Es muy interesante descubrir cómo la serigrafía puede enseñarnos tanto sobre el emprendimiento, sin importar la industria en la que este se desenvuelva. Al igual que la serigrafía, un emprendimiento debe diseñarse y planificarse para luego ser plasmado en cualquier superficie.

Esto es justamente lo que Carlos Cáceres hizo con Cacereca, un emprendimiento que nació de algunos bocetos fallidos, pero que se perfeccionó con la práctica y el paso del tiempo para ser impregnado en el mercado.

De este modo, Cacereca brinda servicios de serigrafía, imprimiendo desde calcomanías hasta camisetas. Pero fue la perseverancia de Carlos la que hizo que este negocio sobresaliera y se lograra posicionar como un gran emprendimiento.

Es por eso que hemos elegido a Cacereca como nuestra empresa destacada de la semana, dentro del marco del Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay. A continuación, dejamos que sea Carlos quien nos cuente cómo batalló para lograr sacar a flote su empresa.

PREGUNTA: Carlos, es un gusto conversar contigo y conocer más sobre el negocio que has emprendido. Cuéntanos, ¿cuál es el nombre oficial de tu negocio y qué servicios brindas?

RESPUESTA: Mi negocio se llama Cacereca y nuestra especialidad es realizar serigrafía en remeras [conocidas también como playeras o camisetas]. Asimismo hacemos calcomanías en Plotter de corte [máquina para impresión], es decir, cuando solamente plasmamos letras sin ningún fondo.

También realizamos otros trabajos de impresión de serigrafía sobre madera o acrílico, por ejemplo. Trabajamos pedidos por unidad y en grandes cantidades, por eso hacemos publicidad a través de Instagram o Facebook, porque podemos generar pedidos en cantidades elevadas.

P:  Nos parecen muy interesantes las tareas que realizan. ¿Cómo iniciaste Cacereca? ¿Empezaste solo o con apoyo de alguien más?

R: A los 18 años abrí mi negocio. Al principio no tuve muy buenos resultados porque era inexperto, es por eso que cerré aproximadamente por seis años y volví de lleno en el 2013 con un local comercial en donde recibía personas. Siempre me desempeñé solo, sin apoyo económico de alguien más.

El deseo de ser emprendedor inició porque mi familia se dedicaba a un rubro similar. A partir de allí me dije: “esto sé, ya tengo una base y voy a partir de aquí”. Además, al trabajar con mi familia aprendí muchas cosas en cuanto al movimiento en una empresa. 

Esa experiencia fue mi escuela, en la cual me propuse: “si o sí tengo que abrir mi negocio”. Sumado a esto, mi mamá siempre me impulsó la idea de que yo tenía que ser emprendedor para no depender de un sueldo.

Mi familia
sembró en mí la semilla de ser emprendedor.

P: Perfecto. Respecto a la competencia, ¿consideras que en Paraguay este tipo de servicios tiene bastante demanda? ¿Cómo te distingues frente a otras empresas

R: Considero que sí hay bastante competencia. Por ejemplo, hay empresas proveedoras que lanzan promociones de sus máquinas y ofrecen capacitación para usarlas. Después las personas las adquieren para generar plata y así inicia la competencia.

Entonces podría decir que la competencia es más por parte de proveedores, quienes brindan capacitación básica a las personas. El riesgo es que los aprendices consideran que con ese conocimiento ya pueden emprender, pero generalmente les falta experiencia.

P: ¿Podríamos decir que la experiencia para realizar tu trabajo es algo que te distingue?

R: Exacto. En este rubro, cuando yo inicié, no había tanta capacitación. Si bien, el Servicio Nacional de Formación Profesional tenía un curso, era muy básico. Además, lo que aprendí fue solo algo acerca de mi negocio, lo demás lo fui aprendiendo en el camino.

Otra cosa que me distingue es la atención personalizada que le doy a mis clientes. Hoy por hoy se dice que la calidad ya no es un diferenciador, pero para mí es importante y siempre procuro entregar la cantidad completa de pedido. También trato de dar asesoría y tomar tiempo para ayudar a los clientes y darles recomendaciones.

No nos limitamos a dar lo que nos piden, sino que aportamos
y hacemos sugerencias sobre nuestro servicio.

P: Entonces, si hay un cliente indeciso, ¿ustedes apartan tiempo para darle asesoría?

R: Exactamente. Vemos si podemos darle lo que está necesitando, si no, le decimos qué es lo que más se ajusta a lo que necesita, viendo la gama de los servicios que le podemos ofrecer.

P: ¿Qué herramientas de comunicación has utilizado para generar más ventas?

R: Los nuevos clientes que tengo actualmente los generé después de haber pagado publicidad en Instagram. Desde allí la clientela empezó a incrementar y con eso detecté que la publicidad en Instagram es importantísima.

También me ha ayudado la ubicación de mi lugar. Hace años estaba trabajando en un taller en mi casa, cuyo acceso era más difícil, pero ahora estoy sobre una avenida principal donde cruzan más vehículos y personas. Eso ha ayudado a que la empresa sea más ubicable y pueda agregarla a Google Maps. Antes no podía agregar mi ubicación a esa herramienta.

Esos dos aspectos hicieron que explotara la cantidad de trabajo y la calidad de clientes que quiero. También puedo mencionar que agregué mi contenido a la página de Kolau, aunque no he hecho mucha difusión de ella. Pero espero hacerlo, pues en Kolau solo ingresas algunos datos y tienes lista tu página a full, entonces utilizarla es muy importante.

P: Tal como comentas, la página de Kolau es sencilla de utilizar, únicamente hay que optimizar todos los campos que brinda. Te animamos a seguir utilizándola y mantenerla actualizada. Teniendo en cuenta que utilizas estas herramientas, ¿cuál es tu visión a futuro para Cacereca?

R: En unos años pretendemos contar con herramientas que nos permitan ofrecer mejor calidad y precio a nuestros clientes. Actualmente nos falta una impresora digital para adhesivos y lonas, es por eso que renovar nuestra máquina es otra de nuestras metas.

A largo plazo queremos crecer mucho más, tener un local más grande y una tienda con diseños realizados por nosotros. En conclusión, queremos tener una tienda y un taller aparte.

Otra idea que pensamos implementar es enfocar nuestros servicios en distintas actividades. Por ejemplo, elaborar combos enfocados en cosas que un abogado podría necesitar: bolígrafos con impresión, talonarios con sus logos; o herramientas para un taller mecánico, como una remera [playera] y calcomanía. En fin, servicios más personalizados.

P: Perfecto. Te deseamos éxito en esos planes a futuro. Ahora bien, con base a tu experiencia, ¿qué consejo le darías a un nuevo emprendedor que quisiera iniciar un negocio similar al tuyo?

R: Le diría que tiene que empaparse con mucho conocimiento sobre el tema. Se dice que es más fácil, pero en realidad uno se tiene que poner a investigar y asistir a charlas que dan proveedores sobre el uso correcto de herramientas. Después es importante invertir tiempo en la práctica antes de hacer el trabajo del cliente para pulir la técnica.

Otra recomendación es pagar redes sociales, pues con base en mi experiencia puedo decir que así se obtienen más resultados.

Así como Carlos, muchos emprendedores han iniciado un negocio por la motivación de haber crecido en una familia dedicada a ello. Sin embargo, algo que lo distingue es la perseverancia para no declinar, a pesar de no tener buenos resultados desde un principio.

Este valor es digno de imitar, pues en el mundo de los negocios no siempre se gana. La diferencia está en no perder la motivación y continuar trabajando en la meta que se estableció desde un principio.

Cada semana, destacamos una empresa de Paraguay, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

The post Entrevista con Cacereca – Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay appeared first on Kolau Blog.

¿Te ha pasado que al mencionar que quieres emprender, las personas te dicen que estás loco? Bueno, el famoso físico teórico Albert Einstein dijo que “Locura es hacer lo mismo una y otra vez esperando obtener resultados diferentes”.

Y eso fue lo que Milciades Villalba definitivamente no hizo. Porque él quería mejorar su situación y para ello tuvo que cambiar muchas cosas en su vida, empezando por dejar el trabajo que tenía para iniciar su propio negocio.

Así nace Acción Marketing, una empresa que no solo cambió la vida de Milciades, sino también la de sus clientes. Porque esta empresa se dedica a idear estrategias de marketing para esos clientes que buscan mejorar sus resultados.

De este modo damos a conocer nuestra empresa destacada de la semana, dentro del marco del Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay. Pero nadie mejor que Milciades, su cofundador, para contarnos la historia de éxito detrás de este gran emprendimiento.

PREGUNTA: Hola, Milciades. Es un gusto tener esta entrevista con usted. ¿Nos podría contar a qué se dedica exactamente su empresa?

RESPUESTA: Nosotros nos dedicamos al marketing Digital. Como es un área bastante nueva en el sector en donde nosotros vivimos, las empresas se ocupan de hacer lo que pueden con sus redes sociales hasta el momento. Entonces, todavía hay una conciencia muy baja sobre el servicio web. 

En nuestra zona no hay empresas que vendan a través de una tienda en línea, por eso decidimos, junto a un grupo de profesionales, embarcarnos en esa área. Al principio desarrollamos contenidos para redes sociales y luego desarrollamos algunas páginas web. 

Con lo que está sucediendo ahora por la pandemia, todos se están trasladando a las tiendas online. Entonces, es un desafío muy grande el que estamos enfrentando, porque tenemos más demanda en este sector. Y como había mencionado, nuestra empresa inició generando más bien contenido en redes sociales.

Pero todo esto implica materiales de diseño gráfico y multimedia. Es decir, videos, fotografías de productos, etc. También ofrecemos servicios de community manager, publicidad en Facebook Ads y alguno que otro anuncio en Google. 

P: Tomando en cuenta estos aspectos, ¿cuál es ese factor que, a su consideración, diferencia a su empresa de la competencia?

R: Esto empezó como un trabajo de complementación entre dos profesionales independientes, pero después creamos la empresa como tal. Es decir, al principio se conformaba por un diseñador gráfico y por mí, que había recibido cursos de community manager y tenía un concepto básico de publicidad digital.

Mi profesión se enfoca en el desarrollo web y actualmente me estoy formando en informática. Entonces el negocio empezó así, pero con el paso del tiempo comenzamos a ganar clientes y a partir de allí se conformó una empresa donde actualmente somos cinco profesionales.

Entonces, nuestro factor diferenciador a partir de ese momento fue estar identificados como una empresa que ofrece soluciones integrales en el área de marketing digital. Lo que queremos es que la empresa ofrezca una solución completa en todo lo que se relaciona con marketing digital. 

Por ejemplo, si necesita diseño gráfico, videos o producción de contenidos en general, nosotros lo podemos hacer. Si necesita una página web con posibilidades de vender en línea, también podemos brindar esa solución.

En el área en la que estoy yo, no hay una empresa constituida para ofrecer un servicio integral de marketing digital. Hasta ahora hay freelancers ofreciendo diseño gráfico e improvisado en algunas estrategias en redes sociales. Pero una empresa constituida para ofrecer toda una solución integral no existe en este sector. 

Ese es nuestro factor diferenciador principal. Porque contamos con personas que entienden de marketing y que pueden hacer una auditoría del negocio. Hay un grupo que diseña y si hay que hacer videos, también se hacen. Ese es nuestro sello. 

A veces nos cuesta un poco porque somos pocos en el equipo, pero nos complementamos con otros profesionales para poder ofrecer servicios completos a nuestros clientes. 

Cualquier cosa que podamos implementar en el área de marketing digital, nosotros lo hacemos

P: Nos gustaría saber la historia de Acción Marketing desde sus inicios. ¿En qué momento decidió fundar una empresa que se desarrolla en esta industria?

R: En realidad, en eso coincidimos con mi amigo, Diego Benítez, con el que iniciamos la empresa. Él estaba trabajando en el área de la publicidad tradicional, en un pequeño canal de televisión por cable aquí en la ciudad y estaba encargado justamente del área de marketing.

Él siempre fue un emprendedor, pues intentaba hacer cosas por su cuenta. Esto se debía a que él no quería quedar siempre como empleado del lugar en donde estaba trabajando, pero le encantaba el tema de la publicidad. Por eso quería emprender, pero no podía hacerlo solo. 

Lo mismo pasó en mi caso, yo era docente y trataba de hacer algunos emprendimientos también por mi cuenta. Pero como cualquiera sabe, emprender no es tan simple, porque uno tiene que batallar mucho. 

Yo quería hacer marketing digital, porque veía que eso me podría salir más barato y efectivo. Entonces así me fui formando, porque realmente no había un profesional que me pudiera ayudar con ese tema. Además, tampoco podía pagar caro para que alguien me enseñara, entonces fui aprendiendo por mi cuenta y cuando me encontré con mi amigo surgió la idea. 

Pudimos comenzar a trabajar, porque yo manejaba bastante bien la parte del concepto del marketing digital y mi amigo manejaba el área de marketing tradicional. Además de tener contacto con las empresas locales, él sabía de diseño gráfico y fue por esa área donde comenzamos. 

Luego fueron apareciendo empresas con mayores exigencias y tuvimos que ir agrandando el equipo conforme a las necesidades. 

P: Ya que mencionó el tema de sus estudios, ¿nos podría contar un poco más sobre su formación académica?

R: Yo era docente y también aprendí de los negocios. Pero después, cuando empecé a investigar sobre el marketing digital, también ingresé a la universidad. En ese entonces me enfoqué más en la informática, ya que empecé a aprender algo de CS, HTML y todos los conceptos básicos de diseño web. Ahí me di cuenta de que me encanta el tema. 

Luego aprendí por mi cuenta y pensaba que era un poco lento el proceso, pero hoy me doy cuenta de que aprendo más rápido de esta manera que en la universidad. Ahora estoy terminando la universidad en el área de informática y por esa razón yo lidero el área de desarrollo web en la empresa.

P: Es interesante que su empresa se dedique a brindar servicios de asesoramiento en marketing digital. Ahora nos gustaría saber qué canales y estrategias utilizan para promocionar su propia empresa.

R: Muchas veces no tenemos tiempo de desarrollar nosotros mismos nuestro marketing digital. Nosotros enfocamos nuestros esfuerzos en las campañas de nuestros clientes, porque nuestro trabajo habla por nosotros. Además, también tiene mucho que ver el hecho de que este es un medio un poco cerrado y, por lo mismo, es un poco más fácil que se den las conexiones.

Como he mencionado, no nos damos abasto con el equipo que tenemos. Pero siempre planificamos y pensamos que deberíamos hacer algo con el marketing digital de la empresa. Por ejemplo, queremos desarrollar un canal en Youtube en donde mostremos nuestro trabajo y nuestros clientes, porque esa es la tendencia en la actualidad.

También tenemos una página web en desarrollo. Queremos trabajar el marketing de contenidos allí. Esto con el objetivo de educar a nuestra clientela y también para posicionarnos como expertos en el área. Y así tenemos muchas ideas, pero esos son los dos canales en donde queremos potenciar el contenido de valor. 

