驴Te has preguntado de d贸nde surgi贸 la aromaterapia? Existe una historia que cuenta que el qu铆mico franc茅s Ren茅 Maurice Gattefoss茅 pose铆a una empresa de perfumes y que un d铆a se quem贸 la mano por accidente mientras trabajaba. Entonces, sumergi贸 r谩pidamente su mano en aceite esencial de lavanda y la quemadura se cur贸 r谩pidamente.

Bueno, podemos decir que algo similar le pas贸 a Ariel Vergara. Pero su quemadura fue la falta de empleo y su gran descubrimiento, Comercial Dymm, un emprendimiento que Ariel inici贸 para aliviar su situaci贸n econ贸mica y que, sin esperarlo, le brind贸 la mejor experiencia de su vida.

Esta empresa cuenta con infinidad de productos aromatizantes como aceites, aerosoles, humidificadores, difusores, colgantes, incienso, l谩mparas y todo aquello que tenga relaci贸n con la aromatizaci贸n.

De este modo abrimos nuestro espacio dentro del marco del Plan de Digitalizaci贸n MIPYME en Chile. Y damos a conocer a nuestra empresa destacada de la semana a trav茅s de la inspiradora historia que Ariel nos cuenta a continuaci贸n.

 

Comercial Dymm. Repisa

 

PREGUNTA: Es un gusto saludarle Ariel. 驴Nos podr铆a contar c贸mo funciona su empresa de aromatizaci贸n?

RESPUESTA: Nosotros somos una empresa familiar. Con mi esposa nos dedicamos actualmente a la venta de aromatizantes, o sea, productos para aromatizar ambientes como casas, oficinas, empresas, veh铆culos de transporte y todo lo que est茅 relacionado con la aromatizaci贸n.

Tenemos un local en el centro de la ciudad de los Andes, pero tambi茅n repartimos a las comunas de los alrededores. Estas entregas se hacen a trav茅s de un servicio enfocado en una experiencia de aromatizaci贸n.

Es decir que nosotros conversamos con los clientes y les ofrecemos nuestros productos, porque nos gusta que los compradores se vayan satisfechos. Por ejemplo, si viene un hombre a buscar aromas para su esposa y me dice que no sabe cu谩l llevar, yo le aconsejo que vuelva con ella. A煤n as铆 no perdemos las ventas, porque los clientes regresan y se llevan productos acorde a los gustos familiares.聽

 

P: Hemos visto que cuenta con productos un tanto m铆sticos. Nos gustar铆a saber un poco m谩s de ellos.

Comercial Dymm. Sani airR: Claro, esto surgi贸 porque nosotros empezamos a trabajar con aromas y la gente nos empez贸 a pedir cosas que tienen que ver con la aromaterapia y la fonoterapia, que tambi茅n es llamada sonidoterapia.

Esta 煤ltima se implementa a trav茅s de los cuencos tibetanos, los cuales emiten un sonido caracter铆sticos que suele ser utilizado para la terapia de relajaci贸n y otras terapias alternativas. Entonces, las personas buscan ese tipo de soluci贸n alternativa, porque ya est谩n aburridas de las pastillas y de todo aquello que en el fondo no les proporciona ning煤n beneficio.

Para la aromaterapia tenemos humidificadores, pero estos suelen ser mayormente utilizados por personas que trabajan haciendo masajes y terapias. Ahora, para un usuario com煤n, puede ser utilizado en la oficina o en la casa. Tambi茅n tenemos incienso arom谩tico y muchos productos para tratamientos alternativos.聽

Como ac谩 en Chile est谩 tan fuerte el tema de la crisis, hay mucha gente que busca alternativas para poder relajarse y desestresarse. Entonces nosotros empezamos a comprar este tipo de productos, como las fuentes de agua que se utilizan para decorar y brindar relajaci贸n con el sonido que provocan.

 

P: Tiene una amplia gama de productos y beneficios, pero 驴cu谩l es el factor que lo diferencia de las otras empresas?

R: Nosotros somos especialistas en aromatizaci贸n. Hay muchos vendedores particulares y algunos negocios que venden los mismos productos que nosotros, pero la diferencia es que nosotros nos dedicamos a esto. Es decir que mi tienda est谩 orientada a entregar una experiencia de aromatizaci贸n.

Las personas llegan porque nos recomendaron con ellas o porque nos vieron en redes sociales, entran a la tienda y ven que hay infinidad de productos para elegir. Entonces, ac谩 en la zona no hay ning煤n negocio que ofrezca lo mismo que nosotros.聽

El dise帽o de nuestra tienda es especial, porque cuando ingresas no se ve ninguna publicidad pl谩stica, todo es de madera y no tenemos vitrinas de aluminio. Por eso a la gente le gusta el dise帽o de la tienda y todos los aromas que manejamos.聽

Nuestra galer铆a est谩 aromatizada con nuestros productos y tenemos equipo lanzando aroma constantemente afuera del local. Por eso muchas personas entran a nuestra tienda, porque les atrae el aroma, lo sienten y preguntan por 茅l.

