Lea Berenice Alonzo es una joven emprendedora que ha utilizado sus talentos y creatividad para iniciar Manualidades B’atz, nuestra empresa destacada de esta semana en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Guatemala.
La pasión de Lea por los trabajos manuales la ha motivado a seguir adelante y alcanzar el éxito. Actualmente es estudiante de una Licenciatura en Administración de Empresas en la Universidad de San Carlos y, aún así, da su mejor esfuerzo para sacar adelante su negocio.
Manualidades B’atz inició en el 2017 y, desde entonces, Lea ha elaborado más de 600 trabajos personalizados: carteles, tarjetas 3D, decoraciones, banderines y más. Damos voz a Lea para que nos cuente cómo empezó con su emprendimiento y cuál ha sido la receta de su éxito.
PREGUNTA: Sabemos que te dedicas a realizar manualidades personalizadas. Pero, ¿Podrías comentarnos cómo surgió la idea de venderlas y qué tipo de artículos ofreces?
RESPUESTA: Desde pequeña me llamó la atención realizar manualidades. En el 2017, cuando tenía 18 años, aprendí a realizar lapiceros y los regalaba a mis amigos y familiares. Mi papá empezó a ofrecerlos en un hospital al que iba frecuentemente y así fue como surgió la idea de empezar a vender.
Actualmente trabajo un sinfín de productos como: carteles, cajas y tarjetas. Yo me encargo de realizar las manualidades y en la mayoría de casos, también las entrego.
La mayor parte de compras son de mujeres porque ellas son más detallistas. Digamos que el mercado de hombres es más selectivo, sin embargo tengo clientes frecuentes que son hombres, pero las mujeres son mayoría.
P: ¡Excelente! Vemos que tu página web es muy atractiva y que las fotografías de las manualidades que realizas son de excelente calidad. ¿Qué otros medios utilizas para dar a conocer lo que haces?
R: Principalmente Facebook e Instagram, pero también me ha servido la publicidad de boca en boca a través de la cual he conseguido clientes.
Instagram es un poco más visual y los mismos clientes que tengo también tienen cuentas y me siguen, en ocasiones ingresan a verificar qué manualidades tengo y realizan pedidos por WhatsApp. En Instagram he tratado de que las fotos salgan claras para que llamen la atención, porque el producto entra por los ojos.
P: Entonces, Instagram ha sido clave para que las personas vean la calidad de tus productos y WhatsApp para que hagas pedidos. ¿Cómo programas tu tiempo para responder a las personas a través de las redes sociales?
R: Respondo conforme van entrando los mensajes para no dejar ir al cliente, porque a veces si uno tarda en responder, el cliente ya no regresa. Entonces trato de hacerlo lo más pronto posible.
P: También nos mencionaste que la publicidad de boca en boca te ha ayudado. ¿Nos puedes comentar más al respecto? ¿Qué tan importante ha sido?
R: En definitiva, porque mis amigos me refieren a otras personas y eso es parte del mercado que voy abarcando. Sin embargo, si tuviera que elegir redes sociales o referencias de persona a persona, elegiría redes sociales sin dudarlo, porque así empecé.
P: ¿Consideras que tienes competencia? Si es así, ¿Cómo te distingues?
R: Actualmente me he dado cuenta de que en Marketplace, por ejemplo, hay distintas manualidades y cada vez cuesta más conseguir clientes, pero ahí vamos. Sin embargo, veo que otras personas venden manualidades previamente hechas.
Lo que me distingue es que mis manualidades
son personalizadas.
P: Ya que nos comentas lo importante que es para ti ofrecer productos personalizados. Cuéntanos, ¿Qué otras estrategias utilizas para atraer más ventas?
R: Considero que la rapidez de entrega porque a veces he trabajado manualidades que me solicitan un determinado día y uno o dos días después las entrego, dependiendo de la cantidad de manualidades que sean.
A pesar de que no tengo mensajería, trato de abarcar lo más que se pueda en la Ciudad. Generalmente las entregas son en puntos que acordamos con el cliente. Además, tengo disponibilidad de horario porque hago entregas antes o después de que las personas entren a trabajar. En ocasiones también llego a sus sitios de trabajo.
Si las entregas son en otro departamento, utilizo envío por empresas. En algunas ocasiones me han pedido manualidades desde Quetzaltenango, Antigua Guatemala y El Progreso.
P: Entonces, ¿Las ventas se están expandiendo? ¿Cuál consideras que ha sido el factor que más te ha ayudado?
R: Sí, estoy creciendo bastante. Me ha ayudado anunciarme constantemente a través de Facebook. A pesar de que la página no tiene tantas interacciones siempre trato de hacer publicidad en grupos de ventas especialmente para mujeres. También lo hago en Marketplace.
Cuando tengo tiempo, publico dos o tres veces a la semana en la mayor cantidad de grupos que pueda. También aprovecho las historias de Facebook para publicar contenido sobre mis manualidades y que mis amigos las puedan ver.
En Instagram también comparto historias en mi perfil personal y en WhatsApp trato de subir fotos más recientes.
P: Supongamos que hay una persona interesada en iniciar un negocio similar al tuyo. ¿Qué consejo le darías? ¿Qué sería lo más importante para ti para tener éxito?
R: Les diría que es importante utilizar las redes sociales porque al menos yo por ahí empecé. Primero, inicié anunciándome en grupos de ventas, después creé mi página y poco a poco me fui anunciando en Marketplace e Instagram.
Considero que la calidad es importante
y uno de los factores para retener a las personas.
P: Gracias Lea por contarnos más sobre tu historia, ha sido muy inspirador hablar contigo. Para concluir podrías comentarnos, ¿Cuál es tu mayor motivación para seguir adelante con este proyecto?
R: Mi mayor motivación es el trabajo porque realmente me gusta realizar manualidades y me entretengo haciéndolas. Aun cuando mi horario habitual es un poco complicado [porque estudia durante el fin de semana] siempre trato de ser accesible.
Entre mis experiencias más motivadoras, recuerdo que hace dos meses realicé una de las manualidades que más ilusión me ha generado: una caja para pedir matrimonio. El cliente incluso me envió un video para ver la reacción de la muchacha. Esta fue una experiencia nueva para mí y me gustó bastante.
Lea es un ejemplo claro de que los talentos hay que pulirlos al máximo y dar lo mejor de uno mismo. A pesar de estar estudiando Licenciatura en Administración, ella continúa haciendo lo que más le gusta y sobre todo, con la mejor calidad.
Desde pequeña tuvo claro su gusto por los trabajos manuales y con mucha creatividad decidió llevar su talento más allá y convertirlo en un negocio.
Otra lección de vida que deja el emprendimiento Manualidades B’atz es que ser joven no es obstáculo para tener éxito. Basta con reconocer qué es lo que más amas hacer y cuáles son tus talentos. Como dijo Steve Jobs: “El único modo de hacer un gran trabajo es amar lo que haces”.
Cada semana, destacamos una empresa de Guatemala, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