Ahora, Instagram y Facebook son nuestros principales canales de contacto con el público. Aún falta pulirse, pero por lo menos sí hay movimiento en esas redes sociales y procuramos que sea contenido de valor para el público objetivo al que nos queremos dirigir. 

Por ejemplo, publicamos algunas novedades o enlaces a algún artículo informativo relacionado con marketing. También solemos publicar cosas que estamos haciendo en nuestro día a día, algunos diseños gráficos que desarrollamos para nuestras marcas y cosas por el estilo. 

Entonces variamos el contenido en ese sentido, pero sabemos que debemos estructurar un poco más y darle una periodicidad a las publicaciones. Eso es lo que nos falta. 

P: ¿Tienen algún otro canal de marketing además de las redes sociales? ¿De qué otras formas atraen a sus nuevos clientes?

R: Realmente desarrollamos unos elementos de merchandising [estrategia para promocionar y vender productos] al principio. Pero lo que nos ayudó mucho fue que teníamos una base de datos importante de empresas locales, porque mi amigo trabajaba en un medio publicitario tradicional y tenía esos contactos.

Entonces, yo creo que capitalizamos bastante esa red de contactos que ya teníamos. Se trataba simplemente de enviarles un mensaje, saludarles y comentarles lo que estábamos haciendo. De hecho, hicimos una invitación selectiva a la inauguración en nuestras oficinas, porque nos comunicamos con nuestros clientes potenciales. 

Desde el inicio fue un marketing de boca en boca lo que hicimos y aprovechamos esas redes de contactos que ya teníamos. Podría decir que fue bastante efectiva esa estrategia que implementamos desde un inicio. 

Nos centramos en satisfacer las demandas de
nuestros clientes.

P: Ahora que nos menciona su experiencia con este emprendimiento, nos gustaría que la comparara con el hecho de haber trabajado para una empresa. ¿Qué es lo que más le gusta de ser emprendedor?

R: Es una emoción diaria totalmente diferente, porque tiene sus vaivenes. Pero siento mucha satisfacción, porque veíamos cómo íbamos creciendo como empresa y crecimos nosotros también como personas. 

Tenemos más de un año de funcionar como empresa y nuestras oficinas se inauguraron desde octubre. Aunque el lugar es muy pequeño, este año lo empezamos bastante bien, porque contamos con una cartera de clientes que trabaja por contratos de un año. Eso nos permite tener una mayor seguridad y tranquilidad para invertir en herramientas.

Ahora se quedó todo en la incertidumbre por la situación actual, pero contamos con ese año de trabajo y por eso estamos bastante tranquilos. Gracias a Dios no estamos tan afectados, porque las empresas con las que trabajamos son muy estables.

Realmente, a veces nos sentimos intimidados por lo que implica ese compromiso con grandes marcas locales, pero la ventaja es que somos pioneros en el área local. Entonces le ponemos mucho empeño.

P: Este compromiso le ha permitido tener muchas experiencias. ¿Qué aprendizajes ha logrado obtener de ellas?

R: El desafío mayor par mí fue crecer en la parte del liderazgo, porque ya no era un trabajo en el que tenía que hacer lo que me pedían. Ahora hay que crear ideas, implementarlas y a la hora de querer ejecutarlas, el desafío mayor es saber transmitirlas al equipo y lograr el resultado esperado. 

Eso para mí fue un paso importante. El poder coordinar equipos, poder congeniar con mi socio y tomar decisiones lo más rápido posible. Entonces, aprender a trabajar como equipo fue el mayor aprendizaje en este proceso. 

La parte administrativa también es un desafío, aunque no tuvimos tantos problemas en ese sentido. Fuimos aprendiendo rápidamente y una de las personas que trabajaba con nosotros también entendía de márketing.  Eso nos ayudó bastante, porque recibimos ayuda de gente que entiende.

Otra cosa en la que fuimos creciendo fue en los conocimientos técnicos que uno lógicamente va desarrollando en determinado tiempo. Todos nos especializamos en un área, algunos en videos, otros en diseños y así fue como fuimos liderando los proyectos.

P: Ahora que ya hemos hablado de todo lo que ha logrado con su empresa, ¿nos podría decir qué previsión tiene para el futuro de su negocio? ¿A dónde le gustaría llegar?

R: Pensamos a diario en eso, porque sabemos que hay muchas áreas en las que necesitamos crecer. Entonces, nuestras proyecciones implican que cada uno de nosotros lidere un equipo de aquí a un año. 

Vemos que existe esa necesidad en el mercado y que estamos liderando en ese sentido el mercado actual. Por eso nuestro desafío es que cada uno de nosotros se especialice en un área determinada y sea líder de un equipo. En lugar de ser solo cinco personas, queremos ser cinco equipos de trabajo. Esa es nuestra misión para fin de año. 

A pesar de que la situación está difícil, para nosotros va a continuar igual porque las empresas necesitan optimizar sus recursos aún más en el área de marketing digital. Todo el mundo está migrando a la web, a los negocios virtuales y eso es un gran desafío para nosotros. Por esta razón creo que tenemos que perseverar más que nunca.

P: Ya que menciona las dificultades, ¿recuerda algún momento que haya sido difícil para la empresa, pero que también haya logrado superar?

R: La incertidumbre que tuvimos al idear el negocio y al ver la parte de los contratos, porque dos de ellos, sobre todo uno que era bastante grande, se concretaron en diciembre. Pero el problema fue que nos hicieron esperar hasta febrero para volver a renovar. 

Eso representó un poco de dificultad por el hecho de que éramos nuevos y todavía no teníamos reservas para sostenernos. Entonces tuvimos que ingeniar una manera de buscar más clientes. 

En ese tiempo la incertidumbre nos dificultó las cosas, pero en febrero volvimos a cerrar el contrato y gracias a Dios podemos seguir trabajando desde nuestras casas. 

P: Para finalizar la entrevista nos gustaría que les diera unos consejos a nuestros lectores, quienes tal vez están pensando en emprender. ¿Qué les diría para motivarlos?

R: Para mí ya es como una filosofía. Estamos en épocas de cambios y la única manera de crecer es cambiando y estando abiertos a las nuevas realidades. Es posible que de un día para otro tengamos que enfrentar nuevos retos, porque el mundo está cambiando constantemente y nada es seguro.

Entonces, lo peor que uno puede hacer es que, por miedo a esas incertidumbres, se aferren a algo que piensen que va a ser eterno, cuando eso es algo que no sabemos. Por eso les aconsejo abrazar el cambio, no tener miedo y si algo sale mal, vuelvan a intentarlo. Esa es la única manera. 

Lo que está pasando ahora nos ha demostrado que nada es seguro y nada es estable. Esa es la razón por la cual uno tiene que estar dispuesto a lanzarse y buscar nuevos horizontes sin miedo. 

Cuanto menos nos asusta el cambio, encontramos más rápidamente las respuestas a esos cambios. Porque el miedo muchas veces nos ciega y estar mirando hacia atrás nos hace perder las oportunidades. 

Cuando más flexibles somos, más rápido nos adaptamos a las nuevas realidades.

Cuando alguien va a iniciar un negocio, es importante que tenga iniciativa y valor. Pero no solo se trata de eso, se trata de saber identificar oportunidades y ser estrategas para asegurarnos de que estamos tomando la mejor decisión. Esa es la lección que Milciades y Diego nos han dejado con su historia.

Acción Marketing es una empresa que se formó gracias a las oportunidades, pero fue la perseverancia de sus fundadores lo que llevó a esta empresa al éxito. Porque ambos deben afrontar desafíos diarios y la superación de estos se traduce a un nuevo éxito cada día.

Cada semana, destacamos una empresa de Paraguay, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

The post Entrevista con Acción Marketing – Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay appeared first on Kolau Blog.

premiada y reconocida por FORBES.

Benefíciate y crea tu página web con botón de pago integrado dándole clic a este enlace por tiempo limitado.

El internet es sin duda uno de los avances tecnológicos más grande de la historia. Actualmente, forma parte de nuestro día a día, ya sea para asuntos de trabajo, estudio o por simple diversión. Por ello, lo pasamos muy mal cuando la señal falla y no podemos realizar nuestras actividades virtuales de manera fluida. 

Seguramente has vivido esta situación y hasta te has enojado. Si un mal funcionamiento de la red le resulta un dolor de cabeza a una sola persona, ¿te imaginas cómo es para un negocio? Para solucionar ese problema, César Martínez decidió fundar CEMLA, nuestra empresa destacada en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay.

Este emprendedor tiene más de una década de experiencia en los sistemas de redes, por lo que sabe hallar la solución cuando el internet parece no funcionar bien. César nos brindó un espacio en su agenda para contarnos un poco más de su empresa y cómo hace para ayudar a sus clientes.

PREGUNTA: Hola, César, para empezar nos gustaría que nos contaras un poco más sobre CEMLA. ¿A qué se dedica exactamente tu empresa? ¿Cómo surgió este proyecto?

RESPUESTA: Yo pertenecía a una empresa que vendía internet, pero como había mucho problema con la red interna de los clientes, se me ocurrió independizarme y abrir mi negocio. Ahora nosotros (hablo en plural porque somos mi hija y yo) hacemos trabajo de red y sistemas informáticos, así como instalaciones de cercas eléctricas y circuitos cerrados. 

Nos dedicamos más que nada a la reparación de red interna, porque muchas empresas del Alto Paraná compran internet, pero las personas que lo venden solo instalan el router y se van. Entonces, los clientes dicen: “Bueno, ya tengo wifi y ya puedo trabajar”. Sin embargo, su red se va agrandando a tal punto que se satura y ya no les funciona. Ese problema interno ya no lo arreglan las compañías de internet, así que nos piden ayuda a nosotros.

Actualmente estamos atendiendo a 5 hoteles que tienen redes wifi, las cuales controlamos para que tengan la mejor señal. A veces se quejan de que los clientes no se conectan rápido, que se les cae la señal, que los teléfonos no tienen una buena conexión, etc. Esos no son problemas de internet, sino que de red interna

P: ¿Estudiaste alguna carrera o técnico para poder dedicarte a este campo?

R: Me gradué de técnico superior en ingeniería industrial con especialización en electricidad, ya que en nuestra región no había ninguna facultad para estudiar la carrera de ingeniería. Debido a eso, mi trabajo era prácticamente de electricista, pero los ingenieros y arquitectos pagaban esa profesión por día trabajado. A mí no me convenía esa forma por mi grado de estudio, entonces tuve que buscar una alternativa para no regalar mis habilidades.

Por ello me fui a Foz de Iguazú, ubicada entre las fronteras de Brasil, Argentina y Paraguay. Ahí me especialicé en redes de CCNA de Cisco y luego estudié un poco de MicroTik, Al final me fui a trabajar a una empresa que vendía internet.

Básicamente yo no me gradué para trabajar con sistemas de redes de informática, no tengo un título ni certificado para ello, pues me especialicé en electricidad. Lo que hice fue estudiar cursos rápidos que ofrecían grandes empresas y aprender a medida que realizaba mi trabajo.

P: ¿Cuánto tiempo tuviste que estudiar y cuánto tiempo llevas con CEMLA?

R: Ya han pasado 2 años desde que abrí CEMLA, aunque empecé mucho antes en el área de redes porque trabajé con una empresa de internet durante 12 años. También laboré de forma tercerizada con otras compañías. Claro que todo el trabajo que hacía estaba avalado por las entidades donde prestaba mis servicios.

Cuando yo decidí independizarme, implementé todo lo aprendido y seguí trabajando con los clientes de la empresa donde trabajaba. No le quité ningún cliente a la compañía, pues fue un mutuo acuerdo porque esa empresa no brinda los servicios que yo ofrezco actualmente. 

Los clientes que nos eligen tienen garantizados nuestros servicios.

P: En tu opinión, ¿qué hace diferente a CEMLA de otras empresas?

R: Nosotros ofrecemos servicios personalizados. Antes que nada analizamos qué necesita el cliente y a medida que él lo necesita le presentamos un proyecto. Hay muy pocas empresas en nuestra región que ofrecen servicios tercerizados como el nuestro. De hecho, somos dos empresas nada más las que trabajamos en este campo, a tal punto que yo estoy con 3 compañías que venden internet. 

Para que tengan una idea, la empresa Cablevisión de Ciudad del Este le instala el internet a un hotel. Sin embargo, el cliente necesita un análisis de la red para que el servicio pueda funcionar bien. Entonces, yo analizo cuáles son los equipos que el hotel tiene, cuáles necesita y qué servicios requiere para que no tenga problemas cuando una gran cantidad de personas se conecte.

Básicamente no ofrecemos un servicio muy diferente a otras empresas, pero los clientes que nos eligen tienen garantizados nuestros servicios. No cobramos hasta que todo esté funcionando correctamente.

P: ¿Cuánto tarda todo el servicio que ofrecen?

R: Depende de cada red. Si es la de una empresa que tiene más de 50 usuarios, puede llevar varias horas. Además, a veces el cliente nos dice: “Yo tengo una red formada y estaba funcionando”. Sin embargo, cuando hacemos un análisis nos damos cuenta de que estaba usando equipos que no eran adecuados o que eran de muy baja calidad. Arreglar todo eso puede llevarnos incluso varios días.

P: Pasando al plano publicitario. ¿Ustedes utilizan las redes sociales para atraer o retener a sus clientes?

R: Sí, uso bastantes redes sociales, pero hemos recibido muy pocos clientes de esa forma. Yo diría que han sido 5 clientes en dos años.

Por otro lado, consigo muchos más clientes por la publicidad que otras personas nos hacen. Es decir, el cliente recomienda mis servicios a otro. Esto ha ayudado tanto que dos empresas que venden internet me contactaro

P: En el caso de las redes, ya que mencionaste que sí las utilizas, ¿qué tipo de publicaciones realizas?

R: En realidad lo que más comparto son fotos de trabajos que estoy haciendo o que ya están terminados. Por ejemplo, a mediados del año pasado ofrecí un combo de cámaras de circuito cerrado a una empresa, todo a buen precio. Eso lo publiqué en las redes sociales, pero no con la idea de captar clientes, sino de mostrar un poco el servicio.

P: ¿En un corto o mediano plazo hay algún cambio que quieras implementar en CEMLA?

R: Sí, a corto plazo quiero poner una oficina y contratar a más personas para poder cubrir más terreno. Hay semanas en las que yo no puedo atender muchos clientes, porque se me acumula el trabajo. Entonces necesito un lugar donde centralizar todos los pedidos y tener empleados, en especial con conocimientos técnicos para poder publicitar más servicios.

Por otro lado, quiero ofrecer siempre el mismo servicio. No quiero abarcar mucho porque, según lo veo, cuando uno trabaja mucho se le escapan muchos detalles.

Busco sentirme bien con mi trabajo.

