Estás a punto de mudarte de la casa de tus padres a tu propio hogar. Por ello, andas buscando opciones para amueblar tu nueva vivienda. Visitas varias tiendas, encuentras algunos muebles, pero al examinarlos detenidamente los ves muy frágiles. Entonces piensas que si te los llevas, por muy baratos que estén, no te durarán más de un par de años. Sigues con tu búsqueda, aunque sin obtener los mejores resultados.
¿Habrá algún sitio en el que puedas hallar muebles de calidad, durables, hechos a tu medida y a un buen precio? ¡Pues sí lo hay! Sayid Nazhim y su esposa decidieron dedicarse a lo que les apasionaba, así que hace ya una década fundaron Casa Valentina, nuestra empresa destacada de la semana en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en México
En Casa Valentina puedes encontrar muebles hechos completamente de forma artesanal con materiales muy resistentes y acabados únicos. Incluso puedes solicitar tu propio diseño y ellos lo harán realidad. Por supuesto, el mueble que te lleves a casa te acompañará por más de 10 años.
Sayid nos regaló un poco de su tiempo para contarnos más acerca de este proyecto tan único y especial.
PREGUNTA: Hola, Sayid, muchas gracias por aceptar la entrevista. Para que nuestros lectores conozcan más acerca de tu labor, ¿nos podrías contar a qué se dedica Casa Valentina?
RESPUESTA: Sí, claro, no hay ningún problema. En Casa Valentina nos dedicamos a fabricar y diseñar mobiliario de estilo industrial, el cual consiste en la combinación de varios materiales, principalmente madera y metal.
Una parte de nuestra marca es que ofrecemos el mejor material que podemos encontrar en el mercado. Eso se traduce en una durabilidad mínima de entre 15 a 20 años de cada uno de nuestros productos. Además, todos los elaboramos con mucho amor y cuidando cada detalle del diseño.
P: Notamos que hablas en plural, Sayid, ¿acaso tienes algún socio o la empresa es solo tuya?
R: En el negocio trabajamos mi esposa y yo por elección propia. Ambos somos profesionales, ella es odontopediatra y yo soy licenciado en Ciencias de la Comunicación. Pero por la necesidad que teníamos de expresar nuestra preferencia o inclinación hacia el arte (que así podríamos llamarle a lo que hacemos), decidimos dejar nuestras carreras formales y dedicarnos de lleno a la fabricación de muebles.
Podemos diseñar un mueble de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
P: Es interesante, Sayid, ¿hasta ahora cuánto tiempo llevan con Casa Valentina?
R: Tenemos aproximadamente entre diez y once años, aunque podemos resumirlo en diez años trabajando formalmente con el diseño y la fabricación de mobiliario.
P: ¿Hubo algún motivo, más allá del arte, por el cual decidieron trabajar en la elaboración de muebles?
R: Nosotros encontramos en la creación de muebles el medio perfecto para materializar nuestras ideas personales y expresiones artísticas, pero también para buscar una alternativa a la hora de generar recursos propios. No queríamos depender de ninguna empresa o estar sujetos a horarios de 9:00 a casi 20:00 (que aún se usan).
Creo que lo que nos motivó principalmente a fundar Casa Valentina fue la oportunidad de pasar la mayor parte del tiempo en familia.
P: Nos has contado que tu empresa fabrica muebles, ¿pero qué la hace especial o diferente de otros negocios? Es decir, si un cliente potencial quisiera un mueble, ¿qué le dirías para que lo compre en Casa Valentina?
R: Nosotros podemos diseñar un mueble de acuerdo con las necesidades de cada cliente y materializar sus ideas. Además, ofrecemos una durabilidad en todos nuestros productos. En el mercado hay mucha gente que trata de hacer lo mismo, pero se inclina por las opciones más económicas en cuanto a materiales se refiere. En cambio, nosotros buscamos productos que sí van a durar y que no serán una inversión perdida con el tiempo.
Además de eso, tratamos de mostrarles a las personas la atención y la paciencia con las que hacemos nuestro trabajo, para que esto sea el motivador o plus que diferencie lo que nosotros fabricamos del resto de productos en el mercado.
Realmente amamos lo que hacemos.
P: Sin duda, le dedican mucho tiempo y atención a su trabajo, Sayid. A grandes rasgos, ¿podrías explicarnos cómo es el proceso de elaboración del mobiliario? ¿En cuánto tiempo está listo un pedido?
R: Nuestros tiempos de fabricación generalmente varían según el diseño que el cliente elija. En nuestras redes sociales tenemos ya muchos diseños para que el cliente nos pueda decir: “Oye, yo quiero un escritorio o un comedor así”. Para ese tipo de productos, tardamos en promedio de 7 a 9 días hábiles, desde que el cliente elije el modelo hasta que lo tiene en su casa.
En cuanto al proceso, el cliente nos hace llegar su elección, acordamos los tiempos de entrega, el precio e iniciamos la fabricación desde que recibimos la confirmación del anticipo. Luego trabajamos el despiece del metal y la madera, empezamos el armado, afinamos los detalles y aplicamos acabados en la madera.
Posteriormente armamos todo el conjunto: incluimos todo lo que va en la estructura de metal y las piezas de madera que va a llevar, junto con los acabados. Por último revisamos que todo quede de acuerdo con la solicitud del cliente y se hace el envío. Este lo trabajamos con ciertas paqueterías que sabemos que son confiables. Ellas se encargan de hacer el traslado y lo entregan en la puerta del domicilio.
P: Entre todo el mobiliario que fabrican, ¿hay algún diseño o tipo de mueble que tenga mayor demanda entre los clientes?
