a la información y a la radio.

De igual manera estudié comunicación y trabajando en el medio se me vino la idea de crear el emprendimiento. Tenía algunos clientes que me decían que les grabara un jingle o una cuña en una memoria para exponerlo como perifoneo en los supermercados. 

Entonces ahí me nació la idea de montarles una emisora online a cada cliente. Nosotros ofrecemos el stream y toda la información.

P: Tomando en cuenta todo lo que conlleva tu trabajo, ¿qué aprendizajes has adquirido para manejar ROLINCOM?

R: Muchos aprendizajes. Un aprendizaje es el que nos da la vida diaria para querer hacer mejor las cosas. Como he mencionado, primero lo hacíamos con una memoria y tenía que desplazarme al lugar en el cual estaba el cliente para entregarle personalmente esa memoria. 

La memoria solo tenía dos horas de grabación, entonces mi primer aprendizaje fue entrar a las tecnologías, indagar y buscar cómo montar una emisora online. Aprendí cómo hacer que esa URL o ese mensaje que yo estoy produciendo desde mi oficina llegue al cliente. También aprendí a hacer que el cliente se conecte a mi empresa y escuche mi programa y emisora.

Creo que el aprendizaje ha sido continuo. Por eso empecé a crear una empresa y sentí que me podía ir mejor, porque algunos clientes me pedían factura y me exigían la parte legal. Así nació la empresa y creo que el aprendizaje que he adquirido por el momento ha sido bastante.

P: Ahora que ya sabemos cómo funciona ROLINCOM, nos gustaría descubrir qué la hace única. ¿Cuál es ese factor que hace destacar a tu empresa ante la competencia?

R: El factor único es que yo le puedo entregar a usted una radio personalizada, una radio a su gusto y con información que va directamente al consumidor específico. Además, mis clientes pueden estar satisfechos con el trabajo que se hace. 

Diariamente tratamos de innovar y de darle al cliente la mayor satisfacción en cuanto a producción y sonido.

Estamos pendientes de nuestros clientes para que ellos todos los días tengan nuevos servicios y nuevos temas de información. 

P: Hablando de publicidad, ¿qué canales de marketing utilizas para promocionar tu empresa? 

R: Utilizamos más que todo redes sociales. Trabajamos en Instagram, Facebook y Twitter. Esas son las tres plataformas que tenemos, pero también nos promocionamos a través de nuestra página web y a través del WhatsApp de la emisora. 

P: Poniendo el foco en tus redes sociales: ¿Qué tipo de contenido públicas en estos canales?

R: El tipo de contenido que nosotros publicamos es el día a día, el trabajo que realizamos y algunos mensajes de la empresa. Siempre estamos dándoles un saludo a nuestros clientes, a nuestros asociados y a nuestros oyentes. Pero también invitamos a las personas a que visiten nuestras redes sociales. 

P: Ahora nos gustaría viajar un poco al futuro e imaginar dónde llegará ROLINCOM. ¿Cuáles son tus planes para tu empresa y a dónde quieres llegar con ella?

R: Nosotros queremos ser una empresa líder en Colombia, en cuanto a tecnología y a la comunicación auditiva. Nuestros proyectos van enfocados a montar en cada municipio una estación de radio virtual institucional. 

Queremos que cada municipio tenga esta emisora y desde allí empezar a generar contenido para conocer cada una de nuestras regiones, cada uno de nuestros municipios y conocer cada uno de los procesos de comunicación en cada municipio. 

Estamos trabajando en ello, entonces nuestro proyecto es crear la emisora institucional de cada municipio de Antioquia y, porqué no, de Colombia.

P: Ahora, retrocediendo un poco al pasado, ¿ha habido algún momento difícil para tu empresa, pero que de igual forma hayas logrado superar? 

R: Emprender en Colombia ha sido difícil y tener un proyecto de emprendimiento ha sido bastante complejo, primero porque no se tiene un buen respaldo del gobierno departamental, nacional o municipal. 

La gente en Colombia y en Antioquia, específicamente, aún no tiene esa cultura de conectividad y no consideran la tecnología como uno de los servicios importantes que se necesitan. Ya que mi empresa se dedica a generar contenido audiovisual, hay que tener una cultura con las personas para que entren a interactuar con nosotros de manera virtual. 

P: Dejando de lado lo táctico, ¿qué es lo que más te llena de tener tu propia empresa?

R: Lo que más me llena de la empresa es el poder servir. Es entregarle a mis clientes un buen servicio y un buen trabajo. Es estar trabajando en lo que me gusta y apasiona, es estar llevando mi proyecto hacia adelante y es poder sacar mi empresa para que en un futuro sea reconocida en cuanto al marketing digital y en cuanto al marketing visual. 

En resumen, lo que más me llena es poder entregarles a mis clientes un buen servicio y que mi empresa pueda llegar a ser reconocida a nivel nacional y mundial a través de internet. Eso es lo que me gusta y me motiva para seguir adelante con ROLINCOM.

P: Para finalizar con nuestra entrevista quisiéramos que les dieras un consejo a nuestros lectores. ¿Qué les dirías para animarlos a seguir adelante con su emprendimiento?

R: El consejo que yo les daría es que primero tengan confianza y se crean el cuento de lo que quieren realizar, porque en el camino van a encontrar muchos obstáculos. Lo segundo es proyectarlo, pues no hay que hacer el día a día, sino que deben proyectar todo de acuerdo a sus objetivos. 

Lo tercero es considerar a quién va dirigido ese proyecto, qué quieren dar a conocer y cómo lo quieren dar a conocer. Lo más importante es tener la fe puesta en Dios y en ustedes mismos para poder llevar a cabo sus sueños. 

Como he mencionado, van a haber muchos obstáculos, muchos momentos difíciles y en esos momentos son muy pocas personas las que van a estar al lado nuestro. Ya cuando estén en la cima y los vean en la superficie, la gente va a querer unírseles y apoyarlos, ahora sí. Entonces lo que ustedes lograron tiene un valor y ese valor tienen que dárselo desde el principio, pues les ha costado mucho salir de ahí. 

Mi invitación a los nuevos empresarios y nuevas personas emprendedoras es que crean en el país que tenemos. Confíen en sus habilidades y demuestren, no a los demás, sino a sí mismos lo que pueden lograr con esmero y con pasión.  

Rogelio es un apasionado de la radio desde hace años. Él ya ha descubierto qué es lo que ama, pero ha entrado en un nuevo mundo, el mundo del emprendimiento. De este modo se ha dado cuenta de que los aprendizajes siguen presentándose en el camino y que ahora son sus clientes quienes lo impulsan a seguir adelante. 

A pesar de las dificultades y de las puertas que se le han cerrado, Rogelio siempre encuentra la forma de innovar y salir adelante. Aunque la radio es un medio antiguo, este emprendedor la ha llevado al área digital para seguir alzando su voz y llegar a más personas. 

Cada semana, destacamos una empresa de Colombia, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

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