La innovación es uno de los factores más importantes para destacarse en un mercado tan competitivo, independientemente de cuál sea la industria. Esto nos lo demuestran grandes compañías como Apple, pues aunque ya es una empresa multimillonaria, no siempre contó con grandes sumas de dinero.
El cofundador de Apple, Steve Jobs, mencionó que cuando apareció el primer Mac, IBM gastaba al menos 100 veces más que Apple. Significa, pues, que la innovación no tiene que ver con la cantidad de dinero, sino con la gente de la que te rodeas, cómo les guías y cuánto obtienes. Eso es justamente lo que Bonnied Arenales quiere transmitir a los pequeños y medianos empresarios de su país.
Gracias a su empresa, NEGU, Bonnied se encarga de crear comunidades de empresarios que se apoyan entre sí para que cada quien pueda tomar el aprendizaje que necesita y aplicarlo de manera innovadora. De este modo, sus negocios podrán enfrentarse a cualquier adversidad y obtener resultados satisfactorios.
Así damos a conocer nuestra empresa destacada de la semana, dentro del marco del Plan de Digitalización MIPYME en Guatemala. Sin más preámbulos, dejamos que sea Bonnied quien nos cuente cómo opera su empresa para ayudar a los emprendedores.
PREGUNTA: Hola, Bonnied, es un gusto para nosotros escuchar su historia. Queremos dar inicio a esta entrevista sabiendo a qué se dedica NEGU.
RESPUESTA: NEGU es una organización que fomenta la innovación en las empresas en cualquiera de sus etapas. Esa es nuestra razón de ser, apoyar al emprendedor para que desarrolle sus habilidades y competencias.
Para que esto sea realidad nosotros hemos creado programas donde los preparamos y vinculamos. Cuando hablo de vinculación, me refiero al ámbito general, es decir, a temas de financiamiento o mercados. El objetivo es que ellos logren el éxito.
Entonces, nuestro éxito en el proceso han sido las alianzas que hemos logrado con los principales miembros del ecosistema empresarial en cada región. Cuando hablo de región me refiero a todo lo que tiene que ver con el país, es decir Guatemala.
P: Ya que ha mencionado que han creado programas para brindar estos servicios, nos gustaría saber un poquito más de ellos. ¿En qué consisten estos programas?
R: Nosotros tenemos 2 tipos de programas. Existen programas que están enfocados en el emprendedor y programas que están enfocados en la MIPYME. Los que están del lado del emprendedor son programas que generan dinámica y su objetivo principal es el desarrollo de una cultura empresarial adecuada.
Es de reconocer, también, que muchos de los emprendedores se han lanzado sin tener un roce empresarial. Entonces, muchos de ellos han logrado el éxito con un buen producto, pero les hace falta esa cultura empresarial para poder desarrollarse de manera adecuada en el mercado.
Nosotros actualmente tenemos tres programas que son los que están funcionando actualmente del lado del emprendedor. Trabajamos con las comunidades NEGU, las cuales son grupos organizados de emprendedores.
Nosotros los estamos conectando al ecosistema emprendedor de su región, pero el objetivo principal de estas comunidades es desarrollar la cultura del trabajo colaborativo. Aquí en Guatemala no hay coworking, especialmente en los departamentos. Entonces la gente desconoce mucho la dinámica del mismo.
Por esa razón, a través de las comunidades, lo que hacemos es acercar los servicios directamente hacia el emprendedor. Empezamos a trabajar con ellos una metodología de 5 pasos o procesos que se desarrollan dentro de la comunidad.
También empezamos actividades no solamente para que el emprendedor obtenga información y retroalimentación de otras personas que están en la misma línea, sino que también para que les ayude a generar alianzas dentro de la misma gente que está ahí.
Ellos también pueden aportar conocimientos en algún momento, porque también han llegado a desarrollar talleres. Incluso han llegado a apoyar procesos de legalización de otros emprendedores que están justamente en el mismo grupo. Ese es el éxito de las comunidades.
El otro programa que está del lado del emprendedor, trata de implementar una revista digital que se llama NEGU 360. El objetivo de esta entrevista es justamente darle visibilidad y publicidad al emprendedor.
Es una revista que va a reunir el trabajo colaborativo, el cual es parte de las comunidades. El objetivo es que se vaya generando un contenido muy ad hoc a las personas. A través de la revista ellos podrán tener esa visualización que los medios de comunicación tradicionales no les están dando. Principalmente al emprendedor de las áreas de los departamentos.
Han destacado emprendedores que ya son muy exitosos. Sin embargo, a veces hay emprendedores que son exitosos en su región, pero como no han generado millones de dólares en el extranjero, no tienen esa cobertura.
Esta revista aún está en proceso de revisión de algunos contenidos y el objetivo es que salga a más tardar en el mes de julio. Para ese tiempo ya empezaremos a generar las publicaciones y haremos la inauguración del sitio.
El proyecto se retrasó por la pandemia, pues esta vino a mermar bastante y no consideramos que fuera necesario sacarla en este tiempo. Esto se debe a que la gente está más pendiente de otro tipo de noticias y puede que la revista no genere el impacto que queremos.