P: Ya que mencionaste que fuiste un empleado, ¿nos podrías contar qué tan diferente es esta experiencia con la de tener tu propia empresa?

R: La diferencia es mucha. Anteriormente yo cumplía un horario, tenía un salario fijo mensual y todos los servicios básicos estaban cubiertos por la empresa en la que trabajaba. Ahora, aparte de todos los impuestos, tengo que pagar todos esos servicios que antes no me correspondían. Por ejemplo, un seguro médico que no es barato. 

Entonces, yo dependía de una empresa y trabajaba tranquilo, llegaba a fin de mes y tenía mi dinero. Ahora tengo que batallar y sudar más. A veces en una semana ganó lo mismo que en la empresa, pero en otras pasan hasta 15 días y no llego a esa cifra. A pesar de ello, la experiencia es buena.

P: Tanto en la vida como en los negocios puede haber momentos complicados. En tu caso, ¿qué te motiva a seguir adelante con CEMLA?

R: Básicamente es el servicio que ofrezco. Hay momentos en los que yo hago un trabajo no para cobrar, sino porque me apasiona. A veces se presenta un caso que aparentemente es más difícil, pero ese es el que quiero hacer. En otras ocasiones, doy presupuestos acorde a la necesidad del cliente, pero hago más solamente por hacer una buena labor. 

Además de que el cliente reciba lo que necesita, busco sentirme bien con mi trabajo. Por eso me gusta seguir con lo que hago a diario.

P: Imagina que han pasado 5 años, ¿cómo ves a CEMLA en ese tiempo? ¿Hasta dónde ves que ha llegado?

R: Bueno, desde el principio he querido tener una oficina de dos pisos con todos los equipamientos necesarios, una cabina a control remoto para todos los clientes, otra para ofrecer los equipos y un taller. A veces los problemas que tenemos con el equipo de trabajo son más cuestiones de laboratorio, así que necesitamos un taller para solucionarlos antes de ir con un cliente.

En resumen, vamos a tener una oficina y a 6 funcionarios distribuidos en 3 equipos de 2 personas. Voy a tratar de conseguirlo por lo menos en 2 o 3 años más.

Lo importante es sentir pasión por lo que se va a hacer.

P: Para finalizar la entrevista, ¿qué consejo les darías a los nuevos emprendedores?

R: Primero, que les apasione lo que van a hacer. Si quieren fundar una empresa de servicios, les debe gustar ese trabajo. También deben tener en cuenta que puede haber una semana o un mes muy bueno, en el que sobre el dinero; y otro muy difícil en el que pueden llegar a enojarse con el Gobierno porque les está cobrando impuestos y no se recaudó el dinero necesario.

Entonces, pueden pasar momentos muy difíciles y muy buenos, pero lo importante es sentir pasión por lo que se va a hacer.

César no se conformó con lo que la vida le puso enfrente, sino que fue más allá en cuanto a estudios y trabajo se refiere. Sin duda, él es un ejemplo de que, cuando uno lo desea y se lo propone, puede superarse a sí mismo, incluso si las oportunidades parecieran ser nulas o pocas. 

A pesar de sus logros hasta ahora, César sabe que aún queda mucho camino por recorrer. Esa red de sueños que empezó a crear incluso antes de fundar su empresa sigue en construcción. Y, por lo que nos ha contado, él sabe muy bien hasta dónde quiere llegar. Seguramente, con su determinación y esfuerzo, no tardará en conseguirlo.

Si te encuentras en Hernandarias, región del Alto Paraná, y tienes algunos inconvenientes con tu señal de internet, no dudes en contactar a CEMLA. Ellos encontrarán la solución que necesitas. 

Cada semana, destacamos una empresa de Paraguay, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

The post Entrevista a CEMLA – Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay appeared first on Kolau Blog.

El filósofo griego Aristóteles dice que “durante nuestros momentos más oscuros debemos centrarnos en ver la luz”. Esto es lo que pretende Yosef Ingeniería al brindarles un servicio de electricidad y electromecánica a aquellos que más lo necesitan: los adultos mayores.

Enrique Barrios, su fundador, sabe que existen personas que, por sus condiciones, necesitan más que nadie este servicio. Es por eso que Enrique ha decidido iluminar las casas de las personas de la tercera edad y no solo eso, también se asegura de que sus hogares nunca pierdan su brillo.

De este modo damos a conocer nuestra empresa destacada de la semana, dentro del marco de nuestro Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay. En este espacio conoceremos más sobre los servicios que ofrece Yosef Ingeniería y descubriremos la historia que hay detrás de este proyecto de emprendimiento.

PREGUNTA: Hola, Enrique. Queremos agradecerte por concedernos esta entrevista. Nos gustaría saber a qué se dedica exactamente tu empresa.

RESPUESTA: Mi empresa se desenvuelve en el área de electricidad y electromecánica, ya sea domiciliar, predial o industrial. En lo que respecta a hogares, hemos estado trabajando un poco diferente. Es decir que estamos ofreciendo soluciones que, por el momento, son un poco novedosas aquí en Ciudad del Este.

En este sector hay un grupo de personas muy descuidado y es el de la tercera edad. Por eso estamos ofreciendo servicios de electricidad en forma contractual, por lo cual nos obligamos a nosotros mismos a hacer visitas mensuales para ver qué tal están las casitas de las personas que ya están en la tercera edad.

Hacemos la verificación completa, desde el cambio de todas las lámparas hasta asegurarnos de que todos los tomacorrientes estén en buenas condiciones. Verificamos que el cableado no esté deteriorado y llevamos un registro bien documentado de todo esto.

Afortunadamente nos está yendo muy bien. Creo que lo que estamos haciendo es algo muy útil para nuestros clientes y muy satisfactorio también para nosotros. Además, no deja de ser rentable.

P: ¿Cómo surgió Yosef Ingeniería? ¿Hubo algún acontecimiento en específico que te llevara a fundar esta empresa?

R: Yo pienso que no hay mal que por bien no venga. En octubre de 2015 yo trabajaba como supervisor en una empresa de servicios muy importante aquí en Paraguay. Por una cuestión de reducción de personal y reestructuración me quedé fuera de su plantel. Aunque en ese tiempo yo estaba pensando en salir, ocurrió de forma forzosa.

La experiencia de estar en una empresa que tiene certificación ISO me ayudó mucho. Y como soy ingeniero electromecánico, quise ofrecer mis servicios con un plus de calidad e innovación. Ahí fue donde comenzamos.

La idea es hacer algo más novedoso y personal, porque creo que esa es la carencia que tienen mis colegas ingenieros. Ellos se enfocan mucho en soluciones de problemas específicos y dejan de lado la parte humana, la relación con sus clientes.

Nosotros nos enfocamos más en la satisfacción del cliente para que todo le funcione y podamos ser parte de su vida.

P: Hablando de las cualidades de tu negocio, ¿qué hace diferente a Yosef Ingeniería ante la competencia?

R: Bueno, nosotros siempre les decimos a los clientes que si están pensando constantemente en el tema del agua, de la luz y todo lo que tenga que ver con lo que nosotros reparamos, es porque su sistema está fallando. Entonces sus preocupaciones están volcadas sobre eso.

La idea del negocio es que esas preocupaciones las carguemos nosotros, porque a nosotros nos gusta trabajar con eso. Por lo tanto, ellos pueden ocuparse de lo que realmente les interesa, ya sea su trabajo, su familia o lo que ellos quieran. De esta manera, las cosas técnicas no serán distractores y ahí viene nuestro tipo de solución.

Los contratos que nos hacen ir a verificar, en lugar de que el cliente nos esté llamando por problemas, hacen que nos diferenciemos de la competencia. Porque nosotros detectamos los problemas antes y actuamos. Entonces, estas cosas influyen en la vida del cliente.

P: Anteriormente mencionaste que tus servicios están dirigidos a las personas de la tercera edad. ¿Qué te motivó a enfocarte en este tipo de personas?

R: Siempre consideré que en el tema social hay mucho interés por los niños, creo que ahí se enfocan bastante las personas. Pero existe otro extremo, que sería el de la tercera edad. Y como mis padres ya son adultos mayores, sé lo difícil que es para ellos. Esto se ve reflejado en su dependencia hacia nosotros.

De ahí surge la idea. Además, yo no ayudo solo a mis padres, sino que también a otras personas y con eso genero mis ingresos. Entonces, todo esto surge por una cuestión personal y por el deseo de llegar lejos, ya que es un nicho de negocio que nadie estaba explotando.

P: ¿Actualmente manejas tú solo la empresa o tienes socios o colaboradores?

R: Tengo colaboradores, pero considero que esta es una empresa unipersonal por el momento. Actualmente estamos trabajando cinco personas, yo a la cabeza y los colaboradores cumpliendo sus funciones.

Cada uno es encargado de un aspecto técnico de la empresa, pero aún no hemos podido desarrollar una división de trabajo administrativa. Lo que estoy buscando ahora es que muchas de las tareas administrativas que yo desarrollo se vayan dividiendo entre los trabajadores.

Estamos trabajando para pasar de ser una empresa que se centra solamente en lo técnico, a una empresa que va creciendo también en otros aspectos. Por ejemplo, en el área administrativa y financiera. Eso es lo que queremos desarrollar en este 2020.

P: Enfocándonos un poco más en el tema del marketing, ¿utilizas redes sociales para promocionar a tu empresa?

R: Sí, pero justamente es uno de los aspectos en los que estamos muy débiles aún. Gracias a una publicidad que me llegó, tuvimos la oportunidad de trabajar con la página de Kolau a través de Google. Y también tenemos presencia en Facebook.

El contenido que manejamos en esta red social son prácticamente los trabajos que vamos haciendo. Es un poco difícil para nosotros porque un pequeño porcentaje se ve y un alto porcentaje queda debajo de la tierra o entre las paredes.

Cuando tenemos cosas que mostrar, las publicamos en nuestra página de Facebook, pero es algo muy esporádico. Son más o menos dos publicaciones por mes. Entonces, estamos muy débiles en ese aspecto.

P: Además de las redes sociales, ¿hay algún otro medio que utilicen para promocionarse?

R: Sí. El que mejor nos funciona es el marketing de boca en boca, porque tratamos de dar un buen servicio. Generalmente son nuestros clientes los que recomiendan a otros clientes para que trabajen con nosotros.

Anteriormente hicimos volantes, pero el retorno es muy difícil de medir a través de estos medios. No funciona.

P: Ya que has mencionado haber trabajado para reforzar el área financiera. ¿Hay algún plan a corto o mediano plazo que quieras realizar para la empresa?

R: Con los recursos que tenemos, el trabajo técnico es lo que nos consume casi todo el horario laboral. Entonces, contando con los recursos administrativos, podremos realmente sentarnos a pensar en otras estrategias o nuevos productos. A eso estamos apuntando justamente, porque en nuestro estado actual, ni siquiera tenemos tiempo de pensar hacia dónde queremos llegar.

Mientras tanto, tengo la idea de desarrollar productos y soluciones propias. Por ejemplo, los ahorradores de energía, que optimizan el consumo de los termocalefones. Estos son muy utilizados aquí en Ciudad del Este en Paraguay, donde estamos operando.

P: También mencionaste que trabajaste para otra empresa. Si comparamos ambas situaciones, ¿cómo ha sido tu experiencia ahora que cuentas con tu propia empresa?

R: Cuando trabajas para alguien, el trabajo termina cuando finaliza el horario laboral. Pero cuando tienes tu propia empresa, ni siquiera durmiendo descansas del trabajo. El ambiente continúa.

Manejar tu propio negocio exige mucho más trabajo que estar como empleado de otra empresa y uno tiene que tomar en cuenta más factores. Por ejemplo, la parte de relaciones interpersonales con los colaboradores y la relación con los clientes, sin tomar en cuenta el trabajo en sí. Además, saber que hay familias dependiendo de ti también es una responsabilidad.

P: Ahora que has pasado por todas estas experiencias, ¿cómo visualizas tu empresa en unos años? ¿Hasta dónde crees que vas a llegar?

R: Yo creo que de aquí a cinco años mi empresa va a estar mejor establecida, con varios departamentos y ofreciendo soluciones únicas de ingeniería. Pero siempre en los nichos que había mencionado, es decir, con personas de la tercera edad.

Queremos seguir ofreciendo soluciones de calidad a un precio razonable y así ser un referente en el mercado. Ahora estamos cubriendo un radio de 140 km, así que me gustaría ampliar el territorio y cubrir todo el país de aquí a cinco años.

P: En los negocios siempre hay obstáculos. ¿Nos podrías compartir qué te motiva a seguir adelante cuando tienes problemas?

R: El compromiso con los clientes. Ellos están con nosotros desde hace cinco años y nos consideran parte de su familia. Eso ya es una costumbre para muchos de ellos y por eso creo que si no les llegara a cumplir, me entristecería mucho.

A pesar de que es difícil y agotador, también es una gran satisfacción pensar que estamos colaborando con la calidad de vida de las personas.

Esas casas oscuras donde había penumbra y peligro, ahora tienen otros ambientes y queremos seguir proporcionándolos

P: Varios de nuestros lectores son pequeños empresarios o están pensando en iniciar un negocio. ¿Qué consejo les podrías dar a ellos para que no se rindan?

R: Para cumplir los sueños es necesario saber bien lo que uno quiere, porque si uno se dedica a hacer lo que no le gusta, puede durar solo un tiempo. Pero si uno quiere lograr algo grande, lo que más se necesita es la perseverancia.

Entonces, mi consejo es que no gasten energía hasta saber qué es lo que realmente quieren. Una vez que encuentren ese algo, deben contemplar que de aquí a un año todavía no lo van a lograr. Pueden ser dos o incluso de 5 a 10 años, pero en ese tiempo ya van a estar establecidos.

Por eso creo que es importante que se mentalicen, porque esto es una carrera de resistencia. Entonces deben saber bien qué quieren, ya que van a hacer un maratón.

Luchar por nuestro propio bienestar y por el de los demás puede ser algo difícil para muchos, pero no para Enrique. Él se ha encargado de buscar a las personas que más necesitan su ayuda y ha sabido identificar las oportunidades de negocio que esto conlleva. Por eso creemos que su negocio llegará lejos.

El compromiso y dedicación con el que se ha mantenido a flote Yosef Ingeniería, le ha costado a Enrique una limitada cantidad de trabajadores. Pero con muchas ganas de seguir adelante,  Enrique nos demuestra que todo es posible.

Cada semana, destacamos una empresa de Paraguay, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

The post Entrevista con Yosef Ingeniería – Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay appeared first on Kolau Blog.

Emprender un negocio es el sueño de muchas personas, pero no resulta sencillo de llevar a cabo. El tiempo y las inversiones económicas que se requieren a veces pueden desmotivar a quienes se aventuran en este camino. Claro, sin mencionar algunos contratiempos que pueden aparecer en el trayecto.