Esa es la diferencia que nosotros tenemos en imagen corporativa, la gente nos reconoce y le gusta el dise帽o que nosotros tenemos. Pero la cantidad de productos y nuestra forma de trabajar tambi茅n les agrada, ya que nos enfocamos en el cliente.聽

Otro aspecto a considerar es que no vendemos solamente lo que tenemos disponible. Si hay alg煤n cliente que pide un producto adicional, nosotros tratamos de buscarlo y se lo proporcionamos. As铆 hemos ido ampliando nuestro cat谩logo de productos.

 

Comercial Dymm. Incienso

 

P: 驴Qu茅 lo llev贸 a brindarles esta experiencia arom谩tica a sus clientes? 驴Cu谩l es su historia?

R: Nosotros iniciamos con este negocio debido a una necesidad econ贸mica. Yo trabajaba en un pueblo minero de aqu铆 de los Andes, pero por cosas del destino dej茅 la miner铆a. Luego comenc茅 un nuevo trabajo que no ten铆a nada que ver con mi profesi贸n, porque yo trabajo en recursos humanos.聽

Pero empezamos a tener dificultades econ贸micas, porque no estaba generando lo mismo que ganaba en miner铆a y de ah铆 naci贸 el tema de crear un negocio propio. Empezamos a emprender con las ventas de art铆culos de limpieza, pero esto mut贸 a la aromatizaci贸n por un cliente que en determinado momento me pidi贸 un aromatizante que se llama Sani air.聽

Todo inici贸 con este producto. Entonces nos involucramos bastante en la aromatizaci贸n, porque la gente nos empez贸 a comprar esos productos en mayor cantidad. Nos dimos cuenta de que las ganancias de los productos de limpieza versus los productos de aromatizaci贸n eran muy grandes.聽

Esto se debe a que somos la 煤nica tienda que se especializa en este producto ac谩 en los Andes y empresas que venden productos de aseo hay muchas. Por eso nos enfocamos en esta l铆nea, porque es mucho m谩s limpia, acogedora y rentable.

Adem谩s, nos fuimos involucrando en esto poco a poco, porque investigamos antes de vender. Nos gusta conversar con las personas, les preguntamos qu茅 problemas tienen y la gente nos cuenta para que nosotros la orientemos.聽

 

Hemos tenido que ir aprendiendo para poder aconsejar a las personas que compran nuestros productos

 

P: 驴Qu茅 tipo de capacitaciones ha tomado para adquirir estos conocimientos?

R: Nosotros hemos ido aprendiendo a trav茅s de internet, pero tambi茅n estoy recibiendo un curso en NextU para aprender marketing digital. Hemos recibido orientaciones por parte de algunos proveedores que traen producto hind煤, pero el plus de ellos es que son directamente de esa zona y nos van aconsejando.

Hemos recibido sugerencias para ingresar a ciertas p谩ginas y obtener informaci贸n de los productos. Pero tambi茅n hemos aprendido de nuestros clientes, porque los que trabajan en aromaterapia nos dicen qu茅 productos les sirven para diferentes 谩reas. As铆 hemos ido aprendiendo paso a paso durante este corto per铆odo de tiempo.

 

P: Ya que ha mencionado que se est谩 capacitando en marketing digital, 驴podr铆a contarnos c贸mo lo est谩 implementando en su negocio?

R: Estamos utilizando principalmente las plataformas que m谩s alcance tienen, o sea, Facebook e Instagram. La mayor铆a de clientes que tengo los he captado a trav茅s de Facebook, porque el rango de edad en esta plataforma influye bastante.聽

De vez en cuando hacemos publicaciones a trav茅s de Google Ads y probamos publicar un tiempo en Instagram. Pero no obtuvimos los resultados que nos gener贸 Facebook, porque nuestros clientes son adultos e Instagram est谩 funcionando con gente m谩s joven.聽

En cambio, a trav茅s de Facebook hacemos el enganche para que los clientes nos contacten. Iniciamos con la toma de pedidos y despu茅s, cuando el inter茅s del cliente ya est谩 concreto, lo integramos a nuestra base de datos en WhatsApp.

 

Comercial Dymm. Elefante

 

P: 驴Qu茅 otros planes tiene para su negocio? 驴Cu谩l es su previsi贸n a futuro?聽

R: Nuestra idea en un futuro cercano es lanzar una l铆nea especializada para las personas que trabajan en esta 谩rea. Queremos ser proveedores de la zona en cuanto a la industria de la aromaterapia.

