Comenzamos la secuencia de entrevistas a la empresa destacada de la semana, en el Plan de Digitalización MIPYME de El Salvador con una empresa que como su eslogan “Vuelve inolvidables tus momentos especiales” a través de poemas, cartas, historias de amor y otros textos escritos por el autor y personalizados exclusivamente a tú historia.
Él es David Galdámez, fundador del proyecto Dile Detalles. Además, profesor de matemáticas de tiempo completo. Por las tardes después de su jornada laboral la inspiración comienza para ofrecer a sus clientes textos que toquen los sentimientos de aquel que recibe el escrito. Aunque el arte de la poesía es una práctica en crisis, es admirable que David siga dándole sentido a este bello arte a través de expresar de forma escrita lo que las personas que piden su servicio sienten. Dile Detalles, a pesar de los pocos años que lleva en el rubro ya cuenta con una gran clientela en el país y el exterior como en Costa Rica y Estados Unidos.
Es un placer para Kolau tener esta inspiradora entrevista con David. Donde nos contará de eventos que han vivido y le han permitido la oportunidad de decidirse a emprender en un rubro tan antiguo que las nuevas generaciones van dejando en el olvido. Conozcamos su historia de éxito, así como sus estrategias para tener y retener a sus clientes. Estamos seguros querido lector, que al igual que nosotros en Kolau, ustedes quedarán encantados con cada una de sus respuestas.
PREGUNTA. David, es un gusto tener esta conversación contigo el día de hoy. Según lo que conocemos de ti hasta el momento eres escritor, asesor familiar, profesor y motivador personal. Pero además, lo que más me sorprende es el rubro de tu negocio ya que tengo entendido tu emprendimiento trata en escribir poesía, cuéntanos acerca de esto.
RESPUESTA. Igualmente es un gusto; gracias por la oportunidad que me brindan de hablar acerca de mi negocio. Voy a empezar con nuestra misión: “Volver inolvidables los momentos especiales de la vida de cada persona”. Nuestro trabajo es crear las palabras adecuadas para que las personas puedan expresar con toda intensidad sus emociones. “Tenemos los sentimientos, tenemos las ideas, sabemos qué queremos decir, pero generalmente cuesta encontrar las palabras adecuadas; de manera que quede grabado en el corazón de quien lo escucha”, porque las palabras se nos hacen nudo en la garganta por el sentimiento, en Dile Detalles nosotros los ayudamos a expresarlo de manera escrita.
P. Que bello lo que nos cuentas, sin duda aún en la forma en que te expresas transmites la pasión por lo que haces; me gustaría que nos cuentes cómo surgió en ti la idea de convertir la poesía que realizas en un proyecto de negocio.
R. Es muy interesante, sucede que cuando a cada persona se le regala un don, cualidad, habilidad o talento es quien lo posee el último en darse cuenta de su destreza. Así me sucedió a mi; la historia de cómo pasó fue hace muchos años, cuando yo pretendía a quien hoy es mi esposa. No encontraba la forma de acercarme a ella; “la esperaba a la salida de su colegio, a la salida de su casa para poder tener la oportunidad de hablarle, pero nunca me lo permitió”. Después de mucho tiempo, intenté un acto desesperado, le escribí una carta y se la di a una persona de la familia, que me hizo el favor de ponerla bajo su almohada; luego supe por ella misma que se sorprendió al encontrarla y decidió leerla, “el resto es historia, llevamos casi cuarenta años de casados”. Creo que las Palabras definen sentimientos, forjan realidades, pueden hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso y pueden crear lazos vitales entre dos corazones que se aman. Empezamos hace un año con la idea de negocio, pues somos dos familias las que estamos involucradas. Todas a medio tiempo por el momento, porque cada uno desarrolla su propio trabajo.
Estamos ubicados en El Salvador, en el Departamento de La Libertad, en la ciudad de Nueva San Salvador (Santa Tecla), sin embargo, por el tipo de trabajo no tenemos límites geográficos, incluso hemos hecho trabajos para personas en Costa Rica y Estados Unidos.
P. Sin duda una labor muy interesante la que ustedes realizan. Cuando se decidieron a emprender, ¿Cómo fue que empezaron y qué ha cambiado desde sus inicios?
R. Todo empezó porque un amigo me pidió escribir un libro; lo hice y descubrí el potencial en mí. He escrito también discursos para muchas personas, entre ellos, para un ex presidente de El Salvador; luego algunos amigos me pidieron algunos escritos para distintas ocasiones como palabras para sus hijos, esposas, más de alguno me pidió apoyo en el proceso de cortejar a su pareja y así sucedió hasta que me di cuenta que existe una genuina necesidad en este aspecto; “la gran mayoría somos ariscos con las palabras”. Iniciamos el proyecto y ha gustado mucho a nuestros clientes. Penosamente por falta de recursos no hemos tenido la difusión y alcance que quisiéramos “vamos lento pero seguro”. Respecto a lo que ha cambiado desde los inicios de Dile Detalles, puedo decirte que mucho; en un año que llevamos, la tecnología innova continuamente las formas de comunicación; pero la necesidad de las palabras adecuadas y pertinentes a un momento específico sigue más vigente.
P. Sin duda es de gran ayuda lo que realizas por tus clientes, así como innovador. Tienes mucha razón, la tecnología va cambiando las formas de comunicación pero siempre se agradece recibir una carta escrita tradicionalmente. David, pasando al tema de la publicidad, en el caso de Dile Detalles, ¿Cómo hacen para dar a conocer sus servicios?