Sin embargo, como toda ciencia en la vida, antes de trasladar una idea a la práctica, es importante saber la teoría correspondiente. En el caso de un emprendimiento, hay que tener una buena base de contabilidad y administración para planificar el rumbo que la nueva empresa tomará, así como anticipar cualquier tipo de imprevisto u obstáculo.

Cynthia Boris conoce a la perfección esta parte teórica, no solo por sus estudios, sino por la amplia experiencia laboral que posee. Por ello, al darse cuenta de que muchos negocios pasan dificultades debido a la falta de planeación e información, decidió fundar Business Lab, nuestra empresa destacada de la semana en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay.

Esta emprendedora nos cuenta con mucho detalle a qué se dedica su empresa y por qué sus servicios son tan especiales e importantes para sus clientes.

PREGUNTA: Hola, Cynthia, muchas gracias por brindarnos un espacio en tu agenda. ¿Nos podrías contar un poco más sobre tu empresa? ¿Cómo empezó Business Lab?

RESPUESTA: Es una consultora que inició hace casi 5 años a raíz de mi necesidad de independización. Trabajé desde los 17 años, soy licenciada en Administración y también estudié Derecho y Contabilidad. Prácticamente soy una apasionada a los números, a todo lo que significa emprender. 

Después de que nacieron mis hijas, necesité quedarme un poco más en la casa y no quise dejar esa faceta profesional de mi vida. Entonces, fundé la empresa con la ayuda de mi hermana (ella es contadora) y la ayudé a seguir brindando el servicio, pero desde una figura de outsourcing y no como un empleada.

Empecé trabajando con uno de mis antiguos jefes, quien me pidió que lo ayudara con la administración. Luego de ese primer cliente, pasé a tener una cartera muy grande. Actualmente, Business Lab cuenta con una cartera aproximada de 100 clientes. 

Nuestros servicios no solo abarcan la parte contable (liquidación de impuestos), sino que hay una parte de soporte, pues también colaboro con la implementación de sistemas contables administrativos. Esto va muy de la mano con poder organizar y gerenciar los departamentos de Contabilidad y Administración de los clientes con los que estoy trabajando.

P: ¿Qué hace diferente a Business Lab de otras empresas?

R: Yo no creo que existan otras empresas que brinden un servicio como el nuestro. Por lo general, ofrecen los típicos estudios contables, es decir, hacen la liquidación de impuestos. Nosotros vamos más allá. Les ayudamos a los clientes a darse cuenta en qué están gastando y no están dando comprobantes. 

Por ejemplo, les decimos cuando hacen compras en el exterior con su tarjeta de crédito y no lo están reportando. O si vemos que hicieron un viaje al extranjero les preguntamos: “¿Dónde están los comprobantes de estos gastos?”. Ellos se dan cuenta de que no se preocuparon por pedir esos documentos. Queremos enseñarles que pueden gastar si lo desean, pero siempre documentando correctamente.

Luego, en la parte administrativa, les brindamos el ABC de la administración; es decir, cuáles son sus ingresos fijos, sus costos fijos, ayudarlos a calcular su flujo de caja, etc. Tratamos de darles todas las herramientas empresariales que no conocen porque nunca tuvieron la experiencia de estar del lado administrativo.

Asimismo, los emprendedores están muy acostumbrados a mezclar las finanzas personales con las finanzas de la empresa. Así que una de las lecciones básicas que siempre les doy es que ellos deben establecerse un salario y tienen que separar las cuentas personales de las cuentas de su emprendimiento. 

Es fundamental entender que la cuenta de la empresa no es la caja chica personal.

Además, muchas empresas que están empezando ni siquiera tienen sistemas. Entonces se les dan las herramientas en Excel para que puedan manejar los reportes financieros más indispensables y puedan ir midiendo mes a mes el rendimiento del negocio. Saber qué tan rentable es, porque muchas veces las empresas solo ven la utilidad.

Esto es como un tratamiento médico. Yo siempre les digo a las personas que yo me veo como una nutrióloga. Me gusta llegar y darles el régimen alimenticio y enseñarles que esto es un 80/20: ellas tienen que hacer un 80% y yo solo un 20%. Si se quedan solo con la dieta y al día siguiente no la implementan, no van a lograr sus objetivos.

P: Nos llamó mucho la atención esa analogía que hiciste con la parte médica…

R: Es que es así. De hecho, siempre cierro mis consultorías de esa forma, porque a la gente le gusta la analogía: uno puede pagar al mejor nutricionista, pero si después no sigue el plan alimenticio, no tiene sentido. Yo les dejo las herramientas, las planillas, les enseño cómo hacer cuestiones básicas como conciliación bancaria, etc.

Actualmente, nadie dimensiona la importancia de las planillas, nadie quiere tomarse el trabajo de hacerlo, pero cuando el incendio está, ya es tarde. Entonces, sentarse un rato a hacer las tareas, anotar qué pasó durante el día, reflejar la actividad del día en números y poder evaluarlos es muy importante. 

La parte más difícil es la concientización. Por lo general, cuando las empresas me llaman es porque están teniendo un problema. Ya saben cuál es la situación, ya tocaron fondo y no quieren que les vuelva a pasar. Digamos que vienen un poco concientizados, pero después se acomodan y vuelve a suceder. 

Lamentablemente la curva es cíclica, me he percatado de ello. Es, nuevamente haciendo la analogía, como cuando la gente adelgaza y luego engorda. No hay una conciencia permanente, pero por eso estamos para ayudar. 

La gente que emprende acá en Paraguay son jóvenes que se animan a arriesgar, lo hacen con mucha energía. Sin embargo, con tanto desconocimiento salen a experimentar y necesitan ayuda. Me refiero a entender la importancia del ahorro, costos fijos y costos variables, etc. Todo eso debería enseñarse desde el colegio. Nosotros salimos de clases sin saber qué es el debe y el haber. Entonces, hay mucho trabajo por hacer. 

El Ministerio de Hacienda también está haciendo cambios constantemente. Ahora estamos inaugurando una nueva ley de reordenamiento tributario, por ejemplo. La gente aún no ha aprendido la ley de 1991 y ahora en el 2020 tenemos una nueva ley que modifica lo que la gente ni siquiera empezó a entender. 

Da más gusto ayudar que recibir ayuda.

P: Muy interesante, Cynthia. ¿Nos podrías contar cuánto dura todo el proceso de consultoría?

R: Aproximadamente dos meses. Yo no hago consultorías de lunes a viernes, sino que organizo un calendario de trabajo. A cada cliente le asigno una cita de 4 horas por semana. En total, son 8 visitas que suman 32 horas. Después de ese tiempo, ya les dejo todas las herramientas necesarias. 

Lo hago de esta manera porque yo suelo trabajar con los dueños de las empresas y ellos, según me he dado cuenta, necesitan tiempo para dedicarse a sus demás labores. Por ende, no puedo insistirles muchas horas.

P: Nos contaste que antes de fundar Business Lab tuviste varios trabajos. ¿Qué diferencias has percibido entre ser una empleada y tener tu propio negocio?

R: Es una diferencia gigantesca. Cuando uno es empleado, puede tener un manual de funciones o procedimientos y simplemente circunscribirse a ello. Sin embargo, ser emprendedor o empresario implica muchísimas más responsabilidades o tareas. Uno es su propio jefe y tiene que lidiar con los asistentes, con los clientes, etc. 

Todo eso demanda mucho más compromiso, porque no tenemos horarios. Yo trabajo desde casa y me puedo levantar a las 6:00 de la mañana y estar trabajando hasta las 11:00 de la noche. Incluso a veces mi familia me reclama. En cambio, ser empleado significa que cumples tus 8 horas, apagas la computadora y te vas. 

El trabajo del empresario o emprendedor no termina. En la noche sueñas lo que tienes que hacer al día siguiente. Eso sí, la satisfacción es mucho más grande. Que te llamen y te digan “me sirvió muchísimo lo que me enseñaste” o “te debo el que hayas mejorado mi gestión” vale más que cualquier salario.

Los emprendedores les damos lo mejor de nosotros a los clientes todos los días. Siendo un empleado, uno da lo mejor también, pero desde otra perspectiva, porque uno entiende que es prescindible.

P: Hemos visto que tienes Facebook e Instagram. ¿Hay algún tipo de publicación o estrategia que utilices en estas plataformas para atraer clientes?

R: Lo que a mí me gusta es compartir datos o mis conocimientos en las redes sociales. Como dije, estamos en una reforma tributaria en Paraguay, entonces me gusta transmitir todo lo nuevo que va saliendo, así como información general contable para el pueblo. Hago publicaciones que todos puedan entender para que sepan cómo manejarse ante estas reformas.

También me gusta estar en contacto con las personas para que me vean. De hecho, he trabajado con clientes en el extranjero que no me conocen cara a cara. Por ejemplo, tengo una clienta en Australia que vino hace una semana porque quería conocerme. Fue interesante estar en contacto con ella por redes, mostrarle cómo trabajo, cómo pienso, etc. 

Por otro lado, no utilizo actualmente estas plataformas para promocionarme porque no tengo mucho tiempo. Publico durante unos 10 minutos y eso es lo máximo que puedo dedicarles a las redes. Solo una vez he pagado publicidad en Facebook e Instagram, cuando Business Lab cumplió 3 años. Quizá este año también me anime a hacerlo. Pero a mí me gusta más estar en contacto con los clientes. El crecimiento de la empresa ha sido mayormente de boca en boca.

El cliente satisfecho es el mejor anunciante, el mejor promotor que tenemos.

P: Es interesante que tengas clientes fuera de Paraguay. ¿Cómo logras trabajar con ellos a distancia?

R: Actualmente tengo una clienta en Sídney, Australia, y otra en Buenos Aires, Argentina. Ellas me encargan la facturación mensual, entonces yo remito las facturas a los clientes, hago la gestión de cobranza, la declaración de impuestos y el informe de gestión de sus negocios. Acá lo que hacemos es un outsourcing administrativo. 

Nos manejamos con las herramientas básicas de Google; es decir, tenemos todos los informes en Drive. Gracias a esto el trabajo es más sencillo y no ha habido ningún problema hasta ahora. De esta manera puedes hacer negocios fuera del país y estar tranquilo de que la administración no se detiene.

P: ¿Hay algún cambio que quieras hacer en Business Lab en un corto o mediano plazo?

R: En un mediano plazo me gustaría ayudar a la capacitación virtual. Actualmente el SNPP (Servicio Nacional de Promoción Profesional), que es una oficina pública, está capacitando a gente en el tema de administración. Pero yo creo que hacen falta más herramientas para llegar a las personas que empiezan un emprendimiento sin tener lo básico. 

Entonces, mi sueño es tener una plataforma para poder brindar a las pymes del país esa ayuda tan necesaria. Quiero mostrarles el ABC de la administración y de la parte tributaria para que no tengan la mala experiencia de tropezar en el primer año.

Sería prácticamente imposible hacer consultorías a cien empresas a la vez, pero virtualmente todo cambiaría. Aunque es una inversión grande, considero que es algo que se debe realizar. 

P: ¿Qué te ha motivado todo este tiempo a seguir con Business Lab, sobre todo en los momentos difíciles? 

R: Parece mentira que las estadísticas hablan y que el 80% de los microemprendedores tienden a bajar los brazos en el segundo año. Lo comparo con el despegue del avión, es una subida muy dura. El pasar de un salario fijo a tener que remar solo es muy complicado; pero la satisfacción del deber cumplido es grande.

En mi caso, lo que me motiva es apostar a que estoy haciendo bien mi trabajo y que voy por buen camino, por más que no sea sencillo. Asimismo, entender que ese es el camino que quiero seguir porque quiero dar mis conocimientos para que la gente se sienta satisfecha. Eso ha permitido que no me doblegue ante la comodidad, pues me han llegado a llamar de una multinacional y yo he dicho: “No, no puedo abandonar este sueño”. 

Ahora estamos a punto de cumplir el quinto año, cada vez con más ánimo y más energía. Deseo que nuestro ejemplo sea una inspiración para los demás: no hay que rendirse ni ante el mejor espejismo. Hay que seguir para adelante porque los sueños merecen una oportunidad.

P: ¿Algún consejo final para los emprendedores y pequeños empresarios?

R: Antes de empezar su emprendimiento, les recomiendo que se capaciten y lean. Ahora tenemos herramientas maravillosas a nuestro alcance para lograrlo. Busquen tutoriales, cualquier información o testimonio de otros emprendedores que les pueda ayudar. 

Si no entienden lo que ven o leen, busquen ayuda. Es muy importante tener a alguien que los guíe. Hay que buscar un mentor que los motive y les enseñe lo necesario. No se encierren en decir “yo puedo solo”. Pedir ayuda es una de las mejores decisiones que pueden tomar.

Asimismo, lean e infórmense sobre lo básico de contabilidad y administración: los impuestos que les afectan, la infraestructura, los costos, el mercado, etc. Hay que hacer un análisis antes de invertir. Muchas veces invertimos y nos damos cuenta de que no proyectamos bien los números. Entonces, ese dinero lo perdemos para siempre. 

Nunca es tarde para aprender.

Finalmente, apuesten por sus sueños, esa luz que se encendió y los orientó hacia un camino no debe apagarse, mucho menos por descuidos.

Al hablar con Cynthia se puede notar el amplio conocimiento que sus años de estudio y trabajo le han brindado. Asimismo, es muy evidente su deseo de compartirlo con los demás, ya que no se guarda ningún dato que pueda ser útil para la buena planificación o administración de un negocio.

De hecho, ese deseo de transmitir sus conocimientos a otros y ayudarlos a no rendirse motiva cada día a esta emprendedora. Igualmente, hace que no se conforme con lo que ha logrado hasta ahora. Cynthia sabe que aún hay mucho trabajo por hacer y mucha gente a la cual aconsejar. 

Si en algún momento deseas una ayuda u orientación de cómo gestionar tu empresa (por muy grande o pequeña que sea), no dudes en comunicarte con Business Lab. Cynthia te mostrará qué puntos reforzar y cómo debes hacerlo, al igual que un médico te guía para curarte de una enfermedad.

Cada semana, destacamos una empresa de Paraguay, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

The post Entrevista a Business Lab – Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay appeared first on Kolau Blog.

premiada y reconocida por FORBES.

Benefíciate y crea tu página web con botón de pago integrado dándole clic a este enlace por tiempo limitado.

El famoso filósofo Platón consideraba el alma como la dimensión más importante del ser humano y creía que el cuerpo era una cárcel para ella. Pero la verdad es que hay personas que han logrado salir de esta cárcel y se han paseado libres por el mundo para dejar una huella en aquello que les apasiona.

Tal es el caso de Roberto Espinola, un emprendedor que ha dedicado toda su vida al oficio de la sastrería y que, tal vez por haber nacido entre telas y confecciones, ha dejado una parte de su alma impregnada en cada una de sus prendas. 

