Dicen que para ganar hay que perder y esto es lo que Vida Divina transmite de manera tanto interna como externa. Porque, ya que se dedica a distribuir productos naturales, esta empresa ayuda a las personas a perder peso y mejorar su estilo de vida.
Perder para ganar significó un gran sacrificio para Wilder Flores, el fundador de este gran emprendimiento. Porque al iniciar (como todo emprendedor) tuvo que perder tiempo y dinero, pero a cambio ganó experiencia y conocimiento para hacer crecer su empresa y llegar hasta donde se encuentra en la actualidad.
Esa es la esencia de Vida Divina, nuestra empresa destacada de la semana dentro del marco del Plan de Digitalización MIPYME en Guatemala. Y acompañado de una gran historia, Wilder nos comparte el secreto del éxito de este emprendimiento.
PREGUNTA: Es un gusto tener esta entrevista con usted, Wilder. Nos gustaría iniciar conociendo a qué se dedica su empresa.
RESPUESTA: Nosotros creamos una tienda virtual en donde ofrecemos productos naturales para bajar de peso y desintoxicar el sistema digestivo. Actualmente vendemos el producto a través de grupos en Facebook y a través de una fanpage que hemos creado. Entonces, entregamos a domicilio en toda Guatemala, incluyendo los departamentos.
P: Ya que nos menciona temas de salud y peso, nos surge la duda de qué lo llevó a iniciar un emprendimiento de este tipo. ¿Cuál es su historia?
R: Todo comenzó porque desde hace tiempo estábamos buscando nuevos ingresos, pero hace aproximadamente 2 años y medio una amiga de mi esposa inició con este proyecto. Entonces ella la contactó para que se uniera al equipo.
Entonces, mi esposa me planteó la idea y los dos decidimos iniciar este nuevo proyecto, tomando en cuenta que no se necesita tanto tiempo adicional y eran los ingresos extras que estábamos buscando.
Más adelante formalizamos la empresa y así hemos funcionado hasta la actualidad. Pero lo que queremos a futuro es buscar nuevos mercados.
P: Nos ha llamado la atención el tema del tiempo. ¿Quiere decir que tiene otro negocio o trabajo además de este emprendimiento?
R: Sí, para nosotros es otra alternativa, ya que mi esposa y yo tenemos un trabajo formal. Ambos somos profesionales universitarios y este negocio lo trabajamos en línea únicamente. Hacemos el envío del producto por Cargo Express o trabajamos con mensajeros. Entonces, los clientes nos contactan en línea, nosotros damos la información y coordinamos los envíos.
También tenemos en casa a una chica que nos apoya para contactar al mensajero o para encargarse de todo lo relacionado con la parte del servicio a domicilio. Por ejemplo, cuando las personas de Cargo Express vienen a recoger los productos.
P: ¿Nos podría contar más acerca de estos productos? ¿Tiene alguno que destaque ante los demás?
R: El producto estrella para nosotros es el “Té Divina” y los productos complementarios son las cápsulas HCG, que sirven para bajar de peso. A veces se les ofrece este producto a las personas que padecen de obesidad o se les recomienda un kit completo. Pero también ofrecemos un kit intensivo, dependiendo de los resultados que las personas desean. Honestamente nos ha ido muy bien con el emprendimiento.
Tenemos un listado de clientes frecuentes que a veces nos compran tratamientos para un mes y a los días nos vuelven a pedir otro. Esto se debe a que primero lo prueban, entonces nos suelen decir “fíjese que sí me está funcionando y lo quiero seguir consumiendo, porque quiero ver estos resultados”.
Y sí hemos tenido varios casos donde hemos tenido muy buenos resultados. Pero creo que también es importante resaltar que todo va a depender de la persona, porque nosotros les damos a los clientes, con toda honestidad, la información exacta y precisa. Entonces les decimos que todo depende de ellos al momento de consumir el producto.
Existen ciertos factores que varían, como el metabolismo de cada persona y de la disciplina que esta tenga para consumirlo. Por ejemplo, si le vendemos el producto a una persona que se lo va a tomar hoy, pero mañana se le olvidó o si solo se lo toma una vez al día, los resultados tampoco van a hacer milagros.
Las personas que han sido consistentes y disciplinadas para tomar sus tratamientos han tenido muy buenos resultados.
P: Ya que cuenta con un producto muy bueno y comercializado, ¿nos podría contar cuál es el factor que lo hace diferente ante la competencia?
R: En primer lugar, el producto. Este viene de los Estados Unidos, está certificado y cumple todas las normas sanitarias. Entonces, creo que es un producto muy bueno. Además, lo han consumido familiares cercanos y han tenido muy buenos resultados, desde el punto de vista de satisfacción del cliente.
En segundo lugar, nuestro producto no le va a causar efectos secundarios al cliente porque es natural. Y en tercer lugar existe la ventaja de que nos gusta iniciar proyectos, por lo tanto, ofrecemos innovación. Nosotros tenemos la idea de que si no nos esforzamos por vivir mejor y no buscamos nuevas fuentes de ingresos, vivimos solo por vivir.
P: Es grandioso que su producto tenga tanto éxito. ¿Qué canales de marketing utiliza para promocionarlo?
R: Publicamos en grupos de Facebook y en la fanpage pagamos publicidad por semana. Aunque también depende de cómo esté nuestro tiempo, porque a veces publicamos por días y pagamos 50 o 75 quetzales diarios.
Publicamos los mismos textos e imágenes del producto en todos los canales. Le colocamos el precio, escribimos para qué sirve y enumeramos los beneficios. Posteriormente, cuando los clientes se contactan con nosotros y dependiendo de cómo vaya fluyendo la comunicación, les vamos dando indicaciones de cómo se prepara el producto, cómo se debe tomar y a qué hora.
