Uno de los mayores sueños de la gente es adquirir su propia casa u oficina. Sin embargo, no siempre resulta fácil cumplirlo. A veces, por ejemplo, cuesta encontrar el inmueble que cumpla los requisitos deseados o quizá la zona en la que se ubica está muy alejada. Además, no se puede dejar a un lado el presupuesto, ya que un espacio para habitar no es precisamente una inversión pequeña.
Juan Cruz Porta, un hombre con varios años en el sector inmobiliario, sabe muy bien de las necesidades de la gente y de esos obstáculos que pueden surgir. Por ello, decidió fundar Altaterra Inmobiliaria, nuestra empresa destacada de la semana del Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay.
Este emprendimiento busca que sus clientes puedan encontrar el inmueble de sus sueños a un precio razonable de mercado. Es decir, se adapta al presupuesto de las personas para brindarles un mejor servicio. Juan nos regaló un espacio en su agenda para contarnos más al respecto.
PREGUNTA: Hola, Juan, muchas gracias por tu tiempo. ¿Nos podrías contar cómo surgió tu empresa? ¿Qué te motivó a fundarla?
RESPUESTA: 
Desde joven me gustó mucho todo lo relacionado con la construcción, arquitectura y demás; pero, lastimosamente, no pude ejercer en esas áreas. Entonces, a muy temprana edad, como a los 20 años, se me ocurrió trabajar de intermediario. A raíz de ello, de las experiencias y de haber acumulado varios contactos alrededor de Paraguay y otros lugares, decidí crear Altaterra.
La empresa nació en el 2018 con la idea de la comercialización, pero enfocada más que nada al precio de mercado. Nosotros no ofrecemos de manera sistemática cientos de propiedades como otras inmobiliarias, sino que buscamos los mejores inmuebles al mejor precio posible. Ese siempre ha sido el valor agregado que hemos querido darles a nuestros clientes para que hagan una inversión segura y, con el tiempo, revaloricen lo que compraron.
Tengo casi 8 años de trabajar como intermediario en el sector inmobiliario.
P: ¿Altaterra es solo tuya, de tu familia o tienes algún socio?
R: Yo soy el único dueño, pero ahora tengo dos vendedores que trabajan conmigo por comisión y lo hacen de manera responsable.
P: ¿Cómo percibes el mercado al que te dedicas? ¿Sientes que hay mucha demanda y competencia?
R: 
Hay mucha competencia y mucha demanda, pero esta última no siempre se puede satisfacer debido al valor de los inmuebles. Por eso, nosotros nos enfocamos en tener cinco o seis propiedades a un valor razonable, en lugar de cientos, y trabajar en ello de manera puntual. Por ejemplo, yo a cada propiedad le dedico cierto presupuesto de marketing para que se pueda promocionar.
P: Ya que mencionas que hay bastante competencia, ¿qué hace diferente a Altaterra del resto de empresas?
R: Lo que yo siempre busco en un cliente es saber lo que quiere, eso es primordial. Una vez determino lo que necesita, le ofrezco lo mejor que tengo. Básicamente lo que quiero es afianzar a ese cliente, que no solo me diga: “Mira, tengo este pedido, dame las opciones que tengas”. Hay que ser lo más específico posible, cubrir todas sus necesidades con el presupuesto que posee.
A partir de ahí, se pueden ir buscando opciones u ofrecerle las que tenemos a disposición. Es mucho más personalizado en ese sentido. Siempre la calidad de atención al cliente es primordial, hay que atender sus consultas de principio a fin.
Trabajamos de acuerdo con las necesidades del cliente.
P: ¿Podrías contarnos, a grandes rasgos, cómo es el proceso de compraventa de un inmueble?
R: Nosotros tratamos de buscar captaciones, es decir, siempre tener inmuebles en cartera que sean acordes al precio de mercado. Entonces, lo primero que hacemos es negociar el precio con el dueño. Una vez que llegamos a un acuerdo, sacamos los inmuebles al mercado para ofrecerlos. Básicamente, esa es la forma en la que trabajamos por ahora.
En algunas ocasiones, los clientes nos llaman directamente y nos piden un inmueble en determinada ubicación o zona. También nos indican cuánto presupuesto manejan. Con base en ello, vemos si es posible cubrir su necesidad.
Por otro lado, también hacemos financiación con bancos. De hecho, nosotros realizamos todas las gestiones necesarias para créditos hipotecarios.
P: ¿Crees que Altaterra ha tenido un crecimiento desde 2018 hasta la fecha?
R: Siento que la empresa se ha mantenido estable. La crisis del 2019 nos afectó bastante, pero los ingresos siempre se mantuvieron. Lo que queremos ahora es apuntar a una mayor audiencia para captar más inmuebles y clientes potenciales.
Este año, como mejora, queremos expandirnos lo más que se pueda. De hecho, ya estamos contratando a más vendedores que trabajen en promoción y estamos autorizando nuestra página web. Habrá muchas novedades a partir de ahora.
Por otro lado, Altaterra está siendo bastante reconocida como marca, sobre todo en el sector de construcción; no porque construimos, sino porque promocionamos los inmuebles de otras constructoras. Estamos bien posicionados en esa área, sabemos con quiénes trabajar y de qué manera.
P: ¿Cuál consideras que ha sido el secreto para que tu empresa se mantenga estable ante las dificultades, como la crisis que mencionaste?
R: Justamente lo que nos ayudó fue tener inmuebles con un buen precio de mercado. Nosotros siempre consideramos que los valores eran muy elevados en ese momento, así que nos alejamos un poco de la burbuja que elevó los precios.