R. Actualmente, en el año que llevamos lo hacemos exclusivamente por redes sociales, principalmente Facebook y también de boca en boca con nuestros amigos. También, desde hace dos meses, gracias a Kolau hemos realizado una página web gratuita que poco a poco empieza a generar resultados con clientes que la visitan y pueden consultar nuestros servicios. No tenemos mucha experiencia en el manejo de la tecnología, pero aprendemos y creo que lo estamos haciendo rápido; así esperamos que Dile Detalles alcance su máximo potencial en los próximos años.
P. En Kolau nos da mucho gusto escuchar que te ha sido de utilidad la página web que ofrecemos gratuitamente; eso es lo que buscamos como empresa, dar herramientas para que las PYMES puedan crecer. Hablando de las pequeñas empresas como es tu caso, ¿Por qué consideras que es importante llevar tu emprendimiento a Internet?
R. “Internet es el boom del momento”, quien no existe en Internet, prácticamente no existe en ningún lado; las personas consultan la red, especialmente Google para casi todo; “ahí encuentras la diversión, la familia, los amigos; entonces, ahí tiene que estar la empresa también”. Además, nuestra visión de negocio trasciende nuestras fronteras, queremos llegar a más personas, por eso es el medio obligado. Pero no solamente es tener nuestro negocio en Internet, creo que también es vital mantener redes sociales y página web activas. “Los que contamos con muchos abriles conocimos otros medios de comunicación, pero las nuevas generaciones que son nativas digitales, no conocen ninguna otra forma de conectarse o comunicarse; Internet es lo primero que revisan al levantarse y lo último antes de acostarse”. Así que cualquier negocio debe estar presente si lo que busca es llegar a más clientes y generar un mayor volumen de ventas.
P. En cuestión de la competencia que pudiesen encontrar en Internet, ¿Qué crees que tu empresa ofrece diferente a tus posibles competidores, qué les distingue?
R. Seguramente si buscamos en Internet, vamos a encontrar competencia pero lo que te puedo decir es que nosotros tenemos ese toque creativo y personal que potencia la individualidad de cada uno y valora sus particulares detalles, sentimientos y emociones. Todos, desde que nacemos hasta que morimos, tenemos el imperativo de sentirnos únicos, cuando logras hacer eso, logras tocar el corazón de las personas. Así pienso que nos distinguimos de otros en el rubro, que ponemos la inspiración al servicio y gusto del cliente. También mantenemos contacto vía correo electrónico y generalmente, enviamos una carta personalizada después de cada trabajo para agradecer su atención, pedir alguna sugerencia y solicitar comentarios sobre el servicio recibido; ha funcionado bastante bien hasta el momento.
P. David, con todo lo que nos has compartido el día de hoy, qué consejo darías a emprendimientos que van empezando o están en el proceso de salir al mercado para que no se desanimen si al principio tienen dificultades
R. Tengo tres consejos para ellos que en lo personal me han sido de gran ayuda. El primero es que no desistan; esto es como una empresa de minería, al principio ves solo tierra, luego, una que otra pepita de oro pero en algún momento encontrarán lo que están buscando. El segundo, es que no esperen magia; ni las redes sociales, ni Internet, ni ningún plan de negocios por perfecto que sea, producirá resultados si no se involucran o se apasionan en lo que hacen con todo su ser. Y el tercero es que se preparen y capaciten; el mundo cambia a cada momento, la forma de hacer las cosas también cambia constantemente, si te quedas rezagado, no podrás alcanzar a los demás.
P. Personalmente ¿Qué es lo que más disfrutas de tu emprendimiento?
R. Hay un momento maravilloso que no siempre podemos ver; es un momento que vale la pena cualquier esfuerzo que se haya realizado (Algunas veces tienen que trabajar hasta muy tarde). Es la cosa más linda que te puedas imaginar “Cuando entregas tu trabajo y la persona lo lee y ves como la persona, asiente a cada renglón leído, su mirada se torna vidriosa, sus labios esbozan una sonrisa y tú sabes en el fondo de tu ser que tocaste el alma y el corazón de esa persona y que ese escrito forjará un sentimiento duradero e inolvidable que aún con el paso del tiempo, al volver a leerlo, evocará sonrisas y alguna que otra lágrima de alegría”. Ese preciso instante es mi mayor satisfacción como escritor y sin duda lo disfruto mucho.
P. Muchas gracias David, con cada palabra que expresas nos has permitido conocer íntimamente la identidad de tu empresa y cómo se ha forjado su historia de éxito. Ya por último nos gustaría conocer cómo ves el futuro de Dile Detalles en los próximos 5 años.
R. Gracias a ustedes por la oportunidad que me han dado de que los lectores del blog conozcan de nosotros. Respondiendo la pregunta, nos vemos trabajando a tiempo completo en lo que nos apasiona; también asociados con lugares de recreo (resorts) y cruceros, a fin de ofrecer estadías de renovación familiar. Buscamos tener nuestro propio café que sea un lugar de encuentro donde el ambiente sea propicio para la interacción familiar, peticiones de mano o simplemente para vivir y renovar el amor en la pareja, entre padres e hijos. Nos apasiona ver resurgir la chispa entre aquellos que por las transformaciones de la vida, se han descuidado un poco de lo que realmente importa. Seguramente lo lograremos en algunos años.
Cada semana, destacamos una empresa del El Salvador, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
