En esta ocasión la empresa destacada de la semana Plan de Digitalización MIPYME en Paraguay. Desde hace cuatro años Amalia Plate, dirige su emprendimiento NIGUI con los mejores regalos empresariales, personalizados al gusto de sus clientes. Además cuenta con una amplia gama de productos muy originales y de calidad para cualquier tipo de ocasión.
Amalia, es una persona que dentro de su emprendimiento trata de dar soluciones a los clientes brindando las mejores alternativas que además como ella lo indica “van con bendición”. Su positivismo y ganas de aprender para innovar en su negocio, permite que hoy nos cuente su historia de éxito. Para Kolau es un verdadero honor escribir la trayectoria de su emprendimiento. Además, nos comparte algunas estrategias de marketing que le han sido de ayuda.
PREGUNTA. Amalia, es un placer tener a Nigui como la empresa destacada de la semana en Paraguay. Para iniciar, nos gustaría que nos cuentes de tu emprendimiento ¿Qué es a lo que se dedican?
RESPUESTA. Un gusto compartir con ustedes de mi emprendimiento, respondiendo a la pregunta nosotros hacemos todo tipo de regalos empresariales como obsequios ejecutivos, merchandising, artesanías, artículos hechos de madera y diversos productos que se pueden personalizar con logo para regalos es lo que tratamos de ofrecerle al cliente.
Tenemos tres tipos de catálogo con diversidad; también ciertos clientes nos piden específicamente lo que quieren que nosotros realicemos. Dentro de nuestro emprendimiento somos tres empleados fijos, pero a finales de año contratamos empleados temporales que nos ayudan debido a la alta demanda, “incluida mi madre que es una genio haciendo moños para los regalos más Premiums”. Ya Gracias a Dios llevamos cuatro años y muy próximos a cumplir el quinto con mucho éxito.
P. Esperemos que sea el quinto año de muchos más; ahora cuéntanos ¿Cuál fue el motivo que te hizo emprender el negocio y cómo empezaste?
R. La necesidad en lo económico ya que tenemos hijos a los cuales debemos proveer. Anteriormente teníamos otro emprendimiento, el cual no nos fue muy bien. Cuando empezamos fue en nuestra casa confeccionando bolsos y nos fue muy bien, los clientes compraban.
Así empezamos pero desde hace un año tenemos un local más grande; te mencionaba que dentro de mi negocio yo manejo catálogos con mis productos, cuando empecé tenía alrededor de diez artículos promocionados, este año esperamos superar las cien opciones que estamos promocionando. Siempre me ha gustado lo relacionado con el marketing, ahora con mi negocio trato de implementar herramientas de publicidad que me ha permitido visualizar cómo ir innovando y que el cliente esté satisfecho.
P. ¿Hay algún producto que consideres el más extraño que te han pedido realizar?
R. Sí hay uno que es muy particular, lo pidió una empresa que durante tres años enviamos nuestros catálogos hasta que nos contrataron; es una empresa que ellos te dan las instrucciones de lo que quieren que hagamos: “un bolso enorme tipo de marinero, le llamamos bolso de Popeye”. Dentro del bolso le pusimos muchos artículos comestibles, era impresionante y muy pesado como de 45 kilos. Ese es un producto único que hemos realizado solo para esa empresa que lo pidió.
P. Hablando un poco de la competencia que seguramente tienes en el rubro, ¿Qué crees que hacen diferente?
R. Sí, hay muchos competidores; incluso a veces hay comentarios pesimistas de las personas pero yo tengo la mentalidad de crecimiento, que si hago todo bien y en regla lo demás va a fluir por añadidura; aunque tengo competencia desleal y gana a un cliente, me animo porque he visto que llega otro comprador y me pide el doble. Soy una persona que quiere hacer bien las cosas aunque a veces se complica. “Yo baso mucho mi negocio en la fe, le pido a Dios y he conseguido ser diferente a mi competencia”.
P. Amalia, eres una emprendedora con mucha iniciativa, incluso se nota tu entusiasmo cuando hablas así que esta pregunta es un poco negativa; dentro de tu negocio, ¿Qué es tu mayor miedo?
R. Todo el tiempo tengo miedo; sobre todo que a los clientes no les gusten mis catálogos con los productos. Trato de innovar cada año, me he dado cuenta que a mis clientes les gusta el tipo de diseño más casero. También la recesión económica que se vive en el país que ha afectado a otros negocios pero trato de no pensarlo, creo que si lo pienso lo voy a atraer.