R: Las necesidades de cada cliente son diferentes, pero hemos podido observar que hay una preferencia por los comedores (conjunto de mesa y sillas), los cuales son piezas realmente esenciales en cada casa. El hecho de saber que estamos fabricando un comedor para una familia o persona nos retribuye cierta gratitud, pues el cliente confía en nosotros para algo tan importante.
P: Ya que mencionaste redes sociales hace un momento, ¿nos podrías contar qué redes utilizan en la empresa?
R: Claro, nosotros hemos trabajado principalmente en Facebook. En esa red social pueden encontrar gran parte de nuestro trabajo: los proyectos que hemos realizado, lo que sale, lo que está en proceso de entrega, etc. También nos comunicamos con nuestros clientes por ese medio. Ellos nos pueden hacer preguntas, consultar acerca de precios, de algunos modelos específicos o bien hacernos llegar alguna idea de diseño.
Ahora, con la nueva posibilidad que tenemos de trabajar con Kolau, buscamos conseguir una expansión en el mercado.
P: Aparte de las redes sociales, ¿hay otro medio que utilicen para promocionar a Casa Valentina?
R: Principalmente es la confianza de nuestros clientes y la publicidad de boca en boca. Una vez que ya tenemos clientes satisfechos, confiamos en que ellos nos ayudarán a llegar a muchos o algunos otros potenciales clientes.
Es difícil confiar en la publicidad que encontramos en las redes o en línea, porque no tenemos la facilidad de sentir, percibir y apreciar un trabajo en vivo. Entonces creo que la mejor publicidad que podemos hacer o el mejor medio que podemos encontrar es ir de boca en boca.
P: En todos estos años que ya llevas con Casa Valentina, ¿ha habido algún momento tan complicado que te haya hecho plantearte no seguir con la empresa?
R: Sí, definitivamente ha habido un par de momentos que nos han obligado a replantearnos la estrategia y la decisión de seguir con Casa Valentina. Ha sido difícil porque se han conjugado varias situaciones de economía a nivel nacional o de inseguridad en la zona donde vivimos.
Sin embargo, siempre ha prevalecido el deseo de hacer lo que amamos. Por fortuna hemos podido seguir adelante y mantenernos firmes en el empeño de seguir creando muebles, porque realmente amamos lo que hacemos.
P: Qué bueno que han podido seguir adelante, Sayid. Mencionaste que para ello han tenido que hacer cambios en la estrategia; en un corto o mediano plazo, ¿tienen contemplado implementar algún otro cambio dentro de la empresa?
R: Sí, tenemos algunos planes, aunque con la situación que estamos viviendo a nivel mundial (el coronavirus) se han visto aplazados de cierta manera. Nos encantaría expandirnos en cuanto a capacidad de producción y tener un showroom aquí en Uruapan (Michoacán) y en la Ciudad de México, lo cual sería una manera de generar más confianza en nuestros clientes potenciales. Por la pandemia, creo que eso será a mediano plazo.
P: Siguiendo en el tema del futuro, imagina que ya estamos en el 2026, ¿cómo ves a Casa Valentina en ese tiempo? ¿Hasta dónde ha llegado la empresa?
R: En esos 6 años, veo que Casa Valentina tiene 6 showrooms en las ciudades más importantes de México y seguimos produciendo lo que amamos. También tenemos una capacidad del doble o triple de producción, lo que nos permite trabajar y satisfacer todas las necesidades que van surgiendo.
P: Tienes grandes planes, Sayid, eso es bueno. Pero volviendo un poco al presente y haciendo una pequeña reflexión, ¿en estos 10 años cómo has sentido el crecimiento en Casa Valentina?
R: Creemos que ha sido un crecimiento quizá un poco lento pero constante. Nos sentimos muy afortunados por lo que hemos podido crecer y crear durante todo este tiempo. Finalmente, creo que lo más importante es la oportunidad que la empresa nos ha dado de estar juntos como familia y no depender de otras situaciones. El crecimiento ha sido al esfuerzo que le hemos puesto y nos satisface dónde estamos ahorita.
Trabajar en lo que amas es una fortuna.
P: Para finalizar, Sayid, ¿qué consejo les podrías dar a los emprendedores y pequeños empresarios para que no se rindan y sigan adelante con sus proyectos?
R: Un consejo como tal es a veces difícil de dar, pero puedo hablar desde la experiencia personal. Esa experiencia nos ha dejado saber que no rendirte y creer en lo que haces es la base de la permanencia y lo que te da fuerza para superar cada obstáculo que se presenta. Yo creo que trabajar en lo que amas es una fortuna, en este tiempo solo debes buscar lo que realmente te gusta hacer y enfocarte en ello.
La historia de Sayid y su esposa es un ejemplo a seguir. A pesar de tener una profesión, decidieron dedicarse a lo que realmente les apasionaba. Quizá alguien más hubiese seguido en una zona de confort, pero ellos transformaron el amor al arte en muebles de la mejor calidad, los cuales hoy adornan y sirven en muchos hogares.
Y aunque ya han pasado por 10 años de estabilidad, ellos saben que aún hay mucho por hacer. Claro que, cuando haces lo que más te gusta, no sientes que estuvieras trabajando; por ello, no dudamos de que esta pareja de emprendedores seguirá superando los obstáculos para crear la mejor pieza posible: el éxito.
Cuando andes en busca de mobiliario único y duradero, recuerda que puedes comunicarte con Casa Valentina. Además de atenderte muy bien, te darán la mejor pieza que alguna vez puedas imaginar.
Cada semana, destacamos una empresa de México, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
