Seguimos la serie de entrevistas a la MIPYME destacada de la semana, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME de Paraguay con otra empresa que inspira por su trayectoria y novedad.
ABC en Color ha definido a esta joven y dinámica empresa como la creadora de un nuevo concepto en la producción de eventos corporativos. Sus canales de redes sociales, tanto Facebook, como Twitter pasando por Instagram destacan por su popularidad y por recibir la máxima calificación entre sus seguidores.
Nos referimos a The Class, una empresa de Asunción joven, dinámica y disruptiva que hace buena la frase de que las pequeñas empresas son las más grandes.
Hoy tenemos el honor y privilegio de entrevistar a su fundadora, Iris Venialgo, una gran emprendedora y ejemplo de constancia, dedicación y compromiso hacia la idea que la llevó a hacer las cosas de manera distinta, a organizar eventos que fueran únicos, a hacer que The Class llegara a ser lo que es hoy, y y lo que será mañana. ¿Empezamos? Vamos a conocer a Iris y The Class.
PREGUNTA. Hola Iris, empecemos si te parece conociendo mejor The Class, ¿cómo comenzaste?
RESPUESTA. En 2012 estaba trabajando en un Banco en las oficinas corporativas dentro del área financiera y cuando se llevaba a cabo un evento dentro de la empresa, ya sea de cumpleaños o aniversarios, yo siempre estaba en el “backstage” organizando todos los detalles. En aquel momento me di cuenta de que el trabajo que realizaba en el banco realmente no me apasionaba; mi objetivo era hacer algo que me gustara.
De ahí nació la idea de empezar con mi emprendimiento de organización de eventos. Cuando comenzamos, organizábamos eventos en general, por lo que aún no estábamos enfocados totalmente a los eventos empresariales. Sin embargo, la misma clientela me fue dirigiendo hacia ese camino.
P. El concepto de sentirse apasionada por el proyecto es sin duda es clave en el éxito de un emprendimiento, ¿qué otro elemento crees que hace diferente a The Class respecto a la competencia?
R. Yo diría que este otro elemento es la innovación. Siempre tratamos de ponernos del lado del cliente ofreciéndole algo novedoso y distinto a lo que ofrecen otras empresas del mismo rubro en Paraguay.
No solo buscamos respetar lo que nos piden nuestros clientes en términos de calidad, precio y tiempo, sino que también buscamos siempre darle un extra o algo que nadie más pueda ofrecerles. Por ejemplo, proporcionarles un catering más diverso o un show más llamativo, dependiendo de la temática de cada evento.
Otra cosa que nos distingue de la competencia es que durante la temporada baja del rubro nos dedicamos a realizar producciones propias es decir, realizamos eventos y capacitaciones de diferentes temas con apoyo de otros proveedores con la intención de dar a conocer nuestros servicios. En la temporada alta, por otro lado, nos enfocamos totalmente a la producción de eventos para nuestros clientes.
Achu Ghiglione como presentadora de un lanzamiento realizado por TheClass junto a Rocio Venialgo.
P. Pasión por lo que hacen, innovación en la manera que lo hacen. ¿Crees que la combinación de ambos es la explicación a un emprendimiento exitoso?
R. “No trabajo, yo creo”. En efecto, para mí, el secreto del éxito está en hacer algo que realmente te guste y te apasione, ya que entonces uno deja de percibirlo como trabajo y empieza a sentir que está creando algo. Considero que esto es el secreto del éxito de mi negocio, ya que cuando uno trabaja en algo que le apasiona, le pone más cariño y corazón a lo que hace, a diferencia de alguien que solo va a trabajar porque quiere cobrar un cheque.
Otra cosa que creo que nos ha llevado al éxito es que no solo organizamos el evento, sino que creamos una experiencia para todos los invitados.
P. Qué interesante el concepto de convertir un servicio en una experiencia, de que despierte emociones. Hablemos ahora de como consigues Clientes, Iris, ¿cuál crees que es el canal que les está generando más clientes, ya sean potenciales o actuales?
R. Durante toda nuestra trayectoria hemos trabajado en el área empresarial donde hemos tenido la oportunidad de realizar varios eventos para empresas destacadas en Paraguay. Esto nos ha ayudado a crear varias alianzas y contactos en el mundo de la prensa.
Asimismo, el hecho de poder realizar nuestros propios eventos nos ha dado la oportunidad de promocionar nuestros servicios a través de distintos medios de comunicación, como son la televisión, la radio, la prensa, el buscador de Google, etc. Ahora, también gracias al Plan de Digitalización MIPYME de Kolau junto con el Viceministerio MIPYME.
P. Gran combinación de canales, sin duda. Una vez hablado de adquisición, vayamos a la retención. ¿Iris, ustedes tienen o están implementando alguna estrategia de retención de clientes?
R. Sí, la mayoría de nuestros clientes, al ser del sector empresarial, manejan un calendario anual de eventos. Cuando han contratado nuestros servicios, para nosotros es más fácil generar una alianza para la organización de sus eventos durante el resto del año.
Aquí tratamos siempre de darles un extra fuera de lo que es su presupuesto, y esto ayuda a que nos vuelvan a buscar y nos recomienden. Un ejemplo podría ser darles cobertura de sus eventos en redes sociales sin costo adicional.
Jazmín y Rocio Venialgo, Gerente de Marketing y Directora en Eventos Empresariales TheClass.
P. Iris, ¿qué consejos darías a los nuevos emprendedores que están empezando con su negocio?
R. El principal sería que hagan algo que les guste, ya que les ayudará a incursionar cuando están empezando.
El segundo, que cuiden a la clientela, que los mimen y traten de darles siempre algo más. Hay que brindarles algo distinto a lo que la competencia les puede ofrecer.
Por último, el tercero es que siempre cumplan con los tiempos, ya que es algo que se valora mucho, incluso cuando se trata solo de hacer un presupuesto. Hay que tener en cuenta que el cliente empieza a generarse una opinión sobre nosotros y nuestros servicios desde el primer momento.
Inauguración realizada por Eventos Empresariales TheClass para el edificio Manantiales Plaza de Asunción.
P. Gran consejo el de mimar al cliente. Vamos a por la última pregunta que hacemos. Te pedimos, Iris, una predicción. ¿Cuál crees que es el futuro de la industria de organización de eventos en Paraguay?
R. “Ningún mar en calma hizo experto a un marinero”. En Paraguay, la organización de eventos empresariales está creciendo mucho y las empresas están empezando a asignar una cantidad de su presupuesto general a la organización de sus eventos.
Esto es una gran oportunidad de trabajo para los organizadores de eventos, pero al mismo tiempo ha generado mucha competencia en el rubro, por lo que siempre hay que tratar de destacar a través de la calidad y la innovación en los servicios que se ofrecen.
Cada semana, destacamos una empresa de Paraguay, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