Gracias a su vocación por la confección y al esfuerzo para sacar adelante su empresa, Roberto ha logrado crear una industria familiar dedicada a la fabricación de prendas de alta calidad para caballeros, damas, adolescentes y niños.

Así damos a conocer Robert Indumentarias, nuestra empresa destacada de la semana dentro del marco del Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay. Pero quién mejor para contarnos la historia detrás de este exitoso emprendimiento que su propio fundador.  

PREGUNTA: Es un gusto saludarlo Roberto. Para iniciar con la entrevista ¿nos podría decir a qué se dedica exactamente su empresa?

RESPUESTA: Claro, nosotros tenemos una empresa de confecciones que tiene 75 años de funcionamiento dentro del mercado paraguayo. Esta fue fundada en el año 1944 por mis padres: Don Roberto Espinola y Doña Laura. Así nace la sastrería Robert. 

Yo nací entre las telas y las confecciones

P: ¿En qué momento decidió tomar las riendas de la empresa que fundaron sus padres?

R: Todo empezó realmente desde que era muy pequeño, porque yo crecí viendo trabajar a mi padre y a mi madre sentados en la máquina, hilvanando sueños y esperanzas a través de un oficio tan noble como la sastrería. 

Yo era su ayudante cuando tenía 6 años y por eso lo tomaba como un juego. Recuerdo que me encargaba de prender el fuego, porque en ese entonces las planchas eran a carbón. Yo preparaba esas planchas para que mis padres pudieran darle el acabado a las prendas. 

Entonces la empresa nace como una sastrería de la aguja y el dedal. Era un oficio muy noble, pero le faltaba el toque de marketing y posicionamiento. Entonces, cuando yo regresé de la Universidad Católica de Paraguay, decidí aportar mi experiencia y conocimientos para darle un toque empresarial y crear una marca con la sastrería.

Gracias a mis estudios en Ciencias Contables y Administrativas, pude aportar en el área administrativa y fue en ese momento cuando me incorporé definitivamente en la empresa. Desde ese entonces he manejado la dirección y la gerencia de la sastrería.

Tenemos varios locales posicionados estratégicamente en la ciudad de Asunción y ahora mis hijos también están trabajando conmigo. Hicimos prácticamente una franquicia familiar para que podamos darle continuidad a la marca Robert. 

P: ¿Qué tipos de prendas confeccionan en su empresa?

R: Tenemos las divisiones bien definidas. Por ejemplo, tenemos una línea de alta gama de trajes de tejidos europeos llamada Golden Line, la cual es de uso social. Es decir, para eventos como bodas. 

Luego tenemos la división de uniformes corporativos. Este es un emprendimiento que actualmente nos está funcionando muy bien y donde proveemos trajes a través de otra división llamada Robert Indumentarias y Servicios. Pero siempre bajo la sombrilla de Robert.

Luego tenemos la línea femenina que se llama Lady Robert. Hemos incursionado en ella desde hace aproximadamente 20 años y nos hemos posicionado en ese tipo de confección para damas elegantes. Porque contamos con una mano de obra artesanal y trajes confeccionados por verdaderos maestros sastres. 

Lo último que hemos implementado es la línea “Rentrajes”, que es la línea de alquileres de prendas para etiquetas y todo lo relacionado con la vestimenta masculina. También tenemos la línea Robert Jr. para preadolescentes, enfocada en aquel chico que va a usar por primera vez un traje. 

Todas estas líneas fueron implementadas con el correr del tiempo por mi persona. Porque me di cuenta de que teníamos que innovar y había que implementar mucha creatividad e imaginación para poder competir con los productos orientales. 

Hoy por hoy, estos productos invaden el mercado, pero a nosotros nos prefieren y nos eligen justamente por la calidad de nuestras prendas. Porque tienen alta durabilidad y por la nobleza de los tejidos y materiales que utilizamos. 

P: ¿Cuál es ese factor que lo diferencia de este tipo de competencia?

R: Que lo nuestro no es industrializado, no hacemos confecciones en series masivas como ocurre con esas prendas orientales. Por ejemplo, en el caso de una boda, si el novio compra un traje de estos, quizá su invitado llegue vestido de la misma manera. 

Esto se debe a que los productos orientales estandarizan y uniformizan todo. En cambio, nuestro servicio es personalizado y el cliente puede elegir desde el botón hasta los detalles en el prendido de los trajes. 

Hay infinitas maneras de personalizar un traje en nuestra empresa. Por eso es que la gente opta por nuestras prendas, para no ir uniformados.

P: Veo que es muy importante el aspecto artesanal en su empresa. ¿Por qué decidió mantenerlo?

R: Nosotros tenemos una responsabilidad social muy importante que es la de formar empíricamente a los maestros sastres, a los oficiales sastres y a los ayudantes. Creo que es algo que se va transmitiendo de generación en generación y son bastantes las familias que trabajan para nosotros.

Siempre supervisamos estos trabajos, bajo un control y patrón de calidad que monitoreamos constantemente. Implementamos este procedimiento para que nuestros trabajadores se adapten a nuestro sistema y calidad. Es por eso que fuimos galardonados con un premio muy importante por parte de una de las asociaciones más reconocidas y prestigiosas de Paraguay.

La Asociación de Empresarios Cristianos de Paraguay nos reconoció como una de las PYMES exitosas por la calidad de nuestro trabajo y por nuestra responsabilidad social. Porque nosotros tenemos el deber de formar artesanos y generar fuentes de trabajo.

Gracias a que contamos con 7 locales distribuidos en Paraguay, podemos satisfacer la demanda de cada uno de estos establecimientos. Es por eso que necesitamos generar esa fuente de trabajo.

P: Cuando usted entró a manejar el negocio, comentó el tema del marketing digital. ¿Qué canales está utilizando para atraer a sus clientes?

R: Hoy por hoy hay tantas plataformas como las redes sociales, pero una muy importante para nosotros es justamente Google. Porque con ella podemos obtener muy buenos resultados, ya que la gente ubica y posiciona nuestra empresa en los primeros resultados gracias a los buenos comentarios. 

En cuanto a redes sociales, contamos con 8 páginas en Facebook, las cuales pertenecen a cada una de las divisiones que le mencionaba. Siempre hacemos promociones e interactuamos con nuestros clientes, por eso tenemos una muy buena cantidad de seguidores. 

Las páginas se basan en líneas y sublíneas. Por ejemplo, está la división de alquileres, la línea de Robert Jr. y la división de noche de gala; aquí publicamos todo lo que esté relacionado con eventos sociales. Interactuamos con nuestros clientes y ellos participan colaborando con sus imágenes y fotos.

P: ¿Qué tipo de estrategias utiliza en estas redes sociales?

R: Hacemos de todo, publicamos imágenes de nuestros productos y servicios, hablamos de nuestra historia y todo lo referente al negocio. También reflejamos nuestro compromiso social y gracias a eso hemos logrado ser reconocidos en el mundo entero. 

Lo que más se ha viralizado es el traje sin bolsillos. Nosotros creamos este traje porque queríamos enviar un mensaje en contra de la corrupción. Y lo hicimos a través de la analogía del robo cuando meten las manos en nuestros bolsillos.

Consideramos que a través de la moda podemos enviar grandes mensajes como ciudadanos

Entonces pegó muy fuerte y como la corrupción existe en todo el mundo, muchos se sintieron identificados con ese mensaje. Fue algo que recorrió desde Latinoamérica hasta Arabia y Austria.

Por este traje me han llamado para hacer notas de la BBC de Londres, de CNN, El País en España y otros medios muy importantes. Incluso fui invitado por la Asociación Latinoamericana del Diseño para ir a hablar sobre la temática a Montevideo, en Uruguay.

Todo surgió por el caso de un diputado nacional que utilizaba los fondos del Estado para cubrir grandes gastos en su casa y esto salió en las noticias. Entonces yo vi otra noticia donde él quiso resarcir el daño realizado con un desembolso pecuniario. 

Fue en ese momento cuando quise lanzar este mensaje e invertí 500 dólares en un aviso que se publicó en un diario de gran circulación. Eso bastó para que recorriera el mundo. Incluso se hicieron estudios donde estimaron el gasto que hubiera representado haber pagado por ese alcance y los resultados fueron de aproximadamente 5 millones de dólares.

Fue impresionante, porque tuvo una repercusión que jamás hubiéramos imaginado. Pero el mensaje no tenía un objetivo comercial, no era la venta ni la comercialización de ese producto. Y a pesar de eso tuvimos pedidos hasta de Japón para que se les enviara el traje sin bolsillos.

Con este traje hemos participado en festivales de publicidad y hemos ganado premios de oro, plata y bronce. Hasta nos fuimos al Festival de Cannes y quedamos entre los 10 mejores, compitiendo con aproximadamente 10 mil agencias de todo el mundo. Competimos con grandes marcas, con multinacionales, pero ahí estuvimos nosotros con nuestra bandera de Paraguay. 

Ganamos el galardón de oro de la Federación Internacional de Arte Fotográfico, que es una de las más importantes en Hispanoamérica. Entonces, hemos salido con un mensaje claro y contundente que ha recorrido el mundo.

P: ¿Cómo se sintió al haber enviado un mensaje tan poderoso para recorrer el mundo?

R: Como me decía el publicista que hizo la campaña: “Para hacer lo que usted hace hay que tener mucho valor, porque esto le puede salir bien o le puede salir mal”. Por suerte todo salió bien, porque asociar una marca con un tema de alto contenido político y social es muy arriesgado. Y a fin de cuentas mi público objetivo son los políticos, los senadores, los diputados, etc.

A lo mejor perdí 500 o 1,000 clientes. Pero he ganado la consideración, el cariño y apoyo de todo un país

Yo soy presidente de una asociación civil organizada aquí en Paraguay llamada Basta ya. Nosotros luchamos contra la inseguridad, la corrupción y la impunidad en Paraguay. Y yo estoy presidiendo esa organización desde hace 10 años. 

P: Sabemos que ha llegado muy lejos y que ha logrado muchas cosas, pero ¿qué más le gustaría lograr en el futuro?

R: Yo creo que Paraguay no es independiente, no podemos sustraernos de las situaciones económicas que están atravesando Latinoamérica y nuestros países vecinos como Argentina o Brasil. Somos muy dependientes de la economía de estos países y por eso también nos afecta. 

Entonces, lo que tenemos que hacer en este momento es preservar las fuentes de trabajo. Es muy importante mantener estas oportunidades, porque es mano de obra calificada. Un sastre o un maestro sastre no se forma en uno o dos años, son bastantes años los que lleva lograr y estimular a esas personas para que puedan lograr la calidad que nos caracteriza.

Posteriormente me gustaría desarrollar y generar más producción, porque esa es nuestra debilidad en este momento. Tenemos mucha demanda, pero muchas veces nuestra capacidad está limitada y es triste tener que rechazar ese trabajo.

P: Queremos darle un gran cierre a nuestra entrevista con un consejo por parte de un gran emprendedor. ¿Qué le diría a los nuevos emprendedores para motivarlos?

R: Hay una frase que a mí se me impregnó y siempre la utilizo: “Los sueños solo mueren cuando muere el soñador”. Entonces, mi principal consejo es que hay que soñar y arriesgar. Debemos tener coraje y valentía, porque nada es fácil.

La gente en la actualidad ve una empresa posicionada y dice “ah bueno, pero este recibió todo desde arriba, ya tiene todo formado”. Pero no saben lo que hay en cada cajón del escritorio y en el sillón en el cual uno se sienta. Hay que mantener fuentes de trabajo y hay que generar esas fuentes de riqueza con creatividad e imaginación.

Entonces, lo que yo les aconsejo es tener mucha perseverancia. He caído muchas veces y he tropezado muchas veces, pero nunca renuncié a cumplir mis sueños. La verdad es que me siento bendecido de poder tener la fortaleza para sobrellevar esta empresa hasta hoy.

Pero también las bendiciones que recibo son muy importantes, porque tengo el apoyo espiritual de mis padres. Ellos ya han fallecido, pero sé que desde arriba estarán con una amplia sonrisa viendo nuestro trabajo.

“Aunque pareciera una banalidad, dicen que la ropa tiene otro objetivo más allá de mantenernos cálidos. Cambia nuestra visión del mundo y la visión que tiene el mundo de nosotros”. Esas fueron las palabras de Virginia Woolf, una escritora inglesa que pareciera haber viajado al futuro solo para conocer a Roberto e inspirarse en él para decir estas palabras.

Esa es la enseñanza que nos ha dejado Roberto con su emprendimiento, porque ha puesto tanto cariño y empeño a su vocación, que logró recorrer el mundo para enviar un mensaje importante. Y gracias a estas hazañas podemos pensar que nada es imposible.

Cada semana, destacamos una empresa de Paraguay, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

The post Entrevista con Robert Indumentarias – Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay appeared first on Kolau Blog.

Uno de los mayores sueños de la gente es adquirir su propia casa u oficina. Sin embargo, no siempre resulta fácil cumplirlo. A veces, por ejemplo, cuesta encontrar el inmueble que cumpla los requisitos deseados o quizá la zona en la que se ubica está muy alejada. Además, no se puede dejar a un lado el presupuesto, ya que un espacio para habitar no es precisamente una inversión pequeña.

Juan Cruz Porta, un hombre con varios años en el sector inmobiliario, sabe muy bien de las necesidades de la gente y de esos obstáculos que pueden surgir. Por ello, decidió fundar Altaterra Inmobiliaria, nuestra empresa destacada de la semana del Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay.

Este emprendimiento busca que sus clientes puedan encontrar el inmueble de sus sueños a un precio razonable de mercado. Es decir, se adapta al presupuesto de las personas para brindarles un mejor servicio. Juan nos regaló un espacio en su agenda para contarnos más al respecto.

PREGUNTA: Hola, Juan, muchas gracias por tu tiempo. ¿Nos podrías contar cómo surgió tu empresa? ¿Qué te motivó a fundarla?

RESPUESTA: Desde joven me gustó mucho todo lo relacionado con la construcción, arquitectura y demás; pero, lastimosamente, no pude ejercer en esas áreas. Entonces, a muy temprana edad, como a los 20 años, se me ocurrió trabajar de intermediario. A raíz de ello, de las experiencias y de haber acumulado varios contactos alrededor de Paraguay y otros lugares, decidí crear Altaterra.

La empresa nació en el 2018 con la idea de la comercialización, pero enfocada más que nada al precio de mercado. Nosotros no ofrecemos de manera sistemática cientos de propiedades como otras inmobiliarias, sino que buscamos los mejores inmuebles al mejor precio posible. Ese siempre ha sido el valor agregado que hemos querido darles a nuestros clientes para que hagan una inversión segura y, con el tiempo, revaloricen lo que compraron.

Tengo casi 8 años de trabajar como intermediario en el sector inmobiliario.

P: ¿Altaterra es solo tuya, de tu familia o tienes algún socio?

R: Yo soy el único dueño, pero ahora tengo dos vendedores que trabajan conmigo por comisión y lo hacen de manera responsable.