Hoy por hoy, adaptándonos a la situación que se está viviendo en Guatemala y el mundo, creamos un programa que se llama Rebut. Como el nombre lo indica, Rebut tiene el objetivo de reiniciar la manera en la que hemos concebido los negocios, el mercado y el ecosistema.
A través de una serie de mentorías, entrevistas, contenidos, cursos en línea, asesorías personalizadas en línea y con algunas colaboraciones de otras plataformas se ha logrado dar algunos beneficios a los emprendedores que han entrado al programa Rebut.
El objetivo es que ellos puedan entenderse en un mundo donde hay mucha incertidumbre y donde no saben qué puede pasar. Hemos trabajado mucho la mentalidad empresarial para que muchos de ellos logren sobrevivir a la crisis y puedan tener las ideas claras para reinventarse.
Rebut es un programa que se enfoca en hacer que los emprendedores sean muy versátiles en la forma en la que van a presentar sus productos.
Rebut no es un término que acuñamos nosotros, sino que lo tomamos de un consultor mexicano. Él mencionaba el término de la empresa “COVIDIANA” que es la empresa que va a sobrevivir y que va a existir en tiempos de esta pandemia.
Tenemos otro programa que se llama intraemprendimiento. Este lo estamos trabajando principalmente del lado del funcionario público. Estamos ayudando a las empresas específicamente en esta época donde cayó el teletrabajo y donde la gente tiene el pánico de que va a ser despedida o que la empresa va a quebrar. Nos estamos fortaleciendo mucho en los sistemas de trabajo remoto.
También tenemos un programa que se llama coeficiente de adaptabilidad y lo que pretende es ayudar a las personas a generar ese know how. Es decir, esa capacidad de adaptarse a todos estos ambientes que pueden en algún momento generar incertidumbre de lado laboral.
P: Vemos que tiene un emprendimiento que realmente ayuda a las personas y nos surge una duda: ¿cómo fue que decidió dedicarse a este tipo de negocio?
R: Desde niño, cuando me preguntaban qué quería ser de grande, yo respondía que quería ser médico. Posteriormente me gradué de maestro de educación primaria y cuando ya tenía que ir a la universidad tenía tres opciones: medicina, administración de empresas o ingeniería en sistemas. Yo entendí que en cualquiera de las tres iba a servir.
Entonces empecé a emprender hace aproximadamente 20 años. He tenido también en este proceso dos trabajos formales, pero no he dejado de lado mis emprendimientos. Obviamente en el proceso he quebrado tres empresas y me he metido a todos los problemas en los que un emprendedor se puede meter en el proceso de aprendizaje.
Yo me di cuenta de que el denominador común era que yo no tenía un contenido ad hoc a lo que yo necesitaba. Porque yo era una persona muy inquieta que quería hacer la diferencia y que quería servir a la sociedad de alguna forma. Ahí fue donde nació la idea.
En 2017 decidí nuevamente dejar mi trabajo formal y dedicarme 100% a la parte de emprendimiento. Entonces, fundé una empresa que se dedicaría a ayudar a las personas, enseñándoles a usar la plataforma de internet para generar negocios. El objetivo era vender cursos en línea, pero la idea fue evolucionando.
En 2018 yo llegué al programa “Emprendamos Guate” del Ministerio de Economía. Encontré ahí unas metodologías ágiles de emprendimiento y pensé que si yo hubiera tenido esto años atrás, hubiera evitado muchos de los errores que he cometido.
Lo que hice simplemente fue dosificar esa idea. Empecé a generar un proyecto que ayudara a las personas, así que inicialmente nos lanzamos a la parte de emprendimiento. Pero por la misma necesidad y conforme uno va avanzando, uno se da cuenta de que hay un montón de necesidades sin cubrir en el ambiente empresarial, principalmente del lado de la MIPYME.
El emprendedor como tal no es nuestro objetivo, sino el beneficiario de las organizaciones que nos pagan para poder hacer lo que hacemos con el emprendedor. Entonces, hemos tratado de canalizar eso, de tal manera que NEGU se convierta en una plataforma que puede impulsar su negocio a través de los programas.
Creo que el enfoque de servicio hacia las personas
forma parte de mi ADN.
P: Tomando en cuenta todo lo que nos ha comentado, nos gustaría que en resumidas cuentas nos contara qué hace diferente a NEGU. ¿Cuál es el factor que hace destacar su negocio ante la competencia?
R: Yo creo que nuestro diferenciador es la versatilidad que tenemos. Si se da cuenta, tenemos programas variados y mi quipo de trabajo no tiene un salario, simplemente está la plataforma. Si alguien tiene la idea de un programa que pueda ser beneficioso para la sociedad, lo plantea y nosotros le damos todo el respaldo del equipo de trabajo.
Prácticamente operamos este programa a través de toda la validación que hay con el equipo de profesionales con los que voluntariamente hemos llegado a NEGU. También ha sido un éxito el hecho de que la gente ha creído tanto en nosotros que nos ha contratado. Hablo de las instituciones principalmente y de las empresas privadas que han confiado en nosotros.