P. Ahora hablando de un tema que nos comentabas que te apasiona como es la publicidad, ¿Cómo haces para ofrecer toda la variedad de productos que manejas?
R. Utilizamos mucho el Email Marketing que es una base de datos que manejamos para ir enviando nuestros productos. Otra manera que tenemos es publicando los productos en Instagram y Facebook. Anteriormente teníamos a alguien que nos manejaba la publicidad en Internet pero cuando vino la recesión empecé a manejarlo yo con fotografías que voy poniendo de lo que tenemos; está dando resultados, la gente nos busca y compra.
En nuestro caso, anteriormente no aparecíamos en Google y cuando los clientes nos empezaron a decir que nos buscaban en Internet y no nos encontraban comencé a investigar cómo solucionarlo. Me sirvió la experiencia para conseguir más clientes porque antes hasta desconfiaban, pensaban que éramos una empresa fantasma. Yo misma aprendí y solucioné la situación, ahora clientes ponen nuestro nombre y nuestra empresa aparece en Google.
P. Relacionado con la respuesta que acabas de darnos, ¿Por Qué consideras que es importante llevar tu negocio al Internet?
R. Justamente porque te abre el mundo, tuve una experiencia hace unos días con un congreso que se realiza en la ciudad y nos ayudó a exportar mercancía. Una empresa de Argentina nos contactó y el pago se realizó desde Grecia. Estoy convencida que ese cliente lo recibimos gracias a tener presencia en Internet. Es una experiencia nueva y con esto me ayuda a pensar en algún día exportar a otros países más mercancía, sobre todo nuestras artesanías paraguayas.
P. Amalia, ¿Cuál es el proceso que más disfrutas dentro de tu emprendimiento?
R. Lo que más me gusta es la diversidad que manejamos en nuestros artículos; muchos me dicen que debo de tener pocos productos pero yo no lo veo así “cuál sería el sentido de la mercadotecnia si ofrezco lo mínimo” eso me parece aburrido, me gusta tener variedad.
P. Respecto al marketing que mencionas ¿Crees que es importante que emprendedores estén en constante capacitación de algunas herramientas?
R. Sí totalmente, uno tiene que buscar cómo capacitarse. Por ejemplo los congresos que se hacen en el país para PYMES, lo que ofrece el gobierno o los particulares; siempre a la medida de las posibilidades porque algunos eventos son caros. Siempre que sea posible el dueño de un negocio debe de ir porque siempre se aprende algo nuevo. Un emprendedor tiene que estar a la vanguardia, no importa en el rubro que sea, siempre hay que innovar.
P. Para pequeñas empresas ¿Crees que también es necesario contar con un sitio web?
R. Es súper importante para cualquier empresa no importa si es chica o grande. Lo considero una herramienta fundamental para dar a conocer mi emprendimiento, sueño con tener una página web donde el cliente pueda hacer un clic y comprar nuestros productos desde cualquier parte del mundo. Es otro sueño que tenemos con las facilidades que hay en el presente para exportar; de esa manera no estás dirigido solo por la economía de tu país “que no existan límites porque Internet no los tiene”.
P. Ya casi para terminar, cuenta a nuestros lectores una anécdota que más recuerdes en lo que lleva tu emprendimiento.
R. Lo que más recuerdo es cuando hace unos meses por salud tuve que operarme de emergencia, mi esposo ya había hecho el trato del local que tenemos. Tuvimos que pedirle a la dueña esperar un poco mientras me recuperé. Mi marido fue al lugar y diseño todo, cuando me recuperé ya estaba listo. Ese primer mes él pagó, ya para el segundo fue “auto sustentado” por el negocio. Confieso que yo tenía mucho miedo de saber si iba a poder pagar el local con los servicios, pero me animé a emprender la aventura y ahora hasta puedo pagar a mis dos colaboradores. Son anécdotas que va pasando cualquier emprendedor, se pone a prueba su miedo a fracasar pero gracias a Dios aquí estamos, “Todo a su tiempo y paso a paso”.
P. Me encanta el positivismo que reflejas en cada respuesta Amalia, estamos ante la última pregunta de la entrevista que seguramente la respuesta será muy favorable. ¿Cómo visualizas tu negocio en los próximos cinco años?
R. Me veo innovando en productos y tecnología. Ese es nuestro sueño como empresa, con la accesibilidad que hay de tener Internet he aprendido mucho y lo he aplicado en el negocio, así que en el futuro espero tener más herramientas para estar modernizados.
Cada semana, destacamos una empresa de Paraguay, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
