Seguimos la serie de entrevistas a la MIPYME destacada de la semana en Plan de Digitalización MIPYME de Paraguay, con una empresa que sobresale por su creatividad, innovación y por crear un ambiente de celebración en cada evento. La responsabilidad del personal es divertirse y transmitir ese ambiente de fiesta a los invitados, sin dar tiempo al aburrimiento.
Nos vamos hasta Asunción, donde entrevistamos a Bettina Flores que junto a su esposo Arthuro, desde hace 4 años iniciaron Say Whiskey fotocabinas. Ellos junto a sus colaboradores ponen los accesorios más divertidos, luz, cámara y acción para que comience la fiesta.
Es un placer para Kolau destacar a esta empresa que poco a poco se ha ganado un lugar en el gusto de los clientes en Paraguay. Bettina nos cuenta sobre la inspiración detrás del innovador negocio de fotocabinas, cuáles fueron sus retos y la fórmula que han seguido durante los años para hacer de un día normal una celebración extraordinaria. ¿Listos para conocerlos? 1,2,3 Say Whiskey!
PREGUNTA. Hola Bettina, bienvenida, comencemos conociendo tu emprendimiento “Say Whiskey” cuéntanos los inicios.
RESPUESTA. Iniciamos en el año 2015, fue algo que mi esposo y yo no teníamos pensado, surgió de un día para otro por casualidad y gracias al negocio de fotografía que nos cedió mi suegro. Comenzamos haciendo fotografía como una forma de generar ingresos extras ya que en ese momento cada uno trabajaba en oficina. Un día asistimos a la boda de una sobrina y observamos que el fotógrafo que habían contratado realizaba fotos instantáneas pero de una forma tradicional; tomaba las fotos con la cámara, las descargaba en una PC y luego las imprimía, fue allí cuando esta gran idea empezó, ¿por qué no hacer fotografías instantáneas pero de una manera más eficaz y divertida?
P. Es muy interesante lo que nos cuentas, la casualidad y el legado se convirtió en una nueva oportunidad de emprendimiento. Platícanos de cómo se dio su primer fotocabina.
R. Nuestra curiosidad por hacer algo más interactivo y eficiente nos llevó a investigar bastante sobre cómo mejorar y encontrar un software que nos permitiera ser más eficaces para no hacer todo manual. Entonces invertimos más tiempo y dinero en perfeccionar el negocio. De hecho mi esposo hizo una maqueta de cartón, algo así como una muestra y fuimos a buscar a mi cuñado que podía armar todo lo que uno le pidiera; le comentamos nuestro proyecto y nos dijo que estábamos locos, no sabía lo que era ni tenía idea de cómo hacerlo pero lo intentó y así en una semana ya teníamos armada nuestra primera fotocabina.
P. Bettina, y después de esta idea de fotocabina ¿Cómo se inició el servicio?
R. Gracias a Dios tuvimos la oportunidad de iniciar con el pie derecho. Cuando todavía no teníamos terminada la fotocabina porque le faltaban algunos detalles, un amigo nos contrató para el cumpleaños 40 de su esposa. Justo mi cuñado, terminó de armar un día jueves y el sábado era el cumpleaños. Todavía no entendíamos muy bien el funcionamiento pero ahí estábamos presentes. Tiempo después tuvimos una gran bendición que nos impulsó para arriba, fue una empresa muy conocida en Paraguay que nos contrató para un evento corporativo. Nunca vamos a terminar de agradecer a la empresa por confiar en nosotros, nos dio una mano gigante en cuanto a lo económico para poder invertir en mejorar nuestro negocio y fue aquí donde nosotros decidimos hacer mejoras a nuestra fotocabina ya que al principio era toda negra con colores; funcionaba muy bien en eventos corporativos pero en bodas y XV años debía ser más elegante. Empezamos a evolucionar el estilo para las fotocabinas y tener variedad en nuestro servicio.
P. ¿Y Cómo surgió la idea del nombre “Say Whiskey”?
R. –Bettina con una gran sonrisa en su rostro nos cuenta- Empezábamos a tener nuevos clientes y ya necesitábamos ponerle un nombre a nuestra fotocabina, el nombre lo puso mi esposo, salió de su cabeza. Él me dijo que tenía que ser un nombre corto pero pegajoso, algo así como digan whiskey; fue ahí cuando nació Say Whiskey. El logo lo cree yo, en ese momento dije whiskey con lo cual se me vino a la cabeza una sonrisa.
P. ¡Que bien Bettina! Podemos darnos cuenta del proceso que hasta este punto tu esposo y tú habían desarrollado, cuéntanos un poco más sobre la evolución de las fotocabinas.
