Entrevista con Ventanas Profesionales – Plan de Digitalización MIPYME en Guatemala

 

Muchas veces, nuestro trabajo nos puede motivar a hacer un cambio en nuestras vidas. Incluso, puede ser el motor para perseguir un sueño y la primera piedra del mismo. Se podría decir que esto le ocurrió a Daniel Bardales, el fundador de Ventanas Profesionales, nuestra empresa destacada de la semana en el marco del Plan de Digitalización MIPYME en Guatemala.

Esta compañía se enfoca en el campo de la construcción. En palabras de su creador, se trata específicamente de lo relacionado con acabados (materiales finales que se ponen en una obra). Por ejemplo, cerramientos de vidrio templado, ventanería de PVC, cocinas, closets, entre otros.

Daniel considera que su empresa aún no es famosa, pero algunos de sus clientes ya reconocen la marca. Gracias a ello, ha podido trabajar con diferentes compañías, como fue el caso de una constructora llamada Cascada. Esta última tenía un proyecto de construcción de varias casas y Ventanas Profesionales se alió con ella para colocar los closets, la cocina y la ventanería de PVC de esas viviendas.

Sí, la primera piedra que puso Daniel, hace ya algunos años, se ha convertido poco a poco en el muro de una casa que aún está en construcción.

 

P: Cuéntanos, Daniel, ¿cómo empezó tu empresa? ¿Fue un proceso difícil?

R: Sí, lo fue. Todo surgió en 2013. Yo trabajé en ventas en el mismo sector (construcción) y ahí aprendí mucho acerca de esta área. Llegó un momento en el que me di cuenta de que el trabajo que realizaba para la empresa podía hacerlo para mi persona, solo necesitaba buscar lo necesario para comenzar. Así que tuve la idea de seguir en el negocio por mi lado. 

Empecé por buscar un nombre y una imagen. Me pregunté qué aspecto quería presentarles a los clientes. No es lo mismo, por dar un ejemplo, solo poner el nombre de la empresa en un volante. Hay que cuidar la apariencia, por ello invertí en un logotipo y un eslogan. Traté de dar un aspecto profesional. 

Después, busqué cómo darme a conocer. Comencé laborando con un arquitecto. Él me dio algunos trabajos de ventanería. Más adelante, trabajé muebles de melamina con una empresa. Así, poco a poco fui incrementando mis proyectos. Hoy, ya tengo varios en los cuales ocupo mi tiempo.

 

P: ¿Cuál consideras que es el secreto del éxito de tu empresa?

R: Mantenerme en el negocio y darme a conocer. Para ello, las redes sociales me han ayudado bastante, pues varios clientes me han contactado por ese medio. Además, esas personas a quienes les he ofrecido mis servicios me han referido a nuevos clientes. Ha sido una especie de cadena. Si yo trabajo bien, me recomiendan a alguien más. 

 

La perseverancia y el empeño han sido factores que me han ayudado a llegar hasta donde estoy.

 

P: ¿Y cómo ves el mercado al que te dedicas?

R: Tiene bastante demanda, por lo que hay mucha competencia. Claro que, solo porque haya demanda, no significa que nos quedaremos de brazos cruzados, a la espera de que surja algún proyecto. Una de las formas de darse a conocer es buscar cómo llegarles a los clientes. Y ya con el trabajo realizado, uno puede ir dejando “cartas” de referencia para que lo puedan recomendar.

 

P: ¿Qué diferencia a tu empresa de esa competencia de la que hablas?

R: Lo que nos hace especiales es nuestro servicio, la forma en que dejamos las cosas. No solo se trata de trabajar por hacerlo, sino de crear ambientes agradables. Lo hacemos porque nos gusta y queremos dejar una buena impresión en nuestros clientes.

Creo que la mejor forma de poder decirlo es con el eslogan que tenemos: “Más que instalaciones, creamos una satisfacción en nuestros clientes”. Ese es un buen punto para que las personas puedan elegirnos. Cuando nosotros trabajamos un proyecto, la idea es que los clientes vean reflejado lo que invirtieron en el producto.

 

P: Mencionaste las redes sociales hace un momento, ¿cuál de ellas has utilizado más y cómo te ha servido para atraer clientes?

R: Para ser honesto, últimamente no he trabajado mucho las redes sociales, pero sí me funcionaron bastante tiempo. Utilicé Facebook y creé una página llamada VenProf, ya que la plataforma no me dejaba usar el nombre completo de mi empresa. Ahí, yo posteaba imágenes de trabajos que iba haciendo y algunas promociones. Este tipo de publicaciones me hizo conseguir más clientes. 

Además, yo ya tenía una base de correos, por lo cual me mantenía enviando mails. Todo este trabajo de publicidad me ha ayudado a darme a conocer.

 

Las ideas hay que llevarlas a cabo en el momento.

 

P: Indicaste que recientemente ya no has usado las redes sociales, ¿a qué se debe? ¿Aún conservas la página en Facebook?

R: La página ya no existe, decidí cerrarla debido a un inconveniente que tuve a principios del año pasado. De hecho, también evité las redes sociales e intenté ser más cuidadoso respecto a quién le enviaba información. Fue principalmente por seguridad.

Pero, para ser honesto, sí me estaba dando resultados usar esas plataformas. Por lo mismo, tengo contemplado volver a crear una página, una más profesional.

 

P: Además de Facebook, ¿hay alguna otra estrategia de marketing que utilices o que tengas pensado implementar?

R: Quizá a mediano plazo una de mis metas sería tener un sitio web con dominio propio para poder interactuar con los clientes. Actualmente, mis únicos métodos de publicidad son los correos que envío, las referencias de clientes y la página con Kolau.

 

 

P: ¿Cómo ves a tu empresa en unos años?

R: Creo que todo crecimiento es paulatino. De aquí a unos diez años, yo ya me veo como una empresa estable, conocida, con bastante experiencia y un portafolio que sirva de publicidad para atraer más clientes. Ese es mi objetivo, ser una marca reconocida a nivel nacional e internacional.

 

P: Para terminar, ¿qué consejo les darías a los emprendedores o pequeños empresarios?

R: El principal consejo sería dejar el miedo al fracaso a un lado. Si tienen la idea, tratar de hacerla realidad. La vida es relativamente corta, si no actuamos, nadie lo hará por nosotros. Por ello, hay que salir de la zona de confort, atreverse. Las ideas hay que llevarlas a cabo en el momento, no deben quedarse solo como ideas.

 

Han pasado años desde que Daniel decidió cambiar su rutina y puso los cimientos de una casa que se sigue construyendo, pero que cada vez es más sólida. Después de todo, los contratiempos no han derribado a Ventanas Profesionales, que día a día trabaja para entregarles a sus clientes los ambientes más agradables que puedan imaginar.

Sin duda, este es un ejemplo de que ninguna tormenta puede derribar la construcción si las bases son sólidas y están reforzadas con perseverancia y dedicación.