Por ejemplo, a la gente que trabaja con masajes de relajaci贸n o masajes con aromaterapia no se les puede vender un producto que utilice el p煤blico en general. Ellos buscan mayor volumen para que les rinda m谩s.聽聽

Yo vendo unos aceites de masaje de 70 ml, pero vamos a traer aceites de 1 litro. Si se da cuenta, es mucha la diferencia para una persona que trabaja con ese aceite, porque uno de 70 ml no le durar铆a nada.聽

Nosotros estamos buscando proveedores nuevos que vendan ese tipo de productos y que sean especializados. Ya hemos encontrado algunos, gracias a que he asistido a algunas reuniones en Santiago para conocer proveedores que se dedican a la venta de este tipo de productos.

Para eso estamos planeando capacitarnos, ya que tambi茅n vamos a ir a Santiago para llevar algunos cursos que tengan que ver con esa 谩rea y vamos a ir a buscar proveedores nuevos. Ese es el siguiente paso para nuestra empresa.

 

P: Su empresa le ha dado muchas experiencias, pero 驴qu茅 es lo que m谩s le ha gustado de emprender?

Comercial Dymm. AromatizanteR: Lo que m谩s me ha gustado es el hecho de levantarme todos los d铆as con ganas de hacer cosas nuevas, porque todos los d铆as me siento y planifico las ideas que se me van ocurriendo. Creo que ahora trabajo mejor que antes, porque llego a mi casa y sigo viendo temas de proveedores y clientes.聽

A煤n as铆 tengo m谩s tiempo con mi familia y creo que esa es la verdadera ganancia, porque en el fondo hay una retribuci贸n tanto econ贸mica como emocional. Lo menciono porque mi hijo ha sido el gran beneficiario de este proyecto. Cuando estaba trabajando en miner铆a me tocaba ir algunos fines de semana y como trabajaba lejos, me iba 5 d铆as para regresar solo s谩bado y domingo.

Entonces, m谩s que lo econ贸mico, lo que me llena es el hecho de trabajar en algo que a m铆 me gusta y siempre trato de ir creciendo y de buscar nuevas alternativas. Es gratificante ver que el cliente se va contento y que vuelve, porque cuando participamos en ferias o exhibiciones, la gente que llega nos reconoce.

Hemos recibido comentarios positivos de las personas como 鈥渕e dijeron que si ven铆a aqu铆, me iba a ir con los mejores aromas de la zona鈥.

 

P: Entonces, 驴qu茅 consejo le dar铆a a los nuevos emprendedores para motivarlos?

R: Cuando uno quiere emprender hay muchos obst谩culos, muchos miedos y mucha incertidumbre. A veces uno piensa que lo que est谩 haciendo es innovador, pero detr谩s de eso hay 50, 100 o miles de negocios que ya hicieron o est谩n haciendo lo mismo. Pero la diferencia, para cuando uno emprende, es hacer algo distinto.聽

No importa que t煤 vendas el mismo producto que vende otra persona, pero hay que hacer una diferencia en el valor agregado. 驴Cu谩l es esa diferencia? Por ejemplo, puede ser que t煤 hagas una entrega personalizada.

Siempre hay obst谩culos, ya sea por parte de tus amigos o familiares. Porque cuando vas a emprender todo el mundo te dice cosas tipo 鈥溌縞贸mo vas a renunciar?鈥 o 鈥溌縞贸mo vas a dejar de trabajar?鈥. Todo el mundo siempre te quiere hacer dudar, pero cuando se quiere emprender, hay que hacerlo y hay que perder el miedo.

Un factor importante es el orden, porque si uno emprende y es desordenado en el 谩rea econ贸mica, no va a durar nada. La brecha ac谩 en Chile es de 80/20, o sea que el 80% de los emprendedores fracasa en menos de dos a帽o y solo el 20% sigue. Esto es importante, porque la raz贸n por la cual las personas fracasan es porque no tienen claros sus costos.聽

Pero lo m谩s importante cuando uno va a emprender es que debe tener las ganas e ir siempre para adelante. Porque si escuchas cada vez que alguien te diga que no lo hagas, al final no vas a hacer nunca nada.聽

Yo conozco muchos emprendedores de la zona, porque nos juntamos con SERCOTEC que es una entidad gubernamental. Entonces, me doy cuenta de que hay mucha gente a la que le pasa lo mismo. todos tenemos problemas econ贸micos y a todos nos cuesta llegar a fin de mes, pero todos tienen las ganas de salir adelante, de seguir y aprender.

 

Eso te da gusto, sentir que lo que est谩s haciendo est谩 bien

 

Ariel nos ense帽a que el tiempo es lo m谩s valioso a la hora de emprender, porque gracias a su esfuerzo y dedicaci贸n, puede brindarle a su familia no solo un sustento, sino que tambi茅n momentos de calidad.聽

Gracias a su emprendimiento, Ariel descubri贸 que pod铆a dedicarse a algo que realmente le gusta y supo que nada de esto hubiera sido posible sin las herramientas principales para cualquier emprendedor: iniciativa y convicci贸n.

 


Cada semana, destacamos una empresa de Chile, en el marco del Plan de Digitalizaci贸n MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiraci贸n para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.