R. Las nuevas estructuras de fotocabinas salieron de nuestra imaginación, siempre buscando innovar. Las hicimos más prácticas para el traslado y nos dimos cuenta que necesitábamos otra más pequeñas, “también empezamos a diseñar nuevos productos como el Tóttem, Say mirror y el Say Phone que surgió por la epidemia del uso de celulares en los jóvenes” así hemos ido mejorando nuestros servicios. De igual manera empezamos a contratar gente que nos ayuda, completamos equipos informáticos y fotográficos para 6 eventos que se pueden llevar simultáneamente, contamos con el transporte adecuado para trasladar nuestro equipo y colaboradores; nosotros brindamos servicios por hora, con fotos ilimitadas en papel fotográfico de alta calidad y durabilidad para cada evento. Brindamos a nuestros clientes recuerdos impresos en 20 segundos, lo cual nos hace sentir muy contentos desde casi los 4 años que llevamos en el rubro.
P. Ahora que hemos hablado del crecimiento de Say Whiskey, cuéntanos ¿Dónde están ubicados y cómo han hecho para dar a conocer sus servicios en Paraguay?
R. Nuestro local está ubicado en el Barrio San Jorge en Asunción, capital de Paraguay pero nosotros cubrimos todo el país; vamos a diferentes ciudades del interior.
Para darnos a conocer iniciamos con llamadas tratando de ponernos en contacto con empresas y ofreciendo nuestro servicios. Luego fue más de boca en boca porque hacíamos eventos sociales y las personas nos empezaron a recomendar. Actualmente comenzamos a invertir un poco más en publicidad en las redes sociales como Facebook e Instagram; también contamos con el servicio gratuito de Kolau para crear nuestro sitio web, de esta manera considero que hay más posibilidades para llegar a nuevos clientes. En realidad hoy en día tu empresa necesita tener alguna presencia en el mundo del Internet “porque si no, no existes”.
P. Say Whiskey se ha caracterizado por ser un emprendimiento innovador Bettina, ¿Qué otras características hace tu servicio diferente a tu competencia en el rubro?
R. Hoy en día nos dedicamos 100% al negocio de fotocabinas. Pasamos horas en constante mantenimiento a nuestro equipo y siempre estamos buscando nuevas alternativas para innovar. Para nuestro equipo es fundamental la puntualidad en los horarios que quedamos con el clientes y todo esto va ligado a una excelente presentación y calidad del servicio.
P. Bettina sabemos que el camino a posicionar un negocio no es fácil, pero también el no rendirse te lleva al éxito. Cuéntanos sobre una situación difícil que han pasado y cómo lo resolvieron.
R. Una de las dificultades que tuvimos hace unos meses atrás, fue que el importador dejó de proveernos los insumos para las impresoras porque tuvieron un inconveniente con la importación y nos dejó como 3 meses sin insumos. Fue una situación donde no sabíamos qué hacer ya que teníamos que cubrir muchos eventos en un fin de semana. Lo que hicimos para resolver la situación fue buscar en Internet hasta que logramos conseguir los productos en Argentina; viajamos para hacer las compras y así pudimos cubrir los eventos. A pesar de la situación siempre tuvimos en mente que íbamos a encontrar una solución. Otra anécdota que recuerdo es la vez que viajamos a una ciudad del interior del país, cuando terminó el evento nos fuimos a dormir a un hotel, a la mañana siguiente nos encontramos con que estaba lloviendo y no llevamos ningún cobertor para la cabina así que se estaba mojando, como es de melanina iba a tener consecuencias. Fuimos al supermercado a comprar bolsas grandes de basura, nos metimos a una estación de servicio y comenzamos a armar una especie de carpa para proteger nuestra cabina.
Aprendimos que para cada viaje largo debemos llevar una carpa y lo más importante que la necesidad te obliga a tener imaginación, pensar y actuar.
P. Y por último, con los 4 años de experiencia que llevan en el negocio, ¿Qué consejo darías a nuevos emprendimientos?
R. El consejo es que no hay secreto. Simplemente se tiene que trabajar y amar lo que se hace; trabajar de forma responsable, poner empeño y persistencia. De esa manera sin duda saldrán adelante. En nuestro caso, como cada evento es diferente siempre tratamos de aprender del cliente, cuáles son sus necesidades y cómo suplirlas. Al final se van a dar cuenta que lo más satisfactorio es contar con la gratitud de sus clientes ¡eso es lo mejor!
Cada semana, destacamos una empresa de Paraguay, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