P: ¿Cómo percibes el mercado al que te dedicas? ¿Sientes que hay mucha demanda y competencia?

R: Hay mucha competencia y mucha demanda, pero esta última no siempre se puede satisfacer debido al valor de los inmuebles. Por eso, nosotros nos enfocamos en tener cinco o seis propiedades a un valor razonable, en lugar de cientos, y trabajar en ello de manera puntual. Por ejemplo, yo a cada propiedad le dedico cierto presupuesto de marketing para que se pueda promocionar.

P: Ya que mencionas que hay bastante competencia, ¿qué hace diferente a Altaterra del resto de empresas?

R: Lo que yo siempre busco en un cliente es saber lo que quiere, eso es primordial. Una vez determino lo que necesita, le ofrezco lo mejor que tengo. Básicamente lo que quiero es afianzar a ese cliente, que no solo me diga: “Mira, tengo este pedido, dame las opciones que tengas”. Hay que ser lo más específico posible, cubrir todas sus necesidades con el presupuesto que posee.

A partir de ahí, se pueden ir buscando opciones u ofrecerle las que tenemos a disposición. Es mucho más personalizado en ese sentido. Siempre la calidad de atención al cliente es primordial, hay que atender sus consultas de principio a fin.

Trabajamos de acuerdo con las necesidades del cliente.

P: ¿Podrías contarnos, a grandes rasgos, cómo es el proceso de compraventa de un inmueble?

R: Nosotros tratamos de buscar captaciones, es decir, siempre tener inmuebles en cartera que sean acordes al precio de mercado. Entonces, lo primero que hacemos es negociar el precio con el dueño. Una vez que llegamos a un acuerdo, sacamos los inmuebles al mercado para ofrecerlos. Básicamente, esa es la forma en la que trabajamos por ahora. 

En algunas ocasiones, los clientes nos llaman directamente y nos piden un inmueble en determinada ubicación o zona. También nos indican cuánto presupuesto manejan. Con base en ello, vemos si es posible cubrir su necesidad.

Por otro lado, también hacemos financiación con bancos. De hecho, nosotros realizamos todas las gestiones necesarias para créditos hipotecarios.

P: ¿Crees que Altaterra ha tenido un crecimiento desde 2018 hasta la fecha?

R: Siento que la empresa se ha mantenido estable. La crisis del 2019 nos afectó bastante, pero los ingresos siempre se mantuvieron. Lo que queremos ahora es apuntar a una mayor audiencia para captar más inmuebles y clientes potenciales.

Este año, como mejora, queremos expandirnos lo más que se pueda. De hecho, ya estamos contratando a más vendedores que trabajen en promoción y estamos autorizando nuestra página web. Habrá muchas novedades a partir de ahora. 

Por otro lado, Altaterra está siendo bastante reconocida como marca, sobre todo en el sector de construcción; no porque construimos, sino porque promocionamos los inmuebles de otras constructoras. Estamos bien posicionados en esa área, sabemos con quiénes trabajar y de qué manera.

P: ¿Cuál consideras que ha sido el secreto para que tu empresa se mantenga estable ante las dificultades, como la crisis que mencionaste?

R: Justamente lo que nos ayudó fue tener inmuebles con un buen precio de mercado. Nosotros siempre consideramos que los valores eran muy elevados en ese momento, así que nos alejamos un poco de la burbuja que elevó los precios.

Gracias a ello nos mantuvimos en línea recta, sin desviarnos del objetivo, y llegamos a la mayor cantidad de gente posible. No fue simplemente llenarnos de una cartera de inmuebles e invertir en publicidad que no iba a ser efectiva por la situación económica.

P: En el plano personal, ¿cómo has logrado superar los obstáculos o crisis? ¿Tienes alguna motivación que te impida arrojar la toalla?

R:. Considero que la motivación está más que nada en la pasión al trabajo. La idea de tener el negocio siempre ha sido hacerlo crecer, dedicarme a esto cien por ciento y eso no ha cambiado. Asimismo, está la satisfacción que genera ver a la gente encontrar lo que necesita. Ese ha sido también un motor para todo esto. 

P: ¿Tu empresa cuenta con redes sociales? De ser así, ¿cuál consideras que es la más rentable para atraer o retener a los clientes?

R: Sí, tenemos Facebook e Instagram, pero estas nos ayudan principalmente a darnos presencia en internet; por ejemplo, para que la gente busque “Altaterra” en Google y nos encuentre. También nos sirven bastante para afianzar clientes y mostrar los inmuebles.

En lo que se refiere a la parte de comercialización, trabajamos más con un portal inmobiliario, aunque en ocasiones sí vendo en Facebook.

P: ¿Tienes alguna estrategia de publicación en las redes sociales?

R: Sí. Nosotros usamos Facebook para publicar inmuebles que están dirigidos a gente de un nivel medio de ingresos, ya que es bastante rentable. Me refiero a propiedades que van desde US$200 a US$600, incluso en alquiler.

P: Fuera de internet, ¿tu empresa tiene alguna estrategia de publicidad?

R: No, no tenemos. Estamos apuntado a ello, pero más adelante. Ahora tratamos de afianzarnos vía digital, que es el medio que más utiliza la gente. A pesar de ello, sí tenemos una oficina física, se encuentra en Asunción, cerca del barrio Sajonia. Ahí, el cliente puede acercarse sin ningún problema para hacer sus consultas, pedidos o simplemente conocer la empresa. 

P: A corto o mediano plazo, ¿tienes en mente implementar más estrategias de marketing?

R: Sí, el plan sería implementar carteles con el logo de la empresa para tener más presencia en diferentes lugares. Esto queremos complementarlo con Google AdSense. Además, está la parte de Instagram, pues he estado leyendo acerca de esa red social para publicar las propiedades de alto perfil. Estas tienen más alcance en dicha plataforma. 

Esos serían los tres aspectos principales. Claro, antes de empezar debemos estimar un presupuesto. Ya después, podemos ver cómo avanzamos. 

Hay demasiada competencia, gente que lanza por lanzar. Nuestra idea es destacarnos de una manera más efectiva.

P: ¿Nos podrías contar cómo visualizas a tu empresa dentro de unos años? ¿Ves algún crecimiento?

R: Sí, yo creo que tendrá un crecimiento. Desde el principio, la idea fue trabajar con gente inversora, por eso quiero ampliarme en el marketing, usar todas las herramientas a mi disposición para que la empresa sea más conocida. 

Así, en unos años, espero trabajar con gente que me diga: “Mira, este es el proyecto que tenemos y queremos que Altaterra se encargue de la promoción, de la venta y del proceso de financiación”. Nosotros apuntamos a ello en dos años máximo. Si es posible, queremos que sea antes.

P: Si pudieras darles algún consejo a emprendedores o a pequeños empresarios que están empezando, ¿cuál sería? ¿Qué les recomendarías?

R: Primero, que tengan pasión por el trabajo. Sea lo que sea que estén desarrollando, háganlo con pasión, que ese sea su motor para hacer crecer su empresa. 

Lo segundo es que la satisfacción del cliente esté siempre por delante. En mi caso sería el gusto que el dueño de un inmueble experimenta al vender su propiedad al mismo valor que lo adquirió o a uno aproximado; que pueda hacer una inversión segura. 

Por otro lado, siempre es bueno capacitarse cuando uno inicia un negocio, en especial si no sabe con exactitud qué está haciendo. Hay muchas herramientas en la actualidad para hacerlo. Todo el conocimiento que puedan adquirir deben implementarlo en su vida y en cualquier emprendimiento.

Yo, por ejemplo, me capacité en las ventas y la planificación estratégica. Nunca estudié algo relacionado con inmuebles porque aquí lastimosamente no hay muchos cursos; recién ahora están lanzando algunos para agentes inmobiliarios.

Pero no fue excusa, siempre desarrollé esas áreas: técnicas de ventas, saber qué inmuebles captar y cuáles no, etc. Esos fueron los primeros obstáculos, aunque con el tiempo se hizo más fácil. Digamos que, en su momento, aprendí básicamente a los golpes (se ríe).

Sin duda, Juan es un hombre apasionado por su trabajo. Hace 8 años, en lugar de detener su camino ante la falta de oportunidades, decidió abrirse paso en el mundo inmobiliario por cuenta propia. Su pasión por las áreas que le interesaban resultó ser más fuerte que cualquier obstáculo o excusa.

Ese mismo ímpetu han mantenido a Juan y a Altaterra dentro del mercado, incluso cuando la crisis ha tocado a todo un país. Día con día, este emprendedor trabaja para cumplir sus objetivos y darles a sus clientes lo que buscan, siempre a un buen precio. Aunque ha logrado una estabilidad, él no se detendrá hasta alcanzar la cima.

Si alguna vez andas en Asunción y necesitas un inmueble para vivir o trabajar, puedes darte una vuelta cerca del barrio Sajonia. Ahí, Altaterra te estará esperando con las puertas abiertas para darte una mano.

Cada semana, destacamos una empresa de Paraguay, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

The post Entrevista a Altaterra Inmobiliaria – Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay appeared first on Kolau Blog.

Una empresa es un organismo vivo, una idea que nace de la creatividad y que una vez que toma cuerpo debe ser alimentada constantemente, que exige una atención continua, a la que hay que acompañar durante su crecimiento y ofrecer los estímulos que necesita para seguir progresando. Al igual que toda persona debe adaptarse a los cambios de la sociedad en la que vive, una empresa debe amoldarse a las transformaciones del mercado y a las variaciones específicas de su sector para así ser capaz de destacar. 

Un maestro de esta capacidad de adaptación lo es Gary Milnner, coordinador general de Termos Empresariales, nuestra empresa destacada de la semana en el marco del Plan de Digitalización MIPYME de Paraguay. Y lo es desde que concibió su empresa, hace más de diez años, cuando comprendió el potencial comercial que tenían Internet y las redes sociales para dar a conocer su negocio y vender su producto. 

Pionero en Paraguay en la entrega a domicilio, cuando Gary observó que su modelo de negocio estaba siendo emulado por otras empresas, se adaptó a la nueva situación, dio una vuelta de tuerca al producto y convirtió sus termos de venta a particulares en termos centrados en la promoción corporativa.

Hoy, a partir de una excelente gestión de las redes sociales y de las posibilidades que ofrece la web, Gary sigue haciendo crecer su negocio con una mentalidad abierta a los cambios. Dejemos que nos cuente cómo ha sido su evolución y las estrategias que ha seguido en estos años.   

PREGUNTA: Bienvenido a nuestra serie de entrevistas destacadas de la semana en Paraguay. Cuéntanos, ¿a qué se dedica Termos Empresariales?

RESPUESTA: Nuestra marca se centra en un producto que resulta muy requerido en Paraguay, los termos para promoción corporativa, en concreto, termos para agua, que tienen gran utilidad aquí porque el clima en Paraguay es bastante caluroso. Más específicamente, nuestro producto permite poner la marca de las empresas en él de modo que éstas puedan promocionarse de manera más masiva, eficiente y constante durante todo el año. 

P: Es, pues, un negocio centrado en un producto muy concreto, ¿cómo surgió la idea de apostar por la venta de termos? ¿De qué modo comenzaron a desarrollar el negocio?

R: Fue en el año 2009. Yo había adquirido un termo para mi uso personal, con muy buena calidad y unas características sobresalientes. Yo mismo conozco a los artesanos que los forraban con un material de cuero. En ese momento, hace unos 11 o 12 años, estaba empezando el auge de Internet de manera un poco más importante en la parte comercial, mientras que las redes sociales se encontraban en su etapa inicial. 

Una vez tuve conmigo aquel termo, tomé una foto y la compartí en mis redes sociales y fue en ese momento cuando entendí que la necesidad de facilitar el producto al consumidor final a través de los medios digitales no estaba cubierta. Hace una década era necesario trasladarse hasta algún lugar determinado para conseguir el producto que demandabas. 

Comprendí que las personas iban a tener cada vez menos tiempo para acudir a buscar algo y que yo podría facilitarlo, mostrándole al consumidor los productos de manera virtual, con fotos de calidad, con una marca que pudiera identificar fácilmente entre un montón de opciones. De esa manera fui poniendo varias imágenes de diferentes opciones de termos, señalando los costes y ofreciendo un delivery [entrega] sin gasto para el comprador, algo que resultaba muy innovador para la época. 

De hecho, en aquellos años el concepto de delivery no estaba muy instalado y la gente aún tenía la inercia de ir a un lugar concreto para adquirir lo que deseaba, algo que actualmente es impensable. Hoy nadie quiere ir casi ni a la vuelta de la esquina porque el tiempo que le queda es muy valioso y desea usarlo para su descanso o para estar con su familia, no para buscar un producto a más de 200 kilómetros de distancia de su hogar. 

Eso fue lo primero innovador que hicimos, desarrollar la idea de negocio en las redes sociales. También concebimos una página web con buena calidad en las fotografías y con una marca fuerte que fuera identificable para las eventuales iniciativas que se pudieran generar posteriormente.

En nuestra primera etapa aplicamos la entrega sin costes y el pago del producto en el momento en que se recibía.

Nuestra primera etapa fue exclusivamente para productos de venta por unidad, es decir, para minoristas. Fue una época en la que aprendimos mucho sobre cómo vender al cliente, cuáles eran sus gustos y poco a poco fuimos dándole todas las opciones a través de las redes sociales y de nuestra página web: las variedades, opciones, colores, calidad… Uníamos todas las necesidades, desde la más sencilla hasta la más compleja y permitíamos que personalizaran el producto. 

Con el paso del tiempo, la competencia comenzó a hacer lo mismo, tal y como es natural en un mercado como el nuestro. En Paraguay suele ocurrir que cuando algo se lanza, si tiene éxito, la gente trata de replicarlo, aunque no siempre lo hace siguiendo los parámetros de una buena calidad, lo que es un error, porque el consumidor quiere identificar que algo es bueno y que no le supone correr riesgos.

En nuestra primera etapa aplicamos la entrega del producto sin costes y el pago en el momento en que lo recibía, nunca antes, y de este modo fuimos capaces de implantar el concepto de pedidos por Internet. 

Hoy en día es más normal que alguien pague un producto después de recibirlo, pero hace diez años ese concepto resultaba extraño y no generaba confianza en el cliente. Entonces la gente podía hacer el pedido, se lo llevaba a su casa sin coste y, si le gustaba, lo pagaba. 

Pasaron los años con muy buenos resultados, aunque en Paraguay entonces no había muy buena logística de entrega, algo que sí ocurre hoy con muchas empresas que por bajo coste llegan a cualquier punto gracias a Google Maps o Whatsapp. Hace diez años no había una entrega eficiente, inmediata y a bajo coste, así que nosotros mismos desarrollamos esta labor.

P: ¿O sea que en aquel momento eran ustedes mismos quienes realizaban la gestión de la entrega?