Si lo vemos a secas, NEGU es una consultora, pero es diferente porque es una agencia consultora que tiene mucha versatilidad en sus procesos. No deja de ser la típica consultoría que ve procesos y hace reingeniería. Pero también existe la posibilidad de que nos adaptemos para crearles programas.
Hemos tenido organizaciones que vienen y nos dicen “tengo un fondo para aprovecharlo en temas de emprendimiento, pero no tengo una idea clara de lo que se puede hacer”. Entonces nosotros venimos y reunimos un grupo de profesionales y creamos un programa ad hoc para ellos, de acuerdo a los objetivos de la organización.
P: Centrándonos ahora en el marketing, nos gustaría que nos contara cómo da a conocer tu negocio. ¿Qué canales de marketing está utilizando para promocionar a NEGU?
R: El principal canal de marketing que tenemos son las redes sociales. Nosotros hemos estado publicando contenido, aunque no tenemos muchos seguidores. Si ve las redes sociales de NEGU, apenas rebasamos los mil seguidores.
Ahora, ¿cuál ha sido nuestra ventaja? Que la mayoría de gente que ve el contenido de NEGU, además de ser emprendedores, son instituciones que nos contratan. Entonces, nosotros hemos tenido un porcentaje de conversión muy alto a través de lo que hacemos, porque hemos logrado generar esa confianza.
¿Cuál ha sido nuestra estrategia principal? Nosotros vamos hacia una organización que tiene un programa de emprendedores y regalamos un taller, un proceso de consultoría o algo que tenga que ver con nuestros servicios.
A raíz de eso, ven el producto y ya nos tienen en mente para cuando salga una oportunidad. Entonces nosotros estamos en constante mapeo de oportunidades. Lo hacemos un poco diferente, porque a diferencia de cómo lo hace la mayoría de organizaciones, nosotros no hemos tenido que pagar publicidad.
Gracias a Dios y debido al mismo trabajo que hemos hecho, nos han recomendado al punto de que en el último año no hemos salido a buscar los programas que se están desarrollando. Ellos nos han buscado a nosotros para poderlos ejecutar. Eso nos ha mantenido ocupados.
Creo que nuestra versatilidad de operación es lo que ha generado la confianza en las instituciones.
P: Ahora ya conocemos sus logros, por lo que nos gustaría saber cuáles son sus planes para el futuro de NEGU. ¿Nos podría dar una previsión del futuro de su negocio?
R: Nosotros tenemos una estrategia planteada, la cual dimos a conocer en enero de este año. Se hizo un lanzamiento de la estrategia NEGU 2020 y esta tiene una ruta de trabajo para el 2025. Nuestro objetivo a 5 años es estar en toda América Latina.
Queremos que NEGU sea un producto exportable y ya hemos hecho los primeros acercamientos. De hecho, hemos trabajado con los primeros grupos de empresarios y vendedores en el extranjero.
Nuestro objetivo es el fortalecimiento de un mega programa que incluye todos los pequeños programas que le mencioné al principio de la entrevista. Este lleva el nombre de INNTE, que significa innovación territorial.
De alguna forma me inspiré mucho en el modelo de WeWork en su concepción inicial y basado en eso es que nosotros diseñamos INNTE. Su objetivo es formar business centers regionales para todos esos emprendedores o esas personas que simplemente quieran aprender a hacer negocios.
P: Queremos cerrar la entrevista con un consejo de su parte. ¿Qué les diría a los nuevos emprendedores para motivarlos a seguir adelante?
R: Yo les doy un consejo siempre a todas las personas con las que he tenido la posibilidad de hablar y asesorar. Un problema serio es que vivimos en un mundo con muchos distractores y todo el tiempo nos estamos distrayendo a través de problemas. Por ejemplo, ahorita con lo de la pandemia.
Por excelencia el ser humano es una persona que no aprovecha su tiempo y se dispersa mucho en el mar de cosas de su día a día. Entonces mi consejo sería: enfócate. Enfócate en tus sueños, enfócate en qué es lo que quieres lograr y trabaja para poder llegar en una línea recta a ese punto que te has fijado.
Tenemos un Norte y muchas veces la falta de enfoque deriva de que la gente no tiene una visión de vida. Si nosotros logramos tener una visión de vida, el enfoque va a ser mucho más sencillo.
Hay mucha gente que sí tiene sueños, tiene anhelos, pero no se enfoca en conseguirlos. Entonces hay que evitar ese distractor y empezar a callar esas voces que escuchamos en nuestra cabeza.
Como dice Bonnied, el ser humano tiende a distraerse de sus objetivos, pero no quiere decir que no haya una solución. Bonnied ha creado esa solución a través de NEGU, pues su principal tarea es orientar a los emprendedores, ayudándolos a llegar a sus metas a través de un enfoque estratégico.
De este modo, NEGU no solo ayuda a las empresas a mejorar sus procesos de gestión, sino que también las ayuda a cumplir sus sueños. Gracias a los innumerables errores que Bonnied cometió para llegar a este punto, pudo obtener muchos aprendizajes que ahora transmite a los nuevos empresarios, creando así una cadena de ayuda entre emprendedores.
Cada semana, destacamos una empresa de Guatemala, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