Gracias a ello nos mantuvimos en línea recta, sin desviarnos del objetivo, y llegamos a la mayor cantidad de gente posible. No fue simplemente llenarnos de una cartera de inmuebles e invertir en publicidad que no iba a ser efectiva por la situación económica.
P: En el plano personal, ¿cómo has logrado superar los obstáculos o crisis? ¿Tienes alguna motivación que te impida arrojar la toalla?
R:. Considero que la motivación está más que nada en la pasión al trabajo. La idea de tener el negocio siempre ha sido hacerlo crecer, dedicarme a esto cien por ciento y eso no ha cambiado. Asimismo, está la satisfacción que genera ver a la gente encontrar lo que necesita. Ese ha sido también un motor para todo esto.
P: ¿Tu empresa cuenta con redes sociales? De ser así, ¿cuál consideras que es la más rentable para atraer o retener a los clientes?
R: 
Sí, tenemos Facebook e Instagram, pero estas nos ayudan principalmente a darnos presencia en internet; por ejemplo, para que la gente busque “Altaterra” en Google y nos encuentre. También nos sirven bastante para afianzar clientes y mostrar los inmuebles.
En lo que se refiere a la parte de comercialización, trabajamos más con un portal inmobiliario, aunque en ocasiones sí vendo en Facebook.
P: ¿Tienes alguna estrategia de publicación en las redes sociales?
R: Sí. Nosotros usamos Facebook para publicar inmuebles que están dirigidos a gente de un nivel medio de ingresos, ya que es bastante rentable. Me refiero a propiedades que van desde US$200 a US$600, incluso en alquiler.
P: Fuera de internet, ¿tu empresa tiene alguna estrategia de publicidad?
R: No, no tenemos. Estamos apuntado a ello, pero más adelante. Ahora tratamos de afianzarnos vía digital, que es el medio que más utiliza la gente. A pesar de ello, sí tenemos una oficina física, se encuentra en Asunción, cerca del barrio Sajonia. Ahí, el cliente puede acercarse sin ningún problema para hacer sus consultas, pedidos o simplemente conocer la empresa.
P: A corto o mediano plazo, ¿tienes en mente implementar más estrategias de marketing?
R: Sí, el plan sería implementar carteles con el logo de la empresa para tener más presencia en diferentes lugares. Esto queremos complementarlo con Google AdSense. Además, está la parte de Instagram, pues he estado leyendo acerca de esa red social para publicar las propiedades de alto perfil. Estas tienen más alcance en dicha plataforma.
Esos serían los tres aspectos principales. Claro, antes de empezar debemos estimar un presupuesto. Ya después, podemos ver cómo avanzamos.
Hay demasiada competencia, gente que lanza por lanzar. Nuestra idea es destacarnos de una manera más efectiva.
P: ¿Nos podrías contar cómo visualizas a tu empresa dentro de unos años? ¿Ves algún crecimiento?
R: Sí, yo creo que tendrá un crecimiento. Desde el principio, la idea fue trabajar con gente inversora, por eso quiero ampliarme en el marketing, usar todas las herramientas a mi disposición para que la empresa sea más conocida.
Así, en unos años, espero trabajar con gente que me diga: “Mira, este es el proyecto que tenemos y queremos que Altaterra se encargue de la promoción, de la venta y del proceso de financiación”. Nosotros apuntamos a ello en dos años máximo. Si es posible, queremos que sea antes.
P: Si pudieras darles algún consejo a emprendedores o a pequeños empresarios que están empezando, ¿cuál sería? ¿Qué les recomendarías?
R: 
Primero, que tengan pasión por el trabajo. Sea lo que sea que estén desarrollando, háganlo con pasión, que ese sea su motor para hacer crecer su empresa.
Lo segundo es que la satisfacción del cliente esté siempre por delante. En mi caso sería el gusto que el dueño de un inmueble experimenta al vender su propiedad al mismo valor que lo adquirió o a uno aproximado; que pueda hacer una inversión segura.
Por otro lado, siempre es bueno capacitarse cuando uno inicia un negocio, en especial si no sabe con exactitud qué está haciendo. Hay muchas herramientas en la actualidad para hacerlo. Todo el conocimiento que puedan adquirir deben implementarlo en su vida y en cualquier emprendimiento.
Yo, por ejemplo, me capacité en las ventas y la planificación estratégica. Nunca estudié algo relacionado con inmuebles porque aquí lastimosamente no hay muchos cursos; recién ahora están lanzando algunos para agentes inmobiliarios.
Pero no fue excusa, siempre desarrollé esas áreas: técnicas de ventas, saber qué inmuebles captar y cuáles no, etc. Esos fueron los primeros obstáculos, aunque con el tiempo se hizo más fácil. Digamos que, en su momento, aprendí básicamente a los golpes (se ríe).
Sin duda, Juan es un hombre apasionado por su trabajo. Hace 8 años, en lugar de detener su camino ante la falta de oportunidades, decidió abrirse paso en el mundo inmobiliario por cuenta propia. Su pasión por las áreas que le interesaban resultó ser más fuerte que cualquier obstáculo o excusa.
Ese mismo ímpetu han mantenido a Juan y a Altaterra dentro del mercado, incluso cuando la crisis ha tocado a todo un país. Día con día, este emprendedor trabaja para cumplir sus objetivos y darles a sus clientes lo que buscan, siempre a un buen precio. Aunque ha logrado una estabilidad, él no se detendrá hasta alcanzar la cima.
Si alguna vez andas en Asunción y necesitas un inmueble para vivir o trabajar, puedes darte una vuelta cerca del barrio Sajonia. Ahí, Altaterra te estará esperando con las puertas abiertas para darte una mano.
Cada semana, destacamos una empresa de Paraguay, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