P: Para manejar el negocio de la manera que nos ha comentado y seguir mejorando, ¿se ha capacitado o ha tomado cursos?
R: Nosotros recibimos capacitaciones semanales en línea y eventualmente asistimos a conferencias. Desde luego, la universidad también es un apoyo. Porque tal vez no recibimos cursos directamente de marketing, pero sí nos ayudan a tener un criterio más amplio.
Nos han orientado para saber cómo atender a los clientes y cómo identificar a los diferentes tipos de compradores, porque hay algunos complicados y otros muy flexibles. Entonces, creo que los estudios nos han ayudado a manejar todo ese tipo de situaciones de la mejor manera.
P: Hablando de clientes, ¿recuerda algún caso en específico que a usted le haya gratificado?
R: Tengo uno en mente, pero hemos tenido como unos 60 a 70 casos en donde nos han escrito y hasta nos han comentado en la página. Las personas comentan que han bajado entre 18 a 20 libras y eso ha provocado que la gente pregunte en dónde se vende este producto y a qué precio. Esto sucede cuando hacemos publicaciones, entonces nosotros vamos respondiendo.
Hemos tenido varios casos en los que nos comentan cosas como “Sí les recomiendo el producto” o “Yo lo estuve consumiendo y sí me funcionó. Bajé tantas libras”.
Ahora, con el caso que le comentaba, era una persona que padecía de estreñimiento y estaba un poquito pasada de peso, no iba con regularidad al baño y su estómago estaba demasiado grande. Entonces sentía que le afectaba, porque comía en pocas cantidades, pero se llenaba rápido y el estómago se le inflamaba.
Esa es la información que la persona nos brindó. Por eso nosotros le ofrecimos el kit y obtuvo resultados al tercer día. Comenzó a regularizar su sistema digestivo y por ende, a bajar de peso.
P: Nos ha mencionado sus casos de éxito y lo que ha logrado con su empresa, pero ahora nos gustaría saber qué previsión tiene para el futuro de su negocio.
R: A largo plazo tenemos planes de abrir un local, porque somos una empresa pequeña y actualmente no contamos con una tienda física por temas de costos. Creo que por ahora no es necesario, ya que el producto se vende en línea. Pero en un futuro sí queremos tener un lugar físico, donde podamos ofrecer estos productos que son bastante buenos.
En algunas ocasiones he ido a varios departamentos, porque viajo mucho por mi trabajo y he visto que este mismo producto lo ofrecen en locales de medicina natural. Tienen los productos exhibidos y creemos que es una buena oportunidad para el negocio.
P: ¿Recuerda alguna situación difícil al iniciar el proyecto, pero que haya podido superar?
R: Tal vez al inicio no teníamos muy buenos resultados y el tema de la inversión fue un poco complicado, porque cuando empezamos hicimos la primera orden de compra desde los Estados Unidos. Como era un poco cara, prestamos el dinero para poder iniciar con el negocio, pero nos costó un poco ver resultados positivos en cuanto a ventas.
A pesar de eso nos levantamos, porque fuimos consistentes y conscientes de que no todos los días son buenos para las ventas. Creo que es muy importante que esa parte esté muy clara para un emprendedor. No todos los días se gana y no todos los días son buenos, pero en otras ocasiones el panorama mejora.
Por ejemplo, hubo ocasiones en las cuales no vendí nada durante 3 días y solo invertí. Eso nos da un bajón, pero puede ser que de repente nos comenten en redes sociales, porque hay personas interesadas. Entonces en ese día recuperamos los 300 quetzales que perdimos la semana pasada, más una ganancia de 600 quetzales, por poner un ejemplo.
P: Ya que estamos hablando de esos aspectos positivos, ¿qué es lo que más le gusta de tener esta pequeña empresa?
R: Lo que más me gusta es que no se le invierte demasiado tiempo, sino que se hace en el tiempo libre. Eso es lo que nos gustó desde un principio, porque no es un trabajo de tiempo completo.
Le comento que ya cerré mi maestría y el año pasado pude pagarlas gracias a los ingresos extras que representa este negocio.
P: ¿Qué consejo les daría a nuestros lectores para que se animen a iniciar con su emprendimiento?
R: Que pierdan el miedo y que inicien, porque el que no arriesga no gana y creo que ese es un dicho muy acertado. Creo que no hay que ser conformistas, sino que uno debe ser siempre emprendedor, pues por algo se inicia.
Todas estas empresas enormes que tenemos a nuestro alrededor iniciaron por el principio. Ninguna inició con grandes sucursales, sino que empezaron desde abajo. Entonces, si nunca damos ese primer paso, ¿cuándo vamos a iniciar?
En pocas palabras, yo les aconsejo perder el miedo, ser emprendedores e innovadores.
Lo que inició como un proyecto para mejorar la calidad de vida de Wilder, terminó en una empresa que se dedica a mejorar la calidad de vida de todos sus clientes. Por eso Vida Divina es tan popular entre las personas, porque no solo representa una mejora en su físico, sino que les brinda una solución saludable.
Gracias a los acontecimientos fortuitos que llevaron a Wilder y a su esposa a crear este nuevo proyecto, muchos han podido alcanzar esa meta que no siempre se puede cumplir por temas de tiempo y dinero: bajar de peso.
Cada semana, destacamos una empresa de Guatemala, en el marco del Plan de Digitalización MIPYME, cuya trayectoria, logros y experiencia son una inspiración para todos nosotros. Es un honor y un privilegio poder acercar estas grandes historias y aprender de ellas.