R: Eso es, hacíamos la entrega personalmente. En realidad, cualquier experiencia es nutritiva para un negocio y hacerlo nosotros nos permitió comprender globalmente lo que significa el negocio y sus fases. Entendimos cuáles son los requisitos y las ventajas e inconvenientes y una vez culminada esa etapa teníamos adquirida toda la experiencia. 

Alrededor de cinco años después, una vez que este periodo para minoristas se había afianzado, ya habían surgido iniciativas parecidas. Detectamos entonces que no había ningún proyecto que estuviera cubriendo el área corporativa, así que desarrollamos una nueva marca, la actual, que es Termos Empresariales. El mismo nombre ya define la búsqueda de los usuarios, lo que reportó un magnífico posicionamiento en Google, eso permitió que mucha gente pudiera contactarnos y fuésemos capaces de ofrecerles los buenos productos que estábamos desarrollando. 

El hecho de no tener una empresa con una estructura clásica nos permitió ser livianos en costes.

P: Es decir, que Internet siempre ha sido un elemento fundamental de este negocio. ¿De qué modo se han manejado en la web? 

R: Siempre hemos tratado de estar a la vanguardia en cuanto a diseño de página, porque no es una cuestión de accesorio, no se trata de tener una web sin más, sino que supone la punta de lanza de todo nuestro sistema. En esta época tener una buena página, de vanguardia, liviana, responsive (es decir, que se pueda abrir en PC, en Tablet y en un smartphone) era nuestro primer objetivo, siempre, por supuesto, con fotos de alta calidad y en las que los productos que mostrábamos se correspondieran a la calidad mostrada en las imágenes.

El hecho de no tener una empresa con una estructura clásica, en el sentido de tener una infraestructura física, nos permitió ser livianos en costes y reencauzar esa ventaja al cliente. La inercia anterior suponía que para montar una empresa había que alquilar un local, pintarlo, poner vidrieras, letreros, impuestos, teléfonos, agua, secretaria, funcionarios… todo ello estando sujetos a que la gente que pasase frente a nuestro escaparate echase un ojo.

Ese es uno de los fracasos de muchas empresas a día de hoy, mucha gente aún tiene esa tendencia y depende de la cantidad de personas que vean el local o de que el potencial cliente se traslade desde algún punto hasta ellos. Ese es el mayor obstáculo para muchas empresas que no sean del sector de alimentación, y eso teniendo en cuenta que hasta los negocios de comida están tratando de sacudirse ese modelo. 

Esa versatilidad en coste la tradujimos en un precio muy competitivo, algo que no pueden hacer las empresas convencionales que están desarrollando los mismos productos, ya que tienen muchos más gastos. Existen, es cierto, empresas tradicionales que también ofrecen un precio bajo, pero en estos casos se lo permiten a cambio de tener casi un trabajo esclavo y ofrecer productos de muy mala calidad. 

Cuando el mercado cayó en la trampa de buscar sencillamente costes bajos encontró que los productos se destruían en muy poco tiempo, que no había respeto en los plazos y todo ello era fatal, porque en el contexto de productos para empresa la responsabilidad de haber contratado este producto deficiente recae en el empleado, que se ve obligado a resolver ese escenario. Y si ese pedido no sale o tiene problemas, se convierte en el responsable y se corre el riesgo de que sea despedido, ya que se manejan grandes volúmenes de dinero, de 3.000 o 4.000 dólares.

Nosotros tenemos extremada empatía para no ponernos enfrente del empleado, como un vendedor, sino a su lado, como un aliado en su búsqueda de los productos, de las soluciones de producción. 

Creemos necesario usar un vocabulario de aliado, no de comprador-vendedor, hacer que el diseño de nuestra web esté orientado a él, que encuentre en ella las soluciones, que se le envíen los presupuestos como PDF, que solo con pulsar un solo botón tenga la posibilidad de hacernos cualquier consulta durante las 24 horas, que nos envíe un logotipo a partir de ella…

Una vez que concluye una etapa de primer contacto, todo lo que hemos decidido se eleva a un mail como formalidad para que nuestros clientes [los empleados] puedan mostrarlo a su entorno, aplicar descuentos por importancia de marca, por volumen, entregarles pequeños regalos… Porque la empresa no les va a dar un regalo adicional por haber hecho bien su trabajo, pero nosotros sí les damos un reconocimiento al riesgo y a la responsabilidad que han tomado y a la confianza que nos han brindado. 

P: Nos has contado que desde el principio las redes sociales han sido un elemento fundamental y suponemos que lo seguirán siendo para tu negocio. ¿Qué estrategia has seguido en ellas para dar a conocer un producto tan concreto como son unos termos?

R: En realidad, las redes sociales tienen su etapa de vida. En nuestra opinión, por ejemplo, Facebook ha pasado una etapa de madurez y se encuentra ya en una de fatiga, ya va para abajo, solo para cierto tipo de personas. Por eso nos dirigimos hacia otro tipo de redes, sobre todo Instagram, cuya implantación en el mercado está en crecimiento, aunque también hemos entrado en Twitter, pero hemos entendido que responde a ciertas tipologías y más a determinados productos que no se corresponden con los nuestros. 

En nuestro caso las redes principales están siendo Instagram y, sobre todo, Whatsapp, dirigido de un modo profesional, ya que es una herramienta brillante para cualquier microempresa que quiere ser eficiente en su estrategia de ventas. El error es que muchos negocios se manejan desde su Whatsapp privado y, claro, allí está la foto de la mujer, del perro, del niño… y todo ello se mezcla y no resulta profesional. 

Hoy que empresas que tienen redes sociales pero no las administran de modo eficiente están quedando arrinconadas.

Uno de los primeros pasos que recomendaría para cualquiera que esté iniciándose en una startup o quiera formar una empresa sería hacerse con un número de teléfono para Whatsapp que utilice específicamente para su negocio. En él debe incluir el logo, los horarios y va a poder ir completando un banco de datos, un big data de sus potenciales clientes y de los clientes ya existentes. De este modo, es posible observar cuántas personas nos han contactado a final de mes y hacer una métrica comparativa con otro mes o con otro año en el mismo periodo. 

Hace años las personas que no tenían Internet no tenían perspectiva, después las empresas que tenían Internet pero no página web carecían de futuro, tras ello las que tenían página pero no redes sociales quedaban nuevamente relegadas, ahora las que tienen redes pero no las administran de modo eficiente también están quedando arrinconadas. 

Las empresas que tienen redes y formas de interactuar con sus potenciales clientes, especialmente a través de Whatsapp, son las que funcionan. Aunque también hay que tener en cuenta actualmente que quienes tienen los medios para interactuar con los clientes pero no lo capitalizan, también van a quedar postergados.

P: ¿Nos puedes contar qué es lo que más te gusta de emprender? ¿De dónde surgió tu vocación para ser propietario de un negocio?

R: Lo que me gusta y debe inspirar a cualquiera es la libertad financiera, es decir, todos los que entren en el sistema financiero convencional van a estar en una estructura que tiene un límite de ganancias y se van a convertir en esclavos de la misma. El esquema está muy claro: terminar el colegio, estudiar siete años en la Universidad para empezar a ser un empleado, llegar a ser un jefe de división y así hasta que, en unos pocos casos, se puede llegar a ser gerente, pero incluso el gerente responde al dueño de la empresa. ¿Por qué no ser el dueño de la empresa, del capital? 

Alguien emprendedor puede aspirar a llegar allí donde no existe el límite.

Para generar capital realmente tienes que tener libertad, el dueño de todo es el que puede hacer las cosas. Alguien emprendedor puede aspirar a eso, a llegar donde no existe el límite, donde nadie pueda castrar toda su inversión personal. Puede concebir algo y tiene todas las herramientas para doblarlo, no hay límite, mientras que en lo otro solo puedes esperar a los años para jubilarte, no hay forma de escapar en un sistema convencional. 

No digo que a todos le guste, hay gente que desea simplemente llegar a fin de mes y tener un sueldo fijo para tener más tranquilidad, pero los sistemas comerciales y financieros son tan inestables que hoy pueden trabajar allí, pero siempre puede llegar alguien más joven que está dispuesto a hacer más que esa persona por mucho menos. 

Aquí en Paraguay hay una sobreoferta de jóvenes y es muy peligroso centrarse en un sistema convencional porque siempre hay jóvenes dispuestos a quedarse tres o cuatro horas más y cobrar mucho menos y entonces es imposible. Mientras, en el ámbito de una startup o microempresa puedes tener la libertad total. 

Emprender es sinónimo de libertad, de rebelarse contra los límites impuestos por el sistema, así lo piensa Gary Milnner que, a partir de esa búsqueda de autonomía, ha logrado desarrollar un negocio que se esfuerza cada día en innovar y crecer. 

Termos Empresariales ha sabido encontrar en el mundo digital el espacio a partir del cual ponerse en marcha y desarrollarse, sin tener miedo al cambio, mostrando también a los potenciales clientes las ventajas que ofrece el nuevo modelo emprendedor que ha nacido gracias a Internet.

Gary es un ejemplo de que ser valiente, atreverse, es el mejor camino hacia el éxito. Victor Hugo, uno de los escritores más importantes en lengua francesa, era un firme defensor de la osadía: “Atreveos: el progreso solamente se logra así”, escribió. Gary lo hizo y su resultado está siendo sobresaliente.

Cada semana, destacamos una empresa de Paraguay, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

The post Entrevista con Termos Empresariales – Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay appeared first on Kolau Blog.

Dicen que el destino es una sucesión inevitable de acontecimientos de la que ninguna persona puede huir. Si nos preguntamos qué llevó a Angélica Ortiz a tomar la decisión de crear su propia empresa, nos toparemos con una serie de sucesos que la condujeron a emprender. Pero lo que sí es seguro es que a partir de ese momento ella forjó su propio camino. 

Retomando un negocio familiar, Angélica supo sacarle provecho a una empresa que se dedica a la fabricación artesanal de artículos de cuero. Su visión de construir algo más grande la llevó a independizarse y crear un negocio a su manera.

Con creatividad y mucho trabajo nace KavCueros, una empresa que no tiene límites a la hora de crear productos según las exigencias de sus clientes. Con un catálogo tan extenso podemos encontrar billeteras, bolsas, fundas para termos, cintos y todo lo que el cliente pueda ver en su cabeza.

Así damos a conocer a nuestra empresa destacada de la semana para nuestro Plan de digitalización MIPYME en Paraguay. Angélica nos cuenta de manera más detallada cómo ha construido su camino en esta industria.

PREGUNTA: KavCueros se dedica a la fabricación artesanal de artículos de cuero desde hace 10 años, ¿cuál es la historia desde sus inicios?

RESPUESTA: La empresa era inicialmente un rubro de mis suegros, ellos llevaban 15 años en el campo laborando como artesanos y unos años después nosotros empezamos a incursionar en el negocio. 

Anteriormente me había quedado sin empleo, en ese momento no podía dejar de trabajar porque uno de mis hijos se había enfermado. Vi la oportunidad en una empresa ya establecida y como mi esposo había estado familiarizado con el negocio aproveché el contacto y los conocimientos que tenía para aprender sobre el área. 

Al principio trabajábamos en conjunto con mis suegros, pero después de unos años nos independizamos. Comencé haciendo de todo, desde la elaboración artesanal de los productos hasta la coordinación de entrega. Además, me encargaba de conseguir nuevos clientes y ver la forma de promocionar mis productos. 

La empresa ha crecido, por lo que ahora cuento con personal para que se encargue de la elaboración de materiales y junto a mi esposo nos encargamos de la recepción de los pedidos, de buscar el material y de la parte de logística. Si la entrega es en un área cercana también me encargo del servicio a domicilio.

P: En el tiempo que te ha tomado formar esta empresa, ¿cuál es el secreto de su éxito? 

R: La innovación, creatividad y autenticidad en cada producto. Cuando estábamos con mis suegros el modelo de trabajo era diferente, ellos tenían ciertas limitaciones ya que se regían a una base cuando ofrecían sus productos y tomaban los pedidos.

Cuando nosotros decidimos independizarnos, comenzamos a ser un poco más libres con las solicitudes. Estábamos abiertos a responder a las necesidades de los clientes, ampliando nuestro catálogo de productos para que las personas no se quedaran solo con lo que ofrecíamos al principio.

Hemos hecho desde billeteras o forros de termos hasta piezas con grabados personalizados. De hecho, hace 5 minutos hice una entrega de un ventilador de techo forrado en cuero, son cosas muy específicas. Nos adaptamos a lo que el cliente busca, tomamos sus indicaciones y ofrecemos ideas para que cada producto sea original y de calidad.

Unirnos con microempresas también nos ha servido mucho, porque contamos con personas que nos ayudan en la mano de obra o distribución de materiales para que los productos sean variados. Usamos tela, tramado de hilo o cualquier otro material que requieran los pedidos. 

Eso es lo que nos diferencia, poder adaptarnos a lo que el cliente busca.

P: Tomando en cuenta a la competencia, ¿cuál crees que es el principal diferencial de tu negocio?

R: El cuero que trabajamos es 100% de curtido vegetal y su proceso es el más noble con el medio ambiente. Cuando hablamos de cuidar al medio ambiente nos referimos al proceso de curtido del cuero. 

Aunque trabajamos con cuero de origen animal, lo que nos diferencia de otras empresas es que no contaminamos el medio ambiente, porque no utilizamos químicos a la hora del curtido. 

Otra de nuestras ventajas es que el tiempo de vida de nuestros productos es más largo. Los artículos hechos a base de cuerina u otro material sintético se desgastan mucho más rápido. Estos duran aproximadamente un año, mientras que los nuestros pueden durar hasta 5 años.

Podemos decir que una persona que compró un bolso con nosotros no tiene que desecharlo en 5 años. Pero si compra material sintético, desechará 1 artículo por año que no es biodegradable. Entonces, comprar productos duraderos es más amigable para el medio ambiente.

P: ¿A través de qué canal recibes los pedidos? Si es por redes sociales, ¿cuál es la estrategia que utilizas para que tus clientes regresen? 

R: He recibido pedidos por Instagram y ocasionalmente Facebook, pero lo que hasta el momento me ha generado más ventas es la publicidad de boca en boca. O sea, los clientes que me consiguen más clientes o me vuelven a recomendar, eso es lo que ha mantenido en pie a la empresa. 

Como yo me encargo de la parte del delivery, logística y algunas veces de la manufactura, pues no me ha dado mucho tiempo de sentarme a planear o hacer una estrategia de publicidad en redes. Mis clientes son los que hacen que mi negocio se mantenga en pie.

P: Ya que ha recibido pedidos a través de Instagram, ¿nos podría decir qué comunicación maneja en esta red para atraer a sus clientes? 

R: Yo publico principalmente mis productos, tomo una foto de los artículos que he trabajado y a cada uno les escribo una descripción. Por ejemplo, si es una bolsa, escribo los materiales que utilicé, cuento un poco del proceso para la realización y siempre enfatizo en que el cuero que trabajamos es 100% de curtido vegetal. 

Ocasionalmente hacemos publicaciones con consejos de cómo cuidar el cuero de los productos. Si un artículo necesita limpieza nosotros les informamos de los procesos correctos para que no se arruinen o les duren más. 

En Facebook publico el mismo contenido, pero no se genera tanto tráfico allí como en Instagram. 

P: En un principio comentó que había trabajado para otras empresas. Comparando ambas experiencias, ¿qué es lo que más le gusta de haber emprendido? 

R: Lo mejor de haberme independizado y tener mi propia empresa es que hago lo que a mí me gusta. Además, manejo mi propio tiempo, no tengo que depender de un jefe o alguien externo para poder sacar el día a día y ser mamá a la vez. 

Desde que decidí emprender tengo más tiempo para mis hijos, es un trabajo que me permite ser madre a tiempo completo y, a la vez, generar ingresos para darles a ellos lo que necesitan. 

Otra cosa que me ha encantado es haber conocido gente tan linda, que me ha apoyado con este negocio. Sinceramente he tenido días difíciles en los que no he vendido nada y los mismos clientes me han solicitado fotos de productos para recomendarlos con sus conocidos. He conseguido más clientes gracias al apoyo de estas personas, haberlas conocido es algo que agradezco mucho. 

No cambio por nada haber comenzado mi propio negocio. Es algo invaluable.

P: ¿Cómo ves tu negocio a futuro?, ¿qué crecimiento esperarías para tu empresa? 

R: Me gustaría forrar artículos que tengan que ver con el hogar, como sillas, sillones, mesas… cosas que son bastante conocidas y apreciadas en el extranjero. También quisiera expandirme hacia otros países, poder entregar mis productos a otras partes del mundo y ser más conocida. 

Sé que las estrategias de marketing son importantes para poder darse a conocer, así que en mis planes también está ir a cursos y aprender más sobre marketing digital para aplicarlo a mi negocio.

P: Esta experiencia te ha dejado muchos aprendizajes, ¿qué consejo le darías a los nuevos emprendedores? 

R: Que nunca se rindan, que le pongan buena vibra a todo y que se animen a empezar a hacer lo que les gusta. Saquen muchas fuerzas para seguir sus sueños, no dejen que nadie les diga que no pueden hacerlo. 

No es fácil, yo he cometido errores, he pasado por momentos difíciles y me he caído, pero esa misma determinación es la que hace que uno se levante con más fuerza para seguir adelante. No cambio por nada haber comenzado mi propio negocio, es algo invaluable.

KavCueros es un ejemplo de tradición e innovación. Su fundadora ha conservado los valores del negocio familiar a través de procesos que son amigables con el medio ambiente y ha sabido aprovechar cada oportunidad para adaptarse a los cambios de la industria.

Angélica ha logrado transmitir su filosofía y valores a su empresa y esta, a su vez, los ha transmitido a sus clientes. Esto le ha permitido forjar lazos que trascienden de lo laboral a lo emocional. Un resultado que no cualquier marca logra con sus clientes.

Cada semana, destacamos una empresa de Paraguay, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

The post Entrevista con KavCueros – Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay appeared first on Kolau Blog.

Cuando contemplamos las creaciones de Brenda Baumgarten da la sensación de que, por arte de magia, uno de esos maravillosos cuadros de paisaje que pintaba Manet ha salido del marco y se ha hecho realidad. 

Porque Brenda es capaz de convertir cualquier espacio urbano estéril en un exuberante jardín, verde, florido, lleno de vida. Eso es lo que hace esta ingeniera agrónoma especializada en paisajismo con los proyectos que le encargan a su emprendimiento Grün Garten, nuestra empresa destacada de la semana en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay.

Con su talento e imaginación ha podido mostrar sus proyectos en los más importantes eventos del sector del país, como CASACOR, y ha recibido el agradecimiento de los numerosos clientes que han apostado por ella para conseguir que la naturaleza entre a formar parte de su vida diaria. 

Para Brenda no hay mayor retribución que esos clientes le hagan saber lo satisfechos que han quedado con su labor, porque, en realidad, esa es la esencia de su cometido: hacer más feliz a la gente. Así que llenemos nuestros pulmones de aire sano y dejemos que nos guíe por los espacios verdes y frondosos que ha concebido con su emprendimiento.

PREGUNTA: Hola Brenda, es un placer contar contigo dentro de nuestro espacio de Empresa Destacada de la Semana en Paraguay. Dice tu página web que conectas a las personas con su entorno personal. Cuéntanos, ¿Cómo se hace eso?

RESPUESTA: Grün Garten es una empresa de paisajismo que se inició en enero de 2016. En un principio empezamos haciendo pequeños arreglos en residencias de modo que proveíamos de plantas de interior a las personas que querían una mejora de su jardín o querían airear el piso. 

También llevamos a cabo un proyecto en la parte verde de la embajada de Taiwán cuando iba a venir la presidenta. Después, trabajamos un poco con regalos empresariales, pero siempre teniendo las plantas como elemento de conexión, con ambientación verde, adecuando los espacios para el disfrute y su ornamentación.

P: ¿Trabajabas anteriormente como paisajista? ¿Qué hizo que te volcaras a esta profesión?

R: Te voy a contar resumidamente la historia: Yo hice la carrera de Ingeniería Agrónoma y durante el estudio me salió una beca para ir a Brasil e hice un trimestre allí, en la ciudad de Santa María, en el Estado Río Grande del Sur. 

Allí, la materia de paisajismo era una asignatura obligatoria para todos los agrónomos, algo que en Paraguay no se tiene en cuenta. Accedí a esa asignatura y a partir de ella me involucré, tomé la mano cuando el profesor explicó que los primeros paisajistas deberían ser los agrónomos por el conocimiento del suelo, de las necesidades de las plantas y desde entonces me inicié en este mundo. 

Regresé a Paraguay, terminé mi carrera y trabajé un año y medio en un vivero, en una zona muy conocida y donde comencé de cero con la experiencia de las plantas, de manejo del personal, de diseño para después complementarlo con varios cursos en Brasil. Entonces me lancé y en 2016 abrí mi propia empresa y en ello estoy, voy aprendiendo día a día y va tomando forma. 

P: ¿Cómo consigues acceder a tus clientes? ¿Qué les ofreces?

R: Hoy en día, más que nada por redes sociales. Sobre todo, Instagram, pero también el boca a boca. También influye mucho la sugerencia de otros clientes, arquitectos, ellos pasan el contacto y a partir de ahí se generan muchos clientes nuevos. 

P: ¿En qué redes sociales centras tu esfuerzo emprendedor?

R: Utilizo Facebook, Instagram y el sitio web que he activado gracias a Kolau. Solo esas tres, la verdad. 

P: Para un trabajo tan visual como es el tuyo, ¿Las usas de forma distinta, resaltando la estética de las fotografías sobre el texto?

R: En realidad, ahí tengo un déficit todavía, debo conseguir el hábito de estar actualizando constantemente las redes. Porque mi trabajo es más estar fuera de la oficina y hoy no tengo una persona encargada, un community manager, sino que todo lo hago yo y eso complica el proceso un montón, se acumula mucho trabajo y al final no hago todo lo que debería hacer. Hace un tiempo subí un compendio de muchos trabajos, pero no es lo mismo que estar reponiendo los contenidos habitualmente y mostrando a los clientes mi trabajo. 

P: Suponemos que en el paisajismo los clientes tendrán estilos muy diferentes, ¿Necesitas un tipo de formación continua y diferenciada? ¿Cómo y dónde te capacitas para conseguir un conocimiento tan dinámico?

R: Completamente, el cliente siempre busca lo más novedoso, lo más actualizado, sobre todo observan mucho lo que se está haciendo afuera y me comentan que vieron una cosa u otra, ya sea en Europa o en otros lugares. Ven jardines verticales y les gustan y constantemente me preguntan, quieren entender el paisajismo.

Siempre tengo en cuenta que lo que hago sea funcional por encima de lo ornamental.

El cliente se acerca a nosotros con ganas de un trabajo que sea completo, que esté muy bien realizado y ya sabe que eso ofrece diferenciación, lo que es un valor. Esa persona es consciente del valor que le genera la inversión, que les parece mucho más importante que el gasto que les supone. 

P: Cada uno de los clientes debe de tener un gusto y una sensibilidad estética determinada, diferente, lo que puede suponer mayores exigencias para ti, ¿Es así?

R: Sin duda, pero yo siempre tengo en cuenta que lo que hago sea funcional por encima incluso de lo ornamental, que dé sombras, que ofrezca fruta, que responda a algo más que el simple gusto estético y que además respete el medio ambiente, que permita la regeneración de espacios, la introducción de especies nativas. 

P: ¿Cómo consigues retener a los clientes o que los que ya te han hecho encargos te recomienden a otros? Porque nos decías que las redes sociales, aunque son importantes, aún no has tenido tiempo de desarrollarlas en profundidad.

R: Mi mayor impulso fue participar en eventos enfocados en el nicho del paisajismo. Tuvimos uno en octubre que se llamó Expoflora, donde nos dieron la oportunidad de intervenir en varias áreas y en el que participaban también viveristas, floristas, personas que vendían mobiliario. 

Estábamos todo un círculo de profesionales relacionados en un solo lugar para disfrutar de esa fuerza que ofrece el gremio y que la gente empiece a valorar lo que hacemos. Obviamente, tuvimos la posibilidad y el tiempo de conversar con los clientes, mantuvimos también un par de entrevistas que salieron en una nota del diario. 

Que alguien tenga un jardín que he trabajado supone la verdadera publicidad.

Ese evento ofreció un buen resultado, hicimos una labor fundamental que salió bastante bien, incluso terminé vendiendo mi parte del proyecto, porque a una señora le encantó para su casa particular. Ahí me revelé a mí misma mis habilidades de venta. 

Que alguien tenga un jardín que he trabajado supone la verdadera publicidad, en ese caso, si no es la propietaria, es la visitante que contempla este proyecto. El enfoque es hacer un trabajo excelente para que se pueda admirar y compartir. 

Ahora mismo estamos finalizando una exposición en CASACOR, que es la mayor muestra de arquitectura y paisajismo y formamos parte de la segunda edición que se realiza en Paraguay, a la que pudimos entrar como colaboradores en dos espacios. 

Son 42 entornos de profesionales del país, sobre todo de arquitectos, y se presentan en diferentes ambientes. A nosotros nos dieron un espacio en la cocina donde estamos desarrollando una huerta vertical y también en el quinto [espacio del exterior de la vivienda donde se coloca la parrilla]. 

Aquí en Paraguay es importante ese espacio porque somos un país de mucha familia, nos reunimos muchos y nos gusta estar con los seres queridos en el quinto, allí la gente conversa, se sienta, toma algo, es el ambiente que está bajo techo, pero en el exterior, y hace la conexión con el jardín. Por otro lado, también he conseguido hacer muchos contactos. 

En 2018 y parte de 2019 se desarrolló un proyecto súper vanguardista en Paraguay que se denominó La Isla. Paraguay está dividida en las regiones oriental y occidental, que están divididas por el río Paraguay. Este es un emprendimiento que se hace en una isla sobre el río, en 19 hectáreas, donde quieren vender viviendas. 

A nosotros nos pidieron el proyecto de las áreas comunes de estas casas, el pórtico, el diseño de los accesos, el parque… Era un proyecto gigante y en mi vida imaginé que yo pudiera participar en algo tan grande, pero me alié con otro paisajista y terminamos en marzo. Hoy justamente me llamaron para hacer otra casa. Son 34 casas sobre el río y son todas experiencias nuevas. He tenido que hacer reforestación, oficina, de todo, no estamos cerrados a nada. 

Que te diga una persona que prefiere estar en su jardín que dentro de casa es el cielo para mí.

P: El hecho de que conozcas gente diferente seguro que es una de las partes más bonitas de tu trabajo, ese desarrollo de la esfera social e intentar mejorar su vida diaria, ¿Qué significa para ti ayudar a que la gente viva en entornos más agradables, que puedan ser más felices en su día a día?

R: Con el paisajismo encontré el oficio en el que puedes poner tu creatividad, no algo monótono, no es algo que tienes que hacer todos los meses en tu oficina. Para algunos esa rutina es el paraíso, para otros, como yo, que no queremos estar siempre en el mismo lugar, el paisajismo es maravilloso. 

En mi trabajo conviven los momentos en que salgo llena de barro, con las herramientas, y otras ocasiones en las que me encuentro visitando al cliente. La verdad es que lo disfruto mucho, aunque lo que retribuye más es poder tener a un cliente satisfecho, sin desdeñar el aspecto monetario por supuesto, que te diga una persona que prefiere estar en su jardín que dentro de casa es el cielo para mí.  

P: ¿Qué perspectiva ves en Paraguay y el resto de Latinoamérica para un proyecto como el tuyo? ¿Crees que la sostenibilidad es un plus para los emprendimientos?

R: Lo que ocurre hoy es que muchas personas quieren reconectarse con la naturaleza, sobre todo a medida que la tecnología avanza y también ocurre que mi ciudad, Asunción, todavía cuenta con muchas partes desde las que puede expandirse. 

El ser humano valora mucho más que antes el parque, el jardín o tener un espacio verde. Hoy están en auge las edificaciones en pisos, en edificios, algo que aquí antes no teníamos, ya que la gente vivía en casas con jardines grandes. 

El tema de los niños y su conexión con la naturaleza es también muy importante.

Creo que ese es el motivo por el que se busca un espacio en el que se puedan encontrar elementos como un jardín vertical, existe también un boom de la huerta urbana en la que es posible cultivar tus alimentos, lo que enlaza con la polémica sobre la contaminación de los alimentos con los productos químicos. 

El tema de los niños y su conexión con la naturaleza es también muy importante, sobre todo en una sociedad que está siempre frente al ordenador, hay que ver la manera en que esto se pueda complementar. 

Hace poco hablaba con un alemán que me explicaba que en Europa se venden cajones que contienen muchas especies preparadas y que puedes comprar los módulos que te interesen con esas especies y ponerlos en tu casa. Cuando adquieres uno de ellos, consigues que eso atraiga la luz, modifique la temperatura… me quedé fascinada con eso.  

Reconectar con la naturaleza, esa es una de las máximas en la que radica el trabajo de Brenda Baumgarten, que todo el que lo quiera pueda sentir el frescor de los espacios verdes en el entorno en el que viven. 

No es de extrañar que se muestre entusiasmada con su proyecto y que nos consiga transmitir a nosotros ese entusiasmo. Porque Grün Garten no es un trabajo, es una vocación, la de poner su granito de arena (o su brizna de césped) para hacer del entorno que transforma un espacio mejor, más natural y, en definitiva, más feliz. 

Cada semana, destacamos una empresa de Paraguay, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.

The post Entrevista con Grün Garten – Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay appeared first on Kolau Blog.